04《物流市场调研与开发》试题四_第1页
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文档简介

一.单选题1.与物流企业市场营销活动有关的各种内外环境的状态.特征及其发展变化的所有消息.情况.资料和数据就是物流营销（）。A.信息B.环境C.系统D.资料2.物流营销市场环境调查的流程是（）.制订调查计划.收集调查资料.整理分析资料.撰写调查报告。A.明确调查问题B.确定调查目标C.寻找受访人员D.落实调查工具3.物流营销市场环境调查的第一步就是要求物流营销人员（）。A.明确调查问题B.制定调查计划C.寻找受访人员D.进行调查总结4.在开发新客户的过程中收集客户资料是一项很重要的工作，下面的（）不属于收集客户资料的方式方法。A.资料分析法B.销售人员人际网络拓展法C.抽样分析法D.合作伙伴推荐法5.当客户得到了物流企业提供的良好的.能让他们满意的服务时，客户的购后感受是大于他的预期收益，这时就会对物流服务商产生好感，从而不断地进行重复购买，我们把这种购买的行为称为（）。A.习惯型购买B.质量型购买C.理智型购买D.价格型购买6.有意识地选取若干块水田,测算其粮食产量来估算该地区的粮食产量,这种调查属于()。A.普查B.重点调查C.抽样调查D.典型调查7.在抽样调查中（）。A.既有工作误差，也有抽样误差B.只有抽样误差，而无工作误差C.只有工作误差，而无抽样误差D.以上都不对8.抽样调查的特点是（）。①是一种非全面调查；②产生的误差可以计算并加以控制；③费用高；④按随机原则抽选调查单位；⑤用样本的指标数量推断总体指标数值A．①②③⑤B．②③④⑤C．①②④⑤D．①③④⑤9.在统计调查中,负责向上报告调查内容的单位是()。A.调查对象B.调查单位C.报告单位D.统计报表10.工业企业普查中每个工业企业是()。A.调查单位B.既是调查单位,又是报告单位C.报告单位D.既不是调查单位,又不是报告单位二.多选题1.调查大庆.胜利.大港.中原等几大油田,以了解我国石油工业生产的基本情况,这种调查属于()。A.普查B.重点调查C.抽样调查D.典型调查2.统计调查的工作内容包括（）。A.收集资料B.定量认识C.定性分析D.加工汇总3.某工业局为了了解钢材积压情况,向各单位颁发调查表要求填报,此调查属于()。A.普查B.统计报表C.专门调查D.一次性调查4.物流营销信息按照信息产生的领域分为可以（）。A.原始信息B.加工信息C.内部信息D.外部信息5.信息渠道主要包括（）。A.物流营销环境调查B.第一手资料C.物流营销环境资料查询D.第二手资料三.填空1.物流营销是指物流企业为了有效满足客户物流需求而系统地提供服务概念、服务方案、服务行为并为客户（）的过程。2.物流客户服务主要内容包括（）、订单处理、客户投诉处理、技

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