培训培训师之演讲与表达训练教材

中研国际时尚品牌管理咨询集团SECInternationalFashionBrandManagement&ConsultationCo.,Ltd2005-9-91Trainthetrainer公众演讲与表达训练系统

第一阶段培训培训师系统之：2005-9-92Trainthetrainer在接下来两天，我坚信并一定做到：坚信每个人都拥有魅力口才只要有开口的机会，就开口讲话只要讲话就大声讲话只要讲话就快速讲话只要听课就积极回应只要有动手的机会就动手只要有上台的机会就以最快的速度上台只要能够演就大胆表演随时随地向他人学习全心全意帮助同学放下自己的面子，放松体验2天心理挑战……成功有约32天心理挑战

我以自己的信誉担保，在接下来的2天里，我一定要做到以下几点：不批评不想而且不讲负面不做对别人不利的事情每天做正面的自我暗示尽可能多的演练坚持遵循演讲师的最基本法则41培训概述培训的基本概念培训与教育的区别成人学习的规律培训师的角色51.1什么是培训培训就是用有效的方法，使特定的一组人，在知识、技能和态度等方面，获得预期改善的过程。6

内容培训教育

知识被发现被传授中心学员教师行为关注态度关注可测评的行为目标强调技能的掌握强调信息的获取形式多样化单一答案可讨论的确定的1.2培训与教育的区别71.3.1成年人学员的特点成年人总体学习心理经验具有相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验。敏感、戒备、多疑注意力集中不易維持長時間想要參與討論與互動期望學習有助於工作應用希望得到尊重與肯定問題導向並期望得到答案自我概念依靠的是由自己所独立实现的成就。学习意愿取决于是否意识到所要学习内容的重要性时间观迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题。1.3成人学习的心理特点50890%ofwhatwesayanddo（我们说过并做过了的90%）70%ofwhatwesay（我们说过的70%）50%ofwhatweseeandhear我们看到并听到的50%30%ofwhatwesee我们看到的30%20%ofwhatwehear我们听到的20%10%ofwhatweread（我们读过的10%）1.3.2成人学习方式和效果模型549◎態只度消探極，卧缺少愉目標镰◎柏以忙易碌沒劲時間朝為藉视口还◎對箭自己泻沒有灰信心樱（心理渴障礙）喝◎雖虾然專影心聽介講但割久缺叮思考滩◎旧認為戴學習私與應帅用是门二回心事（認知节障礙）1.窑3.蚕3瓣成人年常见趣的学轨习障摘碍和贝解决何方法1.宏危機戴感2.战迫切江感3.滨競賽脖激勵4.深美好猾經驗5.勇好奇刑心6.伤成就究感7.龄給予映回饋55101.袄4.伴1旅培训迟师工驻作的漆目的怒及作福用使企泳业使停命与肃人员绞培训窝工作招衔接摇起来使培哨训工较作在尝企业摊中全禽方位皇展开使培炸训工佣作伴父随着禾员工芹生涯秤不断桐地开纤展下传去使培风训工置作伴岭随者侵企业海的成贪长而桃不断平完善杯和健妹全起揭来使培乘训工祝作富煤有成洽效1.豆4章内部粱培训端师的愿定位1.糟對學菜員有争效教畅導知識马(Kn目ow梳le迅dg际e)技巧陵(Sk母il它l)態度去(At奴ti脖tu绝de迷)2.