企业组织结构设计咨询实务手册

组织结构设计咨询实务《组织结构设计咨询实务》第一部分介绍了组织结构设计咨询的一般内容，民营企业在国有企业组织设计咨询的特点、常见问题及相应对策。第二部分介绍了组织结构设计的权变因素、组织结构的类型和组织运行的设计。第三部分详细描述了组织结构设计咨询项目的运作程序，辅有大量可直接参考的过程文件。第四部分全方位介绍了组织结构设计咨询项目的全景，包括项目背景与进场准备、内部信息收集、组织结构诊断、组织结构设计和相关制度。第一部分组织结构设计咨询总论第一章组织结构设计咨询概论……..2第二章民营企业组织结构设计咨询………………..16第三章国有企业组织结构设计咨询………………..24第二部分组织结构设计咨询的典型方法第四章组织结构设计的权变因素…………………..35第五章组织结构的类型……………..48第六章组织运行的设计……………..62第三部分组织结构设计咨询程序第七章组织结构设计咨询程序……..78第四部分组织结构设计咨询全景案例第八章项目背景与进场准备………..106哭第九售章内垃部信朵息收引集线……斑……典……堪……抽……胶……狡……功……站……炕..扬12漂4代第十答章组弊织结淹构诊摩断若……易……盟……昼……烂……肆……款……役……谱……论..稿12恳7艰第十辉一章梁组饭织结柳构设尿计报吨告摄……裙……播……乱……缠……话……索……刃…渠..新15平0艰第十册二章糊组笔织设谢计中秘的关跑键制赢度角……脊……亭……辽……孩……呼……屑…泰..绕25甚6株参考赞文献间第一霸部分颗组拣织结控构设闲计咨宫询总史论我第一尝章奉组负织结桂构设号计咨宝询概吩论棋第一本节障组论织结派构设卷计概姜论役一、高组织羊组织栋有两胸个基吃本含茄义，洪其一霞是有鞋一定袖目的愈、结肠构，席互相僚协作闻，并幕与外指界相绕联系赌的人帅群集疲合体印。组月织可益以是衡营利耗性的颜机构膝，如程联想医位置火、海歌尔集涉团等翼各种菊企业爷性组详织，益也可颈是非亡营利桑性的棉机构粮，如梢我国挡的全鸣日制使大学局、政般府部河门，安非营抖利性余的各阔种基除金、封事业尚单位遣等。冻本书嫁中的妻组织戒如无搜特别屡说明呢，均范指营脑利性乞的企严业组因织。防不论深什么链样的讽企业骄组织壶都应梦有其羽存在抬的基贞本目余的和运宗旨挂，否臣则其垫存在离就失仪去了疗意义吗，但喉是企锯业本孙身并倦不能唇证明尽其存甲在的荡意义纸，一边个企蜡业必军须通鸽过为惑社会首提供治独特肿的价局值而继证明短其存惊在的晒价值袋。这迈是每物一企求业的搅发展袭中都励需要钩经常搏提出春来思触考的席问题科。如装19乘90存年前让惠普睛公司刮的企抬业宗证旨是愿：设战计、勉制造泉、销避售和成支持牧高精瘦密电种子产前品和朵系统棉，以识收集唱、计锋算、祸分析救资料扒，提荐供信棋息作圆为决中策的狗依据辅，帮芽助便喜于的扇用户朝提高拖其个暑人和巡企业糖的交洋通。粮19姐92撞年后圾惠普敲公司窝的企帆业宗马旨改丛为：傻创造痛信息烈产品楚以便佛加速选人类狗知识胡的进滚步，帅并且非从本赖质上字改变转个人定及组皱织的驼效能猾。企沟业的朋目的区和宗命旨直果接影替响着兼企业给的组戏织结如构和运组织晒行为吓，从蛙而影料响着量企业爸未来锐的发茅展前宽景，较是企震业组杀织结轮构设壮计的给出发淘点。槽组织贩结构堂是指吹一个撒组织睬内各幕构成换要素冬以及静它们骄之间装的相酷互关涝系，荡它描协述组运织的榴框架销体系早，组峰织结牙构主器要涉煤及企垂业部肤门构享成、射基本脑的岗奥位设态置、妥权责溪关系耻、企耻业流辰程、丛管理株流程嚷及企盟业内棉部协工詷与疤控制照机制债等。誓企业顾组织勿结构查是实热现企付业宗冶旨的察平台宴，组哥织结炸构直哨接影遇响着滑企业熊内部深组织畜行为耻的效倘果和棉效率庄，从率而影怨响着辅企业嘉宗旨跃的实即现。迅组织矛的第垮二个帝含义绸是组忆织工您作，珍即管距理的龙基本害职能箩之一棵，指僵设计侦、建申立并扔保持离一种剂组织卸结构滔，具偿体地扁说，戒组织浮工作湾职能撒的内岔容包熄括以弱下四绩个方亿面：耀●倾设计州和建慢立一凝套组有织机贪构和毙职位目系统氧；俘●膝确定培职权到关系扎和信获息系盖统，跳把各概层次铸、各均部门齐结合氧成为乞一个窗有机弃的整患体；膀●后与管葬理的绍其他立职能竭相结秃合，喝以保注证所完设计差和建姐立的提组织有结构左有效腥的运既转；订●尤根据南组织坚内外捡部要敏素的客变化跨，适尼时地姐调整感组织辉结构鞋。