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文档简介

物业品质巡查检查内容

物业巡查检查的内容、方法和流程物业巡查是保障小区安全、提高员工工作效率的必要工作。通过巡视，可以及时发现和消除治安、消防等隐患，防范于未然；杜绝违章装修，保障小区环境卫生；加强工作监督，提高员工的工作责任心，变员工的被动工作为主动工作；确保公共设施、设备处于良好状态；检查管理处的清洁、绿化、保安工作质量；增加与住户的沟通机会；实施空置房的管理。物业巡查的内容包括：治安隐患的巡查、公共设施设备安全完好状况的巡查、清洁了卫生状况的巡查、园林绿化维护状况的巡查、装修违章的巡查、消防违章的巡查、空置房的巡查、利用巡查机会与住户沟通。物业巡查的方法应包括：看、听、摸、调查了解等。通过观察、听声音、用手触摸、向住户或员工调查物业及公共设施设备的使用状况等方式进行巡查。物业巡查的频次一般情况下，物业状况巡查每日一次。清洁状况巡查每日一次。装修施工巡查每日至少一次。空置房巡查至少每日一次，其他方面巡查每两日一次。房屋本体巡查流程包括：检查水电表、巡查楼梯间、巡查逃生天台、巡查电梯。检查水电表是否处于正常工作状态，记录损坏的水、电表情况。巡查楼梯间，检查灯光、门窗、墙身、天花板、瓷砖、消防设施、卫生状况等。巡查逃生天台，检查门、护栏、避雷针、电视天线、隔热层、雨水管、卫生状况等。巡查电梯，检查运行是否平稳，安全标识是否完好，配件是否完好等。通过物业巡查，可以及时发现和解决问题，保障小区安全、提高员工工作效率。2、在巡视过程中，需要检查公共设施是否有损坏、是否存在违章制造噪音、污染环境和高空抛物现象等问题。3、需要检查是否有违章饲养家禽等现象。4、卫生状况也需要被检查，以确保其良好。5、巡视的方法和要求包括：逐项检查，不得抽查；制定好巡视路线，提高工作效率；注意刷卡签到或在签到本上签到；发现损坏情况必须当日填写《公共设施设备报修记录表》。8、巡查中发现问题的处理流程包括：物业管理员应立即解决问题，如果无法解决则记录在《巡视记录表》中，巡查回来后报告部门主管解决；各部门主管负责人按照情况处理，包括公共设施设备破损丢失和管理处其他部门员工工作不力造成的问题；住户违章造成的问题应按《公众管理与住户违章处理》一章

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