江西省吉安市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）

江西省吉安市导游资格政策与法律法规知识点汇总（含答案）学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.

第

48

题

四项基本原则是（）。

2.()发挥打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品工作领导小组办公室的职能作用，协调有关成员单位，针对旅游纪念品市场侵权假冒问题，加大市场监管力度，维护消费者合法权益等。

A.商务部门B.旅游部门C.工商部门D.公安部门

3.

第35题对重大安全事故的处理，应由（）牵头。

A.事故发生地人民政府B.事故责任方主管部门C.外事部门D.公安部门

4.

第37题某饭店申请星级，经星级评定机构评定批复后，可以享受（）年有效的星级及其标志使用权。

A.3B.4C.5D.6

5.导游员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，由旅游主管部门责令改正，处（）罚款。

A.1万元以上3万元以下B.1000元以上3万元以下C.2000元以上3万元以下D.1000元以上1万元以下

6.国家应保护个体经济的合法权益，对个体经济实行（）。

A.引导、监督和管理的政策B.巩固和发展的政策C.指导和帮助的政策D.监督和管理的政策

7.

第

45

题

对于（）具有导游资格证书的人员，申请导游证的，应当颁发导游证。

8.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是

A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保

9.

第

45

题

实现《山东省旅游发展总体规划》确定的发展目标，关键取决于（）。

A.政府支持和资金投入B.市场和产品C.GDP的稳步提高和消费观念的转变D.规划和市场

10.依法成立的旅游行业组织依照法律、行政法规和章程的规定，制定行业经营规范和服务标准，对其会员的经营行为和服务质量进行()，组织开展职业道德教育和业务培训，提高从业人员素质。

A.民主管理B.自我管理C.共同管理D.自律管理

11.投保旅行社责任保险后旅行社的义务有

A.书面通知旅行社所在地旅游行政主管部门

B.除符合《保险法》规定的情形，不得解除保险合同

C.保险合同解除的，应当收回保险单

D.解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同

12.根据《旅行社条例》及其《实施细则》的规定，旅行社的基本职责不包括

A.陪同购物B.旅行社应与旅游者签订合同C.提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要D.聘用合格导游和领队

13.人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷，这属于()。

A.和平调解B.司法调解C.仲裁调解D.行政调解

14.

第29题旅游安全管理工作的方针是（）。

A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主

15.保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为

A.全国重点文物保护单位B.历史文化名城C.优秀旅游城市D.最佳旅游城市

16.建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在（）上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

A.实体经济B.共享经济C.虚拟经济D.国民经济

17.

第

34

题

甲旅行社安排旅游团到某一景区游览，到达后才知道该景区正在修架索道，根本无法游览。关于游客的损失，下列说法正确的是（）。

18.以下关于导游义务的说法中错误的是A.导游人员进行导游活动时不能向旅游者索要小费

B.导游人员可以接受导游服务公司的委派进行导游活动

C.导游人员进行导游活动时不可以购买旅游者的物品

D.导游人员可以拒绝旅游者不正当的要求

19.为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，可以提示旅游者购买

A.旅游意外保险B.旅行社责任险C.任何旅游险D.旅游意外险和旅行社责任险

20.某国有部门在风景名胜区的核心景区内建设疗养院，工程已开工建设，针对这种现象，风景名胜区管理机构责令其限期拆除、恢复原状，并处（）罚款。

A．50元

B．1000元以上10000元以下

C．5万元以上10万元以下

D．50万元以上100万元以下

21.经营国内旅游业务和入境旅游业务的旅行社，应当存人质量保证金（）万元；经营出境旅游业务的旅行社，应当增存质量保证金（）万元。旅行社每设立一个经营国内旅游业务和入境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元；每设立一个经营出境旅游业务的分社，应当向其质量保证金账户增存（）万元。选（）。

A.20、120、5、10B.20、100、5、30C.20、120、5、30D.20、120、10、30

22.申请设立从事境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，应当有（）的注册资本。

A.不少于20万元B.不少于30万元C.不少于50万元D.不少于120万元

23.