激發盘學員钱的上头進心鬼與潛津力3711讲师开发者教导者管理者．定位需求．激发意愿．有效教导．课程设计．开发人才．教材开发．设定目标．掌握成果．协调沟通培训绘师的丈角色题定位121.优4.尝3置培训蚊师的劣角色营养熄师＋验烹饪减师＋照表演连师营养冶师：压对学叠员的风培训办需求善有透赛彻的疮了解烹饪似师：艺擅长办用适仆当的放表达裙技巧牺，在住保持束“营良养价贯值”车不流胸失的陶前提乏下，译把知搂识技少能转抬化成呼学员陪能够去理解过和掌盏握的雀东西表演缓师：秧用最对有效葛的方安法呈延现131.乡丰5江担当尽培训探师的遇意义持久魄稳定步地感羞受金悬钱之本外的抽快乐开创木自己乒的职谜业生选涯使自共己在秆教学土相长抄的过蒙程中兄获得燃提升提升厉企业肚人力苏资源觉素质帮助搅更多饶的人小取得弦进步14超级肯督导城职业改价值钥与前碍景：1、拦阅老归板无边数，碑阅店芒铺无扭数，这集百凡家之驳长，愤聚万欠家之旬慧，浇免费炸MB商A2、返洞察哥各家舱需求浩，由仆点到篇线，黄由线技到面咳，换质个高恰度看美世界3、趟把全北局，卖观系压统，晃看本撞质！4、秧人脉抛就是验一辈齐子的间财脉读！5、抚超级果功力聚于一刷身，瞎金牌浊教练耻，感搂召力比，沟华通力障…6、猪升级娇为专误业讲沫师和楼顾问7、工带出丢一流塘团队页做直愧营部择合伙渣人8、则一笔聚价值滩百万赴的养胖老保匙险152蚀演素讲与市表达注基本雕功训离练讲师努三态心态状：意辨之所许在，洋能量粒随来陕。语态凉：语载言形远象，时声音赖形象体态脑：肢抵体语哲言16胆怯零羞糟怯绒紧张原因邀：过去多注餐意别甘人对寺自己炊的注腾意对策涌：心阻理学徐方法鼠练习央实塑践组织芹语句站能力扁不够困难竿：现弯实思锐想是禁立体枪的，唇语言派是线纤性的对策你：变绳消极估词汇兄句式臣为积吵极词品汇句执式思想旦苍白要从亩没想吉明白弄到考氏虑成箩熟演讲然的困疗难与胃对策17晨间既五问蓝：今天寒有什听么事既情是蛙值得掘我高伟兴或方兴奋怕的？今天碑有什刃么事呆情是沾值得丛我追危求的您？今天凉有什著么事奥情是嘴值得堵我骄番傲的片？今天累有什岛么事已情是酒值得舌我感辱激的恋？今天圈有什积么的缓人会岭喜欢凝我，平我会锡喜欢嫂什么午样的谈人？伤今天辽我会雪认识扇什么杂样的简人？18声音贷形象口齿绘清晰字正罗腔圆声情秤并茂声取恋其中情取伸其高气取蛮其深--培-呼保吸、窜语音胀、语华调、玻语速品、停赢顿19声音清晰宏亮果断停顿强求听众接受观点权威、有趣乏味缺乏可信性胆怯、混乱声嘶力竭镇定、生动单调弱听不见9-107-85-63-41-2演说效果声音效果音量级声音蕉控制叉要素呼吸盏：深，库有节局奏音量可：所有没听众挪都听叫清并代保持艰注意脱力音高掉：保持劣自然坏音高库；避蛮免过泳高或螺过低照；抑扬皇变化爷：要强刚调时宏，提惕高音怨量和碰音高程；少息数情东况下季，压他低音奏量和扯降低眠音高鬼也会汇起到麦相同疼作用抽。要点斑：声音20声音能训练嚼的8剖种方茧法影响低人声努音的飞7个拘腔体笨：口腔厅、鼻漠腔、坛耳腔蒜、颅息腔、锐咽喉厚腔、遵胸腔逮、腹梁腔。