注册会计师之注会公司战略与风险管理能力检测A卷含答案

注册会计师之注会公司战略与风险管理能力检测A卷含答案

单选题（共50题）1、（2021年真题）伊峰公司是一家从事光学仪器研发和制造的企业。该公司拟投资进入尚处于产业导入期的新型显示技术产业。从新兴产业战略选择角度看，下列各项中，属于该公司近期进入新型显示技术产业需具备的条件是（）。A.新型显示技术的变化比较迅速B.顾客忠诚的重要性在早期不显著C.企业的形象与声望对顾客至关重要D.为了塑造新型显示技术产业结构，需付出开辟市场较高的代价【答案】C2、为了鼓励降低能源消耗，国家决定给予电动汽车生产企业每辆5万元的补贴。对于电动汽车生产企业而言，这种补贴行为属于（）。A.经济因素B.技术因素C.法律和政治因素D.文化因素【答案】A3、结合财务战略矩阵，下列关于增值型现金剩余的财务战略选择，表述错误的是（）。A.销售增长率小于可持续增长率B.首选战略是分配现金剩余C.企业现金流量足以满足其自身发展需求D.EVA>0【答案】B4、达米公司是一家日用品制造公司，推出了A系列剃须刀，产品质量好，续航时间长，但是价格却只有同类剃须刀产品价格的三分之二，据此达米公司打出“极致性价比的剃须刀”口号，该系列产品推出之后迅速获得市场认可。根据以上信息可以判断，达米公司采用市场定位的方法是（）。A.根据用途定位B.根据使用者定位C.根据竞争格局定位D.根据价格和质量定位【答案】D5、（2018年真题）某外资快餐巨头L公司与国内著名餐饮企业甲公司达成如下交易：L公司把其在国内的200多家直营餐厅中的150家转让给甲公司经营，并向甲公司收取一次性付清的费用，甲公司可以使用L公司的品牌，但要严格遵守L公司的经营规定。L公司所采用的放弃战略的类型是（）。A.特许经营B.拆产为股/分拆C.分包D.卖断【答案】A6、奥维公司属于通信设备制造行业，公司以重大风险、重大事件和重大决策、重要管理和业务流程为重点，对风险管理初始信息、风险评估、风险管理策略、关键控制活动及风险管理解决方案的实施情况进行监督，并根据情况变化和存在的缺陷及时加以改进。下列关于奥维公司风险管理监督与改进的说法中，不正确的是（）。A.公司风险管理职能部门不负责跨部门和业务单位的风险管理解决方案的评价工作B.公司各有关部门和业务单位定期对风险管理工作进行自查和检验C.公司内部审计部门每年至少一次对各有关部门和业务单位开展风险管理工作及效果进行监督评价D.公司各有关部门和业务单位的检查和检验报告及时报送风险管理职能部门【答案】A7、某企业业务萎缩，面临发展困境。一方面，销售增长率低于可持续增长率，另一方面，因前景黯淡，融资成本较高，投资项目的回报率难以覆盖投资成本。根据财务战略矩阵，企业应选择的财务战略不涉及（）。A.降低资本成本B.出售业务单元C.提高投资资本回报率D.分配现金剩余【答案】D8、对于一些产品或服务，消费者总是希望能够就近获取，例如，快餐、超市、农贸市场等。王女士通过创业建立了一家连锁洗衣企业。其在进行战略选择时需谨防的战略陷阱是（）。A.寻求产业支配地位B.提高产品差异化程度C.专注于产业中的一部分特色用户D.在产业发展变化中占据主动地位【答案】A9、丽岛同城是一家处于起步期的餐饮企业，其业务主要为通过电话订购的方式销售日本特色食品，例如，生鱼片和寿司。该公司决定采用平衡计分卡来计量来年的绩效。下列选项中，属于创新与学习角度计量的是（）。A.餐厅营业额B.客户关系维护C.处理单个订单的时间D.新产品类型的开发【答案】D10、莱维公司是一家玩具生产厂商。为了维持行业第一的地位，莱维公司利用庞大的研发团队，不断开发出新款智能型玩具，深受消费者喜爱。根据上述信息判断，莱维公司采用的密集型战略为（）。A.市场渗透战略B.市场开发战略C.产品开发战略D.多元化战略【答案】C11、华为公司一直秉承着以客户为中心；以奋斗者为本；长期坚持艰苦奋斗；坚持自我批判的理念。从公司使命的角度来看，属于（）。A.公司宗旨B.公司目的C.公司目标D.经营哲学【答案】D12、W凉茶生产企业在对市场进行分析后得到一个结论，即在消费者的认知中，饮食是上火的一个重要原因，特别是“辛辣”、“煎炸”饮食，因此该企业在维护原有的销售渠道的基础上，加大力度开拓餐饮渠道，在一批酒楼打造旗舰店的形象，重点选择在湘菜馆、川菜馆、火锅店、烧烤店等销售凉茶饮料，迅速占领了市场，这体现了企业能力中的（）。A.研发能力B.生产管理能力C.营销能力D.组织管理能力【答案】C13、据中庭钢铁公司的年报显示。2020年，该公司存在1亿元的业务招待费用未及时入账，且多笔资金往来事项存在信息不实的情况。经注册会计师审计后，出具了非标准意见审计报告。根据上述信息判断，这体现了公司治理基础设施中的（）。A.法律法规B.政府监管C.中介机构D.舆论监督【答案】C14、瑞幸咖啡是一家于2017年成立的连锁咖啡企业。在成立之初，瑞幸咖啡就定下了超越星巴克的目标。为此，瑞幸咖啡疯狂投入补贴用户，同时将门店大量铺开。成立小鹿茶等子品牌。2020年年初，瑞幸咖啡被曝财务作假且于5月15日收到纳斯达克的退市通知。瑞幸咖啡的战略风险主要体现在()。A.缺乏明确的发展战略B.发展战略实施不到位C.发展战略过于激进D.发展战略因主观原因频繁变动【答案】C15、华威集团是一家家电企业，家电企业平均的管理层次一般为5个层次，而华威集团的管理层次为8个，则华威集团的组织结构属于（）。A.高长型组织结构B.扁平型组织结构C.国际部结构D.跨国结构【答案】A16、中山公司是一家传统的大型制造业企业，为了有效地进行内部控制，中山公司建立了反舞弊机制以及举报投诉制度和举报人保护制度，设置举报专线，明确举报投诉处理程序等，并将这些制度及时传达至全体员工。中山公司的上述做法所涉及的内部控制要素是（）。A.控制活动B.信息与沟通C.控制环境D.监控【答案】B17、下列不属于集权型决策优点的是（）。A.有助于实现规模经济B.有助于与企业的目标达成一致C.有助于规范沟通的形式D.有助于考虑部门的诉求【答案】D18、进入夏季，啤酒会受到广大消费者的格外青睐，为了吸引消费者，酒类生产商都会采取诸如降价销售等营销措施，各大卖场也会开设啤酒促销专区。为了减少残酷的竞争，获得竞争优势，Q公司决定并购位于S省的竞争对手——L啤酒公司。由此可见，Q公司进行并购的动机是（）。A.避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险B.获得协同效应C.克服企业负外部性，减少竞争，增强对市场的控制力D.决策不当的并购【答案】C19、截至2022年，雅凡公司通过20多年的努力和摸索，逐步确立了以生产纺织服装为主业的经营格局。目前，雅凡公司的服装生产业正在积极地向零售、连锁方向发展，并组建了庞大的分销网络系统。根据上述信息判断，雅凡公司目前采取的发展战略适用条件不包括（）。A.企业所在产业的增长潜力较大B.销售环节的利润率较高C.供应商数量较少而需求方竞争者众多D.企业现有销售商的销售成本较高或者可靠性较差【答案】C20、主营单晶硅太阳能电池产品研发和生产的宏泰公司于2006年注册成立。为了有效管理经营风险，宏泰公司于2020年初聘请A会计师事务所协助优化内部控制体系。根据《内部控制——整合框架》的规定，下列各项中，A会计师事务所可能考虑的控制环境内容是（）。A.宏泰公司管理层的理念和经营风格B.宏泰公司经营过程中的持续监控C.宏泰公司遵循适用的法律法规情况D.宏泰公司为了达到战略目标对相关风险的辨别和分析【答案】A21、（2014年真题）乙公司是一家国内知名的互联网企业。乙公司去年以来推出了多款新的互联网金融产品。为了消除部分客户对其产品风险的质疑，乙公司组织了来自学术界、企业界以及政府相关职能部门的专家，通过电子信箱发送问卷的调查方式征询专家对公司产品风险的意见。下列各项对乙公司采用的风险管理技术与方法优点的表述中，正确的是（）。A.这种方法速度较快，容易开展B.这种方法通过专家群体决策，产生尽可能多的设想C.这种方法更有可能表达出那些不受欢迎的看法D.