前台接待员转正考试试卷

前台接待员转正考试试卷1、您的姓名：*【填空题】_________________________________________________________一、单选题，每题2分，共20分。2、1.我饭店的传真号码是（）。[单选题]*【单选题】A.0871-673888888D确答案:B3、2.我饭店金源自助餐厅房间不含早客人凭房卡享受（）元/位[单选题]*【单选题】A.38B.58C.68D.98正确答案:C4、3.我饭店御景庭大堂酒廊的营业时间（）[单选题]*【单选题】A.8:00-23：00B.7:30-12:0014:00-23:00C.8:30-24：00D.8:00-12:0013:30-23:30正确答案:C5、4.正式工离职需要提前（）提出书面辞职申请。[单选题]*【单选题】A.3天B.15天C.20天D.30天正确答案:D6、5.会议布展押金退款需要哪两个部门主管在押金单白联上签字方可退款()。[单选题]*【单选题】A.前厅/客房B.客房/保安C.保安/宴会D.宴会/销售正确答案:C7、6.员工迟到10分钟以内，按照迟到计算，应扣款（）元。[单选题]*【单选题】A.10B.20C.30D.40正确答案:A8、7.饭店大堂副理的分机号为（）[单选题]*【单选题】A.65B.66C.61D.62正确答案:C9、8.饭店南楼共有__层，实际有__层（）[单选题]*【单选题】A.21;19B.21;20C.22;19D.22;20正确答案:C10、9.西餐‘过桥米线’营业时间为（）。[单选题]*【单选题】A.11：00-22：00B.8：30-22：30C.11：30-15:00D.10：00-24：00正确答案:C11、10.员工一次各类有薪假期合并申请不得超过（）天。[单选题]*【单选题】A.5B.10C.15D.20正确答案:B二、多选题，每题2分，共20分。12、11.以下属于入住登记的有效证件的是（）。*【多选题】A.军官证B.外国人居留证C.身份证D.驾驶证正确答案:BC13、12.饭店不可以接受的结帐方式有（）。*【多选题】A.个人支票B.转帐支票C.现金支票D.汇票正确答案:AC14、13.饭店员工的工资构成包括以下哪些（）*【多选题】A.基本工资B.工龄工资C.加班工资D.兼职工资E.绩效工资正确答案:ABCDE15、14.以下选项中属于商务中心的服务内容有()。*【多选题】A.电话B.打字C.收传真D.上网E.确认机票正确答案:ABCD16、15.房间朝向为SPA的房号有（）。*【多选题】A.21B.23C.25D.27E.20F.28正确答案:ABCD17、16.我们在服务工作过程中应该具备“三轻”是（）*【多选题】A.服务轻B.走路轻C.操作轻D.说话轻正确答案:BCD18、17.以下哪位亲人去世，员工可以享受丧假（）*【多选题】A.叔叔B.婆婆C.外公D.岳父正确答案:BCD19、18.以下选项中属于礼宾部的服务项目有()。*【多选题】A.行李寄存B.行李打包C.租借轮椅D.机场穿梭巴士E.邮寄正确答案:ABCE20、19.以下属于行政楼层待遇的是（）*【多选题】A.入住期间免费熨烫一套西装B.退房时间延迟至15：00C.入住期间住客免费享受大堂酒廊欢乐时光下午茶D.入住当日房间安排欢迎饮品和欢迎果篮正确答案:ACD21、20.会议场所可提供的会议设施有（）*【多选题】A.视频会议B.同声传译系统C.卡拉OKD.多媒体投影仪正确答案:ABCD三、判断题，每题1分，共10分。22、21.金世纪中餐厅午餐营业时间为11：00-14：30，晚餐营业时间17：00-22：00。*【单选题】A.对B.错正确答案:A23、22.行政楼层早餐营业时间06：00-10：00AM。*【单选题】A.对B.错正确答案:B24、23.饭店售卖的鲜花饼（礼盒装）500g的价格为58元。*【单选题】A.对B.错正确答案:A25、24.员工自转正之日起购买社保和住房公积金。*【单选题】A.对B.错正确答案:B26、25.饭店每月15号发放工资，如遇节假日则提前或推后。*【单选题】A.对B.错正确答案:B27、26.客房1605为南楼朝北的房间。*【单选题】A.对B.错正确答案:A28、27.员工可以在上班期间戴手链。*【单选题】A.对B.错正确答案:B29、28.饭店的停车位共有470个。*【单选题】A.对B.错正确答案:B30、29