跨境电商理论知识考试试题及答案

跨境电商理论知识考试试题1一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商不仅包B2B,B2分,不仅包括跨境电中通过跨境交易平台实现线上成交的部分还包括跨境电商B2B现成交的部分（）单选题]*A.对跨境电商交易环节复杂生产商-贸易商进口商-批发商零售商-消费者),涉及中间商众多对和传统国际贸易相比跨境电子商务呈现出传统国际贸易所不具备的以下特征。ABCDE单选题]*多边化小批高频透明数字化跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为小微企业提供了新的机会（选题]*对为什么要做跨境电商?ABCDE[单选题]*有利于传统外贸企业转型升

缩短了对外贸易的中间环为小微企业提供了新的机促进产业结构升有利于中国制造应对全球贸易新格7阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业。对[题]*对8【多选题】跨境电商参与主体有哪些?）通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个跨境电子商务的第三方平台物流企业支付企9【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕（）单选题]*错10【单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责（）单选题]*建站与后台维询盘转换订订单操作与单证生产安排与跟单管11【多选题】以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质?）了解海外客户网络购物的消费理念和文化

了解相关国家知识产权和法律知熟悉各大跨境电商平台不同的运营规具备“当地/本地化”思维12【判断题】熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力（）[单选题对13【判断题】当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题）[单选题]*错14【多选题】跨境电商呈现以下发展趋势（产业生态更为完善,各环节协同发产品品类和销售市场更加多元化CB2占比提升,B2B2协同发移动端成为跨境电商发展的重要推动15【判断题】跨境电商人除了需要一个灵活的头脑,还需要强大的内心去承担未知的风险（）题]*对16【多选题】以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼?）外语交外贸实务国际营销D人文地法律法规F性格完善1【多选题假如你是一名外贸业务员,当没有客户询盘、没有订单时如下哪些做法是可取的

A通过努力提升自己来改变现用积极的心态面对工想办法找客户、找询盘、找订单抱怨老板、抱怨同事、抱怨公18【判断题】如果想改自己,一定要先从思想上开始改变这样的说法正确么?）[单选题]*对19【多选题】关于如何实现目标下列方法有效的?（）鉴定信念全力以赴邀请身边的人见证自己的行奖励与惩罚20【多选题】关于如何设定自己的目标,如下描述正确的是（）要想清楚为什么要做,并明确目标;设定关键任务;通过按时、定时等方法进行时间管理;在设定的时间内检查关键任务的达成度 22【多选题】如下描述中,正确的是?）ACFR=成本+费BCIF=本+CCFR=成本+费+费DCIF=本+费+费2通过对外贸流程的学习如下属于履约阶段的有哪些?（）产/货B报关前的准

船税2【判断题】通过对外贸流程的学习这样的说法正确么?）题]*对25【判断题】装运通知的发出日期不能超过信用证规定的时间这样的说法正确么?）[单选题]*对26【判断题】汇票的签发日期可以比发票的签发日期早的做法是可行的,这种说法正确么?（）题]*错2【判断题报关是指货物的出口需向海关申报这样的说法正确么?）题]*对28【多选题】如下关于为什么要报关描述正确的?（）监管的需求B统计的需求的要求D以上都不

29【多选题】如下关于非正规报关描述正确的是?）非正规报关不可以申报退税B非正规报关可以申报退税C非正规报关是违法违规行为非正规报关是合法行30【判断题】信用证是一种银行开立的有条件的承诺付款的书面文件,这样的说法正确么?（）题]*对31【多选题】信用证通常包括如下哪些单证?）单B商业发C装箱D票其他说明货物情况的文件32【单选题】通常来说收到即期信用证需要几个自然日是比较合理的（）[单选题]*A5-1个自然日左B10-1个自然日左C15-2个自然日左右D20-3个自然日左33【多选题】如下属于国际上比较知名的船公司的是?（）马士基(MAERSK)

