ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序

ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序第1页文档编号：HTPC-ITSM-B-03人力资源管理程序版本号：V1.0人力资源管理程序编制：审核：批准：发布日期：实施日期：ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序全文共6页，当前为第1页。修订履历ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序全文共6页，当前为第1页。版本变更履历变更人/变更日期审核人/审核日期批准人/批准日期目录TOC\o"1-2"\h\z\u1目的 32范围 33职责 33.1总经理 33.2财物部 33.3用人部门 34相关文件 35程序 45.1人力资源规划 45.2人力资源招聘 45.3员工绩效考核方案 45.4培训方案 55.5健康检查 55.6员工关系管理 55.7岗位异动管理 66记录 6ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序全文共6页，当前为第2页。

1目的ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序全文共6页，当前为第2页。为推动公司合理规划、引进、使用、开发人力资源，满足工作质量要求，确保公司管理方针的贯彻和目标的实现，特制定本程序。2范围适用于公司人力资源管理中招聘、培训、岗位职责、保密协议要求、人事调动、解聘、离职等方面的管理。3职责3.1总经理批准人力资源的管理事宜，批准人力资源规划方案、年度员工招聘计划和年度员工培训计划，批准绩效考核方案。3.2财物部1)预测人力资源需求，提出中长期人力资源规划方案和年度工作计划；编订岗位说明书，明确岗位职责。2)编制年度员工招聘计划并组织实施。3)制定绩效考核方案，组织考核、管理公司员工。4)编制年度培训计划，督导、协调、组织实施培训计划，并收集保存培训记录、评价培训效果；5)员工健康检查管理；6)员工关系管理、员工异动处理。3.3用人部门1)协助财物部完成本部门人员的考核管理；2)提供本部门人员培训需求计划；3)按照年度培训计划组织实施，负责培训的记录、考核、总结以及培训资料的送达。4相关文件《人事管理制度》ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序全文共6页，当前为第3页。《人力资源规划方案》ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序全文共6页，当前为第3页。《营销中心绩效考核方案》《技术部门人员考核方案》5程序5.1人力资源规划1）财物部根据现有人事资料，核查并动态掌握现有人力资源数量、质量、结构及分布情况；2）财物部根据企业发展战略、目标要求和未来经营生产状况，预测人力资源在数量、质量、结构及分布等方面的需求；3）财物部将预测的需求与现有人力资源状况进行匹配，制定中长期《人力资源规划方案》,报总经理批准；4）每年初，财物部根据中长期《人力资源规划方案》，制定《年度工作计划》。5.2人力资源招聘1）财物部根据《人力资源规划方案》制定《公司年度招聘计划》并完善相应岗位的岗位说明书，提出各岗位应达到的学历、能力和管理意识标准，经总经理审批后作为招录、任用（聘用）人员的依据。2）财物部根据《公司年度招聘计划》，对现有员工或应聘人员的岗位能力、管理意识进行识别，选拔、任用（聘任）符合需要的各岗位员工；并通过《应聘登记表》、《新员工入职登记表》对应聘人员进行登记。财物部经理应对其个人履历、学历、政治背景等相关个人资料进行核对，对重要岗位人员进行背景调查。3）财物部建立并保持各岗位员工名册，即《山东惠天普财信息技术有限公司员工详细资料》。5.3员工绩效考核方案1）财物部制定各岗位人员日常考核办法，包括《营销中心绩效考核方案》、《技术部门人员考核方案》。2）用人部门、财物部根据考核办法，对各岗位员工进行日常考核，测评、识别各岗位员工能力、管理意识，确定其能力、意识水平，《员工考核结果统计》作为记录保存。ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序全文共6页，当前为第4页。3）用人部门和财物部根据考核结果，提出提拔、继续任职或调整建议；并结合改善员工当前或未来工作能力的要求。ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序全文共6页，当前为第4页。5.4培训方案1）财物部根据培训需求调查结果编制《员工培训需求计划》，并结合《人力资源规划方案》、《年度工作计划》组织编制《员工年度培训计划》，报总经理批准。2）培训计划下达后，财物部、公司各用人部门按计划及职责分工分别组织实施，以提高员工岗位能力和管理意识。3）财物部收集保存培训记录，不定期对培训班次进行抽查，通过问卷调查、跟踪考核等方式评价培训效果。4）培训后仍不符合岗位能力要求的员工予以解聘。5.5健康检查1）财物部建立员工健康档案，对新招录员工先进行健康检查，与检查合格者签订《劳动合同书》；对在岗员工每2年组织一次健康检查和职业病检查，将检查结果登记并反馈给各用人部门；2）财物部根据检查结果，对健康状况不适应岗位要求的员工，特别对与所从事的职业相关的健康损害的员工进行岗位调整，妥善安置，确保员工的健康得到保护5.6员工关系管理1）员工入职一月内必须签订《劳动合同书》，劳动合同的签订、变更、终止和解除按国家相关法律执行；2）相关员工需签订《保密协议》、《服务协议》、《竞业禁止协议》；员工上岗前，公司提供相应办公用品，开放必要OA、邮箱账户等权限；3）财物部负责办理员工离职手续，离职员工按照《员工交接清单》要求完成离职手续，财物部在完成离职手续后在15日内开具《离职证明》；员工离职时，应返回所持有的企业信息资产，如配发的电脑、门禁卡、以及软件、内部文档等。如果员工已购买了公司的设备，或在工作中使用了个人设备，应确保其存储的公司相关信息被正确返还，同时在设备上永久删除。员工的对信息系统的访问权限应被停止或删除，如停用个人帐号、个人邮箱等。同时还应注意防止离职前的蓄意破坏及盗取资料等行为的发生。ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序全文共6页，当前为第5页。4）财物部负责《人事管理制度》的编制，报总经理批准后，有财物部监督执行。ISO20000：2018程序文件-人力资源管理程序全文共6页，当前为第5页。5.7岗位异动管理1）因工作需要进行岗位调整时，必须先填写《调岗申请》，经相关部门领导及主管领导、财物部门及主管领导对其考核后批准方可调动。2）部门负责人需对该电脑资料进行备份，并由资产负责人对电脑进行格式化后方可重新安排投入使用。根据岗位变动的实际情况，财物部、办公室应对其权限进行及时调整。3）岗位变动时，重要资料要进行交