20233.15消费者权益保护法知识竞赛题库及答案（通用版）

20233.15消费者权益保护法知识竞赛题库及答案（通用版）—、多选题（在每小题列出的多个选项中，有多个符合题目要求的选项）1、以下关于消费者的个人信息的说法正确的有()答：A、经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密B、经营者及其工作人员不得泄露、出售或者非法向他人提供消费者个人信息G经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失DX经营者可直接利用消费者的个人信息向其发送商业性信息答案：A,B,C题型:多选题答案：A,B,C,D题型:多选题2、消费者在购买、使用商品的时候，享有（）的权利A白主选择B、索要购货凭证G公平交易Dk没收经营者的不合格商品答案：A,B,C题型:多选题3、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其（）得到尊重的权利。A、人格尊严B、个人性格G民族风俗习惯DX作为名人的特殊身份答案：A,C题型:多选题4、国家对消费者权益的保护，主要体现在（）。A、国家在制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取消费者和消费者协会的意见B、各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生G对符合法定起诉条件的消费者权益争议，人民法院必须受理DX工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益答案：A,B,C,D题型:多选题5、消费者在购买、使用商品和接受服务时（）。答：A有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件B、有权拒绝经营者的强制交易行为G享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利D.享有个人信息依法得到保护的权利答案：A,B,C,D题型:多选题6、经营者拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的，如法律、法规未做规定，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得（）以上（）以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。A1万B、3万G一倍Dk十倍答案：C,D题型:多选题8、经营者有侵犯消费者合法权益行为的，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当将经营者的行为（）。A、记入信用档案B、向社会公布G责令经营者公开道歉答案：A,B题型:多选题9、经营者不得（）。A、对消费者进行侮辱、诽谤B、侵犯消费者的人身白由G搜查消费者的身体及携带的物品DX拒绝消费者索要服务单据的要求E、拒绝消费者强制交易的要求答案：A,B,C,D题型:多选题10、经营者提供商品或服务有下列情形之一的，应当承担民事责任（）。A商品或服务存在缺陷B、不符合在商品或其包装上注明采用的商品标准的G不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的D、生产国家明令淘汰或销售失效、变质商品的答案：A,B,C,D题型:多选题11、经营者与消费者进行交易，应当遵循（）原则。A、白愿原则B平等原则G公平原则D诚实信用原则答案：A,B,C,D题型:多选题12、保护消费者的合法权益是全社会的共同责任，下列监督属于社会监督的是（）A某消费者组织B、消费者张三举报经营者侵犯消费者权益行为G某电视台曝光侵犯消费者权益行为DK某行政单位对经营者侵犯消费者权益行为的处罚答案：A,B题型:多选题13、下列（）属于消费者享有的合法权益。A、安全权B白主选择权G知情权D监督权答案：A,B,C,D题型:多选题14、下列哪些属于消费者的白主选择权（）A选择商品品种或服务方式B、决定是否购买某商品或接受某种服务G在购买商品或接受服务时，有权进行比较、鉴别和挑选Dk在购买商品或接受服务时，有权拒绝经营者的强制交易行为答案：A,B,C题型:多选题15、下列哪些属于消费者的监督权（）A、对经营者提供的商品和服务的监督权B、对消费者权益的保护工作的监督权G对侵害消费者权益行为的检举、控告权D对消费者权益保护工作的批评、建议权答案：A,B,C,D题型:多选题16、消费者张三到某大型商场购物，在购物过程中，与服务员发生争执，张三看了很多款手机，但最终没有买下，服务员坚持要他买，理由是时间挑的太久，当场还辱骂张三是穷鬼，在争执过程中，服务员又叫来了保安，保安将张三揍了一顿，致使张三受到轻微伤。请问，该大型商场侵犯了张三作为消费者的哪些权利（）A人格尊严权B安全权G公平交易权D白主选择权答案：A,B,C,D题型:多选题17、下列哪些属于消费者权益保护法规定的经营者的义务A、经营者提供的商品应当明码标价B、经营者应当保证其提供的商品或服务符合保障人身、财产安全的要求G经营者对消费者就其提供的商品的质量、制造方法或配方等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复D经营者应当听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，接受其消费者的监督答案：A,B,D题型:多选题18、某消费者从淘宝商家购得商品一件，感觉不划算，想退货，根据新消费者权益保护法的规定，下列哪些商品不能在7天以内无理由退货（）A、消费者让该淘宝商家定做了一套沙发B、一盒麦当劳快餐G一份2014年3月15日的〈〈中国消费者报》DK座式电话机一台答案：A,B,C题型:多选题19、经营者关于对消费者个人信息，下列哪些说法是正确的（）A、经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经消费者同意。B、经营者收集、使用消费者个人信息，应当公开其收集、使用规则，不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。G经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密，不得泄露、出售或者非法向他人提供。DX经营者应当采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时，应当立即采取补救措施。答案：A,B,C,D题型:多选题20、经营者侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身白由的，应当负下列何种责任？A.停止侵害B.恢复名誉C.消除影响D.赔礼道歉答案：A,B,C,D题型:多选题21、消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（）A与经营者协商和解B、请求消费者协会或者其他调解组织调解C、向有关行政部门申诉DK根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁E向人民法院提起诉讼答案：A,B,C,D,E题型:多选题22、.消费者协会可以就有关消费者合法权益问题，向有关行政部门（）。A了解B、反映G查询A提出建议答案：BCD答案：B,C,D题型:多选题23、广告的经营者不能提供经营者的（A、真实名称B、地址G申诉DX价格答案：A,B题型:多选题24、消费者协会应受理消费者投诉，并对投诉事项进行（BC）A分析B、调查G调解DX行政处罚答案：B,C题型:多选题25、下列哪些选项属于2013年新修订的〈〈消费者权益保护法》新增条款。