精通量贩KTV管理系统操作手册

绪 论编写前提：为了顺当实施并保证场所正常开业，必需预先对各个岗位进展业务流程操作培训，特此编写了精通量贩KTV治理系统操作手册，以供技术人员培训参考。加深培训人员对各个岗位操作流程的生疏,提高岗位培训力量。阅读对象：视易技术人员、现场实施人员及场所网管.编写日期

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编写单位及人员2023-7 精通3.4 7章

深圳视易技术部-刘康“mailto:szliukang@“szliukang@目 录第1章咨客...。...........。。....................。......。........。......。..。。..。.。..........。。。.。.。..。.........1预订。。...。。。。。.。。...。.。。...。..。...。。...。...。。.。..。.。。。....。.。....。...。.。。。。。.。.。。。。。。.。..。...。。。..。。...。..。。.。.。...。。...。。....。。.。....。..........。...。11。1.1。预订操作..。。。.。。。。。。。..。。。.。.。。.。。。。。。。。...。。。....。。...。。。。 。..。.。。.。。。....。.。。.....。....。.。。...。..。。..。。。...。。。。。.。..。。。。。。.。.。.11.1.2。预订修。..。.。.。。。。。。.。。。.。。。。..。。。11。1.3。取消预订............。.。.。..。。........。..。......。.。........。。....。...。......。.。。。。。...。.。。11.1.4.预订转房.......。。.............。......。......。.。...。。...。。........。。。....。.....。。.......。.。.。.1带客...。。。。.。.。。。...。.。..。...。。。。..。。...。.。..。.。...。。。..。。..。.。。.。。。。。..。 。。.。。。..。。。.。。...。.。...。。。.....。。.。。。。..。..。。.。。.。.。。..。。。..。.。.。..。....2带。.。。。。..。。。。。。。。..。。。。...21。2。2.取消带。.。。。。。。。。。。。。.。。.....。。.。。..。21。3。等位管理..。。。。。。。。..。。.。。。...。...。..。.。。.。..。。.。。..。.。。。。.。..。..。.。...。.。。 。。。。.。.2测机。。。。.。。。...。.。。。.。.。..。。。..。...。.。。.。..。...。.。..。。..。。.。。.。.。.。...。。.。...。。 。.。...。。。...。。....。..。。。。.。........。。。...。..。。。.。。.。........。..。.。。.21.4。1.设置测机.。。。。....。....。.。。。.。.。。.。..。。.。。.。。.。.。..。。。。。......。.。。。..。.。.。...。.。.。..。...。。。..。。。。。。。...。。。.。.。..。。.。。。。。。。。.。..。.。.。...21.4。2。取消测机。。。。..。。...。.。。。。。。.。。.。。。.。。..。。.。.。。。。.。。。。...。..。。。。..。.。.。。.。。。。。。。.。。.。。。.。.。.。.。。.。。..。...。。。。.。。...。。。...。。.。。.。..。...。3故障。.。.。..。..。。。.。。。。.。......。。。。.。。。..。。...。。.。..。。。.。...。。。..。...。。..。。..。。...。..3设置故障..。。。。........。。..........。......................。..。...。...。...........。...。 。31.5。2。取消故障。。。.。..。。。.。.。。。。。。。.。。.......。。。。。。。。。.。。.。。..。。。..。。.。。.。。 。。.。。。。。。。。..。。.。。..。.。。.。。..。。。...。。。。.。.。...。.。。.。。。。。..。.3洁。..。。..。。。.。..。...。.。。。。 。.。.。..。。。.。.。。..。..。。。。。。。..。.。。。。。.。。。。。..。..。.。。。...。...。。。.。..。。.。。.。.。.。。...。.。。。。。.。。..。.。。.。.。。。.。。。。。...。..。。31。7.空置.。.。..。。.。。。.。.。..。。。.。.。。。.。.。。。..。.。....。。。.。。..。。.....。。.。..。.。。。.。。..。。3第2章前台收银。.。。。。。。。。。.。。。。。。。。。4开房管理...。.。...。.。。.。。。。..。。.。。..。。.。.。。..。。....。。。。。。....。。............。...。。。..。。..。.。。...。。...。。。。。。。。。。..。。.。.。。.。.。.。。.。。....。....。。.。。。。.。4等位开房.。.。。..。.。.。...。........。。.。.。.。.。。。..。。。..。。。..。。.。.....。.。......。。。。。.。。。 。。。.。.。。。。。...。。。。。。.。.。。。...。。.。....。.。。。。.。。.。。。...。.。..。42.3。等位预售.。。。.。。。..。。。.。。...。..。。...。。..。。。....。.。。.。。....。。。.。。..。.。。..。.。.。.。.。..。。。。.。.。..。.。。.。。。。。。。。.。。...。.。.。。....。。。。。。。。...。..。。.。.。..。..42。4.买钟管理。...。.。..。.。.。.。.。。。。..。..。。......。。。。.。.。。。...。..。.。..。。。。..。.....。.。.....。.。。..。.。...........。。。.。。.。。.。.。。。.。。。。。..。.。.。.。。.。。。。。。。.。.。52.5。续钟管。。。。。。。..。。....。。。。。。52.6.退钟管理....。。。..。..。。....。。。。.。.。。...。。.。.。。..。.。.。.。。...。..。..。。。。。.。。..。..。.。...。。。...。.。。。。。.。。...。。...。..。.。。。。.。。...。.。。。。。.。...。。..。....。..52。7.