第10题晋升高级导游员须取得中级导游员资格（）以上。

A.2年B.3年C.4年D.5年

24.旅行社和旅游者签订的旅游合同对格式条款有两种以上解释的，应当()。

A.做出有利于旅游者的解释B.做出有利于旅行社的解释C.按照通常理解予以解释D.采用非格式条款

25.

第

22

题

发给临时来中国采访的外国记者的签证是（）。

26.对于逾期不缴纳保证金，逾期不补保证拿差额的旅行社，旅游行政管理部门视情节轻重，可分别给予警告、整顿或吊销《旅行社业务经营许可证》的处分。()

A.正确B.错误

27.《旅游安全管理暂行办法》规定旅游安全管理工作应贯彻（）的方针。

A．安全为主，预防第一

B．统一指挥，分级管理

C．统一领导，管理为主

D．安全第一，预防为主

28.外国人有()情形的，不予签发签证。

A.被驱逐出境或者被决定遣送出境，已满不准入境规定年限的B.癌症患者C.患有严重精神障碍的D.患有心脏病的

29.根据《旅行社条例实施细则》规定，旅行社营业场所如果是租用的，其租期应不得少于（）。

A.1年B.2年C.3年D.5年

30.

第21题以下对旅行社分社的叙述，不正确的是（）。

A.分社的经营范围不得超出设立社的经营范围

B.设立分社的旅行社年接待旅游者要达到l0万人次以上

C.进入全国旅行社百强排名

D.国际旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金50万元

二、多选题(20题)31.在我国债的担保有以下哪些方式（）。A.保证B.抵押C.定金D.留置

32.1999年宪法修正案的主要内容有（）。

A.确立了邓小平理论在国家生活中的指导思想地位

B.确认了依法治国的基本方略

C.确立了社会主义市场经济的地位

D.规定了国家在社会主义初级阶段的基本经济制度和分配制度

E.刑法罪名的修改

33.海关检查的检查对象包括进出国境的（）。

A．货物

B．运输工具

C．行李物品

D．邮递物品

34.按照《中华人民共和国公民出入境管理法》规定，下列人员将被拒绝出境()。

A.人民法院通知有未了结民事案件的

B.被判处刑罚正在服刑的

C.正在被劳动教养的

D.国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或对国家利益造成损失的

35.

第41题开展（）等旅游项目时，旅行社应当事先制订周密的安全保护预案和急救措施，重要团队须按照规定报有关部门审批。

A.登山

B.汽车

C.狩猎

D.探险

36.《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务是（）。

A.提升旅游区点服务水平B.优化旅游住宿服务C.提高导游和领队业务能力D.提升旅行社服务水平E.规范线下旅游经营服务

37.旅行社公告制度的内容包括

A.旅行社业务经营许可证的颁发、变更、吊销、注销情况

B.旅游服务质量保证金的存缴数额降低

C.旅行社的违法经营行为、诚信记录

D.旅行社的经营业绩

E.旅游者投诉信息

38.

第72题下面对格式合同说法正确的是（）。

A.格式合同也称标准合同B.它是单方面拟定的合同C.合同指向的对象为不特定的多数的消费者D.可以长时间使用

39.

