小区房屋设施零修工作规程_第1页
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文档简介

小区房屋设施零修工作规程1.背景与目的为了保证小区物业维护工作的质量和可持续性，规范小区房屋设施的零修工作，制定本规程。同时，本规程旨在提高物业服务水平，维护小区居民的生活品质。2.适用范围适用于小区房屋设施的零修工作，包括但不限于：门窗、卫生间设施、厨房设施、水电设施等。3.工作原则维护先行。积极开展小区设施的维护工作，做到预防大于治理，避免设施出现更加严重的问题。技术为重。在实施修缮工作时，高度重视技术细节，确保修缮质量。安全第一。在修缮工作中，一定要有安全意识，保证安全施工，确保不会造成安全事故。节约为主。在修缮工作中，应合理使用材料和设备，避免浪费和不必要的损耗。公平公正。在处理业主反映的问题时，要公平公正、认真细致，确保尽快解决问题。4.工作流程接受居民报修。居民遇到设施问题后，可通过小区物业服务中心报修，电话报修或在线提交故障申报，物业服务中心接到报修后立即处理并安排相应人员进行检查和处理。处理维修请求。物业服务中心确定需要进行零修的设施及维修内容后，及时与相关维修工人取得联系，并安排维修工人入户检查和排除故障。维修工作实施。维修工人在实施维修工作时，应严格按照要求进行操作和处理，不得出现以次充好、虚报修缮将修的情况。在修理过程中，应当注意个人安全和施工区域的环境卫生，做到安全施工。维修完成验收。维修工作完成后，应当通知居民进行验收，确认维修质量符合要求。居民针对验收不合格的情况，应及时向物业服务中心进行反映，确保问题得到妥善解决。工作过程记录。物业服务中心应当对每个维修请求进行详细记录，包括报修时间、处理情况、维修工人信息、故障原因、修缮过程及质量等。5.职责分工物业服务中心监管小区房屋设施的日常维护工作，并定期检查设施的使用情况。接受居民报修，在受理故障申请后，及时与相关维修工人取得联系并安排维修。对维修工人的操作和处理进行监视和检查，确保维修质量。记录并汇总小区房屋设施维修问题，进行分析并提出改善措施。宣传小区设施的零修管理信息，并对居民进行教育引导。维修工人按照分派的工作任务，及时响应并入户维修，并能够有效地进行故障排除。对维修现场进行安全检查，并采取必要的安全措施，确保安全施工。修缮设施时，应严格按照操作规程进行操作，确保修缮质量合格。在维修完毕后，及时通知居民进行验收，并确保维修质量符合要求。居民遇到设施问题及时向物业服务中心报修，并详细说明故障情况。配合维修工人进入房屋进行维修。对维修完成后的设施进行验收，确保维修工作质量符合要求。如果验收不合格，应当及时向物业服务中心反馈，确保问题得到妥善解决。6.工作质量评价上级物业部门将对小区房屋设施零修工作管理进行督查，并对时间、工作流程、维修质量等进行考核。定期进行工作质量自评，并根据考核成绩实行奖惩制度。7.结论小区房屋设施的零修工作是小区物业维护工作的重要组成部分。本规程的实施将有助于规范小区房屋设施的维修管理，提高维

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