2015年11月系统集成项目管理工程师案例分析过关法宝我能软考

/lecturer/index/user /course/courseid- /course/courseid-3442.html /course/courseid-3415.html /course/courseid-3567.html群于 一 二 注意事 答题定 第二部分案例背景、常见问题及应对措 一 二 常见问 三 应对措 第三部分14下至10上解 一 二 三 整体管 四 范围管 五 进度管 六 成本管 七 ............................................................................................................................. 八 九 沟通管 十 风险管 十一 十二 十三 收尾管 汇总分析（下期更新...） 2015X201411X20145X201311X20135X201211X201252011112011520101120105200911200952、各考点考分汇总151514141313121211111010090912一、案例背景在的问题和当前的状况，提出了自己的解决方案，将项目分为两部分来完成，第4分是计划历时2个月，开发客户需求的另外的功能。同时，还分别编写了相关的3、项目启动时，乙公司安排担任此项目的项目经理，自己按照公司工日期、项目约定条件、初始风险。初步的项目范围说明书撰写完成后，通知了明书内容太过简单，跟以往项目范围说明书差别太大，但担心项目经理不高兴，也没5、刚进入项目规划阶段，发生的几个让觉得非常棘手的质量技术部因此没有安排专门的人员配合工作。战略规划部依据初步的项目可行性，认为该项目符合国家，项目的投标工作由软件研发部的负责。是公司的软件工程师，具有丰富的软发等的流程均有明确的规定。但公司中很多人认为这套管理体系的要求对于项目系要求的文档补齐以便能通过结项。公司的员也习以为常，只要在项目工、和负责。三个项目在的及协调下进展顺利。在整个项目进行到划进行。因此通知将子项目1资料归档并提交给公司管理资产的人员。随后因此觉得不需要再加强阶段，等项目全部完成后再统一进行验收。在项目结9、在软件与设备的联调过程中，请环保局的客户代表来检查工作。客户划提前2个月没有把握，公司认为，从铁路行业的项目特点来考虑，提前开始铁路是必须完成的任务，因此客户的要求不能。于是他要求项目经理无论如何也要12、此时有一个项目A的项目经理告知，发现基线库中有一个重要的功能缺员进行修改，于是照项目经理的要求在受控库中增加了的修改权，以便部门一直是S公司的老客户。因为当时公司总经量急于出差，所以在系统范围界定和验收标准并不十分明确的情况下，就和客户签订了合同，并任命为该项目的15、鉴于项目规模较小，而且已经获得了总经理的支持，因此项目经理觉得述做了精简单的评审，专家也没有对该项目提出太多的异议。但是在项目的实施阶段，问题却层出不穷。首先是，项目团队发现有新的、更精简单易行的技术方且在合同谈判阶段双方都认为理解了对方的意图，因此签订的合同只精简单规定33、是某管理平台开发项目的项目经理。在项目启动阶段确定了项目组的成员，并任命程序员兼任质量保证人员。认为项目工期较长，因此将项目的质量检查时间定为每月1次。34、在担任此新项目的项目经理同时，所负责的原项目尚处在收尾阶段。张些重要工作需要完成，因此将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA)人员。制定了本项目的质量计划，包括收料、编制分质量计划、并通过相应的工具和技术，形成了项目质量计划书，并按照质量计划书工增派的开发人员都是刚招进公司的新人。为节省时间，还决定项目组取消每日例会，改为每周例会。