关于大学生信用卡消费的调查报告

关于大学生信用卡消费的总结报告

目录TOC\o"1-3"\h\u6580用户调查项目总结报告 1224471.用户调查项目概述 2181511.1项目名称和目标 2129821.2项目时间 2256221.3项目组成员 2199681.4调查方法 2165931.4.1样本选择 257921.4.2问卷设计 327171.4.3问卷发放和回收 335461.5项目成果概述 3266762.数据分析 4265942.1受调查同学基本情况 4194182.2信用卡认知度 687302.3信用卡满意度 11248163.调查结论 123.1信用卡现状……………………123.2现在存在的问题………………143.3解决问题的办法………………14143394.结语 14调查项目概述项目名称和目标项目名称：广西大学行健文理学院关于大学生信用卡消费的调查项目目标：随着社会的发展和进步以及人们生活水平的提高，银行卡消费已经成为了人们生活中不可或缺的元素。我小组同学制作此调查问卷，希望能够了解校园里对信用卡消费的需求和使用情况。项目时间开始时间：2009年10月结束时间：2010年1月项目组成员项目责任人：调查问卷设计：调查样本选择：用户采访和问卷发放：问卷回收和结果统计：数据分析和报告：调查方法此次调查主要在广西大学各个学院开展，选择调查对象时结合使用了重点抽样和随机抽样的方法，在设计调查问卷时则强调客观问题和主观问题相结合，以客观问题为主的设计方法。样本选择参与此项调查的专业共计43个。在选择调查样本时，我小组成员在广西大学各个学院进行了问卷发放，并在回收后进行统计。在发放问卷时，我们尽量兼顾了不同专业，性别均衡。并且重点选择了一些和经济类相关的专业和经济类以外的专业的同学进行填写。随后，我们又采取随机发放的方法，在图书馆门口、超市门口和食堂门口进行问卷发放，并当场回收。问卷设计调查问卷在设计上主要包括四方面的内容：受调查同学基本信息调查：包括用户的性别、年龄、所在的学院专业、所在年级、月可支配资金、消费倾向、信用卡消费经历等基本信息。受调查同学对大学生认知度调查。受调查同学对信用卡产品和服务的满意度调查问卷发放和回收此次调查中使用的问卷发放和回收方式包括：由小组成员找认识同学进行发放和回收问卷校园街头采访方式发放和回收问卷我小组成员在广西大学43个专业进行了试卷发放，各学院各专业的同学都积极参与或配合了此次问卷发放和回收工作。在此表示感谢。调查成果概述此次调查项目共计发放调查问卷250份，回收调查问卷238份，其中有效问卷208份。项目主要取得了三项成果：采集了核心同学的基本信息：从有效问卷中采集的重点同学信息和随机同学的基本信息有助于我们更好地把握信用卡在大学生中的使用范围和情况获得了有价值的统计数据：在对有效问卷进行统计、分析的基础上，我们获得了有关大学生对信用卡消费的认知度和消费倾向等基本数据，数据分布符合统计规律，数据样本真实、有效。数据分析受调查同学基本情况回收有效问卷共计208份，分别代表208个受调查同学。这些同学的男女比例分布情况如REF_Ref103760245\h图表1所示：您的性别为男48.8女51.2图表SEQ图表\*ARABIC1受调查对象的性别比例受调查同学的每月可支配资金数目情况如REF_Ref103760788\h图表2所示：目前您每月的可支配资金数目为500元以下30.30%500~100062.40%1000~30004.80%3000~50005000以上2.40%图表SEQ图表\*ARABIC2受调查对象的每月可支配资金数目情况受调查同学所拥有的银行卡分布情况你现在拥有的信用卡中国银行56.80%中国农业银行36.80%中国工商银行47.20%中国建设银行12%农村信用社储蓄所5.60%邮政储蓄7