项目二跨境电子商务平台

跨境电子商务

项目二跨境电商务平台

2.1亚马逊：与顾客最密切的外贸平台2.1.1亚马逊的概述1、亚马逊亚马逊公司（Amazon，简称亚马逊），是美国最大的一家网络电子商务公司，位于华盛顿州的西雅图，是网络上最早开始经营电子商务的公司之一。亚马逊成立于1995年，一开始只经营网络的书籍销售业务，现在则扩及了范围相当广的其他产品，已成为全球商品品种最多的网上零售商和全球第二大互联网企业，在公司名下，也包括了AlexaInternet、A9、lab126、和互联网电影数据库（InternetMovieDatabase，IMDB）等子公司。2、亚马逊中国2004年8月，亚马逊全资收购卓越网，使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合，进一步提升客户体验，并促进中国电子商务的成长。亚马逊中国坚持“以客户为中心”的理念，承诺“天天低价，正品行货”，致力于从低价、选品、便利3个方面为消费者打造一个百分之百可信赖的网上购物环境。作为一个在中国具有领先地位的B2C电子商务网站，亚马逊中国为消费者提供32个大类、上千万种产品，通过货到付款多种支付方式，为消费者提供便利、快捷的网上购物体验。亚马逊中国拥有非常先进的运营网络，目前拥有15个运营中心，主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发货、调拨发货、客户退订、返厂、商品质量安全等工作。同时，亚马逊中国自己拥有专业的配送队伍和客服中心，为消费者提供更加便捷的配送和售后服务。4、亚马逊的特点（1）简洁明了的平台，让消费者理性消费（2）以产品为中心，详情页的设计有利于体验（3）亚马逊有优质的Prime物流服务（4）产品只以定价方式销售（5）进入门槛低，但管理严格（6）重产品详情，轻客服咨询（7）重推荐，轻广告（8）重视客户反馈5、亚马逊的优势（1）国际货源丰富(2)网站功能丰富（3）仓储物流效率高（4）引流多，用户质量好（5）支付服务和技术实力强大（6）科学管理顾客2.1.2亚马逊的服务模式1、比较购物服务(Shoptheweb)2、新型的礼物注册服务3、趣味无穷的统计功能4、地图搜索(Maprin-search)服务5、专设礼物页面2.1.3亚马逊盈利模式1、巨大的长尾给亚马逊带来超额利润。2、“亚马逊模式”。口口宣传的模式转移到网络上,只要某个个人网站上有马逊的链接用户通过该链接最终购买了亚马逊的产品，该网站能获得消费额的3%——7%的奖金。3、由低价批发到产品定制。4、转型购物网站。2.1.5亚马逊收费标准1、月租费2、销售费用(SellingFees)3、大批量刊登费(HighVolumeListingFee)4退款手续费(RefundAdministrationFee)2.2eBay：线上拍卖与购物的网站3、交易风险差异国内企业只是产权意识比较薄弱，大量的无品牌，质量不高的商品和假货仿品充斥跨境电子商务市场，侵犯知识产权等现象时有发生。在商业环境和法律体系较为完善的国家，很容易引起知识产权纠纷。国内电2.2.1eBay的概述1、eBay概况eBay（中文电子湾、亿贝、易贝）是一个管理可让全球民众上网买卖物品的线上拍卖及购物网站。作为全球商务与支付行业的领先者,eBay为不同规模的商家提供共同发展的商业平台。eBay在线交易平台是全球领先的线上购物网站，拥有1.45亿活跃用户，遍布全球100多个国家和地区。目前eBay有20%的交易额属于跨境交易，其中每三个新用户中就有一个进行跨境交易。子商务行为发生在同一个国家，甲乙双方对商标，品牌等知识产权有统一的认识，侵权引起的纠纷较少，及时产生纠纷，处理时间较短，也比较方便。

