第三章 人力资源规划

第三章人力资源规划学习目标主要内容本章重点问题讨论技能训练推荐阅读资料学习目标掌握人力资源规划的内容、流程和意义了解人力资源供求预测的基本方法了解人力资源规划评估与控制的方法知识点掌握人力资源规划方案的编制技能点主要内容第一节人力资源规划概述第二节人力资源预测与平衡第三节人力资源规划的编制第四节人力资源规划的评估与控制本章重点人力资源规划的概念、内容、流程和意义人力资源供求预测的基本方法人力资源规划方案的编制总是缺人的企业（教材P59）导入案例万顺公司在短短5年之内由一家手工作坊发展成为国内著名的食品制造商，企业最初从来不定什么计划，缺人了，就去人才市场招聘。企业日益正规后，开始每年年初定计划：收入多少，利润多少，产量多少，员工定编人数多少等等，人数少的可以新招聘，人数超编的就要求减人，一般在年初招聘新员工。可是，因为一年中不时有人升职、有人平调、有人降职、有人辞职，年初又有编制限制不能多招，而且人力资源部也不知道应当多招多少人或者招什么样的人，结果人力资源经理一年到头往人才市场跑。近来由于3名高级技术工人退休，2名跳槽，生产线立即瘫痪，集团总经理召开紧急会议，命令人力资源经理3天之内招到合适的人员顶替空缺，恢复生产。人力资源经理两个晚上没睡觉，频繁奔走于全国各地人才市场和面试现场之间，最后勉强招到2名已经退休的高级技术工人，使生产线重新开始了运转。人力资源经理刚刚喘口气，地区经理又打电话给他说自己公司已经超编了，不能接收前几天分过去的5名大学生，人力资源经理不由怒气冲冲的说：“是你自己说缺人，我才招来的，现在你又不要了！”地区经理说：“是啊，我2个月前缺人，你现在才给我，现在早就不缺了。”人力资源经理分辩到：“招人也是需要时间的，我又不是孙悟空，你一说缺人，我就变出一个给你？”……

思考：组织随时都能从市场上招聘到自己所需要的各种人员吗？为什么？何种类型的人员难以找到？组织的人力资源队伍总是稳定的吗？何种原因会影响组织人力资源的稳定？当企业出现人手不足时，招聘是唯一解决的办法吗？如果人员过剩，企业将如何解决？第一节人力资源规划概述走进HRM讲授与训练单元小结走进HR排M企业槽年度侍目标热计划苗项目订表讲害授谦与论训兆练一、人力们资源舒战略遍与规赛划二、人力潜资源丹规划朵的流惹程三、人力步资源趣规划缝的意观义一、寒人力娘资源暂战略守与规袖划1.人力闹资源舞战略含义徐：是捆企业粒在内益、外际部环从境分观析的珍基础蜂上，岁确定搬组织翅战略害目标梯，并懒根据诵组织班战略郑目标滋制定后出人狐力资厨源管盖理目痒标，猜进而中通过路各种轮人力叙资源锹管理蚂职能贡活动予实现火组织测战略歼目标咬和人壳力资手源目嘱标的驳过程膝。种类:开发幅战略慕、人测才结窝构优价化战寄略、岭用人振战略人力生资源闹战略兔与其袭他战搬略的吓关系供（如严下图沾）人力杰资源但战略江与其面他战招略企业膛战略业务绩战略1业务寒战略2业务展战略3职能田战略营销业战略生产浮战略HR战略一、讨人力涂资源怒战略熟与规获划人力丢资源惰规划秤的含竿义：P6切3广义惧：所领有的昏人力既资源枝计划狭义畅：人沈力资型源供来需平渠衡计剑划（帝人员堵规划摆）人力滨资源土规划山的类违型：P6税3长期/中期/短期人力纱资源档规划璃的内根容：p6经5表3-斥2纵向晚结构乎（总姿体规忽划、主业务厅规划青）横向励结构疾（数关量、暮结构棍、素趣质规荒划）2.人力歉资源反规划一、沿人力届资源还战略甘与规许划3.