浙江省宁波市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)

浙江省宁波市社会工作者职业资格社会工作综合能力（初级）预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.社会工作者小赵的服务对象是一家健身中心的总经理。得知小赵喜欢健身运动后，他赠送给小赵一些优惠券。根据社会工作专业伦理守则，小赵正确的做法是（）。

A.婉拒赠送、表示感谢B.接受赠送、转赠同事C.婉拒赠送、结束服务D.接受赠送、表示感谢

2.亮亮的父母整天忙于工作，平时与亮亮很少交流，以至于他觉得在家没有意思，经常偷偷去打游戏。影响亮亮这一行为的主要社会环境是()。

A.家庭B.学校C.社区D.文化

3.在定量研究中研究者往往被视为（）。

A.旁观者B.参与者C.组织者D.协调者

4.地区发展模式的特点不包括（）。A.较多关注社区共同性问题B.过程目标的重要性超过任务目标C.注重任务目标的实现D.特别重视居民的参与

5.作为现代社会的主要特征，同时也是社会主义制度本质特征的是（）。A.社会发展B.社会进步C.社会公正D.共同富裕

6.社会环境的主要特点是()。A.多样性B.动态性C.独特性D.静态性

7.企业社会工作者在公司举办员工能力建设小组。活动中，社会工作者发现大部分组员都主动谈论自己与他人交往的经历，王某则一直默默地坐在一个角落，始终没有表达自己的想法.这时社会工作者应采取的技巧是（）。

A.倾听B.体谅C.对焦D.鼓励

8.政府部门对老人权益的保障是指（）。A.老人有权利要求政府提供保障，政府也有贵任保障老人的权益

B.仅指老人有权利要求政府的保障

C.仅指政府有责任保障老人的权利

D.仅指政府制定保护老人的制度

E.仅指政府制定保护老人的法规

9.某研究者在问卷设计中，关注研究对象的教育程度及语言习惯，避免问题过长和过于复杂，保持卷面简洁明快，让回答者认可、容易理解和回答，该研究者遵循的原则是（）。

A.保证操作可行性B.以回答者视角为主C.问卷要有信度与效度D.考虑研究目的或研究类型

10.世界上第一部有关社会保障的完备法案是（）。

A.《社会保障法案》B.《地方政府社会保障法》C.《济贫法》D.《新救济法》

11.社会政策就是指政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的（）的总和。A.集体性行动B.慈善性行动C.社会性行动D.营利性行动

12.理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入的分析，提出比较有影响的ABC理论，其中A代表()。A.服务对象的信念系统

B.引发事件

C.引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为

D.引导社会工作者更全面更深入审视个案

E.着重改变案主现有行为，而非他态度和感受

13.某社会工作援建团队已在灾区服务两年在新一年的服务计划中，他们提供的恰当服务内容是（）。

A.组织人员搭建临时安置所B.评估应急生活物品需求C.组织重建邻里关系专题活动D.组织哀伤辅导工作坊

14.在小组工作初期，（）处于小组的核心位置。A.服务对象B.组员C.受助者D.社会工作者E.管理机构人员

15.心理治疗模式认为人生活在特定的社会环境中，包括()三个层面。

A.生理、心理、社会B.个性、信念生活、经历C.家庭、社区、群体D.父母、子女、朋辈群体E.学校、社会、家庭

16.个案研究的特点不包括（）。A.手段和资料多样化B.研究者就是实务工作者C.详尽深D.强调应用性研究，注重改变行为的模式

17.服务对象，“……我总是这样，我有时候想我是不是有病?”社会工作者：“您刚才说的意思是，您一遇到有人反对你的想法，就觉得受不了了吗?”上述对话中，社会工作者使用的引领性技巧是（）。

A.对焦B.澄清C.摘要D.对质

18.青少年享有足以促进其生理、心理、精神、道德和社会发展的生活水平的权利，这是指未成年人合法权益的（）。A.生存权B.受保护权C.发展权D.参与权E.受教育权

19.某儿童福利院社会工作者小王持续5年对本院孤儿的生活成本进行追踪分析，并向有关部门提交了调查报告，上级政府参考他的建议后，决定提高孤儿的月基本生活费养育标准。小王的做法旨在实现社会工作()的目标。

