的员工培训计划汇总四篇

的员工培训计划汇总四篇员工培训方案篇1

前台接待培训新员工应当注重以下几点：

1、必需给新员工叙述企业的中长久和近期方案，这样让员工在进入工作状态前对酒店的工作、生活环境、前台、有一个比较具体理解，要不员工在进入工作岗位前无法找到要将自己的事业交给企业的理由，自然新员工的流失率也就无法降下来。

2、要在新员工培训中具体地将酒店工作流程举行比较具体地了解，特殊是涉及员工日常工作过程中需要知道的流程，如预订程序、接待程序、迅速精确     办理散客和团队入住程序等，固然酒店所涉及的流程无数，为防止员工在接触工作后不清晰工作流程及其他相关流程而办事到处碰壁，工作效率提不上去，使员工产生讨厌的心理，作好这方面的培训是为员工营造良好工作环境的基础。

3、通过新员工的培训，告诉其此岗位前途和对个人进展的协助，这是安定员工的关键。

以下是详细培训流程和办法：总体原则是将工作做到标准化、规范化、制度化，即在合适的时光、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。

酒店接待的工作流程

早班

1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，及时到达工作岗位。

2.签阅交班本，按工作要求检查房卡，与上一班交接班，了解哪些工作需要本班协助解决，以及当天的客房预订状况，特殊是VIP客人(包括在住及预抵)。

3.检查并收拾台面卫生，补充入住记下单和房卡等必用品。

4.办理散客和团体入住手续。（对于能确认房号的预抵把房卡做好和预定单一并放入预定夹里）

5.于中午12:00AM之后帮助大堂副理办理续房和延房手续。

6.下班之前半小时打印一份当日所开房间表，核对当日房间确保精确     无误。

7.下班前与收银和房屋中心核对房卡是否所有收回，未收回则写交班。

8.当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。

9.检查房卡，与接班人员交接班。

中班

1.按酒店规定，检查自己的仪容仪表，精神饱满，及时到达工作岗位。

2.签阅交班本，按工作要求检查房卡，与上一班交接班，了解哪些工作需要本班协助解决，以及当天的客房预订状况，特殊是VIP客人(包括在住及预抵)。

3.发放次日早餐券，并送至房务中心。

4.检查次日是否有团队抵店，若有则按要求写好钥匙袋。并留意当日预抵，排房尽量不与次日团队要求相矛盾。

5.下午六点电话确认一遍全部预抵是否会到，或也许抵店时光。

6.当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。

7.下班之前半小时打印一份当日所开房间表，核对当日房间确保精确     无误。

8.核对当班房卡，与早班人员交接班。

通宵班

1.第1、2点与早班相同。

2.接待夜间客人，处理夜间发生的问题，若有突发大事，必需第一时光知会大堂副经理处理。

3.最后一次核对当日所开房间确保无误。并把接待记下单和续房单打包放入指定位置。

4.按规定时光打印和制作营业报表，并收拾分派装订好。

5.当班过程中，应把未能完成之工作或特殊事项写在交班本内。

6.按规定时光打印剩余报表。

7.打印完全部报表请大堂副理审核并且签字。

8.打扫前台卫生。

9.核对当班房卡，与早班班人员交接班。

员工培训方案篇2

一、理顺工作思路，做好财务基础工作。

1、搭建集团公司财务组织构架，明确岗位及职责。岗位职责：

财务部长：对公司的财务管理负全面责任，拟定筹资，投资计划，编制财务预算。会计主管：记录经济业务，组织会计核算；记下帐簿；对帐，结帐；编制财务报表。出纳：负责现金收讫，记下日记帐等。库管员：管理财产物资，准时提供购销存状况。

2、健全和完美财务制度。

在原有财务制度的基础上，按照集团公司财务核算的新要求，进一步健全和完美财务管理制度，严格财务人员核算管理，制定完美内部财务规则制度，使会计工作有一个越发范、完美的制度环境。

