管理员年终总结

管理员年终总结治理员年终总结

个人总结

自今年8月份调入客服部以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作状况汇报如下：一、自觉加强学习，努力适应工作

我是初次接触物业治理工作，对综合治理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已根本胜任本职。一方面，干中学、学中干，不断把握方法积存阅历。我注意以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会，从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的根本状况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

二、心系本职工作，仔细履行职责

不知不觉201*年已过了，我在盈嘉物业治理有限公司工作也快8个月了，在这8个月的工作中。我完成了从一名保安员到治理员的转变，下面我对这半年来从事治理员工作着重进展总结：1.处理投诉、纠纷方面

刚为治理员常常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作阅历，很多事情总不能很好的处理或解决，而且还担忧自己把事情搞砸。常常遇到问题就跟经理和主管询问好方法、好措施，然后再观看并学习前辈对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先应当给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；⑵分析、调查问题的缘由；

⑶若问题有涉及物业治理的相关法律法规应当结合物业治理相关的法律法规，然后依据实际状况拟定科学的解决方法；

⑷最终固然是详细方法的落实。并总结每次处理阅历为日后的处理相类似问题做根底。

⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的确定，同时也能缩进我们与业主的关系，便利日后物业治理工作开展。2.装修治理方面

装修治理最重要的是水电和泥水这两块

违规状况，下面我对自己在装修治理的水电和泥水方面进展总结。水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发觉有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应当准时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；构造有无按施工图纸施工。

有效的装修治理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避开日后不必要的返工，也削减了日后很多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修治理可以让小区的统一美观，使小区更加标准、更具品尝；有效的装修治理表达了一个物业公司的治理力量。

作为一名一般物业治理员，我的工作职责主要是熟识和把握物业治理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的学问构造，与时俱进地跟上物业治理进展方向；其次是将学到的理论学问用于指导自己的实际工作，尽最大力量处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持效劳为主、治理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必需做到的。三、主要阅历和收获

工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成绩，总结起来有以下几个方面的阅历和收获：

（一）摆正自己的位置，下功夫熟识根本业务，能尽快适应新的工作岗位

（二）主动融入集体，处理好各方面的关系，能在新的环境中保持好的工作状态

（三）只坚持原则落实制度，努力工作

（四）树立效劳意识，加强沟通协调，把分内的工作顺当完成。四、存在的缺乏

由于工作实践比拟少，缺乏相关工作阅历，201*年的工作存在以下缺乏：

（一）忽视对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作及其保安工作的监视

（二）由于自己太年青有许多的时候火气处理事情时还带有心情化（三）在处理违规的事情时候不能摆正的自己的心态

（四）由于前期装修的比拟多，造成垃圾乱放没人清理。自己没有准时处理

五、针对201*年工作中存在的缺乏，为了做好新一年的工作，突出做好以下几个方面：

（一）积极搞好与总包、业主之间的协调，进一步处理好修理工作。（二）加强业务学问的学习提高，创新工作方法，提高工作效益；（三）坚持多跑，多看，多管。

以上是201*年的工作总结，在今多半年工作中虽然有一些工作

的取得，虽有肯定成绩，但也有缺乏之处的存在，请公司及领导审查。总结人：刘铁路

201*年1月15日

扩展阅读：学生公寓治理员201*年工作总结

学生公寓治理员201*年工作总结

又到一年期末时，在马上过去的一年中，我作为学生公寓的一名治理员，在学校后勤治理处的领导下，秉承“一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切”的宗旨，在积极做好本职工作的根底上，不断进取，时刻为能做一名优秀的学生公寓治理员而努力着。

首先，我认为，要做一名合格的宿管就要从根底工作抓起。所以在过去的一年中，我仔细做好日常的值班治理、生活秩序治理、作息治理、资产治理等宿舍治理与效劳工作，保障宿舍区住宿生活秩序正常，为学生供应了良好的住宿生活条件。学期初，我仔细做好学生的登记入住工作，具体了解了每个宿舍的入住状况。一段时间下来，我对许多同学都有了深入的了解，为以后的治理工作打下了良好的根底。另外，通过平常和同学们之间的关爱式谈天，准时搜集学生们对宿舍治理的意见和建议并予以反应，我与许多同学都有了较深的沟通和沟通，也与他们建立了良好的友情，这让我今后的工作得到了同学们的大力支持，工作起来也比拟得心应手。

其次，我协调负责公寓修理的工作人员开展日常的修理效劳工作，做好日常修理状况的跟进、统计记录工作，保障公寓水电设施使用、运转良好，满意了同学们的住宿生活需要。本学期中，我在仔细做好公寓学生的报修统计记录工作的根底上，准时与后勤修理组的工作人员联系，并亲自参加、监视。保证了每次修理工作的准时、圆满完成，为同学们的学习生活供应了保障。

再次，我帮助保卫处做好学生宿舍区的安全保卫工作。通过对同学们的安全教育和宣传并加强自己的值班治理和巡查，做好宿舍区视频监控系统的日常治理，我全心全意地维护着宿舍区的安全、稳定。当我值守夜班时，每次遇到晚归的同学，我都会根据学校规定让她们在记录表上登记，并适当询问晚归的缘由，急躁地给她们讲解晚归的危急，教育他们下次按时回宿舍。

此外，在过去的工作中，我也存在着一些需要改良的方面，例如对学生的卫生教育、安全教育应常抓不懈，科学治理、标准治理还不够深入等。这些我在今后的工作中肯