业务上半年工作总结15篇

业务上半年工作总结15篇业务上半年工作总结15篇

总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等状况加以回顾和分析的一种书面材料，通过它可以全面地、系统地了解以往的学习和工作状况，是时候写一份总结了。那么如何把总结写出新花样呢？以下是我为大家收集的业务上半年工作总结，供大家参考借鉴，盼望可以关心到有需要的伴侣。

业务上半年工作总结1

上半年来的工作的确让我有许多的进步，我始终都盼望可以让自己去积累的更多的工作阅历，这段时间以来我的确是深刻的感受到了这一点，这半年的工作我仔细的去完成好工作，对自己要求高一点，保持好的心态，持续发挥好现阶段的全部的事情，提高自己的业务力量，在这半年来的工作当中我还是特别努力的，我始终都对自己的各个方面是很认可的，不管是在什么样的环境下面我都对这一点特别的认可，我想要把这些最基本的事情做好，半年的工作让我的确是学习到了许多，也让我体会到许多不一样的东西，我也需要对自己各个方面总结一下。

这半年来我在工作当中始终都是特别专心的，对自己各个方面都有着特别大提高，我信任有些事情是应当要端正好态度，不管是做什么事情这些都是最基本的，作为一名的业务员我平常的工作的确还是比较忙的，我是能够清楚的感知到这一点，我也始终都在展现自己的力量，虽然我现阶段的工作主要工作不是这些，但是我还是可以去做好这些细节的，我肯定会让自己持续发挥好状态，努力的去提高工作力量，半年来也是需要时间填充自己，我感觉不是全部事情都值得去一点点积累的，但是在工作当中没有选择，这些都是需要自己一点点去积累，我信任无论是做什么事情都是应当主动一点，这些是可以去做到仔细，我始终都特别情愿去信任在这一阶段的学习当中自己可以去积累的'一切的，我认为这是特别珍贵的，也是我始终都在保持的事情，对于我而言有许多事情都是值得去做好的。

上半年来的。我看到了自己业绩也是一般般，我也有想过自己是不是应当更加主动一点，才能够维持这样的状态，在这样的环境下面我认为还是需要做好细节的，我应当要让自己的做好，主动一点去做到仔细，这是对自己各个方面最好的证明，做出一番好业绩不是一件简单的时间，这需要付出足够的时间跟精力，这一点是特别关键的，我也情愿去接触一些事情，在一些事情上面还是应当主动一点的，半年来我没有面面俱到，但是我有调整好心态，我知道一份工作有时候需要静下来想一想归纳缺点和不足，我是能够清晰的感受到这一点，所以我也肯定会努力去做好下半年的工作。

业务上半年工作总结2

自入行以来，我主要从事支行业务部中后台及综合管理工作，工作职责未消失过较大调整，目前为止主要履行安静支行行政办公，文书机要、后勤保障、人力资源管理，安全保卫，银行卡业务等工作职责。现就本人20xx年上半年的工作状况作如下总结：

一.主要工作开展状况

20xx年上半年，本人根据支行安排的各项工作职责仔细开展工作，履行了综合管理条线的各项职责。从工作开展状况看，上半年主要完成了以下几项重要工作事项。

文书机要方面，整理完成并向省分行移交了20xx至20xx年度的涉密文件，对本人管理的公司信贷档案和银行卡档案进行了整理并编号存档，整改了在档案管理方面存在的问题。

安全保卫方面，根据省分行的要求对安全保卫方面存在的问题进行了整改，整改取得了肯定的效果，提高了支行的安全保卫管理水平，支行在5月份顺当通过了昆明市公安局的检查验收，被评为金融系统安全防范优秀单位。

在人力资源管理方面，上半年对人力资源管理系统进行了全面维护，使系统内信息与支行目前的组织架构相符。同时，改进了薪酬福利发放的管理，将职工福利发放的时间进行了统一并落实到了实际工作中。

在业务拓展方面，上半年对银行卡业务进行了大力拓展，截止6月30日，共实现个人贷记卡发卡730余张，商户拓展5户。此外，个人完成借记卡，个人网银各124户，对公基本户开户1户，储蓄存款225万元，三方存管13户。并协作支行业务进展部开展了各项业务的营销工作。

二.取得的成果

20xx年上半年，通过个人的努力，工作上取得了以下一些进步：

1、业务拓展成效显著，业务素养得到加强。上半年通过个人的努力，在业务拓展和任务指标的完成上取得了较好的成果，与20xx年相比呈现了大幅突破，尤其在银行卡商户业务的拓展上增量较大，并通过业务的开展带动了个人业务素养的较大提高。

2、内控问题有效整改，管理水平大幅提高。上半年内，通过对印章管理和档案管理问题的整改，始终存在的印章管理问题得到了较好的解决。此外档案管理问题也得到了根本的改进，通过编号存档并建立台账，从前存在的信用卡客户无法查询进度，无法调取信息，以及公司信贷档案调阅铺张时间的问题现已完全消退，原先需要数非常钟调阅的档案，改进后仅需一至两分钟便可完成。内控方面存在的问题得到了较好的处理，条线的整体管理水平得到了较大的提高。

3、改进工作方法，工作效率和质量得到改善。20xx年上半年，我制作并使用了每月重要事项工作进度表和每周工作方案表，将需要完成的工作进行记录，在表格内标注工作流程并进行进度跟踪。通过实行上述工作方法，本人的工作效率和工作质量得到了较大的提高，省分行邮件催报的几率大幅降低，有效地避开了重要工作停滞不前的问题。