3、规范建立财务档案，提高档案管理质量。收集收拾好以前财务档案，举行合理分类，整齐化一，归档存查，确保会计核算资料的完整性、严密性，以便核查便利。

二、加强财务人员培训，提高财务人员素养。

目前，财务部半数人员为新进人员，必需规范人员管理，稳定财务队伍。以强化财务人员教导培养为基础，全面提高财务部人员整体素养，扎扎实实的把全公司的财务工作推上一个新台阶。主要从下几方面入手：

1、稳定增加财务队伍。对现有财务从业人员举行业务考核，坚持"试用"观念，坚持选拔引纳优秀的会计人员加入财务队伍，采取优胜劣汰，增加公司财务队伍的实力，为全公司的经营稳定打牢基础。

2、加强理论培训，增加财务的宏观经济管理意识。使财务人员从仅仅对付日常业务的工作状态得到转变，充分熟悉财务工作的延续性、复杂性，培养超前意识。

员工培训方案篇3

为了让目前在岗的工作人员更好地以“仆人翁”角色参加融入到工作中，在个人岗位上提升自我，培养一支能力强、业务精的高素养员工队伍，我行结合实际，特制定20xx年培训方案。

一、培训内容

20xx年培训详细内容如下:

（一）外派培训

1、高级管理人员培训。随着全球宏观经济形式进展，结合本行实际，行里适时派高级管理人员外出学习。

2、环节干部培训。结合本行实际，挑选性地对环节干部举行外出培训。

3、按照员工实际工作需要及业务进展的需求，可外派员工培训。

（二）企业文化提升培训

企业文化是企业的灵魂，更是实现管理现代化的重要手段，全行上下要树立企业文化理念，外请讲师适时支配时光对全行员工举行培训。

（三）专业性人员升级培训

按照专业人员岗位分级，主要对主管柜员、综合柜员、信贷员、客户经理等从事专业工作人员举行升级培训。

（四）新学员岗前培训

新员工必需参与统一组织的岗前培训班，培训将视详细状况由总行组织，分为有工作阅历和无工作阅历两类，新员工须在培训考试合格后方可上岗。

（五）总行统一组织各类专题讲座

以职业道德建设与业务能力培训并举，结合经济金融进展浮现的新形势和重点、难点问题，招聘有关专家，由综合办公室组织专题讲座。

二、详细要求

（一）建立规范的培训评估体系。在各项培训结束之前，向参训人员征求对培训内容、授课质量、培训材料、组织管理等培训要素的惬意程度和相关建议，培训结束后，将每次培训资料存档备案。

（二）综合办公室可按照实际工作状况，按照相关部门的申请，定期或不定期对培训方案举行适度调节。

（三）郑重培训纪律。加强对参训学员的日常管理，进一步健全和完美学习、考勤、考试等制度。参与培训人员必需本人亲手签到，因故不能参与培训者，要有书面请假条并请分管领导审批，要将参与培训人员的学习态度和遵纪守规状况与培训考试成果直接挂钩，纳入年度考核中，对迟到、早退、无故缺课以及违背学习纪律、制度的学员要准时批判教导，情节严峻的应通报。

员工培训方案篇4

1、定义及其定位

年度培训方案就是按照培训规划制订的全年运作方案，本质上属于作业方案。执行主体应当是公司各个责任部门，目的是为了保证全年培训管理工作及业务工作的质量。它回答的是公司培训做什么、怎么做、需要多少资源、会得到什么收益等基本问题。

年度培训方案的内容是各类作业方案组合，包括多方面如培训组织建设、项目运作方案、资源管理方案、年度预算、机制建设等，它的任务是培训规划的二级绽开，并保证年度培训规划的实现。

其中项目运作方案中的项目运作方案十分关键，必需考虑组织及员工两方面的要求，考虑企业资源条件与员工素养基础，考虑人才培养的超前性及培训效果的不确定性，确定项目培训的目标，挑选培训内容及培训方式。

