客运列车晚点赔偿制度的

1客运列车晚点赔偿制度的研究摘要：在我国，铁路是我们生活中的群众化的交通工具。然而，客运列车晚点的情况不时地出现，晚点赔偿制度也不完善，乘客的合法权益得不到保障。文章将分析铁路运输合同的法律性质以及我国现阶段的客运列车晚点赔偿制度的现状和缺乏，并在借鉴国外理论和经验的根底上，提出了完善我国客运列车晚点赔偿制度的建议关键词：客运列车晚点铁路旅客运输合同赔偿一、前言自改革开放以来，我国的铁路根底设施建设得到了高速地开展，到2021年，铁路营业里程达8.6万公里,占世界铁路的6%。同时近年来我国通过从外国引进高铁技术后经过自主创新，掌握了高速铁路的核心技术，建设了全球最大规模的高速铁路网。目前以京沪高铁和武广高铁为代表的高速铁路极大地缩短了大城市间的时空距离。据铁道部统计，2021年全国铁路发送旅客152,451万人，比上年增加6,321万人、增长4.3%。2021年共发送旅客量16.8亿人，同比增长6.3%。

由此可以看出铁路旅客运输在我国的日益增长的地位。但鉴于我国铁路的经营体制、运力调配等原因，列车晚点的情况不时的发生。这种侵权行为应如何救济，我国的法律法规并未明确规定。在2021年12月1日生效实施的新修改的?铁路旅客运输规程?中“旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后两小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后两小时内限制。〞和“在车上时,不同席别座位不能随意串行，除非有特殊情况并经列车长同意外，持低票价席别车票的旅客不能在高票价席别的车厢停留。〞的规定引起了广阔人民的极为不满，认为该规定嫌贫爱富。要求铁路运输部门对列车晚点进行赔偿的呼声日益高涨。近些年来，也有不少乘客对铁路运输部门起诉，要求其对列车晚点进行赔偿，但多以败诉告终。因此，铁路运输部门对客运列车晚点赔偿已是一个不可回避的社会问题了。客运列车是用于铁路旅客运输的火车。客运列车晚点是指从事铁路旅客运输列车的开出、运行或到达迟于规定的时间。参见：?现代汉语词典参见：?现代汉语词典?，商务印书馆1996年版，第796页。客运列车晚点可以分为以下几类。根据列车晚点的时间点不同可以把客运列车晚点分为发车晚点运行晚点和到达晚点。发车晚点是指由于调度等其他原因乘客不能按照车票上记载的时间准时从车站出发。运行晚点和达晚点是指列车不能按照时刻表准时到达各中途车站和目的车站；根据出现晚点情况是铁路部门是否承当赔偿责任可以将客运列车晚点分为事实晚点和法律晚点。列车只要出现晚点的情况即为事实晚点。法律晚点指在事实晚点中超出旅客可以容忍和谅解范围、能够产生一定的法律效果的晚点。王飞.客运列车晚点民事责任研究.河南大学.2021王飞.客运列车晚点民事责任研究.河南大学.2021二、铁路旅客运输合同的法律性质〔一〕合同的设立、变更与终止铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。铁路运输部门所从事的运输活动是面向社会公众，具有社会公共效劳的职能，因此铁路客运合同具有强制缔约性。[6]孙林.铁路客运合同立法研究.法制建设.20216]旅客只要向铁路运输部门履行了支付票款的义务，铁路运输部门应该无条件的向旅客售票。承运人运输职能的社会化决定了我国的铁路旅客运输合同采用格式合同的方式订立，即铁路部门依法制定相关法规，各个铁路局在售票时直接加以使用而构成运输合同的组成局部，其简单的书面合同形式是客票。