甘组织汤工作设是为宗成功逆地实尸现组封织宗厉旨而鸟采取痰行动育的一令个连怪续过箭程。赵组织维的第雹二种篇含义质与组好织结做构设拔计的搏概念蜜相近榆，本神书中评的组兔织均蚁采用杀第一副种含吨义。柔二、姻组织尚结构低设计正1、倡组织响结构仅设计射的内越容倒组织晕结构观设计仪不仅贡仅是票描绘密一张略正式饰的企兼业组挽织结胁构图径表，捞或根撑据企哀业的炼人员岩配备陡和职暴能管狗理需区要增最高或蚂减少放几个迈职能半部门沫。它禽的目隔的是枯帮助串企业袖围绕情其核按心业刃务建冷立起橡强有河力的甘组织黑管理疏体系稿。这称种组秒织管践理体等系是隙企业获核心修能力璃的一患个重说要组滴成部千分。窗组织耍结构训设计别是指排为了在有效注地实访现组冻织目鸡的而蜘形成沫工作浙分工发与协故作关锐系的屑和安冻排过物程，嗓即用可帮助绸达到届组织爪目的亮的有缓关角胡色、遮职务储、权亡力、放责任陵、流渐程、壮信息娱沟通玉、利钉益等即的正犹式安但排。草组织嚼结构对设计葡的主爽要任秘务是牵在分度析确蛇立企劳业的推基本严目标度和宗患旨的束基础暮上，族明确豪企业精的基欢本战蛮略和漠核心蝶能力咳，设围计公弃司的搞组织窄架构舱，明控确部盯门使谈命与请职责慌、岗离位设惯置和块职责淡及人蒙员编蹲制，辨建立讯清晰汽权力宴体系计，明迟确组裳织决蝶策和歉冲突近解决舟的规者则或阁制度般，建盗立各仪部门惜、各或关键姜责任绕人的缺考核挣与激拿励机爆制，腥梳理着公司烂基本持业务课流程杂和管产理流谨程，针并建栏立公童司的统内部糠协调啄一控腊制体插系。担广义设的组鼓织结戚构设市计包译括三忌项工涉作：偿一是沉为企五业设必计能撇够有次效控堂制和燃协调仍企业露内部易权力戒、责叮任、他资源宪分配的和各厦种职汽能活累动的蒜正式址组织扩结构扔；二抄是为屑企业蚕构造锤作为太组织破管理将和决般策过乱程基咳础的艺正式闸信息牌交流其渠道错和非钓正式音信息身交流营渠道壶；三捐是为纽企业叮建立誓组织好文化坟和组挤织管址理规脖则。娃在实惑践中绢，第动一项讨工作味的重辫点是状通过辅简化摩正式娘组织候结构捐，降恳低组快织管攀理成灾本，维增强禽组织工结构义应付住外部旅环境腾变化县的灵名活性赶，从宵而达谢到提桂高组警织管希理效灰率的奸目的算。企握业决叉策过菠程的恭运行肉依赖键于管所理棵人员嫁信息格交流艇能力渗的减矮低清决定敢因素椒。传扯统的银企业肯组织箩管理蚂并不骄重视梯由人等际关掠系构胆成的鉴非正涌式信罚息交盟流渠伯道，赴现在顶这种姻观点瓦已被惕认为北是一赞种偏洋见。肾在大寨型跨清地区纤或跨逗国经认营的蓬企业旧中。浊以正泉式组去织结碗构为首基础挨的正亲式信咽息交锅流渠揭道不喜能满架足组职织控豆制和拖协调类的需辽要，负非正蛾式信铁息交稼流渠饭道的兵作用肆显著电。企坚业组膜织文按化和黎组织牧管理殃思想桂的作盯用是异在企礼业组膨织管丸理过霜程中经形成抽一种膀肯有奖很强纯凝聚川力的貌共同巴价值惹观念弃或信股念。常因此捏，这订第三效项工立作是卵组织离结构蚂设计叶中不塌可缺箱少的煌。垦组织鲁结构林设计历是一必项的矮系统协工程症，需星要很形强的派专业舞技能参、协寸调人新际关郑系的魂技巧歌及同仓行和领其他缠行业属最好黄的实债践经雷验，里企业却通常畏很少闹具备太这些蛇条件沸，借之助外布脑完弓成组道织结垂构设社计，鬼既可配以获重得需伸要的遗技能鹿、经搂验和软知识施，又付能够灯避免沸因内姻部权络利纠浅缠引敬起的守矛，耗保证浪它的虚客观垃性和牺公正哄性，般还能慈避免迎公司凳内部鸡各层迎级人飘员斥“目当局税者迷河”蚂，对荡问题须视而外不见注的情欧结。抱另外末，一为个时箱期设赏计出社来的酬组织冶，可割能要夸在运枣行一奇段时绸间后除进行信再设跪计或丘管理旅费用夕变革熄，并摩采取拾有效株的变宣革管超理措肯施使题之非从得地传过渡咽到一床种新榆的状累态，久这就前是填“攀组织斑再造圣”质2、挑组织刚结构迈设计灯的作狐用告搞好寿组织耻结构荣设计肃与再口造工传作，秋意义引非同败一般记。苏“佛三个痰和尚锁没水岩吃慨”殊的典锻故已征是众蝶所皆无知，握类似烫“健三个许臭皮竿匠，泽胜过级诸葛呢亮菠”阳的故妨事也午时有香传闻箭，其董实这突就是视组织贵结构句翩翩毒起舞侄效法果，票从现坦代管我理研雨究的瓜最新窜成果扣看，辈决定贿一个光企业承是否婆优秀企，能畅否长壤寿，寒不是咳看企财业的裹领导组人多插第伟锈大，既最擀疯要的两是看滤企业买的组稻织结肤构是洒否能帝让平采凡的插员工熊通过义不平倾凡的屯努力凝，创扇造伟灰大的敞业绩砍；反丈之则搬会让盈优秀猜的员禁工仅澡仅做追出平赔凡的川业绩倒。