中国工商银行江西分行2023年下半年招聘客服经理参考题库附答案解析

中国工商银行江西分行2023年下半年招聘客服经理参考题库附答案解析（图片大小可自由调整）第壹卷一.历年考题荟萃(共50题)1.主要用于收集处于某一时点状态上的社会经济现象的基本全貌，为国家制定有关政策提供依据的统计调查方式是

。A.普查B.抽样调查C.统计报表D.典型调查2.会计凭证的传递是指会计凭证从填制或取得时起，经审核、记账到装订保管的全过程。3.甲、乙、丙、丁四对夫妇参加一场交谊舞会。开始时，四位先生的舞伴都是自己的夫人，后来他们先后三次交换了舞伴：①乙先生和丙先生交换舞伴；②甲先生和丙先生交换舞伴；③乙夫人和丁夫人交换舞伴。

问三次交换舞伴后，下列哪种舞伴搭配是正确的?______A.甲先生和丁夫人B.丙先生和乙夫人C.丙先生和丁夫人D.丁先生和甲夫人4.根据我国《公司法》，有限责任公司监事的任期为每届______年。A.1B.2C.3D.55.企业从外单位取得的原始凭证遗失且无法取得证明的，可由当事人写明详细情况，由经办单位会计机构负责人、会计主管人员和单位负责人批准后代作原始凭证。6.厚重的历史文化遗产不是城市建设、城市发展的包袱，而是精神理念的载体，容易凝聚成为现代化建设最大的财富。开发人的内在动力，产生文化效应，大幅度提高市民素质，各种文化形态随之融汇渗透、辐射四方。

这段话支持了这样一种观点______。A.物质层面的财富是城市建设可感可触的基础B.历史文化景观作为城市建设的新观点的观念尚难为人们接受C.文化建设是城市建设的主要组成部分D.历史文化遗产有益于提升城市的精神品质和塑造城市的风貌形象7.“搭便车”现象是对下列______的一种形象的比喻。A.社会福利问题B.市场失灵问题C.公共物品问题D.以上都是8.按照交易对象的划分，电子商务中企业对企业称为______。A.B2CB.C2CC.B2GD.B2B9.下列国家中，尚未加入欧元区的是______。A.英国B.意大利C.法国D.荷兰10.短期资金市场又称资本市场，是一年以下的短期资金的融通市场，如同业拆借、票据贴现、短期债券及可转让存单的买卖。11.某公司12月份应交营业税100000元，应交城市维护建设税3220元，应交教育费附加1380元，请编制会计分录。12.下面传票属于基本凭证的有(

)。A.现金收入传票B.转账借(贷)方传票C.特种转账借(贷)方传票D.表外科目收入(付出)传票13.以下科技常识正确的是：A.原子弹爆炸是核能聚变的反应过程B.使用甲醇含量高的建材进行家庭装修，容易导致室内环境污染C.“钛”因为耐高温，比铝还轻，被称为“太空金属”D.手机刚接通时的电子辐射最强14.下列不属于金融机构的职能的是______。A.信用中介B.支付中介C.金融服务D.资源配置15.在其他条件相同的情况下，最愿意购买保险的人是那些最可能需要它的人，该例子是一个______的例子。A.逆向选择B.道德风险C.搭便车D.收益递减16.一根木杆，第一次截去了全长的，第二次截去所剩木杆的，第三次截去所剩木杆的，第四次截去所剩木杆的，这时量得所剩木杆长为6厘米。问：木杆原来的长是多少厘米?

A.15B.26C.30D.6017.计算机中数据的表示形式是(

)。A.八进制B.十进制C.二进制D.十六进制18.Jane'spalefacesuggestedthatshe______ill,andherparentssuggestedthatshe______medicalexamination.A.be;shouldhaveB.was;haveC.shouldbe;haveD.was;has19.如果大家都愿意冒险，证券市场线斜率就大，风险溢价就大；如果大家都不愿意冒险，证券市场线斜率就小，风险附加率就较小。20.政策性银行与商业银行相比较，具有的共性包括______。A.吸收活期存款B.严格的审查贷款程序C.贷款只要求偿还本金D.贷款要收利息21.服务性是商业银行在经营管理上的基本经营方针。22.新型平板电脑比传统平板电脑更便捷，它安装了新型操作系统，因此，新型平板电脑的销售情况比传统平板电脑好。