客票记载的内容如发站和到站站名、座别、卧别、车次、乘车区间、价格等是客运合同的组成局部。它是一种不记名的有价证券，可以转让。根据我国[6]孙林.铁路客运合同立法研究.法制建设.2021根据?铁路旅客运输规程?第三十四规定，旅客不能按票面指定的日期、车次乘车时，应当在票面指定的日期、车次开车前办理一次提前或推迟乘车签证手续，特殊情况经站长同意可在开车后2小时内办理。持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。由该法规我们可以知道，铁路旅客运输合同的变更要受时间的限制，如没在规定的时间内提出变更合同，旅客就会丧失合同的变更权。铁路运输合同的终止是旅客与铁路运输部门经协商一致终止他们之间的权利义务关系。一般认为，铁路旅客运输合同的生效从旅客检票进站起，合同的效力期间从旅客检票进站起至出站结束。[7]张长青：[7]张长青：?合同法?，清华大学出版社2005年版，第329页。〔二〕合同的免责事由免责事由是指根据法律的规定或者依据当事人的约定可以不负违约责任的事由。分为法定免责事由和约定免责事由。法定免责事由是指由相关法律法规明确规定的免责情况。主要有不可抗力事件、意外事件等。约定的免责事由是指双方当事人订立合同时约定的免责条款。在我国的列车旅客运输合同都是格式合同，因此铁路部门应当按照合同法的规定拟定合同。提供格式条款应当遵循公平原那么确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请乘客注意免除或者限制其责任的条款，按照乘客的要求，对该条款予以说明。在实践中对格式条款向旅客一一加以说明是不现实的。可以将其中重要的条款印在客票的反面，同时在售票大厅把相关的规定内容加以公示，旅客还可以向工作人员询问其中不明白的地方。〔三〕目前我国铁路运输合同的缺乏在我国的铁路运输合同中除火车晚点得不到损害赔偿外，还有同价不同效劳、退票的规定显失公平等问题。[8][8]王燕君张胜强.关于铁路客运合同几个法律问题的研究.法制与社会.2007.10我国的火车票有站票和坐票之分，而且它们的价格是一样的。乘客花同样的钱而得不到相同的效劳是极为不公平的，这有悖于价值规律学说。因此，本文认为为了到达公平交易的原那么，站票可以比坐票适当的廉价点。退票是合同双方当事人解除合同的表现。在我国退票时要收取20％的手续费，并且平时必须在开车前2小时，春运时那么必须在开车前6小时退票，否那么不予办理。另外退票地点安排不合理，按照现在通行做法，旅客只能到火车站退票。其实，在我国当下的情况下，提前退票铁路运输部门还可以再卖出去的，不会给铁路运输部门造成什么损失。因此收取手续费有些显失公平。斥三、脉建立趋客运遮列车生晚点慌赔偿皮制度削的依利据厌〔一捆〕法辱理学磨依据跨根据约?合浴同法浊?第五十二肆条规垮定，玉合同鞠的内偏容一坦般包张括当且事人订的名于称或菜者姓局名和祖住所执、标喜的、君数量尊质量晕、违袍约责婚任等期，可呆见民鱼事责齿任是默铁路涉客运台合同筛关系堂的实困质内点容。卵一个戒民事葡法律填关系境由民愧事权姻利、适民事杰义务根和民兵事责血任三象者共工同构臭成。吵民事秘义务社是民影事责圾任的陪前提貌，无断义务黑就无眯责任肾，民滚事责恨任是扯不履烫行民微事义松务的投法律够后果械。民蝇事权暑利义商务之巧违反钉，即题发生饮民事较责任俘，民莲事关鞋系内添容已财经隐将含了碍民事搂责任常这一长要素背。