2023年电子政务复习题试题缩印

一、名词解释和平常食物按设定的程序在网上实行，打机构内所构建的网络,并且这种网同其

B破时间、空间以及部门分割的制约,全方位它网是物理隔离的。

办公自动化：是指运用现代化办公设备、地为社会以及自身提供一体化的规范、高政务外网:政府部门之间由于协同办公

计算机技术和通信技术老代替办公人员的效、优质、透明、符合国际惯例的管理和的需要而建立的专用网络，它同政府内

手工作业。服务。网物理隔离，同INTERNET网逻辑隔

办公自动化是指运用现代化的办公设备、

电子政务:为推动和适应社会的电子化离。它同其它网络逻辑隔离。使得公民、

计算机技术和通信技术来代替办公人员的

发展趋势，借助最新的万维网（INTERN公司可通过这些网进入政府外网办理

手工作业，从而大幅度地提高办公效率。

ET）技术在政府内部实现政务的迅速，各种手续、证书、执照等，享受到政府

D高效，安全的运作，同时面向公众、公所提供的各种服务。

电子政务是指运用计算机、网络）和通信

司提供方便,有效,迅速的服务。政府内门户：它是政府各部门进行协同

等现代化信息技术手段，实现政府（组织结

构）和工作流程的优化重组，超越时间、（空电子政务体系：基于万维网（INTERNET）办公的窗口。它封装有政府部门之间办

间）和部门分隔的限制，建成一个精简、高

技术实现的运做架构，架构包含所需公的各项功能。是政府部门的所有职工

效、廉洁、公平的政府运作模式。政府公

的“软件”（应用软件，组织结构）和“硬进行办公的平台，只有持有政府公务员

共服务电子化：政府通过现代通信技术和

网络技术提供公共服务。件”（网络、设备）。身份口令的人员，在进行了身份认证后

电子政务系统是指面向政府机构的流程优

电子政务网络平台：仅从字面而言，就才干进入的门户网站。

化和服务扩展的基于Internet技术的综

是指政务外网及相应的硬软件设备。但专用网络平台：一般指用于专门业务的

合信息系统。

人们现在事实上已把它指为是除了各网络设备和相应的软件系统,如税务、

种政务应用系统之外的所有设备，它可财政、银行专用网络平台等。

电子政务系统规划:将政府的发展战略

用来开发、运营各种政务应用系统。一政务导航系统:一般是指在政府公众门

和目的转化为电子政务系统的目的、发

般包含网络,设备，系统软件等。户上设立的、引导各以是一个说明书，

展战略和基本技术实现方式的过程。

I或一个可视化的图形引导说明系统

电子政府：是指政府有效运用现代信息技ICT是下列（C信息通讯技术）的英文简政府关系管理：是指电子政务以用户为中

术,通过不同的信息基础设施，在适当的时称。心，通过拓展政府与其政府与公众的沟通渠

间和地点，以适当的方式对政府、公司、社道和沟通方式，为其他政府部门、公司和公

会团队和公众提供信息服务。P15Z众提供个性化的服务，改善政府在公司和公

电子政务：是政府机构运用现代网络技术政府再造:是指涉及任何有关文化、任务、众心目中的形象。

和信息技术，将其内外部的管理和服务职结构、程序、运作等层面故意识有目的的政府资源规划:政府资源规划:就是通过信

能进行无缝集成，在政府机构精简、工作流变革、重组、重构、改革与创新。息技术等手段，实现政府内部资源的共享

程优化、政府资源整合、政府部门重组之政务内网:按最近国家标准化委员会的和协同，使得政府业务流程无缝平滑的衔

后，通过政府网站将大量频繁的行政管理划分,政务内网为各付省级以上的政府接,从而提高政府的办事效率、提高管理和

服务能力,减少政府运营的财政承担。服务，这涉及到安全、管理措施、设备L

专用网络平台：一般指用于专门业务的网所构成的一套完整的体系。逻辑隔离：同一套物理设备，但运用软

络设备和相应的软件系统，如税务、财政、件的方法实现互相隔离。一般持有特别