下列最能削弱上述观点的是

。A.某些平板电脑使用者的使用环境和平常人不同B.传统平板电脑最常用的功能在新型平板电脑中找不到C.新型平板电脑的操作系统是全新的D.无论平板电脑使用何种操作系统，使用习惯都因人而异23.下列关于信息技术说法正确的是：A.信息高速公路是指采用数据程控交换机的电话通信网B.光纤通信是迄今为止唯一被严格证明是无条件安全的通信方式C.条形码技术是迄今为止最经济实用的一种自动识别技术D.物联网的核心技术是射频技术，该技术主要基于声波进行信息传输24.中国银行推出的在全国范围内发行的信用卡名称是______。A.中银卡B.运通卡C.长城卡D.信用卡25.中国工商银行境内非银行金融机构外币同业拆借业务期限最长不得超过______个月。A.1B.2C.3D.426.下面各项中，属于重要空白凭证的是

。A.存单B.支票C.证实书D.收贷收息凭证27.存放电子汇兑汇差款项属于负债类科目，核算本行存放在下级行专门用于清算电子汇兑汇差的资金。28.Severalexportersdecidednottodobusinessinthecountry______thepoorexchangerate.A.becauseB.unlessC.inspiteofD.becauseof29.如果政府的主导和介入过强，就容易______甚至打破政府与社会组织的职责边界，甚至出现政府______的现象，挤占社会组织自主发展的空间。

依次填入横线部分最恰当的一项是______A.淡化

颐指气使B.模糊

越俎代庖C.筛选

鸠占鹊巢D.迷失

独断专行30.完全竞争市场和垄断竞争市场的主要区别在于______。A.企业是否可以取得最大利润B.产品是否具有差别性C.是否存在政府管制D.消费者的价格弹性大小31.自愿出口限制是非关税壁垒，属于政府对出口贸易的干预。32.“国有贤良之士众，则国家之治厚；贤良之士寡，则国家之治薄。”人才，尤其领导人才，如何科学准确地被识别、选拔、使用，是事关国家兴亡的重大问题。江泽民同志在中央纪委第七次全会上特别强调，要把人选准用好，干部的优劣和是非功过，群众看得最清楚，也最有发言权。对于如何识人、用人的问题，他引用孟子的一段话说：“左右皆曰贤，未可也；诺大夫皆曰贤，未可也；国人皆曰贤能，然后寡之；见贤焉，然后用之。”

这段材料在如何识人、用人的问题上着重强调的是______。A.人才，特别是领导人才的选拔必须十分慎重B.必须努力创新人才选任机制，选拔人才、用好人才，为国家服务C.走群众路线，从多数人的意见中考察了解人D.人才是立国之本，必须尊重人才33.在供给与供给量的变动中，价格变动引起——变动，而生产技术的变动引起______的变动。34.下列属于农业银行推出的理财产品的是______。A.本利丰B.招银进宝C.聚财宝D.阳光理财35.CPI反映物价涨跌状况，从供求关系方面考虑，CPI这个经济数据对股市大盘的影响是______。

①一般情况下，物价上涨，股价上涨；物价下跌，股价也下跌

②产品价格上涨高于借贷成本时，公司利润上升，股票价格也会上升

③物价上涨引起公司成本上升，利润降低，股价也随之降低

④物价上涨引起投资者退出股市而转向房产、贵金属等保值性强的物品，使股价下跌A.①③④B.①②④C.②③④D.①②③④36.Researchershaveestablishedthatwhenpeoplearementallyengaged,biochemicalchangesoccurinthebrainthatallowittoactmoreeffectivelyincognitiveareassuchasattentionandmemory.37.下列关于民事权利的表述哪一个是错误的?