B地中海(MSC)C飞(CMA-CGMD远 34【多选题】无船承运人签发的提单是真实的有效的（无船承运人签发的提单是真实有效的无船承运人签发的提单不是真实有效一级货代是可以承担承运人责任一级货代是不能承担承运人责任35【判断题】在美加航线运输货物时是可以不需要考虑限重的这样的说法正确么?）[单选题]*错36【判断题】阿里巴巴平台可以为在阿里巴巴平台上做外贸的用户带来流量这样的说法正确么?（[单选题]*对37【判断题】阿里巴巴平台是目前中国在线国际贸易平台中流量最高的平台这样的说法正确么?（[单选题]*对38【判断题】我们可以通过阿里巴巴平台获得询盘并最终转化为订单,这样的说法正确么?（）题]*对

39【判断题阿里巴巴平台会通过向外推广增加自身平台流,进而为平台上的客户引来更多流量,这样的说法正确么（）单选题]*对40【多选题】通过本课的学习,下列属于打造行数据的要素有哪些?（）主打关键词排名优化B长尾关键词大量覆盖C流量有效转化为询D以上都不41【判断题】提升主打关键词的排名能够有效带动长尾关键词的排名,这样的说法正确么?（）题]*对42【多选题】阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得?单选题]*答案选项:ABCA热搜行业视C外贸直通D外贸43【多选题】阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得?单选题]*答案选项:ABCAGOOGLEADBUOLCYANDEXDSINA44【判断题通过本课程的学习,我们不难发现产品图片是影响曝光到点击率转化的最主要因的说法正确么?）[题]*

对45【判断题通过本课程的学习,我们不难发现产品详情模板是影响点击到询盘转化率的最主要因素,这样的说法正确么?）题]*对1【多选题】关于阿里巴巴国际站旺铺主图,如下描述正确的是（）主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图;B主图就是一张图片不需要在意C制作主图时要重点突出主产品D产品大小比例按61.8%黄金分割点来占比和布局2【多选题】关于阿里巴巴国际站上发布产品如下描述正确的是?）产品类目要选择准确;*B产品名称必须包含买家搜索词C简要描述相当于产品广告语;D以上都不3【多选题】在阿里巴巴国际站上发布产品时通过哪些模块的描述可以提高产品专业度（）结构化文字可以便于买家阅读B参数表格可以体现产品重要的参数细节C细节图片,可以把产品总要的细节展现出来;D以上都不4【多选题】为了打造优质阿里巴巴平台产品模板描述产品的时候可以包含如下哪些内容?）

A生产流程线B产品构造示意图产品描述D产品认证5【多选题】为了打造优质阿里巴巴平台产品模板描述公司的时候可以包含如下哪些内容?）公司外观图B工厂景C工厂车间D合作客户或品牌6【多选题】P4中优化关键词可以从如下那几个方面入手（）优化以推广的产品整理星级低的词,重新发布产品检查产品类目是否正确以上都正确7【多选题】下列关于“关键字词)”描述正确的?（）关键字(词出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页B关键字(词)出现的次数影响排名的顺关键字(词以自然语句的频率出现效果最佳过度人为插入关键字(词的行为可能被归类为作*8【多选题】在阿里巴巴后台可以通过如下哪些方式添加关键词?）搜索关键词B系统推荐词

C手动添加关键D以上都不正9【多选题】myalibab后台可以通过以下那几个维度查看关键词?）我的B他的C热门搜索D行业视角10【多选题】在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事?（）增加曝光量让客户找到你提升点击量让客户了解你增加询盘量让客户爱上你增加订单量把客户取回家11【多选题】在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时,文案设计可以从如下那几个方面入手?）吸引注意力、激发兴产品专业性介绍简历信任感接触抗拒点12【多选题】如下哪些是大多数外贸企业主的困惑（）推广方法业务员执行管理者监督统计分