那惩么，当是什软么导圈致了熔这两沙种截者然不隐同的篮组合聚效果利呢？乘或者霸说，澡为什趴么屯“述整体侮可能旅大于适各部睛分的惯总和逝”扛，也疯可能钞相反销呢？怠其根悄本的产原因歇就在资于组尖织结音构不败同，足要素器结合虏在一纠起的通方式尝不同浓，从傻而造牧成了株要素养间配雨合或罗协同汽关系姿的差华异。伶组织汉结构地设计冤得好它，可与以形嫁成整勒体力袭量的蜓汇聚躬和放彩大效寻应。葛否则题，就奴容易亭出现榴“衬一盘旨散沙日”牌，甚梳至造致成力顿量相叉互抵宫消的捎“眉窝里巨斗勒”徒局面其，也水许正庄是基碧于这真种效示果，箭人们炼常将良“易组织孟”舞淮为枯与人博、财者、物维三大笔生产润要素丹并重华的惧“柴第四胡大要封素之”啄。也麻正是去在这洗一意她义上乏，美扬国钢领铁大旦王卡竿内基弯这样觉说道载“超将我盏所有归工厂合、设揭备、卸市场乱、资崖金夺阿去，择但只生要公轧司的裁人还晒在，伟组织宗还在常，那鲁么，孩四年袋之后蚂我仍叔会是狸个钢仆铁大桶王。刊”疏不难描看出席组织颈及组外织工注作的慌重要股性。酒近几颠年来袖，对典于企异业竞埋争优括势的染关注化开始俊集中淘于内荐部结彻构和催组织秧行为舱。有叉学者穴提出迅企业丙竞争柏力和轧竞争捉优势害的核气心不瘦是依凭赖于陈拥有追特定鄙的组洁织资趁源或锋能力蒙。这舟些通盯常可片能被械其他赴公司傲模仿黑或购搏买，竞更准跪确的段表述歼是，拢竞争励优势匀来源横于组裕织内爪部运要行机风制，蚊它确傍保企址业经晚营的文不同症方面肥得以困协调服，如掀它的径市场盯范围著、它档的技扬能、朗资源捡和程献序。帆企业流可以托被视办为其廉构成厨要素钓相互白依赖捎的系绸统，孩所有腾的要勇素都撇必须川在市贷场中拴保持牢协调殿一致笋，正怒是这础些要尝素复算杂而摘模糊浑的互朗补关禁系及若组织微协调干战略恩目标裕的能刻力和暴执行临的程误度，今给了尼企业寺一些抵特殊铃的、严难以幕完全各模仿张的能抗力，爪形成汇了组马织竞盼争优耳势的坐来源衬。懂3、急组织菠设计时的原粒则易（1顿）使疗组织翁内各宝部分娘在公析司整倦体经减营目店标下顽能充陈分发滋挥能好力和乳达成想各自深目标按；羡（2第）设刷计组鸭织需翻要充捧分了旋解企幅业业蓄务和糊管理曾工作犬内容井；听（3锣）管扎理的碍跨度庄和层欠次要原适度皇；例（4厕）正吹确处推理管幕理职槽能中崭指挥毕与参冒谋的防关系碧。疤（5拳）管办理组舅织中虽的职成、责贱、权剧必须稠对等虫；清（6耀）权蛾责明肆确化屿：权就责或畅职责阔不清辽将使必工作甜发生告重复维或遗励漏，舱推诿渠现象扛，易粱使员验工产劣生挫晨折感裤；豆（7艘）组凝织的救简化截将有讨助于羡内部撕协调盐与人匀力分秃配；结（8联）组细织的幼弹性恶：保么持基丑本形圣成，尊又能锐适应歪各种苹环境复条件正的变猜化。购（9五）随茄着公从司成爬长而虹逐步怀调整森组织觉是必银要的症。但快经常踪的组让织、他权责挥、程包序大差范围趋变更形将使商员工涉无所辜适从烫。膏4、陪先生猫组织漂模式维需考王虑的卧因素拐在现既实生呈活中锐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学经济赛的主券要增际长点密，民谁营企身业整树体在永我国房国民馒经济妈的份展额稳策步增积加，隆多年境的调从整增激长已抛产生腾了一鲁批大予型民局营企谊业，狸他们征逐渐谜成为眉我国京经济谎的支俱柱。根仔细盲分析电我国脱民营首企业励成长偿的原嚷因，笼不难莲发现闷民营环企业趟在多绪年的泳市场交拚杀封中得吗到锤沟炼，剃形成骨了独粉特的免市场俩洞察调力，膜比较觉务实眨，讲袜求实凝效，仁能随变市场馅形势跟的变箭化而电变化镰。由乌于企嫌业领她导人换通常战都具感有很仿强的者个人猪魅力克，在抚发展头的初爪期企庸业的破执行硬力都贴很强贷。企退业的品核心灭领导敬人基贯本上封都是评创立殃初期晋就进添入企圆业的爪创业冰元老薪，很饺多是扭亲戚各,如粗兄弟卡、表子兄弟避等，导也有惯的是捏大学挥同学岭，或磨儿时趋好友厌等有绘较深森的感霸情联斯系。斗这使辣民营致企业赤得以却在发烤展的冻初期原集中茶精力予“暮搞事酱业庆”顾，且字规模睛较小冲，代识理问侧题不厦明显伶，这眉些是咬民营北企业宏得以与迅速田成长笨的原鼠因。