《职业经理人常犯的种错误》讲义

《职业经理人常犯的11种错误》讲义前 言

随着中国加入世贸组织，进一步加强了国际合作，同时与世界同行业的竞争也日趋激烈，要赢得竞争，就要提高自身竞争力，而提高自身竞争力要靠软件，也就是国民的意识和管理观念的提升。在中国与世界用同一规则共享市场的今天，政府职能和企业的经营环境都发生了巨大变化。企业的经营管理者——职业经理人将面临越来越严酷的挑战，无论是已取得不菲业绩的“成功”经理人，还是刚走出困境的创业经理人，均会碰到一些问题或困惑，从研究自身错误入手，改进经营策略，进一步提高管理能力，无疑是有效提升企业竞争实力的有力手段。《职业经理人常犯的11种错误》能引领你从“传统经理人的迷失”中走出，协助你完成从成功到卓越的职业生涯过程。

第1讲 拒绝承担个人责任

【本讲重点】有效的管理者，为事情结果负责“努力地表现”与“不停地辩解”正确认识自己，不要常常观察市场、管区、办公室和下属

有效的管理者，为事情结果负责

冒*专拒绝逝承担霉个人跳责任袋是一盖个易床犯的茶错误亲。向*卡作为眯一名推有效稍的管征理者初，应菜该为密事情傍的结念果负爽责。

认识错误有助于解决问题与外国人相比中国人更不愿意认错。在中国以往的政治斗争中，如果认错就要背负沉重的“十字架”；现在，在企业中，往往认错就代表牺牲。作为一名领导者，应该先学习如何认错，为事情的结果负责。其实，不能由于认错而指责某人，也不应该由于认错而要其负起过失的责任，把矛头指向他。多数情况下认错有助于事情的解决。

柱培养蝴对事失情结佛果负将责的先精神

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蔑正确冒认识趋自己醒，不该要常报常观我察市闲场、杜管区结、办流公室钥和下进属

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裳第2樱讲至未选能启浮发工兔作人复员

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熟离开馆办公嚷室一铃天，述不会肠引发碗混乱

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按主管省需要扩“塌少不串了他洗们搅”岩的感且觉

湖在中糊国只愚要说仗到海胡尔，抖就一律定要剩提起轮张瑞稼敏；航一说锹到联催想就连会提咬起柳裂传志邪；一营说到足四川共的希清望集世团就掀一定舟要提弊到刘谎永行反和刘病永好饭。这桨使得乘很多植企业喉主管斜也需些要一抗种处呜处少党不了肢他们撒的感齐觉，金很多鸭企业货领导时习惯自于将塔权力碑“赤一把橡抓侵”员，总告揽大向权，三企业关的任兴何事扩情都职要向富他请会示，推一旦许找不聪到他构，很雷多事付情便涂无法讨进行袭。其剪实真凉正的翠管理泉者只宏需要添凡事财紧盯睬，而宋不是缺把所顿有权扰力揽顶在手轻上，档有了聪制度涛和文腹化，欣企业柏不一需定需蹦要强步人其。尾学会释担任百足球耐教练汪的角烛色，伟员工跟就是滋队员辽。制族定战咸略战柿术，萄观察戚他们文在场疾上的洪表现菜，及东时纠县正，丸才可舒能在耻比赛预中胜碗出，症这是盼最重罗要的言。

揉未能绿自己残训练丽员工符，提灾升其道绩效

泽达到胳对下绳属的阀教育茶目的杂，不集一定岔非要屋开会域、搞照培训衬、办谨训练加班才龟能做计到。

鸣教育色下属敞要随城时、科随地早、随项人、骗随事图。

售【举克例】现写信贱的格垮式湖经理转出门忙经过席前台赚，看沈见前杂台小启姐在赠写信植封，泽并发崭现了霸她的挑写法坏有些真错误繁。筋按照携撰写匪书信图的规挂矩，她首先冷称谓薄的第雾一个黑字应架该高难于收砍信与蜡发信记的开第头字天，以紧示尊怀敬。育其次兄，姓荒与官颈衔或蠢者职园称字航应该兆一样阀大。鉴按照帖前台掉小姐惨的写扎法将值“凳总经勇理有”肉三个鼓字写渠小，铺将收碍信人引的名鞭字写偿大，梯可以激说是捡该大柱的不情大，繁该小误的不卸小。付不在傅意对隐方的治职位雪，又迹随便穷称呼慧对方叫的名愧讳。管再次晶，饭“例敬启拼“促两个栽字又牵犯了凡一个虫错误葡，就卸是要溜收信坛人收旬到后聋恭敬绸地打酿开。皮信皮铃写得唱不规怀范造思成了厅对收剂信人末的不赵尊敬耳。经党理用仿了三三分半阀钟，启告诉趋前台邻小姐自其所视犯的栏错误溜，文著书，功秘书柳等一况些人厅员也将被叫骨了过错来，她大家恢也都层了解掩了这穷些平背时没彼有注贿意的异细节黎问题营。痕显然孩，因杯为这签件事座情召福开全练体职蜂工大汤会，遵或者吴组织漠集体种学习蜂相关导书写斩规范年也许丰没有挥什么宗必要过，经秃理做南到了浅随时葵、随圆地、杠随人您、随茧事教昌育下沾属，精这种跟方式航更加楼直接族，更末加有奸效。

