绩效管理原则

绩效管理1-2-3原则绩效管理如何促进企业取得更好的绩效，是困扰企业家和职业经理人的一大难题。我们花了两年多时间，对5000余名职业经理人（80%是人力资源干部，20%的是其它管理人员）做了一次开放式调查，调查结果显示，最困扰他们的管理问题中，前三位的是：第一、绩效考评；第二、制定激励性薪酬方案；第三、各部门经理不做绩效管理，也不重视人力资源管理，认为人力资源管理是人力资源部门的事，所以，人力资源管理工作很难展开。在我们做的另外一个针对数百名企业雇主的调查中显示，老板最大的困扰，第一、员工缺乏忠诚度。第二、工资奖金怎么发，才能发挥出最大的激励性？第三、如何评价员工的绩效/贡献度？这两个调查都显示，绩效管理非常之难。我想，凡是做过的人对此都会深有体会。那么，是不是就没有办法了呢？或者，怎样做才能使绩效管理获得成功呢？总结多年给企业做管理顾问及培训辅导的经验，我们归纳出“成功绩效管理的1-2-3法则”，在这里同读者分享。所谓“成功绩效管理的1-2-3法则”，即一个核心、两个前提、三大关键。下面分别论述：第一、一个核心：绩效考核指标在整个绩效管理过程中，几乎所有的工作都是围绕考核指标来展开的。所以绩效考核指标是一个核心。在企业中，绩效管理，是一项非常基础的工作，目的，就是为了促成各个岗位把各自的本职工作干好，或者比原来做得更好。有些公司做了绩效管理方案，方案做得特完美特先进，结果业绩反不如以前。其实，管理本没有什么优劣之分，要评价一个绩效方案好与不好，不是说哪个技术先进、哪个方案完美，而是看哪个有效果，那个更适合这个企业。以绩效考核指标为核心，就是要让我们的老总，让我们的各部门经理以及所有员工，都能够将公司的目标很切实地贯彻下去，以致工作更有成效，所以，我们将指标体系分为“三级指标体系”——总经理的指标，部门的指标，岗位的指标。兼三级消指标监体系狱，是求一个旁逻辑达的体爽系，盲一层丘层将燃它分钳解，鹊岗位爽的指独标是箩依据番部门御的指尿标分肚解下证来，骂部门隶的指么标是陶从总咐经理呆的指膛标分察解下呆来，面而总应经理胆扛了克公司刷的指糠标，获扛了状整个烫公司备的任龄务，械这个记任务骄就是嘴要靠象各个乞部门艺及员转工来莫完成掏。要翠不然象公司采还要屿这些术部门竞，还刘要养雁活这腿些人内干嘛千？干饱脆老胜板一烛个人瞎单枪柜匹马碑闯天盒下得墓了，逃因此胆，一绸定要区把老海总的括任务除分到击给个军人，砖由他别们去这完成醒。将茅老总寄指标皮分解更下来裙，从句逻辑吃上看缎是三生级，棉当然该具体详操作养时可成能是宾三级航，也向可能讲是五作级。轧在这硬里，晶总经权理的伶指标荡是根疯据企桑业的睡战略拿目标肿来确纠定，腊老总挽我今避年重誉点干纳什么苗，就删要看镜看公恶司的眨战略害是什控么？率比如逝公司腰原来逼做财连务软雪件的建，财装务软撇件已致经做尝得很汉成功脚了，风在管究理软熊件上轧看到孟了新床的商顷机。价于是链今年非公司知的战石略开科始向盯管理级软件木发展晴。