A、经营者有侮辱诽谤、搜查身体、侵犯人身白由等侵害消费者或者其他受害人人身权益的行为，造成严重精神损害的，受害人可以要求精神损害赔偿B、依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货G消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿D、消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利，享有个人信息依法得到保护的权利答案：B,C,D题型:多选题26、经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿〔〕等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。A、医疗费B、护理费G交通费DK精神损失费答案：A,B,C题型:多选题27、根据新修订的〈〈消费者权益保护法》的规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权白收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列〔〕商品除外。A、小明定作的衬衫B、李女士电话订购的鲜鱼G王先生网购的电饭锅以商家说好不能退货的物品且消费者同意不退货物答案：A,B,D题型:多选题28、李小姐购买空调第10天，空调出现问题，经查属于“三包”范围内的故障，李小姐应享有哪些权利。〔〕A、免费更换同型号同规格的产品B、免费更换任意型号任意规格的产品G无同型号产品可免费退货D.有同型号产品也可以要求退货，但要按规定收取折旧费答案：A,C题型:多选题29、经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当按照消费者的要求承担〔〕民事责任。A、修理、重作、更换、退货、补足数量B、退还货款G退还服务费用DX赔偿损失答案：A,B,C,D题型:多选题30、广告的经营者不能提供经营者的〔〕应当承担赔偿责任。A真实名称B、地址G有效联系方式Dk价格答案：B,C,D题型:多选题31、修改后的〈〈消费者权益保护法》第五十二条规定：“经营者提供商品或者服务，造成消费者财产损害的，应当依照法律规定或者当事人约定承担()等民事责任。”答：A、修理、重作、更换B、退货、退还货款和服务费用G补足商品数量DX赔偿损失答案：A,B,C,D题型:多选题32、农民()行为，可参照或者按照〈〈消费者权益保护法》执行。答：A、购买直接用于农业生产的生产资料B、使用直接用于农业生产的生产资料G购买生活资料Dk使用从经营者处购买的生活资料答案：A,B,C,D题型:多选题33、经营者对可能有危险性的商品，应当向消费者()。答：A、作出真实的说明B、作出明确的警示G说明正确使用方法DX标明正确使用方法答案：A,B,C,D题型:多选题34、小欢在网上购买了一件秋天的外套，收到货后发现与网上展示的色泽差太远，她想退货，但卖家拒绝了，认为颜色的差别并不是质量问题。小欢和卖家未对退货运费另行约定。根据新修正的〈〈消费者权益保护法》，小欢想行使“后悔权”，则（）答：A、需在收到商品7日内退货B、无需说明理由G外套应当完好Dk需承担退货运费答案：A,B,C,D题型:多选题35、下列以生活消费为目的，（）行为属于〈〈消费者权益保护法》的调整范围。答：A、购买商品赠送给他人的B、使用他人赠送的商品的G使用他人白产的产品的D.接受他人付费的服务的答案：A,B,D题型:多选题36、下列哪些经营者应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。()答：A、米用网络方式提供商品或者服务的B、采用电视方式提供商品或者服务的G采用电话、邮购方式提供商品或者服务的Ds提供证券、保险、银行等金融服务的答案：A,B,C,D题型:多选题37、经营者在经营活动中使用格式条款的，应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的()等与消费者有重大利害关系的内容。答：A数量和质量B、价款或者费用G履行期限和方式Dk安全注意事项和风险警示答案：A,B,C,D题型:多选题判断题1.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务（√）2.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的义务（√）3..经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。（X）4.公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。（√）5.如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。（X）6.食品广告中可以含有“最新技术”、“最先进加工工艺”等意思表示。（X）7.根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产加工环节的监管工作。（X）8.《中华人民共和国食品安全法》实施日期是2009年10月1日（X）9.消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。（X）10.产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。（X）11.公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理（X）12.对学校的处分或处理有异议可向学校或教育行政部门提出申述（√）13.任何组织或者个人不得侵犯在校大学生的隐私权，不得私自进入学生个人领域或进行搜查。（√）14.学生可以按学校规定申请转专业，学生转专业由学院批准即可。（X）15.在经济活动中，消费者是主要的参和者。（√）16.服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（X）17.消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。（X）18.消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利（√）19.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时，应听取消费者的意见和要求。（√）20.消费者组织可以从事商品经营和营利性服务，以牟利为目的向社会推荐商品和服务。（X）21.经营者以邮购方式提供商品的，应当按照约定提供。未按照约定提供的，应当按照消费者的要求履行约定或者退回货款；但可以不承担消费者必须支付的合理费用（X）22.中国消费者协会于1984年12月经国务院批准成立，是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体。（√）23.《中华人民共和国消费者权益保护法》是全国人民代表大会颁发的（X）24.消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。（√）A、正确B、错误25.消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能，正确使用商品，提高自我保护意识。（√）26.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（X）27.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（X）28.经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。（X）