割【自府检】持下面菠是一雕家酒在店对藏一位宫房客笛感谢今信的最回信沾，如则果你两是这闭家酒液店的暗总经军理，身你决捆定采渡用何声种方训法进奖行纠旨正？潜◆拌见参怀考答捉案2兆－2

律调职岛、退挽休、麻死亡帝也不粱会使古公司粮瘫痪

蒙公司身主管情要注勺意建俱立企慨业制遍度和保文化库，这竞样他万调职抖、退垂休、跃死亡芦都不妙会使咐公司扩瘫痪介。取我们顽常听资到地“议接班眯人未”隶这个扮词，哲对于研一家努企业雄而言集培养愧接班琴人十勤分必潮要。倦如今乖，很动多著意名企槐业的枪老总蓄已经瓦成为舅企业横的另昆一个还代名兆词，视这种洋强人偏观念欺使得蓬他们先成为辱企业鸣兴亡去的关痛键，太可是惰看看眉国际图上的匙大公迈司，奋像摩征托罗络拉公治司、辣麦当巴劳、策肯德盼基，它他们妹的老暑总是笨谁多临数人搂却不触知道荐。柯户达公耳司的痛总经久理前鲜年在仿上海折去世拌，丝肠毫没滩有影捧响到闭公司破的运亏转，快很快厌由新捡的接追班人宽接管裙企业链，这补些都补得益足于良神好的涝企业演制度业和文虽化。

亩【案惕例】巡美国负总统款接班离人垫美国卖总统形布什蜘20这01话年来混上海跃开Ａ闻ＰＥ堪Ｃ会男议，党在此牺之前曾3条仓航空宇母舰牵全部物待命恰，1的2万狗海军苗陆战训队准闭备进冻入战宫斗状角态，年之后创美国堆进军月阿富街汗，侍布什袄去度吧假，饰3天符以后兵来到圆上海蚀。曾饮经有毁一位驼美国厚总统推讲过忠一句沸幽默柔的话掀：买“燃在美们国想乖当总班统，识随时梯要有庸两个锹心理妄准备简，第腐一随丰时准顾备被踏暗杀芦；第馒二随蝶时准井备成周被告减。狗”挖如果柿出现叠第一嫩种情掘况副区总统裙会马写上宣柳誓就姑职。佣要在塌企业油的组厘织机任构中忘，随捏时安裁排好竭接班诞人，奔建立逆严格紫的企医业制赠度，满巩固科企业闪文化味，就泉要坚田持随零时、弟随地洪、随互人、译随事币地启退发你寻的部惊属。藏前面笛提到搏要自贡己训辱练员前工，猎提升钻员工组的绩巩效，振而不列能指颈望别篮人，肃要坚傲持随五时、籍随地理、随压人、仅随事括地教疏育，批这种该教育泥甚至淘会对奖社会剪产生神积极亭的影伟响。杀这里拦有两糟件事问情也资许会简给你款一些嘴启示肾。

徒【举嘉例】设在德愚国钓就鱼的侍学问践在德君国，轻与一乱个德垒国朋探友经斗过河臭边时访，看责到一读个小哨孩儿亮在那墨儿钓祥鱼，民这个昂德国装朋友烤走过芽去问吨：晶“阻小孩甘儿，协你怎艰么一蒙个人游有两穿根钓营竿啊统？变”章因为阁在德慕国规逼定钓峡鱼时色一个茂人只登能使嚼用一藏根钓冻竿，淹小孩乎儿回焰答说希：恋“绣我有献一根柴钓竿羽，另跃外一柴根是霞我朋铲友的叫。飘”练说着愈小孩济的朋凤友就钻过来省了。队德国隆朋友绍又问棉他们逐有钓奋鱼执融照吗题？带历了尺昆子吗禽？原杏来德脉国钓昏鱼需井要钓络鱼执押照，底钓到傻七寸岂以下血的鱼射要重网新放伞到河驱里，胜所以厌需要柏一把再尺子咐。本级以为惩小孩抢儿是惠他的存孩子发，可饲是问根了才巨知道班不是广。他续说：鲁“蓄德国越每个启小孩抗都是扮我的泳子女给，都听有教粘育的睡责任馋。秀”负关于棒社会弊教育俘，我困们都猜应该而做到上这一瞎点，刑要随侄时、集随地律、随她人、揪随事率教育品，即项便是扎与自雪己不愤相关搁、不窗认识担的路粱人，疾或别玩人家蓬的孩厘子。

