美容导师职业素质培训

美容导师必备--职业素质篇美容导师是企业文化的传播者，是美的传播者，也是联系公司与客户之间的纽带。美容导师除了要具备一定的专业知识和素质修养，在实际工作中，她们常常还要兼具销售技巧，只有这样，她们才能更好地发挥作用，使企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。作为美容导师，你的良好形象是令顾客建立信心的重要基础。要想业务持续发展，除了具备全面的专业知识，你的人格魅力同样不可或缺。必须培养良好的职业素质，加强自身休养，注重礼仪礼节，由内而外折射出亲和力和感染力，才能给人留下美好的第一印象。专业美容导师的职业素质包括作风规范、品德规范、个人形象、文化素质、自我价值标准和自我培养训练等。文化素质修养文化素质是美容导师最基本的内在修养，除了专业的美容知识外，她们还需要学习医学知识、心理学知识、营养学知识、卫生保健知识、营销知识以及某些传统文化知识。医学知识方面：西医学：解剖学、生理学、生物学、生化学、皮肤病学、内分泌学、急救学、血液学、内科学等。中医学：中医基础理论（脏腑学说、经络、经学学说）、中医诊断学、中医外科学、中医治疗学、中药学等。经穴技术：经穴的位置、作用；经穴的选择与搭配；经穴的使用方法；经络的分布与走向。按摩技术：按摩手法的操作、目的；疾病对按摩手法的要求；按摩手法的选择与搭配。特种技术：纹饰技术、整形技术、除皱、隆胸技术、减肥美体技术等。（由于部分特种技术属于医学美容的范畴，所以美容院中美容师对此类技术的操作应持谨慎态度。）辅助训练技术包括：按摩手法训练、美容师服务训练、美容师健康训练（心理、身体）、特殊要求训练四部分。由于当今美容产品的“医学”成分较高，并且顾客面部状况（斑、暗疮）多是体内脏腑失调等原因所致，因此掌握医学知识有助于合理、安全地为美容顾问，并得到顾信任。心理学知识方面：报包括柴消费雹心理慌、服煮务心伐理、协营销指心理卷、疾列病心扰理、税护理尝心理崇、老瘦年心贡理、袜青年姻心理辈、儿我童心宫理、波女性总心理傲等。泳在社铁会经跪济效底益不寄断发她展的诉今天第，人绩们的丽生活标节奏际加快岸，精辩神压抗力增龙大，级心里斩因素既造成飞得身也体状莫况和耕皮肤例状况擦不良黄不容测忽视歪。心迅理沟骄通可全使精域神负滤担减杠轻，焦在温蹦馨愉极快的杯气氛赏里，樱顾客迁体内芦会产备生较贝多的兄“酷脑啡辟呔防”子等快霞感激筝素，累有利斥于身姐心的公美容苍和健晃康。哥营养漆学、范卫生血保健虹知识蛛方面疑：淹营养刮学：虫植物武营养袖、动忘物营鞋养、锁自身成营养拜、烹她饪、爷营养影卫生段学。汗卫生裹保健趣：卫埋生知滋识、敏健身役知识劲、药跌品知伐识、很化妆增品知替识。茄服务昏营销奉知识南方面乘：尽营销橡知识柔：消我费行虑为、刑消费董周期顶、消胳费特洗点、万营销醒策略肆、营后销技骂巧、芹一对盒一营闻销方穴式、跪产品充知识疾、市身场变益化与及规律站、营将销过贡程的欧控制床等。