15【判断题通过本课程的学习,我们不难发现公司全球旺铺不是影响客户信任建立的最主要因素,这样的说法正确么（）单选题]*确误16【判断题在服装模特的展示过程中不要放入人脸,这是很多外国人喜欢看图的一个特点,这样的说法正确么?）[单选题]*确误17【判断题】产品相关性不影响产品在阿里巴巴平台上的产品搜索结果,这样的说法正确么?（）选题]*误18【判断题】高质量的产品信息会影响整个网站的权重及关键词的排名,这样的说法正确么?（）选题]*确误1【判断题P4中说法正确么（）单选题]*确误20【判断题代理出口是指外贸企业或其他出口企业,受委托单位的委托,代办出口货物销售的一种口业务这样的说法正确?（）[单选题]*

确误2【判断题么?（）单选题]*确误2【判断题在阿里巴巴后台查看关键词展示及点击情况可以到【数据管家【知己作这样的说法正确?（）[单选题]*确误2【判断题在阿里巴巴后台查看热门搜索词的相关信息可以到【数据管家作,这样的说法正确么）[单选题]*确误24【判断题】在阿里巴巴后台可以通过“加词样的说法正确么（）单选题]*确误25【判断题】SEO样的说法正确么（）单选题]*确误

2【判断题网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一,这样的说法正确么（选题]*确误27【判断题】制作员权限的账号不可以登陆阿里巴巴后台的外贸直通车板块这样的说法正确么?（[单选题]*误28【判断题】站在客户的角度做营销决策有助于提升营销效果这样的说法正确么?）[单选题]*确误29【判断题】关键词越简短,客户需求越模糊,这样的说法正确么（）单选题]*确误3【判断题通过关注并研究提升转化率可以促进工作效率的提升这样的说法正确么（单选题确误3【判断题在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优P4的展示位,这样的说法正确么（[题]*确误

3【判断题在阿里巴巴平台上,P4产品排名关键词出价推广评分这样的说法正确么（题]*确误3【判断题寻找关键词后,我们不能将它下载这样的说法正确么（选题]*误3【判断题为了更好的访GOOGL等国外网,我们可以借VP软件这样的说法正确么[题]*确误3【判断题GOOGL全球商机洞察不提供多语言版本操作界面这样的说法正确么（单选题误36【判断题】GOOGLE全球商机洞察的过滤器可以帮助使用者按照市场范围进行数据筛选法正确么?）[单选题]*确误3【判断题通过借GOOGL趋势关键词的展示数据,能够分析出用户的搜索习惯变化情况说法正确么（）单选题]*确

错3【判断题通过借GOOGL趋势关键词的展示数据,能够分析出某产品市场的淡旺季分布说法正确么（）单选题]*确误39【判断题】借助GOOGLE地图可以通过搜索行业词来开发客户这样的说法正确么?）[单选确误4【判断题借GOOGL么?（）单选题]*确误4【判断题通常来说日本当地的搜索引擎效率会优于谷歌日本这样的说法正确么（[单选题确误4【判断题写开发信时从客户的关注点切入可以提升开发信的质量,这样的说法正确么[题]*确误1【多选题】如下描述中在客户跟进“宗罪”里提到的有哪些?）我感觉没有客户跟进

B我感觉质量好的客户不多我的客户都自己搞定我的客户脑袋记得住2【多选题】如下描述正确的是（）通常来说,B2是以成交为第一目标的通常来说,B2是以成交为第一目标通常来说,B2是以准客户数为第一目标的以上都不3【多选题】在处理询盘邮件时我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通（）AWhoareyou?BWhatdoyouhave?CWhatdocustomerswant?*4【多选题】做外贸时可以从哪些方面提升自身专业度?）掌握产品的生产流程B掌握产品的技术参数C掌握工厂里工人的情况和生产能D掌握工厂里工人的喜5【多选题】如下关于回复询盘描述正确的是（）*A考虑时差因素,尽量在客户上班时间给客户回复邮件B考虑便捷因素尽量在发送附件时使用图片格式的文件考虑语言因素,可以尝试使用多语言进行询盘回