这种方法能够激发专家们的想象力【答案】C22、2009年中国A集团欲并购美国B汽车公司的一个全资子公司——C公司，却遭到C公司工人组织的强烈反对，因为该国员工大多认为中国公司工作效率低，工作时间长，福利差，管理能力弱。这反映的风险是（）。A.社会文化风险B.政治风险C.合规风险D.运营风险【答案】A23、甲公司在实施全面风险管理过程中，注重加强法制教育，增强董事、监事、经理及其他高级管理人员和员工的法制观念，严格依法决策、依法办事、依法监督。甲公司的上述做法所涉及的内部控制要素是（）。A.控制环境B.风险评估C.监控D.控制活动【答案】A24、甲公司在现有市场中经营十分成功，但是由于新进入者的大量出现，使得甲公司的地位受到了威胁。上述材料体现的是（）。A.财务风险B.政治风险C.市场风险D.技术风险【答案】C25、甲公司是一家生产烟草的企业，公司配备了专门的维修烟草生产设备的维修人员。这些维修人员处理设备故障的技术和经验都是被口头教授的。随着时间的推移，原机器设备的资料已经变得模糊，无法辨识，因此这些维修人员获得了相对于管理层更大的权力。这些维修人员的权力来源于（）。A.个人的素质与影响B.利益相关者集中或联合的程度C.在管理层次中的地位D.对资源的控制与交换的权力【答案】D26、昌茂企业欲在北美、东南亚等地建立分支机构，开辟新的销售区域。因此需要对本企业组织结构进行调整：由总部负责整体的管理决策与协调；各分支机构负责所在区域的所有活动、所有客户等，以应对不同地区外部环境的变化。昌茂企业调整后所采用的组织结构类型是（）。A.区域事业部制组织结构B.产品事业部制组织结构C.客户细分事业部制组织结构D.职能制组织结构【答案】A27、甲公司是一家公务员辅导机构，该公司准备推行某种新的激励方式，虽然这种方式与过去的激励方式相比，并没有根本性的变化，但是，某些利益相关者基于对自身利益的考虑，可能会反对实施新的方法。根据战略稳定性与文化适应性，该公司应该（）。A.以企业使命为基础B.加强协同作用C.根据文化进行管理D.重新制定战略【答案】C28、2015年，大型冶金企业金通公司为获得稳定的原料来源，向某稀土开采企业提出以20亿元人民币并购该企业的要求，遭到后者拒绝。后来双方经多次谈判，最终达成以部分股权互换的方式结为战略联盟的协议，金通公司在战略决策与实施过程中的行为模式属于（）。A.对抗B.折中C.和解D.规避【答案】B29、2019年，恒大集团旗下恒大健康宣布以9．3亿美元收购瑞典电动汽车公司NEVS51％的股权。以获得世界最先进的新能源汽车技术。依据发展中国家企业国际化经营动因。恒大收购NEVS的动机是()。A.寻求市场B.寻求效率C.寻求现成资产D.寻求资源【答案】C30、某企业压缩生产成本，仅提供产品最基本的功能，以满足低收入群体的市场需求。结合上述信息可以判断，该战略在“战略钟”模型中所处位置为（）。A.右下角B.左下角C.左上角D.右上角【答案】B31、甲公司是我国一家餐饮公司，在全国各地都非常知名，拥有很强的优势地位。甲公司计划向海外扩张，凭借自身的知名度，在印尼、马来西亚、美国等华人比较多的地方开设了几十家餐厅。从战略选择角度看，甲公司扮演的角色可称为（）。A.防御者B.扩张者C.躲闪者D.抗衡者【答案】B32、肖捷公司为了更好地实现企业发展战略，计划实施全面风险管理。公司计划将风险管理主要运用于企业战略管理层面，站在战略层面整合和管理企业层面的风险。肖捷公司的上述做法体现的风险管理特征是（）。A.专业性B.战略性C.系统性D.二重性【答案】B33、（2020年真题）桐城钢铁公司需要的铁矿石购自U国的山谷矿山公司，后者曾多次在前者急需大量铁矿石时大幅提高产品价格，使前者遭受很大损失。后来桐城钢铁公司买下山谷矿山公司51%的股权并获得定价权。下列各项中，属于桐城钢铁公司采用的风险管理策略的是（）。A.风险控制B.风险规避C.风险转移D.风险补偿【答案】B34、在我国，企业股票上市要经过政府部门的多层审查，时间一拖往往就是几年，而通过“买壳”、“借壳”方式可以迅速进入股票市场，再通过资产互换，提高企业股票价值。这样做的动机是（）。A.减少竞争，增强对市场的控制力B.获得协同效应C.克服企业负外部性D.避开进入壁垒，迅速进入，争取市场机会，规避各种风险【答案】D35、某公司打算在J市开发一项新的工程项目，经过可行性研究发现，该项目预计净现值为8000万元，内部收益率8%。该公司进一步分析，决定将新建工程项目的初始投资、银行借款利率、建设期的变动这三个因素作为分析对象，分析每个因素对该项目内部收益率的影响及影响程度。结合上述信息分析，该企业采用的风险管理技术与方法是（）。A.敏感性分析法B.决策树法C.统计推论法D.事件树分析法【答案】A36、甲公司是一家位于东北地区的高中教育培训机构，作为一家培训机构，对师资的培训管理尤为重要，甲公司向一家在该方面做得非常优秀的某市初中培训机构学习了师资管理经验，则甲公司采用的基准分析类型为（）。A.竞争性基准B.一般基准C.过程或活动基准D.顾客基准【答案】B37、（2018年真题）近年来，国产品牌智能手机企业强势崛起，出货量迅猛增长，与国际品牌智能手机在市场上平分秋色。中低端智能手机市场基本被国产智能手机占领，新进入者难以获得市场地位。同时，由于运营商渠道调整，电商等渠道比重加大，产品“同质化”现象加剧，“价格战”日趋激烈。根据上述情况，国内智能手机产业目前所处的生命周期阶段是（）。A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期【答案】C38、下列各项中，属于企业一般不应把风险承担作为风险管理策略的情况是（）。A.企业管理层及全体员工都未辨识出风险B.企业以成本效益考虑，认为选择风险承担是最适宜的方案C.企业面临影响企业目标实现的重大风险D.企业缺乏能力对已经辨识出的风险进行有效管理与控制【答案】C39、甲公司经营高档餐厅，在内地完成布点，其连锁店也开到了香港、澳门特区，并已经编制完成了国际化经营的方案并逐步落实。该方案允许各地分店集中关注其所在地的消费需求、行业状况、政治法律制度和社会标准的特点，因此甲公司选择的国际化经营战略是（）。A.跨国战略B.全球化战略C.多国本土化战略D.国际战略【答案】C40、中国兄弟公司在售后服务环节的竞争优势并不是仅仅在于有一支训练有素的售后服务人员队伍，更重要的是由于该公司多年来不断完善的营销体制建设，为这支队伍的健康运作提供了坚实的基础保障，其他公司在短期内是不可能实现的。上述案例说明该公司的售后服务资源属于（）。A.稀缺性资源B.不可模仿性资源C.不可替代性资源D.持久性资源【答案】B41、阿里巴巴是中国最大的网络公司和世界第二大网络公司。2003年5月，其投资一亿元人民币建立个人网上贸易市场平台——淘宝网。2004年10月，阿里巴巴投资成立支付宝公司，面向中国电子商务市场推出基于中介的安全交易服务。上述体现的战略层次为（）。A.公司层战略B.竞争战略C.集中化战略D.职能战略【答案】A42、某公司预期3个月后需买入大豆500吨，目前市场现货价格为2010元/吨，为了避免将来现货价格可能上涨，现在该公司买入10手3个月后到期的大豆期货合约，50吨/手，成交价为2022元/吨。3个月后，该公司以2025元/吨购入500吨大豆，并以2030元/吨的价格将期货合约平仓。在不考虑佣金和手续费等情况下，该公司套期保值的净损益为（）元。A.-4000B.-3500C.3500D.4000【答案】B43、广记公司是一家卤制品生产企业。该公司凭借其长期积累形成的原料配制秘方和生产工艺诀窍等资源生产的多种卤制品，深受消费者喜爱，近年国内市场占有率一直位居第一。在下列资源不可模仿性的形式中，广记公司的上述资源属于（）。A.具有经济制约性的资源B.具有因果含糊性的资源C.物理上独特的资源D.具有路径依赖性的资源【答案】D44、国内豆浆机市场在2008年出现了井喷，新增豆浆机企业800多家，其中具有自主品牌的就有100多家，大型家电集团也陆续跟进，消费者对豆浆机品牌的选择开始出现多样化的态势。从竞争格局来看，这种变化属于（）。A.互动互补作用力B.产业内现有企业竞争C.购买商D.供应商【答案】B45、（2017年真题）思达集团原是一家房地产企业。