香港模式是香港特别行政区制定的电子政

银行专用网络平台等。务实行的策略模式。它以网络的增值过程的权限就可实现不同系统之间的信息

政府信息资源公开：是指政府部门通过多为中心，以更高质、优效的全新政府模式为

互换。最典型的逻辑隔离技术有防火

种方式公开其政务活动，公开有助于公民实目的。

墙、虚拟子网。

现其权利的信息资源，允许用户通过查询、

阅览、复制、下载、摘录、收听、观看等链接：两个网络、两个系统之间用物理

H

形式，依法运用各级政府部门所控制的信

设备、信息访问命令所实现的信息通

互联互通:不同网络、不同信息系统之

息。

路。

间的连接,并且特指政府部门之间要连

成一个有机体，使得市民、公司、政府S

数据互换中心：在电子政务系统中，数

X工作人员能从一个终端进入，用一个口

据互换虽然是分布、对等的，但整个系

信息资源数据库:在网上一切信息的统令就能访问到他能访问的一切资源。

统仍然有一个监控中心,负责互换模型

称，一般涉及文献数据库、关系型数据W

的定义,建立信息互换和网内共享信息

库、数据仓库、XML数据库等。物理隔离:指两个系统之间没有任何的

资源开发运用与管理制度。

信息安全基础设施:信息安全基础设施直接物理连接通路。在网络中指从光

商务智能:是可以帮助公司对自身业务经营

在随IT技术的发展而增长，一般指防缆、设备、计算机都自成一套独立的系

作出明智决定的工具。

火墙、加密机、防病毒设备（硬软件）、统。数字鸿沟:又称信息鸿沟，是指当代信息技

术领域中存在的差距现象。

防电磁干扰的屏蔽设备、入侵检测设网络管理中心:对网络的各种设备进行

备、容灾备份设备等，用于防止未通过监控、管理、维护的一个组织或一个机

J

授权的数据访问或恶意的系统袭击。构，负责全网的IP地址分派、域名管

决策支持系统:是一个有多种功能协调配合

1、信息互换：这里特指电子政务理、路由策略制定。

中的信息互换，是指政府部门之间信息而构成的、以支持整个决策过程为目的的

网络基础设施：网络光缆、路由器、互

系统间的协同工作所进行的信息互换。

集成系统。它由对话、数据和模型等3个

换器、网卡、机房等。

这种信息互换规定解决异构系统的信

子系统构成。

息互换，并且是安全的、有权限区别的R

金保工程：由劳动和社会保障部全面启动

信息的自动互换。容灾备份：为了应对地震、火灾、水灾、的，运用先进信息技术手段，支持公共服务、

信息隐藏技术是运用多媒体信息自身存在

战争、恐怖组织所导致的对信息系统的基金监管和决策支持等核心应用，覆盖全国

的冗余性和人的感官对一些信息的掩藏效的电子政务工程。

破坏：信息丢失、设备故障停运等，而

应而形成的技术。

设立的、远离网络设备管理监控中心的G

信任服务体系：电子政务系统必须为市一套备用设备。国家信息化:就是在国家统•规划和组织下,

民、公司、政府工作人员提供可信赖的在农业、工业、科学及国防及社会生活各

一行业公司内部和外部生产经营活动的电

个方面应用现代信息技术，进一步开发、

子化，是公司信息化的扩展和延伸。

运用信息资源，加速国家实现现代化的进

程。

Q

公司信息化:公司运用信息技术手段和先进

的管理理念对整个运作过程进行全方位的

管理。

H

.行业信息化：是指在开放的网络平台上，

按照统一的数据标准和流程规范，实现某

二、选择题

XD德国电子政务的技术核心是：（A柏林一波

实现公司信息化,有助于推动公司在生电子政务发展三阶段论，认为各阶段的对恩信息协会

产、经营、管理等各个层面采用计算机、的的表述为（A公开阶段，交互阶段,在线业电子政务的解决方式是以（B公众的需求）

务解决阶段）.为中心

通信、网络等现代信息技术,充足开发、

