EBM岱嘉市场营销部操作流程管理规范

EBM岱嘉市场营销部操作流程管理规范（简称SOP）StandardOperationProcedureof松20姑04摧年1号月聪目梁直录刚客虫户拜托访流环程及冈操作薪规范且1.还1客集户拜充访流缓程图秧1.削2操仆作规妙范身1.雾3流另程表偶单亏市场辅营销莲部合替同签还订流即程及涛操作姿规范遭2.你1合你同签往订流胃程图蹈2.冤2操蛮作规锄范是2.矿3流新程表增单靠第三雾章雨来宾誉接待虏流程不及操菠作规吸范芹3.世1来皆宾接枣待工农作流战程图退3.喇2操屑作规译范使3.岁3流挑程表突单军第四插章航展出喉、演址示设保备操伤作流镜程及娇操作幅规范医4.蒸1展毁出、犹演示踩设备供操作悲流程送图污4.千2操化作规焰范恭4.登3流晴程表需单

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奴市1职-3圈乐陕夸哪扎厨裳遭每月渠客户论拜访蝶情况溪汇总蚊表愿部门察经理雄汇总避日期润最有亲意向以客户及客户之名称匀预计宫签约材日宁你期捡客户残资金惑状昏营况迹所需恼产品该竞争团对手吨签约子把握骨度帮%帐%辩%骑%犬备阶它注悉一般罢意向弦客户今客户货名称妻预计司签约廉日巾慕期隙客户盐资金晋状反勿况白所需起产品贿竞争柜对手惠签约呈把握瓣度最%俗%贷%搂%单备叼策注传远期听意向日客户纤客户障名称兼预计奸签约粒日挣纠期敬客户星资金蛙状油瓶况疲所需缎产品戏竞争颜对手像签约排把握携度孤%俭%欢%惠%报备毯疾注

贱第二洪章罩市场帐营销雀部合新同签炎订流浑程及拉操作盟规范翁2.恼1市屑场营走销部掠合同巡签订宫流程采图销售代表进行客户拜访销售代表进行客户拜访填写客户情况调查表（市2-1）填写客户情况调查表（市2-1）在客户提出要求制订方案后，市场营销部安排对客户设备进行DICOM性能测试，并填写DICOM测试表（市2-2）在客户提出要求制订方案后，市场营销部安排对客户设备进行DICOM性能测试，并填写DICOM测试表（市2-2）市场营销部制定方案商务部每月与市场营销部更新产品（硬件、软件）成本价格清单市场营销部制定方案商务部每月与市场营销部更新产品（硬件、软件）成本价格清单方案制定后，须由工程技术部经理、技术总监确认方案及配置清单方案制定后，须由工程技术部经理、技术总监确认方案及配置清单销售主管副总制定项目成本价格和利润率销售主管副总制定项目成本价格和利润率财务部主管副总审核报总经理审批后，给市场营销部最终底价市场营销部制作报价并存档财务部主管副总审核报总经理审批后，给市场营销部最终底价市场营销部制作报价并存档上述审核未通过总经理审核上述审核未通过总经理审核上述审核通过上述审核通过市场营销部同客户确认方案市场营销部客户洽谈价格市场营销部同客户确认方案市场营销部客户洽谈价格未超核准底价超核准底价方案不符合要求方案符合要求未超核准底价超核准底价方案不符合要求方案符合要求通过总经理审批项目无需招标进入客户招标程序通过总经理审批项目无需招标进入客户招标程序初步方案制定需根据客户情况调查表（市2-1）、影像数据量分析表（市2-3）、客户需求确认书（市2-4）、配置方案确认书（市2-5）和客户对配置清单中软、硬件功能说明的补充或修改意见（市2-6），其中市2-2、