部室职责分工

能分工和岗位工作职责架构与岗位架构 (一)组织架构公室文秘宣传中后勤保障中工会工作部机构管理中心心心 (二)岗位架构宣传策划岗机要管理岗文件综合岗文秘事务前台接待岗公关接待岗机构建设岗物业管理岗二、部门工作职责岗 各项办公制度及操作规程，并负责监督实施； (2)综合文秘：工作报告、工作总结，整理行领导发言记录和有关会议记录等；B集、整理并下发各部室、各支行月度、季度、年度工作计划及工作总结；C负责各类全行性工作会议的筹备、组织、协调工作，做好会议记录，撰写会议纪要，进行会议总结及文件归档；D.负责督办分行会议、文件、领导要求的工作，并将工作的落 (3)宣传策划：持良好关系；管理工作；LEDF2、文印综合： (1)对分行内外部文件、信函、传真件、机要通信进行收文登记处理，并根据签批意见及时进行处理及送办； (4)负责总行办公系统、银监局信息平台接收、报送各类电子文件、资料及信息； (5)印章管理。档案管理： (1)拟订分行档案的各项规章管理制度及实施细则，制定并向总行及当地档案局上报年度档案工作发展规划及计划总结； (2)负责分行文书、照片、声像、实物等各门类档案的收集、 (4)负责文件处理，遵守保密规定，定期做好保密材料的清退、销毁工作。负责有关信息保密工作； (5)负责分行证照与年检管理工作。4、公关接待： (1)为行领导、公务用车提供用车保障服务，执行并圆满完成车辆出行任务，满足分行办公用车需求； (2)做好车辆日常维修保养，保证车辆的技术性能和车容车貌理等工作； (3)转接分行总机电话；负责行领导访客以及其他来客的接待工作； (4)负责分行所有行领导及分行各部室的所有信件报刊杂志等的分发，文件收发工作； (5)会议室布置及做好会务工作；6、机构建设管理： (1)管理全分行的网点规划、选址、建设、报批及其它建设工程工作，其中包括：组审定；设计图进行审定修改；D.项目招投标：初选招投标公司，并牵头组织装修工程、办公家私等项目的招投标相关事宜；E.施工管理：负责对施工全过程包括项目实施阶段的各个环节核把关，负责各类施工单位之间与业主、物业之间的协调工作；F.工程验收：负责牵头组织工程的整体竣工验收、安排质检、并协助保卫处、科技部进行消防、技防等验收工作；G.项目报批：负责处理与工程项目相关的工程报建、规划等各审批；H.支行建设：负责根据地区经济格局和各类业务发展规划对所I.支行改造：负责充分调研支行改造需求并根据实际情况进行改造；J.负责牵头开展新建机构后评估工作； C.负责分行各营业网点及分行办公大楼的绿化管理和水电维修维护工作；D.负责分行周转房的日常管理和使用分配工作；E.负责分行物业的水电费、空调费、物业管理费的支付手续办理工作； (3)集中采购管理，负责办公设备(含低值易耗品)、会议设施、资产的统一采购和管理工作； (4)机构管理中心综合事务，包括：A.报账；B.文字工作；C.负责对文档(权证)、租房合同、购房合同、施工合同整理归档，并最后检查监督； (5)分行新大楼建设，包括：业主协调确定并签订相关合同；B组织招投标工作、质量监督；7、工会工作： 行系统工会工作； (2)加强工会干部队伍建设； 利，落实分行工会和妇女工作委员会日常工作，开展分行文体活动，不定期组织企业文化，活动丰富员工业余文化生活； (4)维护工会会员、女职工权益维护工作，开展分行计划生育工作； (5)建立困难员工档案，实行动态管理； (6)共青团工作：负责做好团员青年教育和管理工作，推动共 (7)负责做好总行落地事业部、行业部人员的工青妇等服务工作；关落： (1)处理日常行政事务：负责协助行长处理分行机关日常行政 (2)编制部门工作总结与计划：负责做好部门年度工作总结， (3)重要文件材料的起草和督办：负责确保总、分行及对外信 (4)督办重要文件和事项：确保各种重要文件的及时流转和各 (6)协调工作：负责公共关系建设以及各部门工作的协调一致,门 (7)宣传策划：负责按照总行品牌管理部的要求，根据分行业系，为分行树立良好的公共形象。 (9)部门人员管理：负责提高部门工作效率，在人力资源部的 (10)负责完成领导交办的其它工作事宜。2、文秘宣传中心主管工作职责： (1)负责分行全行性综合材料的撰写，起草行领导讲话稿、工等； (2)负责各类全行性工作会议的组织和管理工作； (3)负责分行公文管理流程和控制； (4)负责分行主要工作的督办和反馈管理； (5)负责分行对外信息发布流程与控制； (6)负责按照总行品牌管理部的要求，根据分行业务发展需要， (7)负责完成领导交办的其它工作事宜。3、文秘事务岗工作职责： (1)负责收集、整理并下发各部室、各支行月度、季度、年度工作计划及工作总结； (2)负责各类全行性工作会议的筹备、组织、协调工作，做好会议记录，撰写会议纪要，进行会议总结及文件归档； (3)负责督办分行会议、文件、领导要求的工作，并将工作的落实、执行情况向领导汇报； (4)负责完成领导交办的其它工作事宜。4、宣传策划岗工作职责： (1)负责贯彻落实总行宣传规划及年度宣传工作计划，并组织实施； 方面保持良好关系； (3)负责分行公关策划工作，与各有关方面保持良好关系； (4)负责根据分行工作与业务发展需要，组织开展户外立柱、的设立与管理工作； (5)负责分行营业部及各支行LED的维护与管理； (6)负责党委宣传工作，组织推动分行党委理论学习，推动分 (7)负责完成领导交办的其它工作事宜。合岗工作职责： (1)负责对分行内外部文件、信函、传真件、机要通信进行收文登记处理，并根据签批意见及时进行处理及送办； (2)负责OA系统管理； (3)负责分行对外公文、资料的交换工作； (4)负责分行公文、签报、会议纪要等文书的终稿审核、排版、 子文件、资料及信息； (6)负责部门日常综合事务； (7)负责完成领导交办的其它工作事宜。6、机要建设岗工作职责： (1)负责拟订分行档案的各项规章管理制度及实施细则，制定并向总行及当地档案局上报年度档案工作发展规划及计划总结； (2)负责分行文书、照片、声像、实物、基建、会计等各门类档案的收集、清点、整理、统计、编研、入库保管及调阅工作； 流，定期进行档案管理培训及检查； (4)负责文件处理，遵守保密规定，定期做好保密材料的清退、销毁工作； (5)负责有关信息保密工作； (6)负责印章管理工作； (7)负责分行证照与年检管理工作. (8)负责完成领导交办的其它工作事宜。7、前台接待岗工作职责： (1)负责转接分行总机电话； (2)负责行领导访客以及其他来客的接待工作； (3)负责分行所有行领导及分行各部室的所有信件报刊杂志等的分发，文件收发工作； (4)会议室布置及做好会务工作； (5)办公用品采购和领用； (6)分发餐票，水票； (7)员工行服订制； (8)会议接待，酒店预订； (9)名片采购，日常用品采购。 (10)负责完成领导交办的其它工作事宜。