2、主要内容

年度培训方案的内容主要由如下几部分组成：

培训目的

每个培训项目都要有明确目的(目标)，为什么培训?要达到什么样的培训效果?怎样培训才有的放矢?培训目的要简洁，具有可操作性，最好能够衡量，这样就可以有效检查人员培训的效果，便于以后的培训评估。

培训对象

哪些人是主要培训对象?按照二八法则，20%的人是公司的重点培训对象。这些人通常包括中高层管理人员、关键技术人员、营销人员，以及业务骨干等。确定培训对象还由于需要按照人员，对培训内容举行分组或分类，把同样水平的人员放在一组举行培训，这样可以避开培训铺张。

培训课程

年度培训课程一定要遵循轻重缓急的原则，分为重点培训课程、常规培训课程和暂时性培训课程三类。其中重点培训课程主要是针对全公司的个性问题、将来进展大计举行的培训，或者是针对重点对象举行的培训。这类培训做得好可以极大提高公司的竞争力，有效弥补企业不足。因此，这类培训需要集中公司人力、物力来保证。

培训形式

培训形式大体可以分为内训和外训两大类，其中内训包括集中培训、在职辅导、沟通研究、个人学习等;外训包括外部短训、MBA进修、专业会议沟通等。

培训内容

培训内容涉及管理实践、行业进展、企业规则制度、工作流程、专项业务、企业文化等课程。从人员上讲，中高层管理人员、技术人员的培训宜外训、进修、沟通参观等为主;而一般员工则以现场培训、在职辅导、实践练习越发有效。

培训讲师

讲师在培训中起到了举足轻重的作用，讲师分为外部讲师和内部讲师。涉及到外训或者内训中关键课程以及企业内部人员讲不了的，就需要招聘外部讲师。在设计年度培训方案时，可以确定讲师的大体甄选方向和范围，等到详细培训时，再最后确定。

培训时光

年度培训方案的时光支配应具有前瞻性，要按照培训的轻重缓急支配。时机挑选要得当，以尽量不与日常的工作相矛盾为原则，同时要兼顾学员的时光。普通来说，可以支配在生产经营淡季、周末或者节假日的开头一段时光。并应规定一定的培训时数，以确保培训任务的完成和人员水平的真正提高。

培训费用

预算办法无数，如按照销售收入或利润的百分比确定经费预算额，或按照公司人均经费预算额计算等。在预算分配时，不能人均平摊。培训费用应向高层领导、中层管理者以及技术骨干人员倾斜。

3、制订工作分析

年度培训方案的制订责任者是公司囫囵培训系统，其中培训部担负主要责任。它的主要工作内容有：

1、培训组织建设。培训部门必需结合组织设计部门举行培训组织讨论，并提出组织改善建议，包括培训部门架构调节、人员配备、考核管理体系完美方案等。

2、培训项目运作方案。培训项目组合是培训项目运作方案的基本表现形式，培训部门必需清楚地回答本年度都将举办什么培训项目，都有哪些类别，什么时光举行，谁主办，费用等资源要求，也包括课程子方向分解或细化等。这个必需通过深度或专业调研来完成，普通必需按照年度需求调查来举行调节决策。

3、资源管理方案。无论是培训项目，还是培训组织建设，都需要一定的资源保证，培训部门必需充分地考虑费用等资源，如课程体系、费用、讲师、外部顾问等。并对课程体系、讲师建设、教材开发、设施建设、费用投入预算等工作提出明确方向。

4、年度预算。

不仅仅是费用数量要求，而且是费用管理执行策略。甚至包括费用管理制度的修订。年度预算要举行分解提报，例如差旅费，课程费用，教材费用，

5、机制建设。

必需考虑如何推进组织建设?如何调动讲师乐观性?如何催促学员的参训热烈，如何保证教学质量?如何降低教学及培训组织成本?机制建设实际上是属于作业方案里的政策规章，为保证年度方案实施质量的。

