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文档简介

保洁月度工作计划范文保洁月度工作计划1、制定目标根据上一月的工作情况、客户反馈以及公司要求，本月工作目标为：保持园区的清洁卫生，及时发现和解决各种问题，提高客户满意度和对公司的信任度。2、明确任务(1)日常保洁工作：包括保洁事务、卫生管理、管道疏通等。(2)清理环境垃圾：如杂物、落叶、树枝等。(3)做好物业管理：保持大门、楼梯间、电梯间、公共区域、停车场等的清洁卫生、安全卫生；检查每个小区的供电、供水、给排水等设施的正常工作；(4)维护门面、庭院：保持公共区域的美观、整洁，及时修剪花园、灌溉、施肥草坪等。(5)配合场地保洁：活动现场保洁等。(6)对投诉问题及时处理：对各业主和租户的投诉举报做出及时反馈并协助解决问题。(7)按时回访巡检：对上月的客户进行满意度回访，及时跟进并解决客户反馈的问题。3、时间安排(1)每天上午8:30—11:00进行日常的保洁和环境垃圾的清理。(2)每周一、三、五上午9:00—12:00进行物业管理和维护门面、庭院的工作。(3)每周二、四、六上午10:00—12:00进行配合场地保洁、巡检等工作。(4)每月月初进行客户满意度回访和问题解决。4、工作列表具体的工作内容如下：(1)每天保洁事务工作1)公共区域：包括行道、大门、楼道、电梯等需定期打扫清理；厨房和卫生间每天进行保洁，消毒。2)养护景观：对各个小区的草坪、花坛进行定时修剪、花卉加深养护；及时更新植物，加强喷灌作业等。(2)清理环境垃圾)清理垃圾：各个区域要及时清理动作迅速，定时清理其他生活垃圾。)清理杂物、落叶、树枝等：对各个区域进行清理，以保证环境的整洁。3)物业管理1)电梯、水电管道等设施：对电梯、给排水等设施进行定时的清理、养护和检查工作，及时发现问题并及时处理。2)停车场管理：对小区停车场的车位、车辆进行管理，及时发现违规行为并处理。(4)维护门面、庭院：对门面、庭院及公共区域做好保养工作1)定期修剪浇水，及时更换装饰品。2)及时维修公共设施，保证设施的正常使用。(5)配合场地保洁1)配合活动场地的保洁；及时处理饮食垃圾，保持现场的清洁卫生。(6)处理投诉问题)及时记录并反馈到公司；对情况进行查找，处理解决；2)对群众的提出的建议，认真听取反馈信息，积极争取派遣解决问题。(7)月初回访巡检1)上月客户的满意度情况进行回访和评分评比；2)分析客户反馈的问题，并对问题进行跟踪处理。5、落实细则(1)制定具体的工作计划，明确具体的目标；(2)定期切换工作的人员，以免错误操作;(3)定期培训员工；(4)每个月进行例行的安全环境检查；(5)建立完善的劳

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