2021-2022学年山西省临汾市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)

2021-2022学年山西省临汾市【导游资格】政策与法律法规测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.五项基本原则不包括（）。

A.坚持中国共产党的领导B.坚持法律面前人人平等C.坚持人民民主专政D.坚持从中国实际出发

2.旅行社收取旅游者的预付款后，因旅行社的原因不能出行，应提前3天(出境游应提前7天)通知旅游者，否则应承担违约责任，并赔偿旅游者（）的违约金。

A.合同标的10%B.已预付款10%C.与已预付款等额D.已预付款20%

3.

第

20

题

我国《民用航空法》规定，因（），承运人不承担责任。

A.飞机坠毁造成乘客死亡B.途中颠簸造成乘客受伤C.乘客有飞机上被劫持者杀害D.乘客死亡给他人造成精神痛苦

4.在自然保护区的实验区不可以从事的活动是（）。

A．旅游

B．科学研究

C．参观考察

D．设立造纸厂

5.

第

23

题

甲旅行社组团赴北京旅游，由于北京乙旅行社的原因，致使旅游者小张的行李丢失，对小张负责赔偿的是（）。

6.游客顾某在一家旅游商店购买玉镯，营业员要价1000元游客还价800元，经过讨价还价，最终以850元成交，成交时，营业员是

A.超范围经营B.要约人C.既是要约人又是受要约人D.可能是要约人也可能是受要约人

7.在整个社会主义初级阶段，一个中心离不开两个基本点，两个基本点要围绕着一个中心。()

A.正确B.错误

8.在性质上，协商解决旅游纠纷，属于当事人()的一种方式。

A.自愿解决B.自力救济C.自行处理D.自我调整

9.导游人员进行导游活动时，向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣()。A.6分B.8分C.4分D.10分

10.

第2题定金是为确保合同履行，一方向对方支付一定数量的货币，接受定金一方不履行合同的（）。

A.返还原定金B.双倍返还定金C.返还三倍定金D.返还五倍定金

二、判断题(10题)11.因境外旅行社违约，使旅游者权益受到损害的，组织出境的旅行社应承担赔偿责任，然后再向境外旅行社追偿。()

A.是B.否

12.饭店应当把保障旅客的人身安全放在首要位置，预防损害旅客人身安全的各类事故的发生。住店旅客在饭店内因第三人的行为造成人身损害的，由第三人承担侵权责任，饭店无须承担相应的补充责任。

A.是B.否

13.不可抗力是法定的免责条款，只要是不可抗力原因所引起的合同不能履行，当事人都可以部分或全部免除责任。()

A.是B.否

14.在旅游安全事故中，经济损失在1万元的构成轻微事故。A.是B.否

15.我国目前只允许旅行社持有导游证的正式员工从事领队职业。

A.是B.否

16.导游和领队等旅游从业人员的服务行为属于县级以上人民政府旅游主管部门监督检查的事项范围。（）

A.是B.否

17.解决祖国统一问题的基础和前提是和平统一。（）

A.是B.否

18.4A级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志。（）

A.是B.否

19.旅行社申请出境旅游业务的，应当提交：经营旅行社业务满三年且连续两年未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的承诺书。

A.是B.否

20.

旅游投诉受理决定与否，是旅游投诉管理机关所作出的具体行政行为。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

83

题

简述消费者的公平交易原则。

22.

第

53

题

旅游投诉和行政诉讼有何区别？

23.

第

82

题

旅行社享有哪些权利?

24.

第

53

题

我国文化建设的基本目标是什么？

25.《中华人民共和国合同法》规定的无效合同有哪些?

26.根据《旅行社条例》和《实施细则》规定，因哪些情形，给旅游者的合法权益造成员害的，旅游者有权向县级以上旅游行政管理部门投诉?

27.

第

102

题

未取得导游资格证的人员从事导游服务工作，根据《河北省旅游条例》，应受哪些处罚？

28.

第

81

题

什么是中止导游活动?构成中止导游活动必须具备哪些条件?

29.

第

82

题

《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务、入境旅游业务和出境旅游业务分别指什么?

30.第

53

题

导游人员在旅游行程期间，擅自离开旅游团队，造成旅游者无人负责，旅行社应承担什么责任？

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.第

86

题

国际社会面临的安全威胁日趋综合化、多样化和复杂化，天下仍不太平。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.旅游服务热线是12308。A.是B.否

参考答案

1.C五项基本原则，即坚持中国共产党的领导、坚持人民主体地位、坚持法律面前人人平等、坚持依法治国和以德治国相结合、坚持从中国实际出发。

2.B

3.D

4.D

5.C

6.CC

[解析]营业员要价1000元时要约，游客还价800元时是反要约，则营业员成为受要约人。

7.A

8.B

9.A根据《导游人员管理实施办法》第16条规定，导游人员在导游活动中有下列违法、违规行为情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小费的；(3)因自身原因漏接或误接误送旅游团的；(4)讲解质量差或不讲解的；(5)私自转借导游证供他人使用的；(6)发生重大安全事故不积极配合有关部门救助的。故选A。

10.BB

[解析]如果支付定金的一方不履行合同，则丧失定金；如果收受定金的一方不履行合同，则双倍返还定金。

11.Y

12.N

13.N×

[解析]不可抗力不是法定的免责条款，如果当事人因为延迟履行合同，碰到不可抗力导致不能履行合同，当事人不能免除责任。

14.N

15.Y

16.Y

17.N

18.N5A级旅游景区应采用至少有中英文的导览标志，中英文对照说明要准确、科学，不能有错字、错译和语病。

19.N

20.Y

21.(1)在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量准确等公平交易的条件，这些条件符合平等、自愿、公平、等价有偿、诚实信用等市场交易的基本原则。

(2)在购买商品或者接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为。

22.旅游投诉是行政行为，行政诉讼是诉讼行为。

23.(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件。

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品。

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形，以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度。

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求。

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

24.以马克思主义为指导，以培育有理想、有道德、有文化、有纪律的公民为目标，发展面向现代化、面向世界、面向未来的民族科学的大众的社会主义文化。

25.答：有下列情形之一的，合同无效：

(1)一方以欺诈、胁迫的手段订立合同，损害国家利益。

(2)恶意串通，损害国家、集体或者第三者利益。

(3)以合法形式掩盖非法目的。(4)损害社会公共利益。

(5)违犯法律、行政法规的强制性规定。

26.答：(1)旅行社违反《旅行社条例》和《实施细则》规定的；

(2)旅行社提供的服务，未达到旅游合同约定的服务标准或者档次的；

(3)旅行社破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。

划拨旅行社质量保证金的决定，应当由旅行社或者其分社所在地处理旅游者投诉的县级以上旅游行政管理部门作出。

27.由县级以上人民政府旅游行政部门责令改正，没收非法所得，并处一千元以上一万元以下罚款。

28.中止导游活动，是指在导游活动中，擅自中止导游活动的行为。条件：一是必须在导游活动结束之前。二是必须是擅自中止。三是必须是彻底中止导游活动。

29.《旅行社条例》第2条所称的国内旅游业务，是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。入境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待外国旅游者来我国旅游，香港特别行政区、澳门特别行政区旅游者来内地旅游，台湾地区居民来大陆旅游，以及招徕、组织、接待在中国内地的外国人，在内地的香港特别行政区、澳门特别行政区居民和在大陆的台湾地区居民在境内旅游的业务。出境旅游业务，是指旅行社招徕、组织、接待中国内地居民出国