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InformationManagement案例分析第五章企业资源规划系统ERP案例【上海三菱的ERP成功之路】

案例分析案例总结ERP项目启动到新系统运行共需几个阶段？随着时间推移中经历了几种信息系统?请上网查找ERP上线切换运行的方法有哪几种？ERP的实施的失败率高，为了尽可能减少损失上海三菱使用的是第几种？[案例]上海三菱的ERP成功之路上海三菱电梯是1987…………

93年三菱公司认为MRPII可以很好地解决公司目前存在的问题，对ERP软件选型…………看看上海三菱在不增加员工的情况下，平均每年高达80%的产量增长率，当问及令业内外同仁艳羡不已的年均20%的增长率时，上海三菱总会谈到它们引以为傲的信息系统。从最初代替手工劳动的自动化应用到今天具有企业特色的ERP系统，三菱人付出无数心血。

ERP系统项目启动到新系统运行共需几个阶段？1．前期工作（软件安装之前的阶段）

主要培训对象是企业高层领导及今后ERP项目组人员，培训的目的是使他们掌握ERP的基本原理和管理思想。[案例]上海三菱的ERP成功之路……

93年开始，上海三菱正式开始了对信息化道路的探索。公司领导决定借鉴……成立信息管理部，同时抽调2名骨干技术人员和1名熟悉生产制造的业务人员学习研究MIS系统，参观其它企业的应用实例，……虽然当时SAP尚未正式进入中国市场，迫切的三菱就提前与SAP合作，开始了标准化培训和基础数据的准备工作。早在93年……就成立了由总裁、总工程师、部门经理等组成了信息化的领导小组，并抽调专职人员负责信息管理方面的事务。96年年底，根据公司的特殊需求，三菱公司不惜重金，把自己的员工送到国外培训，这同时也是对IT员工的一种激励。……5.4ERP系统的实施1．前期工作（软件安装之前的阶段）(2)企业诊断。

由企业的高层领导和各项目组人员用ERP的思想对企业现行管理业务流程和存在问题进行评议和诊断，找出问题，寻求解决方案，明确预期目标，并规定评价实现目标标准。[案例]上海三菱的ERP成功之路……

87-90年初，上海三菱共有4台电脑，4名计算机人员负责，主要用于一些简单的计算应用等，企业计算机应用属于采用自动化替代手工处理，用计算机模拟人工的单项应用的阶段。90年代初，三菱公司的技术、生产、计划、管理部门开始逐步投入少量的PC，根据各自部门的需求自行编制程序，用于工资管理、电梯配方管理等，应付日趋增长的业务工作。……1992年公司内各主要部门在部门内部形成独立的小规模计算机系统，便于部门内部数据的交流与共享。但对于不同的部门，由于没有统一的规划，系统之间网络不通，数据格式不同，甚至用软盘拷贝的数据也不能在不同的部门使用，造成数据输出/输入重复的情况非常严重……没有计算机辅助管理，企业经营停滞不前，在竞争越来越激烈的市场经济下被逐渐成长的竞争对手所淘汰。5.4ERP系统的实施1．前期工作（软件安装之前的阶段）(3)需求分析，确定目标。

系统到底能够解决哪些问题和达到哪些目标？(4)软件选型。

选型过程中，企业首先要知己知彼。从用户化和本地化的角度来为ERP选型。[案例]上海三菱的ERP成功之路……

93年开始，上海三菱正式开始了对信息化道路的探索。公司领导决定借鉴国外先进的管理思想，对生产制造进行统一管理，成立信息管理部，参观其它企业的应用实例。……93年三菱公司认为MRPII可以很好地解决公司目前存在的问题，对ERP软件选型，直到95年SAP进入中国市场，三菱公司对SAP一见倾心，主要是因为SAP在欧洲有非常成功的ERP实施经历，思想先进、功能强大，而且SAP具有经验丰富的咨询顾问以及良好的实施队伍，可以帮助三菱解决提出的棘手问题，提醒三菱关注所忽视的一些重要问题。

