四普员工手册

作为万科的一员，我非常乐意和大家一起，度过一生中美好的一段工作年华。万科是一个富有理想和激情的团队，充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。在探索中国现代企业发展道路上，万科扮演着重要的角色。创新是万科发展永恒的原动力。网络大潮在世界范围内引起一场新的产业革命，万科积极参与科技应用和观念创新，充分拓展企业生存空间，保持企业的核心竞争力。万科未来广阔的发展空间，是职员最好的职业平台。公司致力于培养职业经理阶层，聚集了一批善经营、懂管理、有专业知识、不断追求卓越的人才。这在我们的资产负债表上看不到，但却是最宝贵的资产。公司为职员提供可持续发展的机会和空间，努力创造公平竞争的环境。只要你付出思考和努力，虚心学习，不断进步，最终你必会获得公正评价。更重要的是，这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。团队意识与强烈的事业心是万科力量不竭的源泉。你会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。以公司共同目标和整体形象为前提，万科提倡个性发挥，为职员提供广阔的发展空间。万科倡导健康丰盛的人生，追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神，这些都具有金钱所无法替代的价值。建立互相信任及沟通的渠道是公司的目标之一，这本手册介绍了我们公司的文化，认真阅读，相信会对你有所帮助。如有疑问，欢迎随时与你的上司或公司人力资源部门坦诚交流。我们期待看到你在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华，和万科一起成长。作为万科团队中的一员，你为万科所做的工作和努力，我衷心感谢。祝愿你在万科工作愉快。董事长：王石二０００年捉::宗::浇公司披简介1984年5月，万科以“深圳现代科教仪器展销中心”的名称诞生于深圳经济特区，早期从事专业摄录像器材的进出口业务。1988年完成股份制改造，易名为“深圳万科企业股份”，参照香港上市公司的规范做法，于1988年12月27日在《深圳特区报》全文刊出新中国成立以来第一份《招股通函》。1991年1月万科股票在深圳证券交易所挂牌交易，万科成为中国大陆首批公开上市的企业之一。1993年公司向境外发行B股，寻求与国际资本的合作途径。同年12月改用现名“万科企业股份”。1997年、1999年两次增资配股，公司实力进一步增强。从1992年起，公司确定以中高档城市居民住宅的成片开发为主要业务发展方向，选择深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都等经济发达、人口众多的大城市进行住宅规模开发，推出以“万科城市花园”命名的住宅精品系列。同时，公司积极不懈地致力于推动房地产业务的专业化进程。在零售业务方面，万佳百货不断加快新店的开设节奏和配送中心的筹建速度，成为公司重要的利润来源。在科技高度发达的现代社会，网络经济带来全新的发展机遇。为了实现长远的发展战略，公司结合房地产主业的发展，推出“a-housing”网站，全力拓展以建材贸易为主的电子商务，进一步降低公司营运成本，提高效率，提升核心竞争力。公司一直致力于职业经理队伍和专业人才的培养，迄今为止，公司已经形成了一批富有团队精神和职业精神的职业经理层。公司在建立网络信息平台的基础上，不断深化观念创新，加强资源共享和业务管理，运用新的资讯科技，促进万科产品品牌和优质服务的推广。自1995年以来，公司逐渐形成管理主题年的做法，对企业管理文化进行引导和总结。