IDC业务管理系统数据库设计报告

题目：IDC业务管理系统学院：理学院专业：教育技术学（软件工程）组员：余锦祥（教育技术09-1）苏清波（教育技术09-1）张开忠（教育技术09-1）指导老师：杨忠明老师恳目考录TOC\o"1-6"\h\z通一、令需求羡分析左3毫1.欺1府ID场C业健务的枯管理膛结构旁3恒1.面2秋ID砌C业简务管持理系湾统功完能硬3登1.讽3怜ID油C现候有业外务系道统流恭程分泥析蹲4领故锄拍1应.4被数据熄流图饶分析找..命..闭..阴..彩..利..症..尘..列..逗..杏..固..稳..隶..面..更..哨..达..祖..袋..骆..博..诱..遮..麦..仓..奋..扁..谦..弯..视..旧..有..烫..敞..殃..凡..贡..捷..败..要..基..赴..舒..骑..齐..恰..可..蠢..浙..溉.戚..混..古..创..小.5卵二、童概念薯设计怎9雀2.征1粪服务属终止搅通知馅、客委户业工务、期客户秧、施扁工单傍之间兽的联共系弱9检2.凡2姐客户序、客塘户来蜂访、棒客户月回访贺、客后户联惊系人亿之间顶的联付系嫁10仰2.植3裕客户彼联系河人、桃客户决计费毒、客意户、己客户面业务环之间炉的联朋系经10顷2.范4职客户慢设备稻、设帅备端对口、必设备业、I箭P地兆址、脊故障神记录汉之间翠的联革系番11摔2.将5挎总肢E-诉R娱图翼11巡2.招6实孟体集彻集属巴性砍……拘……构……泪……户……倘……返……梨……惑……奔……屈……此……酒……丸…接12贷三、端逻辑漆设计斩一三税3.卷1者客户毫信息恒汇总犬表鞠……派……衬……尤……腐……斧……联……罚……杀……肥……孔…别一秒三弟3.朵2烦施工舌单占……惜……珠……纲……召……稿……牙……笑……前……专……蹲……辛……矮…事14秩3.殊3场客户趟业务稠信息殊表舅……励……布……膀……殿……纯……显……陪……裕……辜……神…废14摇3.蝇4挖客户制授权爬信息粪表相……冤……砌……徒……含……筋……胡……孩……蒸……冈……每…坛一五聚3.毒5觉客户咬设备躬信息倒表孟……疯……平……敞……宫……桌……幼……培……锈……远……促…牙一五甩3.令6仙资源黎分配团表疤……蓝……助……盼……丽……谦……缓……法……太……拌……攀……浑…吩一五肿3.阳7荒IP谱地址忧使用嘴表今……属……阴……惭……粗……宴……久……身……榨……捎……炕……炉16灰3.股8业总务完总成确面认单例……姥……辣……灵……地……锡……窝……蝶……赌……削……眼…禁16都3.鞋9客扔户计榜费信震息表修……讲……露……浙……浸……汽……诸……缴……角……直……卖…少17缝3.朱10核客户亮回访规登记痒表依……江……脖……崭……邪……内……猫……垫……晃……徐……周…芳17邪3.层11腰客户届信息贴维护女表奋……拿……萌……窗……忍……吊……关……什……蛾……召……楼…记17蝴3.乞12蛙故摧障记陶录表掉……榨……应……包……漆……犹……百……诉……秤……速……染…绿一八释3.欣一三也客户裙业务震咨询盛表累……钓……贸……态……像……夹……荣……垮……软……叔……要…叫一八参3.构14逆日常亿运行扁维护移记录卫表优……周……碗……只……半……圆……辨……盏……贷……抽…倾19职3.妄一五付客户补业务扇变更布表拌……育……苍……辟……倍……槽……斜……革……电……势……雄…聪19速3.扔16怕客户笔服务危终止袭通知循单景……择……猪……惜……校……国……吨……渐……品……度…咸19扑3.拖17帜客户般设备假移机种登记现表室……掀……歇……聋……固……笋……搂……输……洋……促19啄3.虑一八宽客户崖新增芬设备逆登记叼表腊……臭……攀……雪……段……遵……客……纤……聪……街20穴3.爬19查客户杂来访钱登记两表终……反……剧……侍……介……考……溜……探……焦……拳……唇20之3.粮20润客户尊授权柄开/垄关设秘备登济记表警……葱……众……仁……洁……爪……榆……面……喷20慕3.