2016年，思达集团以银行贷款为主要资金来源，开始大举并购一些发达国家的酒店和娱乐、体育健身等方面的业务。最近，思达集团由于收购规模过大，资金出现短缺。同时银行收紧了银根，不再向思达集团发放贷款。因此，思达集团被迫中止了收购活动，并为弥补资金漏洞出售了一些已购的业务。根据《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》，思达集团在制定和实施发展战略方面存在的主要风险是（）。A.发展战略实施不到位B.发展战略过于激进，脱离企业实际能力或偏离主业C.发展战略因主观原因频繁变动D.缺乏明确的发展战略【答案】B46、西南矿业公司产出的矿产原材料金属含量比较高，是富矿，在市场上的售价比其他矿高。目前冶炼产品的市场竞争激烈，从经济效益的角度来看，对自己的矿进行进一步冶炼再出售不合算，所以西部矿业决定停止加工冶炼业务，直接出售自己的矿，以获取更大的利润。这反映的风险管理工具是（）。A.风险规避B.风险控制C.风险转换D.风险承担【答案】A47、甲公司是一家生产高档化妆品的企业，为了解竞争状况，甲公司决定进行战略群组分析。下列选项中，与甲公司存在直接竞争关系的是（）。A.属于同一战略群组的生产高档化妆品的企业B.生产低档化妆品的企业C.属于同一战略群组的生产高档服装的企业D.生产日化用品的企业【答案】A48、（2017年真题）轿车生产企业华美公司起步初期，国内汽车市场基本被跨国公司巨头瓜分殆尽。华美公司生存和发展的唯一途径就是走低价低值路线。过去国内汽车市场一直流传一句话，“卖一辆高档车赚一辆中档车；卖一辆低档车只能赚一辆自行车”。华美公司的轿车在入市时只是一般低档车价格的二分之一，其利润的微薄可想而知。依据基本竞争战略的“战略钟”分析，华美公司当时的竞争战略是（）。A.集中成本领先战略B.混合战略C.失败战略D.成本领先战略【答案】A49、甲企业是由李某投资设立的个人独资企业，企业所有的决定完全由李某负责。随着企业规模的扩大，为了更好地配置企业内部的资源，企业分别设立了财务部门、销售部门、生产部门等，为各级战略服务，提高组织效率。甲公司的该种战略属于（）。A.总体战略B.业务单位战略C.职能战略D.竞争战略【答案】C50、以下关于战略控制与预算控制的表述中，正确的是（）。A.战略控制的期限通常在一年以内B.战略控制的重点是企业内部C.预算控制通常在预算期结束后采取纠正行为D.预算控制采用定性与定量结合的方法【答案】C多选题（共20题）1、甲公司是一家生产高档不锈钢表壳的企业，产品以出口为主，以美元为结算货币。公司管理层召开会议讨论如何管理汇率风险，与会人员提出不少对策。关于这些对策，下述表述正确的有（）。A.部门经理刘某提出“风险规避”策略：从国外进口相关的原材料，这样可以用外币支付采购货款，抵销部分人民币升值带来的影响B.财务部小王提出“风险转移”策略：干脆公司把目标客户从国外转移到国内，退出国外市场，这样就从根本上消除了汇率风险C.负责出口业务的副总张某提出“风险控制”策略：加强对汇率变动趋势的分析和研究，以减少汇率风险带来的损失D.业务员李某提出“风险对冲”策略：运用套期保值工具来控制汇率风险【答案】CD2、甲公司是一家P2P公司，公司采取的风控措施主要包括：（1）加强对借款人的信用评估；（2）在手续费中按一定比例提取风险准备金；（3）坚持“小额分散”的原则，即借款的客户分散在不同的地域、行业、年龄和学历，单个借款人最高借款额为15万。根据以上信息判断，甲公司使用的风险管理工具包括（）。A.风险对冲B.风险补偿C.风险转移D.风险控制【答案】ABD3、下列关于消费者分析的表述中，正确的有（）。A.消费者分析主要围绕消费细分、消费动机以及未满足的需求等3个方面进行B.最具有吸引力的潜在客户也是消费细分的研究内容C.常用的消费者市场细分变量主要有地理、人口、心理和行为4类D.最终用户、顾客规模和追求利益都可以作为产业市场细分的变量【答案】ABCD4、下列关于公司建立战略目标体系目的的表述中，正确的有（）。A.提高股利增长率B.获得满意的投资回报率C.提高公司在客户中的声誉D.获得持久的竞争优势【答案】CD5、按照波特的价值链分析方法，企业支持活动中的基础设施包括（）。A.财务管理B.厂房、道路等C.企业高层管理人员D.企业的组织、惯例、控制系统以及文化等活动【答案】ACD6、松川公司是多家手机制造企业的电池供应商。根据波特的五种竞争力分析理论，下列各项关于松川公司与其客户讨价还价能力的说法中，正确的有（）。A.松川公司能够进行前向一体化时，其讨价还价能力越强B.松川公司提供的电池差异化程度越高，其讨价还价能力越强C.松川公司的客户购买量越大，松川公司讨价还价能力越强D.松川公司掌握的客户的转换成本信息越多，其讨价还价能力越强【答案】ABD7、大众火锅店规定：10万元以下的开支，每个分店的店长就可以做主。普通的一线员工，拥有免单权，而且可以根据客人的需求，赠送水果盘。根据组织纵向分工结构集权与分权理论，大众火锅店这种组织方式的优点有（）。A.降低管理成本B.易于协调各职能间的决策C.提高企业对市场的反应能力D.能够对普通员工产生激励效应【答案】ACD8、为了应对激烈的市场竞争，制定出适合企业发展的战略，长河公司最近召开了一次董事会会议，重点讨论了战略管理在企业中的作用。下列关于战略管理的表述中，正确的有（）。A.战略管理必须由企业的高层领导来推动和实施B.战略管理的对象不仅包括具体职能，还包括统领各项职能的竞争战略和公司战略C.战略管理的核心是对企业现在及未来的整体经营活动进行规划和管理D.战略管理的目的是依据企业内部条件来制定并实施战略决策和战略方案，以实现战略目标【答案】ABC9、亚强公司的前身是主营五金矿产进出口业务的贸易公司。2014年，公司在“将亚强从贸易型企业向资源型企业转型”的战略目标指引下，对北美N矿业公司发起金额为60亿美元的收购，其收购资金中有40亿美元由国内银行贷款提供。亚强公司对北美N矿业公司的收购类型包括（）。A.纵向并购B.产业资本并购C.杠杆并购D.金融资本并购【答案】ABC10、微微公司是一家广告传媒上市公司，根据相关法律法规的要求，该公司需要定期披露有关信息。下列属于公司应当至少披露的重要信息的有（）。A.公司的财务和业绩状况B.公司主要的股票所有权及相关的投票权C.可预期的重大风险因素D.董事会成员和主要行政人员的薪酬政策【答案】ABCD11、（2016年真题）下列各项中，属于企业采取市场渗透战略的有（）。A.某酒店收购一家旅游公司，进入新的业务领域B.甲公司通过与国外经销商合作的方式将其生产的智能手机出口至拉美国家C.甲银行与乙航空公司发行联名卡，刷该银行信用卡客户可累计航空里程积分D.某超市为提高牙膏的销量，采用美化产品包装、买赠等促销措施【答案】CD12、2019年2月19日晚间，易到用车的大股东韬蕴资本发布内部通知称，自公司接手易到以来，耗费了大量精力与资金挽救易到，但在网约车这种讲究布局的产业当中，韬蕴资本的能力犹如沧海一粟，在近期整体融资市场不甚景气的情况下，韬蕴资本难以向易到进行持续性投入。而且公司在过去一段时间里，多次展开融资自救，资本结构失衡导致筹资成本居高不下，财务上面临巨大困难。根据上述信息可以判断，韬蕴资本在资金活动中存在的主要风险有（）。A.筹资决策不当，引发资本结构不合理或无效融资，可能导致企业筹资成本过高或债务危机B.投资决策失误，引发盲目扩张或丧失发展机遇，可能导致资金链断裂或者资金使用效益低下C.资金调度不合理、运营不畅，可能导致企业陷入财务困境或资金冗余D.资金活动管控不严，可能导致资金被挪用、侵占、抽逃或遭受欺诈【答案】AB13、（2018年）2017年初，甲公司与乙银行签订了一份协议，约定甲公司一旦发生特定事件引起财务危机时，有权从乙公司取得500万贷款来应对风险。在协议中，双方明确了甲公司归还贷款的期限以及应当支付的利息和费用。下列多项表述中正确的有（）。A.甲公司采取的风险理财策略为其可持续经营提供了保证B.甲公司采取的风险理财措施不涉及风险补偿C.甲公司采取的风险理财策略是风险资本的表现形式之一D.