第一章 入门向导电子商务概述

第一章入门向导--电子商务概述主要内容什么是电子商务电子商务的基本组成互联网应用移动商务什么是电子商务引导案例：DELL公司的沟通模式Dell公司的经营思想是：“绕过分销商等传统价值链中的中间环节，按单定制并将产品直接销售到客户手中”Dell与客户的沟通方式主要有电话沟通、网络沟通及面对面的沟通。思考：1．有了网络沟通是否还需要电话沟通和面对面的沟通？2．如果没有网络，Dell能否实现直销？什么是电子商务商务：是指与商品买卖及服务相关的一切事务活动。例如：请客户打高尔夫球举行特色晚餐电话回访老客户等什么是电子商务交易：交易是指双方以货币为媒介的价值.的交换。例如：花5000元买一台笔记本电脑用50万元购买化妆品材料等什么是电子商务电子商务是指通过互联网进行销售商品、提供服务等的经营活动。关键词：互联网经营商务活动中的买方与卖方买方卖方为什么电子商务会来势迅猛？商务交流工具的发展书信：“烽火戏诸候”，数千年的历史。手写，周期长，亲切电话：1900年，100多年，8亿用户语音，周期短，无书面证据互联网：1990年，20多年，5.38亿用户（2012.6）成本低、方便。E-mail、www、BBS、blog移动：80年代未，手机（大哥大），10亿用户（2012.3）方便。短信、广告等媒体的发展报纸：16世纪，数百年。广告收入广播：1906年，100多年。广告收入电视：1927年，80多年。广告收入互联网：90年代初，17年。广告+服务移动：21世纪通信棚工具栽与媒愿体的私作用通信吸：书弹信、筋电话》》沟通峰、时坑间。秒谈生周意媒体稼：广亭播、皱电视》》广告嗽、空势间。驾看生泊意互联煌网：淡集通幅信与凝媒体允于一仿体强大周的商胖务工倘具缩短违时间沉、扩楚展空份间做生赞意--用--撞--电子励商务电子商务与电子交易电子栏商脊务电子舅交去易网络局域相网广域东网互联讽网！移动侍通信交易次、管撤理、铜服务洽谈祸、合追同、留支付膊、配哲送面线流程史：交符易前战准备怒、贸脉易磋万商、溉合同壮签订掩、资冰金支豪付电子造商务洲一般耗框架技术啊标准政策势法规应用骡：供辫应链甲管理烘、视秋频点咽播、伐网上绵银行道、电港子市培场及米广告镇、网终上娱测乐网络堆基础颗设施计算盘机应奖用基裹础信息轰资源腥及其魔表现神形式数据答库、HT障ML秘JA学VA贸易滤服务食的基揉础设厨施鲜（安捕全、技认证么、电乘子支四付、刑目录凭服务主）报文左和信键息传解播的赛基础都设施救（ED庄I糟E督-m高ai坐l温H都TT循P）电子降商务丢一般件框架传统爆商务仿与电浑子商伪务的耗比较项目传统商务电子商务信息提供根据销售商的不同而不同透明、准确流通渠道企业批发商零售商消费者企业消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时销售方法通过各种关系买卖完全自由购买顾客方便度受时间与地点的限制顾客按自己的方式购物对应顾客需要用很长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对销售地点需要销售空间虚拟空间EC体验1－1：确溜定买慢方需眠求P.碑00霞9型号外观价格存储空间播放时间其他品牌1品牌2品牌3电子坑商务润的基孙本组四成物流吉、资阅金流洽、信盗息流EC体验1－2：电顺子商醉务的跃组成P.辉01括2网上支付的类型安全性物流配送形式是否有实体店售后服务商品的种类商家1商家2商家3互联译网应宏用IP地址：IP地址游是互联粉网上跳计算婶机的一裁种数熄字型改标识谜，它博由网凶络标嫌识和坦主机壤标识骗组成。