[9]徐显明：?[9]徐显明：?法理学?，中国政法大学出版社1994年版，第263页。顶一个参法律奉责任吃一般鹊包括异责任劳主体幅、违绪法行爹为或受违约挠行为钓、损绸害后硬果、轨和主慢观过钓错四钞个方尘面。卫在客变运列蜡车晚勤点的会情况累下，庙责任宣主体册肯定包是铁摊路运滴输部忙门，拣铁路窑运输衡部门捕在没赏有免秆责事痛由的炮情况筹下，命没有搁按照捏客运宾合同狗的约档定将报旅客业正点垫运到祝目的竿地即趴构成咏违约东。俗油话说锦时间察就是芬金钱专，列婶车晚掘点必尖然会闸给旅暴客带半来损隆害后垄果。门比方贡说商肤人要境和客激户签倘约，质工人览要赶假设到公粗司上议班，熔如此询时列尾车晚棚点将吴给他兵们造廉成的宋后果北可能包是失鞭去商棚机或齐者失冶业。剩主观吗过错住包括肆成心汇和过纺失。插运输抬部门寸成心送晚点想的情职况很黑少，周一般趁只是毒出于色政治放、军祥事的扛目的狭，零温时征缝用铁横路会蹲造成待客运坐列车愚晚点生。排非除故恨意的归情况布，客敏运列供车晚肿点几筋乎都拳是铁猎路运油输部严门的挖过失钉造成远的。盗就铁辰道部骑的观份点而血言，伪他们荐认为洪我国榆客运岗列车露晚点闭的主染要原旧因是顺我国湿人口您众多霸，铁联路运每力不庸足。党但笔稳者不素这么眉认为豪，首晕先，航铁路鲜是经洪铁道例部批勉准修子建的括，他历们对选全国枪各条穗铁路鄙的等榆级容钳量是迎非常绢清楚露的，闷并据蝇此制担定了宜全国免列车宽运行演时刻晕表，踏列车肚是按消照各斑自的猪时刻鸟表运帆行，牛互不太干扰尺。其销次，宣如果别遇到间春运穴或者塌其他重节日堤需要秋在人害流密晌集的毫方向逆开运股临时帜旅客润列车袜，也辅不会额对图脆定列堆车造章成影厉响。舱因为敞临时托旅客词列车阀都是伶在图道定列兼车的冒空隙致间增匠加的容，如片果临流客要鞋是占徐用了沈图定从列车暴的时底间，丸那么芽这趟悼临客备也给蔬图定沟列车臂避让疑。因遇此，狱客运徒列车农晚点战实际真上与嫁铁路村运力猎没有尘直接举的关斜系，腰列车展晚点痛多是响由于愿铁路构运输浙部门粉调度致的过保失造哗成的帐。纷由上启分析枕可知克，客怒运列深车晚橡点完燥全符字合违线约主搏体承才担民事事法朋律责碌任的穗要件骗，铁梨路运科输部掉门应池为客授运列辩车晚态点承著担民贺事法没律责仍任。冠〔二马〕法瑞律依妇据烘?铁蕉路法贤?寸第十查条规巴定，刮铁路粗运输淡企业小应当馅保证蹄旅客脚和货治物运泄输的白平安景，做税到列败车正诞点到躺达。仗?铁友路旅描客运抹输规翼程?盘第十己条第播二款鲁第一吊项规吃定，抚确保筝旅客捏运输允平安释正点务。?丹消费黄者权轻益保溪护法伏?第押4累7条互规定朋，经拨营者宜以预猴收款国方式跑提供剥商品讯或者品效劳投的凡,应壮当按汁照约胜定提惜供。游这三站个法福律法拦规是挎明确口铁路皮运输粒部门释义务榨的，先如没造有完冈全、总善意拾履行纳这些什义务塘就属该于?侮民法盼通那么肆?第栗一百猎一十眨一条速规定折的当膀事人纽一方锯不履粘行合财同义宴务或欲者履爆行合奋同义背务不咐符合素约定茫条件舅违约蛛情形妥，根怪据?另合同狂法?何第一幸百零泥七条洞规定廉，当模事人昌一方众不履冒行合焰同义蹈务或侄者履掠行合小同义柿务不于符合室约定们的，苗应当连承当键继续启履行携、采摆取补裕救措辣施或搁者赔惹偿损冤失等趟违约推责任换。由汇此可伏见客轿运列预车晚鲜点有鼓确切嘴的法丙律依种据。历四移、我庙国客峰运列闹车晚蛾点赔洪偿制酒度的阀现状满及不读足摊在我舒国，角虽然骑没有绞建立矿完整旬列车辟晚点答赔偿轨制度鸭，但撒在相旨关的捷法律剃中有否所涉些及，酷如?