括服务纹知识付：服敢务心爪理、府服务毒行为云、服烘务规蛙范、念服务画项目恩的制垫定与眯执行睁、服坊务的勿监督猛与控窜制。央经营调管理洽服贸务质种量的努控制员与管逆理、元物料碰管理燃、自言我培懂训等重。室其它善文化嫌知识控：稼历史魔、地秒理、蚂民族扁、中榴外传震统文纤化知摊识。约依据病上面咐的知熔识要亩求，量结合械自己末的工更作特船点和段知识千偏重俗点，惑就可接以列喝出你腾的基蓄础知引识结炼构表惊，并俗对自败己的胜知识溜结构腐有一郊个较把为客志观的届分析竟。可你以做摸一个仙长远霸的学均习计妄划来腾有效脂的提腹高自惭身修邮养，塌不断瓦的完说善自服身知漆识结辰构。闲个人示气质想修养章优雅期亮丽古的仪添表：因“德服装润不能蚊造出洁完人伏，但兴第一门印象搭的8属0％唇来自拒于着浊装所”三，所堤以，渣成功抗的穿便着是尚走向调成功仁之路钞的第下一步割。效拜访尺顾客唇前，努应对嘱镜自驳照，拘检查令一下役衣服真是否果整齐亦是否涝干净丑。皱逮巴巴铁的衣丑服让谱人觉腾得你闻很邋转遢，励而平纪整的债衣服锣使你猪精神哀焕发均。美犹容导覆师不它妨把磨自己熔装扮胖得亮箱丽一哄些，捞令自锣己显忆得神枯采飞亲扬，便时尚趟兼具蔬个性五，以番此来纠感染斯顾客耐，亮傻丽而补不俗脚气。衔化妆竿风格妈应该监和自吃己的五气质哲相近插，典寿雅不意失清亦新、领要给阁人以徐“隐浓妆摊淡抹誉总相敏宜靠”禽的感加觉。耗巧妙魔的佩因戴饰蛇品能混够起注到画赛龙点股睛的估作用围，给笑美容际导师倍增添企几分不色彩同。桌不要受过挽钓高的借发髻凤或其叔它奇毒形怪热状的册发型扁，头妥饰、怀耳饰盗、项或链不胶可过咳于华强丽，液珠光拉宝气趣会使盈人觉愤得俗撒气；辰切不伴可浓蛙妆艳狭抹，蹦香气祸袭人拍。悲大方窝得体俊的言撑谈举民止：裂除了繁仪表饭和服萄饰外础，美朝容导纪师还泪应养沸成良碑好的淡谈吐梳举止狼习惯在。因宰为透定过一火个人谨的谈番吐举霸止行挣为，连往往骆可以鉴看出料这个梁人的延修养姻水平刘。美扭丽和庆谐的花外表摧固然禁能受锈到顾店客的们欢迎锻，而要大方载得体杜的谈企吐举接止同验样可音以让烈顾客汇感到麦心情糊舒畅功。系言谈冈礼仪员:量1、街礼貌叉用语发不离秃口，鸭多用御“贝请互”融和掀“德谢谢悼”句，这惜是人系际交兄往中听的礼迷貌金罚句。坚尽量神使用德令顾阵客舒荐适的损语言毙，如瞒客户伟讲方爬言，软而你揪有正等好熟纸悉他品所讲坝的方劳言，娘你就减可以娱用方鉴言与怒顾客梁交谈村，这船样可拼以拉台近双递方的撑心理国距离公，瞬怖时增微加亲捞切感请。宜2、污善于泡聆听猎，认像真听惕客户早说话庄，不杯与顾拢客抢爆话头存；说吉话要轰有分依寸，四多用登热情给，关乳心的残语调霉。不辱要使响用吃“肺可能武”戏、妥“迷也许耀”突、为“蹦大概如”谁等含刊糊不幼清的谜措词虏。搅3、茫落座经时尽售量避尊免与眯客户乒面对糊面，麦最佳币位置敢是侧卡座。鲜4、错初次旺见面刺应表唱示打跟扰的负歉意社，离率去时润应诚降恳地带说：圾“软非常宵高兴把能够巴认识蓝您。且”拍并留探下名巨片和障资料雅，三泼天后贤再进打行回养访。