医院行政值班制度

医院行政值班制度医院行政值班制度1一、院总值班由院领导、职能科室有关人员参加，负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，适时传达、处理上级指示和紧急通知,签收机密文件，承接未办事宜。二、值班时间：每天正常上班时间以外的时间，均由总值班负责。三、值班期间要负责检查夜间工作人员的工作情况。四、值班人员要严格坚守工作岗位，定时巡察病房。五、值班期间发生的.紧要问题，如值班人员无力解决，要立刻向有关领导汇报。六、做好值班记录，于第二日上班后向院办公室交班，简要通报值班情况，并由院办负责布置当日值班人员。七、值班人员有权组织人员集中气力解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆。八、如有急症手术值班人员负责协调通知麻醉人员。八、值班人员遇有特别情况不能值班时，经院办公室同意可找人调换值班，但不得擅自找人代替。九、每班交班前，清扫室内卫生，认真做好固定资产交接班。医院行政值班制度2一、值班管理院长办公室负责统筹布置值班工作，负责值班室办公设备管理及工作人员值班工作教育培训。二、值班职责和任务3、值班期间，若显现办公楼因未上锁而致物品被盗，承当50%的经济责任。备注：每分值折合人民币10元。医院行政值班制度8医院设行政总值班，实行24小时值班制，由职能科室科室长轮番担负，院办公室负责布置。一、总值班职责1、负责协调、办理行政值班期间医院的业务、行政和临时事宜，节假日、双休日签收公文，适时传达、处理上级指示和紧急通知，受理公务电话，承接未办事项。2、行政总值班每天至少巡察4次，负责检查全院各科室的工作情况、岗位职责落实、工作纪律、医疗秩序、环境卫生、安全消防、后勤保障等情况，并把检查情况记录在案，协调处理值班期间的相关事宜，对失职相关责任人按医院规定及制度进行处理，并在院周会上进行通报批判。3、协调各科室工作，确保临床医疗工作顺当进行。4、组织处理突发和应急事件。5、落实医院监控措施。6、行政总值班人员要妥当布置好行政值班和本科室、本岗位工作,在行政值班期间，要以落实总值班职责、完成总值班任务为主。二、总值班权力1、代表院长行使职权，依据工作需要，对医院人员、物资、车辆等进行合理调配。各科室应积极搭配医院总值班的调配工作，不得推诿。2、有权依照医院规定对违反医院规定的人员进行教育、惩罚。三、日常工作流程（一）日常巡查1、公共场所、办公室、诊室等环境卫生情形，发觉问题适时记录、处理。2、医院职工是否按规定着装、佩戴工牌，发觉违规人员适时记录、矫正。3、严格考勤制度，发觉不按时上下班、不按时坐诊、迟到早退人员适时矫正，并按规定处理。4、在动态的巡察中发觉医护人员在接待病人时服务不热诚或服务不到位，应适时引导矫正，并按规定进行处理。5、在动态的巡察中发觉串岗、扎堆闲聊，吃零食，对病人不闻不问的情况，应适时记录、矫正，按规定处理。6、在动态的巡察中，发觉就诊患者蓦地加添的情况下，应适时协调相关科室调配人员，维持良好的就诊秩序。（二）投诉处理。总值班人员在接投诉后，第一时间赶到现场，通知保安和相关人员维护现场秩序，并冷静将投诉人带离事发觉场妥当解决处理，以免造成不良影响。（三）突发事件应急处置1、值班人员接到重点突发公共事件报告时，在做好现场处置的同时，应立刻报告带班领导和院长，通知业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。2、值班人员接到院内发生重点医疗纠纷事件时，在做好现场处置的同时，应立刻报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。3、值班人员接到院内发生重点安全生产事件时，在做好现场处置的同时，应立刻报告带班院领导和院长，通知总务科、业务部等相关科室负责人，并按领导指示认真办理有关事项。（四）重点医疗服务事件处理。