同时，还允许需求调研和方案设计部分进行，允许需求确认即可进行方案设计。37、为了赶工期项目组省掉了一些环节和工作，虽然最后通过验收，但却给后续的带来很大的麻烦：为了解决项目网络出现的问题，部的技术人员要到现场逐个环节查遍网络，绘出网络的实际连接图才能找到问题的所在。部感到对系统进行支持有帮助的资料就只有的网页HTML文档及其内嵌代码。39、鉴于项目已经完成了试运行，就组织大家召开了项目总结会。在总结会上表示了对大家的感谢，然后就宣布项目已经结束，项目团队成员可以各自照原2931复其他的BUG之后又再次出现，开发人员不停修改。43、质量部便借鉴了其它公司的体系文件，对其精简单修改后形成了A公司452进行，项目组其他人员也已无法发挥作用。50、凭借自己项目管理的经验，认为这些变更在约定的工期内可以完成，因此直接答应了对方的变更要求，随后，找到负责变更模块的项目组成员，要求其编码人员照会议备忘录的要求对已完成的模块编码进行修改，而未完成的模块照会议小方仅确定了项目、组织结构、概要的里程碑计划和大致的预算，便组织相关55、认为这是正常的项目团队磨合过程，没有过多干预。同时，批评新加入教。项目实施两个月后，发现大家汇报项目的进度言过其实，进度没有达到计划56、他的小组有2个新招聘的高校毕业生，技术和经验十分欠缺，一遇到技术难题，就请进行技术指导。有时干脆亲自动手编码来解决问题，因为教这些新手如何解决问题反而更费时间。由于有些组员是之前的老同事，在他们没能按计划完成工作时，为了同事关系，不好意思当面，只好亲自将他们未做完的工作做完或将不合格的地方修改好。该项目的客户方是某行政管理部门，和组内的技术人员基本全盘接受，生怕得罪了客户，进而影响公司老总对自己能力的看法。在项目中遇到的各种问题和困惑，也感觉无处倾诉。项目的进度已经严重滞后，而客户的新需求不断增加，各种问题纷至沓来，觉得项目上的各种压57、因此决定从公司工作3年以上的业务骨干中选拔一批项目经理。原是公司的一名技术骨干，编程水平很高，在同事中有一定威信，因此被选中直接担当了某系。72、以往项目销售经理的过度承诺给后继的实施工作带来了很大74、在验收过程中，老刘提出了一些小问题。项目经理带领团队很快妥善解具体应如何进行，却不知如何规定。很快项目组成员就开始抱怨例会目的不明，分值58714611范围WBS相关题10的范围说明书中WBS的表示形式各自的优缺点及适用场合。09149659369298692658555647636686874标9(一)51）2）(二)11）2）需求4）变更请求没有形成的记录就进行了变更5）PM决定系统是否修改，而没有走CCB评审决定。理估算，对工作量有量化的把握7)重新定义项目范围必须得到和客户的确认8)管理，协调多个项目干系人之问的。4、因为范围不明确即开工，变更，导致甲乙双方丧失信心，项目失败，此时，项目经理应该怎么办：1）确定项目的需求2）定义3）4）进行范围的变更控制管理51）2）进力资源变更8）可能的采购变化9）出现新的风险等等61）确定范围变是否已经发生；2）(三)11）进度计划没有充分考虑新人经验不足和取赶工的方式，特别是在节假日加工。7）团队管理，没有管理好项目团队的内外的绩效，7）与职能经理及沟通，申请增加优质资源等。5）使用有51）团队成员没计划制定，采取有效的历时估算方法和网络计划技术，制定进度8）9）10）外包(12)6、进度的常见解决方案1）向公司申请增加资源，或使用经临时加班（赶工4）将部节，并全程。(四)全3）方法问题4）技术制约6）7）防止错件4）组织对对修改后的体系进行评审，让1）严格执行公司的体系规范工作流程；2）制定质量管产品交付后的客户服务和工作；7）加强沟通；8）建议必要时修(五 1）缺乏足够的项目管理能力和经验．2）过多，精力和时间培养和5）对项目队进仃有效的冲图管理。