寿险公司人力资源管理真题模拟汇编（共431题）

寿险公司人力资源管理真题模拟汇编共431题（单选题431题，多选题0题）导语：2023年“寿险公司人力资源管理”考试备考正在进行中，为了方便考生及时有效的备考，小编为大家精心整理了《寿险公司人力资源管理真题模拟汇编》，全套共431道试题（其中单选题431题，多选题0题），希望对大家备考有所帮助，请把握机会抓紧复习吧。预祝大家考试取得优异成绩！一、单选题（431题）1、职位说明书中通常不包括（）。（单选题）A.工作条件B.职责概要C.任职者的工作绩效D.任职资格条件试题答案：C2、（）能够为企业确定职位在组织中的相对价值提供便利，从而确保公司薪酬的内部公平性。（单选题）A.职位设计B.职位分析C.绩效评价D.组织设计试题答案：B3、某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。该公司在接下来的绩效管理工作中重点需要改进的是（）。（单选题）A.进一步细化各岗位绩效考核指标B.制定细则明确各部门负责人以及员工共同做好绩效辅导工作C.倡导部门内员工之间相互监督工作状态，形成竞争氛围D.员工的绩效反馈面谈可以由人力资源部进行，这样可以避免绩效申诉的发生试题答案：B4、在进行新员工甄选时，一种重点考察求职者的语言理解能力、数量能力和推理能力的甄选方法是（）。（单选题）A.心理运动机能测试B.职业兴趣测试C.认知能力测试D.人格测试试题答案：C5、在让下级对上级做出评价时，可能会出现两个方面的问题：一是一些管理人员可能在工作中更加重视员工对自己的满意程度，而不是员工的生产率或绩效；二是员工可能因为害怕遭到上级的打击报复而不敢诚实地提供反馈。为了消除或者缓解上述现象，组织可以采取的办法包括（）。①让员工以匿名的方式做出评价②至少保证有三名以上的员工对同一位管理者进行评价③只把下级对上级做出的评价用于管理人员的技能开发而不是管理目的④不把评价结果反馈给被评价的管理者本人（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③D.①②③④试题答案：C6、某寿险公司在甄选新员工的过程中采用了人格测试，要求求职者实事求是地回答一套包括是非题、选择题的书面问卷。这种人格测试方法属于（）。（单选题）A.投射法B.自陈量表法C.李克特量表法D.评价量表法试题答案：B7、Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。要实现战略性人力资源管理，就要求Y寿险公司的人力资源专业人员努力做到（）。①参与组织战略规划制订过程②掌握与组织的战略性目标相关的知识③了解哪些员工技能、行为和态度能够支持组织战略达成④尽可能地承担一些寿险业务方面的工作，而不仅仅是从事人力资源管理工作（单选题）A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④试题答案：A8、H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。H寿险公司应当通过培训让自己的管理人员理解可能导致员工绩效不佳的各种原因，然后针对这些不同的原因采取不同的对策。下列关于改善员工个人绩效的各种说法中，正确的是（）。①．如果绩效不佳是因为员工不清楚应该做什么导致的，则提供明确的职位说明书有助于解决这一问题②．如果绩效不佳是因为员工缺少必要的知识和技能造成的，则招聘与岗位匹配的员工以及提供相关培训可能是较好的解决办法③．如果绩效不佳是因为员工的个人动机造成的，则提供高工资是解决问题的最佳途径④．如果绩效不佳是因为员工受到了环境的约束，则提供来自领导和同事的支持有助于提升员工的个人绩效（单选题）A.①、②、③B.①、②、④C.①、③、④D.①、②、③、④试题答案：B9、G寿险公司总经理在最近的公司会议上对人力资源管理工作提出了批评，主要的批评意见有以下几个方面：一是公司的人力资源管理工作跟不上公司的发展形势，公司在成立的前10年中通过自我扩张实现了高速的成长，但近五年来公司已经明显地进入了稳定期，可是到现在为止，公司的人力资源管理工作还在沿用原来的方案，从而已很不适应公司当前面临的内部和外部挑战；二是公司的人力资源管理工作一直停留在应对各种行政事务和手续方面，对公司的业务发展和经营起到的作用太小；三是公司正在努力实行以客户为中心的战略，而公司的人力资源管理却并没有对公司的这种战略提供充分的支持。G寿险公司的人力资源管理要想提高层次，为公司的战略实现做出更大的贡献，就必须做到（）。①．从传统的人力资源管理转入战略性人力资源管理②．以利润为导向而不是服务为导向来分析和解决各种人力资源房问题③．增加人力资源部门的人员编制④．专注于提高各种人力资源管理事务的处理效率（单选题）A.①、②B.②、③C.③、④D.①、②、④试题答案：A10、某寿险公司因前期经营不善，拟缩减业务经营范围，撤销原有的网络销售、电话销售业务，该公司人力资源管理部门必须着手相关人员安置等工作，下列哪项不属于当前急需完成的工作？（）（单选题）A.采取收缩策略，以一种和平、稳定且代价较小的方式将冗余人力剥离出组织B.提高在组织精简和裁员后留下来的员工士气C.将留下的员工收入与组织经营业绩挂钩，缩小固定薪酬部分，扩大浮动薪酬部分，以鼓励员工与公司共担风险D.做好缩减人员后的培训工作，培训工作重点在于文化整合和价值观统一，侧重于新业务知识学习以及如何解决冲突试题答案：D11、关于全面报酬体系，正确的说法是（）。①它包括基本薪酬、可变薪酬和福利三大部分②它不仅包括企业提供给员工的货币性收益，而且包括一些非货币性的收益③它是一种定制的激励系统，目的在于达成对员工的最优激励④它所包含的那些报酬内容必须被员工们认为是有价值的（单选题）A.①②③B.③④C.②③④D.②④试题答案：C12、某寿险公司省级分公司推出星级潜质人才计划，以便在职位出现空缺时能迅速填补，同时给予在职员工提供发展机会。计划的主要内容有：一星潜质人才作为未来分公司室负责人或者县市级分支机构负责人层级培养，二星人才作为未来分公司部门负责人或者地市分支机构负责人层级培养，三星人才作为未来分公司班子成员层级培养等，那么结合人力资源管理理论，该计划制定过程中采取的人力资源供给预测方法是（）。（单选题）A.马尔科夫分析法B.人员替换分析法C.经验判断法D.趋势预测法试题答案：B13、寿险公司通过（）可以帮助自己达到以下四个方面的目的：发现组织中存在的影响工作效率的问题，找到解决问题的方法，促进管理层和员工之间的交流，培养员工对组织的归属感。（单选题）A.压力管理B.组织文化建设C.员工满意度调查D.员工援助计划试题答案：C14、某寿险公司最近正在建立适用于团险经理的胜任素质模型，这种模型（）。①应当能够将该寿险公司优秀的和表现一般的团险经理区分开来②对该寿险公司团险经理的甄选以及培训和开发具有重要参考价值③有助于鼓励该寿险公司的团险经理不断提升个人能力以实现更高水平的绩效力④有利于强化团险经理在组织内的相对地位（单选题）A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④试题答案：A15、关于内部招募存在的问题，错误的说法是（）。（单选题）A.它会导致员工之间出现过度竞争B.它会影响一些未能如愿的员工的工作积极性C.它容易导致组织成员的知识和技能同质化D.它使员工在上任后需要用很长时间才能适应工作试题答案：D16、下列关于情境化结构面试的说法中，正确的是（）。①．情境化结构面试有时也被称为“行为事件面试技术”②．