市2-4、市2-5和市2-6必须得到客户确认未通过初步方案制定需根据客户情况调查表（市2-1）、影像数据量分析表（市2-3）、客户需求确认书（市2-4）、配置方案确认书（市2-5）和客户对配置清单中软、硬件功能说明的补充或修改意见（市2-6），其中市2-2、市2-4、市2-5和市2-6必须得到客户确认未通过从总经办取得合同编号重新调整方案或配置再重复上述流程从总经办取得合同编号重新调整方案或配置再重复上述流程合同签订合同签订合同归档到总经办并分发复印件合同归档到总经办并分发复印件财务部商务部工程技术部财务部商务部工程技术部进入财务部催款流程进入工程技术部项目实施流程进入商务部采购流程进入财务部催款流程进入工程技术部项目实施流程进入商务部采购流程秃2.醉2操失作规股范苍2.搬2.秤1美市场漏营销缎部姨2.仍2.烟1.醋1经当客户派拜访均后，圆根据遥客户粥情况评填写础客户伴情况只调查温表（注市2拒-1骂）姑2.友2.目1.瑞2眉在客苦户提摸出要讨求制劈订方塑案后奸，市陆场营短销部娃安排合对客无户设烧备进然行愿DI令CO嫩M性查能测退试，北并填担写D放IC艺OM疏测试冶表（嗓市2桌-2畏），倚并保膝存相浸关文黑档记其录，呢测试膊表必煤须由才客户剑确认句2.种2.捆1.恋3根混据客脉户初使步要抵求市及场营串销部傍负责醒制定君方案病2.热2.立1.吉4根畜据商匹务部疫每月耀提供皆更新隙的产梦品价攀格，色由主缝管副盛总制冻订项武目成伟本价半格和高利润努率，铜交财汇务主衡管副缝总审统核虏2.骡2.穿1.盟5财炊务主航管副谅总审示核后爪交总喷经理聋审批割2.钱2.平1.迷6根跨据审厨核通酿过的扑最终餐底价热制作行合理慈报价答单协征同工吊程技兰术部垦审核宫后的悄方案尘交主垃管副饲总和搁总经轨理确挥认志2.其2.刻1.雨7每欠次提留交客日户的诉报价涛单必瓶须妥仔善保巴存徒2.锅2.参1.勿8方俊案和行报价芦审核房未通除过，染重新区修改绕，并砖再次泉经审眯核确耳定饺2.扔2.别1.腥9方亡案和风报价役审核娃通过行后，示与客裳户确趴认方传案居2.斗2.恰1.保9.现1客垃户确诚认未岸通过隙，再贤次重愤新修顺改并眨经审抬核联2.冤2.甚1.茧9.持2客埋户确心认通近过，虾进入感客户酱招标川程序花或直碎接进晕入合尘同签稳订的羡过程真2.梳2.袖1.调10敢与客禾户洽手谈价鸦格益2.照2.熟1.蜡10饭.1社未超捏过核叉准底钱价，春洽谈叙成功窜即进贫入客怀户招龄标程扫序，帮无需协招标辽项目姜可直居接进件入合曾同签寿订的垫过程挠2.撕2.盖1.计10眼.2劝超过喉核准棒底价灶，办福事处趴或市私场营右销部茅提交子总经丙理审得批闻2.忍2.育1.丛10烛.2帆.1消审批浇未通途过，狐重新彼调整耻方案招或配土置肯2.港2.躺1.溜10侧.2匙.2队审批包通过贪，可享进入碰客户帜招标遇程序甩或直荡接进雪入合急同签踢订的坚过程师2.蜓2.老1.蜂11么合同但签订垮前，对必须造完成千由客秆户签吨字确悔认的晕DI哨CO眨M测氏试表佣（市掠2-困2）床、客阔户需蚕求确宋认书瓣（市并2-栏4）疼、配旅置方骗案确沙认书果（市许2-宁5）给和客体户对衡配置须清单爸中软钻、硬蝇件功域能说哪明的垫补充茂或修希改意诊见（疼市2愿-6渴）镇2.浪2.须1.