……1、从案例中总结ERP项目历经几个阶段？(2)．实施准备包括数据和各种参数的准备和设置。在该阶段中，企业需要完成以下工作：项目组织三层：一，领导小组。由企业一把手牵头，与系统相关副总一起组成；其二，实施小组。主要实施工作完成者，项目经理领导，主要业务部门领导或骨干组成。其三，业务组。必须固定人员，是贯彻到基层关键。数据准备企业要准备和录入一系列基础数据，这些数据包括产品、工艺、库存等信息;还包括一些参数设置，如系统安装调试所需信息、需求信息等。系统安装调试软件原型测试计算机模拟/全系统测试,各个部门人员应该同时参与，以便找出不足方面，提出解决企业管理问题的方案，以便接下来进行用户化或二次开发[案例]上海三菱的ERP成功之路…当时SAP尚未正式进入中国市场，迫切的三菱就提前与SAP合作，开始标准化培训和基础数据的准备工作…就成立了由总裁、总工程师、部门经理等组成了信息化的领导小组，并抽调专职人员负责信息管理方面的事务…抽调专职人员负责信息管理方面的事务…三菱公司不惜重金，把自己的员工送到国外培训…在ERP实施前期主要是对项目实施小组人员的培训…有项目实施小组负责对相关的业务部门的员工进行培训。1、从上海三菱的案例中总结出ERP项目启动到新系统运行一共需要历经几个阶段？(3)．模拟运行及用户化将必要的数据录入测试系统，带着企业常见问题，进行实战性模拟，提出解决方案。集中在机房也称会议室模拟；确立工作准则及工作程序，进行一段时间的测试和模拟运行后，针对问题提出相应的解决方案，并初步制定对应的工作准则与工作程序，从此不断完善。验收进入现场运行之前，要经过企业最高领导的审批和验收通过，以确保ERP的实施质量[案例]上海三菱的ERP成功之路……

……SAP具有经验丰富的咨询顾问以及良好的实施队伍，可以帮助三菱解决提出的棘手问题，提醒三菱关注所忽视的一些重要问题。…………1、从上海三菱的案例中总结出ERP项目启动到新系统运行一共需要历经几个阶段？4．切换运行5．新系统运行[案例]上海三菱的ERP成功之路……从96年开始，到97年，三菱公司最先上线的是销售模块，到97年年底，库存、财务等模块也陆续上线。

……生产计划、物料需求等模块只能在R/3的基础上进行二次开发，工作量非常大，耗费的时间也最长，到2001年才最后上线。……98年7月，为了对外地直属的安装维修公司在财务和物资进行更好的管理，三菱公司采用专线连接分公司和本部，采用R/3的拓展模块对公司的财务和物资进行实时的信息管理。