预付费。。..。。。。.。。....。.。.....。.。.。。。。..。.。..。。..。.。。...。。.。。.。。....。。。...。.。。..。。。。..。.。..。。。..。.。.。.。。.。..。.。.。.。.....。。..。。。。。..。。.......。.。。。...。5结帐管理..。..。。。。。.....。。。...。.。.。.。..。.。....。...。。.。。。.。。。.。.。。。..。。。.。...。 。.。。。。.。.。。..。.。。....。。.。.。.。。..。。。.。。..。。。。。。....。。。。.。。..。。。。。。。。6结帐重开.。.。。。...。......。。。。..。。.....。...。.。。。.。..。。。...。.。。。..。。.。。。.。。.。.。。。.。..。。。。.。。.。.。.。。..。。.。..。。.。...。。...。。.。。.。.。。。...。.。。.。。。.。。。。。。。6楼道点单销帐。.。...。。...。.....。.。.....。.。..。。。。...。..。....。。.....。..。。..........。.......。 。。.。6并房管理。.。....。.。。。。。.。。。。。。....。.。.。。.。。.。..。。。..。...。..。.。。.。。。.。。.。。..。。。.。。.。。。。。。。..。..。。.。.。.。。。..。..。。.。..。。。.。.。.。。。。。。..。..。..。。.。.。.。62。12。换房管理。...。。...。.。.。.。。...。。.。...。。.。。....。。。..。.。。.。......。.。。....。...。。...。。.。。。。..。。。。62.13.信息修改.................。..。.......。..。.....。.。.......。.。..。..........。...。....。.。。.......。...。.....72。14。打印日报表。.。。...。.....。.。..。...。...。......。...。...。...。....。..............。。.。。.。.....。..。72.15。开票登记.。.。..。。..。。。....。。..。。....。。....。.....。.。..。。..。.。。。..。.。。。..。..。。。.。..。..。。.。.。。。。....。.。...。。。。.。.。.。.。.。。。..。.。。...。.。。。.。。.。.。。。。..7帐..。.。。。.。。.。。.。。。.。...。.。...。。。。。...。.。。。...。。...。。。.。。..。.。。。。。。。...。。.。。。。。。。.。.。..。...。。..。..。..。。。。。。..。。..。。..。。.。。.。。.。。.。。。。..。.。...。72。17。会员信息.。.。。.。..。。。.。。。.。。。。。。.。.。.。。。.。.。..。。...。。..。.。。.。。。。.。。。..。。。.。..。。.。。.。。.。.。.。.。.。.。....。....。。。.。...。.。。..。。.。。。。....。..。。。....。。.。82。17.1.会员维护...。..........。.....。..。....。......。.......。..。..。。..。..。..。。.。..。.......。。........。82。17.2.售卡。。。。.。。...。..。。。..。。..。。.。。...。。..。。。.。..。......。.。。。。。.。。.。....。。。。。 ..。。.。.。。。。.。。.。.。.。。。。。...。。.。.。........。.。。。。。.........82。17。3.写卡.。.。。.。。。....。..。。。.。。..。..。.。..。.........。。.。...。。。.。。。..。。.。。.。.。..。。..。。.。。.。..。.。。。。。。。..。。。。.。...。.。.。。。.。。......。..。。..。。.。.。.82.17。4.挂失补。。。.。。.。..。。。。。。。。。。。.。82。17。5。会员充值.......。..。....。......。..........。...。...。。....。...。.....。...。................。......。.92.18。积分兑换.。.。..。。.。..。.。。。..。。.。。。。.。.。。。...。.。.。...。。..。。。。。。.。。....。。.。..。。。。。..。.。.。...。..。..。.。。。。。。.。.。..。。..。。。.....。。.。。。.....。.。..。.。.。.。92.19.点单管理。..。。..。....。。。...。。...。。...。。。。。。..。.。.。..。。..。..。...。。。。..。。.。.。。。..。。。。 。。..。..。。..。。。...。。。...。..。。.。。。。.。。。.。。。。。..。。。...。。.。.。。。92。20。收银退单。。...。.。。...。.。。.。...。。。。.。..。....。.。。.。.。。。.。.。。。.。.。。。.。.。。.。。。.。..。.。.。.。。。.。..。.。。。。。.。。。.。...。.。。..。。....。。。.。.。....。。.。.。。..。。。.。.92.21。补打结帐单。。...。。.。.。。。。...。......。。。。.。...。。。。。。.。..。..。.。。。.。..。。.。。。。.。..。。。。。。10第3章超市收银.。......。。.。。。..。.。。。。。。。.。.。。。.。.。.........。。..。。。。。。.。。.。.。。.。。。。..。 。。。。103.1.超市点。。....。。。。。。。。。。....。。.。。.。。103。2。收银交班表。.。。。。..。...。..。.。.。....。。。。。。。。。。.。。。。。.。.。。.。.。.。。..。.。.。。.。。。。。。.。。.。...。.。..。。.。。..。。.。.。。。。。...。。....。.。。...。.。。....。.。。。。.。。。.103.3。补打结帐。。。。。。。。。.。。。。。。。。.。..。11第4章出品。...。.。。..。..。..。...。。....。.。。。。.。。..。..。.。..。...。.。..。。。.。...。。...。。....。。...。。.。。..。。。.。.。。。。.。.。。。。....。.。..。...。....。......。。。。...。。.。。。..。。。.114.1.出品部分。。..。。。。..。。.。..。。.。。.。..。。。.。。。。。。。.。。。...。。。.。.....。。。。...。。.。 