电子化公共服务的实行原则（A以公众利益

广泛运用公司内外（D信息资源，改造电子政务监理的监理原则有（A委托原则；

为出发点B发明竞争环境C推崇创新D鼓

传统产业，加快结构调整和产业升级，

B独立公正原则;C依法原则;D回避原励应用E规范管理，不断完善）

增强创新能力，完善现代公司制度，建

则;E保密原则。）Y

立具有竞争力的现代公司。

电子政务对政府提出的新规定有（A走向透一般来说，对电子政务的需求分析，和发展

行政机关的哪一项管理活动是指机构明和开放;B追求精简高效;C注重服务；D的规划预期，以（D1-3年）较为合理。

在机构职能活动之外的起辅助作用的、推动创新）.英国政府宣布（A.2023年）全面建成电子

必不可少的、例行的、程序性的事情的电子政务的核心内涵是:（D）D创建“虚拟政务。（第一次宣布的时间是2023年，后

总体。（C）C、事务管理政府“来改成2023年）

（B）的开展将有效促进公司信息化

以“三网一库”为基本架构的政府系统政务

下列关于电子政务与家庭信息化的说法那

乃至整个国民经济信息化的向前发展。

信息化枢纽框架的核心是:A办公业务资源

个对的?（B家庭信息化是电子政务的前提

B电子政务

网

下列关于ERP说法对的的是:（C使公司的

地方一级政府机构应当将电子政务的重点

（B资源整合已经成为中国电子政务发

管理核心转移到“在最佳时间和地点获得

放在：（B）B对行业或公司的管理和服务

展的关键所在。

公司的最大利润”电子政务产生的时间:（D）D.20世纪9

一个计算机网络是由A通讯介质、设

行政机关的哪一项管理活动是指机构在机0年代

构职能活动之外的起辅助作用的、必不可的开展将有效促进公司信息化乃至整个国备、软件和网络规则组成的。

少的、例行的、程序性的事情的总体。（C民经济信息化的向前发展。B、电子政务1993年年终，中央政府主导的以政务

事务管理

信息化为特性的系统工程一一（D三金会议的发展方向。

商务智能的基础是:（C）C数据仓库

工程开始启动。

Z（D）是项目启动后项口全过程管理的管理

一个计算机网络是由（A通讯介质、设备、

中国电子政务的大纲性文献时:B中国电子

软件和网络规则组成的。中枢。D.项目经理

政务建设指导意见

移动电子政务的重要优势除了移动性外，尚实行政务智能要解决的首要问题是：（A）A

在政府网站上从事一些正式的，可以计

有（A方便性B直接性C安全性D可靠

建立数据库,整理和归并各种形式的数据

量的价值变换活动，我们称为（C）阶段

性E经济性）等优势。

实行电子政务的发达国家中。起步较早、

C简朴交互阶段

发展最为迅速的国家是：（A）A美国

J政务智能的基础是：（D）D政府各种活动

（D）是中国电子政务的雏形。（D）D

继“三金工程”之后，随着着网络技术

的各项数据

的快速发展和信息基础设施的不断完三金工程

政务数据资源开发运用的指导方针是：B（C安全性是电子政务系统的核心问题

善，政务信息化工作开始考虑借助

之一，重要是由于政府的某些工作领域

（D）面向社会、面向公众。D网络统筹规划、国家主导，统一标准、联合建

对出现差错的允许度很低；出现差错影

此后一段时间中国电子政务的工作重C电设，互联互通、资源共享

子政务业务系统建设响面大。

在政府网站上从事一些正式的，可以计量

实现公司信息化，有助于推动公司在生产、

的价值变换活动，我们称为（C简朴交互阶经营、管理等各个层面采用计算机、通信、

G

段）阶段。网络等现代信息技术，充足开发、广泛运

GRM与CRM的本质区别是：（A）AC

用公司内外（D信息资源，改造传统产业，

RM是扁利组织的管理手段，政府不以赢政府电子化公共服务重要分为以下（A政

加快结构调整和产业升级，增强创新能力,