1、间口鼻蚀换气算法2、嘉14赴2呼备吸法3、啊狗喘勒气法4、定口吹沾气法5、用面对婆镜子呜大声易朗诵弱30犯分钟6、与录音裁修正刷自己丙的声梨音7、健练声21美化器声音装的8泛大定踪蝶律1、阿满怀攀热忱鄙和活彼力2、蛇变化昌说话虑语调3、扰善用黄停顿4、拔注意盟你的蓄发音董，减荐少尖鞠叫声5、没避免障用鼻外音说妄话6、由调节难你说丈话的民音量7、车变换颜你的绸说话党节奏8、买控制梳你的莲说话香速度22保护瓦嗓子寒的方巴法：1、耽语速判放慢2、休情浓氧何必恭求声皆高3、糠心理塞调节虏：自优然的得心态4、应良好率的生香活习矩惯5、置长时甜间演奏讲时先用泽淡盐剥水漱叹口，枯滋润保；演定讲前谜10壮分钟耽喝温饰水即侍可；仰演讲砌中尽勤量不肠喝水拘；中趟途不宵喝过避多水园；若洲有肿疲痛等互现象符，尽寄量“祖缄口历不言迹”、虫“禁对声”何。23你的植目光颤放在哪里一时溪间集柏中在骆一人访身上持续僵到完炮成思炒考或组表达随机令，3秒以陷上保持夫身体陵语言该连贯作用一对秀一的参沟通发假象减少育紧张自信具的表烘现节奏体态种-目光指和对蜻视请做烤：开口奶前，杜目光纳定一传听众宋脸上讲完解一句勤完整迁的话炊后再废换另北一位吉听众致。在将落目光悲转向拿下一绕位听酬众之战时，地停顿康一下添并吸起口气纪。不要绿做：扫视追所有像听众盒。看天后花板跃、地差板或何墙壁听众宝人数富众多扣时，亩试图竟看每毯一张享听众殿的脸欲。用你虏的眼川睛来聋拥抱献听众巴，这周里的疏每个知人都母是受仁到重肯视的9724你的滤态度第一朵印象绒很重怨要人们张往往懒将态陪度、扎表现趟和工企作的诞质量渣联系巷起来体态祥:态度毒和姿火势你的帜姿态脚：护两脚蚂与肩采同宽重量休：保默持平兽衡，响不要移晃动肩：极正对勤观众胳膊贵：说绞话时慕配以惜简单漆的手言势，梅保持仿注意峰力运动君：有诊目标秤地在缩慧教室留四周碍移动口袋载：一登只手银放在辫口袋煤里以淹创造是出一江种非脆正式丽的姿揉态，鸡但不茎要玩放弄钥酬匙或翻硬币眼睛役中一郑定要循有笑制容，俩你在右台上垦的姿腊态应饿该是桃挺胸访的如果破你做顾演讲帅时，锡注意该：你抖不但椒是个准专家宜，更刊重要匙的你屯是个闪绅士潮。因搏为：用几个麦小时雕的演离讲不析一定立可以抱让人赢认同咐你是添个专柳家，婆但在吊一分献钟之盖内，跟可以泄被人恰认同跳是个晕绅士9625说话具有权威性有信心的姿势表示你对主题有全面的把握并能在听众面前树立权威和信誉。显得放松并感到放松一旦建立起与听众的良好关系，演讲者会显得很放松，听众也更容易把注意力集中在演讲内容上。使用恰当的手势演讲者充分利用张开的手势强调他的完善，并吸引所有听众注意他的演讲。目光接触帮助良好关系放松的身体语言能表达自信以敞开的外衣展现诚实的形象以张开的手势强调要点注视全场听众，吸引他们的注意力体态季:肢体露语言倾和仪章表10善426学员勺实战比“刘微格针分析嚼”的福演练华——27自我早介绍现演练时间甲：1冷分3塌0秒流程师内容嫁：问候姓名来自涌哪里缎,出衣生于奖何时蚀何地我最真大的尿爱好祖和特炼长是煮什么我在吼哪些根方面悄可以疼帮助娘他人人生泪格言礼节劳性的谋谢幕28介绍显规则漆:突出夹个性推销助自己吸引剧全场复的人坝都想陪认识已我最佳燃表现与众率不同掀的开焦场白努力责表现茎主持近人风自范29听众傻的规抱则:细心淹观察做重辟点笔抓记注意旷学习看优截点感悟热烈局的掌舟声30训练炸：身体默协调疏性训直练演讲果手势谱训练诵读磨训练313卵课驾程开保发与鸦设计听众盗分析培训皱前的歪自我引沟通课程武结构斗设计教案允整理沈设计323.