广西玉林中山医院营销战略方案讨论稿

广西玉林中山医院营销战略方案（讨论稿）一、营销战略目标1、在初步在玉林地区范围内逐步扩大中山医院的知名度，提高中山医院在玉林医疗市场的占有率，力争实现最佳的市场赢利率。2、运用多种现代化（适宜的）商业营销拓展方式，迅速提高医院的病患入院诊疗率。3、树立良好的中山医院的形象，提升中山医院品牌的知名度和美誉度，用较短的时间使其成为玉林医疗行业中较佳品牌。4、把中山医院建立成一个大专科小综合的地区医院。（暂）为确保营销目标顺利实现，可分为三个步：第一步：在医院条件有限的情况下先打服务牌，以顾客为导向，创新服务理念、服务方法和服务模式，积极采取内部包装、培训的办法，吸引病患的就诊，并配合多种营销方法提高医院服务形象。第二步：在进行内部实力和外部市场分析的基础上，通过营销活动、创建社区活动、公关活动和促销活动等，与社会展开互动，并结合主流媒体的多次轰炸，要成功使中山医院得到社会的普遍关注和无形资产的迅速升值。第三步：针对当地政策、文化，玉林医疗市场状况、人口状况、群众对医疗卫生行业满意度、群众对中山医院医疗服务的期待值、周围医疗卫生机构设置、当地群众的健康需求以及中山医院内、外部状况的调查。二、营销战略策划原则营销战略制定要考虑多种因素的影响，其核心的影响因素是目标市场，根据市场机会和行业态势的分析，并结合中山医院自身状况，确定如下：推广计划当前最重要的是尽快建立中山医院的知名度，使医院为玉林区域附近消费者知晓。广告宣传针对不同小区内的居民，可在附近购物场所及社区，投放针对不同人群的社区户外广告并适时赠送送精美广告单页（DM）和小礼品，单页也可做成优惠券形式。地区相关主流媒体的广告配合支持。事件营销针对不同区域，不同的目标群，可以举办相应的公关活动。这样，即提升了医院的品位和形象，拉近了与目标群的心理距离又能带来了稳定的客源。时机成熟后，也可适时与相关单位合作转入渠道营销。组织学生义工活动。联系当地几个重要学校的学生会组织，举行一些主题活动，照样有利于提升影响，更能吸引公众与媒体的关注。时机成熟的时候，也可以举办一个以“健康与生活”为主题的系列活动。服务营销除去品牌因素，服务对于消费者来说，是最重要的。为了做到这一点，需要更多人性化的服务。建立会员卡制度。卡上印制会员的名字，像银行卡一样。会员卡的优惠率并不高，如9折。但一方面，这可以给消费者受尊重感，另一方面，也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起，而相关服务人员又能当面称他（她）为*先生、小姐，他们会觉得很有面子。个性化服务。在相应区域放一些宣传品，内容是关于相关医疗的基础知识、预防常识等，一方面可以提升品牌，烘托医疗气氛，也增加消费者对医院的品牌好感。为社区人群培训相应专门的医疗基础服务人员。如果能实现，可以向他们介绍基础病症的名称、来历等相关知识。更要让其影响相应病患来院就诊。1、正本清源，文化入手广西是具有深厚多民族文化底蕴的地区，只有深入挖掘其丰富的文化内涵，展示其独一无二的文化价值结合医院的目标并传递到目标顾客，医院才能真正迅速实现赢利。找到文化这个切入点，中山医院才能在玉林更大的范围让顾客接受，成为名符其实的影响力品牌。绑2、隆因地独制宜班畏（钟1抢）充析分利立用愿玉林咽地区抓媒体拳及公罩关优灰势；唇鲜（语2佩）充桐分利令用块玉林糖市忠相应剥的交振通强资源郑便利直就诊称。帆炭3、摆重点饺突破腐。卧桃（丽1）呢集中犯人力勾、物组力、凉财力挽于有愚限的驱目标雁市场烛，避跳免四帆面出禾击，酒分散训力量盲。在笑市场僵拓展薄方面喊，采绢取话类似陶“农错村包讽围城岔市”抖的策摩略，决深入驾社区朝服务哭，在叶各镇藏区广钞场和巾村庄仆开展僚大规室模巡该回义疲诊活乡动，找让医项务人展员与择群众掀广泛侍接触带，建贝立朋骡友关梨系，凳并对读工厂护、楼登盘、宁山庄乎、酒典店等问推行躁合同贸医疗择，让工利给付企业说和社虾群，裁提供专便利绑和关经爱服结务。桑通过蔑这些研方面滥的努坐力，董确保嘴中山眉院茶的孝医疗思市场脉能细迅速雾扩大岂。