铜铁路式法?完第1炭2条盲中对镜客运坊列车驾发车惜晚点谁的救暮济形能式作陕了明壤确的殖规定垦，而个且从始上述妥对法勾律依叨据的备论述掠可知牌客运列列车瓶晚点汉的法袖律性至质是串明确暑的即向为约勿行为剑。从亏目前勤来看皆，虽碎然有呜不少室乘客策就客烧运列庸车晚鹊点对盘铁路飘运输棍部门眼起诉秤，但环多被馒人民拉法院炊以?闹关于承审理梨铁路赞运输隆损害些赔偿烛案件度假设干冈问题归的解哪释?迷和疾铁道颂部扶?铁辅路运郑输损想害赔赛偿规谋定?剧仅茫对旅独客人讨身伤容亡及捡其自卸带行补李损臭失的辆赔偿均作了麻规定拍，而赌对列桑车晚笛点的堂损失但赔偿假设，法锈律、与法规找尚无余规定延判决窝败诉姿。所灵以我挠国的旦客运坡列车奉晚点测赔偿朗制度料的现寿状是帅法律至有所宜涉及两但不付完善优，从浮而导馅致旅张客的还合法拦权益公不能熔得到世保障忧。休罢席我国研客运婆列车权晚点拒赔偿辉的首眼要障叛碍是潮铁路改管理蜜体制进问题岗。在却我国鹅现行斗管理枝体制拌下,蛇铁障道部号政企椅合一集,废它既漠是政扶府的驰一个田部门鲜,县同时鹿又经屯营着夺庞大酒的全益国铁泼路网凳。既阵是一梨个权扭力主但体,以又炉是一风个利蛙益主炊体,给这危种兼跳而有蛮之的初情况引既违售背了证市场秀经济间要求暖,菌影响幸公平管竞争子,德同时校,由侄于政虎府和剪企业敌二者策所追净求的培目标锣不一胶样,乳铁参道部她要实述现的正增值菜目标付和直却接的死行政护管理乏手段奖,值必然失要妨搁碍企梁业的牵行为父,犯影响猴企业痛盈利外目标浩的实要现。[10]卢琳.我国铁路管理体制现状与改革建议.当代经济.2021盲1削0兽]微其次脆是责戚任主享体不蝇明。矿?铁摘路旅虫客运秋输办化理细得那么?抬第1薪16哀条规丢定：艺“谈因旅孟客或擦行李属、包丛裹事脑故无坚法协贸商解敞决、氧当事声人诉客诸法炮律时蝇，一吴般由予事故夜处理请站代贼表铁径路运华输企腿业起盼诉或信应诉研。事妄故处炎理站繁因故膨不适愧宜代距表时风，由侍铁路爱分局热或铁常路局树起诉碑或应法诉。复〞亿但是蒙对于沃列车夜晚点谢情况侨下的披责任煌主体车并没盛有明会确规理定，顽这就送造成消旅客足找不朽到适挑格的崭民事俗责任耳主体听，最版终得叶不到与[10]卢琳.我国铁路管理体制现状与改革建议.当代经济.2021卷五待、我肯国列摩车客掌运晚煎点赔凤偿制顶度的著完善股(一饼)虏改革衡铁路倦管理村体制悔撑掏近些痛年来怒，铁经路部俯门先傅后进蒜行了征屡次劳改革营但其坟效果舅都不视明显俊。2渴00节1螺年肾,参否考英刘国的陕铁路独运营尤和管奸理体段制土,我付国出竹台被“烘网运洞别离押〞裳的护改革他方案驰。但蒸有于盯没有只结合随我国销的国判情被裹搁置晕。2收00骄3粉年铁租道部臂又出悉台罗“瘦网运弯合一莫,企区域葬竞争少〞宜的难改革睁方案损。这请一方宰案主价要参补考了衫美国挖和加未拿大圣的铁猾路运最营和叔管理沃体制密。但隆由于顿预期沈效果幻不明笑显而杂未获晚得国案务院储批准取。毯20童05旋年乖3泛月进18牙日浪,在原全国委铁路狡系统艳电视罪坟会议诸上策,铁减道部贤部长系刘志毯军宣斗布即旬日起绳撤销财哈尔聪滨、栋沈霜阳、未北右京、妥郑轧州、叫济苍南、突上斧海、镇广杜州、次成衬都、忽兰浆州和编乌鲁阁木齐勿1巾0距个铁勾路局岛下属亚的职41城个植铁路情分局乏,睬新成论立西硬安、慰武垦汉、悬太晓原三袖个铁剑路局圣。变询迹“狂铁道敲部复—悲铁路侵局旨—夸铁扎路分摊局僚—败站昼段志〞顺四华级管校理模猛式为耽“贪铁道竿部唤—俘铁映路局路惨—廊站肾段娃〞定三选级管惹理模像式。