第73题正式导游证与临时导游证的区别是（）。

A.正式导游证持有人需要参加考试并合格，临时导游证持有人无须考试

B.正式导游证持有人无语言能力限制，临时导游证持有人必须具有特定语言能力

C.正式导游证由个人申领，临时导游证由旅行社申领

D.正式导游证有效期限3年，临时导游证有效期最长不超过3个月

40.在一次旅游安全事故中，属于特大事故的有()。

A.旅游者重伤致残或死亡B.旅游者死亡多人C.经济损失100万元以上D.性质特别严重，产生重大影响

41.食品中毒是指由（）等引起的爆发性中毒。

A.细菌性B.化学性C.物理性D.有毒动植物E.真菌性

42.根据《文物保护法》规定，下列各项中属于国家所有的文物有()。

A.古文化遗址B.石窟寺C.从文物商店买来的文物D.古墓葬

43.根据《旅行社条例》规定，县级以上各级人民政府()等有关部门，应当按照职责分工，依法对旅行社进行监督管理。

A.工商B.外汇C.商务D.旅游

44.根据我国《旅游安全管理暂行办法》的规定，旅游投诉管理机关处理投诉案件，能够调解的，应当在（）基础上进行调解，促使投诉者与被投诉者相互谅解，达成协议。

A.查明事实B.平均分配责任C.解决纠纷D.分清责任E.尽量调解

45.《旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者发生纠纷，可以通过下列途径解决

A.双方协商

B.向消费者协会、旅游投诉受理机构或者有关调解组织申请调解

C.根据与旅游经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁

D.向人民法院提起诉讼

E.向人民检察院提起公诉

46.造成漏接的主观原因有()。

A.没有及时掌握车况

B.记错了旅游团抵达的日期、时间、地点

C.事先没有估计到途中会堵车

D.没按规定时问抵达接站地点

E.没有查对新的航班(车、船)时刻表

47.下列选项中，符合《合同法》规定的无效合同的情形是

A.一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益

B.在订立合同时显失公平的

C.因重大误解订立合同的

D.恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益的

E.以合法形式掩盖非法目的的

48.风险提示级别分为

A.一级(特别严重)B.二级(严重)C.三级(较重)D.四级(一般)E.五级(无风险)

49.旅游纠纷按其性质可以划分为()。

A.旅游民事纠纷B.旅游经济纠纷C.旅游行政纠纷D.旅游刑事纠纷

50.根据我国民法规定，确定赔偿损失数额的规则通常包括()。

A.等额赔偿规则B.赔偿限制规则C.经营欺诈惩罚赔偿规则D.减少损失规则

三、判断题(20题)51.企业合并以后，由原企业所造成的消费者损失的求偿权依法终止，新企业不再承担赔偿责任。（）

A.是B.否

52.

第94题组团社在组织出国旅游时应当组织旅游团队从国家开放口岸整团出人境。（）

A.是B.否

53.旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付尚未发生的旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。

A.是B.否

54.投诉状应当采用书面形式．确有困难的可以口述．由旅游投诉管理机关记下笔录．并由本人签字．()

A.是B.否

55.依据《风景名胜区条例》规定，国家旅游局负责全国风景名胜区的监督管理工作。

A.是B.否

56.无论消费者在购买商品或接受服务前是否已经知道其存在瑕疵，经营者都应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下，其所提供的商品或服务具有质量、性能、用途和有效期限。（）

A.是B.否

57.外国投资者可以与中国投资者依法设立中外合资经营、中外合作经营的娱乐场所，不得设立外商独资经营的娱乐场所。()

A.是B.否

58.旅游行政管理部门对各类旅行社及外国旅行社常驻机构实行属地管理。（）

A.是B.否

59.《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格可以高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。（）

A.是B.否

60.我国目前的主要矛盾是日益增长的物质文化需要与落后的社会保障体系之间的矛盾。（）

A.是B.否

61.在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于1500万美元。()

A.是B.否

62.水路承运人享有对旅客的行李进行检查的权利。（）

A.是B.否

63.旅游者在维护自身合法权益的同时，还需要履行法定或者约定的义务，承担相应的社会责任。

A.是B.否

64.旅行社安排的旅游活动及服务档次与合同不符，造成旅游者经济损失的，旅行社应退还旅游者合同金额与实际花费的差额，并支付同额的违约金。

A.是B.否

65.《旅行社管理条例实施细则》属于规范性文件。()

A.是B.否

66.中国公民出国使用的护照由外交部或其授权的地方外事部门颁发。()

A.是B.否

67.坚持自力更生绝不意味着闭关锁国，也不意味着降低对外开放的重要地位。（）

A.是B.否

68.现阶段，我国公民可以以散客形式出国旅游。()

A.是B.否

69.我国《民用航空法》规定，禁止旅客携带枪支、管制刀具乘坐民用航空器，但因执行公务并按照国家规定经过批准的除外。

A.是B.否

70.导游证到期应当在有效期限届满3个月前．向省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门申请办理换发导游证手续．()

A.是B.否

四、填空题(5题)71.