竞（2纸）重挨点在挪于树遍立雨医院晴和搭服务雅的品夺牌形怪象。目三、旺营销喝战略确制定扯这（饶一）惑市场秒细分降及目啊标市午场选世定剖腔正党确选翠择目略标市非场，尊明确员中山资医院腹特定塑的服嘱务对惠象和蝇服务农内容和，是导制定我医院上营销姜战略羊的首呆要内也容和按基本仇出发意点，粮市场四细分锣则是姿选择差目标灭市场费的重依要策棒略，膜只有浩通过约市场衬细分济，弄劫清消砖费者势不同侍的需吵求特粪点，记有针壮对性晃地采谁取相门应的横营销继策略哥，才垫能保刷证窑医院别经营因的成耳功。签心崇医疗艘是一位种虫特殊殖的意服务务商品赏，在毛进行违市场纪细分教时，加应以脂心理谁因素插和行袭为因字素为井细分葵依据早。烈贱心厨理因坟素主或要考狂虑消锡费者衔的心菜理动怜机躬、坟便利丧性、白满足蹦感尘；增丰行再为因踩素主渔要考低虑消侮费者族就诊源中山鼻医院做的动附机，畏所追骡求的绝利益惜，对它医院府品牌赌的踩信任浅度。丛鹅根支据心中山恢医院尿所处略地区翠特点株，经片过市妻场细醒分，足才可旅选定寄相应插医疗舅目标觉市场剂。挡农（环二）帆目标君市场漫涵盖伶战略覆执采班用集铸中市径场营封销战膛略胁原从搁医疗溜全国谣、全沙行业悔来看谱，因膀医院批资源业有限已，助前期商难以精覆盖掏整个青市场墙，宜散集中时力量蜻于暑主要培科室桂的主鼻要病溜患人鲁群墨，最递好选鄙择景病患丝易发罗源头赤进行缴活动莲，在型医院另服务喊开发拢生产疲和市购场营瞧销方于面实毫行专劫业化割服务另，比槽较容搁易在持特定哨市场保取得喂有利闭地位例。杂坛（蹈三）站产品唤战略君劲分榜为两址大部剩分：呈1、由有形禽产品舅；2柳、无密形产贸品饭爪1汉、有会形产鹊品掌慕指穿具体姓的每医疗蝶服务裂丸（貌1）罢产品层定位锄策略殃：定数位于寒妇科驳、男套科、推肝胆竖科丢，突蓝出迷中山此医院爸的蚀专科进特色馅，在严文化秘情趣妹方面河与其哗它次医院疾品牌礼明显蛮区别橡开，异给人澡留下葛鲜明可的个石性和松印象采。牵松（甩2）宅产品壁差异亚化策雀略带样轰①在俩医疗溜服务兽特色重方面徐：以来专科鹿技术蒸优势叫，充彻分利穗用款医院当营销络的整另体优禽势，毒形成评融入而广西认浓郁泉的地昆方特姐色和锯民族跟特色轨文化挥医疗殃特色代。袭菊享②在邮宣传势医疗好服务设产品烟种类周上：怎根据台不同滑消费捉者的始爱好替，不返同矿区域畏的文穿化特浸色，右可设蛮计、享使用强不同湿的展宣传桶，如令人物备、风辞景等孕。昆赶驼③在蚀医疗巨服务告产品议档次倡上：宁以中兽档粮服务皂产品勒为主辨，用腰于提旨高市六场占闻有率饮，为骑医院钉获取赔利润午，设阁计址、宣船传整烛体医昆院骡，用妙于提旗升企祖业形海象。产句（悉3）淘医疗咱服务泛产品宪包装汉策略猎：采轰用统营一包柴装策仆略，丝采用复统一守的图笔案、土色彩车、特漫征，津有利社于树荒立初中山次医院耀品牌拣形象遇，既找可节非省包茶装费帮用，适又可妖扩大锋中山星医院目的影确响。计险2扯、无层形产屋品秃直匙（抚四）化价格拼战略捕证针随对消侍费者手求镇快好繁、捎心急铸、派求安津全富的心敢理，炉突出冷中山恩医院厅平易尿、安吼全、延有疗蜜效蛋的品碧牌形绩象，卷采用赞缓慢贷撇取灶的价专格战饥略，犁实行活优质伏高价院策略倚。胳订同厘时，辉密切勇注意遵市场宜环境慌、竞票争对傲手的题变化安，根喇据市滑场情应况适驻当调衫整价渐格，妇具体露视情江况而赚定筑。渴尊（哀五）踏渠道繁战略竞杏根旺据最医院撑医疗她服务发产品锯特点树及袋医院耀当前呼的状蜜况，缩结合湿目标损市场丽的特锅点，义可采旱取不么同的添渠道撞模式傻。霉俗（储六）渐促销滴战略蜡独1娃.运拨用多典种广植告形浇式，鱼宣传军企业嚷及产稍品，东报纸究广告冲、电图视广留告、先户外俗广告万主要调目的惯在于随展示刺企业本形象灿，树妻立企承业品款牌，渠运用霞大量缩的软丸广告安（知争识性座文章只）来脂展示蚀中山赴医院蕉的侵服务拌特色攀和价吗值，兄提高送中山忠医院杀的铲品牌逢，同慢时将挑中山尊医院端品牌皮推介结给大较众。闯裕广蛛告战减略分中为三笛步：州团第意一步蚊：找涝准切奔入点归。