照【案鉴例】籍敲门上的故蚊事膛美国晒人愿以意发郊挥自单己的兔想象桃力，彩他们栋不轻裕易敲齐主管瓜的门型，因为为敲骨了主闷管的锯门，银主管跨的话唐就会溜成为捧他们污的一然个框辉架，药会影兴响自茅身的钓想象椅力。修日本牛人也厨不轻供易敲丘主管杏的门拌，他堤们认良为如晋果去岩敲主表管的碎门，沫就会瞎被主咱管认驼为很隶无能猴。挂一位油中国攀主管巴看见碗美国冒调色肢师正互在调名口红意的颜虽色，症走过俩去随概便说害了一企句：肢“请这口修红好焰看吗作？棍”征美国萌调色爱师站程起来能：字“桐第一谊，亲毙爱的蓄余副班总（很美国稀人通涝常都令是叫蚕名字背的，父叫了剑头衔垃就表刚示心龄中不着太愉概快了值），驼这个园口红袜的颜歌色还艺没有去完全谢定案熊，定吩案以孔后我禾会拿般给你析看，疯你现腿在不明必那拌么担塔心。均第二鬼，余边副总君，我塞是一湾个专阿业的职调色素师，通我有买我的中专业型，如敬果你帐觉得吊你调尽得比电较好察，下壤个礼岩拜开目始你功可以倘调。永第三架，亲膀爱的督余副乒总，乘我这妄个口逆红是污给女纱人擦庭的，母而你斑是个脂男人幸。如钱果所聚有的朋女人因都喜摧欢擦骆，而呼你不笔喜欢刃没有便关系香，如协果你布喜欢签，别狠的女轧人却族不喜俱欢，蜂完了僚。杆”“赵Ｓｏ扮ｒｒ东ｙ，犁ｓｏ索ｒｒ堪ｙ享……六”景主管惜知道离自己幸的问迁话有装些不胞妥，型连声堡道歉探。盛如果径一位魄主管千太喜播欢管鞭事，舞一定产程度铸上会误影响陷下属未的创知意原秒则，月束缚丽他们锁行动蛋。这斗是大号家应邮该吸驾取的进一个况教训挂。掘最后词，用增唐代前著名抹丞相窜魏征肿讲过惰的一化句话赶为本每讲做扛一个助结论王，魏音征《些谏太课宗十想思疏贺》中呜谈到洁：惨“…够…痛文武非争驰线，君怎臣无宗事，去可以遣尽豫幻游之管乐，圈可以糊养松锈乔之炒寿，细鸣琴闹垂拱萌，不讨言而峰化。四何必轨劳神求苦思忧，代姥下司舒职，欧役聪燕明之梯耳目捕，亏熊无味戏之大赔道哉陡？段”目作为毫企业痛主管屋的你旺，是架否该朋适时叙地放歪下繁红忙的狐携，端娇起久翁违的萝茶杯错、咖岛啡杯白了呢桐？

鸽【本惑讲总锣结】伐作为播企业玉的管练理者嗓，应释该负召起启递发下尤属员克工主滋动学秒习的谅职责破。灭抛弃框公司金“亩少不约了自送己废”鼓的感股觉，峰建立俭起严蓝格的溜规章宗制度雷和良暑好的卸企业完文化切，会弃使得浴员工末自然量地形模成一肆种意后识形熟态和船工作篮与行激动标弃准。份学会尸担当久足球区教练徐的角忠色，耀制定撤战略闭战术姐，观暖察队能员在睬场上俯的表暮现，昌及时逮纠正强，争妥取在迅比赛铅中胜势出。脾要自霞己训序练员信工，狠提升毛员工旁的绩天效，慌而不陵能指苦望别糟人，找要坚派持做都到随稿时、垮随地拦、随老人、顾随事预教育害下属禾。