。。.。...。。...。。。.。.......。.。。。。.。.。....。。.。。。。。.。..。。..。。。。..。。。.。。.114。1。1.出品。......。。..。.。。。。。。...。。。。。。。。...。。.。。..。..。。.。。。....。....。。......。。.。.....。.。..。.。..。。。。.。..。..。。。.。.。.。.。...。。..。.。.。。。.。。。.。。....114.1.2。沽清.。......。..。.。。.。。.。。..。。。。...。.。。.。..。...。。。。...。.。.。.。。...。。..。..。。。。。。.。.。。.。...。...。....。。.....。。。。.。。.。..。..。..。.......。。。。。.。。114。1.3.出品日报。...。.。。。。。。。。。。。。。。。。..12。存放部。。。。。。.。.。。..。。.。。.。。。。。12。酒水寄。..。。。。。。。。。。。。。。。。。。。.。。124。2.2.酒水支取。.。.。.。..。.。。.。.。.......。。。...。。.。。。。。。。。.。.。.。。.。.。.。 。。。.。。。.。.。。.。。。。。。..。.。.。.。.。.。。。。。。..。。.。。。。。。.。。。。。........。124.2。3.补打存放。..。。..。。。.。。.。....。。。。。.。。。.。。。。。.。.。124。2.4.存放酒水转入.......13第5章仓管。。..。。.。。..。.。。。。。.。.。.。。。.。.。。。.。..。。。。..。。....。。。.......。...。。。。。...。 。。。.。。.。..。......。..。。。。。。..。。.。。...。..。..。..。...。。。...。。。。。。。。....。。。135.1.物品入库....。。。。..。...。.。。。。。。。。。.。.。。...。..。.。。。。.。.。...。..。。.。............。。.。。.。..。。。。。。。。。。。。。...。。....。。。。。.。.。。。..。...。.。。。。。。。.....。.。..。135。2。物品退。....。.。。.。.。。。。。。。....。.。。。。。.。。13用.。。..。。。.....。。。..。.。。..。。。...。.。。.。。。.。..。.。.。。。。。。.。。..。.。。.。。。。。...。.。...。..。。.。.。..。。。。。.。。。。。。。。。.。。.。。。.。..。。。。。。。.。.。..。...。。.。..145。4。物品退库。。。.。。。.。。..。..。。..。。。..。。。。...。.。....。。.。.。..。。.。 。。。..。。..。。。。。。。。。..。.。.。.....。。。...。。...。。。.。.。。..。.。.。.。。。..。。。.。。。。.。.。...。。。.。145.5。物品调拨.。。.。。..。..。。.。。.。.....。.。。。....。。..。.。..。.。.。.。。。。。。。.。.。。。。.。 。.。。。.。。。。..。.。。。。。..。.。。..。..。.。。。。..。..。..。....。.。.。。.。.。。。。..。。.。。。145.6。物品报损。。.。。.。。。.。。。。。。。.。。..。.....。。。.。..。.....。..。。。。。。.。.。。。。。 。.。.。。。。。。..。..。。.。。。。.。......。。.。.。。。。。。。。。。。。.。。.。..。...。...。.。..。...。。。155.7。物品盘点。。。....。。.。。。。。。。.。..。。.。..。....。.。。..。.。...。.。.。.。。.。。.。.。.。。.。。.。。。.。..。。。.。。...。.。。。。.。。。。。.。.。.....。...。..。.。。。。。。。.。.。。。.。。.。。。..。.155.8。个人物品领。。。。。。。。。。.......。。。...。。。...。。。。。155。9。个人物品借。。。。。.。..。。。。。。。。..。...。。。。..。。。165。10。个人物品归。。。.。。。。。。。。。.。。。.。。。。。。。165.11。经销商清。。.。。。。.。。。..。..。。.。...。。。。。。。..。。16第6章财务会记。...。。。。。。.。。.。.。。。.....。.。。。..。.。。.。..。.。..。.。。。.。。。.。..。....。.。.。。.。.。...。。..。。。。。.。...。。.。。。.。..。。。..。...。....。.。.。。...。。。.。.。。.。。。...。.176.1。收银员对帐报表.。。.。。......。..。。....。。..。...。..。............。..。..。。。..。..。...。....。...。 176.2。反结帐。。。。。...。.。.。。。。。.。。.。.。.....。。。.。.。.。.。。。。...。。....。。.。。。.。。.。....。..。.。。。。。。...。...。..。....。.。..。.。。.。..。。.。.。。......。。...。.。。。..。.。.。..。。176.3.帐单作废.。.。。.。......。.。。。。。...。。。。。..。。.。.。.。.。。.。。。。..。。。。。。。.。。.。.。.。..。.。..。。。。..。。...。.。..。。。.....。。...。。。。..。。。。..。.。....。。.。。...。........176.4。物品报。.。。。...。。。。。..。。。.。。。。。...176.5.协议单位维。.。..。.。。。。。。。..。。。。。186。6.协议人员维护。...。....。...。............。......。...。...。.。...。..。。....。........。。.......。......。。186.7。协议单位销。。。。.。。。。。。。。...。。。。..。。。.。18第7章楼面效劳员。..。.....。.。。。..。..。..。。.。.。。.........。.........。.....。............。。.。..。.......。。...。19单.。。..。..............。.。.。..。.....。.。.......。....。。。........。..........。.。..............。。..191咨客岗位主要完成预订、带客、等位治理、测机、故障、清洁、空置等操作，其操作流程如下所述；有时咨客员也需要完成 开房治理、等位开房、并房治理、换房治理、信息修改等工作〔场所状况而定)，其操作流程可参考第2章包厢收银员”对应的流程.1.1。预订1.1。1第1步：第2步：第3步:第4步：

