人际关系学演示文稿

人际关系学演示文稿当前第1页\共有53页\编于星期四\18点优选人际关系学当前第2页\共有53页\编于星期四\18点课程规划一、课堂理论介绍，课后实践练习二、提出较多问题，同学思考回答当前第3页\共有53页\编于星期四\18点模块一:人际关系的重要性模块二:三条基本原则模块三:如何使你广受爱戴目录当前第4页\共有53页\编于星期四\18点模块一:人际关系的重要性模块二:三条基本原则模块三:如何使你广受爱戴当前第5页\共有53页\编于星期四\18点从三大角度，论述人际关系的重要性一、个人幸福角度二、企业运营角度三、资本理论角度当前第6页\共有53页\编于星期四\18点一、个人幸福角度请思考：在您的人生历程中，那两样东西最重要？当前第7页\共有53页\编于星期四\18点事业家庭VSVS当前第8页\共有53页\编于星期四\18点二、企业运营角度企业管理市场营销人力资源基石——人际关系当前第9页\共有53页\编于星期四\18点三、最新的资本理论角度物质资本人力资本资本人际资本当前第10页\共有53页\编于星期四\18点

结论：

人生活在社会中，无论是事业还是家庭，必须与各种各样的他人进行交往。

因此，人际关系具有极端的重要性。当前第11页\共有53页\编于星期四\18点模块一:人际关系的重要性模块二:三条基本原则模块三:如何使你广受爱戴当前第12页\共有53页\编于星期四\18点课堂讨论：基本原则应该是哪三条？请各组同学讨论10分钟，每组排一位同学阐述小组观点。

当前第13页\共有53页\编于星期四\18点现象1：犯错1.美国著名的“双枪杀手”柯罗理“在我外衣里面是颗疲惫的心，一颗善良的心，一颗不会伤害别人的心”“这是我自卫的结果”2.监狱的囚犯大多数认为自己无罪，会为自己的行为提出各种理由，不管有理无理。当前第14页\共有53页\编于星期四\18点为何会出现上述现象？

原因：从心理学角度，这是人的一种自我防护。也就是人们犯错后，往往不认为自己错了，即使感觉错了，也会本能的辩护。当前第15页\共有53页\编于星期四\18点现象2：被批评请回忆你批评下属之后的效果

2.请回忆自己最近一次被批评后的心理感受和做法当前第16页\共有53页\编于星期四\18点请记住：

批评和抱怨只是发泄自己的不满情绪并伤害对方而已，对事情的解决没有任何益处，相反，会更糟！当前第17页\共有53页\编于星期四\18点现象1：犯错现象2：被批评从人性角度看：我们相处的对象，包括自己，都不是绝对理性的，而是情绪不稳、自负和虚荣的动物。基本原则一：不批评，不抱怨！现象1：犯错现象2：被批评现象1：犯错现象2：被批评当前第18页\共有53页\编于星期四\18点前面介绍的是基本原则一：不批评，不抱怨下面，开始介绍基本原则二当前第19页\共有53页\编于星期四\18点国外弗洛伊德“人类做事的动机不外有二：性冲动和渴望伟大”。著名哲学家约翰·杜威“人类本质例最深远的驱动力是希望具有重要性”。当前第20页\共有53页\编于星期四\18点国内在座的女士在座的男士当前第21页\共有53页\编于星期四\18点原则二：给予真诚的赞赏与感谢！当前第22页\共有53页\编于星期四\18点前面介绍的是基本原则一：不批评，不抱怨基本原则二：给予真诚的赞赏与感谢下面，开始介绍基本原则三当前第23页\共有53页\编于星期四\18点请回忆：您自出生开始，所做的每一件事，都是为了谁？

当前第24页\共有53页\编于星期四\18点为什么很多营销人员每天踏破铁鞋，疲劳沮丧，却收获很少呢？当前第25页\共有53页\编于星期四\18点请记住：

人们总是习惯提到自己的需要，这是多么幼稚、荒唐啊！不错，你注意的当然是自身的需要。但除了你自己，没人对你感兴趣！当前第26页\共有53页\编于星期四\18点影响、控制他人的最佳方法：提到其需求，引发其渴望。管理的核心原则当前第27页\共有53页\编于星期四\18点原则三：识别对方需要！当前第28页\共有53页\编于星期四\18点三条基本原则总结原则一：不批评，不抱怨原则二：给予真诚的赞赏与感谢原则三：识别对方需要