人力亭资源化规划农与人登力资订源战征略的墙融合企业框正使材其人籍力资强源规选划更咱加适车合于笑企业旨精简亡而较抵短期义的人牧力资材源战服略；企业继的人废力资拴源战障略与材规划吨更加裂注重猾关键葵的环宏节，蜓以确赠保人括力资营源战匆略与据规划她的实艺用性僵和相朋关性排；人力顿资源乎战略曲与规商划更蹈加注怖重特青殊环辞节上温的数岂据分适析，笛更加价明确闻地限裙定人萍力资泄源战激略与棕规划内的范悉围；企业费更加曾重视染长期推的人说力资歌源战参略与毛规划阻中的妄关键雹环节见转化租为行样动方鹅案，庆以便播于对软其效凝果进架行测让量。人力键资源蒸管理锹如何容满足灾企业嫩经营慌活动退的变凉化某公创司是欧一家旗通讯矛设备盖生产括厂。暂在一售次例誉行的会周末辨经理藏会议骆上，集销售悔经理醉说：济“我她有一签个好侍消息哗，我泄们得榨到一骂个大仿订单痛，但甲是我集们必柄须在插一年乘内完糊成，近而不誉是两停年完伸成。洒我告扑诉客炸户我花们能物够做魂到。巴”此时夜，人根力资蜘源部带经理始提出己一个筛现实膀的问棵题：歪“据合我所易知，中我们下现有侍人员衬根本饺无法定在客炼户要娇求的纺期限画内生萍产出蠢符合颠他们旋要求面的产惊品。我们末需要暂逐步抓地对边我们锐现有陆工人医进行店培训取，同警时还凤需要喉到社幼会上义招聘论一些矩具有真这种瓦产品渔生产俗经验扶的工抢人。眠我认吼为我掘们应搅该对覆这一男项目娃再进帆行一保些详藏细分蜻析。墓如果思我们若必须留在一籍年内伐而不蝇是两大年完蓬成这麦一项诱目。妥我们摇的人鸦力资欠源成呢本将素大幅驴度增解加，馅项目军的成码本也屡将增设加。膛”即时许案例【案例奋分析】销售乘经理签订族一个翁大的订比单收益人力咳资源吴部经超理？人员初配置不易足招聘培训人力葱成本的提仗高？一年绸内完努成二、潮人力饱资源绸规划黑流程企业体战略人力尖资源封存量价分析人力币资源乡丰需求师预测人力兆资源昼供给宇预测人力击资源外部效环境人力位资源内部乒环境人力坝资源供需尘比较制订镇人力资源恩规划控制波、评覆估与反睁馈三、踢人力绘资源敬规划傻的意膜义确保烧企业璃发展冶中人俘力资泊源的执需求有利办于人芳力资搁源管挎理活翻动的迟有序搅化有利抢于提嫩高人提力资亮源的嫩利用答效率有利青于协紧调人坑力资酿源管善理的原具体音计划有利捏于实健现个萝人行企为与露企业踪蝶目标骡的统语一【补充倒资料】国内则企业娘人力江资源第规划寸状况鼠的调关查所调尿查的蹄公司遗基本筑情况替：本单共元要南求重勤点掌粗握人形力资四源规颗划与乏人力妻资源扛战略沾的概够念及义其关谈系，握了解简人力清资源红规划灭的目话标、遭种类价与内窜容，摆为后客面的酿学习井和实乱际的火人力纽奉资源示管理研工作烘奠定筹基础昌。单元视小结第二湿节封人见力资驱源预窄测与多平衡走进HR复M讲授品与训谣练单元涨小结19贸98年夏换美国锦全国沿失业杂率下骡降到4.均7%，降叔至25年来我最低芦点。隔对雇钞主而稳言，潮这一忌方面差意味附着经某济增焰长对逐产品竭、服财务需秘求的筐上升叨，另筒一方判面也茧意味匀着人菜力资活源短万缺。揭据一钱项30遍0家金谅融公潮司、未高科沾技公寒司、凳制造拾业公稳司及膊管理雹咨询捕公司纽奉的调召查，4/碰5的公用司认段为只逃有找浙到所执需人寺才（熔大约球是目巷前员刊工的注两倍宿以上母），亦他们杀才能召增加斜收益蜜。就乐经济仇中对碰高技覆能工懂人的暮需求峡来看制，市耕场对雪工程榴类毕但业生闸需求湖强大均以至形于该温类人尚员失悉业率齿低于1%。根择据美饺国信归息技毫术协馋会的死估计米，在嫂该行妇业存粥在19万个还职位朽空缺示。由险于大串部分无在婴焰儿爆铅炸时蹈期出别生的许人在缸新年尘伊始尼就逐撇渐步贫入退链休年我龄，竞因而舍认为羞劳动皮力短着缺会侄在短伐期消仰失的搭想法影显然报不太固现实奋。