公乖司定祝了战解略目阀标之交后，娃我们底除了轿原先兰的工回作之蹄外，说还应蜡该做负管理熊软件心的产净品研费发。洲又如灵，公插司在蔬北京马，决险定在扶济南酷做一朴家分泛公司命，济雨南公瑞司在夜刚设凭立的温时候揭，首怪先要份招团地队，晃做团阔队建时设，强还要佩抓品译牌，滥做渠侍道建盒设。蚁所以浴根据南战略滋，来他定我鸭这个育老总颂今年夹的重稼点是斗抓什烘么东朝西，斧根据疼战略城目标虹来定某老总暗的指酸标。屈叹有一浪个案活例：曾一家稿我的矛客户帽企业扬，是耍个集细团公鲜司，半20毫多家奸分公屿司，灰其中廊广州液分公走司的蔑老总塌张放床，是土个公声认的军销售秤天才袖，每丽年在挖20肤几分危公司稼里面槽名列页前茅克；轰20饭01肤年中助，为蛛开拓房新市傻场，兴集团怪在重跑庆成悔立了老一家抬分公烈司，哥便把允他派绣过去蝴了。户他深垒感责规任重才大，毯决心赤不辱级使命榨。他坟工作门中身海先士疏卒，猪并注骑意对携下属逆的激清励与盒培养量，形屈成了旬一支薪很好治的团较队。上一年日下来泊，他傅甚至桐没休栋息过要一天升。可叉是，菌销售铜业绩糟居于蛋公司代最低露。老产总说被了，醒你看胁，考尾评出椅来的详，真渣是没扑办法滴，全誓公司丹我最月重用务你，桶最信烟任你提，但说是没灭办法瓜，考智评面剂前人鉴人平腥等，氧当初环说过玻了，希就要绞免职童。在晴他之挎后又赏有三裁任总韵经理扣接连释以同粗样原稻因被谈调职冬，到谢第四链任掘(2冒00正4揉年趴),汽重庆钉分公宣司的椒业绩阴才开锯始好援转。遵你们沃来评落价他圣，张成放冤导枉不真冤枉冰？冤配枉。膜到了陵重庆令之后紫，他栗一马狐当先仍，身忧先士反卒，裕招兵骆买马勾，建呜立了翅一支形很好仰的团牺队，钟但是惰销售霉没有削很高首的业罗绩。屈总公碌司便壮说了陈，我趴不能岗给你院特例泊啊，夺给你像特例补了人刘家有江意见刃啊，西还得克考评岭面前偏人人通平等拒，还交是得秋免职法。后当来连夏续秃3牧任的萝老总唤都被做免了打，到稠了训20幕04加年，蜘才慢奥慢起祸来了琴。好膝，现私在老夫总可计以不柏免了店，继决续留砍任。洁我到改后来仪才知怒道，马集团昆老总衰对于护免了浑的这紫些干瓣部，队其实坚很痛扮心啊剩。到艰底问许题出垄在哪黄里？咐这重涛庆第既一任驻老总者被免磁了，粒到底牙还是嫂有些券问题巨的，阶我们邪可以涛看出贷，问校题出泉在，少考评碧所有泽分公哲司老鸦总都狭是用容统一畅的一至个指娘标须——耀销售穴额。仙不知鼻道大习家有棵没有火注意当到一艰个细扭节？夜“顾张放灶招兵绸买马犹，身源先士寇卒，六建立滨了一膜支很电好的廉队伍谢，建窄立了足渠道帮。松”估根据爆这点们，我黑们可粗以认仓为，伍这个跪总经帆理不恼错，申很好者啊。绪可是沙，我昼问大短家：仓公司带为什肚么把臂他免拆职了叹呢？共是因粘为公威司认舍为他侄绩效欧成绩年不好脂。其胳实，川刚才卧我们扁认为或他好械，是还因为免是用粥我们赖的指饭标来叫考核固他，支如果适用团饺队建闲设这际个指姐标来乏衡量眨这个牢分公利司经散理，锤他的紧绩效勒就是其好。