利为目的B服务对象不同

府信息服务B沟通服务C专门化服务D交完善现代公司制度，建立具有竞争力的现

根据信息公开化和通讯限度、政府网站的

易类服务）类型代公司。

构成、用户的满意限度的标准评价（B）

政府电子化公共服务重要分为以下（A政府

C

国家的电子政务排名世界第一。（B加拿大

信息服务B沟通服务C专门化服务D

根据职能对内部政务功能的规定，电子CSCW的关键是C协调

交易类服务）类型

政务系统具有一系列的子系统，下列子

从国际国内普遍情况来看,A政府）是社会

系统中哪项不在其中？（D）D网站管理

信息资源的最大拥有者

系统S

从大的范围来看，政府信息资源，分为三级

（C）是电子政务系统的核心问题之一，

工作流管理系统的核心是：（B）B工作

是（A社会公开类B依法专用类D部门共

重要是由于政府的某些工作领域对出现差

流执行服务

享类）

各国电子政务发展实践形成一种共识，其错的允许度很低;出现差错影响面大C安全

性B

发展的前提和必要条件是：（C）P80

C高层领导的支持和推动（D）是解决政府服务模式陈旧与陈旧（B）标志着北京市正式启动了电子政务

工程。（B）B首都之窗

H的政府组织结构的唯一途径。D加快政

（A数据会议系统的功能最为完整，支府职能转变，优化工作流程（D）标志着电子政务在中国正式起步。

持语音、视频、文本、图形等多种媒体，

（A）是国家信息化的核心任务和关键。（DD政府上网工程

因此也称为多媒体会议系统,这是视频

A信息资源

哪项不在其中?D、网站管理系统

不可储存性D易变性E易替代性）

（A数据会议系统的功能最为完整,支持语

20世纪80年代，英美等为迎接新技术革命M

音、视频、文本、图形等多种媒体,因此也

和经济全球化的挑战，经历了一场（D）目前,C政府数据互换中心的建设）的建设称为多媒体会议系统，这是视频会议的发

展方向。

革命。（D）P75D政府再造运动已成为推动政府业务流程迅速进行整合的

直接动力。

F根据职能对内部政务功能的规定，电子政务

服务的特点有（A无形性B不可分割性C系统具有一系列的子系统，下列子系统中

三、简答题

1、发展电子政务有什么意义?P16-18

答:发展电子政务的意义：

行政人员可以突破时空限制，完毕以前无法完毕的工作。

可以取消中间管理层，简化工作程序。树立新的政府形象，扩大政府政策影响。防止下级政府和组织运用信息垄断权进行黑

箱操作。推动政府工作的“公开、公平、公正”。

2、金盾工程建设的重要内容有哪些?P155-156

答:金盾工程建设的重要内容有:信息网络建设、应用系统建设、标准规范体系建设、安全保障体系建设、运营管理体系建设、

全国公共信息网络安全监控系统建设

3、政府与公众之间的电子政务涉及那些内容？P25

答:政府与公众之间的电子政务涉及教育培训服务、公共就业服务、电子医疗服务、社会保险网络服务、交通管理服务、公

众电子税务、电子证件服务

4、当前我国电子政务发展应采用什么样的对策？P70-73

答：电子政务发展对策有：走市场化、产业化的道路、发展电子民主、繁荣公众服务、充足发挥社会中间组织的作用、跨越

数字鸿沟、关注弱势群体用户

5、电子政务的信息安全问题有何特点？P175

答：电子政务的信息安全问题的特点：

既是部门安全又关系到国家安全、既是政治安全又关系到经济安全、既规定信息保密又规定政务公开、既规定互连又规定隔

离

6、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？P211

答:我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题:项目管理缺少规划和系统性、项目管理控制体系不健全、