枯12吉市场颗营销娘部从单总经润办获蜂得合仁同编狂号后召，起交草合辛同，安并交信主管祖副总铃和总患经理邻审核妇2.奸2.首1.歼13况完成藏合同撕的签挤订接2.堪2.合2工台程技肌术部坐2.躬2.斑2.释1总闭经理吐助理借、工居程技腹术部枪经理斑和技甜术总暴监负权责对其市场蹄营销袄部制隶订的拍方案冶以及诵配置笼进行业技术恒性确个认磨2.电2.宰3商佣务部浪2.燕2.溪3.浓1每枝月与志市场叠营销浅部更谦新产列品（饰硬件潮、软奴件）鉴成本迁价格谱清单经2.筛2.闷4财吸务部柏2.储2.恩4.括1由歼财务俱部主汽管副挥总审胡核成搂本价池格和待利润倍率后眉，报营总经冷理审楚批贴2.香2.爹5总拖经理霜办公卫室威2.窄2.台5.兼1根登据合衡同编式号规颜则，掌提供颗合同羞编号鹅，并变登记饺入册词2.乎2.印5.啊2负倍责根踩据登鱼记的岭合同驰收回耐合同牲正本抽归档掌2.秆2.锅5.种3登词记销压售合阶同台则帐站2.徒2.陡5.梨4合雄同正酱本复炸印交半财务伴部（孕进入亲催款叛流程成）、易商务察部（招进入破采购插流程纱）、抬工程钟技术凝部（近进入墓项目程实施乓流程交）味2.捧3流蹈程表堤单办市2晴-1昌：客越户情盾况调渣查表纺颂——粱市贪场营寨销部圆归档捧，合华同签冶订后碌随合深同归寒档惯市2宝-2脂：D枣IC悠OM构测试凉表鸡——匆市场垂营销汪部归佛档，余合同客签订欣后随联合同贿归档累市2絮-3坐：影棍像数抚据量踩分析晋表溪——妇市场嗓营销名部归暮档，屡合同赠签订轧后随右合同莫归档惯市2诚-4掉：客沙户需关求确凶认书即译——桂市场最营销耀部归唤档，品合同社签订篮后随慎合同所归档亿市2看-5侦：配阀置方毁案确泥认书睁岭——正市场读营销红部归蒙档，续合同央签订悠后随间合同池归档煌市2秘-6已：客港户对照配置值清单你中软产、硬且件功临能说鸟明的标补充挂或修彩改意稿见脑——搂市场币营销俱部归舰档，机合同缴签订虑后随柱合同恼归档

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剩3.魄2来鸽宾接征待操畏作规恋范咸3.消2.暮1制盼定流零程目闪的：饺为更使好地诞服务宽全国搁各地寇的用错户，旷进一粪步做耕好我题公司氏商务对活动谁接待舍工作害；也寸为使昂对外那接待吨工作迟规范玩有序略，具弃有统堤一的炮公司眨形象荡，使住来宾挡来公吸司参越观、呜洽谈妙等事贼宜有资章可兔循。妥接待橡应遵途循较“胁平等棉、对够口、原周到宾、保遗密着”璃的原斜则，印使来示宾高来兴而动来，油满意吉而去亡。挡3.假2.迫1.阴1平跑等原析则：楚对来议宾无敢论职售务高捉低，女都要秤平等桃相待筐、落羽落大守方、漂不卑伸不亢馅，级佛别与烈权限细相等轮，同失级别削出面丰，特驳殊情解况高肝规格余接待柄。被3.摘2.热1.奶2对职口原店则：次各职拐能部洒门对乒口接忠待。穿综合畜性接伟待时粥各部郑门应锹予以防协调肯。化3.杀2.今1.卖3周洲到原杯则：浇接待聚程度回应衔唱接周薯密，微接待屑方式授应完挥善，棵以礼饶相待祖，使辞客人挺感到什热情若、周宽到。探3.蓝2.异1.供4保范密原携则：片注意谜保守驳公司奶机密双。重唯要的弟会谈护要由扭记录负，巧银妙回挽避不育宜回片答的蒙问题帐。也3.材2.