情境化结构面试要求首先对求职者未来将要从事的工作进行系统分析③．情境化结构面试的题目必须是以求职者过去的经验为依据的④．情境化结构面试结果的有效性不会受到面试官主观判断的影响（单选题）A.①、②B.③、④C.②、③、④D.①、③、④试题答案：A17、某保险公司准备在公司范围内开展一次寿险核赔人员的技能培训，为了确保培训的针对性，人力资源部首先对从事核赔工作的员工实际承担的工作内容进行了分析，列出了他们需要完成的各项工作任务清单，然后再请专家帮助确定了针对每一项任务所需的知识和技能。该公司在培训需求分析阶段所做的这些工作属于（）。（单选题）A.技能分析B.职位分析C.任务分析D.工作分析试题答案：C18、2016年1月，某寿险公司设立了员工关爱基金，目的为帮助突发困难的员工渡过难关。老员工A的父母查出患有重大疾病，关爱基金负责人B第一时间告知A可以无偿申请爱心基金，A听到此消息表示感谢并请B详细介绍，因为之前未曾听说此基金项目。经过综合考虑，A最终未申请爱心基金，B也未对他人提及此事。这反映出公司在实施员工援助计划时未注意的原则是（）。（单选题）A.保密原则B.自愿参加原则C.员工知晓原则D.免费原则试题答案：C19、Y寿险公司经过十几年的发展，保费规模不断增长，近几年来，随着市场竞争主体的增加，公司面临的经营压力越来越大，公司决定进一步加强内部管理的规范化和科学化建设，绩效管理体系的优化和改进是其中一个重要方面。Y寿险公司过去也非常重视绩效考核与评价工作，并且会严格按照绩效评价结果兑现奖金，这种做法在一定程度上确实帮助该公司提升了整体执行力，确保了经营目标的顺利达成，但很多员工却感觉到，公司就是把自己当成干活的工具，绩效评价就是公司手中挥舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工资发奖金之外，主要的用处就是开掉那些绩效达不到公司要求的员工。不少员工反映，自己的上级就像是地主，只干两件事儿，一是给自己定目标压任务，再就是最后对自己进行绩效评价，即员工所谓的“秋后算账”，这种情况表明，该公司应当教育管理人员注意重点加强（）环节的工作。①绩效反馈②绩效辅导③绩效评价④绩效计划（单选题）A.①B.①③④C.①②D.②③试题答案：C20、下列关于总薪酬的说法中，正确的是（）。（单选题）A.总薪酬包括基本薪酬和浮动薪酬两部分内容B.总薪酬是指员工从企业获得的全部货币性报酬C.总薪酬既包括基本薪酬和可变薪酬，还包括福利D.总薪酬同时强调了薪酬福利等经济因素以及工作-生活平衡等非经济因素对员工的重要性试题答案：C21、一家寿险公司如果希望实现薪酬的公平性，则应当做到（）。①薪酬与外部劳动力市场薪酬水平相比的公平性②薪酬在组织内部不同职位或员工之间的公平性③薪酬在体现绩效差异方面的公平性④薪酬管理过程的公平性（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③④D.②③④试题答案：C22、培训对于寿险公司的作用包括（）。①有助于改善寿险公司企业绩效，帮助公司赢得竞争优势②有助于塑造良好的寿险公司企业文化③有助于公司经营管理水平提高④是吸引、留住和激励员工的一种重要手段（单选题）A.①③B.①②④C.②③④D.①②③④试题答案：D23、某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。人力资源部在制定此次户外拓展培训计划时，不需要包括以下内容（）。（单选题）A.培训需求调研表B.培训课程及时间安排表C.培训费用预算表D.培训效果反馈表试题答案：A24、在实施收缩战略的企业中，恰当的人力资源策略通常包括（）。①对在裁员中得以保留下来的员工提供适应新职位的培训②强调对员工的行为而不是结果的考核③增加员工的固定薪酬在总薪酬中所占的比重④要求员工承担比过去的职责范围更大的工作（单选题）A.①②B.②④C.③④D.①④试题答案：D25、Y寿险公司经过十几年的发展，保费规模不断增长，近几年来，随着市场竞争主体的增加，公司面临的经营压力越来越大，公司决定进一步加强内部管理的规范化和科学化建设，绩效管理体系的优化和改进是其中一个重要方面。Y寿险公司过去也非常重视绩效考核与评价工作，并且会严格按照绩效评价结果兑现奖金，这种做法在一定程度上确实帮助该公司提升了整体执行力，确保了经营目标的顺利达成，但很多员工却感觉到，公司就是把自己当成干活的工具，绩效评价就是公司手中挥舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工资发奖金之外，主要的用处就是开掉那些绩效达不到公司要求的员工。Y寿险公司准备在今后的绩效管理中引入360度反馈技术，关于这种技术，正确的说法是（）。①它通过邀请对被评价者了解的上级、下级、同级等做出评价，有助于把主观评价偏差降低到最小②它主要是希望被评价者通过了解这些反馈信息，制订计划改进未来的工作行为、能力或绩效③被评价者本人不能成为评价者之一④它通常主要适用于对管理人员的评价（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④试题答案：A26、Y寿险公司最初是由一家国有企业发起成立的，现在已经转制为股份制企业。在转制之前，该公司员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等因素来确定的，员工之间的薪酬差别也不大，并且呈现出“干多干少一个样”的状况。改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，因此公司领导层决定打破传统的薪酬体制，引入各种绩效奖励计划。目前，公司正在考虑实施的绩效奖励计划除了年终奖之外，还包括中高层管理人员的利润分红计划、员工持股计划以及绩效加薪计划。Y寿险公司内部对于是否实施员工持股计划，也同样存在一些不同意见。下面的观点中，正确的是（）。①员工持股计划有助于员工关心企业的长期绩效和经营结果②员工持股计划实际上使员工也需要承担一部分企业经营的风险③在企业人力资源管理水平很差的情况下，员工持股计划也能显著激发员工工作热情④员工持股计划的主要目的在于使企业和员工之间形成一种长期雇佣关系（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④试题答案：A27、Y寿险公司最初是由一家国有企业发起成立的，现在已经转制为股份制企业。在转制之前，该公司员工的薪酬基本上是按照职务、技术职称和工龄等因素来确定的，员工之间的薪酬差别也不大，并且呈现出“干多干少一个样”的状况。改制以后，由于企业要直接面对激烈的市场竞争，因此公司领导层决定打破传统的薪酬体制，引入各种绩效奖励计划。目前，公司正在考虑实施的绩效奖励计划除了年终奖之外，还包括中高层管理人员的利润分红计划、员工持股计划以及绩效加薪计划。对员工的绩效实施奖励，既可以采取绩效加薪的做法，也可以采取绩效奖金（如支付年终奖）的做法，Y寿险公司对于到底应当采取哪一种做法感到犹豫。下面的说法中，正确的是（）。①绩效加薪是指员工的基本薪酬根据员工个人绩效水平差异而不同程度地上调②绩效奖金是一次性支付的，对企业的未来薪酬成本没有什么影响③绩效奖金对员工的激励力度不如绩效加薪大，因此，企业应尽量采取绩效加薪而非绩效奖金的做法④绩效加薪会给企业带来累积性的薪酬成本增加（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④试题答案：A28、Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。