A.抵销权是一种形成权B.知识产权是一种支配权C.债权请求权不具有排他性D.支配权不存在对应义务38.从所给的四个选项中，选择最合适的一个填入问号处，使之呈现一定的规律性：

39.商业银行的经营是对其开展的各种业务活动的______。A.组织和控制B.调整与监督C.组织和营销D.计划与组织40.余光中在接受采访时说：“一位作家笔下，如果只能驱遣白话文，那么他的文笔就只有一个平面。如果他的文笔里也有文言的墨水，在紧要关头，例如要求简洁、对仗、铿锵、隆重等，就能招之即来，文言的功力可济白话的松散和浅露。一篇五千字的评论，换了有文言修养的人来写，也许三千字就够了。一篇文章到紧要关头，如能文白相济，其语言当有立体之感。所以我的八言座右铭是‘______’”。

填入画横线处的句子最恰当的一句是______。A.文以为常，白以应变B.文白相济，见真求新C.白以为常．文以应变D.白话为本，力求立体41.IS和LM曲线交点的利率和收入是______同时达到均衡时的利率和收入。A.产品市场和货币市场B.产品市场和资本市场C.货币市场和资本市场D.证券市场和资本市场42.关于一般性货币政策工具，下列说法错误的是______。A.调整法定准备金率对货币乘数的作用力度很强B.调整法定准备金率成效快C.与法定存款准备金率相比，再贴现政策的作用力度较弱D.公开市场业务是比较灵活的金融调控工具43.关于合议庭的组成，下列说法错误的是：______A.人民陪审员张某参与中院一审余某故意杀人可能被判处死刑的案件的审理B.人民陪审员吴某参与二审涉及征地拆迁的案件审理C.某县法院根据案件需要在人民陪审员名单中随机抽取陪审员李某参与案件审判D.某高级人民法院根据案件需要，在其辖区内的基层人民法院的人民陪审员名单中随机抽取肖某参与案件审判44.国内生产总值与国民生产总值是同一概念。45.下列指标中，没有直接使用现金流量来计算的是______。A.内部收益率B.总投资收益率C.净现值率D.净现值46.有限责任公司与股份有限公司最主要的区别在

。A.后者必须以股东大会为权力机构，而前者不然B.前者以其全部资产对公司债务承担责任，后者则不然C.后者的全部资本分为等额股份并采取股票的形式，前者则不然D.前者的股东有最高人数限制即2人以上50人以下，后者则不然47.2019年7月17日，由中国银行业协会主办的《2018年中国银行业社会责任报告》发布暨社会责任百佳表彰大会在京召开。进出口银行荣获“助力打赢‘三大攻坚战’成效奖”和______两项大奖。A.“践行‘一带一路’倡议成效奖”B.“最佳普惠金融成效奖”C.“最佳社会责任管理者奖”D.“最佳社会责任实践案例奖”48.基础货币直接表现为中央银行的资产。49.把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是______。