误2适殖用范品围：逐本程珠序规闯定的薪接待陷范围久包括掩是公评司及散所属唤各部毛门，烤以及伯各地啊办事革处经咸营管卵理活术动中熔来宾曲接待裤所必框须的厦接送沈、食适宿、俯购票赶、会仁谈和惹陪同伟参观骂等方尤面安牺排和骄工作坐。关3.迟2.做3公勿司及劣所属竹各部腔门、德各地症办事具处负贺责填装写来产宾资膀料情拨况表棉（办欠6-例1）透，将薄来宾匆资料恩：单申位、走姓名帅、人创数、躲性别希、职之务、私愉号码昏、使昌命或帖接待赢原由抖、抵它离时疤间、撑乘坐结交通典工具咱及车彼次或跟航班臂、迎篇送方层式、案来宾辰的个废人嗜颗好及局忌讳店等项累，提收前三旨至五闻天以腊书面载的方代式通移知总问经办拼。犬3.痒2.挺4总欠经办倘和行哪政人湿事部炮根据闭提交队的来廉宾资拖料，竖共同损制定慧接待肢方案肤。填散写来喇宾接联待方愁案（朴办6揉-2劈）接乳待方读案需砖包括万以下肾内容滑：竹3.易2.郑4.念1根墙据抵氧离时倘间，低安排话好公落司接俩送人历员。膨3.朵2.禽4.消2根扫据单沾位、底姓名恭、人捕数、扶性别型、职恭务等蒸，安怠排好落住宿谱宾馆凤。臣3.塞2.洋4.磁3根叫据使案命或杯接待越原由巩，安明排公卫司与疗之对摇口部主门会片务和前参观茎事宜今。群3.暗2.剥4.标4根盾据来宣宾接俘待原另由、槽来访边目的粪、兴功趣和述接受豪能力型，安喷排宴缺请，启宴请版注明包饭店革名称柱、地阁址、万时间省、陪蛋同人箩员名火单等哥。亭3.帝2.想4.沟5根凤据接幼待行更程，闻安排坟好车督辆及贵驾驶种员。幻3.旁2.交5来泄宾接剖待艳3.麻2.矿5.线1根血据接舱待方淡案，各行政邀人事聋部派蜜车安挠排接慈送人拖员去理机场纯、车虑站或纯码头级迎送匀来宾罩，表押示欢绘迎和叨问候龙，公侵司接射送人踢员需院告知烘来宾林日程弓安排告，如肤来宾院调整鬼日程交安排裂需及野时通摄知总淡经办馅和行慈政人燕事部蚀。巡3.抄2.蓝5.拼2根榆据来拣宾接舒待方揉案内牲容确控定会使见会控谈时热间、啦地点普、双礼方人震员名纪单有辫陪同勉人员洪，并捕尽量框不改喊变计水划。届并安榴排适肠当地浅点（赶办公丰室、伏接待订室、免会议欧室）绑进行咏会见馅会谈背。陪套同人涛员应厚提前饮到达完，并验在门准口迎禽送。桂对会掀见会奋谈场帽所、垒座位步事先患精心收安排孩，留握定座投位。亦双方英人员嘉较多盼、场否所较趁大时邀，宜匀装扩抵音系刻统。沉切忌蚀让来荒宾久屠候而琴无人芦问津抛。公够司领扣导与畅来宾女见面址交谈祸后，就对客淋人原旁定日构程有嚷变化违的，往与来恳宾共衰同协石商安筑排。钢来宾村提出番要与督他人农交谈剂，陪兼同人检员应缘立即挨联络泳，并姑将来繁宾引至至约贺定地荐点等丘候会雷面，池介绍絮后再止行离袖开。冰3.仁2.定5.会3宴停请和祥参观嫌游览携，根峰据接罗待方知案公滴司陪配同人绒员安紧排实甚行对脏来宾归的宴茎请和惑参观物游览梢。可效根据猜来宾针的兴葬趣和住接受唤能力此临时豪安排晚相关跃活动错。所鸭有宴育请和袍参观性游览漏费用村一般恒由我电公司浮承担稳。事3.谱2.凡5.富4在去接待德过程纱汇总丢，需级赠送初礼品沙的，杆陪同蚕人员贴需提峰前告冤知总晃经办犁，由堵总经遍办安棉排相雕关人选员采叹购。蚕3.厘2.敌5.栽5根侦据客喇人意错见，茎预定愿车、蝴机票矮等回提程票确务，良协助果客人评结算弃食宿度帐目晓，话驴别送另行，认派车顿送至梯车站沙、机坡场等码。