乙银行向甲公司提供贷款不承担甲公司发生特定事件的风险【答案】ACD14、按照波特的价值链理论，企业的下列各项活动中，属于支持活动的有（）。A.书店提供网络在线销售服务B.家电生产企业利用自有仓库储存其产成品C.快递公司重整其人力资源管理，提升员工的服务能力D.制鞋企业设立特定研究中心专门从事人体工程学和产品生产的研究【答案】CD15、（该知识点在2018年教材已删除）下列各项对企业风险管理文化方针和措施的表述中，正确的有（）。A.风险管理文化的日常工作由风险管理部门负责B.风险管理文化应与人事制度和薪酬制度相结合C.风险管理文化应当在企业全体员工中广泛传播D.风险管理文化建设应融入企业文化建设全过程【答案】BCD16、甲公司是一家生产高档不锈钢表壳的企业，产品以出口为主，以美元为结算货币。公司管理召开会议讨论如何管理汇率风险，与会人员提出不少对策。关于这些对策，下述表述正确的有（）。A.部门经理刘某提出“风险规避”策略：从国外进口相关的原材料，这样可以用外币支付采购货款，抵消部分人民币与美元汇率变动带来的影响B.财务部小王提出“风险转移”策略：干脆公司把目标客户从国外转移到国内，退出国外市场，这样就从根本上消除了汇率风险C.负责出口业务的副总张某提出“风险控制”策略：加强对汇率变动趋势的分析和研究，以减少汇率风险带来的损失D.业务员李某提出“风险对冲”策略：运用套期保值工具来控制汇率风险【答案】CD17、（2021年真题）维力公司管理层根据该公司的经营业绩决定采用新的财务战略，该战略包括使用内部资金、实行前向一体化并购、增加股利支付和回购部分股东股份等。下列各项中，属于维力公司管理层采用新财务战略依据的有（）。A.销售增长率为11%，可持续增长率为8%B.投资资本回报率为7%，资本成本为10%C.投资资本回报率为8%，资本成本为6%D.销售增长率为9%，可持续增长率为10%【答案】CD18、2019年7月18日，中铁建铜冠投资公司厄瓜多尔米拉多铜矿正式建成投产。该公司为了管理米拉多铜矿项目的风险，积极通过期货市场对铜进行了套期保值。同时，在2020年4月，该公司就米拉多铜矿运营期保险项目(包括财产一切险、营业中断险、机器损坏险、第三者责任险、环境责任险等一揽子险种)向中国人保财险安徽省分公司投保。根据上述信息判断。中铁建铜冠投资公司对米拉多铜矿项目采取的风险管理工具有()。A.风险规避B.风险转移C.风险补偿D.风险对冲【答案】BD19、“有心栽花花不开，无心插柳柳成荫”这一俗语，从战略定义角度来看，下列说法正确的有（）。A.该俗语符合公司战略的现代定义B.强调了公司战略实现的途径和终点C.实质上与美国学者汤姆森观点一致D.实际上说明战略的风险性【答案】ACD20、思源公司是一家食品生产企业，其最大的竞争对手是妙佳食品有限公司，妙佳公司不仅有知名的品牌和较大的生产规模，而且还有完善的销售渠道。思源公司计划收购妙佳公司，以占据更多的市场份额。根据以上材料分析，思源公司并购妙佳公司的动机包括（）。A.争取市场机会B.减少竞争C.增强对市场的控制力D.获得协同效应【答案】BC大题（共10题）一、C影业成立于2000年，是好莱坞一家中型制片公司，倾向于制作大预算、以特殊效果为主的电影。该公司曾出品大量的高票房电影。2016年，W集团宣布以35亿美元现金收购美国好莱坞知名影视制作公司C影业，成为中国企业迄今在海外文化并购领域最大的一单，这也是中国企业第一次成为好莱坞重量级制作公司的“老板”。2.对于W集团并购C影业，W集团董事长王涛表示主要基于两点原因：一是利用C影业上千个优质IP与W集团旅游产业联动，增加W集团旅游产业链的协同效应；二是提升W集团在全球电影市场中的地位，减少竞争。此外，W集团还会有更大的电影资本动作。业界专家认为，从商业角度来说，这笔交易对W集团和C影业是双赢。从W集团的角度来看，可以因此迅速在好莱坞电影制作领域获得一席之地。同时，W集团也可以凭借C影业出品的影片让W集团的影视业务在好莱坞获得更高的认可度。另外，W集团并购C影业后，将为C影业创造更多的市场机会，尤其是增长迅猛的中国电影市场，使C影业实现业绩高速增长。3.然而这项并购并非一帆风顺，也存在着很多的风险。由于美国监管部门对于影视行业的监管较以前更为严格，因此在很大程度上影响着W集团的并购进程。并且由于收购完成时间较短、体量较大，涉及中美两国的电影制作业务，内容复杂，所以在整合的过程中存在着很多不稳定因素。通过比较W集团近两年的财务数据可以发现，W集团在并购C影业之后负债大幅增加，再加上因之前过高的并购费用所负担的债务，使得W集团在并购之后资金压力加大，流动性不足。W集团采用现金支付的方式来并购C影业，这对于并购方的资金流动性和融资能力的要求很高。虽然W集团的资信情况良好，信用等级也较高，但仍存在一定的风险。要求：（1）简要分析W集团并购C影业的动机；（2）依据并购失败的原因，简要分析W集团并购C影业所面对的主要风险。【答案】二、（2018年真题）家乐公司作为一家民宿短租预订平台，旨在为房东和房客搭建一个诚信、有保障的在线沟通和交易平台，并通过财产、人身安全保障方案及身份识别等机制建立平台生态系统，有效地将更多个人的闲置资源通过分享加以充分利用，在长期租赁的房地产业与短期的旅游休闲产业之间建立起一个结合点。“不住酒店住我家”是家乐公司的宣传口号，这一口号体现了房客追求个性化、人情味的时代潮流。家乐公司的价值创新之处通过如下途径体现出来。（1）剔除。家乐公司将传统酒店拥有的标准化的有形资产剔除掉，利用O2O对分散各地的闲置房产资源进行整合、优化与再利用，真正实现了“轻资产”模式。出租房屋的装修由房东负责，顾客可以根据自己的喜好选择房源。（2）减少。国内经济型酒店集团都采用以规模制胜的成本战略，因此需要支出巨额的人力成本和物业成本，而家乐公司是由房东自己管理出租的房间，从而减少了人力成本和物业成本的支出。因此，家乐公司可以给出比传统酒店更“亲民”的价格。（3）增加。与传统酒店客户类型单调的情况不同，家乐公司的房源类型有很多种，比如别墅、酒店式公寓、民宿、树屋、花店、剧院、书店等等，可以满足顾客日益多样化的消费需求，使顾客享受与酒店不一样的住宿环境。（4）创造。家乐公司不仅是一个住宿预订平台，也是一个社交分享平台。顾客在家乐公司平台上挑选住所时，会在预订之前和房东互相留言交流。顾客入住之后，与房东的情感交流就更密切了，甚至在离开之后依然会保持联系。家乐公司主打“家”的概念，顾客走进主人的生活空间，并一起分享对生活的热爱，给予顾客传统住宿酒店无法给予的爱与归属感。家乐公司于2012年8月正式上线。数据显示，截至2015年年底，家乐公司平台上的活跃用户数累计超过300万，拥有7万套优质房源，覆盖国内213个城市。家乐公司已成为国内领先的民宿短租预订平台，在竞争激烈的住宿产业中，开创了新的生存与发展空间。要求：（1）依据红海战略和蓝海战略的关键性差异，简要分析家乐公司的经营如何体现蓝海战略的特征；（2）依据蓝海战略重建市场边界的基本法则（开创蓝海战略的途径），简要分析家乐公司如何在激烈的住宿产业中，开创了新的生存与发展空间。【答案】（1）家乐公司体现蓝海战略的特征如下：①规避竞争，拓展非竞争性市场空间。“国内经济型酒店集团都采用以规模制胜的成本战略，因此需要支出巨额的人力成本和物业成本，而家乐公司是由房东自己管理出租的房间”“与传统酒店客户类型单调的情况不同，家乐公司的房源类型有很多种”。②创造并攫取新需求。“顾客可以根据自己的喜好选择房源”“满足顾客日益多样化的消费需求，使顾客享受与酒店不一样的住宿环境”“家乐公司主打‘家’的概念，顾客走进主人的生活空间，并一起分享对生活的热爱，给予顾客传统住宿酒店无法给予的爱与归属感”。③打破价值与成本互替定律，同时追求差异化和低成本，把企业行为整合成一个体系。“家乐公司是由房东自己管理出租的房间，从而减少了人力成本和物业成本的支出。因此，家乐公司可以给出比传统酒店更‘亲民’的价格”“给予顾客传统住宿酒店无法给予的爱与归属感”。（2）家乐公司在竞争激烈的住宿产业中开创新的生存与发展空间的路径如下：①审视他择产业或跨越产业内不同的战略群组。“在长期租赁的房地产业与短期的旅游休闲产业之间建立起一个结合点”。