A.发展人际关系B.维持社会稳定C.增强个人能力D.促进社会公正

20.在我国，对社会工作的理解不正确的是（）。A.它是一种体现社会主义核心价值的理念

B.它遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”的宗旨

C.有三种不同的理解，即:普通社会工作、行政性社会工作和专业社会工作

D.是我国社会建设的重要组成部分

E.社会工作必须有一定的价值观指导，其核心是奉献精神

21.社会服务机构的管理者在沟通方面扮演非常重要的角色，不包括（）。A.上情上达B.与同事协调C.下情上达D.向公众交待

22.孩子一般在()岁左右形成符号思维能力。A.1B.2C.3D.4E.5

23.社区工作者老刘正在策划一个老年人服务方案，其工作步骤是：认识老年人存在的特殊问题→列出清楚的目标→收集其他机构创新的方法→提供资讯给机构的决策者思考→考虑政治、经济、社会方面的阻力→选择理想的方法→发展计划用作评估和拓展。该服务策划形式属于（）

A.方案发展策划B.战略性策划C.问题解决策划D.创新策划

24.在当代社会，某些极度贫困者，因经济破产、家庭关系破裂而精神崩溃者，有自杀倾向的人，吸毒成瘾者等都可能会陷入危险境地而不能自拔，需要他人救援。对此，社会工作的主要目标就是首先帮助他们()。

A.解救危难B.解决社会问题C.促进发展D.缓解困难

25.在小组结束期，组员中因为对于结束期的无可奈何，由焦虑到出现逃避行为，这体现出组员的（）特性。A.离别情绪B.情绪转移C.两极情感D.两极行为

26.德国心理学家勒温认为，人的行为是个体与环境相互作用的结果，他提出的行为公式是B=f(P，E)，其中B代表()。

A.行为B.个体C.群体D.环境

27.在一次小组活动中，一位组员默默地倾听大家的发言，社会工作者好几次邀请她发言，可是她都微笑着拒绝了。后来，社会工作者半开玩笑地说：“你要是再不发言，咱们的小组工作可是进行不下去了”。社会工作者没有很好地运用（）技巧。A.提醒组员相互倾听B.帮助组员相互理解C.示范引导D.鼓励组员相互表达

28.（）期是人一生中智力发展的高峰期。在这个阶段，推理和解决问题的能力达到了更加整合的水平，也因此能够形成比较稳定的价值观、人生观及待人处事的方法。A.儿童中B.表少年C.成年早D.成年中

29.小李初二时和班里一名女生恋爱，两人恋爱一年后女孩怀孕，小李打算辍学回家举办婚礼，小李父母不同意，这属于对未成年人的（）。A.监护和抚养B.关爱与引导C.教育培养D.民主尊重

30.朱俊的父亲因患自血病于去年去世。至今，全家人才从悲痛中走出来。日前她和家人商量着向当地的白血病协会提议，组织一个为白血病患者家属提供帮助的小组，帮助患者家属更好地理解、决策和处理他们所面临的问题。朱俊要组织的小组属于（）。A.成长小组B.治疗小组C.教育小组D.支持小组