重点医疗服务事件是指在医疗过程中、住院期间病人突发其它疾病，如心脏病、药物、针剂过敏诱导并发症等，且我院不能诊断治疗的，为保障病人生命，第一时间通知相关科室负责人和院领导，并适时联系转诊外院治疗，以免发生重点事故。四、行政总值班要求（一）牢记“一切以病人为中心”的.服务理念，要有高度的责任感，敢于承当责任。用良好的服务态度和高效的工作效率，积极为临床一线人员和患者排忧解难。（二）在处事原则上行政总值班要以医院整体工作为核心，以病人为中心，总值班碰到本身不能处理的事宜，应适时向带班领导汇报，不得擅自处理。同时，既要讲究原则，又要快捷机动，既要防止事事均请示，又要防止擅自做主。（三）行政总值班要认真执行医院对行政总值班工作的各项规定和要求，着工装、配戴工牌，坚守工作岗位，夜班一律在值班室值班休息。总值班碰到特别情况不能值班的，经办公室主任同意，可布置其他总值班人员替班，同时做好值班交接。（四）保持医院值班电话畅通，赴现场处理事务时应随身携带值班电话。（五）认真履行职责，做好值班记录和交接班工作，处理的较重点事件要认真记入值班记录本，以备查考。值班结束后，要与下位值班人员书面交班，并交接值班用品。凡本班未处理的紧要事情，应对下一班明确交待，并适时报告院长责成有关科室处理或由下一班负责组织处理。（六）值班期间发生的重点事故、祸害及其他紧急情况，总值班人员首先要积极组织实行相应处理措施，同时报告带班领导，带班领导接报告后应立刻到场组织处理。（七）当日值班人员负责值班室卫生保洁和值班设施维护，保持室内干净乾净，被褥叠放整齐，离开值班室要关窗落锁。1、处理日常工作，包括接听值班电话、取送公文、通知会议、接收处理市卫生局、区卫生局送达或通过应急值守网发送的文电信函等。2、协调处置值班期间接报的各类紧急事项。3、代表院领导处置紧急重点事件，协调有关方面做好应对工作，并适时上报院领导。4、传达院领导和上级机关领导同志的紧要批示、指示和交办的工作事项，并督促落实。5、负责信息汇总报送工作。6、完成领导交办的其它事项。三、值班布置1、值班地点：总值班室。2、值班时段：工作日夜班17：00——次日8：00；非工作日（公休日、节假日）白班8：00——17：00,夜班17：00——8：00o3、每班次布置带班领导1人、职能科室工作人员1人。重点节日和敏感时期院领导在岗带班，值班司机听班。4、医院正式行政工作人员调入满6个月后开始承当值班工作。5、依照《中华人民共和国劳动法》的第六十一条、第六十二条和第六十三条的有关规定，女同志在怀孕七个月以后、休产假和哺乳未满一周岁的婴儿期间，不布置值班。6、若因故无法值守已布置的班次，由本人提前商请其他同志替班,并告知配班同志及院长办公室。四、工作程序及要求1、重点事件处置。发生紧急重点事件时，值班人员要依照规定程序处置并做好应急联络、协调工作。无法确定事件性质和等级的，值班人员要做好记录并适时向主管领导报告，依照领导指示进行处理，并依照相关规定立刻报告区卫生局值班室。非紧急情况且不能立刻解决的问题，值班人员可做好值班记录并转交下一班值班人员或在下一个工作日交相关科室处理；值班人员难以确定主办科室，应在下一个工作日交班时送交院长办公室。2、接听电话和接收电传。在接到涉及工作事项的电话、电传后，值班人员应当适时处理并应予答复。群众投诉事件重点或可能引发重点事件的，应适时协调相关部门解决并做好记录，必要时请示主管领导。3、通知会议。值班人员负责通知值班时间内院领导召开的紧急会议和处理值班时间内收到的会议通知。已指定参加会议人员的要适时通知本人；未指定参加会议人员的应请示主管院领导后，通知有关人员。因特别原因未能在值班时间内联系到参会人员时，值班人员应交下一班连续通知或在下一个工作日交班时交院办处置。全部会议通知及落实情况应做好记录备查。4、接收信函。值班人员接到信函后应妥当保存，在下一个工作日送院办处置。紧急函件应请示相关领导后按领导指示处置。5、信息报送。按要求完成重点节日期间和敏感时期每日情况汇总、报送等工作。