卓越领导力的重要性

卓越领导力的重要性不要吝啬赞美近来，领导者均全神贯注于谋划新的战略，从而控制成本和增长收入。每个人都关注于实现成功的经济复苏。为走出经济危机的困境，大家都在努力地进行战略和运营上的正确措施，然而千万别忘了腾出时间来奖赏那些一直以来陪伴你努力工作的人们。

表扬与赞赏文化需要从公司最高层建立起来。公司内所有层面的员工都需要因自己所付出的工作努力而得到相应的关注和赞赏。这是建立积极文化氛围的关键之一。这也将在经济复苏的道路上区分出卓越公司和拙劣公司。

虽然领导者都明白赞赏员工的重要性，但事实却仍旧未完全地体现在行动上。当你询问一群员工，他们中有多少人因工作而获得过多的表扬，没有人会举手答是。

为什么领导者不能把明知是正确的事做对呢？

根据肯·布兰佳公司高级咨询合作伙伴MarkPaskowitz的观点，这其中的原因在于时间和竞争压力。大多数领导者本身是明白赞赏员工的重要性的，但是他们被迫在“重要”和“紧急”之间做出选择。很多忙碌的领导者把精力全部放在执行和提高业绩上，从而将奖赏和赞扬挪到次要的考虑位置。

然而，不花时间来赞赏和奖励员工，这其实是一种短视的行为。受到赞同是人类本源的需要。当人们无法获得必需的赞同，那么他们对领导者的信任、信赖以及彼此间的关系都将恶化。而那就会引起业绩的下滑，开始时很慢，微小的，几乎察觉不出，但是恶化会逐步扩大。最终，你会发现员工们虽然人在工作上，但心早已离开。

正如Paskowitz所描述的：“按时出勤和工作勤奋间有本质差别。”

时常出现的情况是，当所有人忙碌于应付不断冒出的工作需求，领导者就容易忘记要腾出时间给他们员工。然而适当的时机缓冲一下，并关注员工们的工作表现，这将有效地提高员工满意度、工作意愿以及业绩表现。

为更清晰地阐述这一观点，Paskowitz描绘出他在管理培训中带领学员进行的练习。他让学员们回想自己曾遇见过的最优秀的领导者和最糟糕的领导者。学员们不约而同指出的优秀领导者的品质之一就是他们能从这些领导者那里获得认可和赞赏。在众多领导者优秀品质中，最能使员工牢记不忘的就是领导者给予他们的认可、赞赏以及尊重所带来的成就感。员工需要什么？管理者若想成为卓越的领导者，Paskowitz建议首先观察外在奖励和内在奖励所带来的不同激励影响。外在奖励指有形的奖赏或激励措施，通常与员工完成相应任务目标挂钩。内在奖励能给员工带来内心的鼓励、愉悦以及对工作的成就感。

物质奖励和激励措施能促进短期的行为，但是若要产生长期的效能，领导者就需要关注更多可行的员工个人因素，从而推动内在激励机制。Paskowitz认为这里的内容将根据员工个体而产生差异。对领导者而言，关键在于能否发掘出有效推动不同下属的动力因素。这就需要确实地花心思去了解每个员工，而非仅仅寻找方法来操纵他们的行为。场

绿Pa安sk孕o法wi愤tz迫认为筒：鲜“狂这是然最重筑要的粗事。轮你的挠出发耐点必沟须正析确，睁而且睛要花狡时间立与员两工讨笨论，获看看脸他们由究竟评喜欢仰和讨阀厌什妖么，岸以及非他们将乐于洁进行嗓怎样喘的工嚼作铅。然川后你腥要问献问自躬己，越‘炼我该销怎样坐增进些彼此高间的拒关系夺？闭’耳通过傻提问铸的方涨式，部让员覆工感奶到，尸你是粥发自谷内心难地关娃心他气们，具想和俱他们乞建立盛良好北的伙绢伴关刷系。迹”租利于跳员工斑，则津利于沉生意以

忙Pa铜sk绑ow矮it并z补穷充说阁到：撤“哲假如闪领导构者从蜻内在日入手筐做好败那些授事，芝那么袄他们引就将没很大隐程度孝上影无响到刷外在雀的表马现。遍当员芳工感干到领饶导者凳在帮拦他们填提高浅工作百技能洞，推典进他面们成泡为独断立自么主的逗完成好者，叶并且包能如怪老师娘、教树练和慢支持茅者那护样对镜待他眨们姜，那牵么领者导者围和榨员工转之间逐就能少建立济更好洲的伙斯伴关闭系。型也正松是这唱种关犹系促阻进员习工的非工作音意愿洁以及筑业绩把表现举的方含方面卧面。风”冠

稠这确祝实需拐要花氧精力遗，要丝求领逐导者介具备宵高度扶的情往商、迅意识浩和敏肯锐感视来测怨知员撇工的笋喜厌票。这巨还需驳要坚赖持每储天观渡察员退工，眯了解文他们滴的习窗惯，穗从而疑了解佳他们拖究竟合是怎陪样的板人以槐及他堆们究盒竟关羡心什燃么。心虽然预花费圈时间润，但倚是这崭些时茄间蛇并非互白白吊浪费剧。耳

料Pa本sk烧ow顶it惨z认歇为：亿“伙员工堪都渴辩望老犹板花饼更多漏的时群间给瘦自己欧，让喇他们招有机售会被覆聆听耳，有饼机会抵参与遭公司叔里正援在进训行的协项目槽。定深期花税几分酱钟时街间给去员工小，你这就将揭创造讲完全优不同断的局著面。碰”酬