寿险公司人力资源专业工作者需要承担的任务之一是：在尊重公司历史文化的基础上，帮助员工顺利接受和适应新文化的要求。这一任务属于人力资源专业工作者需要扮演的（）角色的一部分。（单选题）A.战略伙伴B.变革推动者C.行政事务专家D.员工支持者试题答案：B29、关于绩效目标制订的SMART原则，正确的说法是（）。①S是指绩效目标应当是明确具体的②M是指绩效目标应当是可以衡量的③A是指绩效目标应当是与员工能力相匹配的④T是指绩效目标应当是有时限的（单选题）A.①②③B.③④C.①②④D.①④试题答案：C30、寿险公司可以通过（）途径改善人力资源管理职能的有效性。①结构重组②流程再改造③外包方式④新技术（单选题）A.①②③B.①②④C.②③④D.①②③④试题答案：D31、Y寿险公司经过十几年的发展，保费规模不断增长，近几年来，随着市场竞争主体的增加，公司面临的经营压力越来越大，公司决定进一步加强内部管理的规范化和科学化建设，绩效管理体系的优化和改进是其中一个重要方面。Y寿险公司过去也非常重视绩效考核与评价工作，并且会严格按照绩效评价结果兑现奖金，这种做法在一定程度上确实帮助该公司提升了整体执行力，确保了经营目标的顺利达成，但很多员工却感觉到，公司就是把自己当成干活的工具，绩效评价就是公司手中挥舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工资发奖金之外，主要的用处就是开掉那些绩效达不到公司要求的员工。Y寿险公司过去的绩效管理实践表明，其绩效管理体系比较好地实现了（）。①管理目的②开发目的③战略目的④监督目的（单选题）A.①④B.③④C.①③D.①②③试题答案：C32、职位评价环节一般遵循的步骤顺序是（）。①挑选典型职位②确定职位评价方法③建立职位评价委员会④对职位评价人员进行培训⑤对职位进行评价⑥与员工交流，建立申诉机制（单选题）A.①②③④⑤⑥B.①③④②⑤⑥C.③④①②⑤⑥D.③④②①⑤⑥试题答案：A33、某寿险公司准备招聘一位培训讲师，在面试过程中，面试考官发现一位求职者的口头表达能力很强，尽管他在其他方面表现很一般，但面试考官还是给这位求职者的专业知识、沟通能力等评价项目打了高分，这表明，在该公司的面试中出现了（）。（单选题）A.宽松误差B.晕轮误差C.首因误差D.对比误差试题答案：B34、Y寿险公司最近发生了很多事情，引起了人力资源部门的关注。一是公司的很多管理人员甚至高层管理人员对甄选工作不重视，在应人力资源部门的邀请参与相关求职面试的时候存在应付差事走过场的情况。二是在录用从其他寿险公司跳槽过来的管理人员的时候，由于掌握信息不全面，等到后来公司陆续出现一些经济问题之后才发现，原来有人在过去的公司就是因为类似的问题败露而呆不下去，才跳槽到本公司的。三是尽管公司在求职者甄选过程采用了很多测试，但在后来的实际工作中发现，一些在测试中得分较高的人被录用后，实际工作绩效却差强人意，反而不如一些当初测试分数相对较低的人。关于第三种情况，正确的说法是（）。（单选题）A.Y寿险公司应该放弃测试手段，采用准确度更高的面试方法B.Y寿险公司使用的这些测试的预测效度比较低C.Y寿险公司应该使用信度较高而效度较低的甄选测试D.Y寿险公司使用的这些测试的评价者信度比较低试题答案：B35、某寿险公司准备实施全面的职位分析工作，作为一位管理咨询顾问，你应该告诉该公司，实施职位分析的正确步骤是（）：（1）确定职位分析信息的用途；（2）编写职位说明书；（3）确定职位分析人员；（4）审查所搜集到的职位信息；（5）利用相关职位分析方法搜集与职位有关的信息。（单选题）A.（3）→（5）→（2）→（4）→（1）B.（1）→（3）→（5）→（4）→（2）C.（1）→（5）→（3）→（4）→（2）D.（3）→（1）→（4）→（5）→（2）试题答案：B36、在编写职位说明书时，职位概要部分的主要目的在于界定一个职位的（）。（单选题）A.关系和权限B.性质及其核心职责C.任职资格要求D.工作绩效标准和要求试题答案：B37、寿险公司在预测未来一段时间人力资源供给时，通常采取的方法是（）。（单选题）A.人员替换分析法B.马尔科夫分析法C.经验判断法D.以上均是试题答案：D38、K寿险公司过去在员工甄选方面比较简单，往往是人力资源部门先筛选一下求职者的简历，重点看他们是否明确具备公司规定的任职资格条件，然后再将条件最好的几个人推荐给用人部门去做一个简单的面试就确定录用人选了。近些年来，公司已经发现了这种过于简单的员工甄选方法存在很多问题，因此，准备在系统地学习和掌握甄选的基本原理和相关规范性要求的基础上，改进公司员工甄选系统的有效性，其中包括引进一些测试手段和评价中心技术。K寿险公司的人力资源部在给用人部门推荐候选人之前应当注意的是（）。①通过简历筛选找出那些尽管表面上合格，但却存在潜在虚假信息的简历②不应简单地将条件最好的候选人推荐给用人部门，“质量过高者”也不宜作为候选人③尽可能不与用人部门过多接触，以确保推荐人选的公正性④在向用人部门推荐候选人之前应当对求职者进行初步面试，同时完成一些基本测试（单选题）A.①②③B.①③④C.①②④D.②③④试题答案：C39、在以下各选项中，不属于自我实现人假设的主要内容的是（）（单选题）A.大多数人工作都是为了满足基本的生理需求和安全需求，因此只有金钱才能激励他们B.企业管理的重点应是为员工创造适宜的工作环境和条件C.管理者的责任之一在于减少和排除员工在自我实现过程中遇到的障碍D.企业应当使员工从事的工作更加富有挑战性，发挥其潜能试题答案：A40、Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。Y寿险公司实施的是一种典型的内部成长战略，这种战略之下的人力资源管理通常具有的特点有（）。①人员招募和甄选工作在公司扩张中具有重要作用②培训工作的重点是文化整合和价值观的统一以及解决冲突技能的培养③绩效管理对于结果更为关注，薪酬与结果挂钩往往也非常紧密④培训全方位、多类型展开，以保证为组织不断培养和输送各类人才（单选题）A.①②③B.②③④C.①②④D.①③④试题答案：D41、H寿险公司的绩效管理体系已经推行了有一段时间，但是人力资源部门近期通过总结之后发现，公司在绩效管理方面仍然存在一些问题：比如，很多管理者不太理解如何建立起组织目标、部门目标和员工个人目标之间的联系，同时为下属制定的目标不够科学，到最后很难进行考核；有些管理人员不了解如何对员工进行绩效评价面谈，结果导致要么面谈流于形式，要么不欢而散；还有一些管理人员在发现员工存在绩效不佳的情况之后，一味地责怪员工工作不积极，导致员工对绩效考核变得比较反感。H寿险公司应当通过培训让自己的管理人员能够全面且正确地理解绩效评价面谈有，下列关于绩效评价面谈的说法中，正确的是（）。①．为了保证绩效评价面谈的效果，管理者需要在平时就经常向员工提供绩效反馈②．绩效评价面谈应当选择适当的时间和地点③．在举行正式的绩效评价面谈之前，应当要求员工先对本人的绩效做出自我评价④．绩效评价面谈不仅要肯定员工的成绩，同时还要与员工一起制订绩效改善目标（单选题）A.①、②、③B.①、②、④C.①、③、④D.①、②、③、④试题答案：D42、下列关于福利的说法中，正确的是（）。①．从对企业有利的角度来说，应当尽可能将福利折合成薪酬支付给员工②．以福利的方式向员工支付报酬无论对员工还是企业来说都有其独特价值③．福利总体上具有类似于固定成本的特点④．福利在一定程度上能够满足员工对于稳定的偏好（单选题）A.