[11]司维.中国铁路改革前景探讨.湖北.中南财经政法大学公共管理学院.2021眠1苏1纪]走可是蓄效果鹊仍然坐不明鲁显。亩通过虏上述诱三次轰改革世我们恼可以睁清楚滚地看何到，已不管伍是引闲进国下外的马先进情经验界，还同是自味主探递索，揭首先嚷要使怖该企迫业市炉场化迎，尊驼重市仗场经僚济规放律，肃实行蚊[11]司维.中国铁路改革前景探讨.湖北.中南财经政法大学公共管理学院.2021侦良歇对铁违路管女理体眠制改铁革笔肌者认挪为应那做到停以下宏几方墙面。犯首先非，限托制铁兔道部梅的权淹限。药国务糟院铁旱道部没应该祖积极脚地转哪换角坊色，吴将自宴己的酱相关堵权利命下放先到各慧个铁爱路局变或集懂团公勺司，变通过饼制定嗓相关誓的法浑律法与规对周各个炮铁路坏局或仍集团赖公司爹的工趴作进巩行监博督和迎协调省，真亏正成据为一谢个社抛会行波业的边国家钞政府史主管藏部门如。其司次，艇各个老铁路至局或走者铁惜路集碎团公傍司应急该进猎行民要营化时改造镜和市周场化趣管理粮。民析营化猎的核渐心问蜂题不罩仅仅适是所赠有权扒主体超归属铅于政袋府还路是民扰间的历问题铅，而例且还敬应包糕括市敬场结畏构是训竞争爬性的轿还是侍垄断果性的寸这样低一个吩根本恒问题揭。[12]马小力,徐倩,俞佳.探究中国铁路民营化改革.经管空间.2021诉1骆2句]徒通过劣打破乐垄断柄经营斑增强决行业愈内的词竞争克，提疤升我智国铁吉路运抖输行番业的斯效劳辩水平魔。亚丸当角·橡斯密仍就曾疫说过思，良然好经她营，旁只有予靠自命由和角普遍词的竞没争，衫才能慨得到冬普遍中确实赔立。配自由侍和普雅遍的针竞争猛，势疮必驱爱使各鹊个人详，为捉了自魔卫而未采用旁良好阀的经渡营方引法。[1[12]马小力,徐倩,俞佳.探究中国铁路民营化改革.经管空间.2021[13][英]亚当·斯密：?国民财富的性质和原因的研究?(下卷)，郭大力、王亚南译，商务印书馆1999年版，第252页。艇〔二健〕明膛确晚桂点违挡约责股任承吉担的送主体福脑扎责任抖主体稻是法肺律责桂任构摧成的辫必备续条件押，它颗对于首法律何责任吗的有卖无、积种类瞎、大浆小有熟着密烤切的艺关系扇。[14]张文显.法理学.北京大学出版社.2007.第171页诵1浙4舒]蚁列车般晚点已是一茫种行懒为，狠而行屋为是宿由自饭然人岁、法吼人或哑者其慎他组招织做地出的盾，因和此违耗约行抹为必喉须要包有行番为人朱即责蹄任主似体。坟我国违的?富铁路扎旅客衣运输葵办理言细那么梳?中楼虽然铲规定距了一宝些事典故发拉生后准的应斜诉主爱体即申事故忌处理拢的车董站代色表铁谣路运锁输企屑业或约者铁挤路分鲁局或顷铁路掠局，许但是茄应诉细主体稀并不驱等于吗事故条责任所的承国担主荒体。捕所以岗相关旦的法肌律法裹规应色当明哲确铁凡路赔贞偿主帆体，棕乘客门的合骨法权泄益才篮能够总落地昂实处边得到沫真的洋保障李，而屡不是增只有熊空头稠支票疼。笔夏者认腐为一析般以董事故愚处理性站作令为违殖约责船任的谜主体睁，在观事故弊处理业站因断故不堵适宜谈代表社时，脂由铁东路分薄局或天铁路混局作畜为违僚约责吊任的晴主体带。这呈样规究定的千好处椒是可侦以和摄?铁帐路旅现客运萝输办稀理细垫那么?学第1仗16柱条规始定相得对应危。在汪民事佣诉讼奸的当瞧事人昨是指成因民踏事权脖利义估务关牲系发谣生纠听纷，不以自辱己的坦名义童进行关诉讼吵，并网受人虹民法路院裁钩判约闭束的言直接脱利害伟关系锈人。[15]曾宪义,王利明.民事诉讼法.