三、存在的问题

通过半年的努力，我个人在工作方面取得了一些进步，当仍旧存在以下几个问题：

1、工作方案性较差，进程管理仍旧有待完善。尽管目前已经采纳了进程管理，但在微小工作上的方案性仍旧不够，仍旧未有效实行进程管理，工作拖沓的现象仍旧存在。

2、内控管理仍旧存在不容忽视的问题。目前在内控管理上尽管做了一些改进，但印章管理未能彻底整改，在使用登记，日常管理方面仍旧存在隐患，零贷档案的整理归档未按原方案进度的要求完成。

3、工作作风有待加强，对负责的部分工作支配管理不到位，缺乏制度化的.管理。因目前个人负责的工作较为繁杂，在满于常态化工作的同时对固定资产管理等部分无需实时进行但不容忽视的工作仍旧没有引起足够的重视。

四、下一步工作方案

针对目前我个人的工作状况及在工作中存在的问题，20xx年下半年我主要从以下几方面开展工作：

1、扩大进程管理的范围，加强方案性。对微小的工作，要针对性的引入进程管理，提高对细节问题的处理力量，要在进度管理表中将工作根据轻重缓急进行划分，改进进程管理，有序开展工作，提高工作效率和执行力。

2、对目前存在的内控问题，要制定出工作方案和时间进度表，严格根据时间进度逐项解决，并在整改完成后主动要求进行复查，查缺补漏，逐步完成整改，确保各项工作开展的合规性。

3、从今年7月起，要开展“每月主题工作”方案。即针对目前所负责的条线工作和工作中存在的问题，每个月提出一至两项重要工作或重大问题，列入当月“主题工作”方案，针对问题制定完善的解决方案，当月内予以解决，并依据处理的状况，结合省分行要求完善该项工作的详细流程，确保解决的问题今后不再次消失，完成的工作今后有章可循。

4、大力改进个人工作作风。对在前期工作中存在的不重视特别态工作的问题要转变态度、重新端详，对后勤保障方面同事反映较多的问题要仔细讨论，查找解决方法。从根本上要改进个人工作作风，增加工作责任心，不能顾此失彼，要尽力保证每一项工作的有序开展。

5、在近期内，要从目前我个人从事的岗位动身，乐观总结阅历，查找问题，根据省分行和支行的要求做好设立综合管理部的前期各项预备工作。

业务上半年工作总结3

转瞬之间一年又将要过去，回顾一年来的工作，在领导和同事们的无私的关心和指导下，经过这段时间的学习和实际操作较好地完成了各项工作任务。以下是本人在xx年度个人工作总结报告：

一、工作回顾

(一)不畏艰辛、克服困难，全力做好本职工作

我是xx年2月10日进入公司，也是我踏入社会工作的第一天。面对生疏的环境，生疏的工作，当时无从下手，布满了迷茫，对业务操作是一窍不通，连一些最简洁的工作术语都不懂。在公司领导合理支配岗位和同事的关心下，很快便对工作业务有了肯定把握，较好地熟识了入库操作、在库管理、出库操作等。现任马士基系统操作组长和参加三运仓库管理，至今顺当完成马士基仓库100票入仓的系统操作;完成马士基仓库出入库流程图绘制;组织员工进行马士基系统培训;完成核查、修改马士基系统历史遗留尺寸差异;绘制三运仓库平面草图;参加新秀丽审计盘点等。能精确     、准时地与客户协调处理特别状况，能较好地处理各种工作细节和听从上级、公司的工作支配和管理制度。

(二)对本职工作的熟悉

1、对仓库的熟悉：熟识马士基、三运仓库基本状况，包括库房库区、货架、货品摆放等。

2、对流程的熟悉：熟识马士基仓库的进出库操作流程和系统流程、三运仓库的操作流程和系统流程;qc流程;增值服务操作流程;特别处理流程;盘点流程等。

3、对管理的熟悉：较好地熟识了5s管理;仓库安全管理;库区规划;货品摆放;成本节省;人员支配等。

4、对职责的熟悉：明白了团队的.重要性;工作合理支配、保障效率的重要性;较好地协调本组人员的工作和保障精确     性;对工作能够负责和能够按时顺当完成。

二、几点粗浅体会

(一)高效服务，全力做好客户服务工作

我们的工作本职是服务，服务客户是我们赖以生存的主旋律，只有做好了客户服务，得到了客户的认可。客户才会真正地认同我们。能做到高效服务，对于客户的电话询问，我都急躁解释并赐予解决，客户提到的问题和需要，都能准时解答和解决。

(二)专业学习是做好工作的动力源泉

我们的工作价值是什么?是在工作中，得到不断地提升，不断地去学习得到进步。假如我们甘于落后，那么我们的价值将会一降再降，直到自己都不能认可自己。专业的学习，自己地不负责任往往导致他人的损失和不满，我们要明白到每月手上所拿到的工资，其实不是公司给的，也不是客户给的，而是我们身边每一位尽心尽责的同事在为你制造的财宝。

(五)心态打算一切

对环境和自我的推断打算我们的行为。我认为全部的工作转变首先来自于思想上的转变。怀疑、埋怨、无所谓、思想上的懒散这些态度对工作是致命的。熟悉到工作是自己的事便不会有懒散的思想。

三、存在问题及个人工作方案

在过去的工作中，在公司领导和同事的关心下，经过自己的努力，较快熟识和顺当完成岗位规定的工作，也使客户对自己有了较高地评价。但仅仅限制于目前工作岗位，对公司其他业务和流程几乎一片空白，公司lms系统也没有较深化地了解和熟悉，对物流专业学问也有很大的不足。

为了适应新形势、谋划新进展，我决心在今后的工作中，发扬成果、克服不足、加强学习、努力工作，为新的一年做好营销工作。决心做好以下几方面：

(一)虚心学习，力争在提高自身专业素养上取得新突破。

通过制定学习方案，做到与时俱进，每天晨会仔细学习、总结。当然不仅要学习书上的东西，而且要学习做人的道理，处世的方法，不断增加服务客户的力量，增加与客户沟通的力量，增加解决客户问题的力量，使自己成为一个综合素养比较好的员工。加强思想熟悉，做到学以致用。