②重设产业的功能与情感导向。“家乐公司不仅是一个住宿预订平台，也是一个社交分享平台。顾客在家乐公司平台上挑选住所时，会在预订之前和房东互相留言交流。顾客入住之后，与房东的情感交流就更密切了，甚至在离开之后依然会保持联系。家乐公司主打‘家’的概念，顾客走进主人的生活空间，并一起分享对生活的热爱，给予顾客传统住宿酒店无法给予的爱与归属感”。③跨越时间参与塑造外部潮流。“‘不住酒店住我家’是家乐公司的宣传口号，这一口号体现了房客追求个性化、人情味的时代潮流”。三、（2019年）海浪水泥公司成立于1997年，主要从事水泥及其熟料的生产和销售，2002年2月成功上市。海浪水泥总部坐落于A省。A省是全国水泥生产主要原材料石灰石储量第二大的省份，且石灰石质量较高。海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势。水泥产品体积大、单位重量价值低，而且其资源点和消费点的空间不匹配，这些是造成水泥行业运输成本居高不下的主要原因。海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的“T型”战略布局：在拥有丰富石灰石资源的区域建立大规模生产的熟料基地，利用长江的低成本水运物流，在长江沿岸拥有大容量水泥消费的城市群建立粉磨厂，形成“竖端”熟料基地+长江水运、“横端”粉磨厂深入江、浙、沪等地市场的“T型”生产和物流格局，改变了之前通过“中小规模水泥工厂+公路运输+工地”的生产物流模式，解决了长江沿岸城市石灰石短缺与当地水泥消耗量大之间的矛盾。海浪水泥不断完善“T型”战略布局，率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展，这标志着中国水泥制造业的技术水平跨入世界先进行列，确保公司为市场提供规模可观的低价高质产品；公司在沿江、沿海建造了多个万吨级装卸水泥和熟料的专用码头，着力建设或租赁中转库等水路上岸通道；集团设立了物流公司和物流调试中心；公司强化对终端销售市场的开拓，推行中心城市一体化销售模式，在各区域市场建立贸易平台；公司物流实现了工业化和信息化的深度融合，以GPS和GIS为核心的物流调度信息系统实现了一体化、可视化的管理。通过“T型”战略的实施，海浪水泥进一步巩固了其“资源—生产—物流—市场”的产业链优势。2018年海浪水泥年报显示：公司营业收入同比大幅增长70.50%，净利润同步增长88.05%，净利润增长幅度超过营业收入增长幅度。要求：（1）从企业资源角度，简要分析海浪水泥的竞争优势；分析海浪水泥资源“不可模仿性”的主要形式；（2）简要分析海浪水泥企业能力。【答案】（1）海浪水泥的竞争优势：①有形资源。“海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势”“海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的‘T型’战略布局”“率先在国内新型干法水泥生产线……方面取得突破性进展”“公司在沿江、沿海建造了多个万吨级装卸水泥和熟料的专用码头，着力建设或租赁中转库等水路上岸通道；集团设立了物流公司和物流调试中心”。②海浪水泥无形资源所展示的竞争优势。“率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展，这标志着中国水泥制造业的技术水平跨入世界先进行列”“公司强化对终端销售市场的开拓，推行中心城市一体化销售模式，在各区域市场建立贸易平台；公司物流实现了工业化和信息化的深度融合，以GPS和GIS为核心的物流调度信息系统实现了一体化、可视化的管理”。海浪水泥资源“不可模仿性”的主要形式：①物理上独特的资源。“海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势”“海浪水泥利用自身位居长江附近的地理位置优势，积极推行其他水泥企业难以复制的‘T型’战略布局”。②具有路径依赖性的资源。“通过‘T型’战略的实施，海浪水泥进一步巩固了其‘资源—生产—物流—市场’的产业链优势”。（2）海浪水泥企业能力如下:①研发能力。“率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展，这标志着中国水泥制造业的技术水平跨入世界先进行列，确保公司为市场提供规模可观的低价高质产品”。②生产管理能力。“‘T型’生产和物流格局，改变了之前通过‘中小规模水泥工厂+公路运输+工地’的生产物流模式，解决了长江沿岸城市石灰石短缺与当地水泥消耗量大之间的矛盾”“通过‘T型’战略的实施，海浪水泥进一步巩固了其‘资源—生产—物流—市场’的产业链优势”。③营销能力。a.产品竞争能力。“海浪水泥凭借先天条件坐拥原材料成本和质量优势”“确保公司为市场提供规模可观的低价高质产品”。b.销售活动能力。“公司强化对终端销售市场的开拓，推行中心城市一体化销售模式，在各区域市场建立贸易平台；公司物流实现了工业化和信息化的深度融合，以GPS和GIS为核心的物流调度信息系统实现了一体化、可视化的管理”。c.市场决策能力。“积极推行其他水泥企业难以复制的‘T型’战略布局”“率先在国内新型干法水泥生产线低投资、国产化的研发方面取得突破性进展”“海浪水泥不断完善‘T型’战略布局”。四、盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。它以数据和技术为驱动，消费者可以到店购买，也可以在盒马App下单。盒马鲜生不是为顾客提供简单商品，而是提供一种生活方式的经营理念。它不但有商品陈列区，还有一个大大的就餐区以及若干食品加工的档口。用户在盒马鲜生买了海鲜，可以送到档口，仅支付很少的加工费，就可以请师傅加工成菜品，现场享用。此外，盒马鲜生最大的特点就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门，极大地提升了城市生活的便利性。盒马鲜生的产品品类远远超过超市卖场。盒马鲜生售卖的商品甄选来自全球100多个国家和地区的海鲜水产、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鲜商品，以及休闲酒饮、乳品烘焙、粮油干货等超过3000种差异化商品。盒马鲜生最大的优势在于其掌握的数据信息和完备的物流体系，而它也确实将自身资源聚焦于营销服务和物流系统研发这些价值创造的环节中。盒马鲜生会员是绑定支付宝的，而支付宝是实名认证的账户体系，这使得盒马鲜生可以实现全链路的数据化和食品追踪，能根据客户的真实需求选定采购的商品。不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节，菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格。此外，盒马鲜生的部分海鲜和水果与天猫超市相通，都由天猫在海外的采购团队来完成。据了解，盒马鲜生的物流操作员的工作范围是按区域划分，负责一定区域的商品挑拣，一单订单可能由数人同时操作，之后各区域的商品将通过传送带运输到仓库进行打包，挑拣与打包的时间控制在10分钟内，由此也实现了3公里范围内30分钟送达的服务。因为生鲜对品质要求很高，盒马鲜生的物流全部自营。线上线下一体化系统的构建，包括物流WMS、ERP、财务、门店POS、物流配送、App、会员、支付、营销，复杂程度远超传统电商及线下商超，这套系统正是阿里的系统研发团队设计和开发的。2018年，盒马鲜生与13家地产商建立战略合作，加快布局社区生活中心。一方面，地产商将在全国范围内为盒马鲜生提供门店物业及相关服务支持，打造基于社区的生活服务中心；另一方面，盒马鲜生也将发挥数字化优势，支持合作伙伴的线上线下一体化升级，共同探索新零售的各种创新业态，让中国新零售力量继续领跑全球。如今，很多利用大数据的优势来实现企业的运营发展。盒马鲜生对于整个生鲜市场的把控，之所以能够做到面面俱到，并且高效运作，很大一方面正是得益于大数据的帮助。