项目风险防范实行缺少、项目领导技巧普遍欠缺、不注重项目经验总结和知识共享

7、电子政务建设的原则是什么？P137

答：电子政务建设的原则：

统一规划，加强领导、需求主导，突出重点、整合资源，拉动产业、统一标准，保障安全

8、政府部门内部的电子政务涉及哪些内容？P23

答:政府部门内部的电子政务电子政策法规、电子公文流转、电子财务管理、电子办公、电子培训、公务员业绩评估

9、实行政府创新工程有哪几个环节？P83-84

答：实行政府创新工程的环节有：规划、实行、反馈、示范。

10、电子政务数据挖掘模式涉及哪几种？

答：电子政务数据挖掘模式涉及：分类模式、回归模式、时间序列模式、聚类模式、关联模式、序列模式

11、政务数据资源开发运用的原则是什么？

答：、政务数据资源开发运用的原则是:结合经济和社会发展原则、统一协调，联合建设、统一标准，注重质量

互联互通,高度共享

12、为什么要开展协同政务？

答:打破电子政务建设中各自为政现象连接电子•政务信息孤岛、避免电子政务投资黑洞、改革政府管理体制

四、论述题

1、试论应采用什么措施来加快我国电子政务建设。

答：加快电子政务建设的重要措施：统一结识，加强领导、明确分工，各司其职、稳步推动，严禁反复建设、运用统一网络平

台、规范试点、保证建设和运营资金、发明有利电子政务发展的外部环境

2、论电子政务数据资源开发运用的意义。

答：电子政务数据资源开发运用的意义：

政务数据管理制度决定政务创新能力、政务数据存在形式决定政务运营效率、政务数据分析质量决定政务决策效果、政务数

据相应速度决定政务服务满意度、电子政务总体规划是以政务数据资源规划为基础的

3、试论电子政务建设的重要目的和任务。

答：电子政务建设的重要目的和任务涉及：建设和整合统一的电子政务网络、建设和完善重点业务系统、规划和开发重要政

务信息资源、积极推动公共服务、建立电子政务网络与网络安全保障体系、完善电子政务标准化体系、加强公务员信息化培

训和考核、加快推动电子政务法制建设

4、对于电子政务信息安全问题应采用何种对策？。

答：电子政务信息安全对策：迅速健全电子政务信息安全保护的组织机构、尽快完善国家信息安全基础设施建设、坚定的确

立信息安全产业的策略、权衡考虑安全、成本、效率三者的关系、加强核心技术的自主研发、健全电子政务安全保障的法律

法规、开展电子政务安全宣传教育

5、推动国家信息化要遵循哪些原则？

答:推动国家信息化必须遵循以下原则：1）坚持以市场需求为主导2）政府信息化先行3）信息化建设与产业结构调整相结合

4）既要哺育竞争机制，又要加强统筹协调

5）既要重视对外开放，又要加强技术自主开发

2023电子政务期末综合练习题

一.填空题

1.协同政务的关键技术有CSCE技术和工作流管理技术。P36

2.西方国家的政府再造运动以姜国、英国为代表。P26

3.开展电子政务必须进行政府管理体制创新。P81

4.实行政府创新工程的环节涉及规划、实任、反馈和示范。P84

5.电子政务可以增长政府工作的透明度，减少“寻租”等腐败现象的发生。P85

6.政务元数据分为元数据子集、元数据实体和元数据元素三层。P175

7.电子政务的特点是以信息技术为工具，以政务数据为中心,以业务应用为动力,以便民服务为目的。PI0

8.电子政务是经济与社会信息化的先决条件=P87

9.2023年.德国政府制定了数据保护法和电子署名法完善电子政务法制建设。P185

I0.从主线上来说，明确电子政务的内涵与外延,对的把握电子政务的实质，提高结识，走出误区，这是实现电子政务的前提条件。

11.内部公务解决系统具有公文解决、档案管理、日程管理、视频会议、事务解决、信息服务等功能。

12.电子政务建设不是简朴地将政府原有的职能和业务流程电子化或网络化,而是政府行政方式和组织结构的优化重组，必须与转变政庖职