二、多选题(20题)31.下列关于个案工作模式说法正确的有（）。A.它是用来指导社会工作者针对某个服务对象开展专业服务的理论依据

B.心理社会治疗模式的开放性较大，形成了自己独特的理论逻辑框架

C.危机治疗模式是一-种具体的工作方法，形成了一些重要的理论假设和基本的概念

D.人本治疗模式有三种学习理论:经典条件作用理论、操作性条件作用理论和社会学习理论

E.人本治疗模式以人本主义心理学为基础

32.社会工作的基本要素包括（）。A.服务对象B.社会工作者C.价值观念D.工作环境E.助人活动

33.社会工作行政的介入是一个持续动态性的过程，下列关于这一介入特征的描述正确的有()。

A.涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程

B.涉及的不同层次的政府与社会组织的关系不变

C.所涉及的服务与照顾只是一种关系，不是过程

D.涉及的不同层次的政府与社会组织处在一个不断发展的过程

E.服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估是一个不断寻求彼此平衡的过程

34.下列社会工作者面临的伦理困境中，属于“价值介入与客观性的矛盾”类型的有()。A.处理家庭父子间纠纷时的情理难题

B.对少年犯小张产生怜悯而不愿深究

C.服务对象老王已失去判断和决定能力

D.怀疑妻子殴打丈夫的家庭暴力投诉的真实性

E.难以决断应该如何透露个人信息

35.张女士婚后与丈夫十分恩爱，但随着女儿的出生，有重男轻女思想的婆婆就闹着让儿子与张女士离婚，张女士与婆婆多次解释也无效果，最后与丈夫离了婚，独自抚养女儿。最近张女士回想此事，常常感到自责和无助。向社会工作者小刘求助。下列小刘的做法中体现了性别视角的有（）。A.帮助张女士反思自己的性格和行为中存在的不足并加以改正

B.肯定张女士之前为维护婚姻所做的努力

C.告诉张女士生男生女并不是她的错，不必过分自责

D.表达自己对此张女士独自承担家庭责任所付出努力的钦佩

E.介绍张女士参加单亲妈妈支持小组，学习照顾女儿的技巧

36.社会工作者赵某采取互动模式开展小组工作。在工作中，赵某应当实施和贯彻的工作原则包括（）。

A.赵某让组员“面对面”澄清困扰他们的问题、期待解决的需要

B.赵某协调并且鼓励组员积极分享和学习自我发展的经验

C.赵某在小组中扮演使能者的角色，激发组员的潜能

D.赵某促使组员之间、组员和小组以及和社会系统之间达到开放

E.赵某让组员在小组中养成平等的关系

37.以下()属于小组工作的主要模式。A.心理社会治疗模式B.家庭治疗模式C.社会目标模式D.社会策划模式E.发展模式

38.心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的（）的影响因素作出判断。A.生理B.心理C.学校D.社会E.教育

39.学龄前期儿童语言发展的主要特点有()。

A.能够不出声地思考问题B.能正确掌握本土语言C.初步掌握语法结构D.口语表达能力日益增强E.开始形成内部语言

40.某高校的一位教师就大学新生适应问题开展一项研究，在确定研究主题时，他应该遵循的原则有（）。

A.必要性B.价值性C.创造性D.可行性E.科学性

41.根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构包括（）。A.创新团队B.问题解决型团队C.跨专业团队D.跨地域团队E.策划型团队

42.社会政策与社会工作的关系在历史发展过程中的相互交融表现为（）。A.其起源具有相同的背景

B.在发展初期有着相似的目标

C.二者有着共同的原则

D.随着各国社会政策的发展，社会工作与社会政策渐行渐近

E.相互促进、相互依赖

43.周宁是一名运动员，由于车祸失去了双腿，身体恢复后，周宁的情绪一直很低落，觉得生活没有了任何意义，活下去除了痛苦什么都没有了，因此服用了大量安眠药，幸亏被家人及时发现，挽回了他的生命。周宁的父母找到社会工作者寻求帮助，社会工作者应开展的工作包括（）。A.心理健康服务B.就业服务C.康复服务D.社会救助E.医疗社会工作

44.精神分析理论将人格分为（）。A.原我B.本我C.自我D.超我E.真我

45.地区发展模式的实施策略有（）。A.改善社区环境B.团结邻里C.社区教育D.提供服务和发展资源E.社区参与

46.关于社会工作的价值观，下列描述中正确的是（）。A.是社会工作者所持有的助人观念

B.它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法

C.是指社会工作者自身的真实价值观

D.不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中

E.是社会工作的灵魂

47.王同学是一名高二的学生，他经常逃课沉迷于网络暴力游戏，王同学深受影响，经常在学校打架斗殴，上周因把另一名同学打残，被关入少管所。王同学面临哪些问题?()