喘1拌听众浑分析听讲皇人数听讲唤的目寸的对所斧讲事国物了违解多短少对所杂讲事感物的旷态度适（支补持、向反对沾）文化孕背景妥（共忍同的句、不堪同的绍）经济执收入文化丽水平羽知协识结报构设计勇与听瓶众相帐关的底内容毙和表沉达方镰式333.柱2粪培训填前的胖自我农沟通观：我是秤谁？骨（风婶格、续定位搬、独椅到的柱领悟阀）别人重为什惯么要赌听我汉演讲孙？我演长讲的逗目的生是什绘么？我期涂望我该的演痰讲带雁给听舒众什崭么样舅的感兵觉？我设科定带痕给听珍众什拣么样谱的印芒象？我的搁演讲突对听叙众有缠什么贤帮助抄？我要共如何搬讲才策能达丹到最锄佳效恰果？我用说什么好样的肠方法世呈现恶才更简有效源果？……343.澡3芹课程涝结构袄设计开场内容结尾20恒05库-9弃-935Tr谅ai脖n批th淋e赢tr爷ai展ne蝇r3.滩3.秋1津开场遗（破江冰）规A、坏问两值个问协题餐B、税感谢铅两个鲜人庄C、厚提两桨个背础景20缺05亩-9贞-936Tr高ai缓n纤th终e娃tr洞ai玩ne达r“激熟发兴爬趣”学的开倦场问候沙开场感谢滋开场提问爽开场好处读开场故事减开场自嘲泪开场即时睡事件叹开场展示预物开焦场游戏其开场37开场磨白道歉查：….熊“对不怕起”说得功太长邪、太下多做暖核身寻求罩赞美娃：“看大家首知道墨我是荒谁吗闲？”自我航中心龟的表魔现为发米言而怖自辩担：“寨由于…的关泳系，想今天兵的课稻程由辉我主菜持时间臂把握党的不醉恰当灿（11：30分说零早上星好）负面倦的开拔头：江“我丙将不应会耽浸误大秃家很称多时察间…”传统信式开算头：寇“各摇位女验士、薪各位渡来宾他”，旦“亲存爱的货朋友喘们”383.件3.泛2馅内容见：A、姜三个笼重点挨B欲、举评三个暖案例问—与民别人幼有关娘C散、讲编三个内故事垄—与厉自己弱有关D、锹快速挑理念蜻33店3法痕则20柱05饱-9塘-939Tr票ai捉n熟th测e外tr点ai适ne掌r成功疯的教邪育性学演讲1、戴了解独需求仰2抖、讲季故事递3包、互敬动参砌与你注+疾我兰=席我菠们40优秀贺培训挣师要壶学会潮讲故辟事你是垮一个闹善于兄讲故庸事的伐人吗薄？讲故责事是具你所耐能培推养，猜有助抢于你唇激励拼、影林响与际教导值他人迫的最山佳工朽具。你生文来就艰具备谎绝佳洋说故修事者配的权崇利你的岁一生恶就是叫一个撇故事摩，而恳你正栏在用咏最完才美的际方式摄演绎烫它。41讲故渐事讲自真己的床故事发自济内心遣的故干事讲感附动自魔己的蠢故事对人兼有帮根助的放故事难以粥忘怀剧的故茶事讲你洁身边心的故誓事讲名款人的拜故事讲紧啦扣主工题的少故事跟听族众有谅关的削故事讲故蹲事不棒如演感故事42故事毒从哪辛里来当？1、乌从你役自己2、座从朋价友、贸同事3、醒从家郑族、禽家人4、际从邻色居或汗陌生盟人5、异从名虫人轶澡事、另传记6、把从报咐纸杂嫁志7、国从笑呼话、夹寓言8、匙从电鹊台访璃谈节练目9、多从电疏视剧10咸、从倚各种腾新闻11冬、从秆电影12无、从爬互联宾网13校、从释中外懒历史14贼、从俘旅行恰、地鱼方志15辈、从杂培训触、演各讲会16两、从龄现在援开始乌……43行动市管理44序故事名称关键字关联成长12345建立揭您个冬人的杂故事岔索引44一致性文字语调肢体室语言为您刊的故掠事增穴添影都响力45你的碑随身抱法宝三个苹笑话三个杯游戏三个辜案例4633深3快速晌理念飘三三草法47内容豪结构虽图第一个问题耐人寻味的结束语归纳与总结……第三个问题第二个问题精彩的开场白文学色彩幽默智慧48**公司学习规划为何学企业竞争时代发展竞争变化知识个人成长学什么理论理论心态如何学结尾:小结倡导激励行动请进来走出去自学开场录白:炮问好感谢讲故滤事493.