8、公关接待岗工作职责： (1)为行领导、公务用车提供用车保障服务，执行并圆满完成车辆出行任务，满足分行办公用车需求； (2)做好车辆日常维修保养，保证车辆的技术性能和车容车貌 (3)负责完成领导交办的其它工作事宜。9、工会工作部主任工作职责： 配合有关方面进行民主评议干部工作； (2)负责组织落实分行工会和妇女工作委员会日常工作； (3)负责分行计划生育工作； (4)负责开展分行员工生日慰问、生病慰问、婚丧嫁娶等慰问活动，组织发放工会福利； (5)负责分行文体活动的安排与组织，不定期组织企业文化，活动丰富员工业余文化生活； (6)负责职工代表大会闭会期间日常工作； (7)负责工会会员、女职工权益维护工作； (8)负责做好总行落地事业部、行业部人员的工青妇管理服务工作； (9)负责做好团员青年教育和管理工作，推动共青团组织建设 (10)负责完成领导交办的其它工作事宜。构建设中心主管工作职责： (1)负责组织分行新机构购房、租赁以及其它对外事项的管理工作； (2)负责组织分行新机构用房的施工、验收与管理工作； (3)负责组织分行机构用房的维修改造和维护工作； (4)负责分行相关工程款管理； (5)负责分行固定资产和物业的管理工作。 (6)负责完成领导交办的其它工作事宜。构建设岗工作职责：工作，其中包括： (1)机构规划：按总行计划编制分行年度网点发展规划； 2)项目选址：负责网点选址的初选，洽谈租赁、购买事项，供网点建设领导小组审定； (3)网点图纸设计：负责网点的施工图设计，并组织相关部门对设计图进行审定修改； 公家私等项目的招投标相关事宜； 审核把关，负责各类施工单位之间与业主、物业之间的协调工作； 并协助保卫处、科技部进行消防、技防等验收工作； (7)项目报批：负责处理与工程项目相关的工程报建、规划等监局审批； 收； 行改造； (10)负责牵头开展新建机构后评估工作； (11)负责完成领导交办的其它工作事宜。业管理岗工作职责： (1)物业管理，其中包括：C.负责分行各营业网点及分行办公大楼的绿化管理和水电维修维护工作；D.负责分行周转房的日常管理和使用分配工作；E.负责分行物业的水电费、空调费、物业管理费的支付手续办理工作； (2)集中采购管理，负责办公设备(含低值易耗品)、会议设施、资产的统一采购和管理工作； (3)机构管理中心综合事务，包括：A.报账；B.文字工作；C.负责对文档(权证)、租房合同、购房合同、施工合同整理归档，并最后检查监督； (3)负责完成领导交办的其它工作事宜。源部织架构岗岗岗岗岗岗负责制定和实施分行人力资源发展规划和年度工作计划；责监督实施；劳动关系管理工作，做好人才梯队建设及协助员工进行职业规划；交流，组织中层管理人员考评及结果分析，进行后备干部队伍培养；管理： (1)负责分行薪资福利成本预算的制定及实施监控，落实分行薪资分配及福利保险计划； (2)负责建立各序列员工绩效评价指标体系，组织实施分行员工绩效考核； (3)具体落实和应用考核结果，根据当地政策，完善员工薪酬费及个人培训帐户日常管理；日常维护管理，负责人力资源信息数据的统计分析，以及员工贡献积分的核算；度和地方政府整理、保管人事档案管理等工作；，对各被稽核单位或个人在稽社会保险、及分行机关员工的考勤管理及经营机构的考勤监控；12、外事审批管理：按照监管部门及总分行规章制度，负责分行人员外事审批管理工作；13、代理服务：负责配合总行事业部和行业金融部，做好落地三、各岗位工作职责： (一)总经理工作职责：制定分行的人力资源管理发展规划及人力资源管理开发相关政策和制度，审核后报分行审批；，确保招聘制定，并监督检查具体计划的实施；培养和管理工作；激励的公平性和科学性，组织制定完善分行薪酬福利及绩效管理制度；本行核体 (二)人力资源规划岗工作职责：准化管理；展规划和年度工作计划，并报总经理审批；制度和合规体系建设，并报送总经理审批； (三)组织与干部管理岗工作职责：织建设及党务工作；交流、培养等管理工作； (四)培训开发岗工作职责：工培训规划及制度建设；2、负责年度计划的整体统筹落实；3、负责分行重点培训项目和综合性培训项目的实施；4、负责分行员工培训经费及个人培训账户日常管理； (五)薪资福利岗工作职责：利成本预算的制定及实施监控；责分行机构绩效薪资分配及员工薪资福利日常发放；4、负责分行员工社会保险缴纳等相关事项； (六)绩效考核岗工作职责：管理制度的制定；体系，指导和推动业务线员工绩效考核；实施分行员工绩效考核、绩效分析和绩效改进工作； (七)招聘事务岗工作职责：业务线人才招聘； (八)人事调配岗工作职责：、退出等人事管理手续办理；2、负责分行员工劳动关系管理；、负责分行员工的考勤管理；4、负责分行外事审批管理； (九)人力资源系统管理岗工作职责：管理系统的日常维护管理；2、负责分行人力资源信息数据的收集分析；、负责分行人力资源数据报表的报送工作；4、负责分行人事档案管理； (十)纪检监察岗工作职责：行规培训、警示教育安排等工作计划，报行领导审定后组织实施；规章制度情况的监察检查；的违法违纪违规案件；4、负责信访调查等相关工作；告；6、承办处理上级纪检监察部门和分行党委、纪委交办的重要事架构和岗位架构 (一)组织架构计划财务部财务管理中心财务报账中心财务管理中心财务报账中心 (二)岗位架构岗管理岗管理务报岗务管报账管计划考险管务核指职责心： (1)制度建设：在总行各项管理制度框架下，制定和完善分行 (3)计划考核：分解下达分行经营计划和财务计划并对条线、务计划的顺利完成； (4)固定资产管理：负责分行固定资产的帐务管理工作，定期 与税务部门联络与沟通； (6)团队建设与培训：负责加强团队建设和专业培训工作。2、资产负债管理中心： (1)制度建设：在总行各项管理制度框架下，制定和完善分行并负责监督实施； (2)资产负债管理：根据总行以及当地银监局、人行的有关资状况，制订并组织实施相关推动政策；监控各项资产负债管理指标， (3)风险管理：负责分行流动性风险、利率风险和汇率风险的对利率进行敏感性分析，负责分行的流动性风险预警和管理； (4)资金管理：负责分行资金头寸的管理；在授权范围内，运 (5)统计管理：负责组织贯彻落实人行、银监局颁布的金融统数 (6)信息管理：负责分行各类业务信息统计分析工作，定期报送各类业务统计报表和业务分析报告； (7)团队建设与培训：负责加强团队建设和专业培训工作； (8)代理服务：代理落地事业部、行业部的资金管理工作。报账中心： (1)财务审批与报账：在授权范围内，负责分行财务事项审批及机关财务核算和辖属机构财务报帐工作； (2)代理服务：负责配合总行事业部和行业金融部，做好落地代理服务报账工作； (3)团队建设与培训：负责加强团队建设和专业培训工作。