……1、从上件海三眼菱的肤案例保中总迎结出ER僵P项目懒启动泡到新迹系统筒运行锦一共开需要尤历经桌几个耍阶段堵？5．新得系统镜运行[案例]上海伙三菱怪的ER忌P成功怜之路……平均贞每年斯高达80洁%的产陪量增舟长率练，当泪问及倘令业陪内外精同仁另艳羡折不已债的年摆均20食%的增魔长率法时，胸上海诱三菱施总会殃谈到慌它们端引以足为傲站的信拿息系吐统…最先发上线项的是铺销售彩模块唉，到97年年葡底，墙库存沾、财劲务等粪模块膜也陆饥续上沿线……生产耽计划服、物秤料需柳求等蜘模块蒸到20芦01年才涉最后巴上线……为了字对外弟地直育属的繁安装伤维修亡公司扮在财口务和利物资扶进行丈更好道的管逮理，庭三菱句公司落采用举专线伴连接息分公仅司和黑本部碍，用R/掉3的拓名展模催块对塘公司异的财赠务和纠物资慰进行元实时签的信长息管……理从跳最初圣代替炮手工第劳动需的自握动化森应用黎到今欺天具否有企能业特朝色的ER校P系统离，三续菱人甲付出奔无数纠心血……2、从孔上海碌三菱寸的随附着时丢间推巾移中泪经历逮了几志种信议息系滋统？[案例]上海黎三菱芦的ER搜P成功落之路……企业唯的计绢算机辉应用梳属于铺采用拆自动愈化替坑代手需工处屡理，革用计毛算机抬模拟这人工抚的单篇项应较用的乘阶段愉。90年代意初，杨三菱赞公司……自行防编制亭程序倘，用服于工载资管孤理、守电梯抖配方欧管理扁等，耕应付尸日趋揪增长平的业她务工盯作。19气92年公墓司内蔑各主罢要部野门在劈燕部门窃内部牙形成嗓独立漂的小捉规模局计算庸机系香统，面便于隶部门润内部谎数据膜的交星流与糠共享……93年开愿始，螺正式浪开始暖了对错信息翻化道乞路的讯探索侧，决企定借使鉴国顷外先辈进的部管理狂思想读，对溜生产马制造停进行烂统一尸管理饱，成枝立信屠息管泽理部坦，研值究MI耕S系统尖，参蓝观其亩它企户业的壤应用廉实例冬。……93年三毁菱公苏司认叠为MR需PI隐I可以旦很好束地解偷决公监司目屑前存心在的狠问题蜜，对ER私P软件岸选型衬，直字到95年SA拌P进入姑中国尿市场吐，三国菱公犁司对SA鼠P一见耍倾心咽，……虽然兆当时SA圣P尚未盏正式盐进入斯中国揉市场创，迫伤切的湿三菱请就提坑前与SA婶P合作……编……电子惯数据稠处理萍系统ED已PS3、请痒上网成查找ER涨P上线侦切换昆运行赤的方状法有舒哪几熄种？直接明方式懂。在规夏定的抓时刻涉，旧素系统倘停止量工作邮，新替系统南开始渔工作传。企烟业平洽行一劫次性染实施旗各模遇块。状风险第最大鱼，一缓旦失女败损肺失巨摸大。平行跌方式熄。让新掏系统遭与旧寄系统淹并行掩一段投时间圣，当华新系料统运胸行基喘本没奸有问博题时黎，将汁旧系易统取懂而代谋之。逐步竞方式怜。短时敌并行休，企孕业对撇系统钉实施坊的结同果作区综合析评价讨，以委判断季是否午达到纱了最心初的诱目标君，从法而在尿此基留础上衣制定怎下一奴步的恢工作贼方向聪。可笋将其斜作为叙一种欲应用奶模拟典看待谋，但度时间匀不宜突过长浑。即诵分衫阶段裹进行伪切换添，稳驱妥。3、ER们P的实豆施的管失败亩率高怎，为郑了尽粗可能得减少切损失配上海巡寿三菱途使用苹的是飞第几凤种上胖线切鄙换运升行的象方法攻？上海宾三菱真系统沈庞大烂，一因旦失餐败损药失不寄可计且量。切换脉运行根据泊企业赤条件饶来决招定应肥采取切换文策略和步骤比较朗科学缠。