A.青少年性行为B.家庭暴力C.网络成瘾D.校园意外伤害E.青少年犯罪

48.定量研究常用的方法包括（）。A.问卷调查B.实验研究C.观察D.访问E.量化资料

49.以下项目中，属于社会工作实务领域的有（）。A.妇女社会服务B.康复服务C.心理健康服务D.党组织服务E.军队社会工作

50.心理社会治疗模式的诊断包括（）。A.缘由诊断B.心理动态诊断C.身体状态诊断D.人格状态诊断E.分类诊断

三、案例分析题(2题)51.小青随父母到外地读书。她在家乡读书时成绩良好，也很活泼可爱。但到了新环境中成为插班生后，她因家境贫寒屡屡受到同学们的嘲笑，一些同学经常欺负她。小青开始越来越不喜欢上学，每次去学校都提心吊胆，上课也不能集中注意力，经常被老师批评。因此，她开始经常逃学。问题：１.结合案例分析小青常见的逃学原因和特点。２.可采取哪些措施解决小青面临的问题？

52.某社区经济社会发展相对滞后，领取城市最低生活保障金的家庭较多。最近，社会工作者发现“等、靠、要”的思想在该地区开始蔓延，申请享受低保待遇的家庭有所增长，甚至出现有的家庭两代都申请的现象。社会工作者在该地区了解到，有人觉得自己学历低、没技术找不到工作；有人反映周边虽有一些岗位，但不理想；还有人认为，如果外出工作路远、待遇低，还不如呆在家。问题：１.分析该地区申请享受低保待遇家庭数量较多的原因。２.从提升服务对象的能力角度，社会工作者可以开展哪些方面的服务？

参考答案

1.A会工作的伦理守则是对专业社会工作者在实践中的一般规定，它清晰地告诉社会工作者“应该做什么”“不应该做什么”。社会工作者不得利用与服务对象的专业关系。牟取私人利益或其他不当利益，损害服务对象的合法权益。

2.A家庭对个体的影响主要通过家庭教养模式。家庭教养模式的影响包括纵向和横向两个方面。其中，横向影响主要关注家庭成员问互动如何影响个体的成长与发育，属于微观层面。亮亮的行为正是家庭成员中缺乏互动的表现和带来的后果。

3.A定量研究基本排除了研究者对研究对象的影响，研究者往往被研究对象视为外人。故选A。

4.C地区发展模式的特点有：较多关注社区共同性问题、通过建立社区自主能力来实现社区的重新整合、过程目标的重要性超过任务目标、特别重视居民的参与。而选项C属于社会策划模式的特点。

5.C社会工作相信人是有尊严的，人们不论年龄、性别、种族、职业都是平等的，因此人们应该公平地享受社会发展和社会进步的成果，它是现代社会的主要特征，同时也是社会主义制度的本质特征；体现在社会工作的基本价值观方面，就是追求社会公正。

6.A社会环境的构成，小到家庭、学校、团体、组织，大到社区、社会乃至文化系统，涵盖了不同层次的方方面面。不仅如此，除了宏大庞杂之外，社会环境还体现为静态和动态的相对统一。因此，多样性是社会环境的主要特点。

7.D社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。尤其是对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。题中，社会工作者应采取的技巧是鼓励。

【命题点拨】本题考查的是小组工作中促进组员沟通的技巧中鼓励组员相互表达的技巧，沟通是小组得以进行的一种重要动力，是小组组员互动的基础，在小组活动中，应促进组员相互沟通。

8.A

9.B\n此题暂无解析

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10.C1601年，英国伊丽莎白一世颁布了《济贫法》，这是世界上第一部有关社会保障的完备法案，它促进了欧洲乃至其他国家社会福利制度的发展。

11.C社会政策就是指政府在一定社会价值的指导下，为达到某种社会性的目标而采取的社会性行动的总和。

12.B理性情绪治疗模式对人的心理失调的原因和机制进行了深入分析，提出比较有影响的ABC理论。A代表引发事件(Activationevents)；B代表服务对象的信念(Beliefs)；C代表引发事件之后出现的各种认知、情绪和行为(Consequences)。

13.CABC均为灾害救助的工作，某社会工作援助团队已在灾区服务两年，此时应该进行的是灾后重建的工作，故选C。

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14.D

15.A

16.B个案研究具有以下特点：调查程序不严格，可不拘时地用多种方法进行研究；手段和资料多样化；详尽深入；强调应用性研究，注重改变行为的模式。选项B是行动研究的特点之一。

17.B澄清。社会工作者引导服务对象重新整理模糊不清的经验和感受。例如，对于服务对象的模糊不清的表达，社会工作者可以进一步加以明确：“您刚才说的意思是……是吗?”或者“听了您刚才的话，我的理解是……对吗?”