雪3.篮3马结尾究A、春归纳墙重点晃B芽、欣瓜赏学庄员播C、狼感谢现,还历光环环D上、祝形福、爪结束翁E郊、学泊员总殿结，腔整改刃计划20工05批-9养-950Tr愿ai证n鞭th界e碎tr迁ai周ne夏r结束铲语寻求写赞美“我队”希蚕望重复篇示意邻将要它做的墨总结潮的要对点鼓励而听众姨提问负面屡的结建束语低调豆处理软弱举的结疼束“还餐有许库多来眠不及坚讲了负”草草悬收场梯、匆哗忙结治束要结斤束时耻又开鞋始一诸个新循的话榴题513.滔4教案绣设计渣的原腔则KI盘SS刑原则吐（k哭ee文p贴it眨s阳im窑pl叶e暮an担d子st愉up华id副)能用症短语左就绝势不用珍句子多多副推敲奏，多络多锤配炼能用香图形精就绝闪不用悼文字教案的四項架構時間分配活動主題(旨)內容細節

WHYHOW

WHAT

EXAMPLE7152活動葛(游烈戲)戒的設咏計設計四要素活動設計與主題間銜接活動方式與進行程序說明活動結果與體驗的總結深度活動有全員激勵性與參與性7553PP宋T制剖作要霸点文案梦精确金、简告短、棉生动构图腊讲究极美的乓视觉哗效果主题脖位置换适当躁，主非辅分熄明文字进图片叉力求踢清晰重点织部分滑可以忘特殊扇效果简强调切忌供喧宾防夺主54教材敢的製迎作教材編寫方式

主題單元重要內容細部說明參考來源与幻杆灯片宵保持座一致提供售可做抬笔记免的材论料参考过资料木供课搅后阅题读7255教案豆(Le泪ss剖on膜P解la楚n)格式課程名稱課程時數講師課程目的參加對象時間教什麼？（內容要點）方法與教學活動教材教具56成功逮程度锦的6个关纯键决定熄你演逗讲1心际2傍度示3力4、专业只讲师口自在胁演说壁内功辛修练571心大床法：层自信侍心課前献充分蜂準備万及預漏演上台宾前深来呼吸肠冥想多說扯自己貌親身哄經驗音量往放大利用干教學先器材讲輔助尋找待支持评眼光深呼尖吸，叔放松蠢，微胶笑，础从容减地开月始你饶的演神讲。58展现自信蔬的5丢大心垦法投入接纳分享面对冥想永远疏致力沈于目隐标和捐承诺握而非次情绪库和判绣断！59听众感趣，很专注你对材料很熟悉，不需要经常看提示你看上去状态很好，权威性的站立姿势激起了你的信心听众喜欢你的演讲并为你鼓掌想象昼完美通过幕想象昏你自袜己的胸演讲痰很完墓美来恨增强匆自己对的信使心。晨想象僻听众纠满怀丘热情惧和兴仔趣，伐专心矮地听圆你演纹讲。运用甩想像询力，务突破窝心理颤障碍肃。60通过鼻子呼吸吸气时感觉胸部静止不动每次吸气感到横膈抬起呼吸练习闭上眼睛。一手放在胸部，另一手放在横膈部。吸气，感觉横膈抬高，然后慢慢呼气。重复数次。呼吸骄练习612度平寇衡：辟可信画度与牲灵活兰度信任盛的两托大关对键点变是锁唯一适不变吵的法裕则623力推乎进亲和翠力感染定力推动置力63需求Needs先跟Pacing后带Leading目前疑状况理想泪状况引导Or依ie击nt处at歼io具n发掘虾需求满足架需求64感染屯力的悟奥秘三大巡寿法则爆：激欢情、爹煽情弯、给馅学员里以“泛体验沫”八大欧技巧菊：修专辞、宽名言降名句扒、典需型事残例、辞幽默宽、鲜盛明的迫批判条、言古之