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K2MG-EK2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案PAGEPAGE1第五章工厂现场的质量管理一.现场的质量管理如何管理品质Æ重视制度,实行标准化①制度的制定一定要切合实际制定企业制度,不宜过于宽泛,应当将无关紧要、模糊不清的制度除去。②严格地按制度执行一条制度的违反就意味着对所有制度的威胁,因此,必须严格执行每一条制度。③违反标准制度,一律给予处罚④对就标准制度提出问题的人给予奖励者做出解释。Æ重视执行要提高执行力,应当注意做好以下两方面的工作:①检查②考核Æ重视分析碰到任何问题,都要动脑筋思考而不要想当然。例如,有的质量问题需要进行深层次分析。Æ重视不断改善重视改善的表现之一即加强对员工的培训,特别是对一线员工的培训,不断提高企业的生产效率。Æ重视教育训练企业需要给员工培训制定一个最少时间,并要做到全员培训。K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案K2MG-E《专业技术人员绩效管理与业务能力提升》练习与答案PAGEPAGE2不良的来源——变异Æ变异来源之一是机器【案例】规程。这说明,员工的每一个小变异都可能酿成重大的变异。Æ变异来源之二是材料﹙部件﹚变动等等。Æ变异来源之三是方法方法的变异包括流程之变更、作业方法之变更、工具和夹具不当等等。企业需要员工在工作过程中不断地研究方法,思考目前的方法是不是按照标准化的方法在进改正。Æ变异来源之四是操作员员的体力与情绪、操作员的工作场所及使用工具等等。①操作员的熟练度在员工流动性很大的现代社会,企业必须考虑缩短一个生手过渡到一个熟手的时间。②操作员的习惯性准动作。③操作员的操作标准以后的工作速度就会成倍提高。④操作员的体力和情绪企业要注意尽量把工作设计得比较轻松,而不是延长加班时间,造成人的体力透支。此外,员工的情绪稳定与否也会极大地影响工作质量。⑤操作人员的工作场所和使用工具一个人的工作环境不适宜,工具不好用,很容易出现工作上的问题。Æ变异来源之五是环境因素洁、工作场所物品的摆放等等。【案例】工人营造一个舒适的工作环境。Æ变异来源之六是管理因素管理因素包括紧急订单比例多、机种更换频繁、人员流动频繁、设计不妥当等等。①订单的比例控制对于订单,销售部门一定要做到对客户有一定的掌控能力,否则,容易出现质量问题。尽量让订单平衡,保持订单的计划性。②机种更换频繁更换。③人员的频繁流动人员的流动是不可避免的,但过度的流动会给企业带来损失,因此,应当把握整体的度。④设计不妥当有的产品质量问题是因为设计造成的,解决这一问题的方法是要求设计部门重新更换设计方案。防止废品的八大要诀Æ稳定的人员企业有着重要的作用。Æ良好的教育训练良好的教育,可以让员工学到在原有企业中学不到的知识。Æ建立标准化建立标准化需要不断地修改和完善各种制度。同时,标准化制度要简单化、步骤化、图表化,以便于现场操作。Æ制程的品质管制能在最后检查产品,而应在生产线上进行流动检查。Æ消除环境脏化﹙推行5S﹚Æ稳定的供应厂商不断地更换厂商对企业的伤害是很大的。
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