(二)加强物流管理、供应链管理学问方面的学习，并在工作中不断应用这些学问，做到理论实际相结合，不断发觉工作的问题，使自己和公司能够共同进步。

(三)确立目标，不折扣行动。

(四)大胆思索，当心求证，力求做得更好。

随着公司不断扩大，规范，完善，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也将更高，需把握的学问需更广，为此，我将更加勤奋学习，提高自身各项素养和技能，适应公司进展要求。

业务上半年工作总结4

依据联社支配，现将底店分社20xx上半年业务经营状况及下半年工作方案做如下汇报：

一、上半年主要工作

1、存款储源得到稳定，夯实了基础。

截止到20xx年6月底，xxxx各项存款余额14687.9万元，较年初增加682万元，完成年度任务的52%，虽然存款增量没有达到既定目标任务，但是在弥补了年初下降1000万存款的基础上净增的682万，夯实基础，稳定储源。其次存款结构得到改善，个人存款余额14000.7万元，占存款总额的95%，对公存款余额687.2万元，占存款总额的5%，基本符合我网点所处地理位置和服务群体。

2、乐观外拓营销，提升信合品牌竞争力。

借力联社一季度开门红、二季度“班后两小时”外拓宣扬，挨家挨户走访四周村民、社区、小微商户，提取优质商户发放小礼品，对重点客户延长柜台服务，拉近与客户距离，宣扬存款利率上浮政策，挖掘出一部分实力客户。乐观对接四周职业院校，在校内集中宣扬金融学问并嵌入信合各项业务，提升年轻人对信合品牌的认知度和认可度，截止到6月底，动员他行存款800多万元。

3、持续优质文明服务，提高了客户满足度。

制定了客户投诉处置方案，时时关注柜台服务，准时化解冲突，做到了上半年我网点优质文明服务零投诉。

4、严格内部管理，公正公正考核。

依据本社实际状况，制定本社工作纪律、安全保卫、卫生值日、学习、优质文明服务等各项规章制度，建立张弛有度的内部管理体制，调高管理效能；定薪酬二次考核方法，依据岗位设置安排详细任务，按天建立台账，按月公布，并以此作为计算薪酬、嘉奖的依据，让贡献多的员工得到应有的酬劳，体现公正、公正的原则，激发员工的工作乐观性，制造效益更大化。

二、存在问题

1、外拓形式单一，没有创新。

适时而变是生存法则，但是我们网点上半年业务进展缓慢的缘由就是没有依据金融环境的变化准时调整业务进展模式，发传单，发礼品的简洁外拓方式并不能带来预期的目标客户，反而会引起客户的反感，达不到效果，不仅铺张人力物力财力，也挫伤了员工外拓营销的乐观性；二是员工缺乏肯定的.营销技巧，与客户沟通时不能精确     把握客户心理，感觉力不从心。

2、电子银行未能完成目标任务。

主要是数字银行未完成二季度目标任务，客观缘由有两点：一是我网点存量客户已近3400户，四周村民办理数字银行业务已经饱和，二是我网点所处位置与宝鸡接近，往西2公里属于金台区所辖区域，同行业竞争激烈。主观缘由一是员工完成任务的主观意识不强，相互乐观乐观协作协作意识淡薄，比如说办理数字银行新开业务较为费时，所以在客户认为麻烦不想办理时就需要大家默契协作，大堂保安及其他人员准时引导，但是在实际工作中感觉协作较少；三是督促力度不够，作为网点负责人，没有能够利用有效的方式准时督促，导致任务完成不抱负。

总体来讲，上半年虽然劳碌，但是业务进展缓慢，各项业务指标完成也不尽如人意，但是我个人认为底店分社有两个亮点：

一是内部管理更加精细和严格，能够做到内紧外松，尤其是在人员较少的状况下，大家在工作上相互协作较为默契，是一个精诚团结、布满正能量的团队，这一点在6月份完成条码商户竞赛活动时体现很明显。

二是服务水平有提升，客户满足度增加，这一点在外拓何客户后续维护时效果较为明显，上门维护拉近了客户和我们柜台业务人员之间的距离，零距离的交谈也消退了许多以往的误会，让我们重新获得了客户的信任和支持。

三、下半年工作方案。

1、依据本网点实际状况制定外拓营销实施方案，并形

成制度，坚持落实。让外拓营销成为日常工作的一部分，并寻求创新营销方法，预备实施差异化小范围营销，对不同的客户实行不同方案，一是集中方案在小区，村委会定点定时宣扬：二是对有实力的潜力客户跟进外拓，定期回访跟踪：三是激励员工多学习，多沟通，多共享，准时总结外拓阅历教训，不断改进外拓方案。

