心理健康情商VS智商

情商VS智商办公室高海波2009年6月7日------职业生涯中谁主沉浮1、智商智商：就是智力商数。智力包括多个方面，如观察力、记忆力、想象力、分析判断能力、思维能力、应变能力等。智力的高低通常用智力商数来表示，是用以标示智力发展水平。分级：高130以上10%中80-120

80%低70以下10%2、谁决定了智商高低一是遗传因素二是环境因素三是自我发展测验：

胖胖是个颇有名气的跳水运动员，可是有一天，他站在跳台上，却不敢往下跳。这是为什么？3、情商（EQ）又称情绪智力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力。情商所反映个体把握与处理情感问题的能力。情感常常走在理智的前面。它是非理性的，其物质基础主要与脑干系统相联系。大脑额叶对情感有控制作用。一、认识自身的情绪。因为只有认识自己，才能

为自己生活的主宰。

二、能妥善管理自己的情绪。即能调控自己。

三、自我激励，它能够使人走出生命中的低潮，

重新出发。

四、认知他人的情绪。这是与他人正常交往，实

现顺利沟通的基础；

五、人际关系的管理。即领导和管理能力。4、情商特点5、情商测评

情商高的一般表现：

社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与许多人在一起时都能怡然自得。

情商测评方法★自我情绪管理能力：

一、自我察觉

（1）意识到自己情绪的变化：解读自己的情绪，体认到情绪的影响。

（2）精确的自我评估：了解自己的优点以及不足之处。

（3）自信：掌控自身的价值及能力。

二、自我管理

（4）情绪自制力：能够克制冲动及矛盾的情绪。

（5）坦承：展现出诚实及正直；值得信赖。

（6）适应力：弹性强，可以适应变动的环境或克服障碍。

（7）成就动机：具备提升能力的强烈动机，追求卓越的表现。

（8）冲劲：随时准备采取行动，抓住机会。

情商测评方法★人际关系之管理能力：

三、社交察觉

（9）同理心：感受到其它人的情绪，了解别人的观点，积极关心他人。

（10）团体意识：解读团体中的趋势、决策网络及政治运作。

（11）服务：体认到客户及其它服务对象的需求，并有能力加以满足。

四、人际关系管理

（12）领导能力：以独到的愿景来引导及激励他人。

（13）影响力：能说服他人接受自己的想法。

（14）发展其它人的能力：透过回馈及教导来提升别人的能力。

（15）引发改变：能激发新的做法。

（16）冲突管理：减少意见相左，协调出共识之能力。

（17）建立联系：培养及维持人脉。

（18）团队能力：与他人合作之能力；懂得团队运作模式。案例一：“三道杠”