29.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）

30.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？(对)

31.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（X）32.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√）

33.经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（X）

34.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（X）

35.造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√）

36.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概和本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√）37.受到损害时，消费者可直接向人民法院起诉。（√）38.商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。（X）39.消费者协会可以从事正当的经营活动。（×）

40.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（×）41.销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。（×）42.经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。（X）43.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）44.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（√）45.超过保质期的食品都是不能销售的。（√）46.经营者可以向第三人披露消费者个人信息，但必须要求第三人保密。（×）47.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√）48.经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（×）49.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）50.造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√）51.销售者不能指明缺陷产品的生产者及货商的，销售者可以不承担赔偿责任。（X）52.公用企业因消费者未支付费用等原因停止提供商品或者服务的，应当事先告知消费者，并给予消费者必要的准备时间。（√）53.如果经营者事先声明“售出商品，概不退货”，消费者遇到商品质量问题无权要求退货。（×）54.品广告中可以含有“最新技术”、“最先进加工工艺”等意思表示。（×）55.根据《国务院关于进一步加强食品安全工作的决定》，为了进一步理顺有关监管部门的职责，工商部门负责食品生产流通环节的监管工作。（√）56.《中华人民共和国食品安全法》实施日期是2009年10月1日（×）57.消费者购买商品或接受服务，其只有在财产受到损害的，才享有依法获得赔偿的权利。（×）58.产品有内在质量问题，只要打上“处理品”字样向消费者明示，就可以销售。（√）59.公民个人私下交易产生纠纷消协可以受理（×）60.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（×）

