2022年安徽省蚌埠市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)

2022年安徽省蚌埠市【导游资格】政策与法律法规真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(10题)1.国家重点保护的野生动物分为划分为()两级。

A.国家级、地方级B.国家级、省级C.一级、二级D.重点级、一般级

2.

第

11

题

人类社会发展的最终决定力量和根本的推动力是（）。

3.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。

A.可以坚持“售出商品，概不退换”

B.可以坚持不退款，但可更换同种商品

C.可以坚持不退款，但可购买其他等值商品

D.应当负责退货

4.设区的市和县级人民政府有关部门应当根据需要在景区和通往主要景区的道路设置

A.旅游警示牌B.旅游咨询中心C.旅游指示标识D.旅游须知

5.

第

36

题

邓小平理论首要的基本问题是（）。

6.托运人或者旅客根据自愿申请办理保价运输的，最高赔偿不超过

A.实际损失B.保价运输额度C.高于实际损失的额度D.双方约定的额度

7.每日()，娱乐场所不得营业。

A.凌晨0时至上午8时B.凌晨2时至上午8时C.凌晨5时至上午12时D.凌晨3时至下午3时

8.

第

49

题

旅行社根据业务经营和发展的需要，可以设立（）和门市部等分支机构。

A.法人分社B.非法人分社C.办事处D.代表处和联络处

9.旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美全面发展的统一，其中()是素质中第一位的。

A.德B.智C.体D.美

10.

第

17

题

自1949年新中国成立后，我国已先后颁布过1个宪法性文件和（）宪法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

二、判断题(10题)11.

第

78

题

导游人员向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的，扣6分。（）

A.是B.否

12.旅行社有权要求违反合同的旅行者承担相应的责任。例如，旅游者若不按规定时间参加旅游活动，旅行社不予等候。（）

A.是B.否

13.文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织收藏的文物禁止流通。()

A.是B.否

14.旅客对其所携带的行李物品，直接过安检即可。（）

A.是B.否

15.防范、制止和惩治危害国家安全犯罪，应当坚持法治原则。（）

A.是B.否

16.为减少自然灾害等意外风险给旅游者带来的损害，旅行社在招徕、接待旅游者时，必须要求旅游者购买旅游意外保险。（）

A.是B.否

17.保证金制度规定，赔偿请求人请求赔偿的时效期限为60天。()

A.是B.否

18.旅游突发事件一般分为5级。

A.是B.否

19.对于在国内销售食品未标明中国标志的经销商，可以处1000元以上5万元以下的罚款。（）

A.是B.否

20.在证据调查方面，旅游被投诉者应当在接到通知之日起7日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

A.是B.否

三、简答题(10题)21.

第

101

题

导游员高某受假日旅行社的委派，带领一外国旅游团去清东陵旅游，高某由于专业素质较高，他的导游活动受到外国游客的一致好评，随后高某向游客索要了十美元的小费，事后被举报高某和旅行社应受到什么处罚？

22.《宪法》规定我国公民的基本义务有哪些?

23.风景名胜区必须具备什么条件?

24.旅行社及其委派的导游人员、领队人员在经营、服务中享有哪些权利?

25.导游证领取人应提供的材料．

26.保证金赔偿条件是什么?

27.48、根据《辽宁省旅游管理条例》的规定，旅游者具有哪些权利？

28.什么是消费者权益争议?其解决途径有哪些?

29.2．简述导游员的社会经济权利．

30.旅游投诉受理应当符合哪些条件？

四、填空题(0题)31.

五、四、判断题(0题)32.第

75

题

旅行社取得经营许可满1年，且未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，可以申请经营出境旅游业务。（）

A.是B.否

六、判断正误题(0题)33.根据《侵权责任法》规定，损害后果可以分为财产损失、人身损害和精神损害。

A.是B.否

参考答案

1.C

2.C

3.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退换”，属于无效条款，商店必须退货。

4.C

5.B

6.B

7.B每日凌晨2时至上午8时，娱乐场所不得营业。

8.BB

[解析]旅行社不得设立办事处、代表处和联络处。

9.A旅游从业人员的良好素质是德、智、体、美的全面发展的统一，其标准是成为有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义旅游工作者。“德”是素质中第一位的。

10.C

11.Y

12.Y

13.N文物收藏单位以外的公民、法人和其他组织收藏的文物可以依法流通。

14.N旅客对其所携带的行李物品，应当向海关申报，由海关查验行李物品并办理进出境物品征税或免税验放手续。

15.Y

16.N

17.N×

[解析]90天。

18.N

19.N

20.N《旅游投诉处理办法》第18条规定：被投诉人应当在接到通知之日起10日内作出书面答复，提出答辩的事实、理由和证据。

21.高某因向游客索要小费被扣六分旅行社应赔偿旅游者所要小费的2倍20美元。

22.答：公民的基本义务，是指宪法规定的公民必须履行的法律责任，是社会和国家对公民最重要、最基本的要求。我国公民的基本义务主要包括：

(1)维护国家统一和民族团结；

(2)遵守《宪法》和法律，保守国家秘密，爱护公共财产，遵守劳动纪律，遵守公共秩序，尊重社会公德；

(3)维护国家安全、荣誉和利益；

(4)保护祖国，依法服兵役和参加民兵组织；

(5)依法纳税。

23.答：根据国务院发布的《风景名胜区管理暂行条例》规定，风景名胜区必须具备三个条件：

(1)具有观赏、科学和文化价值；

(2)自然景物、人文景物比较集中；

(3)可供人们游览、休息和进行科学文化活动。

只有具备上列三个条件的地区，才能依法确定为风景名胜区，并由相应的人民政府予以审定公布。

24.答：(1)要求旅游者如实提供旅游所必需的个人信息，按时提交相关证明文件；

(2)要求旅游者遵守旅游合同约定的旅游行程安排，妥善保管随身物品；

(3)出现突发公共事件或者其他危急情形以及旅行社因违反旅游合同约定采取补救措施时，要求旅游者配合处理防止扩大损失，以将损失降低到最低程度；

(4)拒绝旅游者提出的超出旅游合同约定的不合理要求；

(5)制止旅游者违背旅游目的地的法律、风俗习惯的言行。

25.(1)申请人的《导游人员资格证书》及复印件；(2)与旅行社订立的劳动台同及其复印件．或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；(3)身份证及其复印件；(4)按规定填写的《申请导游证登记表》．

26.答：保证金赔偿条件包括：

a．符合保证金赔偿的范围；

b．请求人是旅游合法权益直接受到侵害的旅游者；

c．有明确的被投诉旅行社、具体的要求和事实根据。

27.

28.消费者权益争议，是指消费者与经营者之间因消费者权益问题而发生的纠纷。消费者与经营者之间的权益争议，从法律性质上看，属民事权益争议的范畴。争议解决的途径为：

a．与经营者协商和解；

b．请求消费者协会调解；

c．向有关行政部门申诉；

d．根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

e．向人民法院起诉。

29.2．导游人员的权利是指法律对导游人员在执行职务的过程中赋予的某种权能，也就是能够做出一定行为或不做出一定行为，以及要求他人做出一定行为或不做出一定的行为的许可和保障．导游员的社会经济权利是指具有物质财富内容，直接与经济内容