刷卡或输密码进入“ ”；选中“空闲“的包厢，双击〔或在右键弹出菜单中选择“包厢预订”〕；依次输入预订(日期〕时间、定位人、客人姓名、人数、联系、备注等信息；最终点击【预订】〔或直接按F2键〕完成；1。1.2第1步:第2步:第3步：第4步:

刷卡或输密码进入“ ”；选中“预订”的包厢，在右键弹出菜单中选择“预订修改“；视状况依次修改预订时间、客人姓名、人数、定位人、联系、备注等信息；最终点击【修改】或直接按F4键)完成;1。1。3.取消预订第1步：第2步：第3步：

刷卡或输密码进入“ ”；选中“预订”的包厢,在右键弹出菜单中选择“取消预订”；在“预订清单”选中要取消的预订记录，点击【撤订】(或直接按F3键)完成；。4.预订转房第1步：第2步：

刷卡或输密码进入“ “；选中“预订“的包厢，在右键弹出菜单中选择“预订转房“；第3步：第4步:

在“预订清单列表”选中要转房的预订记录，在“目标房态信息”中选择“房台点击【转房】〔或直接按F5键)完成;带客带客操作步骤：第1步: 刷卡或输密码进入“ ”；第2步： 选中“空闲”的包厢，在右键弹出菜单中选择“包厢带客;。2。取消带客操作步骤：第1步： 刷卡或输密码进入“ ”；第2步: 选中“带客“的包厢,在右键弹出菜单中选择“取消带客”；等位治理第1步：第2步：第3步:

刷卡或输密码进入“ ”；点击主菜单“业务操作－等位治理”，翻开“等位信息治理“窗口；点击【等位登记】按钮或在“等位清单”中选择等位记录后点击【信息修改】按钮,进入等位治理编辑状态;第4步： 视状况输入客人姓名、客人人数、联系等根本信息,选择包厢类型、客人类型，并输入等位牌号码;第第51。4.测机1。4。1.设置测机第1步:第2步：

刷卡或输密码进入“ “;选中“空闲”的包厢，在右键弹出菜单项选择择“包厢测机“；1.4.2.取消测机操作步骤：第1步：刷卡或输密码进入“ ”；第2步：选中“测机“的包厢，在右键弹出菜单项选择择“取消测机”；1。5。故障1。5。1第1步:第2步：口;第3步：

刷卡或输密码进入“ ”;选中“空闲”的包厢,在右键弹出菜单项选择择“包厢故障“,翻开“设置故障“窗输入故障缘由后，点击【设置故障】按钮完成操作；1。5.2.取消故障第1步：第2步：口；

刷卡或输密码进入“ ”；选中“故障”的包厢，在右键弹出菜单项选择择“取消故障”，翻开“取消故障”窗第3步： 点击【取消故障】按钮完成操作;1。6.清洁操作步骤：第1步： 刷卡或输密码进入“ ”;第2步： 选中“已结帐”的包厢，在右键弹出菜单中选择“包厢清洁”;1.7.空置操作步骤:第1步: 刷卡或输密码进入“ ”;第2步： 选中“清洁”〔或“已结帐”)的包厢，在右键弹出菜单中选择“包厢空置“;第2章前台收银前台收银岗位主要完成包厢：开房治理、等位开房、等位预售、买钟治理、续钟治理、退钟管理、预付费、结帐治理、结账重开、楼道点单销帐、并房治理、换房治理、 信息修改、日报表、开票登记、反结帐、点单治理、收银退单、补打结帐单、会员信息维护、积分兑换等工作,其中包厢空置、包厢清洁可参考“咨客岗位”对应的操作，其余操作描述如下.前台收银交班在第3章表达对应参考2.1.开房治理第1步：第2步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”;选中“预订“〔或“空闲”)的包厢，双击(或在右键弹出菜单项选择择“开房治理“〕，翻开“开房治理”窗口；第3步: 视状况输入计费方式、销售经理、预付金额、开房配送、以及客人信息等信息,假设是会员还可点击【会员卡】输入会员信息，假设有自助卡也可点击【自助卡】按钮输入自助卡号；第4步： 确认无误后点击【开房】完成开房并打印开房条；。等位开房第1步:第2步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统“；选中“空闲“的包厢,双击(或在右键弹出菜单项选择择“等位开房”〕，翻开“开房治理”窗口;第3步： 在“等位信息”栏中选择符合条件的等位记录，视状况输入计费方式、销售经理、预付金额、开房配送、以及客人信息等信息，假设是会员还可点击【会员卡】输入会员信息,假设有自助卡也可点击【自助卡】按钮输入自助卡号；第4步： 确认无误后点击【开房】完成开房并打印开房条；。等位预售第1步:第2步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”；选中“空闲”的包厢，双击〔或在右键弹出菜单项选择择“等位预售“〕，翻开“开房治理”窗口；第3步: 在“等位信息“栏中选择符合条件的等位记录,似状况输入销售经理后，点击【买钟】翻开“买钟治理“窗口；第4步:第5步:

视状况输入计费方式、买钟时长/买断方式、付款方式等信息；确认无误后点击【结帐】完成预售操作并打印结帐单；2。4.买钟治理操作步骤:第1步：第2步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”;选中“空闲“或“预订”的包厢，在右键弹出菜单项选择择“买钟治理”，翻开“买钟治理”窗口；第3步： 视状况输入计费方式、买钟时长/买断方式、付款方式等信息第4步: 确认无误后点击【结帐】完成买钟操作并打印结帐单；2。5.续钟治理第1步:第2步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”;选中“买钟“或“买断”的包厢,在右键弹出菜单项选择择“续钟治理”，翻开“续钟治理”窗口；第3步：第4步：

视状况输入计费方式、买钟时长/买断方式、付款方式等信息；确认无误后点击【结帐】完成续钟操作并打印结帐单;2.6。退钟治理操作步骤:第1步：第2步：口；

刷卡或输密码进入“收银治理系统”；选中“买钟”的包厢，在右键弹出菜单项选择择“退钟治理“，翻开“退钟治理”窗第3步： 确定付款方式等信息无误后，点击【退钟】完成退钟操作并打印退钟单；预付费第1步：第2步：口;

刷卡或输密码进入“收银治理系统”；选择“使用”的包厢，在右键弹出菜单项选择择“预付费”，翻开“预付款治理”窗确定“操作类型”(“预付”或“返还“〕，输入“预付金额”以及付款方式，点击【刷卡】可输入会员信息；第4步： 确认无误后点击【确定】完成预付操作并打印“预付款收据”；结帐治理第1步：第2步：第3步：第4步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”;选择“使用”的包厢，双击〔或在右键弹出菜单中选择“结帐治理“)；依据需要转变“计费方式”、“调整金额”、选择“付款方式”、“开发票“、【打单】、刷【会员卡】、人工授权【打折】等；确认无误点击【结账】或按F2完成；2。9.结帐重开操作步骤：第1步： 刷卡或输密码进入“收银治理系统”；第2步:

选择“空闲”的包厢，在右键弹出菜单点击“结帐重开“；楼道点单销帐第1步:第2步：第3步:第4步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”；点击主菜单“业务操作－楼道点单销账”，翻开“楼道点单销帐“窗口;在“传送员“文本框中输入欲销帐的传送员名字；确认无误点击【销账】或按F1完成;并房治理第1步：第2步：窗口;第3步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”；选中“使用“的包厢,在右键弹出菜单中选择“并房治理”，翻开“并房治理”选择“并入包厢名称“后，点击【并房】完成操作；2。12.换房治理第1步：第2步：第3步：第4步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”;选择“使用“、“买钟”或“买断”的包厢，在右键弹出菜单中选择“换房治理”；选择“包厢名称“后，点击【换房】；假设是预售房换房，则弹出“换房信息提示”窗口，确定补差价无误后点击【确定】按钮，假设是买断换房须重“配置计费“；第5步：

打印“换房条”，换房操作完成；2。13.信息修改操作步骤：第1步: 刷卡或输密码进入“收银治理系统“;第2步： 选中“使用”的包厢，在右键弹出菜单中选择“信息修改“,翻开“包厢信息修改”窗口；第3步： 视状况修改销售、计费方式等信息，点击【确认】完成操作；。打印日报表第1步:第2步：第3步:第4步：第5步：第6步：第7步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”；点击主菜单“财务业务－日报表”翻开“日报表“；切换到“日报明细表“，依据需要转变查询条件，并点击【查询】按钮；按需求过滤所需列、调整列宽、挨次,确认无误点击【打印报表】；点击【打印设置】选择打印机、纸张、横向,再点击【确定】；点击【打印】，选择打印范围、份数，再点击【确定】即完成；点击【打印汇总报表】打印合计报表，“帐单信息“中选择结帐单后点击【打印帐单】补打选中的结帐单;。开票登记第1步：第2步：第3步：第4步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统“;点击主菜单“业务操作－开票登记”，翻开“顾客开票”窗口；输入结帐单号或点击【选择】按钮选择结帐单，同时输入销售经理、开票金额；确认无误后点击【开票保存】；2.16.反结帐操作步骤:第1步：第2步：第3步:第4步：第5步:

刷卡或输密码进入“收银治理系统”;点击主菜单“财务业务－日报表”翻开“日报表”窗口；选择结帐单后点击【反结帐】，翻开“反结帐治理”窗口；依据需要更改付款方式，或刷【会员卡】；确认无误点击【结帐】完成反结帐操作并打印结帐单；2.17。会员信息维护2。17。1.会员维护第1步：第2步：第3步:

刷卡或输密码进入“收银治理系统”或者“会员治理系统”;点击主菜单“会员治理－会员信息”，翻开“会员信息设置”窗口;点击【增】或选择会员后点击【修改】，进展增加会员或修改会员信息；第4步： 依次输入会员编号、会员等级、会员密码及会员名称等会员根本信息后，点击【保存】完成；2.17。2(发卡〕第1步：第2步：第3步：第4步：2.17.3.写卡第1步：第2步：第3步：第4步：第5步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”或者“会员治理系统”；点击主菜单“会员治理－会员信息”,翻开“会员信息设置”窗口；在“会员信息”栏中选择会员后，点击【售卡】按钮，翻开“发会员卡“窗口；确定付款方式及付款金额无误后,点击【确定】完成发卡并打印会员卡发卡单；注:射频卡只能售卡不能写卡刷卡或输密码进入“收银治理系统”或者“会员治理系统”；点击主菜单“会员治理－会员信息“，翻开“会员信息设置”窗口;当会员卡为IC卡时,将会员卡插入或放到读卡器上；选择会员后点击【写卡】；当会员卡为磁卡或可视卡时，依据提示信息刷卡或插入会员卡；2。17.4.挂失、补卡第1步:第2步：第3步：第4步:第5步:

刷卡或输密码进入“收银治理系统”或者“会员治理系统”；点击主菜单“会员治理－会员信息”，翻开“会员信息设置”窗口;在“会员信息”栏中选择会员后，点击【挂失】弹出“挂失信息“窗口，点击【是】即可；在“会员信息”栏中选择会员后，点击【补卡】弹出“会员补卡“窗口，选择—售卡人-刷-卡号点击【确定】完成补卡操作；2。17。5第1步：第2步：第3步：第4步：第5步:

刷卡或输密码进入“收银治理系统”或者“会员治理系统“；点击主菜单“会员治理－会员充值”;翻开“请刷卡“窗口,刷卡或者按F2输卡号，翻开“会员充值”窗口;在“会员信息”栏中〔选择会员或点击【刷卡】确定会员〕，输入“充值金额“后;确认无误后点击【充值】完成充值并打印充值单；2.18.积分兑换第1步：第2步：第3步：第4步：第5步：

刷卡或输密码进入“会员治理系统“;点击主菜单“积分兑换”，翻开“请刷卡”窗口,直接刷卡或者按F2，翻开“会员积分兑换”窗口;选择会员积分兑换,点击【兑换】翻开“积分兑换录入“窗口；点击【选择】翻开“积分兑换选择”窗口，选择兑换规章后点击【选定】，返回积分兑换录入”窗口；输入“兑换积分“后，点击【确定】完成积分兑换并打印积分兑换条;。点单治理第1步:第2步:口；第3步：员”；

刷卡或输密码进入“收银治理系统”；选择“使用”包厢,点击右键弹出菜单中的“点单治理“，翻开“点单系统”窗视状况确定是否赠送以及“赠送人”、是否挂帐以及“挂帐包厢”，并输入“效劳第4步:第5步：第6步:

使用鼠标、键盘选择酒水；当“挂帐”时，点击【落单】完成点单操作;当“现结”是，点击【结帐】翻开“付款结帐“窗口,输入付款方式等信息并确认无误后，点击【结帐】完成结帐并打印结帐单;。收银退单第1步：第2步：3步：单；第4步:第5步：第6步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”；点击主菜单“业务操作－已结退单”，翻开“收银退单”窗口；输入点单时间、包厢名称、结帐单号等查询条件后，点击【查询】按钮查询酒水在“帐单列表”中选择酒水单，“已点酒水列表“同步刷酒水信息；选择欲退酒水后，点击【。】按钮，弹出数量对话框中输入数量;输入退单付款方式，确定无误后点击【退单】完成；2。21。补打结帐单操作步骤:第1步：第2步：

刷卡或输密码进入“收银治理系统”；点击主菜单“财务业务－帐单查询“翻开“帐单查询”窗口；第3步： 输入开房时间、结帐时间、帐单编号、包厢名称等查询条件后,点击【查询】按钮查询结帐单;第4步： 选择结帐单，点击【打印帐单】补打选中的收银结帐单，点击【打印酒水单】补打选中的酒水结帐单；第3章超市收银超市收银日常工作超市点单、超市退单、楼道点单销帐、超市进库、超市退库、日营业报表、出品日报表、收银交班、库存查询、反结帐、补打结帐单等工作，其中超市退单、楼道点单销帐、发票登记、反结帐可以参考“ 第2章前台收银“对应的流程,超市进库、超市退库 可参考“第5章仓管员”对应流程,物品存放可以参考“第4。章.出品”的对应流程,其它操作流程描述如下.3.1.超市点单(赠送〕操作步骤：第1步： 刷卡或输密码进入“超市治理系统”；第2步：员“;第3步：第4步:第5步:

视状况确定是否赠送以及“按F8赠送人”、是否挂帐以及“挂帐包厢”，并输入“效劳使用扫描枪或鼠标、键盘选择酒水；当“挂帐”时，点击【落单】完成点单操作；当“现结”是，点击【结帐】翻开“付款结帐“窗口，输入付款方式等信息并确认无误后，点击【结帐】完成结帐并打印结帐单；3。2。收银交班表操作步骤:第1步：第2步：第3步：第4步:第5步：留意：