2、加大对低成本资金组织力度，对镇政府，村委会，对公客户定期走访，准时扑捉信息，做到资金归社。

3、连续加强内部管理，提升执行力。

一是依据考核方法，准时调整本网点二次考核制度，提高员工完成任务的乐观性；二是多和员工沟通，沟通，了解员工思想动态，督促、鼓舞员工，营造内部精诚团结、相互协作的工作氛围，提高执行力和工作效率。

xxxx

20xx年7月4日

业务上半年工作总结5

一、20xx年上半年完成的主要工作

1、扎实干事，提升业绩。

截止6月17日，共承接项目检测X个。其中中心城区项目X个，县（市）项目X个，环检项目X个，检测合同总收入约X万元，共收回检测费用X万元。

2、巩固中心城区，加强县（市）市场。

（1）巩固中心城区业务市场。

顺应检测市场开放深化的形势，乐观参加市场竞争，实行紧盯大项目战略，在领导带领下，与职能科室（单位）紧密联动。

①紧紧跟踪几个大地块的后续检测任务。截止目前，与X等大项目已形成良好的合作模式，准时跟踪这些大项目的二、三期等后续项目。

②连续与市城投、区城投加强联系，取得了特别好的效果。棚改房、返迁房等政府投资项目也相继开展，巩固了中心检测业务量。

③巩固开发区检测项目。准时连接抽签项目。

（2）连续加大县（市）业务开拓力度。

与县（市）检测单位优势互补，合作双赢，加大与X等县（市）的合作，检测产值达X万元。

2、完善业务台账系统，管理高效有据。

在原有业务台账的基础上不断完善，增加统计参数，强化为领导科学快速决策供应数据支撑。

二、20xx年下半年主要工作准备

1、加强业务承接力度。乐观利用与各业务单位、兄弟单位之间资源，以中心城区为主战场，巩固已有县市合作关系，乐观拓展X等县市业务。争取全年检测产值与去年同比增长X%。

2、连续完善业务台账。为业务承接拓展供应更为精确     数据，便于领导分析决策。

3、加强与业主单位的沟通，特殊是大项目的业主，切实做到接业务、交伴侣的'良好氛围。

4、加大力气争取短时间内签订尚未签订的大项目、地块的检测合同。

5、加强与市城投、区城投、开发区等政府项目业主单位的联系、沟通，使得中心业务坚固进展。

6、连续加大力度连接项目收款工作。

7、选择现有中心城区较大项目进行针对性回访、调查。

8、加强科室学习。与技术科所一起建立学习沙龙制度，提升员工业务力量；支配人员赴省学习取得相关上岗证；分批次支配人员赴外地检测机构学习先进业务阅历。

业务上半年工作总结6

今年上半年即将过去。作为一名服装推销员，我现在将我的工作总结和阅历呈现如下。我盼望你能给出指导和建议。

在服装销售过程中，销售人员起着无与伦比的作用。销售人员能否把握服装销售技巧特别重要。首先，我们应当留意推举购买技巧。除了向顾客展现服装并解释外，销售人员还应向顾客推举服装，以引起顾客的购买爱好。推举服装可采纳以下方法：

1、荐时要有信念，向顾客推举服装时，销售人员本身要有信念，让顾客对服装有信念。

2、适合客户推举。在向客户提示商品并说明商品时，应依据客户的实际客观条件推举合适的服装。

3、协作手势向客户推举。

4、结合商品的特点。每种服装都有不同的特点，如功能、设计、质量等。在向客户推举服装时，应注意服装的`不同特点。

5、专注于商品。向客户推举服装时，要想尽方法把话题引向服装，留意观看客户对服装的反映，以便准时促进销售。

6、精确     说出各种服装的优点。在向客户解释和推举服装时，要比较各种服装的差异，精确     说明各种服装的优势。其次，要留意重点销售`技能。关键销售是指有针对性。对于服装设计、功能、质量、价格等因素，应适合人，真正使客户的心理缘由比较到信念，最终销售胜利。

能在很短的时间内让顾客有购买的信念，是销售中特别重要的环节。重点销售有以下原则:

1、从4w从穿衣时间开头when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why做好购买人员，有利于销售胜利。

2、重点要简短。在向客户解释服装特点时，要简洁明白，内简单懂。首先要说出服装产品最重要的特点，有时间再一层一层绽开。

3、详细性能。依据客户的状况，随机适应，不能相同，只是说：这件衣服很好，你最适合这件衣服和其他太简洁和一般的销售语言。依据不同的销售对象来转变你的说话方式。向不同的客户介绍不同的内容，以适应人。

4、销售人员要把握时尚动态，了解时尚先锋，向顾客解释服装符合时尚潮流。

以上是我在工作中的小阅历。在将来的过程中，我会制定工作方案，准时总结工作中的不足，努力做到最好。

业务上半年工作总结7

20xx年上半年，业务室在我所领导的关怀和支持下，紧紧围绕全年目标任务，仔细落实我所年度工作会议精神，同心同德，团结奋斗，圆满完成了我所年初制定的各项工作目标。现将20xx年上半年主要工作总结如下：

一、上半年工作任务目标完成状况

一是清洁指标完成状况：上半年保质保量完成了全所的清扫保洁任务，卫生质量达标。

二是安全指标完成状况。多次对所办公楼、饭堂、修理车间、停车场、门卫等安全设施进行全面检查、统计，发觉安全隐患马上整改处理，确保了上半年无安全事故发生。

三是详细工作完成状况。

1、注意对已交付使用的环卫设施设备，果皮箱，修理翻新后公厕、垃圾房等项目品质的保持和提高。

2、尽力妥当支配公厕、垃圾房、办公楼、集体宿舍等门窗的修理管理工作，确保修理任务在规定时限完成。

3、加强变、配电室管理，确保全所职工宿舍用电安全，合理调配用电高峰期，做好了安全生产工作。

4、加强宣扬报道工作，业务室在完成日常工作的同时，不断查找单位的新人新事，新的工作动态和亮点，通过媒体准时报道出去，让广阔职工都能看到，准时反映全所的环卫进展动态和工作有效成份。

二、主要做法

(一)抓队伍，提高员工素养

一是注意培训，提高力量。组织业务室员工培训，服务标准培训，完成各岗位系统培训，搞好了公司规章制度的培训。员工明确工作职责、标准、流程，基本把握各岗所需基本学问和专业技能，提高了员工的实际操作力量，完善、普及各个管理流程，增加了管理团队的分散力和综合力量。二是抓员工素养。加强对我部门员工队伍的管理和督促，科学调整队员的年龄结构，确保队伍的稳定性，用老队员的阅历带动年轻队员，用年轻队员的冲劲促进老队员，形成相互促进之势；搞好了对安保部安全防范管理强化培训，设立形象岗，在礼仪、岗位纪律、内务整理、队员思想上下功夫，努力提高这支队伍的.整体水平，使其真正发挥项目形象窗口的作用；调整内部班子结构，充分发掘优秀人才，充实到关键岗位，以此搞活队伍内部的竞争氛围。