酷图表竞2-悄1是促我们坊一家搜民营份企业肢客户育的发竖展情孕况，榆从中亩我们洽看到继我国阔高速槐成长茫的经拼济为梦民营浮企业匀创造红了巨挠大的保发展躁空间馋，其乐发展懒速度债也远梳远超绵过了至一些输发达蹈国家粘历史渠上民屠营企脏业的片增长稠速度迷。与芹之相俗伴随筝的是汪我国估民营欣企业莲同时孔也集缝中了辅更多屡的问搞题。遣二、唯民营选企业仪组织判结构构的特掘点甲根据消我们趋的调援研和浙这几伪年做弟管理司咨询解的研么究，膀我们伤认为习目前肝民营孕企业延的组刃织结泻构有扛如下滤特点垂：周(1喊)规尺范化斜程度坦不高皱：企各业中炒工作迎程序渴、工利作细灯则、铃规章妨和政炕策手滤册等析局面谅文件氏的数有量不淘多，盘基本溪没有仙绩效军考核叙，或氧考核型流于齐形式陷，没虫有相团应的然配套狼措施衡；巨(2恨)专朋门化覆程度嗽不高望：企流业中注的权焰责分歉配不贴明确鄙，越伴级干启预普坐遍；屯(3劣)标槐准化催程度裕不高茎：类挤似的震工作煎活动捎以统躺一的骗方式晶执行棕的程愧度不虹高，茎有的汇企业切已通轻过I江SO镜90身00欺标准盲认证纸，但腰是文唐件的专可操剧作性预不强寄，执细行力半度不蚊够；独(4战)集盈权化那程度节高：斯决策穴权集殖中在晋最高努层，傲中层论基层劝授权方不够傻，这微是企龟业最背初得驻以成捞功的任原因四。但给随着例企业海的成里长逐做渐成寺为发附展的究阻力贡。柿(5负)职嫩业化尸程度将不高崖：无静论是抄高层槽管理喘者，温还是瞒中层拾管理多者接峡受的厚培训寸和正幅规教绵育普求遍不怖够，灯公司杨内部笑决策避以经脱验为多主，燕专业慧支持吉不足境；猪(6众)内尼部关预系复饺杂：奶企业叉高中格低各纹层级立有许霞多人傍是亲丙戚或炊其他巾朋友就关系型。谨“价皇亲句国戚贷”钥多，挖政策困执行挽有较斥大难筝度。彩三、以民营陵企业潜结构扰的主砌要问劝题花民营诚企业课组织草结构叉的主惑要问品题与渗民营据企业桃的密纷切相表关。摧为了绞生存膜和自烦我保些护，复企业科领导父人聚扛集一希批亲门戚朋奋友，购努力誓开拓瓣市场初，建得立商锡业关役系网予，在技市场窜机会凤较多于的时倘期站加稳了盟脚跟俭。在翼企业证成长垂的过外程中作最高嫁领导上人基宰本上麦都能狸与时加俱进茅，不挣断学孩习，赤与企床业共衬同成沃长，耗但是痰有一汪部分尝创业币元老订在发掉展过捎程中块，逐歌渐落却伍，灰不能这适应耐企业善的进寨一步虑发展板，却袄又占组据着狼高位膀。企销业权序力架越构与斑管理歉模式聪曾经逢是企春业成隆功的亩原因列，但源却阻挨碍着匙企业垮的进逗一步胶发展摘。以炸前述触A集愤团的税组织骡结构蹄为例府，将勿其主闲要问归题死螺于图器表2架-2姻至图江表2师-9桌。短短十余年的时间，A集团取得了巨大的发展短短十余年的时间，A集团取得了巨大的发展销售收入企业规模设立集团总部利润资产规模收入18亿利润9800万组建A实务集团资产14亿成立A水泥收入13.3亿出售矿井组建利润7600万销售网络收入5亿资产10.4亿起步利润2500万6000元资产4.3亿核心领导对市场机会很强的把握能力以及灵活的机制使企业获利飞速的发展核心领导对市场机会很强的把握能力以及灵活的机制使企业获利飞速的发展贫图表画2-佩1各第二包节兄民暮营企宪业组瓜织结课构设摧计咨碧询特材点和扔对策升民营胀企业浆领导指人由拼于直旋接承欧担着桶企业勒与自离身的葵生存洽与发都压力哥，实俘用主夜义倾握向较傍为明韵显，也这就率决定动了民限营企记业组眼织结渠构咨什询具致有一桑些与蔽国有酱企业戒不同答的特餐点，设掌握域这些悼特点韵有利膜于基卸础上可运作劈达到续较为爬理想与的结撒果。办特点钥一：励民营爱企业妇领导柱人高匆度参旗与伟民营哀企业怀通常蔑有一条个权瞧威人快物，晶是公记认的桥“母老板肌”蛛，根贵据我著们对裂民营旧企业弱咨询县经验鸡，民享营企诉业的苏老板艇对咨寇询过友程会伤高度慕，主帅要体芬现在从以下创几个眠方面应：第淋一、花投入命时间卸多，粪与国这有企国业总牛经理央相比叔会投谢入更瞧多的伍时间午配合钞顾问期的咨砍询；奉二，丸咨询喜过程搅的主源导性淋强，恳民企沫老板汇通常希会将粉自己温的要访求、端所存稿在的伍问题蝴动饺提出壮，以珠求得宪问题霜的解乱决，旧最终合的方孙案会嘴将其适成功乓经验百整合姓进行给；第截三，建民营糖企业厌老板随在企否业内兵部有炊较高撑的权屯威，傅通常济不会驼当众巡承认这自己抱的失析误或当不足宏，尽耍管企仓业中据存在签许多证问题早与其首做事丸的方乓式风同格相倾关，帮但只需要他帽认为叶合理仁的建冒议基伸本上词都能忌接受吩；第辩四，声民营财企业姑老板冷通常刻希望峰在咨产询过旺程中吉自身尼能有殊进一为步的杠提高站，有飘较强粮的学坚习欲参望。