刷卡或输密码进入“超市治理系统”；点击主菜单“财务业务－收银交班表”翻开“超市收银交班表”窗口；点击【交班人】刷员工卡或按F2输入下一班人员信息，点击【确定】之后并点击【交班】并打印；点击主菜单“财务业务－收银交班表”翻开“超市收银交班表”窗口;点击【上交财务】打印交班报表〔这里是一般状况是晚班收银才执行〕；“交班”是把钱交与下一班人员，“上交财务”则是把钱直接上交给财务；3。3.补打结帐单第1步：第2步：第3步：

刷卡或输密码进入“超市治理系统”；点击主菜单“财务业务－补打结帐单“翻开“补打结帐单”窗口;输入结帐单号，点击【打印】按钮补打结帐单;4一般出品岗位的工作内容包含两个局部:出品和存放。4。1。出品局部出品局部主要完出品、沽清、出品日报表等工作，其操作描述如下。4.1.1操作步骤：第1步: 吧仔刷卡或输密码进入“吧厨治理系统”；第2步：第3步：第4步:

吧仔依据打印机自动打印“未出品”的酒水单预备酒水；依据吧仔的提示，“传送员”刷卡取酒水;“传送员”跟配用具、传送;。2.沽清第1步：第2步:

吧仔刷卡或输密码进入“吧厨治理系统”；点击主菜单“业务操作－酒水沽清”，翻开“酒水沽清”窗口；第3步： 选择欲沽清的仓库，从“物品列表“中双击确实没货(或有质量问题〕确实不能再点单的物品；第4步： 点击【退出】完成；4。1.3.出品日报表第1步：第2步：

吧仔刷卡或输密码进入“吧厨治理系统”；点击主菜单“业务操作－出品日报表”，翻开“吧厨出品日报表”窗口;第3步： 切换至“日明细报表”页面，通过选择点单机器，点击【本日出品】、【本日本机出品】、【本日本人出品】、【本日本机本人出品】按钮过滤出品单；第4步： 点击【打印】打印出品日报表,在“酒水单信息”中选择酒水单后,点击【打印出品单】补打出品单；。存放局部存放局部主要完酒水存放、酒水支取、补打存放单、存放酒水转入库等工作,其操作描述如下。4。2.1.酒水存放第1步：第2步：第3步:第4步:第5步:第6步：

刷卡或输密码进入“存放治理系统”；选中存放柜，在右键弹出菜单中点击“物品存放“，翻开“物品存放”窗口;视状况输入挂靠会员、存放人、联系、存放包厢、经办人以及存放效劳员等在物品列表中选择存放的酒水名称，点击【增加】翻开添加窗口；输入存放数量、存放类型及过期期限后点击【确认】；确认输入酒水信息无误后，点击【保存】并打印“存放单”；4。2。2操作步骤:第1步：第2步：第3步:第4步：第5步：第6步：

刷卡或输密码进入“存放治理系统”；点击快速启动按钮【物品支取】，翻开“物品支取“窗口；切换到“物品支取”页面,在“存放单列表”中选择存放单;视状况输入挂靠会员、支取经办人、支取效劳员、支取包厢等信息；双击“存放物品列表“中的存放酒水，在“支取”对话框中输入数量并确认;确认“支取物品列表”信息无误后，点击【支取】并打印“支取单”；4.2。3.补打存放单第1步：第2步:第3步：第4步：

刷卡或输密码进入“存放治理系统”；点击快速启动按钮【查询】，翻开“查询”窗口;切换到“存放单查询”页面,在“存放单信息”中选择存放单；单击鼠标右键,在弹出式菜单上单击“存放单打印”补打“存放单”；4.2.4第1步:第2步：第3步：第4步:第5步：第6步：

刷卡或输密码进入“存放治理系统”;点击快速启动按钮【物品支取】,翻开“物品支取”窗口；切换到“物品转入库”页面,在“存放单列表”中选择存放单;视状况输入挂靠会员、入库经办人、入库效劳员厢等信息；双击“存放物品列表”中的存放酒水,在“支取”对话框中输入数量并确认；确认“支取物品列表”信息无误后，点击【入库】并打印“支取单”；5仓管日常主要完成：物品入库、物品退货、物品领用、物品退库、物品调拨、物品报损、物品盘点、个人物品领用、个人物品借用、个人物品归还、经销商清帐等工作，其流程描述如下；5。1.物品入库第1步：第2步:

刷卡或输密码进入“库存治理系统“；点击主菜单“库存治理－物品入库“,翻开“物品入库”窗口；第3步：第4步:

点击【增】或选择物品入库单点击【修改】，翻开物品入库编辑窗口;编辑经销商、经办人、经办时间等信息，可通过点击【增物品/经销商】添加物品或经销商；第5步：第6步：第7步：