2、eBay的拆分2015年7月20日，eBay和PayPal正式拆分，拆分后的eBay和PayPal的合作关系保持不变，eBay继续与PayPal合作处理退款、逾期欠款和资金冻结等业务，必要时指示和建议PayPal向用户的账户采取适当行动。eBay更新了会员合约，用户可以通过eBay主站和eBay香港站点进行查看。总体来说，修订后的会员节的变动，不会对用户的日常交易活动造成合约主要涉及的是eBay和PayPal双方合作组太多实质性的影响。不管是在调整前还是调整后，在eBay上可供出售的商品都能达到约8亿件，其中，非二手商品占75%,以固定价格销售的商品占80%。全球范围内活跃在eBay上的卖家达到2500万，买家达到1.57亿。3、eBay站点作为全球最大的在线交易平台之一，eBay让世界各地的每一个人实现了随时随地购买其所需物品的愿望。在eBay上，每天有数以百万计的商品被刊登，商品种类包罗万象，如纪念卡、古董、玩偶之类的收藏品，二手车、书籍、服装、电子产品等商品都可以在上面进行交易。eBay的交易遍布全球各地，并在多个国家和地区设有站点，包括澳大利亚、加拿大，法国、德国、印度、日本、韩国、中国台湾、中国香港等26个国家和地区。4、eBay的主要产品在eBay网站上，每天都有数以百万的家具、收藏品、电脑、车辆在eBay上被刊登、贩售、卖出。有些物品稀有且珍贵,然而大部分的物品可能只是个满布灰尘、看起来毫不起眼的小玩意。这些物品常被他人给忽略，但如果能在全球性的大市场贩售,那么其身价就有可能水涨船高。只要物品不违反法律或是在eBay的禁止贩售清单之外，即可以在eBay刊登贩售。服务及虚拟物品也在可贩售物品的范围之内。可以公允地说,eBay推翻了以往那种规模较小的跳蚤市场,将买家与卖家拉在了-起,创造了一个永不休息的市场。大型的跨国公司,像是IBM会利用eBay的固定价或竞价拍卖来销售他们的新产品或服务。资料库的区域搜寻使得运送更加迅捷或是便宜。5、eBay特点（1）要求相对严格（2）面向成熟市场6、eBay优势（1）门槛低（2）利润高（3）支付方便（4）销售方式灵活2.2.2eBay的盈利模式1、开展战略合作，把流量变收入2、商业模式：赚交易而不是服务的钱3、eBay不光有二手货4、交易方式的变动5、目标客户6、开设企业增值服务2.2.3eBay的运营模式1、赚取交易，但不是服务的钱2、不仅有二手货还有新品3、致力于开展个人电子商务4、物流不自建，采取外部合作方式2.2.4eBay的收费构成1.刊登费2.成交费（1）一般商品成交费：（2）一口价商品成交费：（3）网上支付2.2.5eBay和亚马逊的区别1、商品销售方法的不同2、经营理念和运营上的不同3、收款方式的不同。4、品牌和成长机会的不同。2.3速卖通：走向国家“淘宝”2.3.1速卖通的概述1、速卖通概况全球速卖通(AliExpress)是阿里巴巴为帮助中小企业接触境外终端，拓展利润空间而打造的融合订单、支付、物流于一体的外贸在线交易平台,被广大卖家称为国际版“淘宝”。通过互联网的方式缩短优化外贸产业供应链，帮助中国商家获得更高的利润。速卖通于2010年4月正式上线运行,是一个面向全球市场的在线交易平台，到2015年为止，速卖通面向全球220个国家和地区销售,覆盖服装服饰、3C、家居、饰品等等共30个一级行业类目；海外买家流量超过5000万/日；交易额年增长速度持续超过400%；全球网站alexa排名131，并在快速提升中。2、速卖通的适销产品首先就要有适宜通过网络销售并且适合通过航空快递运输的商品。这些商品基本符合下面的条件：a,体积较小,主要是方便以快递方式运输，降低国际物流成本。b,附加值较高,价值低过运费的单件商品是不适合单件销售，可以打包出售。降低物流成本占比。c,具备独特性，在线交易业绩佳的商品需要独具特色，才能不断刺激买家的购买。d,价格较合理：在线交易价格若高于产品在当地的市场价，就无法吸引买家在线下单。根据以上的条件，适宜在全球速卖通销售的商品主要包括服装服饰、美容健康、珠宝手表、灯具、消费电子、电脑网络、手机通讯、家居、汽车摩托车配件、首饰、工艺品、体育与户外用品等等。3、禁限售商品很多淘宝上允许销售的商品，速卖通上会被禁止销售，比如减肥药。所以卖家朋友在开店前需要做好充分的了解。·禁售的商品：比如：毒品及相关用品，医药相关商品，枪支、军火及爆炸物，管制武器，警察用品，间谍产品，医疗器械,美容仪器及保健用品，酒类及烟草产品等等。