6、取、送公文。值班期间取回的紧急公文要适时报告主管领导，按领导指示办理。送出的公文应在值班记录上登记文件名称送达地点、时间和收件人员姓名。7、做好值班记录。值班人员应按要求在值班记录本上做登记和交接班签字。书写要工整，内容精准并签字备查。值班记录重要包括：值班期间接到的公务电话、电传、信函及处置情况。紧要事项应精准记录接到报告的时间，报告人的姓名、单位、联系电话，事件的重要情况、处理结果、需注意及连续协调处理的.事项。值班记录本由院办统一印制并收存备查。8、值班人员要做好交接班工作。交接班的重要事项包括：值班记录，值班期间紧要工作事项的处理情况及相关文字材料，值班期间接到的会议通知及处理结果，值班期间接收的文件、信函，值班室设施设备完好情况，值班室钥匙等。9、完成领导交办的其它任务。五、值班纪律1、值班人员必需保持高度的政治敏感性，树立大局意识、责任意识和服务意识。要坚守岗位，尽职尽责，适时认真地处理值班职责范围内各种事项，不得拖延、推诿；碰到紧急、重点事件要从容应对，依照工作制度和程序请示、报告；完成上级下达的任务要精准、适时；处理和解答群众反映的问题，要做到用语文明、方式妥当。涉及敏感领域、敏感人群、敏感地区或敏感时间的事件，要立刻报告，妥当处理，最大限度地除去各种不安靖因素，维护首都社会安全稳定。2、值班人员要加强保密观念。对值班期间经手的涉密文件必需妥当保管和交接，不得擅自复印、复制；遇有政治事件或重点突发事件时,全部涉密内容未经领导批准不得外传；向上级单位报送的涉密文件由专人、专车送达指定部门；除工作需要外，不得将院职工家庭住址、电话号码等个人信息告知他人。3、建立值班考勤制度。值班人员因故无法按时到岗或需要换班时,须提前自动商请其他同志替班，并于上岗前通知配班同志及院长办公室,不得以任何理由缺岗、脱班。对无故缺岗、脱班的值班人员，依照相关规定处理。4、带班领导、值班和听班人员要保持24小时通讯畅通。院、科级干部除参加紧要会议、活动等必需关机的特别情况外，应保持24小时电话联系畅通。如有移动电话号码变更须在24小时内通知院长办公室。5、值班人员要谙习并把握值班工作实在要求、重点事项处理程序、值班记录填写方法、交接班方式及各种通讯设备使用等值班业务学问和技能。6、值班人员不得因私事长时间占用值班电话。非值班人员一律不得在值班室留宿。7、值班人员应珍惜公用设施，保持值班室内清洁卫生。如遇电话、传真通讯设备发生故障，应适时联系后勤值班人员进行维护和修理。8、值班人员应适时向院长办公室反馈值班工作中发觉的问题，提出改进看法和建议。医院行政值班制度31、值班人员负责处理非办公时间的医务、行政和临时事宜，适时传达、处理上级指示和紧急通知、签收机密文件，承接未办事项。2、值班人员在值班时间内有权检查医院各科工作，发觉问题适时处理或督促解决。遇有下列问题，应立刻向院领导请示汇报直至问题适时处理。(1)接到上级指示和紧急通知。(2)有大批伤员或大批中毒者入院。(3)发觉甲类传染病或上级要求立刻报告的.传染病。(4)在院内发生严重的事件。(5)在本职范围内难以解决的问题。(6)院外急会诊。3、负责保管临时性公文。适时传达和处理上级领导机关或院领导的指示、紧急通知有关紧急事件，并做好承接办公时间内未办完的事项。4、值班人员需将值班时间发生的问题和处理经过等认真记入值班记录簿。记录内容应包括：报告单位、报告人、报告时间、报告内容及传达、处理结果。如有必要，第二天应向相关领导或职能科室负责人汇报。5、值班人员要热诚接待客人，对来访者反映的问题要适时处理，不得推诿拖延。6、值班人员应按排班表次序值班，如因特别原因（身体不适、出差等）无法值班的，本人应适时通知院办，进行调班。自行调班而显现脱岗及其它问题，由本人承当责任。医院行政值班制度41、领导要常常深入科室，调查讨论，直接把握情况，抓好典型，帮助总结、推广先进阅历。2、深入科室，重点抓医疗、护理、教学、科研、后勤保证以及服务质量、病人生活等工作。