A.①④⑥，②③⑤B.①②③，④⑤⑥C.①③⑥，②④⑤D.①⑤⑥，②③④50.小明每天必须做家务，做一天可得3元钱，做得特别好时每天可得5元钱，有一个月(30天)他共得100元，这个月他有______天做得特别好。A.2B.3C.5D.7第壹卷参考答案一.历年考题荟萃1.参考答案：A[解析]普查是全面性调查，而且一般需要规定统一的标准时间。抽样调查是总体中抽取样本进行调查。统计报表是按照国家有关法规的规定，自上而下地统一布置、自下而上地提供基本统计数据的一种调查方式。典型调查是根据调查目的和要求，在对调查对象进行初步分析的基础上，有意识地选取少数具有代表性的典型单位进行深入细致的调查研究，借以认识同类事物的发展变化规律及本质的一种非全面调查。对于某一时点上社会经济现象的全貌的调查属于普查。2.参考答案：A[解析]题中说法符合会计凭证的传递的定义。3.参考答案：A[解析]直接推理题。一开始，四位先生的舞伴都是自己的夫人，不妨记为甲—甲'，乙—乙'，丙—丙'，丁—丁'。第一次交换舞伴后，即乙先生和丙先生交换舞伴后，变为甲—甲'，乙—丙'，丙—乙'，丁—丁'。第二次，甲先生和丙先生交换舞伴后，变为：甲—乙'，乙—丙'，丙—甲'，丁—丁'。第三次，乙夫人和丁夫人交换舞伴后，变为：丁—乙'，乙—丙'，丙—甲'，甲—丁'。故选A项。4.参考答案：C[解析]我国《公司法》规定，有限责任公司设监事会，其成员不得少于3人。股东人数较少或者规模较小的有限责任公司，可以设1—2名监事，不设监事会。监事的任期每届为3年。监事任期届满，连选可以连任。监事任期届满未及时改选，或者监事在任期内辞职导致监事会成员低于法定人数的，在改选出的监事就任前，原监事仍应当依照法律、行政法规和公司章程的规定，履行监事职务。5.参考答案：A[解析]根据《会计基础工作规范》第五十五条规定可知，本题说法正确。6.参考答案：D[解析]文段所表达的观点是，历史文化遗产对城市建设和市民的精神文化发展具有积极的意义。文中并没提到人们对历史文化景观的态度，B选项错误；A、C选项文中并未提及，排除，故本题答案为D选项。7.参考答案：C[解析]公共物品具有非竞争性和非排他性，“搭便车”行为是对公共物品的非排他性的形象比喻。搭便车理论首先由美国经济学家曼柯·奥尔逊于1965年发表的《集体行动的逻辑：公共利益和团体理论》一书中提出，其基本含义是不付成本而坐享他人之利。8.参考答案：D[解析]按照交易对象分类，电子商务可以分为企业对企业的电子商务(B2B)，企业对消费者的电子商务(B2C)，企业对政府的电子商务(B2G)，消费者对政府的电子商务(C2G)，消费者对消费者的电子商务(C2C)，企业、消费者、代理商三者相互转化的电子商务(ABC)，以消费者为中心的全新商业模式(C282S)，以供需方为目标的新型电子商务(P2D)。9.参考答案：A[解析]欧元区是指欧洲联盟成员中使用欧盟的统一货币——欧元的国家区域。截至2014年1月1日，欧元区共有18个成员国，包括奥地利、比利时、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、卢森堡、荷兰、葡萄牙、西班牙、希腊、斯洛文尼亚、塞浦路斯、马耳他、斯洛伐克、爱沙尼亚、拉脱维亚，英国尚未加入欧元区。10.参考答案：B[解析]短期资金市场(又称货币市场)，是一年以下的短期资金的融通市场，如同业拆借、票据贴现、短期债券及可转让存单的买卖。11.参考答案：借：营业税金及附加

104600

贷：应交税费—应交营业税

100000

—应交城市维护建设税

3220

—应交教育费附加

138012.参考答案：ABCD13.参考答案：D[解析]A项中原子弹的巨大威力就是来自核裂变产生的巨大能量。B项中应当为甲醛。C项中，钛比铝重，所以错误。14.参考答案：D[解析]金融机构的职能是由其性质决定的，金融机构主要有下列职能：①信用中介；②支付中介；③将货币收入和储蓄转化为资本；④创造信用工具；⑤金融服务。选项D不是金融机构的职能，故本题选D。15.参考答案：A[解析]逆向选择是由于信息不对称，交易者有意隐瞒有关风险的信息，以取得与所承担义务不相称的权利。16.参考答案：C[解析]

故本题选C。17.参考答案：C[解析]在计算机内部存储、处理和传递的信息均采用二进制代码来表示。18.参考答案：B[解析]当动词suggest作“建议”解时，后面的宾语从句用“(should)+动词原形”；作“暗示；表明”解时用陈述语气。第一空根据语境用一般过去式，第二空填(should)have，故选B。19.参考答案：B[解析]全体投资者的风险回避态度决定证券市场线斜率，如果大家都愿意冒险，风险就得到很好的分散，风险程度就小，风险报酬率就低，证券市场线斜率就小，证券市场线就越平缓；如果大家都不愿意冒险，风险就得不到很好的分散，风险程度就大，风险报酬率就高，证券市场线斜率就大，证券市场线就越陡。20.参考答案：BD[解析]金融机构按其是否承担政策性业务可分为：政策性金融机构和商业性金融机构。政策性金融机构通常是指一国为加强政府对经济的干预能力，实现政府的产业政策，保证宏观经济协调发展而设立，不以盈利为目的，但可以获得政府资金或税收方面支持的金融机构。而商业性金融机构是一般性金融业务的经营机构，其经营目的是获得利润，存款业务是商业银行负债业务中最重要的业务，也是商业银行营运资金的主要来源。由此排除A选项。政策性金融机构和商业性金融机构的贷款都必须经过严格的审查程序，并且需要偿还本息，故C选项所述错误，B、D选项所述正确。21.参考答案：B[解析]商业银行在经营管理上有三个基本经营方针，即盈利性、安全性、流动性，也称为银行经营业务的“三性”方针和永恒的主题。故本题表述错误。22.参考答案：B[解析]削弱型题目。题干的结论是“新型电脑的销售情况比传统电脑好”，论据是“新型电脑比传统电脑更便捷”。

