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文档简介

工程部管理工作制度1.问题背景工程部是公司的核心部门之一，负责产品的研发、生产、测试、维护等重要工作。为了确保工程部能够高效、协调、规范、有序地开展工作，制定本工程部管理工作制度。2.工程部组织架构为了保证工程部的高效运营，并便于管理，工程部设立如下岗位：工程总监技术总监开发经理测试经理维护经理其中，工程总监负责整个工程部的统筹和决策，技术总监负责技术研究和开发，开发经理负责产品的开发，测试经理负责产品的测试，维护经理负责产品的维护和更新。3.工作职责3.1工程总监负责制定公司的技术战略和发展规划；负责组织协调各个部门之间的合作；负责制定工程部考核标准。3.2技术总监负责产品技术研究和开发；负责制定产品开发计划；负责组织技术培训。3.3开发经理负责产品的开发和交付；负责协调各工程师之间的协作；负责产品的技术架构规划。3.4测试经理负责产品的测试计划和测试用例的编写；负责协调测试人员之间的协作；负责提交测试报告并跟进问题解决情况。3.5维护经理负责产品的维护和更新；跟进客户的意见和建议，并制定相应的改进计划；投诉处理，确保客户问题得到及时解决。4.工作流程本工程部工作流程分为以下四个环节：4.1需求分析在产品开发前，由开发经理和测试经理根据客户需求制定产品需求规格书，并提交给技术总监进行审核和确认。4.2开发和测试在需求分析完成后，由开发经理和测试经理依据产品需求规格书开展开发和测试工作。其中，开发经理负责对开发人员进行日常管理和技术指导，测试经理负责对测试人员进行日常管理和技术指导。4.3上线发布在产品开发和测试完成后，由开发经理提交给维护经理进行审查和确认，确保产品可以正常运行，随后将产品发布上线。4.4维护和更新在产品上线发布后，由维护经理负责对产品进行后续的维护和更新，并跟进客户反馈意见和建议，不断改进和完善产品。5.工作管理5.1工作计划为保证工作高效进行，各职位的负责人应制定相应的工作计划，并及时上报工程总监审核和确认。5.2工作分配工作分配应根据不同的职责和能力进行合理分配，并将工作分配结果通知到有关人员。5.3工作反馈各职位的负责人应及时向上级汇报工作完成情况，并提出存在的问题和建议，以便及时调整和改进。5.4工作考核工程部工作考核应设置可量化的工作指标，以便客观衡量各职位员工的工作表现，并根据考核结果进行相应的奖惩和调整。6.总结本工程部管理工作制度的制定和落实有助于提升工程部整体运营效率

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