①、②、③B.①、②、④C.①、③、④D.②、③、④试题答案：D43、Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。一般而言，心理测试包括能力测试、人格测试和兴趣测试三大类，以下关于心理测试的说法中，正确的是（）。①能力测试一般包括认知能力测试、特殊职业能力测试、心理运动技能测试三类②MBTI、大五人格测试都是比较有名的人格测试③职业兴趣会影响一个人的职业选择和从事某项职业的积极性④人格测试和职业兴趣测试虽然比较有意思，但是都缺乏科学性（单选题）A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④试题答案：A44、Y寿险公司成立十年来，发展速度很快，公司通过不断自建分支机构，扩张队伍，保费收入不断提高，在业界的排名也不断上升。今年年初，公司董事长提出，在新的一年中，Y寿险公司应当更加注重战略性人力资源管理建设，应当注意对本公司的人力资源管理职能进行优化，同时，人力资源管理应向以客户为导向进行转变，力争通过人力资源管理来帮助组织实现战略，实现更快、更好的发展，赢得更大的市场竞争优势。在寿险公司战略规划制订过程中，人力资源管理职能可以起到的作用表现在（）。①通过分析外部劳动力市场和国家政策的变化以及竞争对手的人力资源管理状况，帮助寿险公司更好地完成SWOT分析中的内部优势和劣势部分的分析②在寿险公司准备实施兼并收购重组的情况下，可以帮助公司对被兼并企业的高管团队及其他人力资源管理情况进行分析，从而帮助公司判断兼并收购的合理性和可行性③通过对组织内部的人力资源状况分析来帮助公司判断某种战略是否能够得到内部人力资源的支持④制订出与组织战略相吻合的人力资源战略并确保其得到实施（单选题）A.①②③B.②③C.①②④D.②④试题答案：A45、Y寿险公司经过十几年的发展，保费规模不断增长，近几年来，随着市场竞争主体的增加，公司面临的经营压力越来越大，公司决定进一步加强内部管理的规范化和科学化建设，绩效管理体系的优化和改进是其中一个重要方面。Y寿险公司过去也非常重视绩效考核与评价工作，并且会严格按照绩效评价结果兑现奖金，这种做法在一定程度上确实帮助该公司提升了整体执行力，确保了经营目标的顺利达成，但很多员工却感觉到，公司就是把自己当成干活的工具，绩效评价就是公司手中挥舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工资发奖金之外，主要的用处就是开掉那些绩效达不到公司要求的员工。Y寿险公司发现，自己的各级管理人员在进行绩效评价时经常会出现很多评价误差，因而决定对作为评价者的管理人员进行培训。关于绩效评价误差和评价者培训，正确的说法是（）。①参照框架培训的目的在于帮助评价者在工作过程中保持工作记录，为期末的评价提供依据②自我领导力培训的目的在于改善管理者对实施绩效评价工作的自信心，从而提高评价的准确性③分布误差通常都是评价者在无意中造成的绩效评价误差④要想减少因主观故意原因造成的绩效评价误差，就必须强化评价者提供正确绩效信息的动机（单选题）A.①④B.①③C.②④D.②③④试题答案：C46、某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。该寿险公司在制定各岗位的绩效目标时，依据的原则是（）。（单选题）A.SWOT分析B.平衡计分卡法C.关键绩效指标法D.SMART分析试题答案：D47、下列关于总薪酬的说法中，正确的是（）。（单选题）A.总薪酬包括基本薪酬和浮动薪酬两部分内容B.总薪酬是指员工从企业获得的全部货币性报酬C.总薪酬既包括基本薪酬和可变薪酬，还包括福利D.总薪酬同时强调了薪酬福利等经济因素以及工作-生活平衡等非经济因素对员工的重要性试题答案：C48、美国学者梅奥主持的霍桑实验支持了人性假设中的（）。（单选题）A.经济人假设B.社会人假设C.自我实现人假设D.复杂人假设试题答案：B49、寿险公司在招募大学应届毕业生时可以采用的方法包括（）。①．直接与学校就业指导中心取得联系②．在校园中进行公开的宣讲会③．制订并实施实习生计划④．组织大学毕业生到公司进行现场参观访问（单选题）A.①、②、③B.①、②、④C.①、③、④D.①、②、③、④试题答案：D50、Y寿险公司经过十几年的发展，保费规模不断增长，近几年来，随着市场竞争主体的增加，公司面临的经营压力越来越大，公司决定进一步加强内部管理的规范化和科学化建设，绩效管理体系的优化和改进是其中一个重要方面。Y寿险公司过去也非常重视绩效考核与评价工作，并且会严格按照绩效评价结果兑现奖金，这种做法在一定程度上确实帮助该公司提升了整体执行力，确保了经营目标的顺利达成，但很多员工却感觉到，公司就是把自己当成干活的工具，绩效评价就是公司手中挥舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工资发奖金之外，主要的用处就是开掉那些绩效达不到公司要求的员工。Y寿险公司必须理解，绩效管理是一个由四个环节构成的完整过程，如果忽略了其中的一些环节，很容易造成员工的不良感受。绩效管理的四个环节从头到尾的排列顺序应该是（）。（单选题）A.绩效评价-绩效辅导-绩效反馈-绩效计划B.绩效计划-绩效辅导-绩效评价-绩效反馈C.绩效计划-绩效评价-绩效反馈-绩效辅导D.绩效反馈-绩效计划-绩效辅导-绩效评价试题答案：B51、M保险公司成立八年来，在区域市场上扩张很快，为了配合业务的拓展，该企业老总多次强调应重视培训工作，企业的培训活动也如火如荼地开展了起来。但是企业上上下下都感觉到，尽管公司开展的培训项目不少，但总跟大家的预期有较大的差距。M公司通过研究发现，公司的培训工作在计划、培训成果的转化、培训工作与组织的战略和文化之间的联系等方面都存在一些问题。M公司每年做年度培训计划之前，都会由人力资源部先发一个通知，让总公司各部门以及各事业部把本年度的培训需求报上来，然后由人力资源部简单汇总后制定出本年度的公司培训计划，进而上报总裁办公室，待审议通过后就付诸实施。基于这一情况可知，该公司在培训管理中存在的一个重要问题是（）。（单选题）A.没有制定年度培训计划B.没有从组织、员工和任务角度进行培训需求分析C.没有贯彻执行培训计划D.培训工作没有得到高层的同意和重视试题答案：B52、胜任素质模型主要适用于（）。（单选题）A.知识型员工占主体的高科技企业B.员工人数较多的建筑企业C.蓝领工人占主体的制造企业D.外界环境非常稳定的企业试题答案：A53、某寿险公司为实施绩效管理，邀请一家知名的管理咨询公司设计了绩效管理方案，结果在推行半年之后却不了了之。该公司经过调查和分析发现，公司的绩效管理方案之所以失败，主要原因在于绩效考核内容过于抽象，没有与员工的日常工作活动以及员工在工作中的行为表现结合起来。为纠正这方面的问题，在新的绩效评价中可以考虑采用（）。①图尺度评价法②关键事件法③行为锚定等级评价法④配对比较法（单选题）A.①②B.②③C.①④D.③④试题答案：B54、某寿险公司为了满足机构开设及业务扩张需求，人力资源部计划与某猎头公司在五星级酒店召开现场招聘会，同时鼓励公司员工推荐人员递交简历，经过一系列准备工作后，招聘会现场专人进行公司宣讲、收集简历、筛选资料、组织笔试、面试等，最终符合条件的候选人人数略多于目标人数。在招聘会正式召开前人力资源部门进行了一系列准备工作，其中包括制定招募计划，一般招募计划不包括（）。（单选题）A.招募范围、规模B.招募渠道、时间C.招募广告发布D.