3或指导4）加强项目的日常监督，要求项目以身作则；2，，5封闭开发；6）认可和（恰当的与表彰措施。5、如何对待项目中出现的1）运用解决办法正确解决双时反馈和协调变更6）执行制度以激励团队。(六)避免沟通4）紧密矩阵式结构5）指挥室6）有效的会议。除沟通。(七)12(八)4）项目的最终(九)人(十)8）甲方无法进行跨部门协调索赔认可5）交索赔报告；或者4）索赔5）提请仲裁或者提接到甲方的索赔要求及索赔材料后应根据公司与甲方签订的合同，进行向甲方进行赔付；如双方不能协商一致，按照合同约定进行仲裁或进行：1）先确定合同变更量，然后确定变更价款；2）合同中已7、合同的主要内容1)包含当事人各自的权利、义务。2）项目费续履行2）采取补救措施3）赔偿损失4)支付约定违约金或定金。(十一)疲惫，其可能给全局带来不利影响。看到新技术，就要想到风险，接着就是应该对大家进行培训）确认）变更过程。这几个方面。一、信息系统服务管理加强管理，提高运营服务能力，企业通过了GB/T24405.l-2009idtIS020000-1：2005认证。数量：1台但在第一个季度报告时，客户就，系统经常中断、打服务也经常没人接，满意度结果也只有65%。①项目目 ④项目边⑤产品验收标准⑥项目的约束条 IT 、 A．名词和术语的解释B．范围和要 I．项目名④可行性评 10对应栏内某和沟通后，A公司正式与C公司签订了采购合同，并很快进行了系统的安装部署。ABCDGEFB，E，G1.初步可行性研究2.详细可行性研究3.4.项目评估5.项目可行性的编写、提交和获得批每个要点2分，总分6分。动的衔接，有利于活动重用和管理（1分）需求不明确或确的问题（1分2（或需求确认计划4、系统设计8、测试2，将解答填入答题纸的对应栏内。的主要内容包括大型活动宣传，名师名模服装展示，服装服饰，服装文化等。库设计等活动。项目进入编码阶段后，承办单位为了扩大，要求在项目十增加服装模 1（10问题2（7分）1】2；（46 改动，认为满足客户的需求是很重要的，所以，能改的就改了，没有与A公司的其他人进行协系统公司对系统的延期表示了不满。3】（ B．预防 C．完善 D．更正 B．设 C．编 D．测 [问题2]（9分）[问题2]（9分） 4.项目变更控制5.发出变更通知并开始实6.变更实施的7.变更效果的评请说明上述WBS结构是将 责人。项目进行到设计阶段后，由于从未参与过垂直搜索引擎的产品开发，产品设计方案经过WBS 分解出自己的WBS； 1)首先要负责组织建立项目范围基2)其次要负责组织范围基准的趋势，必要时按照公司变更流程变更项目范3)要负责实施项目范围变更、确认变更结果，以及后续项目范围控制找合适的系统集成商，试图建设一套业务系统。S主管精通软件开发，但是不懂汉语，而W据此完成了系统方案。在W的翻译下，SH公司的系统方案。将完工的业务系统时，S主管却表示，聊天只是系统的一个基本功能，系统的功能则是通请S主管的要求是否恰当？为什么？并请结合本案例简要分析导致C公司多次提出范围变23AEFGJ3061C9日开始，13(9、10、11、12、13)。而关键路径上的G活动开始时间是13日上午8点题目要求不能同时对C和G进行施工。G1121天，但工作包整体进度还会在25天要求内完成。l、PV=6.4、EV=6、AC=7 CPI=0. 路提前开始，因此，客户要求Ｍ公司提交2个月交付项目。I三个活动那么项目工期将比原计划至少推迟（3）天。在这种情况下所涉及的活动序列（含紧前和紧后活动）为（4。计算总工期：13天（2分）A-5BAA-5BA3CA6DA4E8F5GD6H9C的自由浮动时间分别为0（天）G的最迟开始时间分别为13（天）[问题3]项目组按新计划执行，但项目进展缓慢。直到11月底项目组才刚刚完成需求分析和初步设计。