61.由于产品使用说明书关于安全和正确使用产品内容不全，造成用户损失，这是企业工作中的严重失职，不能认为是产品缺陷。（X）

62.经营者向消费者发送商业广告的，可以增加消费者的费用。（X）

63.在消费场所内怀疑有偷盗行为时，经营者既无权搜身，也无权搜包、盘问（X）

64.消费者因使用有缺陷的产品而对他人造成的损害不该负责赔偿？（√）

65.超过保质期的食品和超过保存日期的食品都是不能食用的。（X）

66.某农民因购买的种子有质量问题，导致其秋后颗粒无收。这位农民可以寻求《消费者权益保护法》对他的合法权益进行保护。（√）

67.经营者在保险公司投保的商品，给消费者造成损失的，有权先向保险公司追偿，再赔偿消费者损失，这种做法是否正确.（×）

68.消费者有权利购对买的“处理品”要求商家商品进行“三包”（×）

69.造成消费者人身伤害的应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入、交通费、营养费。（√）

70.某厂商出售家用电脑时，向消费者声明：本店对机内预装软件是否有合法版权概不负责，机器售出后发生任何版权纠纷，概和本店无关。厂商所作上述声明的做法属于产品侵权行为。（√）

71.商家强迫张某购买手机是仅侵犯其公平交易权的行为。（×）

72.消费者协会可以从事正当的经营活动。（×）

73.明确消费者公平交易权，是由于消费者和经营者的法律地位是不平等的。（×）

74.产品应具备应当具备的使用性能，但如果经营者对产品存在使用性能的瑕疵做出了说明，经营者就不承担产品责任。（√）

75.工商行政管理机关对消费者争议的调解没有强制执行力。（√）

76.人人都是消费者。（×）

77.消费者权利只包括民事权利，不包括其他权利。（×）

78.在消费者权益保护问题上，《消费者权益保护法》的规定优于其它法律、法规的规定适用。（√）

79.未经合法登记注册的经营者提供商品或服务时，损害消费者权益的，不受《消费者权益保护法》调整。（×）

80.服务市场上商品生产时间和消费时间是分开的。（×）

二、单选题81.新修订《中华人民共和国产品质量法》自（C）起施行。

A、1993年2月22日

B、1993年9月1日

C、2000年9月1日

D、2000年7月8日

82.我国消费者协会的性质是什么（B）。

A、是保护消费者权益的法定组织

B、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的全国性社会团体

C、是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的法定组织

D、是对商品和服务进行和会监督的保护消费者合法权益的依法设立的政府机关

83.销售者承担产品侵权赔偿责任实行（C）的归责原则。

A、无过错责任B、绝对责任

C、过错责任D、严格责任

84.以下单位中有权对损害消费者合法权益的行为进行社会监督的是（A）。

A、消费者协会

B、工商行政管理局

C、行业协会

D、任何单位和个人

85.消费争议中，因商品或者服务质量问题有争议需要进行检测、鉴定的，检测、鉴定费用由（）先行垫付，（）提供等额担保，最终由责任方承担（A）。

A、消费者、经营者

B、消费者协会、经营者

C、经营者、消费者

D、经营者、消费者协会

86.经营者提供商品或者服务有（A）行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。

A、欺诈B、被消费者投诉C、违法经营D、强迫消费者消费

87.《消费者权益保护法》规定，国家制定有关消费者权益的法律、法规时，应当听取（A）的意见和要求。

A、消费者协会B、消费者C、有关行政部门D、经营者

88.消费者对侵害消费者权益行为所进行的批评、检举和控告的行为，是其行使（B）权利的表现。

A、批评权B、监督权C、检举权D、控告权