责 (一)总经理工作职责范围：划和财务计划的完成；活规性，根据计划和现状合理调控各项费用；证激励的有效性和考核的科学性、公正性；的理政策，防范风险；：在总行的资金管理框架下进行分行的资金管理，在确保一定备付率的情况下，平衡分行资金头寸，防范流动性风险；7、统计管理：负责组织、落实统计工作，审核统计工作结果，确保分行数据统计符合监管部门和总行的要求；务管理：负责税收筹划，与税务机关的沟通、联络工作，10、代理业务管理：负责代理落地事业部、行业金融部的资金11、部门人员管理：负责部门的团队建设和管理，在人力资源效 (二)财务管理中心主管工作职责：况，建立分行财务管理体系；解、落实全行各用的正常使用；分行财务资源使用效率；4、负责财务资源配置管理以及财务预算分解与考核；工作情况，提升分行税务管理水平，体现合法、合规经营意识；理、报废，监督固定资产折旧计提情况，强化分行固定资产的管理，提升固定资产使用效率；组织制订分行激励考核办法，分类制订各机构考核办法，并组织实施； (三)计划考核岗工作职责：财务计划的规划、测算、编制和下达；2、负责经营计划的组织推动、执行情况分析、执行结果报告，并出台相关推动措施；4、负责制定分行机构类激励考核办法并组织实施；核评分委员会日常工作； (四)系统财务岗工作职责：和财务管理，推行管理会计制度，推动分行财务管理工作的科学化、规范化；情况，完善分行财务管理体系，减少财务管理风险点；档案和财务原始资料的搜集、整理和保管工作；负责统计年度(季)各项财务经营成果数据，并形成财务预算和财务分析报告；供依据；负责全行业务费用的管理；6、负责财务管理委员会日常工作； (五)税收策划岗工作职责：如实计提、缴纳各项税款，确保分行合法、合规经营；划工作； (六)固定资产管理岗工作职责：定资产管理工作的规范化；2、负责编制固定资产预算，在总行全年固定资产计划指标内，做好固定资产指标的分配、使用和控制管理；的准确性；、负责固定资产管理制度的建立与维护，提升分行固定资产管据实际情况及时做出调整，提高固定资产使用效率； (七)资产负债管理中心主管工作职责：指标，促进分行资产负债结构的优化；意见；撰写专题分析报告，提出应对措施；责对分行资产、负债和中间业务产品的定价管理工作，对分行内部资金转移价格的确定提出意见；的政策和措施；理工作，在总行的授权范围内，运用拆借等货币的业务正常运行，保持合理备付水平；报训和检查、考核、管理等工作；8、负责有关总行直属机构落地分行的资金代理工作； (八)资产负债管理岗工作职责：责分行资产负债管理指标的制定和下达，并组织落实；问题，撰写专题报告，提供决策支持；产负债管理工作报告；平，运用相关工具，分析、研究分行的写；6、负责分行资产负债管理委员会办公室日常工作； (九)资金管理岗工作职责：1、负责制订并组织实施分行(含异地支行)资金管理办法，优2、负责及时监控分行资金头寸变动，根据业务需求及时配置备防范流动性风险；周转头寸报表等；库存限额的监控，对相关部门和支行的现金库存管理进行考核； (十)风险管理岗工作职责：定产品定价策略及管理流程；2、组织对新产品成本、效益的测算，提出合理的产品价格；、负责与总行、监管单位的沟通与联系，了解有关利率、汇率管理相关政策，并负责向各业务部门进行传达；委员会的日常工作； (十一)统计分析岗工作职责：行跟踪；2、负责撰写各项统计分析报告和业务调研报告；运行情况采集经营信息，做好行内统计分析工作，定期、不定期的撰写调研报告，提高分行业务经营管理水平；计工作进行检查和辅导；6、负责分行统计人员的统计培训工作； (十二)报账中心主管工作职责：账管理工作； (十三)报账管理岗工作职责：2、负责财务集中系统的账务处理和综合业务系统的账务核对；的财务报账管理工作；财务的培训辅导工作，确保支行财务核算符合票据进行复核和扫描；6、及时装订及保管各类账务凭证； (十四)财务核算岗工作职责：的费用报销工作，并编制记账凭证；工作；、与银行定期对账，编制银行余额调节表；4、负责做好工资的入账及定期核对工作；订各类帐务凭证；6、负责对固定资产卡片进行编号； (十五)财务报账审核岗工作职责：的费用报销工作，并编制记账凭证；2、及时装订各类帐务凭证；管理部架构与岗位架构规划信息中产品支持中绩效考核中心心心总经理副总经理/总经理助理规划信息产品支持绩效考核票据中心动产融资监管中心主管规划经理岗产品绩效票据初审岗货款内控岗同业业务推经理岗考核岗动岗信息管理岗网银推动岗组织票据复核岗价格管理岗推动岗网银技术支客户关系管票据推动岗审查岗持岗理岗理岗票据营销岗理岗综合管理岗巡库核货岗公司银行营销部门提供区域特色行业和重点客户开发规划指导；规程，并监督实施；制定分行授信政策，并对执行情况进行评估，提出修正建议；重点客户、重点项目的立项确定、资源配团队，设计营销方案与融资方案，推动方案实施；业务的推动与风险管理；银行营销部门分解下达经营指标，同时监督和考核经营计划完成情负责机构考核评估;户经理及产品经理的考核政策，并组织实施；处理、整合分部门提供信息服务；经理及产品经理队伍的管理，加强业务技能的培训和支持；责 (一)规划信息中心，并跟分析报告及各有关专题分析报告；策；结构和收益结构进行研究，提出公司业务发展建议；授信政策，并对执行情况进行评估，提出修正建议；立及优化工作，对业务纠纷进行仲裁和协调；大型联谊活动、媒体软广告的策划等；9、各项信息及报表的报送； (二)产品支持中心、负责产品和相关商业模式的推广；培训；7、负责牵头实施对重大项目和提升类客户的金融服务方案； (三)绩效考核中心实施工作；2、负责根据业务规划编制下达公司银行营销部门经营计划；银4、协助人力资源部开展客户经理团队建设和管理工作；的维护和管理；7、负责部门其它综合事务； (四)票据中心策；制定、完善和实施票据业务的各项规章制度；划和产品推广；对票据业务实施集中审验及对贸易背景材料进行“要式性“审查；7、资产负债调整：根据总分行资产负债管理及头寸管理要求，负责及时调整票据库存，保持合理票据持有量；术培训；10、代理服务：配合总行事业部，负责各事业部福州落地分部 (五)动产融资监管中心动产融资监管中心的职责：对福州当地区域内动产融资业务项下的现金流、物流和信息流以及操作流程进行监管，具体包括：监企业及监管商额度占用台帐，具相关报审意见；定期考核监管商,对其履行合同能力进行评估，并 (六)同业中心的拓展与风险防范；效性并提出改进建议；和实施金融机构业务管理的各项规章制度；与组织，实业业务营销。 (一)总经理工作职责范围：营销管理委员会秘书长职责；定期向分管行领导汇报工作动态；负责组织制定金融部考核激励制度并组织实施；工作的开展；制度、操作规程的制定、完善，并检查各经营单位执行情况；其他部门的业务关系；务技能培训、理论知识学习和政治思想工作； (二)信息规划中心主管工作职责：指导市场规划的制定，并跟踪规划执行情况；点项目与客户提升计划的制定；6、负责全行公司业务信息的统筹管理；信政策，并对执行情况进行评估，提出修正建议；员委员会的各项决议; (三)信息规划中心规划经理岗工作职责：业规划的实施；2、负责研究制定公司业务营销规则和管理办法；入标准；4、负责定期对公司业务规划实施进行跟踪考评；分析报告及各有关专题分析报告；6、参与分行公司业务的CI策划，包括区域公司产品广告、银企大型联谊活动、媒体软广告的策划等；7、负责分行公司业务年度、季度业务推动措施的制定和实施； (四)信息规划中心信息管理岗工作职责：2、负责采集、整合与发布目标客户的各类信息(财务、上下游内部业务数据等)；策；支援；数据信息的搜集、管理；7、负责对同业竞争情报进行搜集与整理； (五)产品支持中心主管工作职责：发的业务模式；品销售方案；并监督其执行；或者新产品研发需求；培训； (六)产品支持中心产品经理工作职责：司产品年度开发规划并组织实施；发创意或商业模式创新；同相关部门优化、细化产品和相关商业模式的操作流程；4、负责制定分行重大项目和提升类客户的产品开发方案；户经理产品培训；等； (七)产品支持中心网银推动岗工作职责银行营销部门组织网银业务的营销；2、负责网银业务的培训和业务宣传与推动；负责网银业务指标的分解下达与考核；4、负责网银业务的客户服务工作；的档案管理；维护等技术方面的培训；2、负责网银安装、维护、故障处理等技术支持；3、负责网银业务的技术改进与风险管理工作； (九)绩效考核中心主管工作职责：核管理办法、金融部考核管理办法的制定及实施工作；2、组织下达公司银行营销部门经营计划；、负责公司业务营销部门营销费用的预算；4、组织公司银行营销部门和人员的考核激励；户经理团队建设和管理；6、跟踪各项业务流程执行情况，对业务纠纷进行仲裁和协调；合作收益分成等关系协调； (十)绩效考核中心绩效考核岗工作职责：办法并适时提出修改意见；2、统一下达营销机构及客户经理的业务经营计划；计财部、人力部完成金融部、客户经理的绩效考核；4、负责考核系统数据更新与日常维护；客户经理的准入进行资格审核；供依据； (十一)绩效考核中心组织推动岗工作职责：2、参与分行公司业务的CI策划，包括区域公司产品广告、银企大型联谊活动、媒体软广告的策划等；年度和季度业务推动措施方案，并组织落实；4、牵头组织实施大型市场营销活动； (十二)绩效考核中心客户关系管理岗工作职责：度的管理；2、客户关系管理及事业部客户经理绩效考核系统维护；合作收益分成等关系协调； (十三)绩效考核中心综合管理岗工作职责：收发等档案管理工作；2、负责部门财务报销初审；3、负责部门内部办公用品管理；4、负责综合后勤事务； (十四)票据中心主管工作职责：行直贴、转贴业务的推动和管理；业务中重大事项；险；6、定价管理：负责票据业务定价管理及政策引导； (十五)票据初审岗工作职责：核算；2、负责票据业务信息统计分析；责初审贴现票据、贴现资料是否真实合规； (十六)票据复核岗工作职责：监控，对票据真实性、合法合规性审核把关；料的完整性； (十七)票据业务推动岗工作职责：各项工作；2、负责按照分行公司业务规划客户，确定重点票据开发目标，研究重点票据客户营销方案，协助经营单位开展票据营销拓展； (十八)票据业务营销岗工作职责：渠道的开发、维护及业务操作；2、宏观经济政策的预测、分析，制定相应应对措施； (十九)票据业务综合管理岗工作职责：全票据业务制度；2、办理票据查询查复业务；3、编制、报送各类票据统计报表；4、贴现资料档案管理； (二十)动产融资监管中心主管工作职责：业务的推动与管理；；资监管中心相关管理制度、操作流程，的市场风险承担责任；调与业务部门及风险管理部门的关系，进行放款审查管理及贷后跟踪管理；律风险；商举行业务作；速度，改进操作办法，研究新的业务操作模式； (二十一)动产融资监管中心货权内控岗工作职责：商未能按约定发货时及时提出预警；续管理；出预警；险敞口的动态平衡关系和换货后抵、质押的有效性；6、组织动产融资业务的相关培训指导；、承担动产融资产品经理职责，主动收集动产融资目标客户，对新押品的报审； (二十二)动产融资监管中心审查岗工作职责：管商报审意见，协助经营机构向对应的评审机构报审拟合作的监管管商清单；确保货权转让的合法性和合规性。审查放款资料表面完整性和有效性，防止操作风险(审查相关的协议文本是否齐全，内容填写是否符合要求等)；户在我行以往的动产融资业务记录进行审查，对其中的不良记录或操作风险信息进行提示；控和确保资金流向，取得收票确认回执； (二十三)动产融资监管中心价格管理岗工作职责：内各经营单位，并报送总行动产融资监管中心；信息；防范抵、质押率波动风险和押品变现风险；3、任何押品市场价格下跌10%(或终审意见另有规定的)时，理权限暂行停止额度使用、宣布额度到期、要求提前偿还授信等； (二十四)动产融资监管中心综合管理岗工作职责：融资业务相关的查询、提货等手续；，登记押品管理的明细台账，负责押品的3、负责综合台账管理和统计分析； (二十五)动产融资监管中心巡库核货岗工作职责：查报关单和完税证明；的定价；评出查情况判断客户经营周转情况以及监管商职责履行情况，进行风险预警；势； (二十六)同业中心主管工作职责基金、期货等金融机构开展业务合作及关系维护； (二十七)同业中心业务推动岗工作职责：台帐；银行营销部门拓展同业客户，提供利率指导和业务同业往来渠道，维护分行重要同业客户关系；4、制订同业业务激励政策并组织实施；风险管理部架构与岗位架构风风险管理部授信指引中心总经理授信指引中心主管风险经理岗区域授信风险经理岗他综合性风险管理事务，接受总行风险部门及其派驻机构的业务管三、部门下设中心工作职责：授信指引中心工作职责：授信业务的管理制度及操作规程，并监督实施和指导；提出具体推动指导意见： (1)对授信企业进行全面评估和风险计量管理，提高授信风险识别和防范的准确度； (2)为风险成本定价提供决策支持，应对利率自由化的金融体制改革； (3)为授信业务发展提供决策辅助，为客户经理风险控制提供根据总行要求对超权限授信项目进行尽职审查，核实重要授信要素，职责： (一)总经理工作职责：模增长和结构优化；目的审查，推动和管理对客户和授信项目的贷前调查和尽职调查工务正常进行； (二)授信指引中心主管工作职责：业相关信息，研究制订区域大中型企业授信政策；管理制度及操作规程，并监督实施和指导；制与定价管理决策指导；拓展和授信评审工作；；7．协调部门与分行其他部门及外部机构之间的关系； (三)区域授信规划岗工作职责：业相关信息，研究制订区域大中型企业授信政策；管理制度及操作规程，并监督实施和指导； (四)风险经理岗工作职责：的完整性、有效性、真实性进行评价；审报告，并对授信相关材料进行质量监督；文档；部架构与岗位架构总经理放款中心主管贷后管理中心主管职责 (一)放款中心工作职责：心风险管理制度及操作规程，并监督实施和指导；放款审核，确保放款质量和效率；5.押品管理：负责落实抵(质)押物的管理，办理抵(质)押物凭证的入库、出库手续，押品台帐管理；保信贷档案管理的规范性和完整性；管要求定期报送业务统计报表和业务分析报告；作；9.团队建设与培训：负责加强团队建设和专业培训工作；10.