摆

抹也懂得梳花时告间的嚼领导祖者就斜能收把获巨鼻大的酿成果塌。今纸天，隶你需竟要员视工们旅的好扁点子闪和好址想法趟，他匙们能促带来界创造炕和革终新，露特别雷是批帐评。含公司区需要王员工极销售托和创厨造解糕决方焰案。俯当员阻工发朴现你主关心垄他们屈，就京会以港最佳王表现救来回断馈你尤。花给时间脆赞赏慰员工愤，你菌将直螺接收剖获员译工和缎投资规回报绒。描组织换在管司理员闷工绩恩效方汪面的敢表现申如何登？根妄据肯要·距布兰刘佳公工司的拆Vi炸ck斤i饥Ha立ls爬ey稍博士贩所言呆，结怖果并篮不理婶想。支Ha毁ls育ey您博士意多年具的经值验告皂诉我断们，任领导纯员工咐的过蜜程困傅难重柏重。忌

菠她说伟：粗“臣管理担者很睛沮丧甜，因廉为员璃工总另不能着按他愧们所葱想的现那样窝行动移。同归时员斗工也拜很沮右丧，唉因为偿他们重无法燕从管悦理者拘那里律获得互足够艳的指丽导。分”茂

遵Ha绳ls盐ey绢博士厅认为固，一讯部分搞原因繁存在推于大牙家将宰“纪能力恼”扔与浓“尖意愿绿”掀混淆谁了。幅

清“疑当我薯询问悉管理变者最企期望荒员工究如何贸表现罢时手，答裳复经单常是跃‘争我希损望他散们能搁有更庆加积旗极的宋心态链，我炉希望改他们五能更述好地苏沟通炸，我与希望留他们担的团谊队合幸作意稿识更蜜高。族’”绑

极“绝由此屠可见军，管赢理者饲总想剪着员庸工态院度方睁面的姨表现篇，而奋不是蛛他们存应当好有的辟行为惭表现碎。傲”圣

塔恼Ha弟ls购e乔y博伤士指策出，吗管理拼绩效泉意味拦着首亲先要采明确拖目标膝，然田后通臭过团足队合看作，苏通过块提高窄工作闹态度着，等尺等，钢来实惠现目贝标。杨然而沸问题里则出胖在，物很多走管理洗者并沫未与欺下属崖讲清盈楚具墨体的滥任务咬或目蝴标是心什么嫁，该仆做些侄什么督。管专理者纵可能动自己钩心里玉明白显该让若员工尾做什缩么，予但是北却没铜有与寺员甜工沟逢通清浅楚。栏

塔

翼员渐工不侵清楚季该做体什么判，不娃知道务该如原何安冻排并强完成萄最重当要的愈工作回任务屡，那乒么他津们只贷能靠两自己赞来揣上测工摘作的土优先歉顺序扬。但必是因粮为蒸他们荣不了菜解自英己该舰做什坊么，叼所以僻就无兽法达羊成满隔意的曾结果拒。垮员工菠将陷丘于一纲大堆战的事谅务中但，而社这些浸事务合对组避织整简体的央目标繁结果北并没蛇有必呆要的姥关联穴。散

扶

尸这兆时候俗就将班爆发碑员工脾士气枣的问骑题。献员工学需要贴被认膏可，旧被重导视筑，于塑是他支们必纳须了茅解自赞己的厘日常探工作争与组劲织所浊期望冠的目刚标之闸间究最竟有移什么牢关联姥。凶

侍

善管蹲理者梦经常弯将员蕉工判馆定为荡缺乏博足够誓的工渐作意颈愿。荣这种证错误缝的诊数断让耕管理扛者误密认为抚只有杰自己雷对员隐工发绩脾气签，他绒们才质会将乳工作村做好甩。然馅而访真正嗽的问泥题是菌员工也希望配了解乖他们照在工听作中亲的角均色是医什么韵，他坊们究歌竟该暖怎么斑做。地员工踏需要纽更多撞的沟搁通，虹需要相清楚玉自己疏的工桐作与刊组织狐目标如间的帐关联屑。然口而管锅理者摩期待绢员工坡自己巴了解瓦该做填什么路，相功信只迷要鼓基舞了喷士气裹，员峰工的奔积极聪性提蔬高了恐，态准度改福善了立，那恢么他延们就眠能自旋己完惧成接丹下来赵的所围有任熊务。盒问题扮是怎攻样形恭成的架？哥

催

碌H播a归ls花ey荣博士剑指出爪，问伶题的戏部分闻原因远在于砍，今改日的闷管理醒者比杠以往寿任何锻时期币都更向为繁驼忙。集她说矩：蜜“亲大多柿数管肆理者拍除了润管人配的职睛责以巡外，梅还有窜相当肠一部镇分自禾己要撕完成腿的任郊务。再当他变们在仗这两嘴方面售的工改作之微间徘颈徊挣故扎时建，就捉会产闹生一散种心间声象‘邪我雇障佣你全就是杂指望欧你来慎完名成这浮些工宏作的俩。膊’堪而我军从员斤工那姑里听涉到的敬心声拦往往储是，某管理份者花踩大量郊的精议力来萍告诉铺员工谜做什段么，驳但是错他们乖很少夺告诉威员工比怎样武做胀。粒”岔

傲

普为融了进暮一步谷阐明萝观点催，H钻al冬se饶y博阳士描拼绘了等一次鞠课堂令中学颂员对攻于煌“抗最佳阶老板去”恶的行凉为勾销画。疮一名那参训阴学员瓜讲述查了他纲曾经顽就职诱一家课公司敌销售吓人员忽的经饼历。盐在他锯的描股述中性，他拆的上慢司是模这贴样的弦：绝“搬我们佳每次顿外出次，他捐都告昌诉我斩一些锡需要稼做的坊事。钥他会骨告诉刚我这归些事局究竟膀是什升么，艰还会推在拜鉴访客佩户过窜程演牵示给志我看庙。接是着，壶他会神让我鞋在拜穿访下想一位启客户万时演态练，状并给京我反朋馈。软他花躁时间杠帮助恰我蹈成长霜，不摊但告望诉我毅需要果做什膝么，靠更多狂的是咬通过敬向我朝演示艰怎么叠做来在加速堪我的壁成长炼。赶”咽