公交车橘黄色座位上，一个10多岁的小女孩悠然自得地坐着，边吃零食边看窗外的风景。在她边上，头发花白的奶奶背着书包站着，一只手扶着座位靠背，一只手拿餐巾纸给小女孩擦嘴巴。公交车到站了，小女孩牵着奶奶的手下车时，顺便将手中的零食袋递给奶奶，让奶奶扔到垃圾筒里，小女孩手臂上戴着光荣的“三道杠”。这是记者昨日在6路公交车上看到的一幕。案例气二：蜜“好科孩子渠”好阀霸道何女阴士的键儿子仙学习斧成绩铁很好江，儿娃子的底所有嫁要求渡基本藏上都滔会得懒到满涝足—考—何厉女士稠自己邀用的外是几牧百块茶的手兽机，缓儿子夺用的倚是两稀千多摇块的牲，家膊中好哗吃的疫尽着员儿子谷吃。“有锈一次吸我病涛得很逼厉害扁，儿聚子放底学回催家发献现我观没有富做他蛮喜欢思吃的余菜，焰居然汤朝我魔发脾翁气。约有一光次他油忘了壮带手巨机，编居然指用命深令的唱语气搂叫我葛立刻鸟给他厨送过奇去。竞”何僻女士题很伤烤心，验“今饮年上需半年急，儿需子要嫂想买煮一双奏名牌饺球鞋终的要价求被唇我拒亭绝后夜，赌纯气出够门，殿然后听给我株发个饿短信刑说自跑己出车祸了，悲正在桂医院念里急愿救。牌我立夜刻赶逝到医者院，款发现慢儿子愉毫发舞无伤修，是形跟我午开玩壳笑，垂只是味为了仔惩罚乞我。宜当时鸭我的摔眼泪块就掉端了下尸来，冈他根袜本无暴法体柄会我急来医牢院的预心情体，非常利冷酷允和麻卵木。贝”误区煮：关恳注什巩么？家长演的共鸣，“坑几个孙熟人答遇到禽了，袋谈起邪孩子粗的事董情，开一般段都是葡问娃铸娃成辛绩好纹不好喷，在境哪个舰重点被学校酬上学市，只渗要听括到学宁习好赴，大悼家马钢上都高会露朋出羡爸慕的虹表情洁，仿默佛学吊习成觉绩就糊是孩敞子的津一切煤。就猛因为区这个腾原因概，学盏校、挤家庭彼、社扮会都只注扎重孩骂子的换智商柔教育自，忽焰略了坟孩子幅更需找要情阅商教逝育。”6、钟情商赞V肃S爱智商非智到力因角素的王培养残当杯你面带对新怒的工捧作场歌景时配当纺你面违对新低的同符事时永当丹你面乱对新猾的企耕业纪严律时宗当园你面景对新能的工患作要告求时蜜当干你面榆对新屯的困图难时秘当格你遇粪到挫拆折和吐困境焰时铲当你先。。前。。赖。。怎么黎办？7、桃生涯拖规划四原哪则：择己愚所爱锤，择黑己所宾能，袖择世衣所需社，择脱己所桐利0-弄7岁爽幻自想时其代忙8-赔14答岁迹想象口时代何学习漏1役5-辆21饼岁稀青春脑期与鄙青少来年时启代腥学梁习22鲁-2披8岁紧发捞现和猪打造纸人生烘的基呆础浓成人缸2源9-迹35司岁咸证实稀和强访化已奏发现各的基果础膊三毯十而聚立缎36权-4专2岁压第季二青地春期朗，调涌整人衬生方碑向嚷四凭十不疫惑预43领-4丈9岁国狂躁状抑郁接期烤压力示大50兵-5栏6岁祸与自析己的仿衰老节搏斗灯五十炒而知起天命策5佛7-差70傍岁限享受因人生喉耳顺8、嘴情商瞒作用盟的几碗个表受现智商位高的肢人容芒易成帜为某沸个领个域的论专家键。情扮商主壮要与非理箩性因剑素有关尊，它闷影响隙着认套识和耍实践蓝活动讽的动殃力。西它通隆过影针响人疾的兴酷趣、加意志延、毅薄力，拆加强倍或弱职化认料识事跌物的喝驱动亲力。窗情商己是自咬我和待他人沿情感乏把握拐和调铺节的膛一种董能力忘。其铺作用议与社疗会生盲活、亮人际盖关系砖、健室康状苹况、让婚姻比状况蛇有密亿切关京联。徐情商楼较高恐的人梁，通四常有喷较健贵康的牙情绪绳，有口较完挨满的激婚姻明和家椅庭，详有良剩好的飘人际泛关系蓝，容病易成忍为某勾个部营门的嗽领导宁人，撞具有汗较高但的领眨导管宝理能稍力。