通用记电气踏医疗贸系统娱将此残看成址一种乐获取锁竞争梦优势成的机臣会，婆不仅务填补梢了每铸一个兄高技险术职党位空贱缺，档而且柄将雇阻用成技本降暗低了20咐%，将察填补昂一个倡职位蛇空缺庆所需翼时间哗减少拒了30杰%，同宁时将惜雇用渣工作获的失歉败率码降低懂了50挺%。具体备做法忽：1、通隐过学牵徒培滚养计秤划培堵养高慨绩效腿员工既；2、为银强调滨招募速过程露的竞岛争性令，公脖司由书现有黎雇员位推荐淘过去右曾在宇公司馆工作贡的优窝秀同反事，逐一方什面强刊化了步公司至竞争喜力，犹同时盲还削斩弱了邀竞争皆对手光的实条力；3、对罩网站检主业负进行雨设计氧，只端要点愁击网便页“能欢迎金您加邻入公饿司，梨您想档要一阔份工裁作吗完？”刻就会县跃入院眼帘摊；4、把汉招募火努力牧瞄准医失业蕉率高验的外隆国移衬民，险为每拖个雇任佣者吧提供15天强胸化英掏语课华程。走进HR坐M讲辫授晨与坚训谨练一、急人力沃资源借需求鲜预测二、人力杯资源潜供给怎预测三、域人力逗资源萍供求沙平衡一、俩人力达资源樱需求烤预测含义：是指情根据应企业阳的发瞎展规吊划和掠企业肃的内留外条夕件，测选择旱适当盯的预作测技双术，梨对人力灾资源需求使的数绪量、品质量渴和结凉构进疑行估施计。内容：现滤实的未需求魄与未淋来的酷需求步骤：p6伞9影响爹因素诞：p7纤0方法：定更性预岗测法肿、定递量预太测法二、盒人力株资源陆供给踢预测含义客：是指爪为了设满足盛企业陕在未涝来一向段时立间内旦的人贝力资恼源需趋求，棋而对疑将来补某个稠时期燥内，屡企业踩从其锁内部料和外妥部可杂以获决得的盾人力鞠资源蛋的数锹量和单质量墙进行扯估计竹。包腔括组敢织内久部供摘给预纳测和墨组织谎外部甩供给哲预测陆两部觉分。内容:陆p7安7步骤:p题77影响窄因素:p佩78方法:p烘79职务女系列A职务钉系列B职务淋系列C3254993356451211人员唐需求夸量人员拾供给碑量A1A2A3C3B3C2B2离职叔（1）平调赔（1）平调驾（1）平调率（1）晋升筛（1）晋升心（1）晋升亭（2）招聘脾（2）人员插接替轮模型（3）马尔宴科夫乘模型马尔坊科夫比预测劣模型庸是用苗来预罩测具隙有相衬等时虽间间怀隔的夜时刻盈点上僻各类响人员柿的数瓶量分杠布。该方拘法的丈前提棵是企湾业内众部各毙类人展员的慰转移农率是遭确定涝的。马尔恐科夫祖模型敏应用糖举例嘱：人员傲流动裕概率伤表职位层次人员流动概率HLSA离职高层管理人员（H）0.80.2中层管理人员（L）0.10.70.2高级会计师（S）0.050.80.050.1会计员（A）0.150.650.2职位层次初期人员数量HLSA离职高层管理人员（H）1082中层管理人员（L）303216高级会计师（S）6034836会计员（A）120187824预计人员供给量1124668138三、卡人橡力资恩源供深需平坊衡的题调节（一工）凳人力剧资源秆短缺徒的调区节1、充锤分利洞用现曾有人苦员将员镇工从木人员昼过剩筋的部客门或借岗位汇调到尸人员孤短缺录的部帜门或脊岗位;对员画工进慕行培猪训;在法露律允蚊许的语范围璃内增喜加工赞作时钳间;提高圈员工返的工墨作效已率2、降抹低员泡工离青职率3、增就加雇亡佣，恨补充革人力熊资源运的不析足招聘扶临时广工或双小时砍工招聘观新员羊工4、减型少人键力资渐源需会求量安装述新生名产设伴备，用机沈械生恰产代参替人闪工劳况动外包扰（Ou亿ts宣ou赶rc饶in昏g）（二厌）人摊力资泄源过圈剩的伟调节1、限制错雇佣;2、减鹿少工器作时掩间或帮限制较加班;3、鼓嗓励提订前退笔休;4、减言少工捐资或竭限制朗工资粉的增碑长;5、工捐作轮逆换或筋工作依分享;6、解绵聘或芬裁员本单泄元要产求重稀点掌滤握人标力资巴源供怪需预伍测与扰平衡挠的内僚容、肤步骤艳与主扇要方箭法及皂供需宏平衡幕的调穴节措状施，烈为后届面的垒学习侧奠定蚀工具河基础希。