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文档简介

1班主任工作的危机管控与处置国家教育行政学院特聘研究员北京大学中国职业研究所研究员翁孝川

全国第十三届班主任大会2015.1.11上海2案例呈现

1、学生在校病亡事件

2、学生宿舍失火事件

3、学生间矛盾冲突事件

4、学生宿舍失窃事件5、高考信息泄露事件3危机处理的原则1、监测2、应对3、化解4、承转5、重塑6、提升4一、监测的重点组建机构、形成网络监测信息、及时快速建立预警、高度敏感5二、应对的途径正面疏导、争取理解反面堵封、防止不测中间沉默、避免误解6三、化解的办法沉着冷静、周密部署信息畅通、掌握节奏调配资源、形成合力尊重事实、态度和蔼7四、承转的方向分析焦点、稀释矛盾关注发展、转移重心形成共识、抓住关键避免激化、法律为先8五、重塑的重点立即整改、平息事态信息对称、正面宣传预案周全、经常演练上下齐心、凝聚人心9六、提升的策略安全防范，需要投入常规管理，精密细致校园文化，丰富

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