.20%其他4.8每月除了餐费外的其他开销为您每个月的日常开销除了日常餐费大部分买零食21.80%日常生活费用（买衣服、护肤品、化妆品、洗衣粉等）77.40%谈恋爱的支出20.10%人际交往费用(如和朋友看电影、请吃饭等)52.40%购买电子数码产品8%学习用品及个人培训费用32.30%通讯和交通46.80%产品认知度受调查同学使用信用卡的主要原因：您使用信用卡的主要原因是使用方便非常不同意较不同意一般较同意非常同意异地存款不收手续费6.40%1.20%44.80%33.60%9.60%可透支和预借现金12%4.80%40%22.40%14.40%可分期付款8.40%14.40%44.90%18%7.20%优惠和促销活动5.40%16.80%24%23.30%8.80%周围人都在使用4.80%26.40%39%16.80%7.20%其他7.20%30%38.40%16.80%9.60%图表3受调查用户使用信用卡的主要原因如果钱包里正好有足够的现金还有一张信用卡，你会选择的消费方式如果钱包里正好有足够的现金还有一张信用卡，你会选择的消费方式是现金70%信用卡30%图表SEQ图表\*ARABIC4现金和信用卡同时持有时的选择大学生主要刷卡场所您经常在哪些地方刷卡消费购物场所77.40%餐饮25%旅游8.40%娱乐16.90%转账15.30%网上支付27.40%其他7.30%图表SEQ图表\*ARABIC5大学生主要消费场所分布大学生每月平均刷卡消费额您每月平均刷卡消费（不包括取现）金额大概多少0~30073%301~50017%501~10005.60%1000~30000.80%3000以上1.60%大学生有透支消费习惯的比例您有透支消费的习惯吗有22%没有78%如果透支的话，透支消费的额度大概额度透支消费的额度大概是多少0~30075.80%300~60010.50%600以上15.70%参与调查同学对“先消费后还钱”的看法您是如何看待信用卡“先消费后还钱”的不赞同，认为这是在透支未来，给自己未来增加压力和负担31.70%很正常，提前消费是一种时尚，能让自己享受到最大优惠24.40%可以理解，但最好消费完就能马上归还39%信用卡应该作为理财省钱的手段存在19.50%其他7.30%受调查同学对一些关于信用卡的事物的看法以下是关于您对一些事物的看法，请根据您的实际情况和赞成程度进行选择。非常不同意较不同意一般较同意非常同意使用信用卡购物后的欠款偿还起来很困难。2.40%22%24.40%39%9.80%用信用卡容易导致过度消费。3.20%10.40%22.40%22.40%16.10%使用信用卡能更好地了解日常消费情况，帮助理财。4.80%28%29.60%24.80%8%当我没有足够的钱时，我会选择使用信用卡透支。15.20%19.20%32%22.40%6.40%信用卡只应该在紧急的时候使用。5.60%20%35.20%19.20%7.20%2.2产品和服务满意度销卡原因如果您属于曾经办理过信用卡，用过一段时间以后就不想用了，注销的此卡，请问您为什么注销没有带来方便,几乎没用,成了睡眠卡45.20%透支费用太高，还款麻烦19.40%与预期不相符19.40%已有信用卡张数过多29%受调查同学对信用卡的满意程度如REF_Ref103761637\h图所示：您对您当前拥有的信用卡满意吗非常满意24%比较满意35.20%没感觉40%很不满意0.80%调查结论3.1信用卡现状从此次调查中，我们可以发现信用卡的一些使用特点：消费习惯：大部分学生只用一张卡，少数持有两张或两张以上。办卡银行主要以中国银行（56.8%）、中国工商银行（37.2%）、中国农业银行（36.8%）为主。