：还允许需求调研和方案设计部分进行，允许需求确认即可进行方案设计4[问题3]（3分）；[问题2]（4分）EF结束时间（LF），从第0天开始计算。的关键部分能否在40个工作日内完成，并说明具体原因。该部分不能在40个工作日内完成工作B：总时差＝7）自由时差[问题3]34完成了A、B、C、E、F5项活动，请计算此时项目的PV、EV、CPI和SPI。响到H的正常开始）花费20万EV=160万(A+B+C+E+F=50+10+30+50+20=160)13２13２5３6４6５６1７7（PV（AC（EV（SV进度偏差（SV。（SPI后的成本为50万元，项目初步的WBS如图1所示。（1）成本预算的步骤：首先要得到项目的总体估算；将项目总成本分摊到项目工作分解结构交付物1.2成本：200*60%*＝120万元工作包2.1.1成本＝交付物2.1成本＝150万元成本估算和预算的区别：估算成本是对完成项目活动所需进行近似估算的过程；估、123123456月度制计划”活动的EV2处代表“概要设计“EVETC（完成时尚需估算）EAC（完 分或 的ETC。天+400*5*1400*2*1天=9400元*3*5400*5*1400*3*1+400*2*110600进度计划，并在318号工作时间结束后对工作完成情况进行了绩效评估，如下表所示：工作，请计算ETC和EAC，并预测此种情况下的完工日期。答 元 元 甲乙9丙丁戊7% 倍。 （PV（（PV（13642738345951到了第四个月月底的时候，按计划应该完成的任务是：、、、、、、，但项目经理李的实际费用总和为25万元。[问题2]（4分）[问题1][问题2]、123456（SPI =179600 CV=EV-AC=13700-179600=-42600七、委派为这个项目的项目经理。具有3年的软件项目开发与管理经验。公司认为这个项目的 3】项目经理的项目质量保证活动的基本内容向请教，请教对的方法、技术和工具进行了整理，主要包括：传统的检查、测试（A）和6西 [问题2]（3分）分否达到在上一阶段确立的需求的过程是()；在软件开发过程结束时对软件进行评价以确定它是否和软件需求相一致的过程是()；通过执行程序来有意识地发现程序中的设计错误和编码错误的过程是()。2：对这个开发人员开具了不符合项报告，但开发人员认为并不是自己的问题，而且A.评 B.挣值分 C.测 D.控制E.因果图F.流程图G.成本效益分析H.图I.帕累托图（排列图）J.决策树分析K.波士顿矩阵图[问题3]（4分）[问题2]问题上报流程报告项目经理（或更高级别的直至问题解决：系统集成A公司承担了某企业的业务管理系统的开发建设工作，A公司任命为项目经理。将新项目需求分析阶段的质量控制工作全权委托给了软件质量保证（SQA）人员。制定了 [问题2][问题3]目由负责，一期工程的任务包括以及政务网网络系统的建设，工期为6个月。到对系统进行支持有帮助的资料就只有的网页HTML文档及其内嵌代码。[问题2]（6分）图；12，将解答填入答题纸的对应栏内。 级别要求7*24小时服务，服务可用性达到99.9%，服务满意度要达到85%。进行的服务满意度时，综合满意度只有70‰，设施综合可用性指标只达到98%。1（5问题2(8分) ( 服务内容主要包括：供配电UPS；路自器；PC服务器；服务级别要求7*24小时服务，服务可用性达到99.9%.服务满意度要达85%属于《服务级别协议》 运行服务对象不应包括供配电系统。()（1（2（3（4（5（6（7某企业A承接了某一中心城市数字工程建设项目，委派小刘负责该项目的质量保证工作。【1【2【3 不恰当（2分）管理的各项活动中，头脑风暴法可以用来进行（2），风险概率及影响矩阵可用来进行（3。十一、14，将解答填入答题纸的对应栏内。信息系统集成公司A(以下简称A公司)于2012年5月承接了某市级银行的计费数据库系A2013