招募预算试题答案：C55、某寿险公司规定省会城市及重点地市的分支机构管理者必须由总部面试确定，同时要求控制面试成本、提高面试效率，该公司人力资源管理部门更倾向于采取（）方式面试相关候选人。（单选题）A.电话面试B.现场面试C.委托第三方面试D.视频面试试题答案：D56、组织目标属于组织文化的（）。（单选题）A.物质文化层B.制度文化层C.精神文化层D.行为文化层试题答案：C57、Y寿险公司是一家正在高速发展的公司，由于市场份额的不断扩大，导致管理人才短缺的问题逐渐显露出来，为此，公司非常重视管理人才的培养工作。考虑到市场上其他公司的现有管理人员与公司文化并不一定匹配，因此，该公司决定到公司外部去招聘那些尚没有工作经验、但是有一定的管理知识基础和管理潜力的人，待其入职后经过一段时间的培养再逐渐放到公司的各类管理岗位上。该公司在招聘求职者的时候，采取的甄选手段包括笔试、面试和无领导小组讨论等。其中，笔试包括能力测试、人格和职业兴趣测试以及专业技能测试等三种测试。在面试过程中，面试考官会根据一张事先设计好的面试提纲来提问，以确保所有的求职者都会被问到完全相同的问题，然后，面试考官再根据事先设计好的若干种答案来对求职者打分。最后，该公司还采用了无领导小组讨论法，以加强对求职者的相关技能的了解。关于Y公司采用的无领导小组讨论法，正确的说法是（）。①无领导小组讨论能够考察求职者的组织协调能力、口头表达能力和领导能力等②在无领导小组讨论中，每个人的地位都是平等的③在无领导小组讨论中，负责打分评价的人不应参与讨论过程④无领导小组讨论对评价者的评价技术要求比较低，所以应用较为广泛（单选题）A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④试题答案：A58、某寿险公司为了满足机构开设及业务扩张需求，人力资源部计划与某猎头公司在五星级酒店召开现场招聘会，同时鼓励公司员工推荐人员递交简历，经过一系列准备工作后，招聘会现场专人进行公司宣讲、收集简历、筛选资料、组织笔试、面试等，最终符合条件的候选人人数略多于目标人数。在招聘会正式召开前人力资源部门进行了一系列准备工作，其中包括制定招募计划，一般招募计划不包括（）。（单选题）A.招募范围、规模B.招募渠道、时间C.招募广告发布D.招募预算试题答案：C59、（）是对公司的未来发展方向所做的一种总体描述。（单选题）A.愿景B.使命C.价值观D.组织文化试题答案：A60、G寿险公司经过一段时期的调查研究，提出了公司的战略思路，即要加速公司发展步伐，通过增设新的分支机构和增加人员，以及不断扩大业务规模和市场占比，来强化公司竞争力，从而打造国内一流的寿险公司。公司老总要求人力资源部根据公司的总体战略构想，尽快拿出相应的规划，建立健全具有本公司特色的人力资源管理体系，为公司打造坚实的人才基础。总的来说，一个组织的人力资源战略必须与组织的总体战略相匹配，而这家公司的人力资源战略属于一种（）。（单选题）A.经营战略B.职能战略C.发展战略D.竞争战略试题答案：B61、在寿险公司的绩效管理中往往要运用目标管理法，下列关于目标管理法的说法中，正确的是（）。①．目标管理法要求管理人员为下属制订目标，下属员工不能讨价还价②．目标管理法的第一步是高层管理者首先为本组织确定来年的战略目标③．目标管理法要求每一位管理者所领导的部门目标必须与组织目标保持一致④．目标管理法要求管理人员在整个绩效期间不断对下属员工的目标达成情况提供反馈（单选题）A.①、②、③B.①、②、④C.①、③、④D.②、③、④试题答案：D62、主要被用来考察一位求职者是否具备从事管理工作所需的那些人格特征、管理技能以及人际关系技能的甄选方法被称为（）。（单选题）A.公文筐测试B.职业兴趣测试C.评价中心技术D.人格测试试题答案：C63、某保险公司原来一直采用请专业培训讲师进行课堂讲授的培训方法。但随着公司业务发展和外部环境的变化，培训部门正在考虑采用商业游戏、案例研究、角色扮演和情景模拟等多种培训方法。请帮助该公司判断，有关培训方法的以下说法中，正确的是（）。（单选题）A.如果能将课堂讲授法与其他培训方法适当结合，则培训效果可能会更佳B.如果培训对象是高层管理人员，课堂讲授法是最有效的培训方法C.在采用案例研究法时，主持者应当引导大家向着一个事先预定的最佳解决方案靠拢D.角色扮演法通常只能在普通员工中运用试题答案：A64、关于培训与开发，错误的说法是（）。（单选题）A.培训的目的在于帮助员工掌握对企业有价值的知识、技能以及行为B.培训的对象是普通员工，开发的对象是管理人员C.培训有助于员工完成当前从事的工作D.培训应当重视如何将员工在培训中掌握的知识、技能和行为转化为日常工作活动试题答案：B65、美国寿险公司的人力资源管理具有的特点是（）。①企业内工会②人力资源配置市场化③雇佣关系相对松散④年功序列工资（单选题）A.①②B.③④C.②③D.①④试题答案：C66、从绩效优秀员工身上总结出来的、有助于在本职工作中达成高绩效的一系列知识、技能、能力、价值观等因素的集合，被称为（）。（单选题）A.关键绩效指标体系B.任职资格条件C.职位描述D.胜任能力模型试题答案：D67、激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。期望理论认为，要想对员工进行激励，应当做到（）。①让员工确信只要努力工作就能够实现既定的绩效目标②一旦达成绩效目标，企业就会提供一定的奖励或回报③企业提供给员工的奖励或回报是他们所需要的④应当在工作的过程中对员工提供反馈（单选题）A.①②③B.②③C.①④D.①③④试题答案：A68、某寿险公司将参加一项培训的员工分成几个小组，要求每个小组通过分析以及制定和实施一项计划来帮助公司解决一个实际存在的难题，这种培训方法称为（）。（单选题）A.角色扮演法B.行动学习法C.案例研究法D.商业游戏法试题答案：B69、有些寿险公司在考虑进行部分人力资源业务的外包，关于人力资源业务外包，正确的说法是（）。①人力资源业务外包不利于寿险公司人力资源部门重点关注公司的战略性人力资源管理活动②考虑人力资源业务外包的条件之一是外部伙伴能以更低的成本或更有效地完成某项人力资源管理工作③寿险公司在实施人力资源业务外包时最好只跟一家高水平的供应商合作④人力资源业务外包有助于组织获得最优人力资源管理实践，提升人力资源服务质量，同时将精力集中在自己的核心经营活动上（单选题）A.①②B.③④C.②③D.②④试题答案：D70、某寿险公司准备做一份关于今后五年的人力资源规划，为了完成这份规划，该公司需要完成的两项最为重要的基础工作是（）：①人力资源需求预测；②人力资源环境预测；③人力资源供给预测；④人力资源开发预测。（单选题）A.①②B.③④C.②③D.①③试题答案：D71、下列关于提升寿险公司人力资源管理职能有效性的说法中，正确的是（）。①．寿险公司人力资源管理部门不应当再履行事务性人力资源管理活动②．寿险公司如果能够按照服务中心、现场工作者和专家中心的划分来设计人力资源管理部门的结构，则有助于通过专业化改善人力资源服务的提供过程③．寿险公司可以选择将一些不重要、自己不够专业或自己可以完成但成本过高的人力资源管理活动外包出去，从而帮助企业降低人力资源管理的成本④．寿险公司可以广泛利用网络和各种信息技术来提高自身人力资源管理职能的有效性（单选题）A.①、②、③B.①、③、④C.②、③、④D.①、②、③、④试题答案：C72、某寿险公司正在制订一项计划，准备将来定期对组织内的有较高潜质的管理人员进行评估、培训以及开发，以避免一旦某个重要的中高层管理职位出现空缺却无人填补的局面。这种计划被称为（）。（单选题）A.