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文档简介

泸州学校物业管理服务方案一、背景随着社会经济的不断发展，泸州市教育系统逐渐步入了信息化时代。泸州学校的规模和数量也在不断的扩大。与此同时，学校的物业管理工作也变得越来越繁琐，对专业性和综合服务水平的要求也越来越高。为了更好地满足学校的需求，提高学校的精细化管理和服务水平，本文提出了一份物业管理服务方案。二、服务内容设备设施管理：对学校内的设施设备进行保养、维护和管理，保障学校的设施设备运行正常。环境卫生管理：负责校园内的环境卫生清洁工作，主要包括日常清洁、定期消杀、垃圾清理等。安全管理：建立校园安全保卫制度，制定相关安全措施，确保师生在校园内安全、稳定地学习生活。绿化管理：负责校园内绿化管理工作，包括植被养护、景观保护、废弃物分类处理等。物资采购管理：负责校园内各种物资的采购及配送管理，包括办公用品、桌椅板凳、饮用水、文体用品等。师生服务管理：提供学生服务、教职工服务和VIP服务，依据需要提供爱心助学、伴读服务、康复健康服务等。站岗管理：负责校门、围墙、道路、楼栋等地的巡查和监管。公共区域管理：对校园公共区域进行开放维护和管理，使其处于美、清、文、安的环境，方便师生活动、交通。三、服务模式本方案采用自营和委托管理相结合的模式。自行管理的是本地拥有的学校物业，委托管理的包括校园生活服务、技术服务、保洁服务等。自营模式：通过聘请专业人员和设备设施，实现对物业管理的专业化、高效化、规范化。这种模式对学校自身资源和资金的要求较高。委托管理模式：把学校自身不擅长或无法处理的业务部分委托给第三方服务商。诸如保安巡逻、垃圾清理和校园美化等服务可以由第三方来承接，学校则可以节省人力和物力资源。四、管理机构需设立相关部门进行物业管理，职能明确、管理严格、制度完备、服务规范、工作常态化。校园环境卫生服务中心设施运行及安全管理中心师生服务中心五、人员配备为了保证物业管理服务品质和学校师生生命财产安全，需配备相关的专业人员。具体人员配备情况如下：校园环境卫生服务中心扫地阿姨：10人设施运行及安全管理中心设施设备保养保修人员：5人保安：10人消防员：2人师生服务中心社工：2人护士：1-2人心理辅导员：1-2人六、服务质量检测与管理为保证服务质量，需设立独立的服务质量检测与管理机构，建立评估指标体系和评估机制。服务质量检测与管理机构应该建立评估指标体系，开展客户回访和投诉接待工作，定期对物业公司的服务质量和服务态度进行评估，保证其规范运营，提高服务质量。七、总结本文所提出的泸州学校物业管理服务方案，旨在提高学校的精细化管理和服务水平，为校园创造一

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