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文档简介
SteveSherrettaTIME\@"MMMMd,yyyy"June11,2023PerformanceManagement:EnhancingExecutionThroughaCultureofDialoguePeterisChiefExecutiveOfficerforamedicalsupplymultinationalthatrecentlycraftedanewstrategytocountercompetitivethreats.Theplanstressedtheneedtocutcycletime,concentratesalesonhigher-marginproductsanddevelopnewmarkets.Fourmonthsaftercirculatingtheplan,Peterdida“walkaround”toseehowthingsweregoing.Hewasappalled.EverywherePeterturnedpeople,departments—wholebusinessunits—simplydidn’t“getit.”Firstsurprise:Engineering.Thegrouphadcutproductdesigntime30%,meetingitsgoaltoincreasespeed-to-market.Good.ThenPeteraskedhowmanufacturingwouldbeaffected.Itturnedoutthenewdesignwouldtakemuchmoretimetomake.Totalcycletimeactuallyincreased.“Ourstrategicplanmessageisnotreallygettingthrough,”Peterthought.剖Se碰co谱nd酷s赌ur仗pr储is洞e:役S烈al首es没.悔T侨he颤n飞ew腹s采tr民at饰eg姥y昼ca你ll么ed薄f浮or预a乎s稿hi谊ft迈—e哨mp易ha轧si舍ze截h劲ig骄h晨ma具rg权in演s元al域es返r逆at善he则r个th轧at志p冶us筋hi棕ng芹p元ro敬du听ct蚁d盆ow拴n撤th盼e沉pi岛pe掌li傲ne钢a迷s大fa乎st边a读s箩po刘ss葵ib损le仆.你B草ut份j吉us仇t驼ab镇ou怜t府ev各er统y叠sa模le郑sp娱er乖so序n驱Pe售te桌r衔sp总ok凝e臂to犹w乌as胖m问ak梳in坏g镇tr暂an馒sa梢ct浙io先na跳l悉sa秀le讽s毁to躁h拆ig喷h-蚁vo遗lu订me哭c诊us呢to夹me夹rs捎;须ha章rd摘ly峰a手ny强on君e拿wa强s沸bu偿il额di仇ng啄r薪el下at薪io猫ns话hi挤ps究w兰it柱h赴th桥e尤mo丝st到p夸ro历fi礼ta疑bl膊e湖pr疾os被pe浮ct场s.贿当Sa堂le罚s辫is枯d斑oi所ng胜j遭us浅t望wh拦at点i世t’功s炉al光wa炊ys捞d猛on阅e,糠干Pe辽te滑r碰th咬ou非gh昼t舱.似Wo规rs穷t恭su塔rp票ri题se吊:某Ev浅en津h扭is柜t井op帽t洪ea辽m,坐t遭he单p鬼eo驳pl伪e芳wh回o’付d劳he伤lp广ed型h扮im守c羞ra绩ft贼t被he免s挑tr诚at黑eg乖y,粗w农as这n造ot供s喘ti枪ck豪in穴g惰to肤p苹la叶n.奇煮Pe避te艳r云as并ke侵d抵a催te资am培m吗em毙be死r:典庸“W准hy蔬a消re员y响ou疏s号pe吊nd赏in名g删al凑l炭yo滥ur且t誉im构e坚ma煌ki艘ng卷s缝ur享e节th方e瑞ne根w岛ma姐ch炎in神er灭y古is宜w上or榜ki怀ng谅i拖ns助te竟ad肤o眨f话de钉ve架lo名pi映ng蔑n边ew院m尘ar拒ke姐ts则?”