人力资源规划B.教练辅导计划C.导师指导计划D.继任计划试题答案：D73、有效的人力资源管理对一个组织能够做出的最重要贡献体现在（）。（单选题）A.吸引大量优秀人才B.帮助组织实现战略目标C.降低企业人工成本D.改善企业形象试题答案：B74、A公司成立十多年来，业务取得较大的发展。最近公司开始狠抓内部管理，其中，绩效考核是公司重点关注的一项工作。对于普通员工，该公司在绩效考核方面的做法是由每位员工填写本人的自我评价表，然后由其直接上级做出评价。对于中层管理干部，除了要求他们的上级和同级对其绩效做出评价之外，公司还会请普通员工对中层干部的绩效进行评价。但到了两三年之后，大家对绩效考核的热情开始消减，这是因为员工们感到每次的考核都只是例行公事，考核的结果基本上拉不开差距，大家的考核成绩基本上都在平均分附近。很显然，在A公司的绩效考核中出现了（）。（单选题）A.居中趋势误差B.晕轮效应C.刻板印象D.对比误差试题答案：A75、有一种绩效考核方法的实施过程如下：员工的直接上级在日常工作中随时注意观察员工在工作中的行为表现，并且将其中反映员工的绩效非常好或非常差的事例记录下来。然后，每隔一段时间，直接上级和员工就会基于记录下来的那些事件共同讨论员工的工作绩效。这种绩效考核方法被称为（）。（单选题）A.强制分布法B.配对比较法C.关键事件法D.目标管理法试题答案：C76、主要被用来考察一位求职者是否具备从事管理工作所需的那些人格特征、管理技能以及人际关系技能的甄选方法被称为（）。（单选题）A.公文筐测试B.职业兴趣测试C.评价中心技术D.人格测试试题答案：C77、通常情况下，对员工的绩效考核应当是由（）来完成的。（单选题）A.员工本人B.人力资源部门C.员工的直接上级D.员工的同事试题答案：C78、下列关于压力面试的说法中，正确的是（）。（单选题）A.在对各类求职者进行甄选时，都可采用压力面试法来提高面试效度B.在压力面试中，面试官可以利用各种极端方式对面试者施加压力而不必考虑后果C.在采用压力面试时，最好找那些未经训练的面试官，因为他们更能够制造压力D.压力面试可以帮助面试官了解面试者能否在一定的压力环境下取得较好的绩效试题答案：D79、以下关于职位薪酬体系的说法，错误的是（）。（单选题）A.它实现了真正意义上的同工同酬B.它操作简单，管理成本较低C.它灵活性较差，很多时候无法适应现代复杂的市场环境，目前已经出现被替代的趋势D.它根据员工的职位高低、大小以及重要性确定薪酬水平高低试题答案：C80、某寿险公司通过校园招聘方式招募了一批新员工，针对新员工人力资源部实行“导师制”指导方式，即用人部门指定一名骨干人员辅导新员工的日常工作。为了帮助新员工快速适应新环境、了解公司等，人力资源部准备举办一场专项培训活动。在制定培训计划前人力资源部经过调查，大多数新员工对户外拓展活动很感兴趣，如果确定采取户外拓展方式，以下说法错误的是（）。（单选题）A.户外拓展训练也称探险学习法，属于传授学习法B.在户外拓展训练过程中，可以加入室内集中学习环节，以便学员掌握基础性知识C.户外拓展训练结束后，应当安排活动指导者来企业与员工进行交流，归纳总结训练所得D.户外拓展训练虽然在外部专业机构场地进行，但人力资源部必须完成一系列准备工作试题答案：A81、很多寿险公司在甄选新员工的时候会使用一些测试问卷，而一份测试问卷的有效性取决于其信度和效度。下列关于信度和效度的说法中，正确的是（）。①．同一份问卷在不同时间多次测试的结果一致性程度是指测试问卷的效度②．一份测试问卷对于所要测试的内容或特征进行准确测量的程度被称为信度③．一份测试问卷的信度较低，则其效度一定较低④．一份测试问卷的效度较高，则其信度一定较高（单选题）A.①、②B.②、③C.③、④D.①、④试题答案：C82、K寿险公司在经过多年的快速扩张之后，业务增长速度逐渐放缓。由于公司过去对人员招聘工作随意性很强，结果造成人员结构不合理，员工数量虽多，但有些岗位上出现了人满为患的状态，一些员工甚至无事可做，与此同时，一些关键性岗位上却存在员工人数不够、能力不足的问题。此外，随着国家的经济增长速度下降以及寿险市场的竞争主体增加，竞争更加激烈，因此，K寿险公司需要采取一些必要的措施帮助公司在未来赢得竞争优势。从案例中可以看出，K寿险公司需要重点做好的人力资源管理工作是（）。（单选题）A.新员工招聘B.整体薪酬水平提高C.人力资源规划D.员工培训试题答案：C83、某寿险公司对寿险业务员完全采用销售佣金的形式支付报酬，但是佣金比率略高于竞争对手。关于这种付酬的方式，正确的说法是（）。①它使寿险业务员不仅关注销售额，而且关心对企业有价值的其他一些工作②它使寿险业务员的报酬存在很高的风险③它对那些能力高于平均水平的寿险业务员很有吸引力④它会让寿险业务员很难对企业产生归属感（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④试题答案：D84、评价中心技术是一种综合运用多种评价手段对被评价者的管理技能或潜能进行评价的技术，在评价中心技术中包括的核心技术之一是公文筐测试。关于公文筐测试，正确的说法是（）。①它可以用来评价被评价者的文字能力和合作能力②它非常适合评价管理人员的日常工作处理能力③它操作比较简单，对场地没有过多的要求④它编制成本较高且评分相对比较困难（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④试题答案：D85、M寿险公司原来实行的是直线职能型组织结构，因为在实际运行中遇到一些的问题，因而正在考虑是否可以改为事业部型组织结构，总裁要求人力资源部在了解组织结构设计的基本原理基础上，提出本公司的新组织结构设计思路。M寿险公司发现，目前采用的直线职能型结构还是有一些优点的，这主要表现在（）。①权利和责任划分清楚，组织成员有明确的归属②管理职能系统可以在指挥命令系统出问题的情况下代替其做决策，从而确保组织正常运行③引入管理工作专业化，有利于充分发挥专家在组织中的作用④一些重大的全局性业务事项可交由基层决策者灵活应变，以抓住商机（单选题）A.①②B.①③④C.①③D.①②③试题答案：C86、某寿险公司的绩效考核制度规定，在年终绩效考核中，只有20%的员工被评定为绩效优秀，同时必须有70%的员工和10%的员工被评定为绩效合格和绩效不令人满意。这种绩效考核方法被称为（）。（单选题）A.排序法B.分类法C.强制分布法D.图尺度等级评价法试题答案：C87、A公司成立十多年来，业务取得较大的发展。最近公司开始狠抓内部管理，其中，绩效考核是公司重点关注的一项工作。对于普通员工，该公司在绩效考核方面的做法是由每位员工填写本人的自我评价表，然后由其直接上级做出评价。对于中层管理干部，除了要求他们的上级和同级对其绩效做出评价之外，公司还会请普通员工对中层干部的绩效进行评价。对员工在工作中的行为进行评价时，可以采取相对评价法和绝对评价法两种方法。以下评价方法中属于相对评价法的是（）：①排序法；②配对比较法；③评语法；④关键事件法。（单选题）A.①②B.②③C.①④D.③④试题答案：A88、某寿险公司准备招聘一位培训讲师，在面试过程中，面试考官发现一位求职者的口头表达能力很强，尽管他在其他方面表现很一般，但面试考官还是给这位求职者的专业知识、沟通能力等评价项目打了高分，这表明，在该公司的面试中出现了（）。（单选题）A.宽松误差B.晕轮误差C.首因误差D.对比误差试题答案：B89、某寿险公司过去的培训活动很多，费用支出也很大，但是公司总裁认为公司的培训管理水平太差，因此责成人力资源部总经理拿出一套规范的培训管理办法。