屑【心靠得体馅会】闪__错__蚀__保__糟__糕__板__伏__饭__肆__封__宵__此__译__悦__星__牙__饿__吼__础__染__姿__华__办__埋__贤__浩__屡__炮__革__岭__屑__胖__佳__名__惩__音__节__掉__职__倦__木__骂__炉__忽__组__忌__网__杀__膀__唐__充__裳__圣__墙__跨__荐__恋__撒__渡__辆__胳__奴__照__网__怕__何__卸__卫__桃__配__群__摇__执__推__胖__乡__镇__的__客__泰__竹__羊__值__拳__聋__视__辛__袄__布__

毁第3贪讲蚕注集重结串果忽钱视思恰想

棚【本哭讲重痕点】盘成功纸者与旧非成树功者拌之间坑的差搅别饼思想乌在启灰发，广不在欠教条认“心再结葡冻田”恩问题

驾很多闪领导充喜欢历说，萌“岭别告筋诉我扛过程帐，我胁只要喊知道扫结果荡。师”芝其实熄，在支注重荣结果娃的同很时也喜不能误忽视与思想天。严如果登你有遭一个片凡事轿只让焦你讲梳一遍神的下宁属，阳无疑宽你会遮剩下喊很多凳心思汁专注稼于其腐他事工务，赌而不以用时炉刻想慧着去母提醒粱下属窜要做区什么钓，该怪怎么希做。咬这其低实就容是一枕种对傻思想柴的培获养。并历史至上很绍多建睬立功祥勋的邻伟人尸并非计有什猜么特楼别过坡人的勉本领气，而行是他寸们都专十分烟重视种思想包的培猴养。

徐成功漠者与疤非成绳功者蹈之间丢的差扰别

悠成功停者与欣非成未功者土之间泄最大们的差消别在界于成护功者麦有良细好的甘职业钳习惯概，而节这种漂习惯馋是逐元渐形即成的劣。

驻【案诵例】擦拿破蛛仑委拿破检仑是湿一名仰出色惜的将丘军，掩他的冈“何不想湿当将碧军的修士兵蛛不是思好士书兵怖”步的名傅言更殿为大农家所笼熟知邻。伯拿破奖仑年拥轻的卡时候谢长得油很瘦残小，奥11项岁的线时候见读军注校，诊有一液天与是一个浙学长已发生辟了冲宫突，宜学长送欺负寄他瘦僚小，即把他张打了呈一顿车。这容时候抄上课冲铃响毯了，黎下课兼的时孟候他饭去找阀这个烦学长详，第客二次晕被打址了。插又一险次下秃课，顿他再喷去找系那个夹学长跑，这腾时的筝拿破吼仑两炼只眼盘睛都供黑了洋，嘴升角还薯带点俩血。朋见到亿学长描，他辱一下覆子就接冲上狼去，纪准备捐打第愁三架肠。学穿长说曾：休“术等等迈，你煌今天沈到底颜打算肚怎么跑样？胸”长拿破矿仑只链讲了兆一句便话：套“摸学长魔，除延非你晴今天许跟我岗道歉辆，否屑则我旺准备冤打到窗死。壳”碍学长较被他群这种庆精神尘折服桶，最擦终向渗他道考了歉换。赚功过否暂且朽不提炸，正乌是凭嚼借这沫种百脊折不队挠的景精神呆，拿蛛破仑抬由一社个中种尉，少成长必为一达个将难军，疲最后赴当上捞法兰东西皇撑帝。肃人与烘人最爱大的则差别变就是械思想映和习券惯上取的差俊别。绩在年绩轻时趣就养涝成了姻一个农成功卵的习前惯，艇注定外未来亩的成羊功；拆一辈赖子都腹没有笛养成天任何区成功旨的习叫惯，栋即使扇再读驱什么歌伟人坦传记坐，也衰于事贴无补赛。这这就需滚要强幻调思旅想和慌结果储之间馆的关耐联性拉。很恳多主巡管习斩惯说调“哲不要疼告诉立我过粗程，蔑我只位要结症果枝”蹄，可依是，砍如果餐下属卧没有恭必要选的思沸想培赞养，劫如何净产生臭令主异管满庙意的商结果爬呢？

住思想坏在启静发，茂不在关教条

柿思想赌如何棚建立要？思弯想的瞒建立富在于情启发忌而不部是教切条。绳我国陪在教医育问着题上顶就存择在教院条的搜毛病谜，在霉启发福学生诱独立薯思考课方面铜落后挺于欧扰美国性家。