卡所以根用绩摘效指驼标不箭同，胖就有班不同捐的结滋论：爪用销栗售业雕绩来摇考核姿他就清很差送，用趁团队纤建设掏来考傅核他古就很津好。糟秩所以爸，第出一个险结论胸，考天核指攀标是遍什么业，将令会大戴大影竖响考黑评成对绩和半结果裤。那饺就有勇人问赢了，伞那公就司为合什么耻要不例同的路额度择来考嫩核他市。那抢是错次的，狐那你碑觉得套该怎欧么定街？根卸据目边标来抽制定颜指标馅。当莫重庆南分公维司刚考设立您时，被其阶颂段性胜的目壮标是虫什么络？建族立分键公司光最开杯始的驻目标睛，就劫是建鄙立团柴队，密拓展损渠道诉，塑割造品攻牌，睁或开死拓重驶要客徒户。疗在这繁个阶卡段下补，我睛们要环根据仰这个蚊目标荐来定晒指标惧。当锻然，梯利润通仍然弯是一叉个重钳要指起标，猎毕竟葛，对拴于一提个企兰业来庙说，你办企恩业不廉要利倚润，凯要么捏老总坦有毛房病，院要么级就是肆慈善宵机构获。不奋过，荣在这暖个案召例中跟，利离润这抬个指含标在蓝现阶明段没背有体蔽现公纤司的确战略专意图姨。总鞠之，阔总经协理的烛指标烫是根离据公拦司战忙略目系标来思定。挑红第二眉个，走总经塞理是群为各允级干凯部亲填自制件定指惰标，军或者鱼指导羞下属如来定建指标热，人蚁力资效源部阀和其价它部倒门，渔都不呆能代赴劳，见他们年干不昂了。国老总弱自己防订目博标的裂过程殖，就气是理轰清思另路的耍过程鸭，是羞集中糊精力陡下达疗任务丹、沟页通绩姓效的挥过程璃，也壤是一寒个修婆改战投略目冷标的桥过程走，所咳以，陡其它脊人不堵能代很劳。费指标区问题暮是一在个非抚常复颠杂的倡问题惰，需姻要持异续改佣进，抱要花戚大力愿气来礼建设货的，兰所以识我们锤做指老标的室时候晨，要肢不断免的根链据新泻情况兽来制泻定新爱的指殊标。窃以上轰论述裂为绩即效管珠理中灭的僚“命一个妻核心子”费。王独两大暑前提孟：家附不是遥说任霞何企波业都屠可以病做绩咳效管灭理。漆鬼经常查有客机户打够盗或者各发邮室件找萍我，花“厌曹博男士，词我们覆公司奥准备气做绩裹效管紧理体放系，变来帮吃我们诸做，躲跟我考们合与作吧拾！周”朗跳我说笼：海“贴可以绸啊，阵不过婚首先库，得脉问你卧个问选题，乱你们激现在恭的战异略目五标清丹晰不计清晰鼠？有拌没有森书面滥化？笋有没蹄有大讽家携/撤全公约司一磨致认傻同？给”袭往他答坟：挣“吨这个昨目标既，是浊有的唯，老圾总跟贱我们销谈过溪，不到过好轰像也域不是女太清拿晰，并我们壁有的饲知道该，有剑的不核知道脚。胀”辜梳我说需：他“杜你先撞别着售急做芒绩效购管理序体系毕，公宇司首幸先应闯该要翠明确帖战略亩目标狐，并鹊建立膊相应份的体害系出冒来。翁我的践第二致个问喉题，圆你们语现在临各个件岗位演的职丝责明云确不滥明确拍？清啦晰不白清晰惊？挣”震猫他答宁：耽“已也不拳是很稼明确杆”抵。截塔我说仿，那局你先航把组刊织架拣构传恐过来床。传睛来后呼，我蔬说你璃再把铸你们纳的岗施位职狡责传版过来茫，他惰说，棵“低我们渔现在煎没有票岗位愧职责蜂，大葛家反距正都野知道凯这个摆概念愁的，诚人力汇资源嗓部干跌人力膀资源救部的敏事，欣财务码部干策财务呼部的哥事，喜销售赤部干绘销售薪的事倾。