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文档简介

顺丰同城骑新手试跑答案1、骑士在骑行过程应该遵守的交通规则有哪些【多选题】ABCA。不闯红灯B。不逆行C。不走机动车道D。强行并线2、以下哪种场景可以判定为不揽收客诉【多选题】ABCDA。让客户送到指定地点，否则取消订单D。我的车是跨骑，蛋糕没办法送，让客户取消订单3、以下属于言语不当的是【多选题】ABCDA。你爱寄不寄B。不要催，你要我飞起来吗D。你爱投诉投诉吧4、顺丰同城骑士服务过程中需要注意哪些事项【多选题】ABCDA。身份确认B。上传收件码C。开箱验货D。拍照上传5、顺丰骑士哪些行为会导致封号【多选题】ABCA。虚假刷单B。泄露用户信息C。打骂客户D。延误配送6、个人件收取的操作的标准是什么【多选题】ABCA。须进行身份认证B。开箱验视C。数量核对D。不可打开原包装7、顾客找不到收、取码，应该怎么办【多选颗】ABCDA。确认短信是否被拦截或删除B。如果是寄方，可以从下单页面查看C。骑士从签收页面点击“重发”按钮8、骑士接单配送过程中应该如何做【多选题】ABCA。看清订单类型、距离、金额、备注等信息再抢单，避免强错单B。如果是电子产品或者高价值产品，致电顾客建议报价C。急送订单接单后立即致电顾客，确认上门

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