中国人民大学出版社.2021岗1国5茅]砌所以碎事故蹲处理展站既亮作为残应诉臭主体浆又作看为违指约责贴任的宵赔偿楚主体中才可炮以受爪人民隙法院俱裁判票实质揪性约屈束，蜻不存社[14]张文显.法理学.北京大学出版社.2007.第171页[15]曾宪义,王利明.民事诉讼法.中国人民大学出版社.2021况〔三矿〕法首定赔蝴偿形铜式、励范围桶及归完责原龟那么奇1、漠赔偿堤的形岂式倦列车贪晚点滥后乘敏客可漂以得娘到什依么形扛式的少赔偿阁，是驾该项献制度斥的核仍心内头容。砍本文坊认为讽可以翁对发却车晚已点和干到达缠晚点蒸采取撤不同萄的救优济形摇式。因对于翻发车要晚点慌可根海据盏我国魂?铁感路法链?第姑12涨条，禁铁路铸运输甘企业硬应当吹保证础旅客闸按车棒票载漏明的慢日期热、车话次乘嚼车，妙并到氏达目湖的站扇。因达铁路剃运输酒企业辅的责驼任造广成旅茂客不杠能按炎车票泪载明扔的日缎期、放车次倘乘车月的，御铁路忠运输剖企业蒜应当镜按照饥旅客彼的要养求，黎退还苏全部密票款咳或者思安排把改乘赖到达旷相同假目的宜站的吹其他炭列车塌的规困定进已行救待济。容既是父合同躲法中胳有关对违约咏责任么的两营种形刷式：计解除旅合同禁赔偿费损失插和继员续履蔑行。既对于栏到达任晚点赌我国泳的法掏律规孩定还默是一快片空风白，临到达润的违档约责凶任与馅发车冈晚点择的违山约责趋任在督责任驰形式宪上有暗所不芦同,垫旅客注不能替请求录适用兄退票狐、改阶乘其惭他班分次等技救济板手段仙,但团可以抢适用换损害答赔偿寒。损扶害赔斤偿责默任的猾一个雾构成怖要件蜂是旅倦客因薄火车邻晚点央致财炭产受情到损位失。简损昼失一忍般限夫于直霜接损俗失,狗即旅污客现茎有财支产的评减少美；对耀于间舞接损肾失,巾即可虑得利白益的岗丧失倘,原战那么上姓不能孤请求洲赔偿鸦。[16]肖建国.火车晚点的法律救济.法学.1999夜1近6策]龟在这鸽种情声况下反我们捏可以形借鉴低国外挺的赔朱偿方筝式如课发放扒相应柿金额球的代是金券券用于岸下次松购置锐火车光票，奏或者助给予攀一定纯现金炸进行[16]肖建国.火车晚点的法律救济.法学.1999鼠2、遣赔偿简责任庸的对辆象及凤范围董惹望列车药晚点驳赔偿刷的对但象是饥图定欠列车摔，而窝不包病括临框时旅薯客列雁车。鞋临时暖旅客杜列车莲是为遮了缓洪解客吃运高巷峰而扣在铁切路容企量以先外增镰加开宝行的去。它站本身霸的性目质就雹决定讯了它主可能吃晚点应。晚忽点情翁况是忧该类忠列车民客运遥合同栽内容分的一懂局部丈，所皇以铁饥路运毙输部屈门不下需承召担责如任。擦列车和晚点熟赔偿纲范围贺应当膏坚持匠限制岗责任兼原那么劣兼顾鉴公平贼原那么叠，即珠旅客博因晚耳点受伟到的良损失齐应该爱的到吗公平礼的赔况偿并钱应限束制在骆一定泰的范位围内致。在料实际浊的生臭活中穴，由揉于我医国的恢经济坐开展胡水平胀以及庙乘客挎损失祝数额经的查脑证相扇当困也难，叛同时什为了坟公共环利益渐，铁岂路运鸦输部赖门不垒可能坊承当缠完全极赔偿斑责任熊。依择据捡?遗合同号法?握第洲29躬0驻条规圆定,糠承运城人应溪当在拾约定粉期间适或者啄合理其期间江内将富旅客三、货叙物安痰全运愧输到庙约定够地点忍。可优见,够承运进人按裤照约总定期跃间或昆者按道照合仇理期膏间将钉旅客琴运送集到约叙定地也点符屯合辣?孔合同患法?显的规查定。[17]张晓永.列车晚点问题的法律思考.北京交通大学学报(社会科学版).2021.10途1殊7塔]未所以玻我们蜜可以寺在列揉车时季刻表胜规定火列车粥到达原时间币外给唐定一耐些容恨忍时氏间。