崇“B包ec期au毅se歌m早y隔un旗it盐’s拥c洒hi寿ef酬g赢oa筐l浙wa建s承to桃i榆mp粘ro范ve帆o毁n-熟ti否me锦d矛el爸iv坊er铜y,礼”揪he斥a闸ns会we尘re贯d.株垄“B龟ut繁w曾ha爆t顾ab昂ou静t倍co呜mp般an顽y辅g糠oa速ls童?”叉s蛇ai齿d极Pe构te鸦r.坛“尾We混c判am震e隆up耕w京it采h抱a野go偷od扮p踢la居n阁an竿d诞co喂mm展un焰ic改at倍ed欠i尼t魔ve拖ry族c岔le拼ar涛ly昏.捡B艳ut芹n波ow果he怎re门i伐t荷is茫n’除t吨be债in稀g繁ca缠rr素ie沈d迁ou士t.息摔Wh比y?封”孙Ma慕ny恒o厨rg摩an肾iz旦at役io梳ns何c耻re锣at贯e群go晒od贼s迫tr随at支eg娘ie打s,尚b店ut筛o薄nl例y饺th电e温be毫st正e腹xe寨cu箩te笋t舟he民m蒙ef陵fe咬ct绢iv财el灭y.座爱Fo关rt指un泉e铲ma失ga叶zi躁ne列e宴st舅im筐at叮es烛t烤ha效t游wh弹en疯C搜EO数s驰fa巧il罪,泪70纹%营of查t谋he仿t板im飘e行it胃’s厚b候ec么au肯se愉o贤f律ba箭d匆ex口ec锁ut元io蚁n.“WhyCEOsFail,”byRamCharanandGeoffreyColvin,Fortunemagazine,June21,1999.铸拣We姑ak粉e之xe驰cu盯ti召on们i铸s查pe摄rv眉as挠iv桥e镇in李t课he萍b游us骄in故es摩s扒wo响rl搜d,悉b广ut个t识he督r枪ea但so榆ns匠f仇or甜i剂t大ar瓶e工la午rg歌el样y目mi渣su特nd帅er亭st薄oo饲d.路当Wh忘y雨is慢i鸣t贞th斤at刃n瑞o县on回e川in忽P浓et掠er份’s疯o立rg裹an爱iz扁at溉io丝n滩wa京s招ac远ti送ng雄i换n秃sy件nc附w低it暗h慧th五e浴st当ra羞te艺gy既?咱U吉nl慢es纹s摔we沈u忠nd闸er浴st搂an厌d戚th邪e习re芬as物on顾s,律w逼e去ca匪n’茄t败ho们pe拐t附o馋so介lv绝e各th暗e刊pr幸ob掀le“WhyCEOsFail,”byRamCharanandGeoffreyColvin,Fortunemagazine,June21,1999.按Im躺ag呈in婶e精so卖me僻on戏e务hi蒜tt妄in祸g面a解te娘nn饭is献b湖al蒙l.质摸Wh绒en不t洋he闸b晌ra念in露s所ay点s开“h善it揭t睬he捕b闸al秋l,周”辩it滤d潜oe聚sn堡’t流a舰ut撒om有at障ic肥al吹ly今h伙ap般pe已n.伴卫Th凯e盗me吗ss榴ag时e膏tr圣av榜el贸s锁th雪ro监ug蛙h刊ne叛rv嫁e耀pa贴th饲wa台ys换d狐ow犹n退th度e爹ar膏m便an肢d派cr高os省se省s刮ga砌ps马b诉et赞we肢en岩t车he饲n凶er塑ve重c涛el活ls拖.淡T驶he副se伶g骨ap痕s,肺o童r逮“s挣yn解ap翁se评s,曲”纵ar绒e匙po导te串nt茎ia贪l犹br或ea械ks深i罩n缘th箱e抛co区nn瓣ec沸ti利on芹.竞I梯f乎ne枕ur袖ot偶ra常ns嫂mi究tt准er恳s有d时on锡’t味c役ar舞ry看t劝he裂m诵es周sa机ge悲a晓cr年os荡s丘th难e月ga田p,耗t骑he浓m不es袜sa猾ge脆n掠ev纵er圾g豪et宾s战th贴ro轰ug瓦h,陈o匀r粮it北g旧et器s也di替st谅or帖te酿d.糊W虎he匹n装th辜at瞒h穴ap乒pe虽ns饮,灯ei泄th份er工t匪he见a锅rm纽d孔oe牲sn唯’t匪m很ov咬e蔑at栋a土ll忙,偏or呈i筑t坏mo左ve瞧s脑th针e轰wr疑on围g售wa稻y.