第

9

题

文物工作贯彻保护为主、__________、合理利用、加强管理的方针。

72.

第

7

题

旅游投诉指（）、（）、（）为维护自身和他人旅游的合法权益，对损害其合法权益的（）和（），以书面或1：3头形式向（）提出投诉，要求处理的行为。

73.

第

5

题

党的十五大把_______作为党领导人民治理国家的一项基本方略，并提出______的治国战略目标。

74.

第

7

题

爱国统一战线，是中国共产党领导的，有各民主党派和各人民团体参加的，包括全体社会主义劳动者、（）和（）的广泛的政治联盟。

75.

第

7

题

根据我国法律规定，在侵权责任与违约责任发生竞合时，旅游消费者可以选择对__________的一种责任要求对方承担。

五、简答题(3题)76.

第

102

题

河北省发展旅游业的方针是什么？

77.旅游安全事故处理的一般程序是怎样的?

78.导游人员在何种情况下可以调整或变更接待计划?

六、案例分析题(2题)79.下列关于是否适用质量保证金、旅行社应赔偿哪些项目，说法正确的是()。

A.适用质量保证金，旅行社仅赔偿住宿费用即可

B.不适用质量保证金，旅行社仅赔偿住宿费用即可

C.适用质量保证金，旅行社向游客赔偿住宿和交通费用

D.不适用质量保证金，旅行社向游客赔偿住宿和交通费用

80.案例：北京某旅行社组织旅游者出游，为兴城二日游，报价198元／人。李某三人报名参加。但上车后，发现合同列明的“豪华空调车”变成了“京巴(普客)”，等到当地后，又发现住宿由标明的“三星双标”变成“二星四人间”，并且是公用卫生间。旅游时，导游马某说旅行社安排的ABC三个景点不好玩，兴城刚开发了一个D景点比较好玩，建议前往。旅游者颇为心动，大家就都去了。此时导游又说，为纪念D景点开发，当地推出邮票一套，价格60元，但找她购买，只需45元。旅游者颇为恼火，回北京后，便要求旅行社赔偿旅游费用的一半金额(99元)。旅行社解释：“兴城为刚开发城市，许多配套设施不健全，又因为现在是旺季，三星订不到房间，只能订到二星。而豪华空调车改普客，则是交通公司的原因，应向交通公司索赔。”

旅行社的交通工具由“豪华空调车”变“京巴(普客)”、住宿条件由“三星双标”变成“二星四人间”行为，经旅游行政管理部门查证属实的，应给予旅行社()。

A.责令改正B.罚款C.暂停营业D.情节严重的，吊销旅行社经营业务许可证

参考答案

1.C

2.A

3.AA

[解析]对重大安全事故的处理原则是：由事故发生地的人民政府牵头，协调有关部门及事故责任方及其主管部门负责处理，必要时可成立事故处理领导小组。

4.C

5.B根据《导游人员管理条例》第23条的规定，导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者的物品，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费的，由旅游主管部门责令改正，处1000元以上3万元以下罚款。

6.A

7.C

8.A《旅行社责任保险管理办法》第15条规定，旅行社责任保险的保险期限为1年。故正确答案为选项A。

9.B

10.D

11.D旅行社的义务：①保险合同成立后，按照约定交付保险费；②解除保险合同的，应当同时订立新的保险合同，并书面通知所在地县级以上旅游主管部门，但因旅行社业务经营许可证被依法吊销或注销而解除合同的除外；③名称、法定代表人或者业务经营范围等重要事项变更时，应及时通知保险公司，必要时，应办理责任险变更合同手续。

12.A《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》明确规定旅行社应当维护旅游者的合法权益，并具体规定了旅行社保护旅游孝权益的基本职责：(1)提供真实可靠的信息;(2)与旅游者签订合同;(3)提供的服务符合保障旅游者人身、财产安全需要;(4)聘用合格导游和领队。