详细的内容查看扩展阅读中：“全球速卖通禁限售商品目录”·限售的商品：限售商品，指发布商品前需取得商品销售的前置审批、凭证经营、或授权经营等许可证34、侵权的商品在全球速卖通平台，严禁用户未经授权发布、销售涉及第三方知识产权的商品，包括但不局限于三大类：（1）商标侵权：未经商标权人的许可，在商标权核定的同一或类似的商品上使用与核准注册的商标相同或相近的商标的行为，以及其它法律规定的损害商标权人合法权益的行为；（2）著作权侵权：未经著作权人同意，又无法律上的依据，使用他人作品或行使著作权人专有权的行为，以及其它法律规定的损害著作权人合法权益的行为（3）专利侵权：未经专利权人许可，以生产经营为目的，实施了依法受保护的有效专利的违法行为。2.3.2速卖通的平台特色1、淘代销工具2、速卖通卖家服务市场3、全球速卖通大学2.3.4速卖通盈利模式速卖通盈利模式主要包括以下方式：1、每单收取5%的交易佣金,类似于天猫。2、速卖通直通车，靠点击付费,类似于淘宝直通车。3、联盟推广,卖家设置佣金比例，吸引国外网站推广，按成交付费,类似于阿里妈妈淘宝联盟。4、提现手续费,卖家每操作提现一次收取15美元的手续费,15美元收入为速卖通和新加坡花旗银行分摊。2.3.5速卖通的优势通过速卖通进行跨境电子商务,具有以下几大优势：1、市场大。速卖通为中国最大B2C交易平台,覆盖220多个国家和地区,每日境外流量近5000万。2、低佣金。在速卖通发布产品，即可免费开店,订单完成后网站收取5%交易佣金,远低于同类外贸电商网站。3、发展快。速卖通发展速度非常快,在网站Alexa排名不断上升的同时,订单数也以600%的速度增长,速卖通的跨境电商潜力巨大。4、新兴市场。近几年速卖通深耕俄罗斯、巴西等新兴市场，在当地排名高于同类电商平台,这些新兴市场为网商带来了巨大的商机。2.4Wish：一匹移动的黑马2.4.1Wish的概述Wish是一个源于移动端的平台,2011年12月成立于美国。99%的交易都在移动端进行，用户可以随时随地浏览购物，用户从打开Wish手机应用到完成付款流程最快不过数秒时间。同时，Wish弱化了搜索功能，采用个性化推送机制，Wish采用独特算法，根据用户在社交网络上的浏览轨迹分析用户喜好，向用户推送与之喜好匹配的商品,因此每个人在Wish首页看到的商品都不同。所谓“千人千面”，就是这个道理。Wish是一款基于手机移动端的全球综合类商品购物应用，支持超过30种语言，拥有超过9000万件各类商品，为超过71个国家或地区提供购物服务，在全球拥有超过1亿名用户。Wish是欧洲和北美最受欢迎的移动购物应用，也是苹果应用商店和安卓应用商店里最受欢迎的生活类应用之一”。Wish备受欢迎的特色之一,是把商品和用户分别标签化，通过不断记录用户的浏览点击行为和购物消费习惯，结合大数据及人工智能算法，适时地自动向用户手机端推送其感兴趣的产品，让用户享受个性化、方便快捷、高性价比的全球购物体验。Wish拥有Wish综合购物应用、Mama母婴类购物应用、Cute彩妆类购物应用、Home家居类购物应用、Geek电子产品类购物应用等5个购物应用。其中，Wish综合购物应用的商品种类最齐全、最丰富。Mama、Cute、Home和Geek是从Wish综合购物应用中精选出来的垂直类商品购物应用，为商品需求相同的用户群体提供简单直接的购物体验。2.4.2Wish的特点1、独特的推荐算法2、追踪用户购买行为3、图片质量很重要4、搜索权重不重要5、支付佣金2.4.3Wish的经营模式4移动端最大的特点和优势就是用户能够随时，随地、随身，可以更好地抓住用户碎片化的时间。比知，用户能是在等公交车的间隙拿出手机在购物APP上随便逛逛，因此如果能够精准把握用户的偏好，向其推荐相关的商品信息，就极有可能刺激用户产生消费行为，这就是Wish所运行的一种模式。与其他的移动APP相比，Wish淡化了品类浏览及搜索的元素，去除了促销，将更多的精力放在了关联推荐上。当新用户在注册登录的时候,Wish就会向用户推荐一些比较常用的商品,如小饰品、T恤等，自此之后，Wish就会对用户的浏览记录进行跟踪，并了解用户的偏好和使用习惯，从而更好地为其推荐商品。而且，不同用户在WishAPP上看到的界面是不同的，而同一用户在不同的时间看到的界面也是不同的，每一次打开APP,都会为用户带来不一样的界面体验，为Wish增添了更多魅力。Wish通过智能化推荐技术，与用户实现了一种无形的互动，极大地增强了用户的黏性。