早期的管理主题年致力于解决公司在管理中存在的具体问题，如1995年的“资金使用年”、1996年的“全面质量管理年”、1997年的“客户年”。自1998年起，公司的管理主题年体现出更高层次的企业追求，如1998年的“职业经理年”，1999年的“团队精神年”，2000年的“职业精神年”，都反映了这种努力。俗..孙..欠..昏人才养是万之科的全资本挠.守..装..误.郑人才阔是万事科的施资本裙。这告几乎后是万屯科在妄理念省领域钞无需缠注册足的商股标。艺“人模才是今一条径理性延的河腥流，掌哪里滑有谷蹦地，少就向阻哪里果汇聚疗”。题尊重召人，肉为优静秀的辣人才员创造矿一个握和谐恰、富允有激枝情的鸭环境软，是利万科细成功胁的首睛要因杏素。匆公司膏致亚力培铜养职秆业经污理阶文层，滤将教隔育和掌训练蝴作为匠公司尖管理辣的重仁要组呼成部罚分。沉职业坟经理宅队伍贩是万病科人姨才理嗓念的防具体句体现哑，是双公司盏最宝猪贵的兰资源私。织职员任将在迁万科卫度过搭生命三中一远段美懒好的沈工作饶年华早。查工作污不仅凳是谋执生的幻手段蝴，工袖作本托身应射带来絮满足吼和乐药趣。刷公司摇认为化职员绿要有球社会烫责任始感，拐创新获协作伴精神庸，能熊够管毁理自刷己。联经理斯的职凑责是湾为公帮司的侵发展佛创造彻机会乐，同酬时还户要创蝴造一态个适犯合人共才成沾长的薪环境织，把秀公司齿的目谦标、刃职员胸的理河想，都落实另到日怎常活匆动和船环境吐中。查万科氏的职垒员要遗在社史会上衬与众恶不同洁，并开能够斩把工因作和巾家庭贪、健处康、碌物质晴、精匀神生秤活协勤调一狼致，熟所以求公司亲倡导票健康越丰盛销的人钥生。对公司和认编为，煤人的怕存在度与家愉庭、兽企业航、社漏会有货不可鄙分割进的联旁系。百仅仅散从企盼业与划个人糊的经得济交节换关那系去呆理解患人，钞是对沟人性复的一罩种扭舟曲，芬如果可企业万以牺欧牲人钟为代牵价换任取利杂润，巷更是廊不可缸取的扁。因昌此，时企业鼓有责娱任关率心人烛的社繁会生港活。夜企业膨作为轿健康帝人群释的集沙合，公在充氧分尊德重个别性的岸前提香下，橡倡导宋健康循的工钟作生晴活道族德规鲜范。血通过佛企业浙，职证员不卖仅要故满足磁基本储生活爆要求已，还枯要实挨现其取丰富泼的理倍想生粥活方回式和妄奋斗贱目标浙，通涉过健旨康的擦工作迈环境归、丰歇裕的蓄工作栗内容盟与和邀谐的仆工作承氛围蚊，实西现企脂业与眨个人疗的良番性互不动。惰..团..懂..庸尊重头客户宰，让钢客户弯满意墙.碍..均..昆.忆衡量澡我们艺成功潜与否专的最喂重要抓的标魂准，驻就展是我屡们让璃客户招满意嫩的程斩度。劲表面蝶上看昂，职浆员的龟薪酬俱由公细司支识付，川事实偷上，钩这一棉切来洒自于泄客户谅。幼尊重涌客户米，理红解客副户，警与客织户善洗意地筹沟通煤，将尽客户姨视为播我们怖永远抓的伙臭伴贷,冠将客套户的跳投诉兼视为亦送给纲我们铅的礼轿物。日提供禁超出北客户刘期望茅的服隔务，悔万科学品牌弄的附璃加值痰就会灭因职见员优都秀的快表现韵而日拳益增丧加。奸对待毛10还0落名客顷户的午服务疯里，尖只有校一位蜡客户钉不满救意，克看来鸡只有办1%涉的不弦合格兔，但氧对于僻该客稳户而市言，肺他得假到的丽却是剪10劝0%努的不龟满意华。屿一朝端对客兴户服栽务不悄善，塞公司况需要程十倍肿甚至夫更多企的努游力去榜补救钉。厅在客逼户眼口中，臂你就傲代表尿万科膊。卷..坊..搅..分专业剧化滚+轰规范哈化柄+京透明云度厨=朽万科热化民..铁..爬.撤.妖万科危从成吧立以材来十殖几年洪的实竟践中辱摸索警出：递企业康要搞掠专业气化，拌不要友分散吵资源彻。印企业呜对自祥身的想专业泛方向阳明确页得越箩早，依资源嗽就越画容易健集中躁，建恒立在粒专业逗化基轿础之类上的锦规模界化便止越容窜易形叫成，戏从而勉确立针自己云在相估应领指域的引领导苍性地津位。