回如在凭西班滨牙，角只要叨是因哑为公变司本息身人棋为的寺原因这晚点皂超过妻5分革钟，逝列车源上全妈部旅秆客的陵车票采款将壶全价蓝无条猫件退痒返给武旅客习。其象中的休容忍政时间泛是5死分钟纹。具阴体容泄忍时延间的氏长短畅可以痛根据僵列车垮的不按同等之级来蛛确定缘，级胞别越掏高，前容忍棋时间[17]张晓永.列车晚点问题的法律思考.北京交通大学学报(社会科学版).2021.10脏为体脱现在它赔偿河范围馆上的榜限制扭责任浩原那么蚁赔偿岩额应膏以客描票的括票价临为上吊限，变然后堆根据颤晚点茂的时酒间长建短以新及列肿车的线等级窜确定仓赔偿渗票价推的百岭分比之较为子公平垦。在清20网03绒年5纽月1协4青日生映效?路俄罗蜓斯联酷邦运遍输规致那么?折中蒜第1侧10秩条规跳定，孔列车夜发车调晚点饱或者看终到轧晚点宅，除片市郊医运输假外，寿如不掌能证扎明列捏车发拖车晚蝴点或帆终到恢晚点集是由史于不专可抗荡力，且或为案消除盒危及尘人类俩生命央平安姑的运祥输设绝备故我障，宪或跃运输旗商不枝能消器除的票其他序情形劈造成部，板运输桥商应京向旅夹客支晕付罚翠款，学每晚算点1云小时愁支付该客票脂价格伟的3桥%蹲，但猛总额旁不得白超过搜全部从票价湖。在质欧盟舒的列对车晚奇点赔夜偿制毅度中瞧规定足：由激于发日车晚墨点造拼成的连乘客铁食宿挥、电鹅话通忍信等傲费用摔也由宪铁路榜公司链支付缸。对继于由眠此造漆成的通乘客嗽行李真丧失踪和损毫坏，步视贵诚重程键度，慧乘切客最纤多可指以获诚得1塘80踪0裤欧元羡的补侦偿金冬。[18]王燕君张胜强.关于铁路客运合同几个法律问题的研究.法制与社会.2007.10芳1丛8伸]榜本文纽认为晃由于鲁发车夕晚点厚给乘笼客额拆外增摆加的拐住宿雄费属筑于直腔接损缩失，仗铁路税运输沿部门丑应予通以赔茎偿，碌但饮贩食、执叠通信唐费以舞及造上成行逢李的芝丧失厕和损蠢坏属周于间惕接损俭失或碎者乘剧客的博过失此造成君的，瓜铁路赤运输等部门废不应坡承当贤该责丑任。棋同理僵对住昨宿费踪用也做应规外定最倾高额属予以[18]王燕君张胜强.关于铁路客运合同几个法律问题的研究.法制与社会.2007.10讽3、梅列车金晚点酒赔偿谦的归梁责原蜻那么橡对于谷合同惕当事特人违乓约后抽采取歌何种母归责仇原那么估，各嫩国不改尽相册同。仓在我快国主晚要有锡过错距责任颤责任居原那么晴和严止格责教任原致那么以薯及公颠平责成任原邪那么。呼过错与责任捎原那么抵是指勉以过赌错作指为归像责的吗最终冰要件伏，并伙且以嚼过错睬作为闲确定透责任缓范围俭的重膜要依朗据。冤所谓淡无过般错责抄任原蕉那么，帆是指姥基于剂法律伟的特源别规逼定，现受害咳人能暮够证燥明所拉受损愚害是悲加害喂人的厅行为铜或者镇物件荡所致逃，即蜻推定缩加害捉人存斩在过线错并窝应该段承当隆民事沈责任倦，加斗害人叔能够苦证明挑存在发法定纷的抗粪辩事乓由除絮外。蚊公平推责任叮原那么必是指赶受害坑人和银加害柄人对奋造成兵的损扮害事汪实均斜没有匆过错瞎，根害据公未平的咸观念念，在姨考虑大当事泉人的竖财产郊状况破、支贱付能技力等毛实际取情况列的基队础上园，责籍令加堆害人昼或者研受益框人对个受害少人的麻损失鞠给予强补偿嚷。[19]王利明,曾宪义.民法.北京:中国人民大学出版社.2021芳1培9找]觉在列络车晚乖点赔揉偿制吼度设委计上灭笔者乔认为洪应采网用过虫错责朗任原母那么。啊从保瞒护乘戚客的张角度卖采用骨严格塞责任促原那么皂是非悔常有抱利的经，但规是我曾们不栏能只唯追求济绝对浴的公笋平与劝正义累，而仗无视后法运商行的狼效率蚂，应祖该使吗公平贷、正播义和违效率逼保持卫[19]王利明,曾宪义.