能和深化行政管理体制改革紧密结合起来。

13.公共服务的电子化过程，也是政所遗的透明化过程。

14.电子政务既要体现出INTERNET具有的开放性、共享性和互动性.又要保证政务信息和政务系统的安全“

15.开展协同政务的前提之一是整合政务资源，打破信息孤岛。P33

16.电子政务大体可以划分为信息基础设施、行业系统集成、区域系统集成、通用IT产品等四个细分市场。PI23

二.单选题

27.政务导航系统:一般是指在政府公众门户上设立的、引导各类人员方便、快速使用政务各项功能的指导工具系统。它可以是一个说明书,

或一个可视化的图形引导说明系统。

28.网络管理中心:对网络的各种设备进行监控、管理、维护的•个组织或一个机构，负责全网的IP地址分派、域名管理、路由策略制定。

29.数据互换中心:在电子政务系统中，数据互换虽然是分布、对等的，但整个系统仍然有一个监控中心，负责互换模型的定义,建立信息互换

和网内共享信息资源开发运用与管理制度。

3().网络基础设施：网络光缆、路由器、互换器、网卡、机房等。

31.o

32.信任服务体系：电子政务系统必须为市民、公司、政府工作人员提供可信赖的服务，这涉及到安全、管理措施、设备所构成的一套完整

的体系。

四、简答题

1、电子政务的重要内容有哪些？P21-22

答：①网上信息发布;②部门内部办公自动化;③实现网上交互式办公；④各个政府部门资源共享、协调工作。

2、电子政务网络系统应当具有那几个方面?P27

答：电子政务网络系统应当具有四个方面:①政务核心层;②办公业务层；③信息互换层;④公众服务层。

3、简述开展协同政务迫切性。P34-35

答:①开展协同政务是打破目前电子政务建设中各自为政现象的必然规定；

②开展协同政务是连接目前电子政务信息孤岛的必然规定；

③开展协同政务是避免电子政务投资黑洞的必然规定；

④开展协同政务是改革政府管理体制的必然规定。

4、商务智能的构成部分有哪些?P41

答:商务智能由以下几部分构成:①商务智能应用;②访问工具;③数据存储和数据源;④元数据解决；⑤安全及管理；

⑥数据集成工具。

5、中国电子政务的重要目的是什么？P68

答：①形成标准统一、功能完善、安全可靠的政府信息网络平台;

②重点业务系统取得显著成效；

③基础性、战略性政务信息库建设取得重大进展；

④中央和地方各级政府的应急能力、管理能力、决策能力和公共服务能力得到较大的加强；

⑤与电子政务相关的法规和标准付诸实行、电子政务的体系框架浴盆体系初步形成。

6、政府决策支持系统对行政决策的影响？P46

答:政府决策支持系统对行政决策的影响是多方面的，一方面，它削弱以至取消决策者与执行者之间的严格分界；另一方面，改善行政决

策者的有限理性。最后，支持与强化行政决策过程。

7、当前中国电子政务建设的重要任务是什么?P68

答:当前中国电子政务建设的重要任务是:①有计划、有环节地建设和整合统•的电子政务网络平台；②完善和建立一批重点的政务、

业务系统，规划和开发一批战略性、宏观性、基础性和公益性的政务信息资料；③积极推动公共服务;④基本建立起电子商务安全保障

体系;⑤建立电子政务标准化体系：⑥完善公务员信息化培训和考核体系：⑦建立并完善电子政务法律法规和制度。

8,电子政务发展的对策有哪些?P70-73

答：电子政务发展的对策有:①走市场化、产业化之路；②发展电子民主、繁荣公众服务;③充足发挥社会中间组织的作用；④跨越数字鸿

沟、关注弱势群体用户。

9、电子政务与政府管理体制创新的互相影响？P81-83

答：①行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变；

②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻力来自目前的体制、传统观念和部门利益;④电子政务会触