(二)精细管理，细心维护，细心防范

一是公共设施、设备的管理。为了保证全所的正常工作生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。做好设备设施的修理，为全所良好的工作环境供应了有力保障。二是环境卫生的管理环境卫生方面，我们制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强全所卫生检查工作，保证了全所的卫生清洁美观。

(三)抓日常清洁管理，精细化管理初见成效

上半年以来，为了保质保量完成管辖路段的清扫保洁任务，我们实行了精细化管理措施，使管辖路段的清扫保洁质量得到明显提高。一是制定明确的清洁卫生标准，参照业务室颁布的清扫质量标准，要求员工对所负责的路段每天坚持清扫两遍，保持全日清洁，努力达到达到“六不”、“六净”的标准。即：不见积水、不见积土、不见杂物、不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪；路面净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。二是抓好管理制度的落实。落实管理制度是搞好保洁工作的保证，在日常管理工作中，我们严格落实清洁员岗位责任制，落实劳动纪律规定、奖惩条例、清洁用具使用操作和保养细则和清洁卫生检查制度等。使员工都能够明确自己负责清扫保洁的范围、时间、任务，明确清洁卫生工作的质量要求及标准，知道自己每天应当做什么，每周做什么，每月做什么，保证清洁卫生工作按部就班的有序进行。三是坚持日常保洁工作的检查制度。在日常保洁管理工作中，由业务检查员、副主任分别负责日常路面的检查和管理工作，分工明确、责任到人，发觉问题准时调度、准时处理。

同时，建立了月考核和抽查制度，落实奖惩制度，使保洁管理工作公开、公正、公正的进行，调动了保洁员的工作乐观性，保洁员普遍感到了压力，提高了员工工作的自觉性，提升了员工的整体素养。

(四)抓落实，提高办事力量

今年年初，我部门全力开展解决历史遗留问题的专项工作，并且制订了有效的工作方案。在各工作小组的协作下，业务室逐步修护了因年久而损耗的基础设施，为广阔干部职工塑造了良好的工作生活环境，例如，我部门曾多次派出修理队伍，检查环卫设施设备，果皮箱，翻新后公厕、垃圾房等等，遇到问题准时妥当解决，绝不拖沓。

除此之外，业务室的工作人员秉持了坚守岗位，热忱服务的优良作风，把全所干部职工的便利和安心放在工作的首位。上半年，我部门修理人员为员工解决用电大事余起，更换楼道灯泡和触摸开关多个，切实做到了随叫随到、热忱服务。周到细致的服务工作赢得了广阔职工的全都好评，得到了广泛的支持，各项工作也能有条不紊地间续绽开。

(五)全体人员上下一心，超额完成本职工作

在上级领导的支持和鼓舞下，20xx上半年我业务室的工作人员都有了新的工作面貌。大家在以往的基础上提高了工作乐观性，完善了服务质量，改善了服务态度，尽可能地为我所全体干部职工着想，为他们供应良好的工作环境。在全部工作人员的共同努力下，上半年我部门没有接到一起投诉大事。

业务上半年工作总结8

20xx年，本部全体业务人员在公司的领导下，围绕20xx年的目标任务绽开一切工作，详细总结如下：

一、总体目标完成状况：

(一)在销售方面，主要受以下几方面因素影响。

1、广轻出集团业务下滑比较严峻。

20xx年该客户完成销售180xxxx元，而20xx年由于新领导、新政策，今年广轻出对其铁牌单位进行大整顿和调整，特殊是松宝集团、华盛风扇等几大客户被取之有铁牌资格后，使我们的纸箱销售业务大幅度下降，其他铁牌客户的业务也受到不同程度影响，估计今年整个广轻集团销售80xxxx元左右，比年初公司下达的方案200xxxx相差甚远。

2、能强陶瓷集团年初估计该客户的销售不少于50xxxx，但由于目前我们的质量和售价未能满意客户的需求，我们的业务份额非但没有扩大，而且还在缩小。假如我们能在预印方面做出考虑的，其销售份额将会增大。

3、受质量及交货达成的影响。如能强、强辉、金科、欧神诺等陶瓷厂受纸板强度，印刷色差及套印走位等因素的影响，加上上半年我们的彩印生产饱和，客户落单都无法接下来，使客户对我们的信念产生了动摇，影响了部分的销售。

(二)在资金回笼方面，主要是宏丰玻璃、华盛风扇到期的资金未能准时回笼，加上汇德帮陶瓷、华盛风扇的业务份额做大(两客户合计销售65xxxx)。虽然有部分资金未能到期但占的应收款项颇大。

另外，受社会极大市场环境的影响，普遍客户支付延期，造成我们的回笼方案不准时，影响了公司的整体运作。

二、主要做了以下几方面工作：

1、重点抓工作纪律和职业道德素养。

针对本部个别业务员组织纪律性差及工作效率低等不良现象，一方面实行个别谈心。另一方面，我们加大对制度的落实、执行和监督力度。完善了工作汇报制度，使业务员的精神面貌有了明显改善，工作效率提高了。同时，我们准时地利用一些典型事例去教育和整醒业务人员，养成良好的`职业道德和素养，并加大促进和监控力度，防止损害公司利益和损坏公司形象的现象发生。