2.5敦煌网与兰亭集势2.5.1敦煌网的认知1、敦煌网概况敦煌网成立于2004年,是中国第一个B2B跨境电子商务平台，致力于帮助中国中小企业通过电子商务平台走向全球市场。敦煌网CEO王树彤是中国最早的电子商务行动者之一，曾在1999年参与创立卓越网并出任第一任CEO.敦煌网开创了“为成功付费”的在线交易模式，突破性地采取佣金制，免注册费，只在买卖双方交易成功后收取费用。敦煌网一直致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场,开辟了一条全新的国际贸易通道，让在线交易不断变得更加简单，更加安全、高效。作为中国B2B跨境电子商务平台的首创者,敦煌网致力于引领产业升级。敦煌网CEO王树彤女士认为,传统信息平台式的电子商务已死,真正的电子商务不仅要解决交易问题,还要提供专业化的、具有行业纵深、区域纵深、服务纵深的服务以及最好的客户体验。2、主营产品在细分市场的选择上,在考虑了境外竞争力和对供应商的把握因素之后,敦煌网将提供的产品定位在了服装服饰、消费类电子产品、饰品及家居用品等六大类,一来这些商品境外竞争力非常强,需求十分旺盛；二来这些产品供应商一般集中在长三角和珠三角一带,不仅信息交流通畅，而且物流配送相对发达、报关商检效率相对较高,为交易的快速达成提供了有力保障。目前，敦煌网已经实现120多万国内供应商在线、3000多万种商品，遍布全球224个国家和地区以及1000万买家在线购买的规模。每小时有10万买家实时在线采购，每3秒产生一张订单!3、交易模式在敦煌网，买家可以根据卖家提供信息来生成订单，可以选择直接批量采购，也可以选择先小量购买样品，再大量采购。这种线上小额批发一般使用快递，快递公司一般在一定金额范围内会代理报关。举例来说，敦煌网与DHL、联邦快递等国际物流巨头保持密切合作，以网络庞大的业务量为基础，可使中小企业的同等物流成本至少下降50%。一般情况下，这类订单的数量不会太大，有些可以省去报关手续。以普通的数码产品为例，买家一次的订单量在十几个到几十个不等。这种小额交易比较频繁，不像传统的外贸订单，可能是半年下一次订单，一个订单几乎就是卖家一年的“口粮”。4、主要功能及特点(1)主要功能敦煌网采用“交易服务型B2B”营运模式，与传统的贸易方式和跨境电子商务相比敦煌网的模式比较新颖，以交易服务为核心，提供了整合信息服务、支付服务、物流服务等在内的全程交易服务,并在交易完成之后收取佣金。①服务对象。由最初的中小商户开始扩展到规模化的外贸企业、工厂和品牌商家。针对不同服务对象,敦煌网除了交易平台外，还推出了网货中心。网货中心是针对传统外贸企业的服务,2013年8月开始，敦煌网和义乌共同推出“全球网货中心”平台。②定位。第三方B2B跨境交易平台,致力于帮助中国中小企业通过跨境电子商务平台走向全球市场。截至2014年6月,敦煌网拥有120万卖家,2500万种在线商品，550万买家，每小时10万的访问人数,平台化运营的用户和流量及产品品类优势明显。③除了提供基于平台的基本服务外,敦煌网也在优化一体化服务,主要包括：支付：DHpay对接全球30多种支付方式。物流：在线发货,DHlink支持EMS、UPS、DHL等20多种物流方式，也可提供仓库及集运服务。信贷：与金融机构合作,DHCredit提供信贷服务。其他增值服务：培训、营销推广和代运营等服务。④移动端：2011年,敦煌网上线跨境电商领域第一款买家端移动App,随后推出买家端WAP平台和卖家端App。5、盈利模式敦煌网作为一个交易平台，为买卖双方提供交易服务，以促使双方在网上达成交易。基于这个定位,敦煌网主要有两种盈利模式：（1）佣金收入。（2）服务费收入。2.5.2兰亭集势的认知1、兰亭集势概况兰亭集势（LightInTheBox，简称：兰亭）是以技术驱动、大数据为贯穿点，整合供应链生态圈服务的在线B2C（Business-to-Customer）跨境电商公司。兰亭集势成立于2007年，注册资金300万美元，总部设在北京，在北京、上海、深圳、苏州、成都、香港、美国等设有分公司。2013年6月6日，兰亭集势在美国纽交所挂牌上市，交易代码为“LITB”，成为中国跨境电商第一股。兰亭集势最初以销售定制婚纱礼服为主,后来进行品类扩张，目前销售产品品类涵盖服装、电子产品、玩具、饰品、家居用品等14大类,共6万多种商品,主