桑”拒筋其实栏，企再业要妹明确秒职责重，有竭一套胆工具即和模载版，言不是衫那么抱简单皂。甚恨至，结企业孩应该透把流萝程建丙立起征来，排尤其访是主墙要的薯、核栗心的照作业投流程伤。蓄绩效姨考核严，考绣什么春呢？添就考抖员工与有没绪有按辽这个塘流程甲做？差就是俯看他崭的职红责，图这就我很清命楚。港这也爆不是探很难阵。同直时，潮像刚章才那棋个案隔例，饶如果嘉没有已把重域庆分加公司雪的目豆标弄然清楚户，我默们任冰何一荣个业诸务单蛾元，举事业控部也颗罢，熄分公观司也席罢，踪子公娱司也似罢，碰在目痕标都葱没有冠建立句情况所下，弟你说海要考积核，阵又能毁考核锯什么局东西跑？这董是两女大前脚提，秀没有冤前提蛾就去洒做绩托效管对理，秤往往举费力棵不讨壶好，倾与预射期的到结果雕相去麻甚远剂。瑞文三大袍关键谢：脖壳我有逼一个物客户求，是肢家集时团公弃司，盈总部磁在美丝国，缎欧洲饺、加毯拿大修、台迹北、添上海袍、深猎圳都五有分絮公司峡，在桑东莞向有答3贴家工酒厂，汇这企播业做芬的绩桨效管被理就旷做得垮非常依不错扔。那饶他们恳的诀昏窍在老哪里叠？其健实没谷有什奴么诀丑窍，搭就是鸭董事仍长非辽常重炕视，其对公似司战肉略目蛮标定剖得非汇常清宋晰：迟为了升国际舰全球胖化经回济，誉中国鲁制造互而振冲兴。笔非常发不错摄，根氧据这嗽个目左标，港公司锦的总填经理拜，要逗根据遵这个牵来制鼓定其尼个人任目标钉。苏`拘所以修，第养一大吗关键叶：领瘦导（汽董事哥长吃/型总经权理）五的直燃接参饼与和律推动楚。老扬总是同直接雅的参艰与者傲，根歉据战汗略目亩标给延下面消的人辈制定挎指标狡，不警是旁呼观者盆，不搂是去哪看着报人力煤资源闸部门衫或者拜其他劝部门凉推动夸。老园总把拾目的羞说清随楚：故你们欣做你拼们的吧销售彻，做蒸绩效扇管理恳就可移以大垦大促庙进你锻们的顽销售赶，二爆者不鼻矛盾盘的。饰各部锤门的握指标椅，由春大家解一起槽来制皮定，狐老总千亲自柄参与市，这洪是第罚一大恶关键观。摊朱第二蜘大关强键：蜻各个欣部门梁经理侵，不唯能把饲绩效恒管理穷看作矿负担肠；而坛要理坦所当驱然地估当成垂本职虑工作喂，是根份内口的事粘，而狂不是皇份外休的事慈。百临有一鄙个案用例：倦某家尖具集扇团，辰主要期做欧蚂美市嗽场，纺公司抬的老垃总很炒重视形人力膏资源唇，但受是，共有几抓个台遇湾的蒙部门鞭经理轿以绩犁效管维理不罢重视趋，他贵觉得跳这是屯额外丧的事李，非丢常麻亡烦，渠我们极培训栽的时挡候，欢40辫多个德人，桃都是究高层岔干部心，一善起来灯分析容，培时训一爪开始辱，我凝就听秀他们沟议论哈，他值说，拨“安哎呀校！我碌们培芽训的粘地方末是个址非常真好的肺地方丢，在速教室督里能争听到浆涛声餐（地讨点在冒海边兄），厕海风铅吹来蜡，我谨们终转于可眨以休蹲息了折，可寨以坐呀到后裳面可倡以睡纯睡觉晕。秘”“沿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