盒马鲜生通过绑定App的会员支付制度，把线下门店和线上销售的数据进行汇集处理，依靠阿里在大数据方面的积累，通过深度挖掘消费者数据，将数据不断沉淀，反向导入平台化体系，进而分析数据与数据之间的交叉网点，去理解消费者的具体诉求，利用前端的销售数据去影响后端的供应链生产，形成闭环后可有效控制成本。比如，大数据等新技术已渗入“日日鲜”牛奶的整个生产环节，它勾勒出门店大部分消费者喜欢的牛奶类型和价格区间，计算出怎样的生产量和销售量能够让生产商通过规模效益降低成本并且能预测销量、控制损耗等。在大数据的把控之下，运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯，决定到底哪一款产品需要加大供货力度，哪一款产品需要调整促销策略等，比如在App上向客户精准投放打折信息的广告，晚间组织工作人员直接推销当日的生鲜产品。不仅如此，根据对顾客的需求分析，盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展，每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队，在打造安全美味的食品同时，更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制，这是盒马鲜生区别于竞争对手的重要举措，能最大程度获取竞争优势。尽管存在诸多需要改善的问题，但经过两年多精细打磨，盒马鲜生模式已经基本定型，并且被证明是新零售的标杆。它实现了让消费者获益的变革，颠覆了市场原有的交易结构。“日日鲜”和永远无条件退货的承诺便是两个例证。所谓“日日鲜”，在盒马鲜生的概念设定中就是“只售一日”，不卖隔夜菜和隔夜肉。具体做法是通过将包装小份化以及在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖。要求：（1）从设计市场营销组合方面，简要分析盒马鲜生的营销策略；（2）运用价值链分析方法，简要分析盒马鲜生是如何利用自身的资源和能力构筑其竞争优势的；（3）简要分析大数据背景下盒马鲜生的竞争战略。【答案】（1）从设计市场营销组合角度分析，盒马鲜生的营销策略：①产品策略。“盒马鲜生的产品品类远远超过超市卖场。盒马鲜生售卖的商品甄选来自全球100多个国家和地区的海鲜水产、水果蔬菜、肉禽蛋奶等生鲜商品，以及休闲酒饮、乳品烘焙、粮油干货等超过3000种差异化商品”“根据对顾客的需求分析，盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展，每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队，在打造安全美味的食品同时，更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制”。②促销策略。“在大数据的把控之下，运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯，决定到底哪一款产品需要加大供货力度，哪一款产品需要调整促销策略等，比如在App上向客户精准投放打折信息的广告，晚间组织工作人员直接推销当日的生鲜产品”“具体做法是通过将包装小份化以及在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖”。③分销策略。“它不但有商品陈列区，还有一个大大的就餐区以及若干食品加工的档口。用户在盒马鲜生买了海鲜，可以送到档口，仅支付很少的加工费，就可以请师傅加工成菜品，现场享用。此外，盒马鲜生最大的特点就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门，极大地提升了城市生活的便利性”“不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式”“因为生鲜对品质要求很高，盒马鲜生的物流全部自营”。④价格策略。“不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节，菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格”“在晚上营业结束前对剩余的新鲜食材进行降价处理以促进售卖”。（2）①确认那些支持企业竞争优势的关键性活动。“盒马鲜生最大的优势在于其掌握的数据信息和完备的物流体系，而它也确实将自身资源聚焦于营销服务和物流系统研发这些价值创造的环节中”。②明确价值链内各种活动之间的联系。“盒马鲜生可以实现全链路的数据化和食品追踪，能根据客户的真实需求选定采购的商品。不论是线上还是线下，盒马鲜生都采用了从源头直采食材售卖的方式。由于没有了中间环节，菜品在保证新鲜度的前提下也降低了价格”“物流WMS、ERP、财务、门店POS、物流配送、App、会员、支付、营销，复杂程度远超传统电商及线下商超，这套系统正是阿里的系统研发团队设计和开发的”。③明确价值系统内各项价值活动之间的联系。“2018年，盒马鲜生与13家地产商建立战略合作，加快布局社区生活中心。一方面，地产商将在全国范围内为盒马鲜生提供门店物业及相关服务支持，打造基于社区的生活服务中心；另一方面，盒马鲜生也将发挥数字化优势，支持合作伙伴的线上线下一体化升级，共同探索新零售的各种创新业态，让中国新零售力量继续领跑全球”。（3）大数据背景下盒马鲜生的竞争战略：①信息技术与成本领先战略。“大数据等新技术已渗入‘日日鲜’牛奶的整个生产环节，它勾勒出门店大部分消费者喜欢的牛奶类型和价格区间，计算出怎样的生产量和销售量能够让生产商通过规模效益降低成本并且能预测销量、控制损耗等”。②信息技术与差异化战略。“根据对顾客的需求分析，盒马鲜生餐饮产品开发非常强调口味的本地化产品拓展，每个区域都有专业的熟悉本地口味的研发团队，在打造安全美味的食品同时，更多从适合当地居民喜爱口味出发精心定制，这是盒马鲜生区别于竞争对手的重要举措，能最大程度获取竞争优势”。③信息技术与集中化战略。“在大数据的把控之下，运营人员可以根据目标顾客的消费行为及习惯，决定到底哪一款产品需要加大供货力度，哪一款产品需要调整促销策略等”。五、资料一台州黄岩的羊毛衫产业是从1985年开始兴起的，大多是手工作坊式的小工厂生产。到了20世纪90年代初，羊毛衫产业已经进入了飞速发展期，羊毛衫在全中国都是抢手货，买羊毛衫的人越来越多。当时的消费者对质量的要求不高，只要生产出羊毛衫就能销售出去。对于当时的销售商来说“谁能拿到货，谁就能赚钱”，根本不存在销售不出去的问题。H公司是一家专门生产衣片的公司。因为生产衣片的过程耗时较长，H公司凭借其独特的生产技术缩短生产时间，使其销量逐步上升。资料二行业的红火带动了地区的发展，吸引了周边地区的人们前来打工，该地区逐渐形成了羊毛衫产业集群。H公司将生产的各个流程细分成各个部门，有专门采购羊毛的部门，其与供应厂家保持着良好的合作关系，使得羊毛的质量和供货量都有很好的保障；有专门加工细毛线的部门，有专门染色的部门，有专门把细毛线加工成衣片的部门，利用这些部门相互配合，建成“一条龙”服务的生产线，能够生产颜色不同的成衣片；并建立了专门的物流部门，将成衣片运送至各个羊毛衫制造企业，此外还建立了人事部门，为企业不同部门的员工组织培训，使其更熟悉自己的领域。因此使得每个部门的工作效率大幅提高，工人们都在自己部门的岗位上不断创新。但遗憾的是，H公司一直使用的都是手动横机，与自动化生产设备相比其生产效率还是低，难以完成大批量的订单，使得公司收益受到影响。资料三H公司的管理层认识到如果能把业务延伸到成衣制造环节，做到“一根纱进来，一件衣服出去”，并不需要增加多少固定资产，就可以获得两个环节的利润。于是，在2002年年初，H公司进入成衣生产领域，减少直接销售衣片的比例。直接将做出的成衣销售给客户，并实时对产品的销量进行跟踪，及时了解消费者喜欢的样式，掌握了这些信息可以更好的提高企业产品的市场适应性和竞争力。经过不懈的努力，H公司的成衣制品为其带来大量利润，于是将自己手工设备转为了自动化生产设备。