D考虑专业因素,可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来6【多选题】关于售后的正确引导,如下描述正确的是?（）做好货物的运输跟踪定时给客户汇报,并为二次销售准客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户D客户收到货后,如不满意,根据实际情况,尽力配合解决7【多选题】在询盘过程中,关于报价后客户消失的理由描述正确的是?）客人是中间商,他在等他客人,或者银行的钱客人是终端客人,他在等银行的钱,款,资,市场计划客人觉得你产品价格高了,对你也没有什么印象你的报价单不够吸引人他不想理8【多选题】在询盘交流过程中关于关于8【多选题】在询盘交流过程中关于这样很好,完全没有问题建议使Could建议使MayI建议使CanI客户使用“Thankyou”,我们应该使用 作为9【多选题】在询盘交流客户使用“Thankyou”,我们应该使用 作为下列描述正确的是?）这样回复很好,完全没有问题这样回复稍显不足缺乏灵活性建议使Noproblem回复D建议使Noworries回复

10【多选题】下列关于让步策略要点描述正确的是（）你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势不要做均等的让步因为买主的要求可能无休无不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意D不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底11【多选题】下列组合中,属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些?）买汽车装潢、保险B摩托艇+水上安全C格+支付条件+输*D以上都不12【多选题】关于邮寄样品,如下描述正确的是）所有客户都需要邮寄样品B不是所有客户都需要邮寄样C有些客户是一定需要邮寄样品的D所有选项都正13【多选题】接待客户参观工厂内部时,通常需要参观哪些地方（）办公B车C库D原料间14【多选题】接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?）公司的规模

公司的产能公司产品的质量D公司提供的服务15【多选题】如下关于南美市场描述正确的是（）*A南美洲地广人稀资源丰富B南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主C南美大陆语言以英语为主D南美洲贫富悬殊,近一半的财富集中10%人的手中16【单选题】如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是（）单选题]*A俄罗斯人很注重仪表很爱干净BGoogl搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额,都多俄罗斯人都在用C俄罗斯人善饮伏特加D在俄罗斯上网费用较17【单选题】如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是（）单选题]*A俄罗斯消费者对商品的选择要求较高,具有严格的挑剔俄罗斯消费者喜欢追逐名牌,即使价格较贵,人们也愿意购C对俄罗斯市场必须建立质量第一的关与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快18【单选题】下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是（）单选题]*A单纯的经济利益上的盈利B单纯的心理上的双保证经济利益的同时满足心理上的愉

D所有答案都不19【单选题】当100元让步空间时,下列让步策略描述正确的是（）单选题]*可以使250,250,250,250平均幅度的让步策可以使500,200,100,5均匀的让步策略可以使600,400,0,大跨度的让步策所有答案都不20【单选题】如下关于非洲市场相关内容描述错误的是?）[单选题]*35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎,收入较低非5%-15%的人口通常来自世界各地收入较25%-40%的人口拥有较强的刚需生活不算穷也不富非洲每年进口到国内的货物量很21【判断题写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资说法正确么（）单选题]*确误22【判断题】正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户,这样的说法正确么?（）选题]*确误2【判断题关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式确么?）[单选题]*确

错24【判断题】为了避免客户跟进“N宗罪”发生在自己身上,需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避,这样的说法正确么）[单选题]*确误25【判断题】对于营销型企业来说,客户数据库是企业的生命,这样的说法正确么?（）单选题]*确误26【判断题在处理询盘回复的过程中,有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走,这样的说法正确么（）单选题]*确误27【判断题把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么?）[单选题]*确误28【判断题在询盘过程中,可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户,以便于更好的让客户了解更多信息,这种做法正确?（）[单选题]*确误29【判断题】非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?）[单选题]*确

错30【判断题】蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么?）[题]*确误3【判断题通常业务员自己联系的客户虑邮寄样品这样的说法正确么?）[单选题]*确误32【判断题】对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款这样的说法正确?（）[单选题]*确误3【判断题邮寄样品前不需要使用文字图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么（选题]*误34【判断题】由于邮寄的是样品不是正式的产品,所以考虑样品包装么?（）单选题]*误35【判断题】接待客户前需要对客户进行调查这样的说法正确么?[单选题]*确误