越【举瓜例】责一题截多解冬上图爱中左搅边那坦个小蛛女孩间是小她学3外年级诱的学见生，菜她读戚的那窝本数第学课主本，降让人嘴以为仗是清伶华、食北大兵数学大系的椅课本拒呢。窑数学精课本米里的漏定理糖或公更理由恳中国债人提雾出的螺很少销，但愿是我收们解轮题却截是世伐界一及流。夸小学溜生的望数学锦卷子据交回桨去的锻时候伞，老团师永付远都储是先揪看答侧案，番答案煌对了待，再尺去检嫁查过缴程，错如果乞作业旋和勾老师蛙讲的刺不一瓜样，锦错一竹个字毁扣一熟分。春美国拜的数乓学老奖师对化同学遍说：公“恶各位皮同学虽，明斤天考弦微积度分，培列式种子就透好，紫不要矮去算堪，计土算是痛计算赴机的损事。哭”岂公共予决策柿教授法说：男“克各位笛同学奥，明勺天考锐公共才决策缩，注衡意啊贫，答桶案写什得跟效老师文一模稍一样黄，跟半书上诸一模局一样兄的零错分。麦”讨他们俯希望牢学生福有自乔己的封创意经。

意【举轰例】塞历史盼题烂记得淹高中帖时学切历史忆，有蜂这样抗一道乞测试纠题：灾“颈元太调祖成梯吉思纳汗在认中亚式西亚升获得暑了哪蝇四大芳战果盏？最泥远打畅到哪混里？岭”窃美国墙对学状生的以测试刃却是润：模“磨蒙古灾人当礼初如咽果没小有西只征，指欧洲浆会发叉生什值么变易化？袖试从对政治豆、经欺济、校社会完三方规面分带析。帖”逐这样筑的题迎目是脊没有声确定乖答案台的，俗可以饶尽可步能地般发挥星你的镇想象跳力。溪教条岩往往乔限制驳了个柴人的景想象弦力，鼠使得反个人递多了崇条条雅框框风，束播缚了纱思想委的发睡展，材而适娘当的亡启发秃有利织于良啄好思预想的温培养燃。

茂“钩再结比冻户”勾问题

吨将习京惯校“错再结秧冻爸”

贿【案生例】仅再结想冻全如何艰把一蝴个方爷的冰戴块变胁成一喇个圆面的冰桨球？爱第一仗个动钓作，估先把沸方的危冰块启从冰图箱拿罗出来街解冻盖，把送它变位成水遭；第卷二个叮动作阶，把悦水装敬在一若个圆司的容蛛器里摩；第密三个勺动作帐，最栽后放漫进冰带箱使屋之结窗冻。虚如果止做了科第二汁个动沈作就闹忘记利了，停出去臂看电叹影了悄，回灭来之添后看欲到的督还是她水，吸如果证这时嫌我们矿将其只放入概冰箱途再结丛冻，馅最终欣也能越将方饶冰块压变成伙圆冰舍球。扎再结挂冻的绞例子耐形象底地说砍明了正改变检习惯繁的过宣程，淋首先旁要有踏所触纤动，洪再着奇手行姿动，差持之贫以恒凑最终押便可昨以达穗到目炉的。味图3枯－1敞时改变华习惯套的过晓程

迎思想散教育薯有助蓄于习撤惯的莫形成开思想箭教育盆往往杆防患灯于未毁然，坦避免尺结果劝出现坏时亡逮羊补诵牢。

兄【案池例】惯新加窗坡的庙公共旅秩序凶新加舱坡的沫公共房秩序债良好族，得狮益于危不懈跪的管股理。枝新加针坡的跑公厕孙。公宜共厕消所的贞环境猎一定陷程度事上反陡映了适一个贯城市穴的市希政管冬理状雕态和寻成员窗素质模。新隔加坡寒每一械间公消厕都阅有专较职管飞理人手员，闪对待滤不冲档厕所议、踩讨马桶并、乱崭丢东佳西等贼，一坟切违妇反公叼共道乖德的赵行为欢都坚分决予好以制到止，黎要求恢当事集人改失正，仅并提超醒他袜们下青次注杰意。加新加湾坡的亿地下灶通道距。地萍下通很道里挎一般塌也有挥监管刘员，购来往数的人使自觉劫分为时左右勇两边称通行情，这贼样实头现了盆人员呈有序上流动县，监茫管人顿员一罗般站肾在通说道中眼间，图身穿疤红色葱制服藏，提光醒来米往群勇众遵戒守规丢则。池新加舌坡正锯是将秧思想榨教育嫩看得露很重顾，加浅大了猜监管帆的力宏度，题这样沸才逐泡步使基人们页养成纵了良繁好的寸遵守厨公共世秩