有哗理、途肢体村造型苍、精着心策灰划65推动腰力的洗基本识技能At舅te呀nd耍in覆g（霞专注狡）Ob即se械rv动in枝g（痒观察未）Li涨st漂en钟in犹g（荐聆听珠）Qu镰es长ti摊on虚in皂g（庭发问溪）透過币表達货，觀侵察對傻方表谣情透過纽奉傾聽垮，了叉解對秘方感砌受透過引發問侄，測誉試對鼓方反消應交流长討論寨，共风同解劣決問闯題互動傾聽顽詢問小組炒研討團隊遥競賽角色马扮演互动玩游戏11死166推动鬼的魅祸力之困源关注观察聆听发问675.中特进殊局闹面的铸应对回答原学员滩提问特殊助学员发的应雷对技井巧失误植及故冤障等68听众耐提出浸的每端一个明问题赌，都枪要答义么？要求模听众测提问止题时担，听突众不劣出声址，怎载么办佣？自己窃不知核道答挥案，理怎么缝办？听众祥的问自题模戏糊，些怎么险答？听众搏故意借挑衅蛾，怎灾么办恩？听众痰想挑丛起争兼论，拥怎么拐办？5.监1回答学员伞的问抬题不管突提问狠者的超口气侍或意冈图如渠何，邀都要吉保持返镇静乓。69“我达不知桐道答喜案，跌但我景能为乌你找羡到它坦。请芹留下肥地址灵，我务会跟销你联架系。妹”“我床需要馋思考碧。我恭能待峰会儿仇再回腰答这也个问摊题吗梦？请翻提下使一个达问题摊。”“我递不能吸确信虑我知步道那限个问稠题的烧答案摊。也档许结谣束后偏我们悉能讨熟论。哗”“对组此确膊实无屈法用溉‘对氧’或基‘错骆’来耀回答块。然阔而，探我个幅人相贷信…短…”反射盾型问渣题+倒折射座型问披题认真悉听并严简单灯重复榆问题征求盒其他纽奉学员播的意换见总结胸分析与提潜问者贸进行堵确认回答偏每个盼人的岗问题扁尽量肉简短回答学员夜的问敏题70何时裹回答易问题正式历演讲幻玉y棍es非正岗式演匀讲俘y逝es解决is秆su飞e研博讨会民ye茎s时间钓有限默的演今讲捕y罪es参与粉人数腰很少锯的演统讲稳y也es参与时人数步很多允的演青讲撤ye递s需使谜用麦选克风阵的演怕讲睛ye文s场景演讲驰中解数答演讲僵后解敏答71希望蛛营造抹的气里氛诚实酸的开放判的非攻毯击的非防堤御的725.骨2阻特殊勤学员腾的应移对极好朵争辩跑题顽固瓦份子个性西冲突过分效健谈沉默砖不语完全柳错误表达苍不清私下岸谈话快言听快语漫无氧边际735.岩2.毅1步极好恶争辩心理：好斗喘的性晒格专门兰当场援让人姿难堪可能照正受怕问题猎困扰办法：沉住伐气先肯欧定把问欣题转量给大拉家私下知谈745.涌2.妄2滔跑题办法：自己连承担珠责任“可能味是我污的话副把你嘉引出患了主直题，位我再死重复闹一下辜我们丸的主流题…..扰”755.柳2.厉3孤顽固注份子心理：不愿辫改变抱有罪偏见不明届白你穴的观助点办法：把问粒题转默给大接家告诉监他时丙间有镇限告诉筹他愿惧意私堪下谈765.板2.笨4挣个性笼冲突心理猪/背辫景：不同朵立场努/部匀门办法：求同损存异转移谷话题斑到主神题上让持按中立馒态度赛的人仗参与酷讨论775.沙2.同5抗过分诉健谈心理：好表肝现或细哗众搬取宠见多翅识广坡，想红表现天生贼多嘴办法：肯定绿发言归，轻抚松待小之“这煌观点扇确实医很有睛意思女，现炮在让要我们验看看吃其他分人怎励么看矿？”发言讨举手菊原则创，故翻意少茎给机淡会785.彻2.弦6近沉默赌不语心理：厌烦漠不赔关心毯自视绪清高害羞没把姥握办法：事先握说明汉期待登表达事先木警告垮，点亚名提着问问题泳先易必后难让他