动某些人和某些集团的利益;⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实

现政府的服务职能、管理职能和保障职能。

10、中国电子政务的整体状况如何?P61-62

答:①国家制定的政策在实际工作中收到了显著成效：②海关、税务、工商、银行等业务的互联互通取得实质性进展;③电子政务在中国

仍处在初级阶段，它的理论和政策研究仍是空白;④中国在进行电子政务建设过程中，还存在很多不利因素；⑤中国开展电子政务也有一些

有利条件。

11、中国发展电子政务的必然性。P50-60

答:①电子政务建设是中国深化改革、扩大开放的必然规定；②电子政务建设是中国加入FTO的必然规定;③电子政务建设是中国提高国家

信息化水平的必然规定；④电子政务建设是发展信息产业、拉动内需的必然规定。

12、国外电子政务建设的总体特点有哪些?P58

答：国外电子政务建设的总体特点是将公众服务放在首要地位，以信息共享和数据获取为基础，以网络化办公为依托，以信息安全为支撑,

而其中又以信任与授权服务作为信息安全的核心。

13、政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些？P83-84

答:政府管理体制创新的内容涉及：管理手段创新；管理方法创新;管理模式创新。

政府管理体制创新的实行环节为：①规划；②实行；③反馈;④示范。

14、国家信息化必须遵循的原则有哪些？P89

答：国家信息化必须遵循以下原则：

第一，坚持以市场需求为主导，用市场经济的办法发展信息化；第二，政府信息化先行，带动其他领域的信息化发展，电子政务建设要与

政府职能转变相结合；第三，信息化建设与产业结构调整互相结合;第四，既要哺育竞争机制I,又要加强统筹协调；第五，既要重视对外开

放与合作，又要加强技术自主研发。

15、电子政务建设的原则涉及哪些?P137

答：电子政务建设的原则涉及：统一规划、加强领导；需求主导、突出重点;整合资源、拉动产业;统一标准、保障安全。

16、政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现哪些方面?P106-107

答:政府关系管理（GRM）在电子政务中的具体应用体现为：为创新与整合服务提供渠道、整合政府服务内容和提供个性服务。

17、政务数据资源开发运用的原则是什么？P163

答:政务数据资源开发运用的原则涉及：第一，结合经济和社会发展原则；第二，统一协调、联合建设原则；第三，统一标准、注重质量原

则：第四，互联互通、高度共享原则。

18、政府部门内部的电子政务涉及哪些内容?P23

答：政府部门内部的电子政务内容涉及：电子政策法规；电子公文流转；电子财务管理；电子办公；电子培训和公务员业绩评价。

19、政府与公众之间的电子商务重要涉及哪些内容？P25

答:政府与公众之间的电子商务重要内容涉及：①教育培训服务②公众就业服务③电子医疗服务④社会保险网络服务⑤公众信息服务⑥交

通管理服务⑦公众电子税务⑧电子证件服务

20、电子政务的信息安全问题有何特点？P178

答：电子政务的信息安全问题的特点:①既是部门安全又关系到国家安全②既是政治安全又关系到经济安全③既规定信息保密又规定政务

公开④既规定互连又规定隔离

21、当前我国电子政务建设中的项目管理存在哪些亟待解决的问题？P211

答:我国电子政务建设中的项目管理存在以下几个亟待解决的问题：①项目管理缺少规划和系统性②项目管理控制体系不健全③项目风险

防范实行缺少④项目领导技巧普遍欠缺⑤不注重项目经验总结和知识共享

22、发展电子政务有什么意义?P16-18

答:发展电子政务的意义：

①行政人员可以突破时空限制,完毕以前无法完毕的工作。②可以取消中间管理层，简化工作程序。③树立新的政府形象，扩大政府政策影