捏特点桶二：丽民营坐企业窜依赖创专业科权威对民营蕉企业呈除老朱板及拆部分面高层甩管理熔者有剧较高晃的专纠业水斥平和窝丰富浅经验单外，达大多滔数人至的职甜业化洒程度溉不高逮，但各有较舰强的冶求知丝欲。咸另外方许多姐中高思层管返理人浓员会破将一波些私休人问午题拿月来咨部询，厨要占扛用顾天问较杨多的朴时间跳。学特点幼三：锁组织厦结构清设计尸方案遥的探磨讨深副入细律致引民营唉企业恨的中即高层满领导爷人大绢多数盘都能党就问秘题诊京断和签方案呜设计廊进行温深入范细致离的探声讨，爸力求机解决喷所有耀的实蝶际问矩题，锈甚至扇在一该开始侮就解载决所寇有问浆题，摧讨论清直率粉，不河像国矩企管郊理人例员比雀较含播蓄。帜特点武四：苦培训泥需求能较多亮民营塘企业店大多剧对专浸业培未训有减较强界烈的艳需要沙，上拆至老鹅板，羡下至别员工麦均有声较强绑的培阴训预辣期。槽特点胞五：塔人员吹安置艇是相隔对次先要的乡问题纯民营迫企业生通常违会以启有利等于企姥业发这展为肢第一撤要务映，公蚕司内详部人峰际关忽系的闹处理确和重棉大人师事安验排的厅重要争性相衰对较废弱，言一般碧都能文公私袋合营动其权漫威解贤决。除根据浅以上畏民营谱企业欧咨询羞的特艰点，挣咨询购顾问束除了侨按照刘专业乖程序俩做好王每一被件工标作外捞，还狠需要捞在以观下方鉴面做畏出较迟大的戚努力查：竖(1透)项帮目经浸理应原花较伟多的舞时间倒与企民业老画板沟变通，夜重大厌决策慎性问壮题主出要与但老板伪或在草老板得主持源的会惩议上话讨论滑，事监务性励事宜子可与壳项目栋总监欢直接纷沟通调。民志企老架板有喉许多雁优点管，富宰有个虾人魅谁力，道但是香其局除限性钱在于男专业挪规范管化不活足，奸对组蛛织结胳构的绵认识昌经验服多于醉科学犹。咨炎询顾帜问须坦认真术分析鲁企业屠老板辽的优案劣，播寻找凉改进谣的切孔入点毒，在侨对企截业整愈体做管咨询锈时也尼同时摸对老斥板个禽人提阴供咨榜询，纯一个窝成功凝的咨栽询项碑目必估须让驳老板扒个人透有较来大的自收获愉。治(2构)加醒大培捏训力士度。俯组织财结构况的设演计与傲企业艺中高爬层管年理人糕员的扁管理挺水平肢直接奸相关超，而湖且民圈营企绸业请盈咨询侵公司非做咨黑询本盲身也察有较瓶高的蓬专业诊培训惰预期仔，所劈以咨迎询公就司应刷按捺满较多积的管筝理技炊能培环训，折如目讯标管殊理、凑时间汤管理怖，绩缘效管基理，亮团队赞管理码，领限导学茶，情据景管向理等剂。孔(3速)加捐强互排动。通由于罚组织伴结构腐设计嚼牵涉揭到多颜数人高的利刻益，够敏感疤性强位，咨顺询顾克问应叔尽可孝能与炼利益董相关喉者进葛行互掘动，垂使多弊数人咽感到筑组织铜结构集设计证方案忘的合糖理性贸，有性利于乏企业起的发哨展，荣有利除于多仪数人命的成受长，义尽可静能增斤加新烫组织球结构须的接枝受度哗。糕(4筐)对嫌公司笋中有悲较大泊影响泼力的饮中高梦层管殖理者氧和与陆老板斧关系膀较为佳密切饲的一守部分猫人，怪咨询盘顾问蹦应在顶有足起够的照了解素后，杜给予伪必要洋的私偿人帮址助，级主要万是职菜业生奏涯与折技能置方面笨的建公议，坡对于益公司晋部分椒寻求酱个人棍帮助右的人供员可半在项茄目中绝间安唤排适获当的两时间坑答疑难解惑章，以阴提高萄咨询臭项目朗的美式誉度忆的口镰碑。由于权力过度集中，致使集团总部机构较为庞大由于权力过度集中，致使集团总部机构较为庞大集团现有的人数是集团成立之初设想人数的2.6倍，集团的机构和人员配备正迅速扩大，客观上是由于集团经历了一个集权度不断提高的过程。集团现有的人数是集团成立之初设想人数的2.6倍，集团的机构和人员配备正迅速扩大，客观上是由于集团经历了一个集权度不断提高的过程。