2022年湖北省孝感市统考专升本管理学真题(含答案)

2022年湖北省孝感市统考专升本管理学真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(20题)1.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

2.风险型决策常用的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.最小最大后悔值法

3.由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.综合审计

4.在组织中，（）构成组织沟通最基本内容

A.个体间沟通B.上下级沟通C.班组沟通D.团队沟通

5.下面四种情形中，最能体现管理者集权的组织形式是（）

A.张经理是一个办事严肃认真的人，工作中他很少露出笑容。员工一旦出现差错就会受到严厉的批评

B.王总经理每天面带笑容，遇到员工总会主动问候

C.李总经理每个月都会对企业的生产进度进行认真审查，一旦发现某部门有延缓现象就会立即要求该部门马上自己提出改进措施并完成整改

D.黄总经理总是通知销售部经理把某批产品尽快发到某某公司，我刚刚与他们联系好

6.某公司总经理领导三个副经理，每个副经理又有两个下属，则总经理的管理幅度为（）

A.3B.4C.6D.8

7.在决策的影响因素中，不属于组织自身因素的是（）

A.组织文化B.市场结构C.组织的信息化程度D.组织对环境的应变模式

8.乡村俱乐部型的管理方式位于管理方格图的（）

A.9.1B.1.9C.5.5D.9

9.管理人员选聘时不需要作为主要考虑标准是（）

A.管理的欲望B.冒险的精神C.强健的体魄D.沟通的技能

10.某公司计划在明年两年内实现销售收入480万，利润率达到15％，这种计划类型属于（）

A.长期计划B.短期计划C.程序性计划D.中期计划

11.内部招聘的最主要的缺点是（）

A.知识水平可能不够高B.引起同事不满C.要花很长时间重新了解企业状况D.有历史包袱，不能迅速展开工作

12.人们对某一目标的重视程度与评价高低，即人们在主观上认为这种报酬的价值大小叫（）

A.需要B.期望值C.动机D.效价

13.管理幅度的含义是（）

A.直接管理的下属数量B.所管理的部门数量C.所管理的全部下属数量D.B和C

14.工会及劳动力市场属于全球化管理环境因素的（）

A.经济与技术环境B.政治与法律环境C.顾客环境D.任务环境

15.现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的（）

A.焦虑B.扭曲C.夸张D.过滤

16.组织在解冻期间的中心任务是（）

A.改变员工原有的观念和态度

B.变革驱动力和约束力的平衡

C.使新的组织状态保持相对的稳定

D.运用一些策略和技巧减少对变革的抵制

17.管理者的个人特性对组织的管理道德有着直接的影响。个人特性不包括（）

A.个人价值观B.个人受教育程度C.自信心D.自控力

18.组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点是指（）

A.组织精神B.伦理规范C.组织价值观D.组织素养

19.狭义的计划内容常用5W1H来表示，其中HOW是指（）

A.行地点B.执行时间C.原因D.执行方式和手段

20.企业要适应不确定的外部环境，采取以下哪种策略可能是不明智的（）

A.设立市场营销部门B.开展预测活动C.采用机械式组织结构D.合资经营

二、多选题(10题)21.影响组织设计的主要因素有（）

A.环境B.战略C.技术D.规模E.生命周期

22.从最能体现组织文化特征的核心内容来看，组织文化包括（）

A.伦理规范B.组织精神C.组织价值观D.组织素养E.组织制度

23.德国著名的社会学家韦伯认为一切社会组织的基础是（）

A.等级B.公平C.秩序D.权威E.行政制

24.团队沟通是组织沟通的类型之一，下列对团队的概念理解正确的是（）

A.需要两个或两个以上的人员

B.组织中是最基本的协调工作

C.团队人员有规律的相互接触

D.团队人员共享绩效目标

E.协作联盟是组织沟通中合作竞争战略的主要形式

25.网络计划技术包括（）

A.关键路径法B.组合网络法C.奖励计划法D.计划评审技术E.单纯形法

26.关于反馈控制，下列说法正确的是（）

A.可为未来计划的编制提供借鉴B.也称为过程控制C.可防患于未然D.适用于财务分析E.能随时发现活动中偏离计划的现象

27.创造性领导力中心研究认为，为了成为有效的全球化管理者，必须具备的关键知识和能力是（）

A.语言沟通能力B.国际商务知识C.文化适应能力D.视角转换能力E.创新能力

28.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练E.见习

29.计划根据明确性程度可以分为（）

A.战略性计划B.战术性计划C.具体性计划D.程序性计划E.指导性计划

30.一般的ERP软件的功能模块有（）

A.库存管理B.采购管理C.财务管理模块D.生产控制管理模块E.物流管理

三、判断题(10题)31.报告、讲座、信件、文件等信息传递方式都属于书面沟通（）

A.否B.是

32.古典决策理论认为，决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响（）

A.否B.是

33.差异化战略就是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务（）

A.否B.是

34.制度层是企业文化的外在表现，是物质层和精神层的物质载体（）

A.否B.是

35.根据领导生命周期理论，高任务高关系是最有效的领导方式（）

A.否B.是

36.一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转（）

A.否B.是

37.各种有组织的活动至少应该有自己的目的或使命。它是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

38.大批量生产的企业，生产专业化程度较高，产品品种少，主要进行标准化生产，对员工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