新旧懒系统笋可以算短时柿并行乔，新聋系统俯的运鞭行作乳为一吹种应左用模就拟，伴三菱躁对系脆统实香施效配果作题综合在评价态，判征断是姥否达禁到既客定目事标，枝在此南基础荣上调请整下趁一步刚工作悦方向厕。但放新旧顷系统当并行纺时间钩不宜饱过长傲，上江海三筛菱采忘用分宽阶段迅进行锡运行柄切换泼能有润效减爽少ER对P实施冈对业害务的赛影响纤，降供低损凯失。第七匪章刊电子没商务闲和智爹能电拼子商型务案例7.惧2【泰康监人寿浮以BI实现岩战略佩转型】案例挪分析案例7.昼2【泰康屠人寿越以BI实现买战略竟转型】从上化述案散例来箱看，沙和电卸子商蹄务模荒式相大比，忙智能驴商务尘的区姜别是剂什么？从上呈述案靠例来他看，钟商务吃智能存的智嘱能来球自哪爹些技搞术，担请用作案例上分析阁说明迷它们启的作恰用？[案例]泰康帆人寿崖以BI实现大战略拒转型泰康钩人寿峰保险梳公司仅从……希望村建立松一套版以CR尤M为核仪心的芝商务草智能雾系统(B胖I)，使斑公司带管理……泰康侵保险合采用甩了增帖量式质开发决，也步就是控整体与设计阀、分慨布实茫施的鼻策略觉，……最终坚帮助治泰康碍实现且从以拼产品湖为中哗心的叼战略单，转美换到尽以客肥户为座中心免的战劈燕略。1、从母上例陵来看息，和虏电子坦商务谋模式满相比团，智猾能商观务的编区别适是什咏么？[案例]泰康与以BI实现思战略垂转型……泰康皇人寿遵保险傲公司名建立枯一套紧以CR把M为核截心的倍商务无智能多系统(B妨I)，使刮公司摔管理撑人员悉能够辛对与萄客户(现有维客户马以及坛潜在驶客户)有关者的各污种要利素(需要年、方僚式、哀机遇嫂、风次险、失代价消等)和企距业运绞营当骄中各两项关标键指买标(K罗PI堵)做出茎分析名与评敢估，访以便翼于为判本企好业赢技得最尖大的笋回报首。泰视康人项寿商丸务智脏能项繁目最报终选采择了Sy起ba滨se寿险百行业IW拜S解决阿方案情，并务以此宗为基劣础整坦合原挎有的岛五大火业务摸系统雾，实鼻施九武项业瞎务分络析主怎题。……各个策系统饶都有脑自己大的数幅据,如何静将分奖散在肢不同糊系统龄的客她户数季据集啊中起冒来有塔效使鞭用，棕为各廉部门岩提供逢数据煌分析汤能力付，为聪决策积提供存依据……商务竿智能指利族用数桂据仓摸库、痰数据乎挖掘性技术林对客喜户数差据进瞎行系轰统地储存和管理，并捎通过序对各令种数据百统计喝分析提供成分析结报告（如眨客户颂价值举评价笋、客饼户满术意度调评价圆、服书务质刑量评妖价、晋营销挪效果基评价啄），为祖企业葵的各亭种经没营活历动提供卫决策鼻信息。商务筹智能仿系统(B段I)从企强业信币息化狂建设神的全秘局角骄度讲普，不膜是一住个独附立系统，它尖以其慕它业颂务系统的数兔据为宁基础报，通团过一算系列螺的技伐术手脏段来鞭提升神企业购的决劝策能宪力。1、从屠上例嚼来看魔，和铺电子断商务馅模式依相比热，智括能商偶务的蕉区别日是什棵么商务抓智能那利用尺现代IT技术估收集助、管无理和议分析必结构斥化和揪非结怨构化在的商宁务数锋据和炼信息斯，创垮造、担累计乎商务探知识高和见糕解，行改善灵决策沙水平晃，采嘉取有锯效行著动，题完善墓商务花流程馆，提球升绩迹效，聪增强坛竞争仆的智恋慧和爱能力防。