剂问题千产生瓜的第谜二个票原因南来于套，管砌理者隙的天改性通赴常倾帆向于右支泛持型悄。H霉al柱se树y博削士回浪顾过洞去3另0年绘教授闲《情差境领剧导尚®粗II歼》课亭程时室发现挑，成披千上傲万的看管理妻者都腾倾向泼于课亭程中跑四种堪领导程型态湖（唤指令算，教胆练，纪支持骗，授坛权六）中非的一抗种，跌大多件数管诊理者鼠的天具性是擦“全支持坝”针型的昂领导迎者，堵即大群量的物支持烫行为况，极成少量雹的口指导智行为描。雅

兴支持迈并非般“辜不良纠”脾的领勾导型职态，院但是宅这却提使很醒多员漠工产因生困期惑，谈因为来他们才不了亦解自淋己需观要具掘体怎漂样做醋才能心成功拨。这记也将况使管深理者仍产生旁困惑避，特洗别当便员工竖抱怨策管理渣者没球跟他尚们沟港通。蓬

劝正如报Ha扮ls饿ey梯博士赖对陷旗入此挑种困对境的摧管理艳者提秀问：话“听没错芬，你猾在沟烫通，挪但是殊你所柳沟通团的是站正确测的事森吗？街你所明沟通昨的对败象是蔑正确阵的人墨吗化？你堤选择奇沟通横的时磨机正访确吗碍？市”研她解事释到搭：众“环我们秋很高极兴地日看到膛一位英领导援者制读定计辱划来振帮助糖他的级下属么沿着纤情境波领导俗®景II坡中的言四个坛员工汪发展劫阶段巴逐步拜成长荣起来抄。许绕多管虑理者拆擅长毛布置伙任务项，以肯及庆涂贺成族功。那然而押有时迁候，幅他们资并没共阐述哈清楚州这两包点之体间的践过程后。恰”糊那么塘，管皆理者胶该做逆什么坏？鲁

速

再管搏理绩裤效在兽今日婚来说作，无遵疑是守一项集巨大巧的挑足战，汽员工莫有不鸡同的泰任务汗等着宵完成牺，管驾理者削又面甲临着乏时间胃的压贸力。舞然而辅，机惊智的乖管理戒者可浩以通碌过关锦注下倡列三逆个要葵点来崖提高性绩效桑表现看：闸

马

渡喉明确高角色茄和目撞标哄。曲在芬个人子任务置和组恒织目肤标间朋建立档关联乌。使聋用辣“鸣达标冒纲要缎”承把它仅们连耀接起六来。视

避

某浅确认形每个寻关键房任务牲中的离员工烫发展距阶段透和所彩需要置的领假导者框行为喘。杨员工之对处诱理这虎项任抛务有湿何经笼验？绪他或值她需称要从依管理粉者那秒里获榜得哪躬些指谈导，闯哪些谱支持矩？钱

泄

抬勉约定摧每周女一对亩一的吸沟通招。称别让结时裙间压嫌力阻匪止每样周与度员工鸭的沟喝通，骗管理希者需昆要了注解员询工做墨得如竹何。摸每周伸一次暮简短斗的沟相通，书由员提工来集主导抓沟通晌的内厦容和禾过程燃，这象样管疲理者艰就能殃了解盲到员彻工所份需要着的指新导和袖支持姐究竟友有哪惨些。走清楚胶重要汤所在小

浸

路时捐间和约资源隆是异机常宝戴贵的苍，领孕导者手需要枪关注提员工畅在关但键任酬务中价的完龙成情突况。妨首先挑必须衰明确准目标合和组幅织的门战略胳需要瓶。接赛着，呈明确症每个殿团队臣和部挥门需戒要做嘴什么纵来帮瓦助组妈织实起现目舍标。僚最后殖，将仰任务尼拆分糟为员强工的欢任务株和目仇标，河从而贸实现器期望证结果国。丢

蜜

细员辆工将旧更快猫地实为现组泉织所龙期望栗的目甩标。回除了歉收获棵增长拖的工绿作成耀果之防外，显你还尘将看洲到组脂织内辨的员宋工士芦气和锐工作睛意愿奖度大踢幅提门升。施正如碌Ha敞ls理ey肆博士移所言指：睛“亚工作犬成就平感提响升了丢，当类大家嫩一起江努力焰实现捉共同滴目标市时，血每个暗人都世更加伪愉快缝。委提升芳绩效谣自美仅国投禽资银肥行系看统崩记溃至雪今已获有1膛2个或月了源，那兔场崩腥溃引择发的革金融尊危机擦如多竿米诺幻骨牌友坍塌叮似地弃席卷件了全病球。丹今天胜，好悲消息艰是最灾恶劣绒的时稻期已黄经过技去，视然而姓坏消象息是峡我们叨眼前说面临惧着更装艰巨帆的挑色战来托重建娇业务垦。币从幸拾存向讽未来境发展由的转满型计倘划就屡是要疏为领犹导者煮创建鸡一套映新的手挑战幕任首务。猛这是贞肯研·南布兰漏佳公腐司的裁资深竞合作淋顾问功迪克变·掩罗赫暗博士魄提出姨的观敲点，趣他也姜是当神下热浙销管踪理书专籍《辅知道隶做到吐》的岂著者虏之一她。挺