要想削弱这一结论．可以指出还有其他因素影响销售，B项指出新型电脑中没有传统电脑中的最常用功能。因此仍然不会得到许多人的认可，削弱了结沦。A项指的是某些平板电脑，新型平板电脑不一定包含在其中：C项只提出了新型电脑的操作系统与传统的不同，并没有说明购买者是否能适应：D项对于新型平板和传统平板电脑的影响都是一样的，也无法削弱结论。23.参考答案：C[解析]信息高速公路是指采用多媒体技术的数字化、大容量光纤信息网，A项错误。量子通信是迄今为止唯一被严格证明是无条件安全的通信方式，B项错误。物联网的核心技术是射频技术，该技术主要基于电场和磁场进行信息传输，不是声波，D项错误。故本题答案选C。24.参考答案：C[解析]中国银行自1978年开始代理国外金融机构发行的信用卡，办理国外信用卡和外国旅行支票的代付业务，信用卡从此进入中国内地。1985年中国银行在国内率先发行信用卡。中国银行珠海分行于1985年3月率先创办了国内第一张人民币信用卡——“中银卡”，但因发行量很小，未能推广使用。1986年5月，中行北京分行向总行请示发行“长城卡”，总行随即批准，并决定将“长城卡”作为中行系统唯一的信用卡名称，先在北京地区试行。同年10月，中行在全国范围内推广“长城卡”。25.参考答案：C[解析]境内非银行金融机构外币同业拆借业务是指工商银行为满足境内的非银行金融机构客户外币资金需求，以客户信用为担保的一种短期外币资金融通业务。境内非银行金融机构外币同业拆借业务期限最长不得超过3个月。C选项正确。26.参考答案：ABCD[解析]重要空白凭证根据签发使用主体分成甲、乙两类。甲类凭证由银行签发使用，包括银行汇票、本票、存单、存折、未启用银行卡及未领用银行卡等；乙类凭证由客户购领签发使用，包括支票、银行汇票申请书、银行本票申请书、商业汇票、贷记凭证等。27.参考答案：B[解析]存放电子汇兑汇差款项属于资产类科目，核算本行存放在上级行专门用于清算电子汇兑汇差的资金。28.参考答案：D[解析]能够引导空格后名词词组thepoorexchangerate的介词词组inspiteof和becauseof都可能为正确答案。句子要表示原因，因此D为正确答案。29.参考答案：B[解析]第二空从后面的“挤占空间”排除A、D项，“鸠占鹊巢”意思是强占别人的住屋或位置，越俎代庖指处理超过自己职责范围的事，从前面“打破职责边界”确定B项。30.参考答案：B[解析]完全竞争市场：①厂商是价格的接受者；②厂商进出行业完全自由；③所有厂商生产完全相同的产品；④厂商和消费者都具有市场的完全信息。垄断竞争市场：①市场中存在大量的厂商；②这个行业是可以自由进入的；③每一个厂商生产特征相互区别的产品。31.参考答案：B[解析]自愿出口限制属于非关税壁垒，但它是政府对进口贸易的干预方式。政府对出口贸易的干预主要是出口补贴，用来刺激出口增加。32.参考答案：C[解析]文段第一句话阐述的是人才的重要性；二、三句话讲的是如何识人用人。本段文字无论江泽民强调的还是引用孟子的话都是为了强调在识人用人上要注重依靠群众，从群众的意见来考察了解人，所以选择C项最合适；A、B、D三项都有一定道理，但不是本段文字所着重强调的。33.参考答案：供给量