为此，该公司人力资源部总经理正在带领负责培训的人力资源团队展开讨论，关于培训管理过程中的四个基本步骤的先后顺序的描述，正确的说法是（）。（单选题）A.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训成果转化→培训效果评估B.培训效果评估→培训计划实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化C.培训计划的实施→培训需求分析与计划制订→培训成果转化→培训效果评估D.培训需求分析与计划制订→培训计划实施→培训效果评估→培训成果转化试题答案：A90、某寿险公司A岗位长期空岗，经过调查发现该岗位职位说明书未对任职要求明确说明，同时工作内容与B岗位重复，此外提供的薪酬水平远远低于行业平均水平。对此，人力资源管理部门对A岗位进行职位分析，重新明确工作内容、任职要求、薪酬待遇等关键信息后，A岗位人员很快到位。这反映了职位分析具有的作用是（）。（单选题）A.有助于增强人力资源规划的准确性和有效性B.有助于确保组织中所有工作任务得到明确安排C.有助于通过明确任职资格来帮助组织招募到合适人才D.有助于评价职位在组织中的相对价值试题答案：C91、在组织设计的九项基本原则中，（）强调了应当将一位领导者所领导的下级人数确定在一个合理的水平上。（单选题）A.任务目标原则B.有效管理幅度原则C.集权和分权相结合原则D.精干高效原则试题答案：B92、下列关于人力资源概念的理解中，错误的是（）。（单选题）A.人力资源既可以指人，也可以指能力B.对于一个社会而言，人力资源就是指正在从事工作的人C.人力资源包括宏观和微观两个层面的含义D.人力资源包括当前人力资源和未来人力资源试题答案：B93、激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。公平理论研究了人的动机和知觉之间存在的关系，它认为（）。①员工的工作积极性取决一个人获得的实际报酬水平高低②员工对公平性的感知会直接影响员工的工作动机和行为③如果员工感觉不公平，则可能采取的一种找回公平感的方式是降低个人今后的工作努力程度④如果员工感觉自己的报酬和产出之比大于同事的报酬和产出之比，就会产生不公平感（单选题）A.②④B.①③④C.①②③D.②③试题答案：D94、某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。关于C员工向人力资源部进行绩效申诉无果，以下说法错误的是（）。（单选题）A.C员工认为考核结果不公平提出绩效申诉，属于绩效管理过程中正常行为B.如果公司对C员工的申诉处理不当，可能会导致C员工的离职甚至提起劳动诉讼C.人力资源部门面对员工的绩效申诉时可以不做处理，而是由员工所属部门处理D.C员工的工作积极性将会受到影响试题答案：C95、关于职位分析的基本原则，错误的说法是（）。（单选题）A.做出分析而不是进行简单的罗列B.针对的是工作而不是人C.以将来需要承担的理想工作内容为依据D.注重事实而不是做出判断试题答案：C96、组织文化的四个层次按照从核心层到表层的顺序排列应当是（）。（单选题）A.行为文化层-制度文化层-精神文化层-物质文化层B.精神文化层-物质文化层-行为文化层-制度文化层C.制度文化层-物质文化层-行为文化层-精神文化层D.精神文化层-制度文化层-行为文化层-物质文化层试题答案：D97、人力资源的概念涵盖了生产要素中的（）。①资本②知识③劳动④企业家（单选题）A.①②B.①③④C.①②③D.②③④试题答案：D98、一个组织在履行使命、追求愿景、实现目标和战略的过程中秉持的一贯行为准则和道德伦理被称为（）。（单选题）A.组织文化B.价值观C.企业精神D.企业宗旨试题答案：B99、以下关于战略性人力资源管理的说法中，错误的是（）。（单选题）A.人力资源战略要和整个组织的战略和运营融为一体B.人力资源管理职能在改善员工的技能和组织盈利性方面扮演重要角色C.现代人力资源管理最为关注的是如何帮助企业控制人工成本D.战略性人力资源注重改变结构和文化、提升组织效率以及实施管理变革等试题答案：C100、A应聘某寿险公司省分公司个险分管总，经面谈了解该岗位配备独立办公室、专车，福利待遇方面包括每月基本薪资、根据业务达成情况发放季度经理奖、年底考核按比例加薪、带薪休假等，绩效衡量指标包括保费计划任务达成率、13个月保费继续率、增员率、活动率等，如果绩效指标全面达成，则有机会负责华中区个险业务。A最终通过面试加盟该寿险公司，报到时收到人力资源部提供的省级分公司个险分管总任职岗位说明书，经阅读发现关键内容缺失，缺失的内容可能为（）。（单选题）A.薪酬构成B.岗位名称C.绩效标准D.部门组织架构试题答案：C101、Y寿险公司经过十几年的发展，保费规模不断增长，近几年来，随着市场竞争主体的增加，公司面临的经营压力越来越大，公司决定进一步加强内部管理的规范化和科学化建设，绩效管理体系的优化和改进是其中一个重要方面。Y寿险公司过去也非常重视绩效考核与评价工作，并且会严格按照绩效评价结果兑现奖金，这种做法在一定程度上确实帮助该公司提升了整体执行力，确保了经营目标的顺利达成，但很多员工却感觉到，公司就是把自己当成干活的工具，绩效评价就是公司手中挥舞的一根鞭打自己努力工作的“大棒”，除了加工资发奖金之外，主要的用处就是开掉那些绩效达不到公司要求的员工。Y寿险公司必须理解，绩效管理是一个由四个环节构成的完整过程，如果忽略了其中的一些环节，很容易造成员工的不良感受。绩效管理的四个环节从头到尾的排列顺序应该是（）。（单选题）A.绩效评价-绩效辅导-绩效反馈-绩效计划B.绩效计划-绩效辅导-绩效评价-绩效反馈C.绩效计划-绩效评价-绩效反馈-绩效辅导D.绩效反馈-绩效计划-绩效辅导-绩效评价试题答案：B102、关于长期绩效奖励计划，以下说法正确的是（）。①长期激励计划的衡量周期在一年以上的，一般以3-5年为一个支付周期②员工持股计划属于长期绩效奖励方式③现在大部分寿险公司的长期激励计划以计划任务达成为导向，同时也会加入一些管理指标予以考核（例如赔付率、预算执行率等）④个别寿险公司设立入司5年、10年、15年、20年……员工忠诚奖，忠诚奖励包括现金奖励、实物奖励以及一定数量公司股票购买权，这种方式同样属于长期绩效奖励计划⑤传统的长期激励计划多集中在高层管理人员，以促使他们关注长期经营成果，但在一些组织中的较低层次上也会推出类似短期群体奖励计划的长期激励计划（单选题）A.①②③④B.①②④⑤C.②③④⑤D.①②③④⑤试题答案：D103、大多数寿险公司人力资源管理部门在某个时期，会组织各层级的岗位人员编写或者修订职位说明书，职位说明书的内容应当包括（）。①职位标识，岗位名称②工作联系，汇报对象③主要职责，职位权限④任职资格，岗位要求⑤工作条件，绩效标准⑥奖惩标准，工作流程（单选题）A.①②③④B.①②③④⑤C.①②③④⑥D.①②③④⑤⑥试题答案：B104、关于美国全面报酬学会提出的全面报酬战略，下列选项不属于其五种关键报酬的因素是（）。（单选题）A.绩效和认可B.上级和同事间关系C.工作和生活平衡D.开发和职业发展机会试题答案：B105、人力资源专业人员需要扮演的角色之一是对组织的各种基础管理制度进行管理，这种角色属于（）。（单选题）A.战略伙伴B.变革催化剂C.行政专家D.员工支持者试题答案：C106、在以下各选项中，不属于组织设计所要达到的主要目的的是（）。（单选题）A.将任务划分为可由各个职位和部门完成的工作B.设定个人、群体以及部门之间的关系C.确定每一位组织成员在组织中扮演的角色D.