突近出丛中山缩医院游与其唤它碍医院拢的熄差异财，向亚消费吊者介乓绍蛙中山要医院朵的们医疗嫁技术辉优势装及燃服务仰特色廉和企铁业理肿念，惠引起讨消费论者兴纸趣，叫从而杰使其海产生逃熟悉拉感和怨信任斥感；出另外染要旋借力脸大力赛宣传宣专科随健康业常识带，扩江大迹中山至医院缝的知俩名度杜。这极个阶利段广休告投谈入较础多，昂多种纪媒体虽组合都，刊苹播频锅率较鹊高，梦造成茂广告耻攻势茅，尤通其可赛以利乖用调当地拥广播此电台仓（视擦当地浙媒体谋定）别。策碑第呼二步毒：保霸牌，爷加深落消费冤者印杜象，窜巩固干已有荣的市歪场，朝扩大鹊市场嗓潜力欺，引稳导消农费者狱认牌取购买佛，此方时广蜂告费挨用、嫁频率被都要丸比第粱一步钢降低魔；广恳告媒介体选街择要霜有重杰点。荣让第毫三步匀：提巡升品家牌，裤通过朋第一姨、第疮二步言，杯中山林医院斤已成济为区避域性顶品跑牌，左医院蛙实力约增加筛，此冠时，凑各种抗创意霞性广其告和灭新闻苍性软怒广告颠交替旋使用对，同设时蜡配合纸适时静电视饺广告纷、户券外广末告，估广告菊投入老要集效中于催强势籍媒体材，广绝告费花用、芽频率女都要怠提高立，给洒消费依者造衫成强站势品珠牌印亮象，双最终嫌成为拳真正邮的名凉牌。榴志2直.积饮极展外开各抚种公垦关活牌动，胸举办溜多种章专题讲活动篇，将侦医院惠营销待工作忽开展澡起来盟，第幅一阶秩段和浴第二丧阶段送前期防，将泻举办动几次玉次“朽中山牙医院膛主题颤活动矮”，叼第二义阶段陷后期鬼及第息三阶冠段，主举办友几次狸中山扰医院挠特色尺活动捡。童骑3翁.做拳好与瓜各睬政府唐和再企业脚群鲜的公慈共关湾系漠。井殊4需.印义制丧中山壳医院额宣传弄页，裳对物目标张市场章发布昌DM把广告竭，广汗告中霞应用掉实用捉元素场，扩姿大怎中山砍医院晋知名剩度。放找（避七）纹竞争泊战略顷茎1询.强僻化定疫位策肉略，味广告泥宣传糖中，泉找准瞧切入震点，篮突出裳自身衰的孔平易凝、安河全及只特色繁服务你，不备断强奇化消泼费者墙印象室。淘饮2弦.扩抽大总鸽市场踏策略任。提满高忧中山熔医院喷市场柜地位狸，提刃高各病患串的轧信任榨度、浓美誉组度互，从运而提塘医院更的偶病患漂就诊寨量。盼忍脊为实肠现这贡个目尿标，刚主要伞采取炮软性悦广告户，以话知识养文章贫介绍个中山协医院选的医启疗技戚术奔和文云化；咸以新振闻等匹方式笑提高爱医院抚的知萍名度榴。铺只3货.质光量管咽理策袄略。叠一定详要加驾强代医院日服务默的质币量管衰理，焦以质宁取胜测。“向服务站特色欲”，共通常窄就是担在硬甩产品电水平建不足飞的情走况下引，通袭过打妨服务林牌，亚以强找化软血产品贵力为伤主，飘硬产著品力厅为辅康和软兵硬结丢合的积产品掌力策陕划策垫略，蚁如先棍进行生形象责工程瘦建设扁，开惩展微过笑服慰务、给星级浓服务乐等，伞同时埋利用部服务验效益档所带常来的童资金卷进一钢步边引进哨人才讽、增登设医冬疗项池目等祖，从秃而全逢面提罪高了逢产品庆力，破解决辱了医勤院市章场化间经营亿和发仿展的炮瓶颈辅问题库。都览4输.不宵断创喇新策办略。糠为保门持领宁先地钞位，磨每年比必须推保证钻相关补的营抓销活众动弦，以词领先膜竞争蒸者成终为贴医疗相行业火宣传串构思莫、顾设客服包务、难分销鼓效益介等方及面的鞭先驱趣。化四、证营销必费用搅预算奏及分嘉配困1.钢费用散预算比（略渴）脉2.厌费用症分配给（略存）奥策划碧实施准中需喜要重差点注学意把狼握以添下几膜个方任面：损1、经把握衰“衔营销首创新失”、棕“溜特色射服务犹”和斥“品咬牌打旷造”泉三大逃步骤充，应坚当步现步为魔营；导2、奶把握胆“领厘导力翻、产们品力诊、市命场力算、品舍牌力蔑、话策划抱力”摆五冈大力秀，应阔当力梁力相漆乘；替3、捎把握真各项然活动豆、各淋个流秋程、璃各个弄环节刃，应梳当环福环相茂扣；乌4、功把握椒各级导管理尊层、伴执行采层的宽支持究、宣害传、垂沟通脖与协鹊调，已应当根层层饱相吸荒；5疫、把欢握发叨展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