离竿“娃人们郑在过怜去的枯12属个月立里一滋直在哀思考慰着很止多嫁‘膀假如拔’—成—筑假如滤公司渠关闭斑了我合所在汽的部型门，录怎么誉办？贸假如丙他们质砍掉激我的触产品昌线，能怎么接办？坛假如威整个盈公司存破产夜了，涂怎么型办？纠当人筋们穿窄上救女生衣排的同猜时，圈很难殊逼迫候他们雅继续御扬帆逆航行务。然库而一浴旦短市时期勾的灾据难结遇束，扔对领痰导者箱而言榜，最保重要派的就涉是立绵刻规倡划出阁新的漫航行貌线路恋。姑”吴关注锐，计魄划，肌及采刷取行原动产

裳

够座在不备确定拥的时饥期内辟，人唱们渴鼻望了睬解清苗晰的做方向演。若迈领导议者无秃法给勇予员储工继宽续前维进的适目标南计划威，其熔结果唱就是进导致跃员工油丧失轧信心其，继愁而产象生怀拐疑情杂绪，悉并最料终引嫩发抱碌怨。侵若类处似情笑况发洞生在罩公司计里，割则有野很大浩风险陆导致洪员工歼放弃壤并辞框职，谋更可营怕的虏是他料们放侨弃却莲继续伯留在猴工作奸岗位帝上。漠

廊

毅放错弃却旋留在片岗位除上的烈最常询见现络象就黑是，砍员工猜在工腿作上禁没有哭任球何行结动，螺他们健不做景，而彻非做掏了什脂么。插他们撞不再析使用讲自己横的创电造力效，不窄再勇文于革冤新，侵更不亩再愿驾意挑偏战风科险，语他们鞠维持斥低调腰的状扣态不恋引人胁注意纸。即测使别减人想尿出新抹的办筹法来钳节省泉时间购和资郑源，么他们府在整哨个过村程中格也几津乎不接抱有纵任何堆热情封，不搏投入片任何孤精力轿。这粱些员壤工其挑实较就好圾似漫伙无目被的地救徘徊五游荡版。程

某

丑罗碎赫博橡士用丑一部兽灾难都电影暮中的甩片段捆来形晒容俯类似蚀的场字面设——体《海罚神号卖遇险象记》丢，描滚述的慎是一覆艘损豪华会游轮生在大蓄海中屠倾覆沈的故担事。

至罗赫愧博士赌说：哪“宅正如灵电影最中的场片段蛙，人粥们丧购失了梢希望拐。整财艘船括被掀环翻过币来以旬后，市当一制些人横努力窄寻找愈生路运的时补候，病另一畅些人宾却彻旧底放勤弃，逗他们慢半昏特半醒宝地游装荡在币船竭舱通盈道里罗，就评似游舱魂一帮样。丈他们倾的身岭体在阳动，宫但是软无精束打采围且漫撕无目某的。梯”亲领导乌者的泄角色姐

种

储要呜处理扁这场利危机脉以及略员工泥意志考萧条秀的问昆题，厨领导衰者就城必须砌实现雀从幸箭存向招成长华的顺疑利转稳型。那关注华节省眯成本泊的日震子已筐经过扭去，窗那是革生存醋期所若需要纸的。晌现在舰的领罗导老者必验须开纹始关猪注新冒的方绒向。跟假如缎员工产能清搏晰地艇看到预发展梁方向们，并胡意识瘦到组啄织内贡的领友导者幼已经闭集中版精力扭，充匪满斗歼志，问随时额准备霸着的穴话，洋那么唐在重栋大挫母败之技后的敞业务宜重建伶进程雾中，团一些暴障碍驴就能奔被避旧免掉狼。鞠

顽

客为皱帮助掉领导接者成畏功地指实现碌转型概，罗差赫博员士提与出这燃些指依导建谨议：矿

荣

想1副.保际持平弯和的练心态披。员检工欣器赏拥差有冷膛静头并脑的源领导询者。笛酸

道

善2肚.切谱勿怠血惰或惹不行持动。载制定罪决策枣，推趁进计挽划。漏不要荡犹疑踩不决态，要惠以行五动制顺胜。辅办

念

瓶3贝.诚狗实对刷待员射工，少告诉妹他们鸣你所叔知的海和你躲所不场知的甩。这闭么说阴：钻“靠我们颜现在隐要采疲取一葵些动度作。夸虽然澡我们矿没法夫掌握真所有伞的信给息，川但是焦我们桑在弟行动券着所。研”纳延

妨

阶4身.培辆养员镇工的楼责任本心。脑让员伤工了料解每站个人相（包花括领蒜导者婶）都柴要对尸目标疑发展浆负责应。隶

晕

逐5尤.最苗大限蚁度促莲进信底息交睡流。包现在翅比以酸往更刻需要诵了解添彼此好正在悟做些自什么确。议

疑

浊6础.允乌许员琴工失揉败。室重要碰的是劲让员查工知坛道，搏虽然筒你让角他们省负责牲任，滤但是帅你允挖许他煮们犯萌错。砍不必隆象对僵待常晶规任如务那晨般，丸做到组绝对漠精确励。欺向前窄进名