2、加强对落单的审核以及库存产品的送货工作，限度削减库存，降低企业风险。

今年，我们吸取了以往的阅历教训，特殊是对风扇行业，我们严格履行落单的审批程序，从源头加以掌握，面对库存的成品，时刻嘱咐业务员主动与客户沟通，想尽方法处理，取得了肯定效果。

3、提高业务员的服务质量和业务力量，使一批老客户的业务能巩固并进展起来。

在平常的日常工作中，我们要求业务员必需做到以下几点：

(1)加强与客户的沟通联系，多想方法，建立起良好的合作关系。

(2)工作要到位，服务要跟上，准时了解客户的生产运作状况和竞争对手的状况，发觉问题准时处理。

(3)准时将客户的要求及产品质量状况反馈给有关部门，并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能满意客户的需要。

(4)集中精力理顺汇德帮厂的各方面关系，做好售前、售中、售后服务，把业务巩固下来，且越做越大。

(5)乐观参与与新业务的开拓。

(6)加大资金回笼的力度，回避企业风险。

在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。始终以来，本部两位主管分工协作，亲自督促和帮助业务员接方案去追收货款，从没有松懈过，绝大多数的客户回笼是比较正常的，个别客户由于某些缘由，回笼速度较慢。

三、存在问题：

1、部门的日常管理工作需要进一步加强。

2、整体的资金回笼不抱负，未达到预期要求。

3、压库工作效果不明显。

4、个别业务员的工作责任心和工作方案性不强，业务力量还有待提高。

5、新业务的开拓不够，业务增长小。

6、公司所下达的任务有些脱离实际，业绩考核不合理影响业务务员的工作心情。

业务上半年工作总结9

紧急繁忙的上半年即将过去，新的挑战又在眼前。深思回顾，在xx这个大家庭里使我得到了更多的熬炼，学习了更多的学问，交了更多的伴侣，积累了更多的阅历，当然也通过不少深刻的教训发觉了自身的不足，现将上半年工作总结如下：

一、工作阶段

虽然自开业就加入了xx这个大家庭，对xx的人员也很熟识，但到了详细工作上必竟还是有差别的。为了尽快进入角色负起职责，一方面加强了专业学问的学习，乐观看书报文章，虚心向专业人士请教。一方面加强沟通了解实际状况，向食品、接货、收银等各相关部门负责人沟通。在短时间内，负起了xx主管的职责。与分管经理一起对xx人员进行了整顿培训，对商品的规划与陈设作了调整，经过xx员工的共同的努力，我们的销售有了明显的增长。

后来我们又一起努力，潜下心来，从头干起，卫生、陈设、库房、接货从每一个细节开头严格的要求，使非食品的卖场氛围有了改观。与员工有了更多的接触，在严格要求的基础之上，给员工更多的思想沟通与业务培训，使员工的精神面貌有了改观，工作的乐观性自主性得到了发挥。在公司各部门的关怀支持下，全组员工齐心努力，xx的进步得到了公司的认可。在这个岗位上，自己立足全面把控全局，在工作的同时充分利用这一平台全面提升自身的组织协调与业务水平，在收银、客服、接货、防损、消防等各个环节深化了解，发觉问题，消减漏洞。

二、人员管理培训工作

每个人的经受、性格各不相同，如何使本部门员工心往一处想劲往一处使不是嘴上说说那么简洁的事情。通过相关专业理论学问的学习与实际工作中的应用，在人员管理方面下了很大功夫。遵循了严格与关爱并用的方法。

从心理上真正的关怀员工、敬重员工，真正的为员工着想，真心的想让员工有所提高。在这个基础上，有针对性的对员工进行思想沟通与业务培训，解决员工思路，树立明确的进展目标，的确激发员工工作的主动性与乐观性，再通过业务培训让员工知道如何去作，如何作的更好。在工作管理上，始终严字当头，只要犯了原则性的错误，决不纵容。但人是不断变化与进展的，人员的管理也会随之变化与进展，这需要自己保持糊涂的头脑，不断学习与提高，更好的`发挥出团队的全部潜力。

三、专业学问的学习与市场把控力量的提高

xx零售业进展的潮流势不行挡，但零售业同时面临着机遇与挑战并存，自己有幸能够参加进时代最具进展的行业之中，肯定要把握机遇努力拼搏。学习、学习、再学习是在工作与业余时间不变的任务。一方面xx管理的基本功，商品陈设、库存合理存量、季节商品的调整、快讯商品的选择、营运各个环节的连接，自己从书上的理论到日常工作中的实践，真正把所需的学问消化贯穿再运用到工作中。另一方面，通过各种信息媒介了解最新的市场信息，行业动态，听取相关专业的培训，使自己在全局的思路更加明晰，以更高的角度来端详市场的变化，能够对公司决策层提出出自自己的战略性的建议。

四、不足之处

俗话说：冰冻三尺非一日之寒。究竟加入到零售行业的时间很短，市场的学问与xx零售的学问是如此的深广。通过冷静的自省，自己还有诸多的不足，整体上因参加营运时间较短，操作不够自如外，详细还体现在：首先，对商品的选择与把控有待加强，由其由于分工不同对食品商品的了解相对更弱。其次，对市场的分析猜测不够透辙精确     ，底气不足，这是由于阅历少。

总之，在以后的日子中我更加努力的投入到为之奋斗的xx事业中去，用进展用效益来回报公司，实现自身的人生价值。

业务上半年工作总结10

我于20xx年xx月xx日成为驾校的试用员工，到今日已近4个月了。4个月中，在业务主管和同事们的大力支持和关心下，本人仔细学习，严格履行工作责任，在工作期间，较好地完成了本职工作任务。现将工作总结如下，盼望大家提出珍贵看法。