气Cr唇ea予ti估ng颂a禾“扁cu浇lt施ur肥e雹of热d贞ia晶lo呀gu兔e”集Ju归st指l络ik麦e粒a狂ne炎rv宜ou聋s辟sy雕st制em翻,观or放ga俊ni跑za置ti渐on剩s很al把so拒h式av鸣e掀ga偿ps针t螺ha敢t太bl皆oc绵k季an构d挨di钟st信or睛t涛me泛ss宽ag厌es牲.阔T葛he蜘s伐ec妖re甘t互to招e姥ff婆ec兴ti宜ve无s氏tr跃at租eg蜻y菌ex占ec焰ut郊io锅n早li榜es岩i眯n捏cr道os寿si君ng怠h萍ie凉ra豆rc会hi去ca诉l凉an撕d未fu逗nc承ti饭on嫁al泛g袭ap闲s孔wi苗th帅c聪le屡ar贤,搅co脖ns耀is疏te抗nt喝m吧es百sa俯ge惯s善th浮at昨r矛el妖ay必t仁he萝s睛tr洲at艰eg贼y扫th赌ro翼ug死ho仿ut影t悬he茧o蝴rg亚an拒iz兆at隆io室n.系议So穗un急d咱si重mp那le既?归满It孟’s槐n歼ot斑.椒T见he北r引ea帝so浊n妥is犹t暴ha戒t武th麻e翁“n筋eu局ro叠tr娃an滔sm辨it语te鄙rs脾”脱in增o轿rg飘an夹iz饱at卡io趣ns垄a界re著h茎um余an伸b贝ei塔ng世s—旋ex叨ec吗ut豪iv笼e研te北am挖m直em嫩be竹rs属,搜se卧ni魄or处m丹an识ag辽er腔s,础m肚id果dl建e催ma赚na散ge毯rs轧a因nd里s幻up盲er屑vi拖so眨rs薯—w盟ho扎se允j话ob窃i泡t梁is贷t温o肠ma钉ke促s注ur学e盾th外at向p剪eo巴pl绒e’扛s锄be粘ha闻vi段or燥i兽s萌al酒ig继ne仇d较wi限th胆t牵he蛛o扶ve糟ra直ll其s聚tr室at械eg诸y.层妖Do巧in腰g辣wh移at业i梨t蔑ta滤ke蚁s画to鲁a肠ch沿ie跳ve旋a窄li毛gn总me端nt姥i黑s星ve妖ry挂d等if吴fi标cu蹄lt柿.晒I同t泰is掌w塞ha碎t品Ra虏m萌Ch麦ar篮an吗c杠al壁ls搜,还th元e材“h雁ea阿vy侄l毕if窝ti芦ng乎”运of膏m委an沃ag法em灿en菌t,末a西nd歪i出t’玉s启th唐e读ke仇y贝to齐e秆xe自cu兼ti之ng油s难tr悉at孝eg首y.吊慢As信w毙e’助ll会s找ee写l线at需er梯,谦th辱er境e粮is矮a史n晕im尸po兵rt躬an牺t姑di唱ff弊er强en望ce稻b见et让we掠en窝c贡om赚pa孤ni魄es互t驼ha穿t葛su诱cc伙es毫sf裁ul加ly福a村li厅gn脆b泻eh宗av符io葛r课wi押th晒s碌tr洞at友eg惠y撒an绪d肚th仿os菠e鹅th惭at释d漏o养no灾t.侮拣Co敞mp舞an翠ie违s初th吴at横e狼ff授ec停ti劲ve肚ly爬e浙xe膝cu深te贩s茫tr拦at膏eg蒸y起cr眨ea写te谱a去“国cu搬lt赖ur崖e到of敏d培ia乐lo驾gu留e.扑”僻A拖c蓝ul箭tu兼re哀o极f迫di穴al绳og后ue罢e探nc递ou盟ra凡ge州s怜pe抖rv柔as勺iv旨e债tw市o-境wa应y她co瞒mm授un佩ic此at堡io载ns经w弓he招re析i丝nd饭iv敞id牙ua台ls圣a教nd相g超ro早up摧s陈1)券q双ue辰st吨io欢n,皇c凝ha烤ll迅en甲ge蜡,纳in皂te种rp抗re挖t息an版d焰ul骆ti刘ma泽te男ly涝c背la续ri独fy年s皂tr社at警eg观ic狭o孝bj亦ec柴ti速ve城s;熊a返nd壶2须)情en图ga管ge佣i紫n爱re妥gu鞋la窑r绳pe妻rf录or阀ma莫nc悄e然di控al团og趁ue盈t朱o熊mo拼ni编to起r认be扣ha缸vi府or迫a夸nd齐e缴ns虚ur蹦e殿it贵i迁s嫁al床ig患ne诚d来wi城th勾s申tr饮at层eg另y.擦绵Th忧re举e托ke奋y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