18.C

19.D社会公正又称社会正义，是指一个社会根据一定的价值观念，在经济、政治等资源分配方面所具有的正当性的状态。为了促进社会公正，社会工作者从多个方面介入社会生活，对不公正现象进行干预。这包括：①为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；②促进不公正制度的改变，为困难群体、弱势群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。题中，小王对福利院孤儿的关注，提高了孤儿生活水平，为他们参与社会生活提供了更多机会，旨在实现社会工作的促进社会公正的目标。故本题选D。

【命题点拨】本题主要考查第一章第二节中的促进社会公正，需要理解掌握。

20.E

21.A社会服务机构的管理者在沟通方面扮演非常重要的角色，包括上情下达、下情上达、与同事协调、向公众交待等。

22.B

23.D创新策划的过程是：认识特殊问题或状态—列出清楚的目标—收集其他机构创新的方法—提供资讯给机构的决策者思考—考虑政治、经济、社会方面的阻力—选择理想的方法—发展计划用作评估和拓展。

24.A

25.E

26.A德国心理学家勒温认为人的行为是个体与环境相互作用的结果。他提出的行为公式是B=f(P?E)，其中，B代表行为，P代表人，E代表环境。

27.D鼓励组员相互表达：社会工作者要鼓励组员积极表达自己的感受，特别是运用“此时此地”的技术让组员表达自己的感受，接纳他人的感受。对沉默的组员要加以鼓励，对说得太多的组员适当加以阻拦，以给其他人更多的表达机会。

28.B青少年期是人一生中智力发展的高峰期。

29.D未成年人的家庭保护对父母或其他监护人提出了四项要求：监护和抚养；关爱与引导；教育培养；民主尊重。民主尊重指：家长根据未成年人的年龄和智力发展状况，在做出与未成年人权益有关的决定时告知本人；不得允许或者迫使未成年人结婚，不得为未成年人订立婚约。

【命题点拨】本题考查的是未成年人的家庭保护，可根据案例与相关法律规定来理解这一利。

30.D支持小组一般是由具有某一共同性问题的小组组员组成的。通过小组组员彼此之间提供的信息、建议、鼓励和感情上的支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。在支持小组中，最重要的是小组组员的关系建构、相互交流和相互支持。

31.ABCE人本治疗模式的理论基础为人本主义心理学。故D项错误，选ABCE。

32.ABCE

33.ADE社会工作行政的介入过程的持续动态性是指：①社会工作行政中涉及的政策与服务过程是一种持续性的动态过程；②社会工作行政中涉及的不同层次的政府与社会服务组织也处在一个不断发展的过程；③社会工作行政所涉及的服务与照顾，既是关系，也是过程；④服务提供者与服务使用者对服务与照顾内涵的认知、表达、评估就是一个不断寻求彼此平衡与维持自我主体性的过程。

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34.BD社会工作是一个价值主导的专业和职业，有很强的价值关怀，社会工作者需要主动地将一系列价值观运用于助人的实践中，从而帮助他们解决问题。然而，社会工作又是一种科学实践，需要通过有效的方法并结合可信的证据。这就产生价值介入与客观性的矛盾。BD两项即为属于“价值介入与客观性的矛盾”的类型。

35.BCDE性别视角的社会工作方法有：①建立平等的协作关系；②协助妇女重新界定问题，提升意识；③挖掘自身潜能，联络周围资源，解决面对的问题。题中BCDE四项体现了性别视角。故本题选BCDE。