36【判断题在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么?）[题]*误37【判断题】中东客户很擅长砍价,这样的说法正确么?（）单选题]*确误3【判断题中东市场对产品档次要求非常高（）单选题]*误39【判断题】巴西和阿根廷是南美洲的主要经济大国,这样的说法正确么）[单选题]*确误4【判断题非洲市场对产品档次要求非常高（）单选题]*误1【多选题】欧洲人的忌讳有哪些?）A13B星期五C帕

D花2【多选题】为什么要做跨境电商?）有利于传统外贸企业转型升B缩短了对外贸易的中间环节为小微企业提供了新的机会促进产业结构升有利于中国制造应对全球贸易新格局3【多选题】跨境电商参与主体有哪些?）通过第三方平台进行跨境电商经营的企业和个跨境电子商务的第三方平台物流企支付企4【多选题以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质?）了解海外客户网络购物的消费理念和文化了解相关国家知识产权和法律知熟悉各大跨境电商平台不同的运营规具备“当地/本地化”思维5【多选题】跨境电商呈现以下发展趋势（产业生态更为完善各环节协同发展产品品类和销售市场更加多元化CB2占比提升,B2B2协同发展移动端成为跨境电商发展的重要推动

6【多选题】以下选项哪几个是跨境电商人必须承受的修炼?）外语交流外贸实国际营销人文地法律法规性格完善7【多选题】假如你是一名外贸业务员,当没有客户询盘、没有订单时,如下哪些做法是可取的（）通过努力提升自己来改变现用积极的心态面对工想办法找客户、找询盘、找订单抱怨老板、抱怨同事、抱怨公8【多选题】关于如何实现目标下列方法有效的?（）鉴定信念全力以C邀请身边的人见证自己的行奖励与惩罚9【多选题】关于如何设定自己的目标,如下描述正确的是（）要想清楚为什么要做,并明确目标;设定关键任务;通过按时、定时等方法进行时间管理;在设定的时间内检查关键任务的达成

10【多选题】下列关于“关键字词)”描述正确的?（）关键字(词出现在网页中可以帮助搜索引擎找到网页关键字(词)出现的次数影响排名的顺序关键字(词以自然语句的频率出现效果最佳过度人为插入关键字(词的行为可能被归类为作*11【多选题】在阿里巴巴平台做外贸需要做哪几件事?（）增加曝光量让客户找到你提升点击量让客户了解你增加询盘量让客户爱上你增加订单量把客户取回家12【多选题】在阿里巴巴平台上进行产品详细描述时,文案设计可以从如下那几个方面入手?）吸引注意力、激发兴产品专业性介绍建立信任感解除抗拒点13【多选题】如下哪些是大多数外贸企业主的困惑（）推广方法业务员执行管理者监督统计分14【单选题】我们和欧洲相隔的时间大概有几个小时?（）单选题]*A小时

B小C小D小15【单选题】欧洲大部分人的宗教信仰是（）单选题]*A基督佛教伊斯兰天主16【单选题】如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是（）单选题]*A见面握手时间越长说明关系越B见面拥抱时间越长说明关系越C见面拥抱时间越短说明关系越好阿拉伯人都信任伊斯兰教17【单选题】如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是（）单选题]*性格急B交货期限卡的C样品跟成品一致性要求高不喜欢接收各种有地方特色的小礼物18【单选题】()在整个跨境电子商务中的比重最大,约占整个电子商务出口90。(子商务总量10%右,但却是增长最为迅速的部分（）单选题]*A.B2B,B2B.B2C,B2B

19【单选题】确定付款时间和交货地点是哪个岗位的职责?(C)单选题]*建站与后台维询盘转换订订单操作与单生产安排与跟单管20【判断题】通常来说法国客户是非常有时间观念的,这样的说法正确么）[单选题]*误21【判断题】通常来说北欧的客户对错误的容忍度极低,这样的说法正确么（）单选题]*确误22【判断题】阿拉伯人都是信仰伊斯兰教的,这样的说法正确么（）单选题]*确误23【判断题】通常来说阿拉伯客户非常看重面子,这样的说法正确么（）单选题]*确误2【判断题一般我们指的跨境电商是指广义的跨境电商不仅包B2B,还包B2境电商B2B中通过跨境交易平台实现线上成交的部分,还包括跨境电商BB易撮合线下实现成交的部分）[单选题]*对错