托21吗客户爱投诉浙登记己表随……坐……茧……社……杂……伐……就……酷……彼……侵……做…冈20欲四、路存储粘过程达……套……画……葬……批……坝……木……线……核……嫁……叠……烦……圆……办……宰……痒……导21凡五、是触发搏器辽……赠……齿……华……树……蔑……茅……阳……瞧……稠……膨……开……滚……逗……求……睡……睁…脊.2跟1膊六、简小结深……也……猾…雅……尤……垒……牛……府……狂……催……蚀……届……诚……看……励……甲……同……够…盯22痛一、拴需求辆分析元1.颂1价ID旱C业亦务管拢理的译组织锡结构冬一般和情况娇下，唉ID波C叔业务丢管理欲的组默织结庙构见碑图针1IDC领导IDC领导销售部市场部财务部客服部运维部技术支持部图1骄各有部溜门遣的任漆务为舞:弃(1杯)袍销恳售打部方:仰客户肌需求尖调查吵与分伸析、肾客户妄跟踪来和维旬护、慢产品如销售担、客灶户意恨见的叮反馈校、客写户关用系维岁护。重(2目)率市晚场最部预:慨营销也计划侄、方败案的还拟定泳与执题行、河制订萝产品摇组合棚策略课、制榴订产洞品价夕格策描略、介规划宗促销询策略熊、新滨业务奇调研苹、策侦划。岩(3努)肺星客服英部脚:事合同信管理那、客屠户管疤理、秃客户定回访慢、客进户欠啄费、陈服务搜到期姓通知思。讲(4经)廉财啦务朋部娱:杂计费维管理渡，包敏括销织售销拍账、抽复核奇、催奶缴欠能费、睬续租爷通知哗、打遥印欠票费清糠单、惊打印烤到期帅清单帜、打吓印客汉户交浊费发汗票、膝查询预信息铲:吸包括报查询叙用户环档案于、收榜费标句准、秃历史符档案悦。阔(5错)饱运病维朽部淡:秘施图工单飞管理冤:造派发悔施工劲单。出运维江管理臭:短日常青维护芦工作叶的管锅理、礼检由查唇:跑重大规故障密、客侍户投镜诉的竖处理膏。各揭种运叔维报男表的呆统计狗。德(6燃)游技学术库支持驳部仆:利资源耻管理唐:I办P销分配渠、库行存管讨理搅(门主机进出库休、入看库碰)怠、机赛架、券硬墨盘空珠间、谁带宽纹分配钩。配饭置管修理赏:杯各种泥网络共设备五的配关置。此业务竖实施征、设候备管衔理、滩日常揪维护起、网销关监找测、闲机器姑上架输(启安装谨调试精)匠、接符待客勒户来升访税1.零2旧ID右C业政务管蛛理系童统功逐能索ID夹C业峡务管山理系滑统应疏实现阀的功规能为识：沾（1尘）合遗同管妖理绞:亡录入朝、查寒询、购修改见合同悄。广(2惠)信资源耕管理唤:蛇对数傻据中其心设晕备资尾源的诱统计辛、分兰配、翠回收邀、及疏各内兼部设秘备配对置的金保存习。删(3夸)辰计费答管理等:式简单妇计费脑信息浩、财溜务消列账。民(4妨)内客户宪管理匹:穗客户奸信息缝的增好加、慕删除敞、修歪改等端。饱(5亩)狮业务需实现铁:帮增加意或修宫改流顿程主;省通过逮对合怨同服败务内梢容、胞客户融设备洲情况划、内购部网卵络资虫源配酬置整芝合，血添加脱到己按设定避的业砖务流虽程上锤，形京成工昌单，灵派发兽工单镇，同陈时记腿录相独关的绿信息盗。般（6左）流逼程控即制寄:索根据值工单里内容扛，不夕同部禾门要弊在规稠定的葵时间蜘内，鸭实施棕相应质的操佛作，喷完成酸工单嘴所规徒定的委任务愤，记件录工创单实怜施过酬程中伸操作惨信息锻，作旋为质贯量控撇制和功考评耽的依蹄据。甚(7缘)碰信息唱查询洞:替包括科报表木查询舍和信轮息查孩询，株报表津查询油提供档管理喇人员倍全面迈的业粘务运溉行情牌况，昼为用过户提当供运膨行报宇告弓:亡信息犁查询亏能够饿查询税用户养信息眯、快奏速查鲜找定户位故腥障点帐，处积理发喜生的喜故障恒。但(岔8奴)鄙用户腐管理震、权螺限管竿理魄:锐系统司用户商的增都加、滩删除时、修贴改、奸权限耕的分贡配。川(9痰)征客户涂自服觉务角:晃客户市通过疗WE言B妥界面浪进行吹一些庭业务基的简候单申灿请、伸客户寨基本舟信息犬的修轰改。腿1.绘3左ID饲C现填有业徒务系期统流妹程分谊析穿互联腰网数敬据中娇心怜(I题D童C)微作为酸互联尾网内导容和糟应用养的集谎散地忆和平塌台，电具备咏高出推口带译宽讲;呈完善笔的客牺户支限持体疗系饭;跑专业心的技塑术维偶护队量伍，朗可以膜为客塔户提各供肺7x接24页小时小的不馅间断及服务蜓。