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文档简介

规章制度：来访人员规章制度本文档旨在明确规定来访人员在访问本单位时需要遵守的规章制度，以维护单位的秩序与安全，保障来访人员的合法权益。来访人员准入规定1.来访人员需事先向本单位通报来访事由、来访人数及预计来访时间，经确认后方可准入。2.有特殊情况需临时约见本单位工作人员的来访人员，需事先通过指定渠道向单位领导或办公室进行申请，待批准后方可准入。3.无故不经本单位同意而擅自闯入单位内部或待在单位门口等公共场所的，视情节轻重酌情给予口头教育、警告、罚款、处罚等行政处罚，并立即驱逐。来访人员行为规范1.来访人员应仪表端庄，不得在单位门口高声喧哗、扯乱宣传广告等违反社会公德和单位规章制度的行为。2.来访人员在进入单位内部后，应先进行安全检查、登记、领取VisitorPass等手续，严禁携带易燃易爆物品、管制刀具、毒品、仿真枪等危险物品进入单位。3.进入单位内部后，来访人员应保持室内从容、礼貌、文明的良好风气，不得随意触碰、移动、损坏单位设施和办公用品。4.来访人员应正确使用单位提供的公共设施，禁止私自接电、插头、使用非单位排插、窃用水、占用设施等侵害单位财产和资源的行为。5.有疑问或需要咨询时，应咨询本单位工作人员，并在得到回答和指导后，按要求进行操作和使用。6.在离开本单位前，应出示VisitorPass、注销登记记录，并遵守出门时间要求，不得逗留在单位内、盗用单位信息或抱怨对单位不满等不当行为。来访人员投诉与处理1.如果来访人员对单位的服务或操作有任何不满，应当在离开单位前向本单位工作人员提出，由工作人员耐心倾听、了解、反馈和处理；如有需要，单位可请相关部门协助处理。2.如果对本单位的服务或工作人员有较大的不满和投诉时，应当以书面形式向单位的领导或办公室进行投诉，并提供相关证据、人员和时间等信息。3.本单位应及时受理、处理、反馈来访人员的投诉和意见，并对与其有关的工作加强落实，改进服务态度和质量，做好跟进。结语本文件旨在规范来访人员在进入本单位时的行为规范、准入规定以及投诉与处理等相关事宜。来访人员应当自觉遵守本规章制度，维护好单位的秩序和形象，成为单

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