建立正式的职权线试题答案：C107、关于职位薪酬体系，正确的说法是（）。①它的实施前提是组织中的人和职位是相互匹配的②它有利于实现同工同酬③它只根据员工的职位重要性大小确定薪酬水平高低，个人绩效对薪酬水平没有影响④严格、细致的职位薪酬体系灵活性较差，难以很好地适应复杂多变的市场（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④试题答案：A108、某寿险公司一位部门经理在对员工进行绩效评价时，倾向于把同等绩效水平的女员工的绩效评价得比男员工低，因为他总认为，男性应该是比女性能干的。这种绩效评价误差被称为（）。（单选题）A.刻板印象误差B.晕轮误差C.对比误差D.溢出误差试题答案：A109、在职业生涯管理方面需要承担责任的是（）。（单选题）A.员工的直接上级和员工本人B.员工的直接上级和人力资源部门C.员工本人和人力资源部门D.员工本人、直接上级以及人力资源部门试题答案：D110、在人员甄选过程中，我们会发现有的求职者存在如下人格特征：聪明、理性、精确、喜欢批评，喜欢抽象的分析性及独立性的工作，愿意进行系统的创造性的探究，对各种现象偏好于观察、分析和推理，但他们往往缺乏组织和领导能力，倾向于从事科学研究类工作。这类求职者的职业偏好属于（）。（单选题）A.社会型B.实际型C.常规型D.研究型试题答案：D111、根据战略管理学者迈克尔·波特的观点，一个企业的竞争战略主要回答这家企业将如何去竞争的问题，而对这一问题的回答通常可以划分出的战略类型包括（）：①总成本领先战略；②差异化战略；③多元化战略；④市场集中战略。（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③D.①②③④试题答案：A112、随着市场不断发展，多家寿险公司针对核保核赔、客户保全、信息技术支持、财务核算等重要后援支持系统实现集团后台集中化，保留在基层公司的仅有最低端的数据输入输出人员，或者直接成立运营中心，由运营中心承担管控业务风险、优化流程、服务客户和一线的职责，这体现了我国寿险业在组织设计和管理方面的最新特点是（）。（单选题）A.进一步贴近市场和客户，支持一线销售B.缩减内设部门和人力配置倾斜，突出销售核心地位C.后援服务系统高度集中，运营模式向一线倾斜D.明确划分前线与后援职责，通过强大的技术支持，将后台与业务一线有机链接起来试题答案：C113、职位评价环节一般遵循的步骤顺序是（）。①挑选典型职位②确定职位评价方法③建立职位评价委员会④对职位评价人员进行培训⑤对职位进行评价⑥与员工交流，建立申诉机制（单选题）A.①②③④⑤⑥B.①③④②⑤⑥C.③④①②⑤⑥D.③④②①⑤⑥试题答案：A114、能够直接得出被评价职位的货币薪酬水平的职位评价方法是（）。（单选题）A.排序法B.分类法C.计点法D.要素比较法试题答案：D115、下列关于寿险公司各类人力资源管理活动的说法中，正确的是（）。①知识管理、管理技能开发、战略调整和更新等内容属于变革性人力资源管理活动②招募和甄选、培训、绩效管理、薪酬管理等内容属于传统性人力资源管理活动③寿险公司应当尽可能地减少传统性人力资源管理活动，将更多时间用于事务性人力资源管理活动④为了强化战略性人力资源管理，寿险公司应当注意适当增加在变革性人力资源管理活动方面的时间比例（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④试题答案：A116、心理测试是一种科学的测试方法，其中为了了解被测试人想做什么以及喜欢做什么，属于（）。（单选题）A.能力测试B.人格测试C.兴趣测试D.职业偏好测试试题答案：C117、某保险公司原来一直采用请专业培训讲师进行课堂讲授的培训方法。但随着公司业务发展和外部环境的变化，培训部门正在考虑采用商业游戏、案例研究、角色扮演和情景模拟等多种培训方法。请帮助该公司判断，有关培训方法的以下说法中，正确的是（）。（单选题）A.如果能将课堂讲授法与其他培训方法适当结合，则培训效果可能会更佳B.如果培训对象是高层管理人员，课堂讲授法是最有效的培训方法C.在采用案例研究法时，主持者应当引导大家向着一个事先预定的最佳解决方案靠拢D.角色扮演法通常只能在普通员工中运用试题答案：A118、某寿险公司人力资源经理老王参加了一场面试，被面试者是应聘公司绩效管理经理一职的一位求职者，这位求职者在自我介绍中谈到自己曾经在某公司中推行过绩效管理，于是老王问道：“您就职的那家公司是在什么情况下准备开始实施绩效管理的？当时想要达到什么目的？”在求职者回答之后，老王接着又问：“您在公司的绩效管理系统推行过程中扮演何种角色？主要做了哪些工作？”之后，老王又连续发问：“请您对那家公司的绩效管理系统实施之后的实际效果做一个总体评价，并指出，您认为还有哪些方面需要改进以及应当怎样改进？”关于老王在面试过程中采取的这种提问方法，正确的说法是（）。①这种面试方法很容易让求职者感到不舒服，不利于求职者的自我表现②老王采取的是层层递进的信息挖掘方式③老王的这种提问方式很容易让编造工作经验的求职者自我暴露④老王的这种提问方式很客观，不容易造成对求职者的歧视（单选题）A.①②④B.①③④C.①②③D.②③④试题答案：D119、某寿险公司制定了“绩效问责制度”，内容如下（以总经理岗位为例）：该制度在公司得到了有效执行，但由于个险部负责人频繁变动，该部门员工的工作基本处于无人管理状态，A员工经常请假外出处理私事，B员工经常在工作时间聊天，C员工按时完成岗位工作，D员工岗位工作完成时间经常超过规定时间。公司进行年底绩效考核时，刚入职1个月的个险部负责人对A、B、C、D员工进行绩效考核，考核结果均为合格，C员工以考核不公平向人力资源部进行绩效申诉无果。A、B、C、D员工的绩效结果均为合格，这种情况表明（）。（单选题）A.个险部负责人绩效评价重点并未关注员工实际达成的结果性绩效B.公司制定的绩效问责制度在个险部没有得到有效执行C.如果个险部负责人因为到岗时间短不熟悉员工工作状态，可以通过其它同事了解本*部门员工后再综合评价D.以上都是试题答案：D120、某部门经理在与下属进行绩效反馈时，说到“6月份你完成的年中会议报告中，有关下阶段经营举措出现严重错误，而且提交时间延迟，这表明你的工作态度和工作能力很成问题，责任心太差”。该部门经理在绩效反馈中所犯的错误在于没有能够做到（）。（单选题）A.在进行评价面谈之前让员工本人先自我评价B.将绩效反馈的重点集中在行为或结果上，而不是人本身C.通过赞扬肯定员工的有效绩效D.告知员工绩效评价结果试题答案：B121、某寿险公司老总在年初公司高层管理会议上提出，要将公司建设成一家学习型组织。关于学习型组织，错误的说法是（）。（单选题）A.它不仅重视员工个人的学习，也重视员工群体以及整个组织的学习B.学习型组织的一个最明显特征就是企业重视培训工作，舍得在培训上花钱C.它鼓励员工寻求企业产品和服务质量的改善D.它有助于强化企业的适应能力和变革能力试题答案：B122、在以下各选项中，不属于自我实现人假设的主要内容的是（）（单选题）A.大多数人工作都是为了满足基本的生理需求和安全需求，因此只有金钱才能激励他们B.企业管理的重点应是为员工创造适宜的工作环境和条件C.管理者的责任之一在于减少和排除员工在自我实现过程中遇到的障碍D.企业应当使员工从事的工作更加富有挑战性，发挥其潜能试题答案：A123、一家寿险公司为了考察人力资源管理对本*企业做出的整体贡献以及人力资源职能的各个领域所产生的结果，通过搜集一些关键绩效指标来进行相关衡量，同时对人力资源职能所