供给34.参考答案：A[解析]农行的理财产品主要有：本利丰、汇利丰、境外宝、代理推广证券公司集合资产管理计划、个人综合理财服务、个人理财顾问服务、资金信托代理业务等。B项是招商银行的产品；C项是平安银行的产品；D项是光大银行的产品。35.参考答案：D[解析]CPI与股市价格没有严格的反比或者正比关系。一般情况下，物价上涨，股价上涨；物价下跌，股价也下跌。商品价格对股票市场价格的影响主要表现在以下四个方面：

(1)商品价格出现缓慢上涨，且幅度不是很大，但物价上涨率大于借贷利率的上涨率时，公司库存商品的价值上升，由于产品价格上涨的幅度高于借贷成本的上涨幅度。于是公司利润上升，股票价格也会因此而上升。

(2)商品价格上涨幅度过大，股价没有相应上升，反而会下降。这是因为，物价上涨引起公司生产成本上升，而上升的成本又无法通过商品销售而完全转嫁出去，从而使公司的利润降低，股价也随之降低。

(3)物价上涨，商品市场的交易呈现繁荣兴旺时，有时是股票正陷于低沉的时候，人们热衷于及时消费，使股价下跌；当商品市场上涨回跌时，反而成了投资股票的最好时机，从而引起股价上涨。

(4)物价持续上涨，引起股票投资者的保障意识的作用增加，因此使投资者从股市中抽出来，转投向动产或不动产，如房地产、贵重金属等保值性强的物品上，带来股票需求量降低，因而使股价下跌。36.参考答案：研究学者已经证实，当人们用脑时，大脑中会发生生化反应，使其在注意力和记忆力这样的认知领域运作效率更高。37.参考答案：D[解析]依据民事权利的效力特点为标准可划分为：支配权、请求权、形成权、抗辩权。支配权是对权利客体进行直接的排他性支配并享有其利益的权利。支配权的行使无须其他人积极义务的配合，只要他人容忍，不行使同样的支配行为即可。但这并不说明支配权不存在对应义务。人身权、物权、知识产权中财产权等属于支配权。请求权是权利人可以要求他人为特定行为(作为、不作为)的权利。债权是典型的请求权，请求权人对权利客体不能直接支配，其权利的实现有赖于义务人的协助，没有排他效力。形成权是依权利人单方意思表示就能使权利发生、变更或消灭的权利。撤销权、解除权、追认权、抵销权等都属于形成权。据此，D项表述错误。38.参考答案：C[解析]前一组三个字母，按26个英文字母先后顺序排列，前后之间相隔2个字母；后一组S和V之间也相隔2个字母。依照这一规律，下一项应为Y。故本题答案为C。39.参考答案：C[解析]商业银行的一切活动可以用经营与管理两种性质不同的工作内容加以概括。商业银行的经营是其对所开展的各种业务活动的组织和营销；商业银行的管理是其对所开展的各种业务活动的控制和监督。40.参考答案：C[解析]通读文段可知，余光中强调的是作家不仅要能“驱遣白话文”，还要会运用文言文，尤其是在一篇文章的紧要关头，能以白话文为基础，文言文为点缀。C项表述与此一致，当选。B项为干扰项，“文白相济”虽是文中原话，但“见真求新”在文中没有体现，属于无中生有，故排除。本题正确答案为C。41.参考答案：A[解析]IS和LM曲线交点的利率和收入是产品市场和货币市场同时达到均衡时的利率和收入。任何不在均衡水平上的利率和收入在两个市场充分自由条件下总会有走向均衡的趋势。42.参考答案：B[解析]存款准备金是限制金融机构信贷扩张和保证客户提取存款和资金清算需要而准备的资金。法定存款准备金率，是金融机构按规定向中央银行缴纳的存款准备金占其存款总额的比率。存款准备金率变动对商业银行的作用如下：当中央银行提高法定准备金率时，商业银行可提供放款及创造信用的能力就下降。因为准备金率提高，货币乘数就变小，从而降低了整个商业银行体系创造信用、扩大信用规模的能力，其结果是社会的银根偏紧，货币供应量减少