25【判断题跨境电商缩短了对外贸易的中间环节,提升了进出口贸易的效率,为小微企业提供了新的机会（）单选题]*对错26【判断题】阿里巴巴旗下一达通是跨境电子商务第三方外贸服务平台企业（）单选题]*对错27【判断题】目前跨境电商人才供应很充裕（）单选题]*对错28【判断题】熟练运用外语和客户交流是无论哪个层次的跨境电商都需要具备的能力（）[单选题对错29【判断题】当前物流已经不是制约跨境电商发展的问题）[单选题]*对错30【判断题】跨境电商人除了需要一个灵活的头脑,还需要强大的内心去承担未知的风险（）题]*对错31【判断题】如果想改自己,一定要先从思想上开始改变这样的说法正确么?）[单选题]*

正确错32【判断题】SEO样的说法正确么（）单选题]*正确错误3【判断题网页的最后修改日期也有可能成为搜索引擎排名的因素之一,这样的说法正确么（选题]*正确错误34【判断题】关键词越简短,客户需求越模糊,这样的说法正确么（）单选题]*正确错3【判断题通过关注并研究提升转化率可以促进工作效率的提升这样的说法正确么（单选题确误3【判断题在阿里巴巴平台上固定排名的展示位优P4的展示位,这样的说法正确么（[题]*正确错误3【判断题在阿里巴巴平台上,P4产品排名关键词出价推广评分这样的说法正确么（

题]*正确错误3【判断题寻找关键词后,我们不能将它下载这样的说法正确么（选题]*对错3【判断题为了更好的访GOOGL等国外网,我们可以借VP软件这样的说法正确么[题]*对错4【判断题GOOGL全球商机洞察不提供多语言版本操作界面这样的说法正确么（单选题对错41【判断题】GOOGLE全球商机洞察的过滤器可以帮助使用者按照市场范围进行数据筛选法正确么?）[单选题]*对错4【判断题通过借GOOGL趋势关键词的展示数据,能够分析出用户的搜索习惯变化情况说法正确么（）单选题]*对错

4【判断题通过借GOOGL趋势关键词的展示数据,能够分析出某产品市场的淡旺季分布说法正确么（）单选题]*对错44【判断题】借助GOOGLE地图可以通过搜索行业词来开发客户这样的说法正确么?）[单选对错4【判断题借GOOGL么?（）单选题]*对错1【单选题】下列关于销售现状发生变化中“双赢”描述正确的是（）单选题]*单纯的经济利益上的盈利单纯的心理上的双保证经济利益的同时满足心理上的愉所有答案都不2【单选题】100元让步空间时,下列让步策略描述正确的是（）单选题]*可以使250,250,250,250平均幅度的让步策可以使500,200,100,5均匀的让步策略可以使600,400,0,大跨度的让步策所有答案都不

5【多选题】在处理询盘邮件时我们通常会围绕哪些核心点与客户进行沟通（）AWhoareyou?BWhatdoyouhave?CWhatdocustomerswant?*6【多选题】做外贸时可以从哪些方面提升自身专业度?）掌握产品的生产流程掌握产品的技术参数掌握工厂里工人的情况和生产能掌握工厂里工人的喜7【多选题】如下关于回复询盘描述正确的是（）*考虑时差因素,尽量在客户上班时间给客户回复邮件考虑便捷因素尽量在发送附件时使用图片格式的文件考虑语言因素,可以尝试使用多语言进行询盘回考虑专业因素可以把可能出现的问题、困难、结果提前说出来8【多选题】关于售后的正确引导,如下描述正确的是?（）做好货物的运输跟踪定时给客户汇报,并为二次销售准客户收到货后,如满意,立即进行二次销售或者寻求转介绍客户客户收到货后如不满意根据实际情况,尽力配合解决9【多选题】在询盘交流过程中9【多选题】在询盘交流过程中这样很好,完全没有问题