大学生使用信用卡主要原因是异地存取款方便（12%）大学生消费更倾向于支付现金，在刷卡和付现金之间，70%的学生选择付现金大学生刷卡多用于金额较大的消费或不方便支付现金的时候，77%的学生选择在购物场所刷卡，27%的学生选择用于网上购物时刷卡。更多的大学生不习惯透支消费。78%的学生选择不习惯透支消费。从每月刷卡消费金额来看，73%的学生为0~300元，17%为301~500元，都在学生月平均消费之内。大部分学生对透支消费持反对或观望态度，31.7%的学生不赞同超前消费。39%认为可以，但应尽快还清。信用卡在大学生中更多的是一种支付手段而非理财手段。22.4%的学生认为使用信用卡容易导致消费过度，39%的学生认为透支消费以后难以偿还贷款，会增加负担。仅24.8%的学生认为信用卡有助于他们理财，而28%的学生对此持反对意见。大学生信用卡消费趋势如今的大学已不再是宿舍、教室两点一线的单调生活，尽管书籍仍是主要的消费对象，但已不是首选的，更不是唯一的消费项目。大学生的消费已呈现明显的多元化趋势，手机、旅游、电脑、影音娱乐是大学生的消费热点。根据我组调查数据显示，大学生使用信用卡消费用途最主要是用于购物场所占77.40%,接着是网上支付占27.40%，餐饮占25.00%，娱乐占16.90%，转账占15.30%,旅游占8.40%,以及其他占7.3%。随着时代前进和经济发展，大多数购物场所都配备了刷卡机，为大众信用卡消费带来了极大的便利，也拉动了消费需求的增长。而IE技术的迅猛发展，更是吸引了其他一部分的大学生选择了网上购物缴费等途径，省时省力的优势以及便捷的网上支付方式尤其受长期在校的大学生青睐，而网上支付则是建立在信用卡消费的基础上。餐饮，娱乐，转账和其他一些消费中信用卡消费的比例也在渐渐增加，说明信用卡消费已经基本渗透到大学生生活的每一部分，越来越多的大学生开始选择信用卡这一消费方式。3.2存在的问题“睡眠卡”现象严重在我们的调查中，将近一半的同学在销卡原因一题上选择了“因为长时间不用，基本成为了‘睡眠卡'."除一部分同学用信用卡在购物场所刷卡、网上购物外，信用卡在大学生基本是‘呆卡’或者‘死卡’。还有不少同学，因为每年刷卡达到一定次数可以免掉当年年费，就老琢磨到哪里去刷卡用钱目前大学生理财能力普遍不高，自我管理能力不强，一不小心就会陷入信用卡借贷困境。很多大学生在消费时为了方便、快捷或者是觉得用信用卡付款很“有型”，所以在购物的时候毫无节制的刷卡消费。东西拿到手了，也没见自己钱包明显的变扁，这就更加容易起到促使信用卡消费的作用。这就显现出了信用卡方面学生理财能力的缺失，不能够管住自己大学生的信用卡知识淡薄很多大学生不知道的利率的计算方法、不清楚还款期甚至不能很清楚地认识到过渡使用信用卡消费但又不能及时还款所带来的重大影响，信用卡知识的淡薄，对大学生来说，无论是现在还是将来都会产生影响。3.3解决的办法倡导信用卡消费的科学观念信用卡所依附的很多服务功能，的确为大学生的生活带来不少的方便之处。大学生作为持卡人，应该了解信用卡，正确地使用信用卡，并且要做到合理消费锻炼理财能力，培养信用意识在当今社会，信用卡对大学生来说是一把“双刃剑”，使用好了可以提高理财能力，使用不善则会对个人信用度造成影响。信用卡在某种程度上已经变成了大学生理财锻炼的一种工具，虽然花明天的钱办今天的事是一种时代的趋势，但大学生还是应该有所节制，不要轻率透支，应当适度规划，量力而为，为自己的信用打好基础诚信与理智并重要有意识地保护自己的信用程度，讲究诚信，理智消费。建议高校开展“信用卡教育”加强信用卡教育，比如让学生了解利息算法，规范信用卡使用

4.结语对于社会经济而言，信用卡在高校中的流通与使用是利大于弊的，它确实给高校大学生的消费结构与观念带来了一定的影响，刺激了大学生使用信用卡进行消费，扩大了总需求，刺激了经济的增长。信用卡并非洪水猛兽，沾染不得，只要树立起正确的信用消费观念，在使用之