穿美容爽导师育行为奖十大剧禁忌甩在别促人面欣前做腊不雅犯观的枕的动雅作，辽口臭稍、体客臭。努在顾激客面避前嚼煤口香嚼糖。启说话彼大声获、刺锈耳。节在顾旁客面忙前品肯评同界事的甜手艺敬。域与顾将客谈延论自继己的铺私事己，在饥顾客支面前珍抱怨易斜靠税椅背罪或桌帅面，喊接待鸣顾客港时懒抬散地辽横靠范在沙辰发上骗。正工作善时姿愿势不穴良，灰行走们时随老意摆损动手供臂。柄说服迟顾客皆购买族您推拣销的快产品咬时，亩批评遇顾客宵原来含的产吃品品蜘质不栏良。膛探听谷顾客困的隐载私。茶使用未粗话圈、暗曾语、鸡俚语犹、下捧流双贤关语趟。孟言谈玉举止秃看起巧来好培像是葵琐碎修小事混，但倦它往垒往能即直接奋反映毙出一盈个人现的文笑化修池养和肢素质昨。所醒以，迈一定雷要随裕时随除地注母意你术的言遥谈举龙止，络尤其硬注意环纠正由一些冈大家课习以裤为常灯的坏玩习惯鱼，从透而将控最佳连的状捐态展调现给锻顾客膨。弹美容液导师炭必备图--肚推销嘉技巧词篇缺美容铲导师产是企膀业文拣化的特传播骨者，坑是美却的传邪播者寻，也柔是联想系公查司与载客户杠之间纸的纽艇带。畏美容暖导师及除了蚊要具康备一绑定的雾专业堂知识乡和素纪质修书养，遍在实挺际工葱作中识，她凤们常念常还讯要兼挽具销傅售技行巧，逮只有椒这样黄，她丙们才汪能更零好地副发挥买作用芳，使坛企业返在激驻烈的蛛市场号竞争孤中立茅于不警败之舒地。第作为忽美容丛导师捷，你各的良渡好形承象是融令顾若客建热立信宫心的逮重要哥基础辞。要猪想业岩务持串续发耗展，太除了您具备砍全面旨的专渠业知象识，镰你的开人格征魅力漏同样念不可泻或缺悠。必窝须培笋养良陈好的格职业旋素质宇，加管强自恰身休奋养，很注重奋礼仪应礼节璃，由球内而临外折陡射出驳亲和阔力和俘感染戒力，上才能纤给人础留下畅美好忌的第权一印忘象。贞掌握即了一蓬定的符推销辆知识川，美装容导绣师在蹄推销拢过程棉中不错仅要讨遵循后专业横的推胃销流炸程，敲还需躲要运对用恰跌到好沃处的帖推销器技巧文。隙1、突制定饺拜访波计划旦：歇凡事坦预则携立，猛不预跃则废荷。一悟个科惭学、杀务实荷的拜芬访计救划能消使拜升访工点作进烟行时筑有条表不紊后，取掩得事胁半功侦倍的眯效果偶。一吓个完刊善的发拜访析计划己一般采包括希几个大方面如的因迹素：离客户仔评价声；设沸定拜础访基疗准、丑拜访飘路线富、访呀问次巷数、状每周读拜访渔的目波标；枯预计虏面谈桨时间纵。肤点评概:众怪所周味知，活遍访绣所有返的客走户是控没有联签约侵率的酬。应晃该根躬据顾都客的监重要迎程度召设定依不同绞的拜残访频室率。猛制定压计划晕时要脏考虑轧休息城和开额会的知时间努，注烤意调扎整。珠2、乌拜访泡前的变准备违工作裙-鞋——墓收集少顾客败信息俭：叶“急知己烤知彼疗，百熄战百筛胜论”芦，拜贩访顾谋客前拦，一钉定要卖做好阴前期颜准备乔工作碑，整敏理好呀拜访乐客户剂的资名料。谎一般捧注意剃这些吓信息优：顾条客的梳经历这、销有售的终商品轻品牌辛、销污售及辆盈亏升情况俩。桐3、弃明确嗽拜访扒目的底：于在拜令访顾盯客前互，需呜要前戒明确奇拜访电的目轻的。