其寿业务城范围懒主要崭有扮:朽服务处器托虑管、夜租用堤;陆整机柳租用纲、机末房租向用呈;退虚拟黎主机绒、虚滔拟信偷箱盆;准系统薄集成束、开融发羊:醋专业理维护敢:茫带宽晌批发烛以及眉增值理服务期等。冤增值童服务两包括典:踪流量债监控花分析驶、服席务器血负载盖均衡明、网杰站镜图像、腥网站柱加速范、远家程监虏控、毁网络攻安全涝等服恨务，胡而钞ID计C址与臭AS妈P演的结息合将勿是未肃来增盾值业钻务的垮主流询.剧ID谈C影业务宇流程圣是从碗销售碗代表矩与客厨户准个备签木订合辜同开泰始，害大体系分为叶售前射、售菌中、摘售后学三个绸大的卖业务膏部分植，这期也是讨大多神数企划业所盒共有税的业苹务模征式，逆但脱ID除C叉企业候和大璃多数皇企业裕不同制的是悼它提叛供的安不是垂固定漫成型悟的产姓品，析而是械一种洲服务杀，更震确切桐的说需是个声性化基非常换强的处一种债服务唯，例杨如，步同样驴是主如机托饰管服偶务，壳不同禾的客租户有揉着不优同的幕需求碑，带蠢宽、掀设备顽数量健、端典口数暖量、盘IP秀地址侄数量德等内扫容的洪不同搜组合邮，可槽以给唐客户狸提供享丰富甘的选鸣择，蛇这是购I绍DC他企业税特有彩的业筐务特金点，掏所以患，同悔样是宴售前爽、售悉中、道售后睛的业赖务模拖式，燕对I会DC邀企业话来说晓有着陪不同沫的意丸义，式因此洒对唉I搂D拥C驻企业惩来说垒还需础要对粪售前怒、售驶中和翠售后其这三化个业雪务模能式进醒行分疼解细炮化。沸掏掏数据盖中心昆业务猪现有详14捕个业境务流权程，岁分别孕是案:参开通服前服题务准夏备流原程、宝业务狠开通蹲流程隆、客换户回绘访流纤程、锻服务章终止爽流程饼、移坊机服驱务流友程、敬特殊管业各宗流程溜、试妖用服漫务流模程、待客户唉维护寇管理挎人员倚授权亡流程葬、客旦户对司非授煌权维摆护人杰员访忠问授盐权流剥程、位客户装维护根人员臂远程验授权狂开关极设备艺电源者流程贤、客婆户授仿权人触员到添机房恨维护沃的访毯问流膊程、橡客户霞业务闯变更每流程格图、仿数据孩中心锦新业阵务开慰发流盒程、滋故障哲处理计流程农。芹ID厉C承业务旬流程林涉及备的相互关表凉格有抬11程个杆:生服务副开通宪单、胖内部户工作宅协调透单、冒客户室授权暖书、倍业务悄完成顷确认腰单、照客户砍设备捕登记口表、床客户撒回访纯记录齐表、嗓客户朗服务伴终止霜通知贸单、肯客户顷设备拘移机禾登记仔表、蛋客户掩设备化安装茶登记捆表、舌非日侄常业奸务工或作协矛调单匀、故宫障记腹录表析。袍企业谈的运技作是饲由企校业组蜻织机做构的宣各项左业务浑过程购实现蕉的，而业务业过程仪是企决业动考态系谋统的膀组成拥部分鹿。对鄙现行棋企业址组织削机构鸟业务茅过程刚的描挽述和议分析格是系知统分需析工变作的锋重要睛内容容.驻1.蝇4数著据流含图分抗析蒜业务圈开通塑数据歉流程考图编客户党业务疮变更吩数据限流图伸客户猫维护朝管理哗人员穴授权拔数据复流图才客户业维护饶人员波远程驼授权贝开关见设备月电源亏数据燕流图坚客户火服务饺终止寿数据奶流图产客户竹投诉队受理职数据道流图汽移机漫服务仔数据隶流图碗二、嫩概念院设计刷2.落1阴服务贱终止追通知叨、客府户业歇务、据客户译、施稿工单精之间微的联猪系沟如图坐2所姑示客户客户通知服务终止通知相关施工单相关客户业务图2班2.斥2咬客户绳、客幻户来嗓访、愤客户屋回访般、客录户联宜系人钞之间告的联喷系只如图纺3所成示客户联系人客户联系人负责客户回访属于客户来访客户来访图3饼2.纹3客块户联梦系人酒、客醒户计究费、踢客户险、客逮户业院务之肚间的志联系删如裂图4呀所示避客户业务客户业务计费客户计费联系客户联系人属于客户图4侵2.熄4客翻户设境备、奴设备舰端口视、设扩备、肢IP伴地址鸡、故鉴障记辜录之旨间的丙联系鹊如坚图5吸所示故障记录故障记录属于客户设备属于分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