A类地盗址：誓第一店段标暮识网衡络号伤，后杯三段调表示脊主机澡号。（0-嫁12矿7）B类地宿址：但前两喉段标榨识网括络号食，后潮两段蚂表示灾主机怖号。（12耽8-雀19饰1）C类地音址：具前三奋段标填识网勉络号呜，最狗后一颗段表硬示主湖机号。（19待2-谅22料3）例：袖（C类）例：捷（A类）例：埋（B类）互联透网应沃用域名：就是嫁用人加性化夫的名沟字表坊示主颈机地咐址。例：ww谱w.驴sb送s.恼ed启u.设cn与域名店由两鄙个或并两个葵以上挣的词统构成华，中更间由棕点号袍分隔励开，架最右沉边的榨那个脚词称差为顶背级域遭名。顶级在域名肺：国家菊顶级崖域名浴及国谜际顶炭级域戚名国家蜓顶级拨域名抛：中誓国cn，美远国us，日任本jp等国际确顶级赔域名壁：商挣业.c芽om，政疏府.g薪ov，教侍育.e基du等二级肿域名办：二级骂域名罪是指塌顶级轮域名老之下刮的域济名例：co蛋m.繁cn，go每v.金cn，ed谁u.秋cn等三级赵域名料：表唉示单曾位、铜机构蔬或个荐人sb绣s.淡ed中u.刷cn中国卫上海滑商学落院互联翼网应掀用注册台域名舰要考荣虑的麻问题选用果企业宿已有荒商标朽或企高业名航称选择源简单喷和易奔记易臭用的侦名字域名腐的自略我保捡护互联胡网应踏用域名领注册注册碧机构……笔……窄……昏…注册伞流程注意乎：域铺名命阳名规视则互联四网应俱用电子创邮件：电子郑信箱:是在摔互联挎网服剩务商谱服务怕器上测为用含户开贪辟出闻一块怜专用择的磁尚盘空孤间，文用来跟存放脊用户林的电坡子邮蚁件文指件。电子榆信箱则的格影式为胖：用抄户名@主机抬名，例兄如：互联锐网应泼用电子砍邮件电子犹邮箱号的申像请：保在提供符电子习邮件岁服务扇商的压网站蚁上申蹦请，例眉如：名称申请地址容量POP3服务器SMTP服务器网易3GPS网易3GPS21世纪10GPO甘P3：是一柏种电省子邮弦件下载协议SM特TP：是一疾种电跌子邮闻件上传协议注意豪：OU给TL姻OO梦K陵Ex均pr伪es笋s的使阀用互联宽网应烤用浏览留器浏览彼器的翻主要肥功能眨是浏扩览网屑站信夺息主要派浏览卖器有36菠0、谷谱哥、IE等互联器网应啊用移动辉商务移动迷电子廉商务避是指俊由手葛机、盘掌上怨电脑王、笔行记本昆电脑遵等移资动通杰讯设尿备进松行的渣各种喝商务宽经营扔活动互联内网应件用移动突电子欧商务菠的特斧点用户骡广泛人性斥化灵活哄地付丧费随时枯随地手性个性绳化安全啄可靠资源释丰富互联野网应汽用移动逮商务服务皱内容交易娱乐订票金融…………职业活岗位岗位这分析第一糊大类振岗位星是电彼子商鲁务操穿作类挖：网悼络客伪户服咐务员颂、网返络营非销员蛮、商屡务信炎息处佛理员刘、商剑务网求页制舅作员超、商她务网河站维躁护员第二抖大类拳是电侮子商容务管题理类单：网腹络客草户服户务管挪理、说网络绵营销铜管理基、网意络信桶息处降理、第商务埋网页窑设计应制作选、商吹务网追站管冻理等虚。EC体验设一：冠群发录电子裹邮件通过你对比尸分析爽邮件存服务私商，扒选择恼合适盏的电币子邮怜件服窗务商王进行赌邮件千群发免费邮箱容量支持的群发邮件数量POP3SMTP通讯录其他网易新浪搜狐实例骨分析课本P.是40要求告：1.确定递五龙仙工贸史家用共电器厌有限仙公司锄的拼杏音或去英文殖名称2.确定2~矮3个五王龙工干贸家柄用电疾器有糟限公酷司的余域名协。3.上网胀查找.c民om、.c卵om叙.c凶n、.c衰n等域壤名是智否存会在。卧如果泻存在万直接条申请