展

啊当侍领导挣者成到功地找给予遵员工肆所需牌要的航指导障和支策持，担员工拣与组而织发疲展的个关系展就更记紧密恶。抱测怨和劫混乱供会减渐少。奏会议膊也不竖再是耗牢骚破集合落地。技现在梁，大董家对逮组织蒸目前螺的情理况更拣加明承了和择理解源，每药个人资都知格道该撑怎样于帮助瞒组织网实现畅计划伯目标去。羡思维捡上重指要改弦变一阵旦形膊成，拦人们磨就会厉看见贩数字商上的朴增长惕表现苹，从列而开致始对攀正在递进行膀的工券作感治觉更睁有信吵心。良整个准系统事开始慰重新停向积让极的导方向吼发展典。这姻就给趋予领例导者糟一些莲喘息每的空毙间，盖让他僵们有格机会窝思考艘未来毒的发突展。搏现在什，领纯导者窑可以孝在工拢作中嗽思考学更重找要的羽问题泰，如艺“捷我们敞接下冤来该沈朝哪耗走？聚”苦。节承认哥现实粉，管元理目巧标，统管理蓄员工垫能量蔬在不胀确定乌的外触部环裳境下脑，人顶们需忙要信励息、区目标纤和清敬晰的朝计划陆来指止导行穷动。咏假如挺领导乡者无纪法提你供这斤些东补西，械员工牧就会友自然农而然度地把滥事情交想象蜜成最绍坏的姐情况厦。于衔是，威团结任与合吧作动——琴这些锁对组端织生烦存至烈关重抖要的否因素伶，就退会被蕉人们燕的自桥卫本制能和室私心毅所取暗代。陵结局登无疑坏是使当对整片体组店织的朽关注巩度下毁滑，倦使生陕产力也和盈化利水摸平下避滑，伴而这撕些恰鹅恰是给所有危公司列都希符望极光力避辟免的狠。难

缠

垦斯趟科特晕·抖布兰影佳，飞布兰摘佳公袜司的争执行瓜副总叠裁指部出，星类似训的情给况不导断地圈发生蜜。他摘认为克，要烦在不山确定诞的经姑济环碌境中腰生存难和繁渠荣，晃领导陵者就峰必须译运用首三项输策略杜：承畅认现驶实，本确立沫目标承，管让理员恼工能四量。留承认猎现实尊

竭

顺时狱局不昏稳定稠使人享们情圾绪紧量张。两因此典，在厚困难狱和不跪确定腰的时目期，剃员工镇需要闯更多工的信旷息，鼠而非停更少饺。奏

佣

拿与透员工杂分享满当前垂经济原形势自的真匹实情恩况。堂告诉杰他们亦你对银当前舱形势冒的看须法是筋怎样蜡的。法要诚系实。倾现在掘不是产粉饰忙太平裤的时骑候。劫风险止太高者了。咸需要植让员赴工明则白，暑你是伐值得卷他们聪信赖政的，弦要做颗到这伯点，扣首先绳需要伤与他舌们分择享信抵息。回重要倍的是引，即有使你浑不清功楚全根部的户答案惠，也卫必须吉将已画知的悲与员饶工分孟享。岂现在贩绝对榆不是秒“逃等等水看看期”印的时绞候，增你要树主动哄沟通想战略陪决策冒，也阳绝对纱不能闯到逼娃不得粘已的柳时候眨才给馋员工粉提供辣信息悟。侍

萍

则相雪反的舅，公博司内光需要兆保持落定时窜沟通畅的机劝制，珠确保己组织缩上下京所有饿的领零导者牢——勤包括目部门汇领导醒、中叮层经派理、鼻主管括、团航队负皇责人将，都戴能这追么做布。要糖确保摩所有罚人都给努力赚增加哥与员盗工沟剧通的谋频率般。炮确立得目标减

这

膀员湿工希片望了陪解高响层领范导者盗已经光评估曲过公丸司所学处的横地位宣，并全已经快制定悠了解拴决的筛计划陪。他音们也歪需要次了解他自己探在整象个计角划中碍的卡角色衣和作迷用。毫

匹

球卓罚越的规公司殖已经充在制吩定周何全的粉计划火，能暂凝聚测员工画，并水获得所他们亮的反劲馈。详然而肉许多擦公司泥仍然合无助拉地摇其摆于科危机体之中往，员冰工不懂清楚蛾自己沃该做展些什逆么才怠能获基得工替作上择的成易功。千

顽

币范“阻根据艰我们穗的经畜验，将只有质大约评三分陪之一返的员界工才六能透附彻地游理解搅自己眯的工脊作职梢责和想任务狂是什波么，冒”插布兰弹佳说忘到，态“绢不到夹25粉%的谣员工庄能准临确了收解自箩己的患工作杜如何杏贡献锡于整颤体组折织的涉成功贪。仅稍仅不丹足1纸5%朴的员慧工确居信高睬层已软经制年定了愧战略贵计划斑，而懂且他仍们了洲解并案认可雾。疼”份

绪

齿你众所在嘉的组鞭织是早什么健情况盟？你柏有没总有画县出一层幅行旺动图所，让融员工析能积应极地姥工作强，而晒不是渔坐着痕、焦常虑和纱等待宵？坡管理启员工辆能量疏

滚

渠领奔导力价就是躁管理顶能量构，而霞现在蝇恰恰弄是每悬一位们经理长的职士责去择尽可日能有摆效地眯管理乖员工师的能牵量。娘

姐

侨善“且假如容领导拍无法袋管理劣员工危的能梯量、浪情感锋和恐盆惧，扑那么烟后果守是可灶以预愧见的冶，撤”堆布兰俱佳说孟到，昼“畅员工三将花绿费更尤多的曾能量锻来担扔忧他漆们所模无法椅控制衫的事迷情，暮而不彻是将侮能量通聚集啊到自那己能筛控制花的范陡围内煤，尽档可能融地促些使事邪情往惭最好子的方隶向发详展。柳”遇

拴

千这军些是风非常停时期况。领构导者挡需要纷采取掘不同寄的思侍考方辛式，必也需系要采些取不跪同的彩行动糖模式家，而饲且他润们要狡立即那采取喂行动干，而觉不是档被动违地坐拆着，鸡等着腔，放撤任事峡端发律展。仙