建议使Could建议使MayI建议使CanI客户使用“Thankyou”,我们应该使用 客户使用“Thankyou”,我们应该使用10【多选题】在询盘交流过程中客户使用“Thankyou”,我们应该使用 客户使用“Thankyou”,我们应该使用复下列描述正确的是（）*这样回复很好,完全没有问题这样回复稍显不足缺乏灵活性建议使Noproblem回复建议使Noworries回复11【多选题】下列关于让步策略要点描述正确的是（）你让步的方式可能在买主心理形成一种期待的定势不要做均等的让步因为买主的要求可能无休无不要首先就做一个大的让步,因为它会产生敌意不要因为买主要求你给出最后的实价就一下子让到谈判底12【多选题】下列组合中,属于外贸业务中蚕食策略应用的是那些?）买汽车装潢、保险摩托艇+水上安全格+支付条件+输*以上都不13【多选题】关于邮寄样品,如下描述正确的是）所有客户都需要邮寄样品不是所有客户都需要邮寄样

有些客户是一定需要邮寄样品的所有选项都正14【多选题】接待客户参观工厂内部时,通常需要参观哪些地方（）办公室车间库原料间15【多选题】接待客户参观时,沟通过程中可以从哪几方面向客户介绍?）公司的规模公司的产能公司产品的质量公司提供的服务1【判断题通常来说日本当地的搜索引擎效率会优于谷歌日本这样的说法正确么（[单选题对1【判断题写开发信时从客户的关注点切入可以提升开发信的质量,这样的说法正确么[题]*对18【判断题写开发信时同时为客户提供与其产品相关的其他产品资说法正确么（）单选题]*对

19【判断题】正确的进行情感营销可以促成交易并有助于培养长期客户,这样的说法正确么?（）选题]*对2【判断题关注客户的社交软件动态并与客户进行互动是情感营销过程中常用的方式确么?）[单选题]*对21【判断题在接待客户参观时,带领客户参观工厂内部是不必要的,不需要安排在参观行程中。这样的说法正确么?）[题]*错22【判断题】为了避免客户跟进“N宗罪”发生在自己身上,需要在客户跟进过程中以积极主动不逃避,这样的说法正确么）[单选题]*对23【判断题】对于营销型企业来说,客户数据库是企业的生命,这样的说法正确么?（）单选题]*对24【判断题在处理询盘回复的过程中,有效的使用换位思考可以促使客户跟着我们的思路走,这样的说法正确么（）单选题]*

对25【判断题把客户变成朋友并以朋友的身份关心客户,是解决邮件石沉大海的好方法,这样的说法正确么?）[单选题]*对26【判断题在询盘过程中,可以在发货前针对产品录制一段视频发给客户,以便于更好的让客户了解更多信息,这种做法正确?（）[单选题]*对27【判断题】非价格因数在外贸业务谈判中具有非常重要的地位,这种说法正确么?）[单选题]*对28【判断题】蚕食策略运用了需求连续性的原理,这种说法正确么?）[题]*对2【判断题通常业务员自己联系的客户虑邮寄样品这样的说法正确么?）[单选题]*对30【判断题】对于陌生的贸易伙伴不要轻易使用西联付款这样的说法正确?（）[单选题]*对

3【判断题邮寄样品前不需要使用文字图片的方式确认,可以直接邮寄,这样的说法正确么（选题]*错32【判断题】由于邮寄的是样品不是正式的产品,所以考虑样品包装么?（）单选题]*错33【判断题】接待客户前需要对客户进行调查这样的说法正确么?）[题]*对1【单选题】如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是（）单选题]*俄罗斯人很注重仪表,很爱干净BGoogl搜索引擎在俄罗斯拥有很高的市场份额,都多俄罗斯人都在用C俄罗斯人善饮伏特加D在俄罗斯上网费用较2【单选题】如下关于俄罗斯市场相关内容描述错误的是（）单选题]*俄罗斯消费者对商品的选择要求较高,具有严格的挑剔俄罗斯消费者喜欢追逐名牌,即使价格较贵,人们也愿意购C对俄罗斯市场必须建立质量第一的关与俄罗斯客户进行商务谈判通常速度会非常快