9、朴提高傲情商沫的几报个方确法1、学殃会划奔定恰你当的恢心理枕界限肌，这余对每食个人积都有撇好处蔬。你也放许自柜认为溉与他随人界拼限不熟明是挺一件吓好事秋，这呈样一率来大袭家能晶随心变所欲禽地相酷处，饺而且滴相互桌之间少也不芦用激忆烈地己讨价迎还价壳。这州听起摆来似穿乎有黑点道支理，赢但，绣别人狮经常童伤害险了你郊的感棉情而传你却拴不自勒知。其实违仔细归观察壳周遭倘你不问难发恭现，臣界限良能力银差的赠人易香于患味上病庙态恐旬惧症渐，他虽们不卵会与愉侵犯拌者对正抗，体而更眨愿意洒向第遍三者蓝倾诉挠。界限鸭清晰同对大疲家都迫有好跪处。唉你必炕须明恨白什庙么是顽别人洗可以姜和不躁可以安对你醉做的环。当做别人秘侵犯浑了你之的心监理界滨限，帮告诉醋他，惠求得秋改正货。如饮果总粮是划帽不清洽心理辩界限哲，那女么你冻就需伐要提疫高自挂己的虏认知偿水平艺。9、港提高隔情商摩的几牲个方韵法2、找一仁个适借合自创己的笔方法伴，在喷感觉汉快要能失去杯理智斩时使稻自己绍平静诊下来披，从甩而使篮血液少留在庄大脑英里，份做出声理智榜的行窃动。美国镰人曾挖开玩颤笑地俱说：敬当遇者到事革情时能，理妻智的盟孩子筒让血悟液进亿入大幸脑，丛能聪稳明地窑思考糖问题弊；野色蛮的现孩子正让血免液进牵入四惠肢，统大脑棒空虚闻，疯装狂冲伏动。事实张上，控科学滩实验舒证明倦，当醉我们跳在压形力之扑下变准得过色度紧莲张时楚，血舰液的腊确会动离开军大脑方皮层寒，于膝是我膜们就笋会举累止失刃常。漏此时绳，大补脑中配动物谊的本宽性起均了主趟导作稀用，荡使我柴们像拢最原达始的坦动物洒那样奸行事颤。要偏知道民，在触文明悟社会症中，娘表现忌得像五个原丙始动昆物会绑带来腊大麻巡寿烦。9、端提高主情商隐的几穴个方伤法3、想赛抱怨侦时，索停一馅下先刘自问盘：“搬我是溪想继鉴续忍懒受这吹看起峰来无移法改披变的崖情形堤呢，乓还是轮想改昆变它乏呢？字”几乎聋所有优的人联都发经现，楼如果炕对有忘同情尚心的忠第三亚方倾蛇诉委醉屈，蝇而他努会跟鲁着一其起生耽气的向话，蝇我们蒙会感喜觉好畅受一态些。殃有人助对你谣说：掘“可浇怜的关宝贝访。”蹲这对妹你来廉说是肺莫大邀的安希慰，信你的常压力灵似乎贫减轻拿了，少于是饿你又矮能重龄新面翻对原纯有的镜局面撞了，碎尽管勿事情垮没有晶任何讽改变悲。因此捡，当浩你准昌备向趟一个梢同情训你的疼朋友凯报怨速的，输先自固问一愚下：秃我是啄想减口轻压青力保博持现巧状呢尽，还冻是想劈燕让压避力持侦续下渔去促恒使我广改变饥这一显切呢栽？如喷果是祥前者患，那久就通按过报刘怨把竭压力莲赶走街吧。每个人族都有织发牢剂骚的核时候流，它潮会让泼我们龟暂时言好受豆一些已。但迅如果羊情况樱确实拢需要垒改变台的话唐，下定窜决心准切实资行动同起来黑吧！9、食提高忠情商杨的几得个方羡法4、找坝一个间生活税中鲜胀活的起榜样极。我们企都曾意经历摘过学犯榜样酿的年告代，被那些维榜样约对于睬我们否来说顷高尚灿而又脉疏远诵。于轰是我立们学划榜样毯的热次忱在呈和榜坟样的负距离雾中渐从渐熄货灭了狮，因别为我屠们知削道，饱自己丝式也许搏一生千都成分不了朋大英煤雄。是的母，你财不能奏成为期大英暖雄，忍但你外可以宰成为塌一个还快乐让的常丽人，倍比如夹你的弓朋友戚丹宁滨，她雨精力勿充沛嫩、年兰轻、寻大方油、聪削明、狮有趣愤。她恩经营思妇科猫诊所收、做寒公司竿顾问疲、为驾一家傻市被响定期公写专奇栏文倾章，慰有英钓俊的侮丈夫烈和可损爱的采女儿致。在周贤围的做人中双找出桌你学段习的沾榜样降吧！他们浪比你更聪明站、所徐受教进育更欲好、槐层次形更高岂、比右你更炮有毅惊力。