单元建小结第三享节HR岗P的编倾制、说评估娘与控队制走进HR还M讲授粉与训蔽练单元蔑小结天一视科技用原有勤总经敏理4名，葛部门撑经理12名，捡其他窜员工12路0名。班一年血后，1名总课经理扩退休耍，1名总佛经理披辞职鸟，部争门经麦理退堡休2名，香辞职3名，默其他险员工片退休10名，奴辞职5名。告如果赵该企寒业人陈员规摆模保遮持不翻变，制如何滔编制HR兴P？走进HR为M讲敬授议与涂训埋练一、侮人力绍资源虫规划渗的编芹制模总式二、或人事例管理挨的编颂制程锋序与崖原则三、茧人力橡资源垫规划讯的评撇估与蚊控制一、蹲人力渣资源鸦规划马的编悔制模系式将企绍业的恶经营算战略驰与员链工个办人成羊长需续要相宪结合死，制绵定基朝于企叮业战相略与动员工衡个人代发展针的人披力资供源规露划模尝式，鬼从而汉既实秋现人华力资角源规剖划宏经观层晃面的姿动态啦计划歼作用拐，又络保证钉其对举员工策职业肆发展抓的指事导作澡用。颠（如酬图3-戒4）二、伯人力妨资源趟规划妇的编丹制程煮序制定醋职务编制脱计划制定聚人员配置搂计划预测净需末求编写津作业层计董划制定宽人力获资源管理怜政策咏调整计划编写雷人力啄资源部费眯用预温算关键短任务夹的风调险分析俭及对眨策三、净人力优资源说规划潜的评津估人力协资源饰规划始的评沾估有友两种辉方式蛇：一器是对挎人力梨资源皆规划诱方案茶的评退估，瘦二是少对人祖力资苍源规情划成尿效的拆评估副。（一振）评榨估人终力资杂源规越划方迎案是由锋专家同或有赔关人合员对涌具体客的人片力资宗源规径划方炎案的雷进行颜评估倒，以稻提高干人力藏资源沾规划卖的可辆靠性陆，可艰以更炭好地躁指导挥人力赚资源歪管理捏工作召的开队展。评估宝需要膏考虑规的问膜题：预测搬所依护据信零息的绵可靠恒性、弯详尽荷性、截相关亡性等鼠预掠测所蛋采用盼方法珍的科息学性肚预续测所境选择隆因素质的相房诚关性址人窝力资伴源规极划制咽定是搞否规妖范、逼合理昼、科齿学、数有效（二忌）人车力资颠源规鹅划成量效的留评估将实胖际情割况与菊预测退结果景进行叠比较纱，以昂评估未人力璃资源逐规划含的成曾效，档发现蹄预测尝中的屋问题蚕，提哲高预姐测的姥准确逃性。具体腥的评肿估内寸容包庸括：实际汇的人唇员需条求与棒预测牛的需工求量津比较实际席的与比预测激的人浇员流柔动率购的比线较实际宗的执价行方鹅案与至规划庆方案骗的比畏较实施划行动纲方案清的结障果与兰预测奥结果消的比径较【案例】飞龙哑集团严的人饰才失狱误19抓90年10月，案飞龙青集团筒只是针一个械注册笼资金脑只有75万元伐，职轮工几秀十人翠的小版企业彼，而19腥91年实启现利籍润40学0万元膊，19援92年实浴现利亭润60网00万元性，19照93年和19耻94年都钟超过2亿元讨。短桑短几换年，颗飞龙背集团卷可谓军飞黄榨腾达宫，“吗牛气宰”冲耀天。可自19滔95年6月飞欧龙集汤团突灯然在荷报纸夕上登浙出一献则广蓝告——飞龙调集团谅进入推休整部，然映后便悬不见屋踪迹旺，似桑乎在粮逃避集所有凶的热遥点时擦间和片热点忌场合深，过餐上一款种隐坑居生谱活，掠谁也语说不毅清他膀们在会干什凯么。19怒97年6月，蠢消失塘两年滴的姜汤伟突唤然从干地下甘“钻树”出造来了株。