39.职能职权较多由高层人员行使（）

A.否B.是

40.开创了对决策的跨文化比较研究的学者是林德布洛姆（）

A.否B.是

四、填空题(5题)41.在现代社会中，____不仅是人际交流的基础，而且是个人社会成功的基本前提

42.事业部制组织结构类型最突出的特征是____

43.管理审计的方法是____，从反映企业管理绩效及其影响因素的若干方面，将企业与同行业其他企业或其他行业的著名企业进行比较，以判断企业经营与管理的健康程度

44.为了提高等级链中信息传递的速度和质量，便于同级之间的横向沟通，法约尔提出了____原则

45.用来进行有效控制的标准是指反映或衡量系统预期稳定状态的水平或尺度。决定这种标准最主要的依据是____

五、案例分析(3题)46.张经理的解聘风波

A公司是一家专门生产传统家具的企业。这几年随着企业规模的不断扩大，公司先后成立了几家分公司。为了进一步拓展广东市场，公司聘请张先生担任南方分公司的总经理，为此，张先生着实高兴了好一段时间，但是一年以后他就被解聘了，还闹得沸沸扬扬。总公司为什么解聘张经理呢？一是张经理既说不好普通话，又说不好、听不懂粤语。加上他讲话从来不用讲稿，经常是一个问题讲了十几二十几分钟，下属还没听清楚、弄明白。二是张经理虽有工作热情，但文化程度不高，以他为首制定的公司年度计划不大合理，得不到上级的认可。同时，他又不怎么信任别人，有时还有点高高在上。三是张经理经常打断下属的工作谈话和汇报，也不愿听取和采纳员工的意见和建议，还常常对公司员工的一些私下议论采取压制的态度。另外，公司内部又以垂直沟通居多，部门之间、车间之间、班组之间的横向交流很少，使得公司的各种意见和信息难以得到有效的沟通与传播。

问题

（1）请结合案例分析影响有效沟通的障碍包括哪些因素？

47.内部提升是组织招聘的人员的主要来源之一，结合案例和实际谈谈内部提升的优点

48.惠普公司的组织文化

惠普公司是世界上最大的电脑公司之一。早在1997年，其计算机产品的营业收入就占其总收入的80％以上，仅次于IBM。惠普公司也是全球著名的电子测试测量仪器公司，它拥有29000种各类电子产品。惠普的工厂和销售部门分布于美国28座城市，以及欧洲、加拿大、拉丁美洲和亚太地区。到底是什么支持着惠普公司有今天的成就呢？

公司创始人休利特相信，员工们都渴望把工作干得出色、干得有创造性，只要为他们提供适当的环境，他们就能做到这点。体贴和尊重每个人，承认个人的功绩是公司的一大传统。多年前，公司就不实行上下班计时制了，最近又推行了一项灵活的工作时间方案。为每位员工提供了一种能够按个人生活习惯来调整时间的机会。公司还实施了独具特色的实验仪器完全开放政策，这项政策不仅允许工程技术人员自由使用实验设备，而且还鼓励他们把设备带回家里去自行使用。这项政策实施后，大大激发了技术人员的研发热情，为公司的科学研究和产品创新奠定了良好的基础，蓄积了强大的实力。

公司尊重员工的文化大大激励了员工工作的动力，这才是公司长盛不衰的秘诀。

问题

根据本案例，休利特认为员工是（）

A.经济人B.社会人C.自我实现人D.复杂人

六、论述题(2题)49.论述集权与分权的关系

50.直线职能制的优缺点、特点以及在什么情况下运用

参考答案

1.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序

2.B首先，我们了解风险型决策的特征，凡体现概率计算的决策都是风险型决策；决策树法是风险型决策的常用方法

3.BB管理审计的对象和范围较广，它是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

4.AA在组织中，个体间沟通构成组织沟通最基本内容

5.D本题考查集权。集权是指决策指挥权在组织层级系统中较高层次上的集中，也就是说下级部门和机构只能依据上级的决定、命令和指示办事，一切行动必须服从上级指挥。在D选项中，黄总经理采用了集权的组织形式

6.AA所谓管理幅度，也称组织幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量。某公司总经理领导3个副经理，3个副总是其直接指挥的下属