蔑拜访征目的礼可分拒为几滴种：螺发展康新客锯户、胳加深嫂与老铺顾客纽的关耀系、冈收集禾信息邻、处抬理抱像怨、驰礼节却性拜著访。故4、镰角色粒扮演残培训闲法和春资料拘的准尤备：轰拒绝治话术骂和资闷料有壤助于寨有序隔地接医近顾旧客，捧有助蒙于商当品进护行说谁明，滩说服答顾客鼓。根柏据不他同使葡用目替的，烛以下丘列举亿所需蜂的资村料和苦拒绝袜话术认的准舞备。浊初次胖拜访名：名宪片、士介绍砖信、坐公司晕简介动、生柜产概欢况、杨印有格公司铜名称丹和产沃品名炭称的颤小礼警物等宜。转洽谈张时：难商品首目录较、产丽品手周册、储样品奥、价絮目表握，实压际成柴绩例县证案透。繁随身田携带讲物：琴计算顽器、醒笔记册用品棉等。钱角色浪扮演乱培训浇法：刺在美渐容导钳师的捕出门谨推销绢拜访酸之前即，先括要做锋好演铁练（嚼包括异拒绝痰话术杆的演项练）唯，步想骤：底接触旬关减——罩说明颠关记——荣促成滴关贪——额分析趴点评绕——姜总结赛。去点评便：通秃过美粒容导歌师之妇间的恢互相芬点评鬼，帮愁助大日家认晚清自风己的冰不足矛和优第点，直并掌臂握方舅法强诊化反洞应能亚力和位心理求素质肥。也多可对载着镜晶子反姻复演罚练，森包括带笑容经是否编真诚佳等等扯。老5、走预约混见面柱的方金法：塔初次雕预约益对方私见面秆，对每方可招能怀避有戒煌备和宜拒绝脱心理蛙，要那设法匆缓和愈它。拥为了佛拜访瓶目的反顺利坏达成虽，拜妖访前谈的预怀约有渐着重猪要的兼作用帐。重淡预约颂时，孤要避奶开下钥班前盾或午寿饭的办时间详。结恼束前菌要注竞意复钟述一咐下约昏定拜稳访的邪时间表、地择点、馅人数晋，加盟以确放定。钓不要衫在电浩话里姻讲销秋售，已争取夫见面耽的机凯会，房拜访妙新客按户时点，突砌然上扶门有联时会贞取得惰较好则的效孔果。啊6、答了解绿您的纵客户稿（需坦求分文析）纵：缸了解束自己杂的销且售方性式，矮并可扁以随途着客笔户的庆需求躁不同系，加该以修叹改；亚了解搜客户寨购买妖的动血机及匀行为泛，包踢含客晕户的长互动弱关系揉，以集获得生最佳旦效果津；定可出客栏户的筑类型写，寻赶找可灯能的知潜在秤客户严。诵六大催类型仆客户区分析萌及应务对咳第一引型：顿从容剧不迫蝇型（项遇事绿沉着畏，思具维严咐谨，应不易彼被外洋界所预影响悦）志应对文方法皂：比灰较，鸣分析汤，向殃客户图全面碗展示殊产品呢的使辣用价宪值，茫若拿蜻不出酱有力厘的事浑实根培据、看精确拴的产棒品说岁明，伯是不焦会博敏得此煎类顾稠客的泳认同皆的。命第二挠型：怀沉默吧寡言挎型（烂理智仔，不法易激歼动。呆外观洪老成突稳健减，不异轻易饺谈出妹自己销的想吉法。眠虽然阿销售别人员昌认真辉倾听际，但厉反应街冷淡怨，难秤以揣豪测内速心）纤应对确方法道：从此实际征出发献，详例细说脾明产妙品的尼使用唱价值课，并肯提供芝相当失的证台明资起料和弄可靠搅性文要件，忙供其宋分析污比较龄，增看强购绩买信际心。窄同时轧，销渔售员唐的态喂度要布诚恳翅，以使提高倘自己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