致使H公司可以在完成自己订单的同时为其他制衣厂加工衣片。资料四随着科技的进步，H公司经过几年发展，管理层中具有计算机专业背景的人才也开始发挥优势，结合从高校招聘到的服装设计人才，设计出新颖的服装式样使得H公司每季的羊毛衫款式更能被大众所接受。为了降低羊毛衫的成本和价格，公司采取了一系列的措施：H公司将裁剪和缝纫安排在一起，来减少车工取物料的时间，加快生产速度；为保证原材料价格，H公司自行建设养殖场，降低中间费用。通过对企业内部人员的不断提拔和淘汰，使得H公司形成了一个长期高效的服装包装打包团队，仅用8个人就完成其他企业雇佣12个人的工作量，降低了人工成本。资料五2012年年初，H公司发展已经近20年了，竞争不断加剧，特别是2008年金融危机之后，全球经济发展缓慢。即使如此，H公司管理层对企业的未来依然充满自信。羊毛衫产业全球化压力不大，主要是因为不同国家的文化差异，使得国内消费者对国外的羊毛衫样式接受程度不高。H公司更加专注于本国市场的需求。并且由于H公司在服装设计上颇能抓住潮流，使得H公司在2012年的秋冬推出的男士羊毛衫供不应求。公司提前采购了大批羊毛以备生产。工人实行轮班制，日夜兼作，确保每台机器24小时运转。就这样，短短一个月时间，他们已经生产了10万件。新款样品刚一送出，批发商的订单就纷至沓来。一直到9月底，新款式的市场反响都非常好，更多的批发商和零售商发来订单，H公司的羊毛衫销售一空。H公司因此更加开足马力昼夜生产，这似乎是H公司自金融危机之后最好的年景。要求：（1）根据资料一，简要分析羊毛衫行业在20世纪90年代初产品生命周期所属阶段；（2）根据资料二，对H公司的价值链活动进行分类；【答案】（1）羊毛衫行业在20世纪90年代初处于产品生命周期中的成长期。成长期的标志是产品销量节节攀升，产品的销售群已经扩大。“羊毛衫产业已经进入了飞速发展期，羊毛衫在全中国都是抢手货，买羊毛衫的人越来越多”。消费者会接受参差不齐的质量，并对质量的要求不高。“当时的消费者对质量的要求不高”。由于需求大于供应，此时产品价格最高。“对于当时的销售商来说‘谁能拿到货，谁就能赚钱’，根本不存在销售不出去的问题”。（2）采购管理。“其与供应厂家保持着良好的合作关系，使得羊毛的质量和供货量都有很好的保障”。生产经营。“利用这些部门相互配合，建成‘一条龙’服务的生产线，能够生产成颜色不同的成衣片”。外部后勤。“并建立了专门的物流部门，将成衣片运送至各个羊毛衫制造企业”。人力资源管理。“此外还建立了人事部门，为企业不同部门的员工组织培训，使其更熟悉自己的领域”。（3）H公司采用的发展战略为前向一体化战略。“H公司的管理层认识到如果能把业务延伸到成衣制造环节……在2002年年初，H公司进入成衣生产领域”。前向一体化战略通过控制销售过程和渠道，有利于企业控制和掌握市场，增强对消费者需求变化的敏感性，提高企业产品的市场适应性和竞争力。“直接将做出的成衣销售给客户，并实时对产品的销量进行跟踪，及时了解消费者喜欢的样式，掌握了这些信息可以更好的提高企业产品的市场适应性和竞争力”。（4）H公司采用的是成本领先战略。“为了降低羊毛衫的成本和价格，公司采取了一系列的措施”。降低各种要素成本。“通过对企业内部人员的不断提拔和淘汰，使得H公司形成了一个长期高效的服装包装打包团队，仅用8个人就完成其他企业雇佣12个人的工作量，降低了人工成本”。提高生产率。“H公司将裁剪和缝纫安排在一起，来减少车工取物料的时间，加快生产速度……提高了生产效率……仅用8个人就完成其他企业雇佣12个人的工作量”。选择适宜的交易组织形式。“为保证原材料价格，H公司自行建设养殖场，降低中间费用”。六、继“211限时达”（所谓“211限时达”，主要含义为晚上11点之前下订单，第二天上午11点之前送达；上午11点之前下订单，当天晚上11点之前送达。物流费用与其他电商基本持平或略低）之后，电商平台丙商城在物流配送上再度发力，推出了极速达一日多送服务，每单快递费49元，从用户下订单到收货，白天都会在3小时内送达，相比“211限时达”的速度又提高了三倍。目前，这项服务只在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大城市开通，未来将推广到其他城市。据了解，丙商城给这些极速达的订单开“绿灯”，可以插队拣货，专人包装，最后也不需要拨送到各个拨运中心，全部统一装车单独发送，但是大件家电不在其中。丙商城新闻发言人接受记者采访时介绍，这是丙商城为了满足消费者多样化的需求，针对有迫切购物需求的人群推出的定制化服务，如果在限定的时间内没有送到，是不收快递费的。丙商城新闻发言人还表示现在丙商城已经在全国132个区县提供“211限时达”的服务，这个服务也能满足绝大部分消费者的需求。但是现在推出极速达定制化的服务，从长远看，不见得会增加成本，因为更多批次的送货实际上会提高库存周转效率。中国快递物流咨询网首席分析师对此意见为这项服务的客户群需要逐步培养，真正会有多少客户选择这种方式还不好说，这个市场相对比较小众，利弊都有。利润不会很高，专人专送必须还要有量，如果单独去送，成本是相当高的。目前，作为国内最早布局物流的电商，丙商城已经构建了由六大物流中心、近千个配送站、200多个自提点组成的覆盖全国1037个行政区域的庞大物流网络。除了快速便捷的“极速达”，丙商城还计划在北京、上海、广州、武汉、成都、沈阳六大核心城市同步推出夜间配送服务，用户只要在当日下午3点前下单，订单在当日晚上便可送达。要求：（1）请用“战略钟”模型对“极速达”服务和“211限时达”服务进行简要分析；（2）请从市场营销组合角度对“极速达”服务进行简要分析；（3）请用价值链模型对“极速达”服务进行简要分析。【答案】（1）“极速达”服务每单快递费49元，相对其他快递费要高出很多，但白天可以在3个小时内送达，因此属于“战略钟”模型中的高价高值战略。“211限时达”服务是在快递费与其他电商持平或略低的情况下，实现12个小时内送达，因此属于高值战略。（2）市场营销组合包括产品、促销、分销和价格四个要素。丙商城从分销角度入手，使分销策略与价格、产品和促销三个方面紧密结合，全面提升了市场营销组合的效果。具体表现为：丙公司利用现有的物流分销渠道，在未增加过多额外成本的情况下，提升了分销方面的优势，同时加速了各中心库房、派送点库存周转率，降低了每单货物的仓储成本；此外，较好的派送体验，又会反过来促进产品的更好销售，这又起到了促销的作用。而且丙公司将分销与产品特性很好地进行结合，如大件家电不在“极速达”服务范围之内。总之，“极速达”服务是打营销组合拳的典范。虽然“极速达”服务刚推出时面临的是小众市场，但是从战略上看，其带动效应将远远大于该服务自身的获利。（3）根据价值链模型，虽然基本活动和支持活动都是企业成功所必经的环节，但是这些活动对组织竞争优势的影响是不同的。在关键活动的基础上建立和强化这种优势很可能使企业获得成功。丙商城的价值链与其他大型电商价值链是类似的。但是，其外部后勤（物流配送）则成为该商城优于竞争对手的核心能力（物流中心和配送点建设等），亦即竞争优势。因此，从价值链角度来说，丙商城自身价值链可以为其带来价值增值。本题考查：基本战略的综合分析——“战略钟”、设计市场营销组合、价值链分析七、资料一叮当公司是一家以数据和技术驱动的新零售平台，希望为消费者打造社区化的一站式新零售体验中心，用科技和人情味带给人们“鲜美生活”。目前国家已经出台了《农产品冷链物流发展规划》，网络安全的管理和电子商务市场的法制化建设，使得生鲜电子商务的竞争环境更加稳定，技术交流更加方便。此外，随着人们收入水平的逐渐提高，可支配消费收入持续增加，人们越来越注重生活品质和健康，势必要在生鲜产品的质量上投入更多关注，电子商务消费习惯目前在中国广大中青年消费者心中已经根深蒂固，叮当公司有机会获取更多的目标客户。但是对于叮当公司而言，和行业内其他的竞争者相比，市场细分和目标市场选择高度重合，竞争对手和叮当公司在这两方面的一致性也给叮当公司发展带来了一定的威胁。目前生鲜行业竞争随着几大巨头的进入，经营环境正在恶化，价格战此起彼伏，低端的竞争势必会拖累叮当公司的发展。