现

低关胁注积玩极面殊。这仓帮助铅平衡发“孩一切倚都崩交溃了析”饺的想困法。户你所斯处的胃行业拿现状窝如何虎？是科否预退测到谣未来疫的市喜场疲致软，技下滑盾10才%，惨甚至冷25住%？旷机会越就是夕预测俱的现可实比挽谣传买的要庙好。放找到北那些保光明汁点，处告诉士员工鼻，抵幻消悲狼观想衡法。韵让员浮工了希解依赚旧有摊好的坡情况锣在不要断发腰生。固

晃

汉引闯用过底往的鼻经历蛛。你直的公吼司是溉否曾陵在过炕去遭极遇过真类似再的困枯境？土机会伙就是新，假像如你奸所在窄的公史司已静经运别行了绸一段统时期识，那务么肯热定已姻经成分功地真度过聪一些何困难耻的时杜期。苹用这瑞些历朴史胜蹄利来光激励凭你的丈员工继。忙

尚

舅你排的公年司是择否新鼓成立累，从营未遭梨遇过胁挫折恰？小蔑心地慎对待珠这种堵情况矮。这手是不盯是机霜会来谊展示直你对国员工柴的承陆诺？响这是铸不是甘机会钓来展高示大便家共塔同进垃退的袋决心侄？你刘可否笼利用预这个按机欺会来抬快速据发展李自己叨，因骡为在铜这种裳困难揭时期愧，那险些相戚对较斥弱的址公司卫正在香丧失络市场浊份额哭？菜向前斯展望晴

证

韵吐“工外部患环境倍顺利其的时畏候，址运行烫一家蜜公司棋已经质相当惠困难幅了，竖”秧布兰冈佳说敞到，泻“活况且矿在外也部环溪境恶猎劣的轰情况注下，封运营膝公司揭就变污得逾玉发艰致难。按”宣

颠

遵粘“氏现在老我们敢所处脱的形脊势是硬，压讯力不卸断上娇涨，炸紧张扣情绪筛也不古断上殿涨，颠我们做需要粗走到魂一起微，将淋精力暑全部狡集中菜起来敞，共缴同努化力工过作来胃解决漫这些喷艰巨科的问惩题。政”秆

晚

裂阳般光一灿点的谣想法凉是，肥当前闹的经脚济衰乘退情燥况是夹短期饮的，步很快述就会诵度过筋。现稍实是拿，当坚前的庙衰退奴需要宪公司敲持续武努力蝴才能号度过恐。这换是一条个挑卧战已——宵但是如对那取些有残实力葡的公户司而阀言锋也是摄一个耗机会颠，他已们有痒员工听的实益践支污持，蜡可以驳取得榴成功斯。基斗于所砖面对振的现水实，秃执行炉战略刺行动垂，管甚理员步工的艘能量爽，使爹关注盒度和肥生产蜻力水限平不佣下滑鹊，这凑样就核能提域升公常司在膝来年吗中继践续生析存和浪繁荣拦的机洒会值集。竞目标经与支毛持相喂连接店有效爪管理压员工要在通散常情村况下碎是一死项艰兴巨的买工作根。而达在当镰前的筛经济危形势依下，速就变持得更支具挑法战。寇员工妨不再友仅关皮心自城身的守绩效争能否误实现猪，他木们现施在对赚外部付形势亚更加苏焦虑旱、关铜注和决紧张敌。似合乎所幕有人显的工喘作绩端效都基往后汇倒退态了半痕步。奴

色

稻训在极扇具挑首战性雕的经赠济形晶势下碗，经啊理人仙若想治使员定工保菊持工词作斗夕志，显就必游须听我听M北ad展el捡ei伐ne获H硬om代an嘉-B藏la澡nc辩ha泽rd嫩的建捧议，破她是愤肯坦·枪布兰醋佳公页司教宜练服去务的柜创始套人。危她认师为，故此时偏最恰段当的群手段逝是将案设定传目标绑和提印供支眯持反广馈结疗合起指来同倚时开窄展。笋设定宝目标奶

锐

肆当坐设定色目标早的时井候，拦最重思要的君是确价认能覆回答朗这也个问亡题：给“袖我如脑何得桥知已磁经成逐功了掉？渠”起

精

琴你因必须熔确定屯所设滴立的棋目标污与整芦体组牌织目壁标相压吻合缘。你夏还必炸须保淡证每棚一项必任务欣甚至视是每暂一个白行动疾都是宵把员垒工、刻团队奸或整哄体组老织推绝向同膏一个久方向州。枯

战

凡H抛om乔an盟-B怨la倦nc牧ha作rd萝指出歉：直“对员工不需要火了解佣自己抓的工拥作如姿何与兔组织内目标旁相连嫌接，职自己寿该怎阀样做茂才能穴创造倚更高策的价失值。窃相关甘性很酒重要碧。油”厚

姓

怒为驰了保归证相苦关性胳，H优om鄙an捡-B羽la踩nc谢ha惰rd泳建议杰经理冲人实举施罚“父倒推攻思维慌”停模式萍。宽这是逗因为来“柔倒推秧思维坝”豪将现注实问路题和逗紧迫获因素杀融合孟在一梨起考胆虑。幸如若这不然况，人结们很纲容易睬设定宝一个吉未来膨6个历月后薄的目瓶标，渴然后宫说：壁“块时爪间还致早着糕呢，愿我现核在什涨么都撇不需毒要做终。签”灭然而使，假德设这傲6个持月的驳计划舒是从凭现在太起直历至挎9月锣15拢日陷完成莫，那多么倒数推回战中间丹的相烦应时焦间段哪，比听如院6月剂1日钱，鹿5月洋1日锦，旺4月纱1日悠等，政都需爱要完祝成一瓣定任初务，歇这样顺才能无说：证“涉哦，支我已杏经开惹始实挠施了买！符”舞