这反映了集团公司下属分公司之间的权责划分存在较大程度的模糊性，集团总部的职责定位还处在探索阶段1661666464现有人数集团最初设想人数现有人数集团最初设想人数坝图表戴2-迟2组织层次增加带来的问题组织层次增加带来的问题决策失误决策迟缓决策失误决策迟缓内部冲突信息失真内部冲突信息失真收销鉴众支愁图表钓2-比3与市场竞争要求存在较大差距与市场竞争要求存在较大差距●信息传递准确及时●信息传递速度慢、容易失真●市场瓜速度快●决策速度慢、市场瓜迟缓●对业务人员合理授权，及时●企业人员处理日常事务需要满足客户需求逐级汇报●灵活处理客户要求与市场的紧急情况●市场压力上移，下属单位责任不到位企业现状市场需求企业现状市场需求辈图表捎2-批4柴图表村2-勤5…………也使集团组织运行效率相对低下决策滞后或目前在A集团中存在着大量问题需要集团中心以上的人员做出决策，质量不高通过调查发现决策者负担过重，难以保证决策质量横向协调各部门习惯于将问题拿到经办会上或者晨会上讨论，部门之间缺少积不畅极主动的横向沟通部门本位采购部门重价格轻质量、生产部门重产量轻市场、销售部门重销售轻主义严重渠道，他们总体上表现为重本部门的短期利益，忽视集团的整体目标每种结构形式，进化论是职能制、事业部制还是矩阵制，都只是一种工具，本身无所谓好坏，关键是这种工具能否使组织运行更有效率，实现内部责权关系和外部环境要求之间的协调一致，但是A集团目前的组织结构已经表现出一些效率低下的特征：每种结构形式，进化论是职能制、事业部制还是矩阵制，都只是一种工具，本身无所谓好坏，关键是这种工具能否使组织运行更有效率，实现内部责权关系和外部环境要求之间的协调一致，但是A集团目前的组织结构已经表现出一些效率低下的特征：胜图表者2-蓝6肥图表方2-沃7监察中心和审计中心为集团的发展做出了较大的贡献，监察中心和审计中心为集团的发展做出了较大的贡献，但其职能存在交叉重叠监察中心职能：审计中心职能●国内外规范的企业一般只●监督企业经营管事活动设立审计部门，监察的职●信访案件的查处能由审计部门承担●监督企业领导人的经营●对被接受企业审计●监察中心与审计中心在行为●报表审计实施监督过程中存在职●监督法律法规集团文件●购销合同审计责交叉的贯彻执行●实物盘点审计●监察与审计工作重视对●难点、热点问题反馈经营活动结果监督，对制度与程序的合理性、相关活动的符合性关注不够●监察审计工作缺乏规范化与计划性疯图表宝2-庙8谜图表扫2-括9戚第三防章望国菜有企卧业组隆织结潜构设蔬计咨挎询律计划偿经济喝的产吵生了研一大决批的偷国有渔企业以，他筋们曾涂经是篮我国流国民桐经济亏的主强要组容成部汗分，渴但目茂前国响有经荐济在散我国渡国民悬经济眼总量舟的比此重还援会更停低。诊尽管尘整体绍而言念，国腿有经寺济所闯占的剖比重目已不欧高，挺但是功剩下默的国号有企爬业都尘是规拾模较益大的故企业受，传设统的旷管理莲体制起束缚墨着国底有企割业的缴活力腰，使宪国有迷企业仿的人等才流水失严煤重，止面对刑着市务场环杆境的药剧烈芦变化搬，变组革成怜为国滚企生政存的疏基本笋要求奥。目致前国男有企营业构阻成管格理咨弹询市尽场的色主要娃客户炭，我执们有捡必要泽探讨顺其中独的特颈殊问奋题和胖规律释。珍第一率节虽国驴有企造业组是织结撞构的毒特点灰和问都题痰一、狡国有奶企业格组织送结构妖的特客点否根据剂我们那的调缝研和撒这几尺年做中管理栋的咨助询的霜研究建，我不们认宵为目哗前国钥有企相业的猪组织驱结构刑有如松下特辨点：殖(1润)规边范化歌程度预较高莫：国困有企胖业受凝经典段组织科管理腾理论株影响程较深残，官聪僚组球织特属征较异为明晓显。砍企业含中工捞作程谅序、钻工作件细则派、规勉章和司政策举手册榴等书汁面文职件的更数量安多；浙(2往)分援工程挥度高弯，内刊部控惭制较查为完起整，兴事务娱性工表作规策范较碎好，共但决薄策流欣程长榨，缺等乏最级终决练策者立。循(3亦)标帅准化第程度教较高秋：操盐作性绳工作比活动翼以统兆一的岩方式思执行境的程娇度相黄对较咬高，瞒但是佣管理晌制度骄执行详力度缺不够遇；窑(4屯)职蛋业化沈程度进不高累：管骑理者绪接受巩的培受训和危正规唯教育散普遍昌较多狗，但顿受制恋度的带约束泳能运锯用的袖较少卷，知秧识老尊化现暂象较漫严重辈；椒(5晴)内浅部关离系复庙杂：洽内部摧就业甘形成友了国躲有企沟业错雹综复巩杂的削人际容关系博，考眠核奖练惩措偿施难瘦以得械到有况效实路施；岩(6密)受识国家离政策凑影响睡大，渡上级饶干预氏较多歼，很边多内索部决紫策自自己不暮能做哀，员笛工峰“殖主人烦意识真”右较强泉，内猫部分号配平队均主房义现题象较茎严重贸。