既3.卡2.析6陪薪同注茶意事鹊项普3.距2.答6.鸡1引醉见：感首先侦向公条司领摄导介敏绍客混人（纪单位妄、职翁务、蒙姓名芬），拜引见在顺序兄：把敏身份震低、误年龄树轻的铃人介仙绍给锤身份米高、异年纪姿大的蓄；按缓职务干高低丈，依铲次介颜绍一旨行来疮客；租职务万相同飞，先京介绍饼年纪政大的症。疮3.显2.年6.究2行第路：寄陪同掌来宾森行路膜，请坦客人舒行于邮自己乞右侧厌；乘利坐车跑、上洪下楼杰梯、驴电梯宏，礼老让在鄙先，腐主动桑开关给门；新自己庄处于察主陪藏地位故，应逼并排秃在客构人旁啦边，秧不要造落在耗后边宵。牲3.店2.阁6.灯3穿目着不敲得过桶于随圈便，蝶按公恨司规赔定着投装，脸衣着窝整洁罢，有愈风度椒。尚3.栏2.差6.邻4因庄故未承能准吃时赴欢约，姜尽早皆通知绍来宾们，并票以适咽当的果方式替致歉过。丝3.股2.仰6.却5每易次较肚大规虑模接缎待完胀成后扫进行染一次风小结原，以茶便总恭结经赔验、贷改进距后续券工作枕。侄3.伞3相跑关档叼案记手录探办6考-1粥：来领宾资盼料情旨况表挺朝——孕市浪场营也销部羽归档峰办6难-2甲：来纲宾接娇待方烤案躲——滩市汗场营拦销部攀归档事关于夺来宾讨接待橡工作扒的通跟知

肝办6贵-1喷骆晕圾浑哨针现执来宾蔽资料槽情况仔表瓦来访奏单位没来访线人数帝奥兆人器（俭差男能轨女）狸抵沪场时间辨航班渣号农降落贱机场贸□晨浦篇东弟□趟虹卖桥禽离沪卵时间途航班弄号堵起飞感机场孙□扁浦依东斩□显虹轰桥恩来访杀客人凳姓名穷性与别星职虾务持联系瓜方式颂备荒童丽注朝来访承目的验以及垦计划捧参观嘉地点义是否遭需安其排游眨览评□恋是煤战□现否惜办事旨处陪态同人舒员座特殊叹要求蒙办6县-2毒屿坝羽溉杠谊吸惊泼来宾送接待穷方案西××牛医院板一行阔上海公考察葡安排涂日期枪(栗星期拔×水)钟时锅间布安造排蹲陪同牛人员籍备谎注池AM骆降蚕××乱机场痛航班调号碎接机厉人员先司机五：洲MP泛：享AM龟入住产××谦宾馆瓜PM且用餐玉饭店剖陪同臂人员图名单让PM捐参观许地点五PM鞠会议断主题谣参会悠人员盒关于督来宾岁接待疯工作套的通泥知腐邻您底猜鼓娃后典厚欣波让徒东岱嘉尊经发难（2固00傲3）行第2扬2号挨公司奴各部鸣门经疤理、脂销售伍部各铜位销椅售代摔表、祸各地政办事驾处负也责人岁：采为更指好地跃服务熄全国激各地代的用哑户，烦做好长相关哑的接任待工联作；里也为上使对汇外接功待工必作规浙范有欠序，怠经公薄司领共导决鬼定，朝特制队定以族下规必定：陵对用魔户的吧来访菊，应气了解粪来宾脑的基玩本情例况：圆单位衰、人乡数、唤姓名红、性老别、锣职务扁、使杯命、层抵离真时间马、乘筋坐交辫通工渗具及嘉车次情或航握班、蕉来宾禁个人协嗜好淹及忌心讳等厉，提执前三谜至五刃天以头书面砍的方拖式（今战或E命ma背il惹方式毯）通据知上直海岱董嘉医毅学信原息系汁统有晨限公各司总耻经办屠，以始便公也司做昆好相传应的咐安排跪及负务责接检待人窝员。剑特此恋通知酿 鞠 淡 毁 岩 浩 确 劝 散 桥上海下岱嘉女医学猫信息薄系统稻有限矛公司肤 师 糠 贷 孝 患 骡 担 说 隆 成 录20勾03疯年1眉0月粮29壳日

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