代理服务：负责配合总行事业部和行业金融部，做好落地代 (二)贷后管理中心：导；检查和考核；报表和业务分析报告；职责： (一)总经理工作职责： (二)放款中心主管岗职责：位工作，保证放款中心各项工作的正常开展；管理、档案管理、信息数据管理等事项；工作； (三)放款审查岗职责：度启用，授信业务实施的审查，签发放款通知单；规性审批，并审核低风险业务资料表面的真实性、齐全性；关工作；抵质押物价值不变情况下临时出库等手续的审核工作；信实施中延迟、退回、暂缓项目等工作；银行同业公会等外部监管机构的协调沟通工作；在风险隐患； (四)验印岗工作职责：录入和管理工作；如为代理人，核查是否提交了有效的授权书；保印鉴的真实性；7.负责对授信客户的授信合同印章样本的保管工作；8.负责配合会计部门预留印鉴与授信合同印章样本的核对工作； (五)档案管理岗工作职责：完整；数字化的规范加工；案系统能够正常运行，负责满足管理需求和有关授权工作；4.配合各监管部门对我行对公授信业务检查时的授信档案集中、检查工作 (六)押品管理岗工作职责：续，确认贷款放款条件；业征信系统的管理工作；6、负责对授信风险管理系统内授信客户授信额度的管理工作；风险管理系统中授信客户的授信条件进行维护、押品信息的完善等工作；8.负责根据实际业务发生情况对授信风险管理系统中的合同信 (七)贷后管理中心主管工作职责：责贷款风险分类认定和真实性检查工作；分析；提出市场准入、退出的政策建议；报告；组织和实施对重点客户的实地检查并对分行辖内各机构的贷后管理工作给予指导、协助、评价辖内各分支机构贷后管理工作的质量；关要求；10．负责制定与对公不良资产清收相关管理制度及操作规程，并监督实施和指导；置工作； (八)贷后检查岗工作职责：授信客户，做好行业研究和企业的授信后评价工作；料汇总的基础上合理评价业务部门的贷后管理工作；平； (九)风险监控岗工作职责：量；员会、营销管理委员会提供市场、客户风险预警名单；并完成各类风险预警报表；表的制作与报送，全面掌握分行授信资产状况；质量；信合同印章的使用，负责授信合同签署的集中用印管理；规事务部位架构总经理合规管理法律事务反洗钱岗合规督导岗岗岗管理框架和制度、流程、技术标准，明确管理层次，营造管控环境，培育良好守法合规文化；2、合规管理： 风险管控政策并组织实施； 核管理工作； 用； (4)审查分行内控自查资料，监督、确保分行向监管部门报送文3、法律合规审查： (1)实施对全行重大制度、产品、营运模式、管理体系法律合 (2)实施对影响全行声誉和资产安全的重大法律合规风险事件的处置和报告；4、反洗钱： (1)建设反洗钱内控管理机制； 工作； (3)对外承担与所属地区反洗钱主管机关的沟通与合作任务； (4)当遇到反洗钱突发事件或重大问题时，及时向总行、当地理、人员培训及业务咨询；发，提供法规支持；7、外部协调：协调与监管部门、司法部门等外部公共关系；8、合规督导： 交合规督导报告，防范分行各类合规性风险； 9、代理服务：根据总行法律与合规部的授权或委托对事业部/ (1)负责领导、组织和协调部门内各中心各项工作开展，确保本部门履行各项工作职责； 技术标准，明确管理层次，营造管控环境，培育良好守法合规文化； (3)负责根据法律法规和监管政策要求以及业务发展需要，组政策并组织实施； (4)负责分行合规检查的规划、计划和执行督导； (5)组织实施对影响全行声誉和分行自有资产安全的重大法律合规风险事件的处置和报告； (6)组织实施对全行法律合规风险管理活动的指导、监督、检查和评级管理工作； (7)组织制定全行统一标准的法律格式文本并组织指导使用； (8)负责组织全行法律合规管理人员的资格管理、人员培训及业务咨询； (9)负责组织全行法律合规管理人员的资格管理、人员培训及业务咨询； (10)协调与监管部门、司法部门等外部公共关系；依据授权， (11)负责完成领导交办的其它工作事宜。2、法律审查岗工作职责范围： 服务； (2)组织梳理分行已有业务法律风险点，出具法律合规风险控制指引； (3)组织分行创新业务研发的法律风险论证，参与业务谈判，具体业务合同文本等； (4)组织起草、修订分行权限范围内格式合同文本，拟定法律服务相关制度，负责完善分行法律风险控制体系； (5)参与总行年度法律专题研究计划并组织落实； (6)开展法律法规培训； (7)负责法律风险事件处置； (8)负责完成领导交办的其它工作事宜。、合规管理岗工作职责范围： (1)负责推动、实施全行合规管理建设，指导、督促日常合规管理、审查工作； (2)组织合规团队工作人员识别、评估我行业务合规风险点，提出合规风险控制方案与具体措施，出具合规风险控制报告； (3)依据银行合规管理外部政策与相关法律法规，制定并适时修订我行合规管理制度，完善合规管理体系； (4)配合总行建立健全对新产品、新业务、新操作模式和新业务流程的合规风险评估制度和操作流程； (5)负责合规风险事件处置； (6)审查分行内控自查资料，按监管部门要求报送文件和资料， (7)负责完成领导交办的其它工作事宜。4、反洗钱岗工作职责范围： (1)负责组织、协调全行反洗钱工作； (2)建立健全分行反洗钱内控、管理制度； (3)组织督导分行反洗钱团队对大额可疑交易的统计报送及数据分析和报告工作； (4)负责与反洗钱属地监管机构建立并保持沟通、协调关系； (5)组织开展反洗钱考核和培训； (6)负责部门日常综合事务的处理工作； (7)负责完成领导交办的其它工作事宜。作职责范围： (1)负责组织建立健全并推动分行合规执行督导体系，定期向行长提交合规督导报告，防范分行各类合规性风险； (2)负责编制分行合规检查规划与计划，并牵头组织对分行经项的监督检查； (3)负责完成领导交办的其它工作事宜。算部架构与岗位架构会计结算会计结算部会计管理业务室会计业务处理中心清算室会计理室理室职责 (一)会计管理中心工作职责：查辅导和业务培训工作，按期对本行全体会计人员进行考核和评价，会计管理中心下设会计管理室工作职责：程，制定分行特色产品核算规则，配合进行业务系统测试；报送各类会计报表；沟通联络，为分行各业务部门做好会计服务工作；设和管理；进行业务范围内反洗钱专项检查；措施；，做好落地代理服务工作；过程中的操作性风险负责；10．档案管理：负责分行会计凭证、档案、重要单证的管理工 (二)会计业务处理中心：会计业务处理中心下设三个业务室： (一)总经理工作职责：程，经合规部门审核后实施，保证分行会计业务操作的规范、安全，使会计工作符合国家法律法规和监管部门、总行的规章制度；控制措施，防止风险案件的发生；现的考核评估。根据业务需要，组织安排下属参加各类培训；略和经营目标，以及总行会计管理目标；能部门提供决策和管理依据；理和操作的合规、规范，防范业务风险；作； (二)会计管理室主管工作职责：定期检查重要事项的执行情况；身份证件反假、国库等业务管理；作进行监督；监督内容及业务风险程度，管理和维护系统参数设置；案查询、调阅等审批工作； (三)检查辅导岗工作职责：查出的问题应及时向被查部门及有关领导反映，并提出整改意见；修改、补充建议，组织制度培训；或独立进行业务范围内反洗钱专项检查； (四)综合管理岗工作职责：信息；务；业部和行业部的会计综合管理工作； (五)事后监督岗工作职责：规范性和准确性；结束的次日完成；生的疏漏及违规、违法行为；相关部门报告；及时报送反洗钱数据报表；况。 (六)档案管理岗工作职责：件张数相符；与传票总张数相符；被监督机构的凭证进行扫描，对于OCR识别过程中出现的识别传票或误配传票进行补充录入和图像匹配；档、保管和调阅工作；做好公文的整理、装订和保管工作； (七)资产业务主管岗工作职责：类账户底卡，定期检查重要空白凭证；进行复核；使用；款托收凭证的签章；款利息的复核工作；11．按照《中国民生银行对帐制度》的要求，提供有关资产业务的对账数据，配合账户室做好与业务部门的对账工作；12．负责对库房现金、重要空白凭证及有价单证实物进行定期行风险防范与控制； (八)资产业务账务管理岗工作职责：处理；处理工作；务处理工作；务处理工作；工作；收承付、委托收款等底卡及有关协议；做到双人出入库； (九)资产业务实务管理岗工作职责：1.办理抵(质)押物品的出入库和实物保管工作；2.办理与资产业务有关的代保管物品的出入库和实物保管工作；审工作；管做好每月与业务部门的分行辖内资产业务对帐工作；银承放款通知书、银承放款清单、相关业务联系单的验印工作； (十)库房管理岗工作职责：2．负责分行与支行、分行与系统外(包括人民银行、同业)的现金调拨业务；调拨业务； (十一)资金清算主管岗工作职责：要空白凭证；关键交易、涉及损益类交易；按照管理权限进行审批与授权；工作；；工作；密码进行修改，并做好保密工作； (十二)资金核算岗工作职责：金清算业务；销债券资金上划等业务；等业务；整理、保管和移交工作； (十三)电子汇划岗工作职责：行业务的回单；来账的回单； (十四)账务管理主管岗工作职责：定期检查重要事项的执行情况；息等进行授权；项进行复核确认；9．负责CPC系统的非账务类业务合规性的审核，及兼任其他CPC授权工作； (十五)账务管理岗工作职责：的启用等业务；节表的编制等工作； (十六)账务综合业务岗工作职责：改等业务；判断；；6．按规定程序办理同业存款及协议存款手工计息(不含账务处理)；关单证做好交接；并按授权管理办法要求交有权人审批；对开账户等科目的核查；部位架构系统开发岗系统管理岗设备管理岗数据安全与分析岗理岗运行维护岗负责业务、信息、管理等系统、软件产品的开发、维护、运行；和完善分行的科技管理制度及操作规程，并负责监督实施；开品合；应用软件管理：负责系统应用管理规范，做好总行或当地监管部门项目推广的技术支持工作；各级网络运行的安全；案的有效实施；管理与分析：负责建立信息数据管理制度，保证数责职责： (1)科技工作计划建立和执行：负责组织执行总行电子化建设 (2)科技规章制度建立和执行：组织制定分行有关电子化方面 (3)计算机信息系统安全运行：负责组织部门技术人员加强系 (4)创新业务的系统开发：负责组织技术人员对新业务需求进的应用推广，使分行科技成为提高生产力的重要手段； (5)科技保障和支持服务：负责组织技术人员按照规范化操作统的正常运作，使计算机应用效果得以切实体现； (6)计算机风险防范：负责指导下属建立各类系统的风险防范机病毒防治的各项措施；加强全行计算机系统安全防范的辅导工作，进一步加强分行计算机使用的安全管理，提高科技运作的安全和效 (7)科技设备购置和管理：负责指导下属建立计算机及其附属 (8)科技人员管理：负责色合理调配部门内人力资源，指导、 业部的科技服务工作；完成与职责相关的其它事宜； (10)建立IT服务流程，并监控、评估流程的运行状况，负责 (11)负责完成领导交办的其它工作事宜。2、系统开发岗工作职责： (1)负责年度及阶段性工作计划的制定，并按照产品和项目开发计划和进度分段按月实施； (2)负责产品和项目开发过程中软硬件产品选型； 方案设计、项目开发过程控制、测试上线； (4)负责科技项目开发、推广的管理协调，开发期间相关产品及文档的管理,产品的质量保证； (5)负责岗位技术交流，做好分、支行计算机操作人员的现场业务指导和操作培训辅导； (6)落实和完成总行落地事业部和行业部的产品和项目开发服务工作； (7)根据业务部门和管理部门的需求提供技术支持和解决方案； 。 (9)负责完成领导交办的其它工作事宜。3、数据安全与分析岗工作职责： 有关数据管理的规章制度和管理办法； (2)负责对分行各项业务、应用数据的分析、采集、整理及日常管理和备份工作，并严格遵守数据保密制度； (3)对各部门、支行提出的系统数据查询需求进行严格审核，管理； (4)负责做好各类业务、应用数据的保管和备份工作，及各类业务、应用数据的出、入库登记和交接工作； (5)负责做好完善、归档和各类业务应用系统的资料档案等日常管理工作； (6)做好总行下发及分行自行开发的各类业务软件的保管； (7)负责科技部日常综合事务的处理工作； (8)负责科技部办公文件、签报的收发及整理归档；负责内部督办工作； (9)落实和完成总行落地事业部和行业部的信息数据安全管理 (10)负责完成领导交办的其它工作事宜。4、系统管理岗工作职责： (1)定期检查应用系统运转情况，定期上报应用系统运行情况及系统业务处理状况； 并按照有关规定及时报告上级领导； (3)定期备份应用系统及其它相关系统，并将备份资料移交档案管理员存档； 员做好数据库备份及处理日常操作出现的问题； (5)配合支行有关人员解决业务处理过程中涉及应用系统的问题； (6)定期进行双机备份的切换演练； (7)配合其他工作人员做好应用系统硬件运行环境管理，运行状况监控和机房环境安全等工作； (8)对应用系统新功能的开发需求、开发实施、开发环境等提供开发建议和技术支持； (9)各支行及其他网点的系统管理。 (10)负责完成领导交办的其它工作事宜。岗工作职责： (1)负责年度及阶段性工作计划的制定，并组织实施分段按月的工作任务； (2)制定和完善分行设备管理中有关规章制度，并负责贯彻实施； (3)设备的选型及购置，设备的管理，设备验收，入库登记，清点； (4)负责岗位技术交流，做好分、支行设备管理人员的现场业务指导和操作培训辅导； 总行落地事业部和行业部的设备管理服务工作； (6)负责完成领导交办的其它工作事宜。6、网络安全管理岗工作职责： (1)负责与总行科技发展部和上级信息系统安全主管部门建立训计划等； (2)建立健全并监督执行各种规章制度，定期对所属网络进行支行网络安全工作； (3)定期进行总结，监督网络开发、建设、运行,做好分行网络故、事件，及时向总行科技部报告； (4)负责分行网络的安全技术措施实施和安全运行保障工作； (5)负责完成领导交办的其它工作事宜。7、运行维护岗工作职责： (1)负责严格遵守和执行总行机房运行管理相关制度； (2)负责主机房(含自助设备)24小时值班正常运行监控和管理，及时发现、处理并汇报各类突发异常情况； (3)负责值班记录、报表资料、运行日志的填报、管理； (4)负责主机房的各项安全工作； (5)负责完成领导交办的其它工作事宜。