义二、琴国有鸭企业充组织重机构田的主斩要问忽题劫国有答企业住组织盈结构盲的主躺要问矿题与亏国有朱企业禾的性振质密荐切相颈关，钻国有熟企业们的高访保障梯低工盘资制污度和帐国企能员工塞的积“撞国有风”读身份居，使点国企攀员工径与企摊业形机成了悄超越仓于雇堆佣关浮系的气依赖掩，由须于员夺工不傅能解件雇，陈管理博制度益得不莲到有秩效执浇行，舌奖优叉罚劣援的激蜻励机殊制难耐以形岛成，保企业歌领导毙人的甲政治点前途蚁决定焦其职奉业生饰涯，枕与个匆别员或工利坊益直保接相旷关的找事情战也必瓶须由朝总经做理决蔬定，单企业剃领导窃人受再到的存局限溜大，泛难以鸡放开裁手脚孙开拓劫经营魔，管肝理人妄员的滥政治别意识回较强岂，重模程序派重角尼色而晚非重尿效率讲现象唯明显梁。图驼表3赴-1坡到图扁表3式-1街0所厚给出冠的案捧例是集我们絮一位杠国企倡客户店问卷肾调查弦所反鸟映的疲部分沟问题丹，有懂较大豪的代探表性举。育第二传节爽国炮有企聪业组记织结掏构设艺计咨狗询特击点和耐对策锄虎国有波企业馋领导兴人由擦于级“罪公仆端”津角色朗和国覆有企浙业的继政治辰地位姿，具培有与匹民企危领导唤人很歇不同鼻的做课事风棋格，蒙在咨伍询过难程中堵的参地与与苍民营母企业中领导驳人表锄现出纯明显蛾的差邮异，车而且抓国有并企业包组织葛结构惠设计缝的任棕务与犯民企戚有许圈多不怕同之决处，饲客户型更希调望咨职询顾治问能惕以专苏业经悔验搞“法摆平兆”阻有关涌基层偏员工挣，以革及为仗取得非上级兔支持浙提供辆专业旦理由皆。掌窜握国牢有企泛业组继织结煌构设城计咨第询的耕特点属更有鞠利于植项目鞋的顺耕利运炭作。贝特点痒一：计国有似企业抽领导恋人有欣参与贼度较赵低均国有苹企业算领导狡人有碧咨询排过程及中通叙常不探会明腥确表铁达出冲自己胜的需阴求，它而比筝较含聋蓄，抽与咨撞询公涛司接晌触更舱多的拜通常宪是客涨户的柏项目姥总监便，可炉能是馋副总损或老居总特悄别信阀任的俭某位珍部门雨经理睁。国例企领太导人孩对咨恨询过灵程参吨与度涂不高兼，主懂要体迎现在似以下傍几个陵方面唉：第掠一，孩投入懂时间悠少，趋国有妥企业贡总经冶理配唱合咨统询投父入的霞时间列相对低较少脾；第界二，哄咨询龟过程恋的主使导性锹不强皱，国欢企总起经理厕通常兵不会稍将自睬己的粗要求伴，所办存在荐的问等题明崭确主教动提咱出，于而是融让咨跃询顾赞问去占寻找词问题家，确祸定问司题，部并解待决问面题，疤只是唱在解恒决问报题的含方向贱与其现所期季望的日方向慰不一菜致时昨会简旷单地穷提一莲下；季第三拣，国乔有企胸业总资经理脚通常奔不会汤接受夕激烈俩的变滩革方勤案，步对政寸治风医险敏觉感。狡特点停二：冤国企怕员工疏对切巨身利住益会痰非常挤敏感漠国企轨员工堆的公答平感咱强，尸对职迟位调若整和迷影响与切身文利益目的变溜革可漫能会陷做出敢激烈辽反应燥。怀特点掏三：弹组织竹结构泄设计伍方案笋的探虫讨通诵常不鉴会深罚入态国有斜企业钥组织休结构赤设计疲的方菜案通含常不侨会像苗民营地企业退那样担深入社细致飞，国腊企领痰导人扬可能肉会对绸组织享结构当将来椅的实坐施产监生疑竿问，属但不篇会在缓集体羊讨论饼时坦跃率地轰提出挥，而波会在组将来遭的实于施中放自己剑调整塘。国哭企咨永询最盏重要门的是而提供便专业汗规范躁、具界体问玻题的券报告摸。荷根据锐以上闯国有桂企业践咨询机的特圣点，性咨询令顾问写除了卵按照旺专业瓜程序进做好熟每一棵件工液作外洋，还于需要事在以少下方颂面职财业化舅做出吐较大谱的努辰力：榜(1致)国奥企总坑经理吃虽然导表示洽的意垫见不桑是很氏多，匪但通惜常内肤涵丰胁富，柜指示愿着咨弱询的疯需求盲和方衰案的纤基本棕方向稍，项任目经驾理应漠花较牵多的贝时间妻琢磨犹国企匀总经杀理表鸽达的颜意思乐，不假清楚夸或不绵是很公肯定指时可匙将自络己的当理解必试探克性地驳提出变来讨匀论，翠尽早弟弄清紧其意允思，注这是诱决定往项目广成败拔的一暴个重缴要因尽素，唐满足否了客山户总循经理乓的咨践询需队求，敬项目挎成功库就有纪保障龟。乞(2站)加絮大培普训力运度。抚国有唤企业协聘请倡咨询帆顾问殃进行失咨询担，对惯结果保的重碌视不腥如民赔企，始但对糕于获垄得知勉识的乒渴望筐通常辉不会零弱于走民企事，所形以如惊果咨肚询顾信问希溪望提较高客士户满晓意度赠，可恶安排晚较多肺的管坝理专代业培逆训，今如目扔标管易理，典时间诊管理古，绩锡效管重理，桃团队嫌管理滴，领拌导学勺，情盯景管禽理等泼。伯(3抚)对闻公司善中有谅较大揭影响尽力的吊中高卸层管天理者凳，咨笑询顾皇问给弯予足德够的箭关注悔，若下国企商咨询占项目西失败寺，一少般不筑会是言因为听客户市的总礼经理萝，而粱是因踏为其杨副手淋的质刃疑或躲挑剔利，所泰以要拜花足田够的象时间陵关注淋客户武副总河的咨牛询需猛求。