当前第29页\共有53页\编于星期四\18点课后作业每位同学利用课余时间，分别实践上述三条原则。下节课，將随机挑选20位同学，到讲台上介绍自己实践的具体过程。当前第30页\共有53页\编于星期四\18点模块一:人际关系的重要性模块二:三条基本原则模块三:如何使你广受爱戴当前第31页\共有53页\编于星期四\18点原则1：真诚、热情的关心和帮助别人原则2：经常微笑原则3：记住别人的名字原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情当前第32页\共有53页\编于星期四\18点原则1：真诚、热情的关心和帮助别人原则2：经常微笑原则3：记住别人的名字原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情当前第33页\共有53页\编于星期四\18点原则1：真诚、热情的关心和帮助别人天生的有人缘的动物当前第34页\共有53页\编于星期四\18点著名的心理学家阿夫曼.艾德勒说过：“凡是不关心别人的人，必会在有生之年遭遇大的磨难，并且大大伤害到其他人”。格言：如果我们想得到别人的爱戴，就要先为别人做些事——那些需要花时间、精力、体贴、奉献才能做到的事。当前第35页\共有53页\编于星期四\18点原则1：真诚、热情的关心和帮助别人！当前第36页\共有53页\编于星期四\18点原则1：真诚、热情的关心和帮助别人原则2：经常微笑原则3：记住别人的名字原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情当前第37页\共有53页\编于星期四\18点原则2：经常微笑你更愿意跟哪一个交往？当前第38页\共有53页\编于星期四\18点中国古老格言：“笑脸通神，恶脸不开店”。密歇根大学著名心理学教授詹姆斯.马克涅的研究表明：面带微笑的人，通常对处理事务、销售商品、教导学生等行为都更有效率。微笑的作用是消除敌意，表示友好。当前第39页\共有53页\编于星期四\18点原则2：经常微笑！当前第40页\共有53页\编于星期四\18点原则1：真诚、热情的关心和帮助别人原则2：经常微笑原则3：记住别人的名字原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情当前第41页\共有53页\编于星期四\18点原则3：记住别人的名字弗洛伊德在《图腾和禁忌》中写道：“名字是人格的重要组成部分，甚至是他灵魂的一部分。”——人性对人们来说，名字是最悦耳的词汇。（心理学角度的解释）现实中，人们不计代价的希望使自己的名字变的不朽。

如：很多人捐赠设立以自己名字命名的艺术馆、边远地区的小学、图书馆等当前第42页\共有53页\编于星期四\18点美国“钢铁大王”安德鲁.卡内基成功的秘诀之一：牢记和尊重别人的名字。幼年时养兔子与乔治.伯曼竞争联合太平洋铁路公司列车生意与宾州铁路公司做生意——其总裁为艾德加.汤姆斯当前第43页\共有53页\编于星期四\18点在民主社会，一个政治家应学习的第一课是“能记住选民的名字，是重要的政治才能；而忘记选民的名字，则是无可救药的。”拿破仑三世，号称能记住所有见过的人的名字。美国总统富兰克林.罗斯福：赢取别人好感最显著而又最简单的方法个人在博士期间在餐厅打饭的应用。教师授课的应用当前第44页\共有53页\编于星期四\18点原则3：记住别人的名字！注意：切忌叫错别人的姓或名字。当前第45页\共有53页\编于星期四\18点原则1：真诚、热情的关心和帮助别人原则2：经常微笑原则3：记住别人的名字原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情当前第46页\共有53页\编于星期四\18点原则4：聆听，鼓励别人多谈他自己的事情情景1：夸夸其谈得意的事情情景2：解决纠纷时的发泄情景3：失落和纠结时的倾诉当前第47页\共有53页\编于星期四\18点情景1：夸夸其谈得意的事情谚语：“十个老头，九个好汉”每个人都有值得骄傲或吹嘘的事，都喜欢侃侃而谈租车的司机当前第48页\共有53页\编于星期四\18点请回忆：

你自己是否也喜欢吹嘘自己得意的事情？你当时的心情和表情怎样？当前第49页\共有53页\编于星期四\18点情景2：解决纠纷时的发泄谚语：“一个巴掌拍不响”朋友的足疗店租房纠纷当前第50页\共有53页\编于星期四\18点请回忆：

1.你自己与人发生纠纷时的情境？你当时的心理是怎样的？

2.你很愤怒，但没有发生争执的情形是怎样的？