2023年保安员培训管理制度(2篇)

2023年保安员培训管理制度(2篇)

书目

第1篇物业保安员培训管理制度

第2篇保安员培训管理规定

物业保安员培训管理制度

物业保安员的培训管理制度

一、目的

规范员工培训工作内容,使员工培训系统化、规范化最终使员工具备满意工作须要的学问和技能。

二、适用范围

适用于保安部全体员工的培训。

三、职责

(一)事务主管负责监督及抽查培训实施状况,验证培训效果及对外联系培训老师

(二)保安班长负责进行军事技能的培训。

四、工作程序

(一)新入职员工的培训。新员工入职后上岗前需进行7天的培训,并经考核合格后方能正式上岗。

1.第一天,由保安队长负责介绍保安工作性质/公司的基本状况/部门的基本运作程序/平安教化及带领新员工熟识小区环境。

2.其次天,由保安部队长负责讲解各岗位职责/部门的奖惩规定/公司的考勤制度/着装规定及礼貌礼仪和文明用语。

3.第三天,由保安班长根据保安部《军训标准-队列》对新员工进行队列操练。

4.第四天至第六天,由保安队长支配新员工试行上岗,即1名老保安员带1名新保安员同时执勤,由老保安员联系实际状况对新保安员讲解岗位状况及岗位工作程序。

5.第七天,考核。新员工入职培训结束后,进行思想小结。

(二)军事技能培训

1.培训内容:

1)队列项目:

-立正、稍息、跨立、蹲下起立等;

-齐步、跑步、行进间转法、步伐变换、敬礼、脱帽、戴帽等;

-动作要点见《军训标准-队列》;

2)拳术项目:捕俘拳。动作要点见《军训标准-拳术》;

3)体能训练:跑步、俯卧撑等。

2.军训要求:

1)军训过程中按正规军事化要求操作;

2)队列训练中按口令完成动作操作,动作要求利落、标准;

3)听从指挥员口令,回答提问整齐统一、声音嘹亮、无拖音;

4)养成良好的队列礼仪;

5)除非因特别缘由经保安部主管批准外,任何人不得以任何理由不参与军体培训。

3.军事技能培训由保安部班组长详细负责。

(四)消防学问培训

1.培训内容:

1)消防法规的学习;

2)消防理论学问的学习;

3)灭火器材的操作运用;

4)灭火演练。

2.消防培训时邀请公司消防管理中心的有关人员或公安消防机关的有关人

员讲授示范。

(五)法律学问培训

1.培训内容:

1)《中华人民共和国国治安管理惩罚条例》;

2)《中华人民共和国国刑法》相关内容;

3)《中华人民共和国国刑事诉讼法》;

4)其他地方性法规。

2.法律学问培训须要时,由事务主管联系有关法律界人士授课。

(六)服务培训

1.培训内容:

1)文明用语;

2)仪容仪表;

3)礼貌礼节;

4)服务意识;

5)服务技能;

6)服务要求。

2.服务培训由公司支配有关人员授课。

(七)平安培训

1.培训内容:

1)工作平安;

2)日常生活平安。

2.平安培训由保安队长负责,必要时可邀请相关人士共同进行。

(八)思想教化

1.思想教化的形式:

1)班务会;

2)保安员全体会议;

3)个别交谈;

4)交接班时讲评。

2.思想教化的内容:

1)思想品德;

2)政治思想;

3)行为准则。

(九)物业管理学问培训

由公司统一支配专项的物业管理学问培训及物业管理is09000质量体系学问培训。

(十)文化学问培训

1.保安队长负责每季度对文化素养较低的员工进行文化学问培训。

2.文化学问培训内容:

1)写作实力;

2)阅读与理解实力;

3)语言表达实力。

3.文化学问培训形式:

1)讲课;

2)开展演讲竞赛;

3)写作竞赛。

(十一)工作技能培训

1.培训内容:

1)小区物品/人员出入管理工作规程;

2)保安员交接班管理制度;

3)保安员内务管理规定;

4)停车场管理;

5)机动车停车厂管理制度;

6)突发事务处理工作规程;

2.培训形式:

1)正确的人际关系处理;

2)公共关系学基础学问;

3)沟通与协调;

4)讲解与示范。

(十二)每次培训后均应对培训效果作出考核或现场评估,对于考核成果应有完整的记录,并归入个人档案长期保存。保安队长负责《训练记录表》。

保安员培训管理规定

保安管理员是最前线的服务人员,服务技能、服务质量干脆关系到整个物业管理工作的顺当开展,优质的管理服务,须要有一支高质素的保安服务队伍。为落实对保安管理员的培训工作,不断提高保安队伍的整体素养,特制定如下规定:

一、新聘员工入职前培训、考核

1.时间支配

新聘员工先到区域岗位熟识区域操作,保安部依据新聘员工的人数,组织确定入职前的培训、考核。

2、受训期间必需严格遵守培训纪律的细则。

二、在职保安员的培训

1.由领班组织每周的消防、体能训练和理论学问培训,培训需支配在业余时间,每次不少于1小时。

2.各区域可以依据本区的实际状况制定员工培训安排,自行组织落实。

3.老员工要准时根据公司或本部门制订的培训安排参与培训和学习,严格遵守培训纪律。

4.保安部负责对各区的培训教员进行集体培训,供应统一规范培训的标准。

5.为检测培训的效果,应定期进行考核,每次培训及考核结果记录于《培训记录表》

6.为肃穆培训纪律,对无故不参与培训者缺席一次扣罚50元,缺席两次扣罚100元,缺席三次当旷工一天处理。迟到、早退每次扣罚20元。如因特别状况不能参与者,须提前一天以书面形式请假,交保安部备案,每人每月请假不能超过一天。

7.员工培训考核成果存入《员工档案》作为保安员工作绩效评定的组成部分。对于连续2次考核成果不合格,将要考虑调整岗位、降职、降薪,直至辞退。

三、选派并激励学习深造