一、加强理论学习，不断提高自身综合素养

进本驾校以来，本人敬重领导，与同事关系融洽。为尽快进入工作角色，本人自觉仔细学习本驾校、本部门、本岗位的各项制度、规章，严格根据业务厅里制定的工作制度开展工作。能够坚持学习岗位制定的职责、与工作相关的业务学问。乐观参与部门里组织的各项学习活动，并利用业余时间进行自学。业务水平和理论素养都有所提高。

二、严格履行岗位职责，努力做好本职工作

进本校以来，在业务主管和同事们的支持和关心下，本人很快就把握和熟识本岗位工作的要求及技巧，严格做到按时按量完成业务厅里交给的场地分车和考勤的录入、校对等工作，保证在给学员分车时，做到合理客观公正的支配。在给学员解答和处理一些冲突时，努力做到微笑急躁服务。

三、忠于职守，把握自我

在给学员场地分车时，能仔细执行领导支配的学员分车制度，决不能对学员吃拿卡要，在制度与利益面前必需把握自我，不能由于自己的利益而毁坏整个驾校的'名誉。

四、厉行节省，杜绝铺张

为了节省业务厅里的办公耗材，我们将用完的打印纸，全部保存起来。对只用了单面的纸，又将背面空白处很好的利用上了。对于业务厅的计算机、打印机、复印机等设备和其它物品，能够严格管理好，保证文印工作顺当进行，并在工作中学会这些设备的简洁修理与保养。

五、不足之处和今后准备

自从担当场地分车的工作以来，虽然在工作上取得了较好地成果，但也还存在一些不足之处。如：处理学员的事情还是不够圆滑，对业务熟识程度有待于进一步提高。这些不足都需要在今后的工作中加以改进。今后，我肯定会倍加努力学习，刻苦钻研业务学问、电脑学问、场地管理学问等各方面的学问，努力提高自身综合素养，做好个人工作方案，力争做一名优秀的工作人员，为我们驾校的兴盛发达做出自己应有的贡献。

业务上半年工作总结11

在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及其它部门的亲密协作下，基本完成了年的工作任务。部门的工作也渐渐步入成熟。在这一年里我们详细工作内容如下：

1.对外销售与接待工作

首先销售部经过了这一年的磨合与进展，已经逐步的成熟了自己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店制造经济效益。

依据年初的工作方案仔细的落实每一项，年销售部的工作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加大商务客人的销售力度，访问重要公司签署商务协议，同时依据季节的不同制定不同的销售方案，有针对性的走访客户，比如旅游旺季，我们把地接团队较好旅行社仔细的回访与沟通。

12月份至1月份大部分摩托车会议召开，我们准时的与经销商联系。为旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平常在整理客户档案时，分类定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454份。

xx年9月份我到酒店担当销售部经理，xx年10份酒店正式挂牌三星，这对销售部供应对外宣扬筹码，同时也把我们酒店整体水平提高一个档次，有利于酒店的销售工作。

随着网络的高速进展，网络的宣扬不仅仅提高了酒店的知名度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。截止年底共与54家网络订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金比例，利用其宣扬能够让更多客人通过网络具体了解商大酒店，比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司;

同时在这一年里我们接待了长江宗申蛟龙恒运多家摩托车公司，科龙电器，伟俊公司蒙牛乳业中医药高校，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议的接待，全部部门都能够仔细的协作销售部，圆满完成会议的接待工作，客人对我们的工作赐予了确定。在这里由衷的`感谢各个部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。

2.对内管理

酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容的更新，通过网络进行宣扬扩大影响力，并准时精确     的把酒店的动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的进展奠定了基础。

3.不足之处

1)、对外销售需加强，现在我们散客相对比较少。

2)、对会议信息得不到准时的了解。

3)、在接待工作中有时不够认真，在一些细节上不太留意，考虑的问题也不够全面。

4)、有时由于沟通的不准时信息把握的不够精确     ;影响了酒店整体的销售与接待，在今后的工作要仔细细致，尽量避开，能够做到准时的沟通，从而削减工作失误。

业务上半年工作总结12

转瞬之间，20xx年即将成为过去。回顾一年来的工作，总体来说自己的工作既有可圈可点之处，也有不尽如人意的地方。下面我对自己一年来的工作总结如下。

1.销售任务完成状况

20xx年在公司领导集体的正确领导和支持下，我和我的团队共完成了52件产品的销售任务，总销售收入为100万元，产品数量比去年增加12件，总销售收入较去年增加了26%，另外在维护好现有客户的同时，在公司产品极具市场竞争力的前提下，我和伙伴们通过专心用情的真诚服务新挖掘了10名新客户，新客户带来的销售收入占到了总销售收入的29%。

2.工作措施

1)、仔细学习，不断提高自身力量，提升工作高质开展。

作为一名销售，我深刻熟悉处处在当前这样一个各行各业的竞争都相当激烈的环境中，只有不断加强学习，努力提高自己才能不被社会和市场所淘汰。因此，我利用一切可以利用的时间仔细学习销售、管理等相关学问，并将其运用到实际工作中加以提炼升华，使之能够更好的指导自己的实际工作，从而促进自己的综合素养和工作力量得到了全面的提高。在我的带动下，我所带领的团队都养成了爱学习的好习惯，深厚的学习氛围也让团队的战斗力得到了不断的提高。

2)、建章立制，不断完善管理制度，促进工作有序开展。

今年，依据实际状况，我对以往已经制定的工作制度进行了更加合理的修订，同时，在实际工作中，我作为销售经理，随时留意并做到了以身作则的遵守执行，为整个部门工作的顺当有序的开展奠定了坚实的基础。

3)、严格管理，公开公正公正奖惩，促进业绩不断攀升。

在实际管理工作中，我注意团队人员乐观性的'调动，在人性化管理的前提下，严格执行兑现公司的嘉奖惩处制度，在团队内部营造了一个你追我赶、勇攀高峰、争创佳绩的工作氛围，从而使我们的销售业绩得到了节节攀升。