[案例]泰康辛人寿炒以BI实现绒战略乏转型……以CR丘M为核亏心的给商务屯智能荒系统(B络I)……对与老客户(现有父客户狐以及码潜在吓客户)有关乡丰的各蹲种要吴素(需要违、方槐式、馋机遇倾、风活险、剩代价把等)和企赚业运倍营当顶中各搬项关金键指询标(K斥PI讨)做出分析亿与评思估，以盗便于托为本哭企业拐赢得掘最大锁的回任报。泰康米人寿险商务调智能震项目伸最终仇选择秒了Sy醒ba萄se寿险炸行业IW趋S解决恳方案福，并纲以此趴为基划础整说合原纵有的吼五大陈业务波系统蹲，实培施九诸项业吃务分桐析主辩题。……商务筑职能宗系统龟能够曲使泰轰康人挎寿在汗成本丘、收婶入和窜战略透方面倘获益……借助勇商务惧智能逢系统粗，可仓以得君到完道整的客视图甘来分免析成绪本构伐成，浸改变扒成本拘管理融现状咬，降愚低业王务运纺作成悄本。或通过CR颂M系统恋提供糖的各逃项分葛析数疾据，兆泰康心人寿剖能在纺商业磨活动急中，俯以更拘低的茎风险奸，做桨出最庆明智盆的决缎策……2、从阶案例节看，呢商务个智能烂来自循哪些喇技术?请用诸案例危分析吓说明歼它们剩的作铁用？数据陪仓库秀技术乎：借执助商负务智肝能系联统，锣泰康早人寿立可从越数据银仓库吴中以态某主忠题得绣到完绕整的行视图晶，用薯数据邻分析荒来分德析数率据【…瞒…】，改抖变成时本管稀理现汤状，周降低帜业务弟运作救成本,差【…污…】。通舱过CR编M系统陷提供套的各阶项分揭析数逆据，吊泰康锋人寿傅能在冤商业合活动秃中，救以更心低的爪风险役，做闹出最江明智毯的决歪策。[案例]泰康挥人寿验保险命公司……各系筝统都歌有自蛾己的秘数据,将分岸散在些不同蔽系统柳的客北户数背据集附中起烟来……商务原职能党系统坟能够懂使泰赌康人拐寿在结成本摔、收烛入和退战略趋方面咐获益裕。成治本方纸面：借助眼商务驶智能芒系统蝇，泰悬康人犬寿可化以得组到完君整的华视图衡，来谅分析奶成本国构成……收入合方面模：通搁过对预营销麦员和拿营销拦机构产能柿的分桂析、利润铃的分挺析，可胁以大徐大改嘱进泰菊康人能寿在怨营销扭过程钱中的吃效率攀，加塑速产辫品上吩市时婚间，妙获得戏更精责确更张全面蜓的市卸场和背客户析信息,实现田与合为作伙桃伴之秒间更帅好的匪合作在，保推证将塘重要艳客户条信息堂提供睬给需赤要方盖而提抹升交根叉销阅售业布绩。卸战略盟方面梁：泰殿康能灶对不垃断变谦化的惜市场票环境厚、客稿户需仗求做页出更农快的你反应樱。从熟历史沫数据圾中选烈择不宴同的闯角度考察通消费冶行为,评估汪客户罪价值，细分批客户预群；针震对不锐同的独客户勒群发匪掘消勇费特医点，建立邮数据负模型笨，对哨不同谁的客旦户群狸做出布预测；估计候对收钥益或代利润袍的影召响，对市蒸场活唱动的缸效果凭进行筐预测喷，通林过设默置商等业规挖则，益进行希复杂柔的市杰场划柱分……2、从辈案例泉看，美商务侄智能因来自街哪些至技术?请用炒案例解分析葱说明全它们克的作演用？数据慎的联舰机事悔务处墙理技撕术：积通过涂对营盾销员症和营钱销机料构产极能多鼓维数慰据的钉分析仆、利醒润的积分析森，[…康…][案例]泰康缴人寿歌商务袋智能茂项目栋最终公选择幼了Sy偷ba亚se寿险光行业IW狼S解决秆方案黄，并狐以此饰为基泪础整后合原漏有的酿五大宁业务净系统吩，实或施九项煎业务厕分析伍主题……使公镜司管卵理人偶员能断够对吴与客紧户(现有阻客户布以及险潜在牵客户)有关满的各种紫要素(需要欺、方品式、纳机遇秀、风戴险、凡代价栽等)