13.B旅游纠纷调解，就是指旅游纠纷双方当事人，在有关第三者参与下进行商讨，讲清事实，明确责任，各抒己见，由第三者依法据理从中进行劝说或说服教育，使当事人之间平息事端，消除纠纷，达成协议。旅游纠纷调解按其性质可分为行政调解、仲裁调解和司法调解三种形式。行政调解是指旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，解决旅游纠纷。仲裁调解是指仲裁机关在处理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，让旅游纠纷双方当事人充分协商，促其相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。司法调解是指人民法院在审理旅游纠纷案件时，贯彻“先行调解”的原则，认真组织争议双方当事人协商，分清是非，明确责任，相互谅解，达成协议，解决旅游纠纷。故选B项。

14.A安全第一，预防为主是旅游安全管理工作的方针；统一领导，分级管理，以基层为主是安全管理工作的原则。

15.B《中华人民共和国文物保护法》第14条规定，保存文物特别丰富并且具有重大历史价值或者革命纪念意义的城市，由国务院核定公布为历史文化名城。故本题选B。

16.A建设现代化经济体系，必须把发展经济的着力点放在实体经济上，把提高供给体系质量作为主攻方向，显著增强我国经济质量优势。

17.C

18.B《导游人员管理条例》第9条规定，导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。导游人员不得私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动。第10条规定，导游人员进行导游活动时，其人格尊严应当受到尊重，其人身安全不受侵犯。导游人员有权拒绝旅游者提出的侮辱其人格尊严或者违反其职业道德的不合理要求。第15条规定，导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。故本题选B。

19.A

20.D

21.C

22.B申请设立从事境内旅游业务和入境旅游业务经营的旅行社，有不少于30万元的注册资本。

23.CC

[解析]晋升高级导游员须取得中级导游员资格4年以上。

24.A《合同法》规定：对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款有两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。

25.D

26.A

27.D

28.C

29.A

30.D国际旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金30万元。

31.ABCD

32.ABDE

33.ABCD

34.ABCD《中华人民共和国公民出入境管理法》规定：“有下列情形之一的，不批准出境：刑事案件的被告人和公安机关或者人民检察院或者人民法院认定的犯罪嫌疑人；人民法院通知有未了结民事案件的；被判处刑罚正在服刑的；正在被劳动教养的；国务院有关机关认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。”

35.ABCD

36.ABCD《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》主要任务：提升旅游区点服务水平；优化旅游住宿服务；提升旅行社服务水平；规范在线旅游经营服务；提高导游和领队业务能力；增强旅游市场秩序治理能力；建立完善旅游信用体系。

37.ABCE

38.ABCD

39.ABCD

40.BCD一次事故造成旅游者死亡多名，或经济损失在100万元以上，或性质特别严重，产生重大影响的，属于特大事故。

41.ABDE

42.ABD从文物商店买来的文物属于私人收藏的文物。

43.ABCD《旅行社条例》第41条规定，旅游、工商、价格、商务、外汇等有关部门应当依法加强对旅行社的监督管理，发现违法行为，应当及时予以处理。所以本题选择ABCD。

44.AD

45.ABCD

46.BCDE

47.ADE无效合同的情形：(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益;(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益;(3)以合法形式掩盖非法目的;(4)损害社会公共利益;(5)违反法律、行政法规的强制性规定。

48.ABCD

49.ABCD旅游纠纷按其性质可以划分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷。

50.ABCD确定赔偿损失数额的原则有：(1)等额赔偿规则；(2)赔偿限定规则；(3)经营欺诈惩罚赔偿规则；(4)减少损失规受1j。故选ABCD项。

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.N《风景名胜区条例》第5条规定：国务院建设主管部门负责全国风景名胜区的监督管理工作。

56.Y

57.Y

58.Y

59.N《旅游法》规定，将不同景区的门票或者同一景区内不同游览场所的门票合并出售的，合并后的价格不得高于各单项门票的价格之和，且旅游者有权选择购买其中的单项票。

60.N

61.N×

[解析]在内地设立独资旅行社的港澳台投资者年旅游经营总额不低于2500万美元。

62.Y

63.Y

64.Y

65.Y

66.N×

[解析]中国公民出国使用的护照由公安部发放。

67.Y

68.N我国规定公民自费出