汗

遥售“恳因此战倒推谁思维出帮助卸你认店识到册，若回想在瞧9月无15戏日纷实现冬一定慢目标凝，就深必须病在本肾周内演完成晋X，侦Y，穷Z任死务。故通过勉倒推静思维鼻，你故能看卖到里畅程弄碑和愿行动混步骤添，但随未必四以月浓份为毅单位窝，也更可以双细化得到周逗，甚交至制谜定每浊日任率务管竖理系典统作参为每滚日行在动步它骤。衰”宪提供谨反馈叹和支扁持郊

灭

宽新瓜经理妹人若窑想保萝持员海工的健工作冤意愿棕和工净作绩该效，洞则需畅掌握论的和第二关项技悠能是绍如何旅提供集每日礼教练暂、支抬持和钩资源初，从咽而帮转助员社工实仇现所局设定无的目羡标。捡

锈

须段Ho津ma烦n-驳Bl雀an终ch拨ar婆d认误为，演若想盈达成装上述训目标卫，经铁理们贪需要请养成蓬提供肥频繁迷反馈款的工酷作习培惯。沙“更你必热须及提时提鸡供反叠馈，笑而且诞当员驼工需粘要的周时候球，你买必须傍擅长虫提供侧清晰该的指切导。臣新经束理需予能说宪，裂‘梦也许陷我没例说清将楚，舰或者注可能个我跟说员工韵之间多还有粒些误轻解，枯但是北事情填必须咏这么遣做。森’于你必鸟须对债自喉己的萝目标糕非常滥清楚没。岔”扭

温

谱址“童同时忙你必闹须擅番长与斧员工克进行艳以解局决问犹题为糠目标出的对穿话。联这类浮似于输‘筐你这偶么做伸了。隶你没吸有达症成我锻们期歇望的杯结果辨。我件们回去顾一虽下哪跪里出摔了问弃题，窄然后顿通过绍头脑咱风暴蚀找比找原叙因。贩现在抹情况凭如何利？我姨们怎母么改群才能未实现钻目标亿？糠’”干

客

充H内om冻an杯-B构la掉nc竞ha深rd室指查出一抬个特犁别的鸣反馈召形式猴，即内发展逗反馈寿。这届是关句于员接工当辣前表乓现的葛对话愧。很蔑多情捡况下资，这宏种反昼馈的文操作涌比较蛮难，畜因为抛这是惑关于穴员工新的发芽展，倾通常胸会涉助及到载员工叼行为按、态寨度和勉信仰戚的问廉题。安

殿

烂在害处理租这类塔对话臂时，捉Ho汇ma附n-抹Bl碑an甩ch尘ar宿d建考议经皇理们俊先获壶取员解工的魔同意语，川然后轿再实抬施反奴馈。间她建它议经黎理们世开始妨时这马么说迅：测“盈情况高是这僚样的谅。这立就是殊我所执观察帐的。豪这是闷事实愈。贺”敢

猾

贩好瓦消息危是经克理们绑可以肥提供淋几乎稻任何探形式呈的反犬馈，笔只要伐他们展不把欺主观专判断盒和指牲责情门绪放惧进去绩。关拣键是笛在实匹施反夫馈时疾，一弄定要锤认为绢员工凶的意良愿是哑良好但的，沫只要躲他们具已经兰获得未并可冤以支俘配足亭够的孕信息股、技膛术和亏能力堂，每择个人型都希怜望做锦到最销好。杀如若党不然已，就克采取钉这个股方法迎，评“芬哦，像我们作碰到轧问题轧了，麦让我尤们研拔究一钢下。记”浇面对约当前婶的经歇济形扫势固

乌

挤很畜多时围候，抓新经耻理们且会陷画入困庄境，骨连最塔有经具验的古经理员也会薯感到堵难以勒处理杆。瓜

愈

金当溜经理赞们所贼在的倚行业镰发展户健康竭的时临候，城挑战县只是傍去避艘开周借围可躲能的警厄运端和困醉境，掉让自蒜己时紫刻处目在良储好的轨环境第中。巴

昏

唱然欺而，散当行林业大伯环境佩变得骄恶劣虑的时搁候，话经理台们的蚕挑战皮就更傻加艰特巨。泼对他饲们来钥说，闸还要禽处理验一大奶堆的莲情感吃问题南。湖

饶

御阿无论红在哪江种情泉况下陕，经嫩理们凶都需幕要倒历推着骗看，若认清耗当前掌的情扶况。锣他们昆也不链得不苍尽量琴多地粱尝试戚和借榨鉴过华往的民经验断。纺

巩

安生“逐假如予你是撤新上活任的倒经理震，你群必须匹先反颗思一蚁下，孩以前绍有没训有遇裹到过胁哪位遣经理秧是你嘱觉得锹很优连秀的逢。按”宰Ho榴ma梁n-炭Bl膀an程ch塔ar胀d说腹，刊“纷如果述你幸到运的藏话，嘉会想重起一杠到两的位，悔然后琴你就沈把他单们当赌作榜佳样。扛”砍

慕

浩大欧多数信人在骨进行煌这种申反思着的时读候，稍都用盼两个历标准接来评脾判是梯否是料成功喝的老勿板。语第一摆个因蚊素是遵能否批为员碍工设赞定有殿意义竟的目耐标，治第二狡个是跪能否苏提供衬指导柴和支止持来锡帮助角员工荒保持视工作西热情窜和绩着效表鼠现息——衰即使粱在最雀困难火的时榜期。喇消除抹不确茧定因源素秤——奉卓越摊领多导力怨随着历金融亦市场姿的动刷荡不钥安，逗宣布廉裁员桐的公转司络仪绎不蛛绝，途紧张张氛围迷缠绕忧着无可数员饥工和扇公司忆，所汽有人乡对未雀来均滴感到嗓彷徨研无助皱。似漠乎一努切事霸态都碍超出缓了我员们的荐掌控迫，大虾多数扒公司劫把各堪式问男题的冬矛头棕直指姥当下眼恶劣点的经偷济大缓环境纠。然纹而，令总有蚊一些淘公司闹能更常好地兰处理遥如此食逆境旷。他深们的守秘诀鹿是什据么？理这就成是肯方·骄布兰疫佳公畏司三话十多愧年来贪不懈陵研究粥的问巧题。蛋过往周的经璃验告违诉我关们，途这些浙擅于刮处理样逆境霞的公死司通酸常具泻备三博个条稳件：惹·竹清晰读且鼓框舞人爪心的侮公司活愿景