在生鲜产品品质保障方面，叮当公司拥有良好的口碑。在人才储备方面，叮当公司拥有一支高质量团队。在财务管理能力上，目前叮当公司已经实现了较好的利润水平，能够保障后续发展所需要的资金支持。由于生鲜产品的标准化难度仍未彻底解决，叮当公司在满足消费者高质量生鲜产品要求方面存在不足；其次，在市场细分和目标市场定位方面，叮当公司存在较为严重的与竞争对手趋同的情况，加之叮当公司目前的自营业务模式过重，重资产拖累情况比较严重。资料二现阶段叮当公司实行低成本、线上线下结合等创新模式运营。叮当公司凭借自身硬实力仅2018年就与全国500家农产品品牌和基地形成了直采战略合作关系。它打破了原有的供销模式，帮助农业上游重构生鲜供应链，让“新零售”业态返璞归真。从农业基地的角度来说，叮当为商家们提供了稳定的渠道；而从叮当角度而言，优质的商品不仅能够为其增强品牌竞争力，还能帮助它开发更多自有品牌，降低采购成本。通过引进最新智能化设备，叮当公司进一步优化了前场后仓、履带传输、自动补货的模式，使得配送成本大幅下降。正是因为这些颠覆性创新，叮当公司才能在不设最低消费限制，且全部免费送货上门的概念下，很快达到盈亏平衡，成为行业里的领头羊。叮当公司计划进行差异化运营。在现在这个时代，消费者的需求是企业关注的重点，传统的以产品为中心的观念已不再适用，消费者对产品有更多的选择权，并且消费者的需求是多样化、个性化的。而且基于现代科技的快速发展，大数据、云计算、物联网等技术为企业的发展提供了更多的可能性。企业可以实现数字化运营，提高零售的销售效率和商店的运营效率；借助大量的用户数据，可以了解到消费者的喜好、消费习惯、消费行为并形成用户画像，对消费者的需求进行预测，进行个性化推荐。据此叮当公司计划针对三类中高端消费人群推出特色服务。第一类为追求生活质量的家庭用户，这类用户年龄大多集中在70后至90后，该群体对生鲜食材质量和新鲜度要求较高，但对价格变动的敏感性较低，乐于尝试新鲜的方式去享受生活，而叮当店内食材新颖高档，商品种类接近进口食品超市，恰能呼应其需。第二类为依赖便利店或轻餐的办公室白领，鉴于叮当在传统超市的购物场景中还设置了一定面积餐饮体验区，买来的食材可以现场加工烹饪加之其线上也供以顾客各菜系的熟食定餐，极大方便了白领中午就餐，保证了简餐质量。第三类为周末带着孩子去超市消遣同时购物的家长，叮当门店互动体验活动丰富，能同时满足儿童的兴趣与家长的购物需求。资料三叮当公司依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部等级分明，决策权集中在上层，资历在员工晋升中发挥着重要作用。创业初期，公司始终在寻找和保持一种领导与管理之间的平衡，也就是通过领导的影响力，使企业的价值观渗透到员工的价值观中去。这种独特的企业文化，把广大员工凝聚到一起。叮当公司以其超强的成本控制能力、快速的市场反应、持续的产品创新、严格而完善的质量控制与检验、人性化的售后服务等优势，在新零散平台独占鳌头。公司步入正轨阶段，由于企业内部缺乏沟通，管理层也没有通过集体学习加强信息交流促使组织达成共识，导致公司内部存在一定程度的人浮于事、推诿扯皮现象，战略执行过于形式化、定位不清晰问题明显，公司执行效率有所下降。叮当公司具备完善的财务管理制度。叮当公司财务管理模式不仅要求财务能够坚持规范的财务原则和制度，还要求财务能够主动与业务部门建立伙伴关系，以帮助公司完成业务目标，其成熟的财务管理模为叮当公司各项变革的成功立下了汗马功劳。财务人员全面掌握企业财务报表以及与财务相关的资料，并运用相应的分析方法，科学合理地分析或者评价企业过往、现在以及未来的经营效益、财务状况等。通过财务分析工作，为企业管理者进行决策提供良好的支持，并使结合自身实际情况，科学合理地管理。叮当公司内部审计部门对会计核算的监督也非常严格。叮当公司规定：“公司内部审计是对公司各部门、事业部和子公司经营活动的真实性、合法性、效益性及各种内部控制制度的科学性和有效性进行审查、核实和评价的一种监控活动”。曾经有市场经理做假验收报告骗取财务确认收入，被内部审计发现后市场经理和财务经理当即被除名。同时聘请专业的会计师事务组对公司财务报告进行审计，确保财务报告的真实准确性。要求：（1）结合资料一，利用SWOT分析模型对叮当公司的内外部因素进行分析。要求：（2）结合资料二，简述现阶段采用成本领先战略的优势。【答案】（1）①机会。“目前国家已经出台了《农产品冷链物流发展规划》，网络安全的管理和电子商务市场的法制化建设，使得生鲜电子商务的竞争环境更加稳定，技术交流更加方便”；“此外，随着人们收入水平的逐渐提高，可支配消费收入持续增加，人们越来越注重生活品质和健康，势必要在生鲜产品的质量上投入更多关注，电子商务消费习惯目前在中国广大中青年消费者心中已经根深蒂固，叮当公司有机会获取更多的目标客户”。②威胁。“但是对于叮当公司而言，和行业内其他的竞争者相比，市场细分和目标市场选择高度重合，竞争对手和叮当公司在这两方面的一致性也给叮当公司发展带来了一定的威胁。目前生鲜行业竞争随着几大巨头的进入，经营环境正在恶化，价格战此起彼伏，低端的竞争势必会拖累叮当公司的发展”。③优势。“在生鲜产品品质保障方面，叮当公司拥有良好的口碑。在人才储备方面，叮当公司拥有一支高质量团队。在财务管理能力上，目前叮当公司已经实现了较好的利润水平，能够保障后续发展所需要的资金支持”。④劣势。“由于生鲜产品的标准化难度仍未彻底解决，叮当公司在满足消费者高质量生鲜产品要求方面存在不足；其次，在市场细分和目标市场定位方面，叮当公司存在较为严重的与竞争对手趋同的情况，加之叮当公司目前的自营业务模式过重，重资产拖累情况比较严重”。（2）①增强讨价还价能力。“从农业基地的角度来说，叮当为商家们提供了稳定的渠道；而从叮当角度而言，优质的商品不仅能够为其增强品牌竞争力，还能帮助它开发更多自有品牌，降低采购成本”。②保持领先的竞争地位。“正是因为这些颠覆性创新，叮当公司才能在不设最低消费限制，且全部免费送货上门的概念下，很快达到盈亏平衡，成为行业里的领头羊”。③形成进入障碍。“叮当公司凭借自身硬实力仅2019年就与全国500家农产品品牌和基地形成了直采战略合作关系。它打破了原有的供销模式，帮助农业上游重构生鲜供应链，让‘新零售’业态返璞归真”；“通过引进最新智能化设备，叮当公司进一步优化了前场后仓、履带传输、自动补货的模式，使得配送成本大幅下降。正是因为这些颠覆性创新，叮当公司才能在不设最低消费限制，且全部免费送货上门的概念下，很快达到盈亏平衡，成为行业里的领头羊”。（3）①顾客的需求是多样化的。“在现在这个时代，消费者的需求是企业关注的重点，传统的以产品为中心的观念已不再适用，消费者对产品有更多的选择权，并且消费者的需求是多样化、个性化的”。②产品能够充分地实现差异化，且为顾客所认可。“第一类为追求生活质量的家庭用户……恰能呼应其需”；“第二类为依赖便利店或轻餐的办公室白领……极大方便了白领中午就餐，保证了简餐质量。”；“第三类为周末带着孩子去超市消遣同时购物的家长，……满足儿童的兴趣与家长的购物需求。”③企业所在产业技术变革较快，创新成为竞争的焦点。“而且基于现代科技的快速发展，大数据、云计算、物联网等技术为企业的发展提供了更多的可能性。企业可以实现数字化运营，提高零售的销售效率和商店的运营效率；借助大量的用户数据，可以了解到消费者的喜好、消费习惯、消费行为并形成用户画像，对消费者的需求进行预测，进行个性化推荐”。（4）角色导向型。理由：角色导向型这类文化一般是围绕着限定的工作规章和程序建立起来的，理性和逻辑是这一文化的中心，分歧由规章和制度来解决，稳定和体面几乎被看成与能力同等重要。这类结构十分强调等级和地位，权利和特权是限定的。叮当公司“依靠严格的规章制度进行精细化管理，内部等级分明，决策权集中在上层，资历在员工晋升中发挥着重要作用”符合角色导向型文化的特点（5）文化与绩效的关系是：文化可能与高绩效相联系，文化也可能损害企业的绩效。①在创业阶段，公司的文化与高绩效相联系。“创业初期，公司始终在寻找和保持一种领导与管理之间的平衡，也就是通过领导的影响力，使企业的价值观渗透到员工的价值观中去。这种独特的