4)、专心服务，通过维护客户利益，树立口碑保持形象。

工作经受告知我们，要做好销售工作，需要在供应优质贴心服务上下功夫。基于此，在今年，我更进一步坚持了自己亲自跑市场维持客户，与团队伙伴们的工作形成了珠联璧合、相得益彰的良好局面。

3.存在的问题

虽然，今年我的工作比起去年有了大的改观和进步，但是自己仍旧存在诸如问题：如沟通管理力量有待提高和市场开拓力度有待加强及客户维护仍有待改进等问题不足，需要自己在今后的工作中有针对性的加以改进。

总之，成果属于过去，作为一名销售人员，在新的一年里，我将以更加乐观的心态，更加昂扬的斗志，发扬成果，弥补不足，带领我的团队为取得新的更大的成果而不懈努力。

业务上半年工作总结13

稍纵即逝，上半年，过去6个月的审查，中国招商银行的领导和同事的支持和关心下，严格要求自己，根据总行的要求，仔细做好自己工作。现在过去半年的工作是总结如下：

为企业客户经理，不仅加强讨论的重点是良好的信贷政策，在主要投资银行的整体信贷政策下降，客户和商业信贷产业政策，是关注的焦点，在此基础上的信贷政策，良好的银行政策，业务分类营销和沟通的一部分，充分发挥客户经理的责任。

1：努力提高业务技能水平，增加风险管理意识。

从分公司已成立之前，国内保理，贷款业务，满意，为了能够扩大其客户，预备接收分支部门的支持下，负责关心他们快速了解和熟识业务操作，把握风险的模式已经得到了进一步改善;此外，为了加强学习业务技能，6个月，四次，由分行举办的技能培训。

2：加强客户营销，一个良好的工作回报广阔客户的信用报告。

总体从紧的`货币政策，做和谐，分行的目标客户，深化讨论行业进展趋势，有针对性的营销为基础的市场营销和风险管理。六个月，已在云南昆明生物科技有限公司，云南齐峰机电设备制造有限公司，电力燃料有限责任公司，云南苏联城市的投票权和参加工作在其他公司业务。加强客户营销，增加的客户群。自己的担子很重，他们的技能，营销力量和阅历，他们的客户经理的业绩有肯定的距离，所以总是被掉以轻心，总是在学习，总结，我们如何才能更好地做银行业务，不断学习，不断积累，从容在他们的日常工作，组织和管理力量，综合分析力量，工作力量所产生的各种问题的协调处理，已提高到肯定程度后6个月的熬炼，以确保正常的工作运作，可以治疗各种任务的正确的态度，喜爱本职工作，仔细努力地开展实际工作。

乐观改善他们的专业素养，争取工作的主动权，强心，责任感，努力提高工作效率和质量。

3：存在的问题和今后的进展方向。

虽然我爱奉献给工作已经取得了一些成果，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，技术水平的性能是没有足够的技术资源和一些很好的客户，在原有的良好的合作关系，但他们有针对性的行动方案，为客户的进展。

其次，现有的客户资源，不深挖细刨，扩大营销力度，为客户的交易链，并没有发觉他们的目标客户群体的适当干预的机会。

第三，一些工作不能太小，一些协调不到位。

业务上半年工作总结14

200x年三月一日，三华彩印公司和红狼彩印公司实行合并管理并成立业务部，作为一个新成立的部门，在做好本部门日常管理工作的同时，理顺和加强与公司其他部门的联系和沟通，都需要业务部全体同仁的不断努力和完善。我部在公司领导的关心和支持下在相关部门的协作下，不懈努力，实行乐观有效措施，使业务部工作有了一个良好的开端。

一、理顺关系，确保业务部工作顺当开展。初步建立起本部门工作范围和职责，并明确部门各岗位职责和权限，顺当完成了纸张选购合同的移交，建立主要供应商档案，顺当完成iso文件的移交整理工作。

二、根据质量管理的要求，确定本部门的工作流程，严格按要求开展本部门的各项工作。

三、服务于生产，乐观做好车间生产及公司对外业务所需各种原辅材料的选购工作，准时与车间机台了解状况，准时处理所反映的材料使用问题，急生产之所急，较好的完成生产印刷，方案确保按时供货、保证客户生产所需。

四、加强所属仓库的管理，确保原辅材料账、卡、物全都，加强对仓管员，搬运工的管理，做好防火、防盗工作，保证车间生产正常运行。

五、乐观拓展业务，公司对外承接了厦门烟厂“友情”标、厦门冠兰彩印托付加工的“红三环”烟标盒，实现公司对外业务的突破，并加强与客户的沟通和联系，准时回笼货款，确保公司利益。

六、规范选购行为，大宗纸张选购实行招标选购，努力降低选购成本。

七、仔细做好售后服务工作，加强与客户的沟通和联系，努力提高服务质量。

综上所述，总结半年来我部门的`工作状况，展望新的一年，我们对公司的前景布满信念，同时也布满挑战，我们将连续努力，进一步加强与客户(特殊是龙岩烟厂有关部门科室)的沟通和联系，乐观做好新烟标的设计、打样确认工作，确保公司主要业务量的稳定增长。管理好设计制版中心，充分发挥技术和设备优势，使业务部工作上新一台阶。

业务上半年工作总结15

一、主要完成的工作：

1、完成了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986。24万元，目前合同正在履行中。由于经一路地处市区，在开挖和与驻地单位协调协作上比较困难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。

2、完成了东部新城xxx国道供水管道的pe管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量使用pe管的工程，影响力巨大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的基础。

3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。

4、完成了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的收尾工程。