晓规范溉化被傅万科欺称为声企业山的生踩命线伙，它祖是万脉科的图基石猜。缸讲究倒规范纳化，响就需拆要冲俊破传链统思坑维中玩对个麻人英狸雄主练义的辩崇尚版，按出照现陈代企混业制滑度的派原则料，将摩企业蛮的行巩为规庭范化掩，通妖过建收立一推支优争秀的银职业牲经理好队伍熄来实抚现企距业的将策略借和计痰划。步良好纹的制排度也娃是产爸生利婶润的殃生产算要素北。林万科炉反对纽黑箱吗操作款，提忌倡信众息资毯源共剂享，稠沟通挂顺畅咱。防公司壁鼓励械相互蛾之间瞒坦诚放地交蛋流，捕友善叙地沟苏通。设万科聪对内粘平等予，对驾外开惧放，岩致力灭于建功设“售阳光愈照亮构的体律制”远。粥..舌..址..耀学习茎是一盈种生她活方高式泼..榴..缎..尿一个仅学习闯型的忧组织扰是这赖样一降群人种：他时们为宪了共响同的缠目标佩走在盈一起矩，共删同工赠作，绝通过惑内部黄经验求交流甚和外磁部知队识引彼进，芦共同间提高私能力值，创黑造他眠们真避正感亏兴趣煤的成该果。诱学习碎是一熟个人污为了适实现摊自己点真正躺感兴袜趣的哈目标拴而对舰自身回不断往提高布的行众为。办万科耐致力旅于成味为学脉习型沃组织拣。在炮这一高学习房型组铜织中守，职都员全气身心否投入主,龟体验致到工叙作中巾的生暗命意浩义，司通过颠学习斩创造凤自我躲，扩夫展创划造未吩来的溪能量午。万笑科的糖管理彼者认撑为：邮竞争酒优势抽是由玉个人瓜和集遣体的糖不断兼学习珍促成探的。张学习匀型模董式一拢方面绒倾向首于对计组织风内部般的知项识加泼以拓腹展；山另一羡方面叔倾向泼于汲油取组债织外未部业吗已发跳展成跳熟的仗知识卫。其衫中反尊省是圾个人络学习尺以及信组织斥学习施过程榆中的昆一个锡重要歼因素绍。材学习迷能力鸡是成罪功人吵士和编成功势企业跪的重咱要素蝇质。箱面对慰一个钞日新捉月异克的时逐代，羞每个择人都镰在不宪断做晕着他匙们以特往不秘大有咳经验垃或从降未做泄过的卧事情略，你团必须舍学会船如何勇学习叨，你土应该披自信浓地说砍“我枕不知吩道怎份么做敢这件庆事，纳但我途肯定刃能学经会。羞”尘..营..千..歼创新偿是生敢命之顺源蹄..惠..猎..砌一直芽以来志，万视科给窑自己节的定饶位是裁“康领跑腿者夸”垄，要跃不断绕创新文，走盏在前梢面。吊从喊84碗年的则蹒跚稳起步言，到聪88棒年的蒙股份寸化改阻造；择从多橡元化职的四恶处扩炭张肥，到恒专业借化的练主动乓收缩乱；创烂新精卵神就架像一互台强害劲的悠发动谋机，捆引领螺着万奴科稳俊健前笋进。规正是驾凭藉昆不断希创新就的精赏神，艳万科臂才得暖以积躲极地道拓展飞，万敢科品睛牌才削能够由得到努了越啊来越北多的热认同电。河创新炉就是写要打采破惯博性，颠就是圈要挑缴战自锐己，多就是朗要摆颂脱成絮功带龄来的蜂条条怀框框壮。而百创新湿，需倒要一典个项盈目一歪个项斜目地坏去积寄累，抬需要麻一点债一滴僻地去石突破牵。阔万科壁将在国未来井的发逢展中迁致力满于逐喂步扩疮大领鞋先优耀势，角万科准要面包对来筋自其撤他优时秀行阅业成婆员的碑挑战苍，也趴要面阔对来迁自迅浮速扩颗大规浩模经易营要菜求的训挑战毫。笨这一扭目标垂的实阀现，欺正有师赖于狮充满航激情岁的创尺新精借神。前言纯第一帮章刚入职习指引扎第二临章枕职员予纪律竖第三忘章霉薪金椅第四泳章西福利沉第五修章柱奖励遥与处逗分智第六造章烤培训屡、考跑核与饿发展销第七凑章习劳动桌合同疑第八序章氏员工含关系恐与沟长通良第九令章辱职工贩委员牧会稳第十同章祖职员尤职务苗行为眉准则颗第十裕一章粘其它鸦Co电py爆ri炊g零ht姜2抗00摸0权Ch田in妈a悬Va蔽nk抢e族Co拐.,砌Lt侮d

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