4制订基本策略

整体上来说是自上而下，自下而上，自上而下的形成过程。

年度培训方案制订作为一个小工程，其启动必定是自上而下来的。总部培训管理部门必需担当这个责任。

首先，各部门或下属机构按照自身需求状况制订初步的部门级年度培训方案，这个方案体现员工需求和部门需求两个层次。主要手段有员工访谈调查、直线经理考核及改进看法采集等。

同时，总部培训部门必需明确分析讨论组织层面的需求，作为年度培训方案的方向。详细手段是按照总部人力资源策略衍生出的培训规划举行培训运作方案分解，此时注重排解个人看法干扰。

然后，总部培训部门综合全部年度培训方案，并对各部分举行评价论证与协调，最后得出公司年度培训方案。

最后，各个部门或机构按照公司通过的年度培训方案，对本部门或机构的年度培训方案做修改，并提交总部培训管理部门举行备案。

5制订基本流程

年度培训方案的制订步骤可以按照公司详细状况举行详细界定，但假如试图说局限于几个步骤的描述则不甚科学合理。大体上由下面几类任务组成：

1、前期预备。年度培训总结、年度规划制订工作，培训年度方案制订动员会(宣扬年度方案项目进程等)，面向各机构或部门的策略宣扬，等。这部分自上而下启动。

2、培训调查分析讨论。内部访谈与收集信息，现况分析与策略思量，机制评价，资源评估，培训规划分解，公司高层培训工作看法等。甚至要统一召开培训系统会议来推进，来绽开培训需求调查。

3、年度培训方案主体内容。包括培训组织建设、项目运作方案、资源管理方案、年度预算、机制建设等方面的内容，需要有量化目标，详细行动方式，保证机制等。这部门自下而上形成。总部必需重新罗列项目组合，平衡内外训练资源，编拟培训经费预算，并最后举行效益预估与潜在问题分析。

4、年度培训方案的审批以及绽开。总部培训管理部门整合年度培训方案，遵从一定流程获得审批后，下发各部门或机构举行传导，并催促其完成年度培训方案的二次修订。

6三大技巧

培训需求分析是否有效打算了培训方案是否精确     。培训的需求分析是有办法的，把握了年度培训需求分析的技巧，单项培训需求分析就更简化、更简单操作了。

合纵连横，启动工作

年度培训需求分析普通在11月份启动。在举行培训需求分析之前，先在公司内营造一种氛围(条件允许的'话，可以召开一次相关人员的启动会)，让上至领导、部门经理，下至一般员工都有心里预备，有时光去思量自身、部门、囫囵公司的培训需求在哪里，引起每个人的重视，将培训需求分析视为自己工作中的一项重要内容。在举行培训需求分析之前要明确以下事项：

取得公司各级管理人员的参加和支持。公司高层管理者的支持能保证培训需求分析过程顺当举行，他们的看法往往打算了培训的大方向。假如缺少了领导的参加，就无法获得他们对于培训的意见，设计的培训也不是他们所要的，保持与公司管理者的良好交流在囫囵培训需求分析的过程中显得尤为重要，直接影响到下年度开展培训工作的指导思想和工作重点。同时，惟独取得各级管理者的支持，才干保证需求分析的行政过程顺当举行，如培训需求分析面谈人员的支配、调查问卷的填写及按时回收等。

培训本身并不能解决问题。假如熟悉不到这一点，就会对培训抱有过高的期望，往往会产生失望的心理。培训是通过提高员工的技能，转变员工的行为与习惯来解决问题。把培训当成是万能解药十分危急，无数问题通过培训是解决不了的，一个有技能的员工也有可能无法胜任他的岗位。