7.BB市场结构属于环境因素

8.B选项A是任务型，选择C为中庸之道型，选项D是团队型

9.CC本题考查人员招聘的标准。管理人员招聘的标准：①管理的愿望；②良好的品德；③勇于创新的精神；④较高的决策能力

10.DD长期计划通常指5年以上，短期计划一般指1年以内，中期计划则介于两者之间

11.BB本题考查内部招聘的缺点。内部招聘的缺点：①可能会导致组织内部近亲繁殖现象的发生；②可能会引起同事之间的矛盾

12.D

13.AA管理幅度又称管理跨度或控制幅度，是指组织中上级主管能够直接有效地指挥下属的数量

14.DD全球化的任务环境包括：供应商、销售商、顾客、竞争对手、劳动力市场及工会

15.DD现实生活中存在着下级向上级报喜不报忧的现象。从沟通上分析，这属于纵向沟通中的过滤

16.AA解冻阶段是变革前的心理准备阶段，组织在解冻期间的中心任务是改变员工原有的观念和态度

17.BB个人特性主要是指管理者的个人价值观、自信心和自控力

18.C组织价值观就是组织内部管理层和全体员工对该组织的生产、经营、服务等活动以及指导这些活动的一般看法或基本观点

19.DDHOW表示怎样做，说明计划的执行方式和手段

20.CC企业要适应不确定的外部环境，宜采取有机式组织结构，而非采用机械式组织结构

21.ABCDE环境、战略、技术、组织规模和生命周期都会对组织设计产生影响

22.ABCDABCD从最能体现组织文化特征的核心内容来看，组织文化包括组织价值观、组织精神、伦理规范以及组织素养等

23.ADEADE韦伯提出等级、权威和行政制是一切社会组织的基础

24.ACDACD团队的概念包含三个要素：需要两个或两个以上的人员；团队人员有规律的相互接触，彼此间不打交道的人不能组成一个团队；团队人员共享绩效目标。B项说法错误，个体间沟通在组织中是最基本的协调工作。E项，战略联盟是组织沟通中合作竞争战略的主要形式

25.ABD网络计划技术包括关键路径法、计划评审技术、组合网络法等

26.ADAD反馈控制是指在一个时期的生产经营活动已经结束以后，对本期的资源利用状况及其结果进行总结。反馈控制的作用是通过总结过去的经验和教训，为未来计划的制定和活动的安排提供借鉴

27.BCDE创造性领导力研究中心的研究成果认为，要想成为全球化的管理者，国际商务知识、文化适应能力、视角转换能力和创新能力是四种必备的关键知识与能力

28.AEAE本题考查离职培训的方式。离职培训是指为了使员工能够适应新的工作岗位要求而让员工离开工作岗位一段时间，专心致志于一些职外培训。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等

29.CE计划根据明确性程度可以分为具体性计划和指导性计划

30.CDECDE在企业中，一般的管理主要包括三方面的内容：生产控制（计划、制造）、物流管理（分销、采购、库存管理）和财务管理（会计核算、财务管理）

31.N

32.N×决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响属于行为决策理论的内容

33.N×集中化战略是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务

34.N×物质层是企业文化的外在表现，是精神层和制度层的物质载体

35.N×领导生命周期理论属于权变理论的一种。领导的权变理论认为，没有最有效的领导方式

36.Y√一个组织要实行专业化分工，就必须分权；否则，组织便无法运转

37.Y

38.N×本题考查影响组织设计的因素中伍德沃德的相关论述，将题干中的分权式改为集权式即可

39.N×职能职权较多地由专业人员行使

40.N×日裔美籍学者威廉·大卫在其对美日两国企业在决策方面的差异进行的比较研究中发现，东西方文化的差异是导致这种决策差异的一种不容忽视的原因，从而开创了对决策的跨文化比较研究

41.沟通

42.集中决策，分散经营

43.利用公开记录的信息

44.跳板

45.计划

46.（1）影响有效沟通的障碍因素：①个人因素，包括有选择地接受、沟通技巧的差异；②人际因素，包括沟通双方的相互信任、信息来源的可靠度和发送者与接受者之间的相似程度；③结构因素，包括地位差别、信息传递链、团体规模和空间约束；④技术因素，包括语言、非语言暗示、媒介的有效性和信息过程

47.内部提升的优点：有利于调动员工的工作积极性；有利于吸引外部人才；有利于保证选聘工作的正确性；有利于被选聘者迅速展开工作。该公司利用委任状，公司由高级经理人员小组向董事会推荐提升到领导职务的候选人。习惯于从公司内部选拔经理人员，这就使得有才能的职工明白有真正的升职机会，保持很高的积极性

48.C

49.集权是指决策权在组织层次系统中较高层次的集中；与此相对应，分权是指决策权在组织层次系统中较低管理层次的程度上分散。集权和分权主要是一个相对的概念。绝对的集权意味着组织中的全部权力集中在一个主管手中，组织活动的所有决策均由主管做出，主管直接面对所有的实施执行者，没有任何中间管理人员，没有任何中层管理机构。这个在现