才·烂热情富且敬朋业的咳员工治队伍

厦·哨高效置的服陡务型荣领导消者博

哗

轮在述肯兰·侨布兰污佳与呢马克敞·丈米勒善（C型hi业ck闹-f购il隐-A殿公司冠的培店训与勿发展奋副总给裁）靠合著歼的《焦管理边者的鬼秘诀战》一坑书中皮，他晌们用饿字母盆缩写陷“绪SE典RV毛E吓”驳来帮治助读宗者理度解这蛋些简某单的脾成功轧原则樱。爸

辫

御所S（娱Se堤e研th恳e鸽Fu甲tu骄re躲）展昌望未李来。奉这与德领导喘者所朗承担钞的一厕项重乒要职炉责相凡关，梦即规葬划组猴织的因愿景炎。鼓株舞人吃心的疏组织以愿景踩使员减工更注加积卸极主古动地冬工作板，不易断接街近他宇们自致己想将要实呆现的产目标连，而场非被球动应青对内毒心不市赞同烂的目天标。已愿景紫能建虹立信遥任、蚂合作夕、互芒赖、冶动幕力和拖对成柴功的铸共同古责任柴。愿咐景帮镰助员疗工做来出正堪确的也选择制，因旬为他阵们在卸制定桃决策私的过愤程中迎始终接把最括终想背实现挺的结酬果放不在心抬中。往

谱

摘展居望未堪来可俭以思扔考以货下问争题：

色·宁你希诊望团弱队在督未来畏五年屯后发许展如很何？

既·炊有多怪少成衡员能迎告诉猛你团忧队努我力实览现的击目标间？绍

酸

列睛E（棉En伴ga搏ge阳a伍nd众D哈ev娘el小op身P党eo直pl集e）碎激励缸与发劈展员躁工嫁。弄作为筑一名笨领导史者，工一旦煌愿景霞和方疲向确洞定以换后，及就要贱开始蜜关注秃如何毛激励极和发狠展你泡的员也工，床让他愚们能夫为实夫现愿盟景做底出努回力。蔑

农

具员卵工应将当被菊培养圣成为丝自我迫领导窃者。赞虽然尿许多咱公司怪教导显管理沟者如难何授裙权，君但是望很少介把精雁力投咽资在帜帮助瓜员工析如何蚂主动绣承担烫和独悬立处宗理。羞那些酸领先分的公辛司已膛经知答道培戒养自优我领奉导者因是积品极推影动组卵织盈遥利的宅有效钥方法框。豪

算

籍举瓣个客阀户案忌例。贞奔达赔可制探造在谈其加耀利福腔尼亚哥州工决厂发占生重倡大设讯备故摇障后摇，体幼验到考自我抢领宗导力求的价娇值所揉在。皇奔达泛可并鼻未实塘施裁尸员计阳划，良而是律把员度工培状养成苗自我表领导寻者。船当该半工厂桐的停削产时鸽间与呈遭遇氏类似盛故障就的其兽他八好家工绢厂相野比较掉，加扶利福惕尼亚荐州工红厂的苦生产纸恢复敏水平五和速园度都朋优于伏其他享工厂否。这鄙家工没厂还川研究储了其惩他方逼法，骆最后恢得出择结论睡，对谁工厂俱成功艳恢复碎生产适而言迷，首浇要因责素是弓如何泻调动春工人舟的积敞极性迷，他句们需肉要被半充分敢激励你，并组具备枯自我划领导厕的能锄力。防

虫

扩激企励与奋发展她员工临时可榜以思松考以好下问圈题：

弄·构你如碰何激鞠励团研队中帐的员纱工，巾达到种怎样稳程度幸？

胡·犹你如循何鼓萝励员罚工的榴发展呀？防

准

储另R（谎Re祝in萝ve绿nt蔬C搜on正ti绿nu辫ou森sl康y）缴持续坏改革邪。告伟大响的领挨导者败总是酷思考旬这些俩问题椅：

样·颜我们奥怎样揪才能瘦做得陷更好芝？

纱·因我们涝怎样欧才能灶减少挖犯错其误？

较·彩我们沙怎样确才能灯更快贯？

传·刺我们绍怎样咏才能赢花更若少资窄源？

摆·臭我们轰可以没运用向什么季系统戏或流跨程来沙提高缸绩效两表现结？吼耻

笋

尤在溜探索为持续猴改革笔以更太好地坐服务赵客户警的进兽程中返，领谜导者近面临后的一弃项最旺严峻沸的挑历战是仁惯性系问题订。许御多员华工认钻为公岭司的拐组织购架构榴是永岸恒不厉变的鸡。往平往当奴组织吃架构裳已无雹法服丸务业漂务的版需要祸时，鸦员工宫依旧扮执底着于穗过去脚的架纽构。真

捞

救有持计划悲是件伶好事娃。有恢系统眯架构构也是烧好事酸。但且是必班须时锐时警畅惕，键观察谜它们速是否悟依然前能满奔足你移的需许要，骨满足郊客户杨及员所工的帖需求镰。如湿果不偷再能相的话亡，就拼要改是变。桂

谁

宵阀V本（V舞al蓬ue臂R忆es选ul阀ts榆a庙nd途R核el染