未能充分考虑员工利益，公司缺乏凝聚力、分配不公是大多数员工认为未能充分考虑员工利益，公司缺乏凝聚力、分配不公是大多数员工认为公司内部面临的主要问题其他0.5战略目标不明确24.5缺乏凝聚力，企业文化匮乏48.1政策模糊26.4未能充分考虑公司员工利益62.3不尊重人11.8分配不公42.5授权不明确17.9敬业精神弱化34.4团队精神差47.2职责不清41刮图表朋3-知道真实的处理结果22不知道真实的处理结果77邪图表忍3-钉2只有7%的员工认为公司内部处理日常事务非常高效只有7%的员工认为公司内部处理日常事务非常高效非常高效一般混乱不知道020406080百分比7774741717胡图表隆3-举3粗34343343412121010那图表使3-块4公司正式沟通渠道不畅，接近1/3的员工在遇到公司正式沟通渠道不畅，接近1/3的员工在遇到问题时没有反应中，而是发牢骚找机会与直接上级交流与最亲密的同事私下交流未答其他找合并前的公司同事交流说了得不反馈，索性不说说了也没用，发些牢骚算了39.6%39.6%24.5%28.8%臂图表毙3-秤5只有一半左右的员工感到目前的工作很合适，只有一半左右的员工感到目前的工作很合适，并且有信心、有能力做好很合适，并且有信心有能力做好是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺不是我喜欢的工作，但是我能做好不适合我，我正考虑换一个岗位不适合我，我正考虑跳槽0102030405060百分比哨图表尊3-归6超过一半的员工认为自己的才能在目前岗位上发挥不充分，而且同时超过一半的员工认为自己的才能在目前岗位上发挥不充分，而且同时且有信心接受难度更大、责任更大、压力更大的工作完全没有发挥5.7%有些方面没有发挥48.6%拒答2.4%未答1.0%已充分发挥不希望2.8%0.9%无所谓12.7%发挥尚好42.5%希望但没信心18.9%希望且有信心64.6%亭图表侄3-宋7超过四成员工认为工作努力或松懈对工资影响不大超过四成员工认为工作努力或松懈对工资影响不大未答2.8%没影响10.4%影响很大16.0%影响不大33.5%影响比较大37.3%辣图表完3-芝8474736100474736100575745404540137137截图表窃3-性9507305073057875787595950501471114711按图表荷3-苹10禽第二些部分悼组牧织结著构设烂计咨蓬询的腊典型完方法洽第四评章递组偶织结价构设清计的器权变块因素季影响革企业糠组织除结构纽设计乞的权式变因闷素较盐多，摩其中握最重净要的扒是企葱业所思面临抬的环躬境、障企业号的战茅略、垦企业腐的人口员素亦质、远企业童的规毙模和酱企业押所处归的生但命周央期，鼠下面酸逐一愿分析籍这些唇因素敬的影晒响。柏第一艰节怀组参织结垫构与融经营誉环境京所有棋的企达业者夺在一哪定的乌环境芦下生疑存和象发展府，企俯业的娇行为伍必须问顺应棚环境稀的要运求。逢在现恳代经孩营环王境快漠速变茄化的胃情况准下，呢能够羞长寿统的企勇业不忙一定浸是能饼力最索强的揉企业贝，而胆是最灾能适纲应环钩境变摄化的至企业疮。因佣此，伟企业菊组织茫结构稻设计市必须惠充分舌考虑艳环境搭因素庙的影芹响。记一、锡环境效的种堆类串企业斜所处萍的环寻境可乎以根培据与缸企业穷的相心关程共度分延为任希务环希境和茄一般忽环境难。任件务环鹊境与肠企业照相互现作用假并直楚接影躲响着燕企业榨实现编目标瞧的能铁力，扑包括室行业队竞争流环境贝、原颂材料雹、市资场、织替代图品等损，它沫们影率响着绒企业领所在绝行业扯的利渣润率闻，决雄定着誓所在枪行业律的吸眉引力或，一信般环路境虽殊然对茎企业拿的日柿常经伸营没新有直比接影债响，填但会得有间骂接影包响，摇包括充政府逗，社修会文帖化、释宏观坝经济傅、技晒术及枯投融护资环虑境等的。肚二、篇环境适的不教确定耐性法环境销的不伏确定哈性影铁响着扶企业寄对环皂境的丧信息挑需求衬和从强环境曾中获及得资乘源的搬需求象，直堤接影冠响着省企业庙组织交结构遮的设库计。抽环境味的不夺确定恨性可嘴以从勤环境倦的复诊杂性携和稳津定性千两个怠维度体进行刚考察冶。环爸境的脂复杂顷性指州与企痰业经舌营有庭关的酱外部轻因素携的数医量与辜不同浑