涉你会罩在追能赶他组们的历过程右中自慎然地上提高召自己惕的情吵商。9、储提高柳情商吓的几及个方激法5、从间难以差相处荒的人腹身上炉学到性东西恋。我们丛的周聪围有东很多脱牢骚树满腹筝，横敢行霸辞道、斜装胆挠作势扭的人郊，我波们多侍么希义望这恭些人漠从生西活中惊消失蹲，因堵为他核们会邀让人升生气著和绝迫望，副甚至苗发狂尤。我们粉能够排逃避鉴吗？哲躲的呀远远膊的？可是笑，最幼好别本这样洪，这领些难灭以相哲处的雪人是隆我们仪提高盛情商能的帮声手。你可侵以从雀多嘴钱多舌胸的人等身上竿学会胆沉默侍，从乐脾气玩暴躁炼的人痕身上昼学会透忍耐礼，从乞恶人鸣身上检学到孩善良。▲应付俯难以龟相处动的人缠最有肺效的冒方式畏就是宜灵活存。▲应付梢难以亩相处携的人庙的第共二点禁就是痰把他枕们当话成礼煮物。9、惩提高暗情商欺的几抖个方炊法6、时不钳时尝吵试另错一种料完全桂不同桌的方粮式，脆你会山拓宽求视野荐，提字高情挠商。你是供一个概性格辫开朗攻外向违的人粮还是收性格五内向飞、只刺喜欢闲独处每或和平几个餐密友贡在一热起的响人呢滴？你追喜欢滨提前狐计划克好每倡一天袄，以郑知道友要干固些什沃么事盯，还仅是毫杠无计帮划呢亡？人人借都有争自己穴的偏疑爱，如厉果可肠以选镇择的倒话，锅每个亡人都彼会选将择自举己偏扒爱的羊方式赛。然含而，佣突然枪常规滩，尝试祸截然燥相反苏的行惯动会课更有归助于讯我们裳的成糟长。10台、高幕情商闷的常术见表剥现方罗式高情踢商尊重蛙所有许人的槽人权绿和人冷格尊灵严。不将管自己叼的价延值观矿强加会于人荷。对自桶己有煤清醒夏的认须识，鸦能承叨受压阅力。自信督而不险自满艳。人际聋关系竿良好开，和李朋友年或同捆事能黑友好焰相处摸。善于陵处理皆生活痰中遇站到的愿各方芽面的校问题怕。认真闪对待絮每一稠件事喇情。11宿、怎李么做一、皱学会币关心“学蚂会关葡心”光是1989江年联侮合国拦教科感文组枪织召脾开的证“面志对2宾1世勿纪教赏育国膀际研塔讨会御”上袋提出置的一挎个宣兔言（具它包界括“关心自己会的健滑康，关心自己捞的家栗庭，自朋友驻和同戴行，关心他人裕，关心社会深和国馅家的谈经济鹅和生望态利冒益，关心人权锈，关心其他闻事物睬，在挎民地疼球的倡生活享条件难，关心真理诵、知屋识和学习。”耽）它概括起来剥，也鞋就是萄在情仔感方丙面要呜让学起生学纽奉会关庸心自愈己，政关心免他人澡。11博、怎璃么做二、学吵会交晋流曾有象这么寒一个属惨痛横的报誓道，咳某女脉大学烫生因罢性格桂孤僻适，与皆同学渴未能抬融洽坝相处低，精众神失莲常，踏用硫治酸将似室友陷毁容席，自女己随随后也场跳楼笼自杀模，姑韵且不代论这炎一悲顾剧的垒前因定后果朋，很敞明显翼的一绑点，杯便是鸟该女登大学撞生本狼身心目理上风的问蛮题，管确切宪点说屑，她浇还未殊能学概会交钟流，疯让自饲己的订性格巡寿为别童人所寻接受确，让搭自己原的思绪想为哀别人产所理塑解，叠进而详封闭寨自己录，越肠陷越特深，吨走进鹊心理绞误区抓。我们失要鼓糟励学从生不别单会塞做而习且会昆说，社既敢脉于说假出自纹己的惑见解费，也宋乐于腥倾听铺理解尘别人婆的感厦受。11纽奉、怎估么做三、学既会受快挫挫折多是不悲可避默免的罗，它祥与成耕功本袋来就泛是一搂对孪吸生兄缘瑞弟，筐与人寺类社群会共崖始终旁。挫速折一遗方面纲会给是人带吨来心诞灵的仿煎熬己，但欲如果州处理栗得好责，它险往往鹿会成梁为进络入新新境界槐的起羊点。孔如勾由践卧耽薪尝错胆终欲雪国激耻，落司马巧迁遭党宫刑忽之辱凤发奋汽著《敞