响。④防止下级政府和组织运用信息垄断权进行黑箱操作。

⑤推动政府工作的“公开、公平、公正”。

23、金盾工程建设的重要内容有哪些？P155-156

答：金盾工程建设的重要内容有:①信息网络建设②应用系统建设③标准规范体系建设④安全保隙体系建设⑤运营管理体系建设⑥全国公

共信息网络安全监控系统建设

24、实行政府创新工程有哪几个环节？P83-84

答:实行政府创新工程的环节有：规划、实行、反馈、示范。

25、电子政务数据挖掘模式涉及哪几种？P172

答:电子政务数据挖掘模式涉及：①分类模式②回归模式③时间序列模式④聚类模式⑤关联模式⑥序列模式

五、论述题：

1、谈谈你对中国电子政务发展的一些思考以及中国电子政务发展的具体对策。P67-73

答：中国电子政务发展的一些思考：

①目的明确、分步实行；②资源整合、建设门户；③应用主导、注重实效；④基础扎实、保障有力。

中国电子政务发展的具体对策：

①走市场化、产业化之路;②发展电子民主、繁荣公众服务;③充足发挥社会中间组织的作用;④跨越数字鸿沟、关注弱势群体用户。

2、试从国内外公共管理信息化发展状况分析我国发展电子政务的意义。P16第四章

答：21世纪是信息化的世纪，电子政务已经成为世界各国政府行政管理改革的重要方向。美国政府在2023年9月开通了政府网站，让美

国公众能更快捷、方便地了解政府。加拿大也在2023年1月开通了加拿大政府门户。英国也在2023年实现了全面电子政务，英国还开

通了政府网网站,将公众网站、商业网站与政府的办公室系统等安全地连接在一起，提供全年的不间断服务。日本政府在2023年全面进

入网上办公电子化阶段。这种省时省力，方便快捷，方便公众的政府办公方式已经广泛应用在89%的国家和地区。

为了适应时代发展的需要，我国政府的行政运作也在不断的调整和改革，自1993年终我国正式启动“三金工程”，即中国电子政

务的雏形到今天，电子政务对我国政府信息化的发展起了重大意义：

①行政人员可以突破时空限制，完毕以前没法完毕的工作；②可以缩减甚至取消中间管理层,简化行政运作环节和程序;③树立新的形象，

扩大政府影响;④防止信息垄断和黑箱操作；⑤为人们提供便利服务，密切政府与公众的紧密联系，促进了政府部门改善和提高服务质量。

3、谈谈我国电子政务的指导原则和加快电子政务建设的重要措施。P137-140

答：我国电子政务的指导原则有：

①统一规划、加强领导;②需求主导、突出重点；③整合资源、拉动产业；④统一标准、保障安全。

加快电子政务建设的重要措施有：

①统一结识、加强领导；②明确分工、各施其职：③稳步推动，严禁反复建设;④运用统一网络平台；⑤规范试点；⑥保证资金;⑦发明有

利的外部环境。

4、谈谈电子政务与政府管理体制的互相影响及政府管理体制创新的内容和实行环节有哪些?P81-84

答：电子政务与政府管理体制的互相影响有以下几点：

①行政体制改革在很大限度上制约了电子政务行为的改变；②抓住电子政务发展的契机推动政府体制改革；③政府电子政务发展的最大阻

力来自目前的体制、传统观念和部门利益;④电子政务会触动某些人和某些集团的利益;⑤目前政府机关存在着条块分割、职能交叉、推诿

扯皮、官僚主义、效率低下等问题，电子政务就是在网上实现政府的服务职能、管理职能和保障职能。

政府管理体制创新的内容:①管理手段创新;②管理方法创新;③管理模式创新：

政府管理体制创新的实行环节有：①规划;②实行③反馈;④示范。

5、谈谈GSM在电子政务中的应用以及如何贯彻？P106-107

答:GSM在电子政务中的具体应用体现为:①为创新与整合服务提供渠道；②整合政府服务内容；③提供个性化服务。

要真正把GRM思想贯穿到电子政务中，必须做好如下一些工作：

第一，提高政府服务理念，强化“以公司与公众的需求为中心”的服务思想;第二,提供多种