使用[F2］、[Insert］、［Delete]快捷键，在“物品入库具体信息”栏中编辑物品明细；点击【保存返回】返回“物品入库“窗口；确认无误后点击【审核】使库存异动最终生效；5。2.物品退货操作步骤：第1步：刷卡或输密码进入“库存治理系统“；第2步：点击主菜单“库存治理－物品退货”，翻开“物品退货“窗口；第3步：点击【增】或选择物品退货单点击【修改】，翻开物品退货编辑窗口；第4步：编辑经销商、经办人、经办时间等信息；第5步：使用[F2]、［Insert]、[Delete]快捷键，在“物品退货具体信息”栏中编辑物品明细；第6步：点击【保存返回】返回“物品退货”窗口;第7步：确认无误后点击【审核】使库存异动最终生效；5。3。物品领用操作步骤:第1步：第2步：第3步：第4步：第5步:第6步：第7步:

刷卡或输密码进入“库存治理系统”；点击主菜单“库存治理－二级库存操作－物品领用“,翻开“物品领用“窗口;点击【增】或选择物品领用单点击【修改】,翻开物品领用编辑窗口；编辑领用仓库、经办人、经办时间等信息;使用[F2]、[Insert］、［Delete］快捷键，在“物品领用具体信息”栏中编辑物品明细;点击【保存返回】返回“物品领用”窗口;确认无误后点击【审核】使库存异动最终生效；5.4.物品退库第1步:第2步:第3步：第4步:第5步：第6步:

刷卡或输密码进入“库存治理系统”；点击主菜单“库存治理－二级库存操作－物品退库”,翻开“物品退库”窗口;点击【增】或选择物品退库单点击【修改】，翻开物品退库编辑窗口；编辑退库仓库、经办人、经办时间等信息；使用[F2］、［Insert］、［Delete]快捷键，在“退库领用具体信息”栏中编辑物品明细;点击【保存返回】返回“物品退库”窗口；第7步： 确认无误后点击【审核】使库存异动最终生效;5。5。物品调拨第1步：第2步:第3步：第4步：

刷卡或输密码进入“库存治理系统”；点击主菜单“库存治理－二级库存操作－物品调拨”，翻开“物品调拨”窗口;点击【增】或选择物品调拨单点击【修改】，翻开物品调拨编辑窗口；编辑调拨来源仓库、调拨去向仓库、经办人、经办时间等信息；第5步： 在“来源仓库库存现状”栏选择欲调拨物品，点击【物品调拨】按钮将选中的物品参加“物品调拨具体信息“栏并调整调拨数量；第6步: 添加/修改调拨物品完毕后，点击【保存返回】返回“物品调拨”窗口；第7步： 确认无误后点击【审核】使库存异动最终生效；5.6.物品报损第1步：第2步：第3步：第4步：

刷卡或输密码进入“库存治理系统“;点击主菜单“库存治理－物品报损“，翻开“物品报损”窗口；点击【增】或选择物品报损单点击【修改】,翻开物品报损编辑窗口；编辑报损仓库、报损类型、经办人、经办时间等信息；第5步： 在“报损仓库库存现状”栏选择欲报损物品，点击【物品报损】按钮将选中的物品参加“报损物品列表”栏并调整报损数量；第6步： 添加/修改报损物品完毕后，点击【保存返回】返回“物品报损”窗口；第7步： 确认无误后点击【审核】使库存异动最终生效；5。7。物品盘点第1步:第2步：第3步：第4步：

刷卡或输密码进入“库存治理系统”;点击主菜单“库存治理－物品盘点“，翻开“物品盘点“窗口；点击【增】，翻开“物品盘点［增登记]”窗口；点击【生成盘点单】生成一个空盘点单，点击【打印空白盘点单】打印盘点表供仓管员盘点库存；第5步:第6步：

人工盘点库存完毕后，再次进入“物品盘点”窗口；选择盘点单后点击【修改】,翻开“物品盘点[修改登记]”窗口；第7步： 依据人工登记的盘点表修改对应物品的“库存实数”,修改完毕后点击【保存返回】返回“物品盘点”窗口；第8步: 确认无误后点击【审核】使库存异动最终生效；个人物品领用操作步骤：第1步： 刷卡或输密码进入“库存治理系统“；第2步： 点击主菜单“库存治理－个人物品治理－个人物品领用“,翻开“物品个人领用“窗口；第3步：第4步：5步：

点击【增】或选择个人物品领用单点击【修改】，翻开物品个人领用编辑窗口；编辑领用仓库、领用人、经办人、经办时间等信息；在“领用仓库库存现状“栏选择欲领用物品，点击【物品领用】按钮将选中的物品参加“领用物品列表”栏并调整领用数量；第6步：第7步：

添加/修改领用物品完毕后，点击【保存返回】返回“物品个人领用”窗口；确认无误后点击【审核】使库存异动最终生效；个人物品借用操作步骤:第1步：第2步：第3步：第4步：第5步：

刷卡或输密码进入“库存治理系统”；点击主菜单“库存治理－个人物品治理－个人物品借用”,翻开“物品个人借用“点击【增】或选择个人物品借用单点击【修改】，翻开物品个人借用编辑窗口;编辑借用仓库、借用人、经办人、经办时间等信息;在“借用仓库库存现状“栏选择欲借用物品，点击【物品借用】按钮将选中的物品参加“借用物品列表”栏并调整借用数量;第6步：第7步：

添加/修改借用物品完毕后，点击【保存返回】返回“物品个人借用“窗口