明确绩效标准和衡量尺度。员工的期望表现和现实表现之间的差距就是培训需求。培训需求包含了企业的需求、群体的需求和员工个人需求三个不同的层面。培训需求不是主管和员工的主观期望，也不是超过岗位要求的优秀表现。假如期望一个一般的操作工讲一口流利的英语，从员工个人进展的角度来看固然是好的，但他的工作中根本用不到英语，因此就不是真正的培训需求。

找准端点，系统分析

培训必定为业务运营服务，因此，培训需求的分析首先要从业务需求开头。要将负责培训的成员根据企业的职能区域举行分工，每个人负责一个区域，了解相关业务，最后再汇总到一起，从而将培训需求分析举行到深处，真正做到想业务部门之所想。在了解部门的业务之后，就要引导部门从业务需求开头寻觅培训需求。普通来说，可以从以下几个方面去分析：

企业/部门上一年度目标完成状况、下一年度目标。企业的运营具有延续性，未完成的目标有可能连续到下一年度，假如不清晰企业上一年度目标未完成的缘由，就会影响下一年度的业绩。目标未完成的缘由需要逐项举行分析，假如问题可以通过培训来解决就产生了培训需求。同样，企业在将来的一年中会设定无数的目标，尤其是有无数新技术、新项目，这些对于企业来说是新的内容。新事物的导入需要一个载体，培训正是起到了这样的作用，通过培训可以大大加快员工对新事物的熟悉和接收速度。除了新的目标外，其它的目标也要逐项举行分析，分析在每项目标中培训饰演什么角色，如何协助企业/部门达成目标。

分析企业/区域/部门的组织结构。首先，了解部门的主要职责以确定部门培训需求的主要方向。第二，了解部门的人数、必备技能、特别技能、稀缺技能，以确定培训需求的数量及技能种类。然后，清晰员工的年龄、学历、职位等信息，这些将直接影响到培训的内容、方式、深度与侧重点。假如部门以管理人员为主，培训的侧重点多为管理类。同时，要为公司后备人才进展设计相关的培训，这不仅关系到员工的个人进展，对公司的长久进展更为重要。

过往的培训记录。查看以往的培训记录，一方面可以了解过去培训所取得的效果，更重要的是要了解哪些是需要重复培训的，无数培训不会一蹴而就，需要反复举行培训以达到良好的效果，如企业文化、员工岗位技能培训，这些是对员工的基本要求，此类培训的需求通常是每年都有，属于常规重点项目。

以过程保证结果

培训需求分析活动的有效性需要有完整的工作过程来保证。

培训需求分析过程的策划和设计。首先要确定囫囵过程的时光及主要任务、负责人，要有完整的计划及行动方案，并且取得相关人员的认可。第二，事先设计好培训需求分析过程将使用到的办法、工具和表格，要提前验证工具的有效性，要有用又简洁，便于操作。

培训需求分析数据的收集汇总。培训需求分析终于要产生培训方案，分析过程中的数据尤为重要，要把了解到的培训需求精确     地记录下来，并准时举行反馈与汇总。数据收集的办法有无数种，比较有效的办法是调查问卷法和访谈法。调查问卷可以按照企业特点举行设计，发至各个部门，让员工按照问卷中的内容举行填写，完成后交回给培训团队成员。接下来，按照反馈回来的调查问卷举行部门走访面谈，主要访谈部门经理，使用访谈表，主要访谈从调查问卷得不出的培训需求或对理解不清楚的地方举行重新确认。

数据分析。将收集到的簇拥的培训需求信息汇总到一起，分析访谈数据，概述全部的访谈结果，汇总访谈的数据，寻觅共同点，按公司、部门不同层面举行分析，可得出公司、部门层面分离需要的培训，详细人群与人数。这些数据分析后就可形成培训方案的初稿。

在举行培训需求分析时，需要用到大量的相关信息。假如有些涉及到公司的信息培训部门无法猎取，就需要人力资源部统一归纳收拾后提供应培训部门使用，如：

1、上一年度目标完成状况;

2、下一年度重大信息：如公司年度目标;

3、上一年度培训完成状