位架构全防范岗保安管理岗处处长安全设施管理岗自助设备管理岗一保”及消防安全工作，监督、指导安全保卫责任制度的落实；2、安全防范： (1)根据总行安全设施和防护设备的标准和管理要求，负责指 (2)配合分行有关部门做好计算机犯罪防范、结算风险防范及要害岗位人员风险防范等安全性工作，维护正常的营业、办公秩序； (3)针对突发事件，做好各项应急预案管理工作。3、押运管理：负责组织押运工作并落实货币押运和枪支管理等安全保卫措施；4、团队建设与培训：负责分行员工安全保卫知识和安全防范教育培训，保卫人员及保安人员的资格准入、教育、培训和管理工作；5、协同监督： (1)负责与公检法机关和街道相关部门的联系和协调，掌握相 (3)负责辖内刑事案件防范和管理，协助查处重特大刑事案件和管理等综责责： (1)编制部门工作总结与计划：负责做好部门年度工作总结，编制部门年度工作计划，并组织贯彻落实； (2)建章立制：确保分行“三防一保”工作目标的完成，使各策、流程和规章制度； (3)安全检查：负责落实各项安全保卫工作制度，定期组织对并监督整改措施落实； (4)案件处理：负责协同相关部门处理涉及本行的有关案件； (5)员工教育：负责全行保卫知识宣传和培训工作，通过学习开展全员安全教育活动，达到安全教育的目的； 伍的专业技能水平的提高； 三个月后的保卫工作考核； (8)部门人员管理：负责部门团队建设和管理，提高部门工作 (9)负责完成领导交办的其它工作事宜。2、安全防范岗工作职责范围： (1)负责全行安全保卫工作的督促、检查、培训、考核指导工作，组织开展“三防一保”警示教育活动，落实安全防范措施，发现问题及时采取措施，尽快解决，确保全行人、财、物的安全； (3)负责处理涉及本行的有关案件； (4)负责接待公检法机关查询、冻结、扣划等工作； (5)负责与公检法机关和街道相关部门的联系和协调，掌握相 (6)负责全行的防火防盗安全工作； (7)负责编制全行重要节假日行政值班表，做好安全巡回检查； (8)负责办理员工落户和考勤系统的维护和管理等事务； (9)负责完成领导交办的其它工作事宜。3、保安管理岗工作职责范围： (1)负责对全行保安人员的教育培训和日常管理工作，检查其业和办公秩序； (2)负责部门日常综合事务； (3)负责完成领导交办的其它工作事宜。4、安全设施管理岗工作职责范围： (1)负责分支行物防设施、报警系统、监控系统、通讯系统、消防设施的立项、审查、论证、申报、安装和日常维护管理工作； 确保运钞工作人、车、钱的安全； (3)负责金库、保管箱库、防卫器械、运钞车的安全检查和管理； (4)负责完成领导交办的其它工作事宜。银行管理岗工作职责范围： (1)负责自助设备安全管理； (2)负责对自助银行(设备)的安全检查工作，搞好远程监控; (3)负责对自助设备网点的巡查和安防设施的维护工作； (4)负责完成领导交办的其它工作事宜。市场营销部架构与岗位架构 (一)组织架构零售市场营销部个贷营销中心综合管理中心个贷营销中心综合管理中心 (二)岗位架构总经理业务管理中心主任个贷营销中心主任综合管理中心主任业务规划岗营销策划岗销售管理岗销售团队支信贷经理岗贷后服务操岗财务、人力岗业务助理(综合事务)岗 (一)部门工作职责督执行，在执行过程中定期评估、修正；业化销售；跟踪并分析活动效果；、推广和管理区域零售业务品牌，配合办公室做好零售各业务条线设计、策划营销活动，落实广告宣传；和信息支持等手段管理和支持销售团队，带领销售团队完成业绩任务； (二)部门下设中心工作职责中心工作职责： (1)负责根据总行业务规划指导思想，结合区域市场特点，制定分部零售业务发展规划并跟踪、评估规划实施情况； (2)负责监督、评估经营机构规划执行情况，指导、推动经营机构完成经营计划； (3)负责组织、实施总/分行营销活动并进行效果评估； (4)负责策划、建立、推广和管理区域零售业务品牌，配合办 (5)负责指导支行制定重大项目营销策划方案，负责建立零售业务营销策划资料库； (6)负责培训销售团队，提升销售团队业务技能，加强销售团 (7)负责分行零售业务年度、季度业务推动措施的制定和推动，2、个贷营销中心工作职责： 个贷中心业务经营计划和其他考核指标； (2)团队建设与培训：负责组建并管理个贷销售专业团队(个 (3)为个人信贷业务客户提供业务咨询、对账、贷款要素变更3、综合管理中心工作职责： (1)信息管理：负责收集与零售业务发展相关的信息，包括市根据业务需求整合相关信息；负责汇总、整理并报送相关业务报表； (2)负责根据总、分行零售业务年度财务预算，编制、分解各条线、支行零售经营财务计划； (3)负责制定零售序列财务费用管理办法，控制费用支出，优化财务资源配置； (4)负责落实总、分行零售条线人力资源管理体制及规章制度，提出优化建议； (5)负责制定分行零售人力资源管理预算计划，协助分行人力资源部制定和完善零售银行系统人力资源管理规章制度； (6)负责对支行零售序列人员进行绩效考核，并参与分配激励方案设计； (7)负责辖内零售业务营销的内部管理，规范工作流程，对业务纠纷进行仲裁和协调； (8)负责部门其它综合事务。 (一)总经理工作职责：落实分行零售业务发展规划，指导支行制定年度市场计划，完成全年度经营指标；各种营销活动，评估营销活动效果；各种宣传资源，提高民生零售银行品牌形象；打包支付类、结算类、资产类等产品，开展精准销售，开发新客户；力和凝聚力，提高整体业务水平；代缴、联名卡等批量业务，为团队销售提供支持； (二)个贷营销中心主任工作职责：心的个贷业务销售计划；2、负责管理、培养和指导个贷中心销售团队，发挥团队优势，引导团队合作；发展渠道；务风险，控制资产质量； (三)业务管理中心主任工作职责：零售业务营销指标完成；2、负责执行总、分行营销方案，组织落实营销活动；3、负责策划并组织实施、评估分行营销活动；研发区域性新产品，开拓销售渠道；实销售团队建设计划，提高业务水平；6、负责规范销售团队管理，提升销售团队客户经理营销能力； (四)综合管理中心主任工作职责：零售经营财务计划；务资源的优化配置；法并适时提出修改意见；4、统一下达营销机构及客户经理的业务经营计划；成支行、客户经理的绩效考核；6、负责考核系统数据更新与日常维护；7、负责会同人力资源部对客户经理的准入进行资格审核；8、负责全行零售业务信息的统筹管理；9、负责部门综合事务管理； (五)业务规划岗工作职责：本分行零售业务发展规划；，向分行零售各业务条线提交调研分析报告；分行机构计划；营成本； (六)营销策划岗工作职责：活动计划、品牌建设计划，编制相关费用预算，对效果进行评估；估；用；制作宣传资料；协助支行制定重大项目营销策划方案；勤协作等具体工作； (七)销售管理岗工作职责：扣、支付结算等产品推动计划；户的个人金融服务方案；4、分析客户产品持有率，提出合理化销售建议；售前、售中、售后管理； (八)销售团队支持岗工作职责：增加团队凝聚力和战斗力；4、协助或指导销售团队开发批量业务或其他大型项目；确定客户需求，为产品设计和市场营销提出合理建议；7、完成销售团队日志、周志并上报总行； (九)业务助理岗工作职责：信息模型，提高3、整理汇总报送相关业务报表；4、负责部门其他各种办公综合事务； (十)财务、人力资源岗工作职责：零售经营财务计划；分行零售条线各项财务管理办法和经营业绩考核办法，并组织实施；、追踪预算执行情况，进行盈利能力分析；定零售银行财务费用管理办法，控制费用支出，确保财务资源的优化配置；绩效、合同、人力资源信息管理等； (十一)贷后服务操作岗工作职责：业务；2、受理授信要素变更申请；、处理授信后客户资料返还；4、受理客户征信信息查询及异议处理申请； (十二)个贷客户经理岗项销售指标；3、负责总结分析销售开展状况；4、负责创建销售线索并持续跟踪；理人员进行贷款管理和催收；运营保障部 (一)组织架构：自助银行管理室 (二)岗位架构：理理户主服坐管任服务加岗岗岗岗岗务 (一)部门工作职责：方面内容，具体如下：银行、电子银行及保管箱规划实施的进度与质量；工作，管理和支持自助银行团队；成制卡、制密码信封、差错帐调整等银行卡运营事务；业务交易平台及其他零售业务系统； (SOP)的落实情况，管理和支持客户服务主任团队，定期编制分行服务月报；务质量；理和支持服务团队。10、根据总行要求执行分行特惠商户的拓展和管理、维护等职 (二)部门下设中心工作职责工作职责：a、制定服务管理的年度工作计划，落实总行的客户服务规范，监督、考核各业务条线、各岗位服务标准落实情况；b及客户投诉并协调有关机构处理；d、负责支行服务检查及辅导，编写分行服务月报及服务点评； (2)贵宾服务、特惠商户体系管理：商户费用的结算、统计、维护以及贵宾积分费用的报账等；期检查支行贵宾服务开展情况，协助支行开个性化贵宾活动；d外宣传和推广工作，及对行内员工的培训指导；e、负责贵宾积分系统维护及零售客户礼品管理；受理并妥善处 (3)客户服务主任团队管理：a、执行落实总分行服务管理规范及标准化服务流程，管理支持服务团队；查等手段确保团队标准化管理，提升服务意识及服务技巧；c、负责制定客户服务主任团队的激励和劳动竞赛方案，调动团 (4)部门其他综合事务，如部门内部培训、考试、辅导等。2、中间业务管理室工作职责： (1)开发分行特色业务及业务管理系统，维护分行易缴费、三正常运行； (2)根据银行卡制卡制密操作规程及管理规定，制作借记卡及 类帐务差错； (5)保管箱业务的管理； (6)负责银联直联POS、生意通等业务的审批、维护管理； 维护本行权益。 控制； (2)负责自助银行规划、选址、施工监督、组织验收开业； (3)负责自助银行网点的日常运营管理及固定资产台账管理； (4)负责自助设备的清机、加钞、日常维护、故障处理等； (5)负责组织对自助银行服务团队的日常管理和团队建设； (6)负责自助银行突发事件及有关自助设备使用过程中的客户责 (一)总经理工作职责：管理等各方面的规章制度、服务规范、工作流程等，并组织实施；保自助银行、电子银行、保管箱建设及各项运营管理指标的完成；织落实贵宾服务体系、中间业务平台建设和维护，提服务团队的专业技术及业绩水平；总体绩效负责； (二)服务管理室经理工作职责：核支行标准化服务流程实施落实情况；2、负责分行贵宾服务平台的拓展及维护管理，提升服务质量；责贵宾服务活动的策划、协助支行开展个性化贵宾活动；4、负责分行特惠商户的拓展及维护管理；展情况的检查；文化建设；7、负责编写分行服务月报和服务点评； (三)中间业务管理室经理工作职责：关业务系统；2、负责保管箱、卡等业务阶段性营销活动方案的设计、推广，解决支行业务开展中遇到的问题；展业务检查；4、负责对各支行个人电子银行产品推广工作进行指导，制定业6、负责银行卡运营环境建设与运营管理；7、负责客服坐席人员的日常管理及团队建设； (四)自助银行管理室经理工作职责：建设；2、负责自助银行网点的运管管理及各项运营指标的控制；负责自助银行清机、维护人员的管理、培训等；4、负责组织对自助银行服务团队的日常管理和团队建设工作； (五)服务管理岗工作职责：分行零售业务各业务线、各自助银行维护团队的服务标准落实情况，发布服务检查报告；务管理条线员工的思想动态，营造以客户为中心的工6、负责受理支行需求及客户投诉并协调有关机构处理；的投诉事件出具投诉处理报告；8、分析支行需求及客户投诉信息，总结规律，反馈标准化管理升服务质量；中心的服务管理经理-标准化管理岗； (六)客户主任服务团队支持岗工作职责：服务团队；2、参与制定客户服务主任团队的人员准入和考核标准；务主任团队管理办法，通过日志、例会、现场检查等手段确保团队标准化管理，提升服务主任的服务意识及服务技巧；5、负责制定客户服务主任团队的激励和劳动竞赛方案，调动团项目进行后评价；化管理岗提出优化建议； (七)自助银行服务团队支持岗工作职责：服务管理规范及标准化服务流程，管理支持2、参与制定自助银行服务团队的人员准入和考核标准；行服务团队管理办法，通过日志、例会、现场检服务技巧；，营造良好的服务工作氛围；项目进行后评价；化管理岗提出优化建议； (八)网点建设岗工作职责：作；、参与对现有物理网点的业务评估； (九)电子银行开发维护岗工作职责：开发维护工作；保分行个人网银等业务的规范、安全和效益；求，协同相关部门进行产品开发或提供解决方案；行合规开展个人网银等业务营销活动，检查个人网银业务开展情况，并提出相关整改意见； (十)贵宾渠道、特惠商户管理岗工作职责：平台，确保贵宾服务质量；环境和服务内涵；4、负责定期检查提供3+N贵宾服务的场所，监督服务质量，更新宣传资料，优化操作流程；宾服务的投诉；务客户信息；8、贵宾积分系统、贵宾卡系统的建设及维护；9、负责做好贵宾活动的组织； (十一)运行维护岗工作职责：银行、保管箱等自助设备运行情况；联网检测等；行解决；4、负责调试、测试新建各种自助设备及新上线业务；6、负责自助银行宣传资料摆放、张贴，收集客户意见；7、负责自助网点的卫生检查；8、负责电子银行的运行维护； (十二)产品运营管理岗工作职责：升级；保证平台畅通；度制定，维护本行权益；提高部门工作效率；负责保管箱、卡等业务阶段性营销活动方案的设计、推广，解决支行业务开展中遇到的问题；7、负责中间业务开展情况的统计上报； (十三)自助设备清加钞岗工作职责：1、负责自助设备清机和加钞；2、负责登记清机、吞卡等各类登记簿；3、负责更换设备流水打印纸、客户凭条打印纸和打印机色带；4、负责回收自助设备的没收卡；5、负责管理设备钥匙及密码；6、负责协助处理自助设备故障；7、负责设备清机后试机及周边运营环境检查； (十四)卡片管理、制卡岗工作职责：责清点、入库保存、集中销毁各种作废卡；质量符合使用要求；卡室的其他人员；纸；7、负责保管制卡、制密数据下载密钥；制成卡等； (十六)制密码信封、账务处理岗工作职责： (1)负责下载制密码信封所需数据； (2)负责制作、分装密码信封；订制空白密码信封； (3)负责登记并管理密码信封台