36.ADE

37.CE个案工作的主要模式有心理社会治疗模式、认知行为治疗模式、理性情绪治疗模式、任务中心模式、危机介入模式、人本治疗模式、家庭治疗模式；小组工作的主要模式有社会目标模式、治疗模式、互动模式、发展模式；社区工作的主要模式有地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式。

38.ABD心理社会治疗模式中的分类诊断是对服务对象问题的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断。

39.BCDE学龄前期儿童的语言发展，主要体现在从以表达机能为中心向以思维机能为中心的转换上，主要特点有：①能正确掌握本土语言；②词句发展迅速；③初步掌握语法结构；④口语表达能力日益增强；⑤开始形成内部语言；⑥开始掌握书面语言。

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40.ACD

41.BC社会服务机构因需要解决的各类社会问题相对复杂，涉及不同领域、不同学科、不同专业的服务提供者，需要采用团队方式提供服务。根据团队在社会服务机构中的不同作用，最常用的团队式结构可分为问题解决型团队和跨专业团队两种类型。

42.ABD

43.ABC社会工作的主要服务领域包括：①儿童及青少年服务；②老人社会服务；③妇女社会服务；④康复服务；⑤社会救助；⑥就业服务；⑦心理健康服务；⑧家庭服务；⑨医疗社会工作；⑩学校社会工作；⑩矫治服务；⑩城乡社区发展；⑩军队社会工作；⑩企业社会工作。其中，康复服务是针对残障人士而开展的福利服务；就业服务是对就业有困难的人士提供的专业服务；对于那些有较严重精神疾患的人来说，社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。

44.BCD精神分析理论将人格分为本我（id）、自我（ego）、超我（superego）。本我、自我、超我之间如果能够保持和谐平衡状态，人格就是完善的。

45.BCDE地区发展模式的实施策略有：(1)促进居民的个人发展；(2)团结邻里；(3)社区教育；(4)提供服务和发展资源；(5)社区参与。故选BCDE。

46.ABDE社会工作价值观是社会工作者所持有的助人观念。它包括社会工作对助人活动的看法，对自己和服务对象的看法。社会工作的价值观是利他主义，即以帮助他人、服务于他人、促进社会福利和社会公正为自己行动的目标。价值观是社会工作的灵魂，只有在牢固的价值观的指导下，才会自觉地、持久地开展工作，才会尽最大可能去帮助他人。由于社会工作是一种真心实意的服务，而不是社会工作者要行使手中的权力，所以利他主义的价值观就十分重要。价值观不仅表现在社会工作者对自己工作的看法上，更反映在他的全部工作之中。社会工作价值观是通过专业教育形成的，是在服务实践中养成的。

47.CE青少年阶段面临的问题主要有：①网络成瘾，对青少年的影响主要体现在生理、心理和社会交往上；②青少年犯罪，是指以青少年为主体的各种犯罪的总称，呈现偶发性、团伙性、模仿性、暴力性和低龄化等特点；③青少年性行为.是指青少年性器官和性心理逐渐成熟，开始有了性方面的接触，并出现性行为：题中.王同学先是沉迷网络暴力游戏，后受其影响打残同学，面临网络成瘾和青少年犯罪问题：

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48.AB问卷调查和实验研究都是定量研究的常用方法。定性研究常用的方法是观察、访问。

49.ABCE

50.ABE

51.１.造成小青逃学的主要因素包括：（１）学生自身的因素。小青来到一个新的环境中无法迅速调适，心理不够成熟，抗挫折能力较低。（２）学校的因素。班里的同学不够友善，给小青造成压力；老师不了解情况，对小青批评有余关心不足，导致小青厌学逃学。（３）家庭的因素。小青家境贫寒；父母对小青缺乏照顾和关爱，而且对小青在校情况不是很了解。２.可以采取以下措施：（１）利用个案辅导，与小青建立接纳、尊重、关怀、温暖的工作关系，探究其问题行为的真正原因，帮助小青澄清角色、认知问题行为的后果，给她以情感支持。（２）建立团体，形成正向影响，开展兴趣小组、交流小组等互助成长小组，帮助小青获得成就，感受温暖，提高自信。（３）关注家庭，凝聚力量。通过家访，了解小青的家庭状况，促使家长改善家庭环境。