民法.北京:中国人民大学出版社.2021熟我们揪可以无通过豆美国台著名股法官捞利尔虎德姿·强汉德蔽在1软94趁7年雁提出武的汉坡德公防式B神≤兆PL泻还来痛论述蚕严格予责任念原那么慧的不细合理浩性。绢在公赴式中冈B代站表充堪分预龄防列动车晚瓦点给币铁路参部门寨带来钞的负欧担，姥P代籍表列蚁车晚堵点发湖生的汤概率应，L押代表齿列车陡晚点丈给乘徐客带筝来的弃损失贿。[20]徐鑫琳.列车晚点赔偿制度的法律分析.法治社会.2021.3蠢2筑0荒]冲如果恩B痒≤老PL非，铁霸路部类门充深分预洲防晚分点的议本钱袖小于蛾或者买等于伞列车擦晚点菌发生经的概珠率和歇给乘愤客造考成损中失的肿乘积蛛，在紫这种中情况合下说怨明铁油路部舟门用贞于预略防晚驱点的当费用涌还不假设够，围行为织上还反存在娇过失谈，应纱该承环担民啦事赔那么偿责矿任。升铁路辉部门择为了著防止搂这种至情况帝的发绪生，拐将会伯加大示预防物晚点植本钱斤的投叮入，房这样屡一来呢铁路答运输集部门坊自然时也会篇提升纽票价舍，最形终受啦害的底是乘监客。赴高速初铁路带就是合一个哲很好帅的例听子，膀高铁帐晚点总的概踏率很类小，炮但是肿票价候是普旁通列[20]徐鑫琳.列车晚点赔偿制度的法律分析.法治社会.2021.3时〔四絮〕晚袍点的陷具体讯解决懂方式激及相欠关举泥证责骨任冰1、早晚点伞纠纷截的解倘决方挪式尾与骗目前业，我奇国还计没有蹈建立宣小额毁民事华纠纷猴诉讼渠程序摆，因龟此，样如果勾每件扎列车策晚点监赔偿独纠纷辰都通友过民废事诉矛讼普舌通程辈序中歼的团叫体诉凤讼，拾那将哄消耗怒巨大慢的司撒法资锅源，狸极大流地降她低司撒法效非率。旷为了蛛并举己法的里正义猫与效概率，傲建立廊完善我的客攀运列侨车晚阵点赔失偿程劫序至续关重礼要。座在列须车晚况点纠快纷处泄理渠村道上事，?滚俄罗河斯联怒邦铁铃路运恳输规上程?窗对于今晚点育权利凡行使掠有明竟确具魔体规列定了中救济臭渠道织和理电赔责羞任人拣。印饰度的垄赔偿置渠道民有三垦，即债是从等柜台显处、辆车站晃站长踢或首贝席预激定监跌管人年、北库方铁虏路商诊业主煌管处爬。捐[肿2偏1卡]防在我斯国，欣本文需认为司每个寿火车蜂站应足该建政立专走门的迈列车斗晚点掏赔偿叠柜台殿，并振且该肤柜台学只负终责到扣达晚叹点情稠况的狠赔偿的效劳引。乘吓客只善要遇纸到列抬车到叨达晚测点，浊就可闹以凭艳客票叉及相胡关证汗据直阴接到躲该柜而台获假得赔仅偿。愿如果科旅客争在索抚赔的屈过程妄中和铃铁路花运输牵部门写发生酸不可老调和资的纠扮纷可劳以通耗过民刑事诉蠢讼程事序解晃决或快者达岸成仲累裁协责议进彻行仲讯裁。代但是饺直接晶向铁魂路运帝输部虏门索里赔是脸一个兰前置剪程序赛。汪举证筝责任劝旅客外最后冷选择朵诉讼圾或者欢仲裁盛就涉汽及到脑一个会重要枯问题距——欠证明漏责任柄。证链明责访任是刮一种饰不利非的后遍果，恢这种撒后果缝是用友来裁寺判主朝要事与实真估伪的磨。[22]国家司法考试辅导用书第三卷.2021.第587页法律法规类 [1]中华人民共和国铁路法.1991[2]铁路旅客运输规程.2021[3]中华人民共和国合同法.1999[4]铁路旅客运输办理细那么.2021[5]民法通那么.1987[6]消费者权益保护法.1994麦2材2镇]市根据彻举证易责任刊原那么低在列闪车晚梅点赔尸偿纠压纷中消旅客颈首先乞要证诉明与冶铁路筒运输岩部门贩存在刷运输侧合同拾关系穷，其丰次证招明铁枯路运码输部驼门的却列车满晚点笨事实视的证判据