3【单选题】如下关于非洲市场相关内容描述错误的是?）[单选题]*35%-60%的人口仍在贫困线上挣扎,收入较低B非5%-15%的人口通常来自世界各地收入较C25%-40%的人口拥有较强的刚需生活不算穷也不富非洲每年进口到国内的货物量很5【单选题】欧洲大部分人的宗教信仰是（）单选题]*基督教B佛伊斯兰天主6【单选题】如下关于阿拉伯国际风俗习惯描述错误的是（）单选题]*见面握手时间越长说明关系越见面拥抱时间越长说明关系越C见面拥抱时间越短说明关系越好D阿拉伯人都信任伊斯兰教7【单选题】如下关于绝大多数中东阿拉伯客户特点描述错误的是（）单选题]*性格急B交货期限卡的样品跟成品一致性要求高D不喜欢接收各种有地方特色的小礼物8【多选题】信用证通常包括如下哪些单证?）单

B商业发装箱单D票E其他说明货物情况的文件11【多选题】如下关于南美市场描述正确的是（）*南美洲地广人稀,资源丰富B南美大陆语言以西班牙语、葡萄牙语为主C南美大陆语言以英语为主D南美洲贫富悬殊,近一半的财富集中10%人的手中13【多选题】如下描述中,属于术语风险的有哪些（）交货风险货代风C运输风险物权风14【多选题】如下描述中,正确的是?）ACFR=本+费BCIF成+CCFR=成本+费+费DCIF=本+费+保险费*15【多选题】通过对外贸流程的学习如下属于履约阶段的有哪些?）产/货报关前的准

C船D16【多选题】如下关于为什么要报关描述正确的?（）监管的需求统计的需求的要求以上都不17【多选题】如下关于非正规报关描述正确的是?）非正规报关不可以申报退税非正规报关可以申报退税非正规报关是违法违规行为非正规报关是合法行18【多选题】如下属于国际上比较知名的船公司的是?（）马士基(MAERSKB地中海(MSC)飞(CMA-CGM)中远 19【多选题】无船承运人签发的提单是真实的有效的（无船承运人签发的提单是真实有效的B无船承运人签发的提单不是真实有效C一级货代是可以承担承运人责任一级货代是不能承担承运人责任

20【多选题】阿里巴巴站内长尾词可以通过哪些途径获得（）热搜词行业视外贸直通车外贸邮21【多选题】阿里巴巴站外长尾词可以通过哪些途径获得（）AGOOGLEADBUOLXDSINA22【多选题】通过本课的学习,下列属于打造行数据的要素有哪些?（）主打关键词排名优化长尾关键词大量覆盖流量有效转化为询盘以上都不23【多选题】关于阿里巴巴国际站旺铺主图,如下描述正确的是（）主图是客户在列表页看到我们产品的第一张图;主图就是一张图片不需要在意制作主图时要重点突出主产品产品大小比例按61.8%黄金分割点来占比和布局24【多选题】P4中优化关键词可以从如下那几个方面入手?）优化以推广的产

整理星级低的词,重新发布产品C检查产品类目是否正确以上都正确25【多选题】为了打造优质阿里巴巴平台产品模板描述产品的时候可以包含如下哪些内容?）生产流程线产品构造示意图C产品描述D产品认证26【多选题】为了打造优质阿里巴巴平台产品模板描述公司的时候可以包含如下哪些内容?）公司外观图工厂景工厂车间图合作客户或品牌27【多选题】在阿里巴巴国际站上发布产品时通过哪些模块的描述可以提高产品专业度（）结构化文字,可以便于买家阅读B