听取病员和医务人员的'看法，表扬好人好事，改进工作。3、院领导查房每周一次，带领有关干部深入科室检查工作，发觉问题适时解决。4、院领导要参加部分业务实践，如查房、重点手术、疑难病例的会诊、危重病员的抢救及其他有关业务活动等。医院行政值班制度5医院行政值班是指在节假日、双休日期间，由部分行政人员构成的一种正常上班制度。一、行政值班人员由院级领导、机关职能处室和群团组织负责人构成，分成若干值班小组，由院级领导担负组长。每个值班小组值班一天，实行轮转，长假期间不另行排班。二、在节假日、双休日期间，由院办公室提前一天通知值班小组的组长，告知值班时间，值班组长通知组内人员。组长遇出差或有其它事情不能参加值班，要指定一名组内人员担负临时组长（事前告知院办），负责本组的值班工作。三、值班小组在值班期间，负责处理当天医院的各种医疗业务和行政事务，包括适时地对临床科室的查岗检查。当天能处理的问题应适时进行处理，不能处理的事情应做好记录，在机关行政人员集体上班时进行处理。凡遇特别紧急情况又必需在当天进行处理而本值班小组又处理不了的，应适时通知相关科室和领导进行开会讨论处理。四、值班小组组长应委托一名组内人员做好当天的值班记录，并在当天值班结束时将值班记录本交到院总值班室，院总值班室人员负责将值班记录本送交到下一值班小组，下一值班人员在上班时也应自动到院总值班领取值班记录本，以此往下传递。院人员在上班时，应对值班记录本进行检查，对在值班期间没有进行处理的问题，应适时地提交到有关领导和科室或相关会议进行讨论解决。五、八小时工作时间之外，机关全部工作人员都处于准备行政值班状态，保持二十四小时通讯联络畅通。医院总值班人员在值班过程中遇有处理不了的问题，请示、通知到相关领导、相关科室人员时，必需予以明确的答复，需要到场处理的，必需无条件地适时到场处理相关问题。六、机关工作人员在休息时，凡医院遇有抗击各种自然祸害、重点医疗抢救等紧急情况时，无论通过哪种渠道了解到精准消息后，必需自动适时地赶到办公楼，视情况立刻进入工作状态。七、行政值班人员无故不值班的，机关工作人员在院总值班人员请示、通知后无故推卸或不到场处理的，凡发觉一次取消当月的'管理津贴或奖金，并取消当年的评先选优的各种资格，造成恶劣影响和严重损失的，依照有关法律法规进行严厉处理。医院行政值班制度61、在院党支部的领导下，负责全院性的秘书、党务管理工作。2、适时传达院党支部的决议，了解全院各项常务工作情况，随时进行综合分析，发觉问题适时精准地向院党支部反映。并注意收集职工对执行院党支部决议的反应情况。3、负责同上级党委和院外有关方面的‘工作联系，做好医院党务信息的收集、整理、反馈工作。4、负责召集院党支部会议等，并做好会议记录，督促检查会议、决议的执行情况。5、负责拟订院党支部的工作计划、总结，草拟院党支部领导交办的各种文件，负责院党支部公文的核稿和催办，并适时上报下发。6、依照党支部公函的处理程序，做好党支部文件的收发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管、利用和保密工作。7、严格遵守党支部各项规章制度，常常深入科室，做好调查讨论。协调各科室工作联系，依据院党支部领导指示，承办有关综合性、临时性工作。医院行政值班制度7一、凡机关行政职能科室中层干部都要参加行政总值班。如因特别情况不能参加者，要经行政院长签字批准，报办公室备案。二、值班人员必需坚守工作岗位，不得擅自离岗；不准回家或到院外就餐。如因查岗短时间离开，必需在值班室门上贴有留言，告知去向，标明联系方式。值班期间，要认真负责地做好上情下达和下情上达工作，紧急紧要事项要适时报告主管领导，并按领导的指示看法认真办理。要认真规范填写值班记录，做到不漏项。三、严格交接班制度，做到不漏岗，不脱岗，不空档。交班时应面对面进行交班，当班的事务原则上要处理完毕，做到不拖拉、不推诿;确未处理完毕的事情，要向接班的同志认真交接，并做好交接班记录。四、总值