在龙记者榴招待邮会上画坦言明：这带两年推，我梳拒绝钟任何语采访海，完暖全切乐断与胁新闻夸界的饭来往已，过跌着一述种近商乎与饲世隔背绝的宫生活誉，闭金门思与过，好修炼四内功槽，以土求脱葡胎换被骨，策改过俭自新库。姜济伟两批年的脆反省懂和深魄思，牢总结投出他胁自称琴为“描总裁耳的二骑十大除失误六”。若其中鞠特别岔提到巩了关睡于“农人才圆的四迫大失雨误”。1．没绕有一窑个长颜远的胆人才旧战略回顾狠飞龙贝集团剂的发避展，越除19浩92年向好社会买严格捞招聘库营销浓人才裤外，隙从来裕没有薪对人量才结章构认全真地柄进行显过战堵略性团设计桃。随肿机招绝收人部员、奔凭人跪情招铜收人百员，离甚至百出现阀亲情苗、家仓庭、慰联姻特等不暂正常纹的招坐收人温员的尽现象宜，而矩且持饶续3年之贩久。2．人惭才机调制没哈有市男场化飞龙惜集团县在人琴才观弄上有症两个倍失误释：一缝是人裂才轻飘易不凑流动梢，二龄是自牌己培恼养人援才。北长时锹间忽分视了片重要绍部门洗、关桐键部宫门、霜紧需叼部门痕对成极熟人欣才的损招聘连和使弃用，省导致睁了目亏前人妹员素第质偏化低、圣企业桶难以烛高质帜量运涨行的抹错误温。3．单头一的弯人才赵结构由于少专业轰的特络性，走飞龙吧集团恢从19祖93年开吼始，喂在无员人才挣结构哀设计串的前鄙提下贯，盲免目地纺大量络招收量中医宪药方张向的论专业腹人才岭，并手且安粱插在欲企业迅所有瓦部门另和机港构，葛造成如企业排高层并、中跪层知刚识结凑构单逗一，劈燕导致株企业篇人才甚结构宋不合简理，鸽严重字地阻悲碍了躲一个含大型帜企业众的发仁展。4．人颤才选惭拔不算畅19类93年3月，星一位登高层廉领导龟的失累误造柱成营况销中晒心主缘瑞任离较开公鲁司，庸营销锯中心脉一度渡陷入心混乱弃。这单件事捷反映卸出飞瓶龙集着团的幸一个算普遍睁现象——弱帅俯强将嘴。造抵成这吼一现狸象的症根本亦原因宋在于丸集团古内部广竞聘田的机校制没西有解伙决，区强将眨成不播了强雅帅，坟弱帅次占着厅位置隙不下虑来，谜强将石根本竹不接饼受弱亏帅的绳管理园，弱业帅从饿根本巾上也疑管理肾不了诊强将飞，这渔样一促来，纳实际细上就蛙造成胀了无祥法管绵理和忍不管慎理，锣出现蚕军阀身割据热，占庄山为顷王。脑铁交较椅本亚是国鸽企病复，却绕在飞峡龙集宰团这完个民吩营企脾业蔓竭延。【案例笔启示】人才萌是支省持企秀业持丑续发槐展的叉核心纸因素唯，企痰业应无根据贪自身静发展徒制定信长远烟的人顶力资督源战修略。追在企美业的弯人力袭资源平战略蜡的指筒导下辣进行学的人理力资扮源管犹理活遗动，产才能奸从源脊头保代证人团力资比源战渐略的觉实施桑与贯裕彻。单爽元俊小敌结本单纯元主肠要介倾绍人恼力资旱源规厦划的聋编制京、评脸估与启控制显。重杨点要冰求学培生掌吉握人稀力资辱源规玩划编祸制的夏模式徒与程妻序，惯能够临评估受人力孟资源购规划冠的有轿效性荣。问题妙讨论1．什旱么是罪人力音资源娱规划余与人君力资有源战辆略？反它们浓之间裙有何纷关系铅？为它什么注要将革人力盘资源务战略诸和人璃力资姑源规锹划联殃系起罚来？2．人案力资翁源规谈划包踪蝶括哪直些基薯本问谨题和涌内容狱？3．工奸作分罗析作亭为人恭力资幅源管钉理的猎一项是重要践职能违，对层人力颈资源寺需求业有什特么作羡用？4．为刻什么拨要根遥据企灿业战唱略进烧行人挎力资役源需围求预招测？登怎样嫁进行身人力访资源事预测介和企趣业战副略的紧整合督？5．在专内部忌劳动该力市笨场中辆，与渡人力隶资源奋供给暑相联惠系的乓因素舰包括舟哪些怖？6．马春尔可爸夫预躬测法嫩是目晌前较颜推崇曲的内基部人巴力资急源供徒给预程测，准请说榜明马侄尔可宏夫法司使用筹的前码提是抱什么盗？7．请扫你谈不谈